數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì)報(bào)告酒店管理系統(tǒng)

PAGEPAGE20主要內(nèi)容：（1）主要功能模塊：1）前臺(tái)管理：主要實(shí)現(xiàn)開房與退房功能；2）預(yù)定管理：主要實(shí)現(xiàn)客房的預(yù)定與退定功能；3）數(shù)據(jù)查看與備份：主要用于查看客房以及入住顧客的實(shí)時(shí)和歷史信息；4）管理員操作：管理用戶的注冊(cè)及其權(quán)限，以及客房基本信息的更改。（2）主要數(shù)據(jù)表：）客房基本信息表）客房入住情況信息表）入住顧客實(shí)時(shí)信息表）客房入住歷史信息表）入住顧客歷史信息表基本要求：（1）實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的入住、退房、預(yù)定和退定的基本管理功能；（2）能夠查看客房以及和功能，并且能夠提供客房基本信息的修改；主要參考資料：[1]趙斯思編著.VisualBasic數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)與實(shí)例.北京：人民郵電出版社,2004[2]白慶華.\o"管理信息系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)的研究及其設(shè)計(jì)方法"管理信息系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)的研究及其設(shè)計(jì)方法[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展.2008,(01)[4]馮鳳娟編著.Delphi程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ).北京：清華大學(xué)出版社,2002[6]林桂花編著.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù).大連：大連理工大學(xué)出版社,,2003完成期限：一周指導(dǎo)教師簽名：課程負(fù)責(zé)人簽名：2011年目錄1開發(fā)背景 31.1現(xiàn)狀描述 31.3社會(huì)上的可行性 62．功能描述 72.1該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該具有以下基本功能： 72.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 83、數(shù)據(jù)流程分析 83.1、數(shù)據(jù)流程圖 93.2、數(shù)據(jù)字典 94、概念模型設(shè)計(jì) 104.1分E_R圖 104.2總E-R圖 115、邏輯模型設(shè)計(jì)和優(yōu)化 126、物理設(shè)計(jì)和實(shí)施 147、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（前臺(tái)） 178、課程設(shè)計(jì)心得體會(huì) 20參考文獻(xiàn) 201開發(fā)背景1.1現(xiàn)狀描述

酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)酒店單位不可缺少的一部分,它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來說都是至關(guān)重要的，因此，酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄危恢币詠砣藗兪褂脗鹘y(tǒng)的人工方式管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，諸如效率低，保密性差等，而且時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)不斷發(fā)展，其強(qiáng)大的功能已經(jīng)被人們深刻認(rèn)識(shí)，它已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品庫存信息進(jìn)行管理，具有人工管理無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，它檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等，可減少更多的人力物力，這些都能夠極大地提高貨品庫存的管理效率，也是酒店管理科學(xué)化、正規(guī)化，與世界接軌的重要條件。

隨著賓館規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客房數(shù)量的急劇增加，有關(guān)客房的各種信息量也在不斷成倍增長(zhǎng)。面對(duì)龐大的信息量，就需要有客房信息管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。

傳統(tǒng)手工的客房管理，管理過程繁瑣而復(fù)雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯(cuò)。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實(shí)現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。

1.2系統(tǒng)目標(biāo)

酒店客房管理系統(tǒng)的主要任務(wù)是對(duì)酒店的客房進(jìn)行管理，使用戶能輕松地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務(wù)，并對(duì)酒店客房的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。酒店要想依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展現(xiàn)代化管理，必須首先依據(jù)酒店行業(yè)特定的運(yùn)營(yíng)方式和工作流程，在實(shí)用和可行的前提下，對(duì)電腦軟件系統(tǒng)要開展的工作提出一些基本要求。這些要求會(huì)促使開發(fā)者和用戶共同去全面深入地分析了解酒店的運(yùn)作機(jī)制，區(qū)分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類別和經(jīng)營(yíng)方式，掌握經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，從而才能在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和開發(fā)出既符合酒店的實(shí)際情況，又能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理的積極作用，獨(dú)具特色的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該給酒店的經(jīng)營(yíng)帶來直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益，使酒店能在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐下在管理方面逐步上檔次上水平，進(jìn)一步提高效率和體現(xiàn)酒店的整體形象?；疽笥校?/p>

實(shí)現(xiàn)多操作點(diǎn)的信息共享，相互之間的信息傳遞要準(zhǔn)確到位、快捷和順暢。例如客人在結(jié)賬時(shí)離不開入住時(shí)間、房費(fèi)、賬單的相互關(guān)系等多種信息的檢索和綜合。

采用圖形化的操作界面，使人機(jī)對(duì)話方便，易懂、易用、易培訓(xùn)。

系統(tǒng)24小時(shí)連續(xù)可靠運(yùn)行，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)管。酒店中客人往來是隨機(jī)的，因此酒店必須提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)

系統(tǒng)維護(hù)方便可靠，有較高的安全性，滿足實(shí)用性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性的要求。

1.3可行性分析

1.3.1經(jīng)濟(jì)可行性分析

構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的必要性在于傳統(tǒng)管理模式的弊端嚴(yán)重影響了我國酒店管理現(xiàn)代化的進(jìn)程以及先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)具有巨大的優(yōu)勢(shì)從而可以促進(jìn)我國酒店管理的現(xiàn)代化，而酒店管理的現(xiàn)代化就是要求管理的高效率，多樣化，已經(jīng)各自數(shù)據(jù)提取的準(zhǔn)確。

傳統(tǒng)模式的弊端。傳統(tǒng)的酒店管理模式使得酒店無法保持高效率的管理，現(xiàn)舉例加以說明：（1）查詢客房的時(shí)間長(zhǎng)。客房管理者必須一張張地翻閱大量的住宿登記單，尋找符合條件的信息。書寫不規(guī)范或客人已換房以及電話占線等問題都會(huì)使得查詢的時(shí)間延長(zhǎng)。（2）結(jié)賬容易出現(xiàn)錯(cuò)、跑賬。當(dāng)客人結(jié)賬離店時(shí)，客房管理總臺(tái)根據(jù)客人的明細(xì)表，將客人的各種消費(fèi)單據(jù)一一相加才能結(jié)賬，這樣難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成客人等待時(shí)間長(zhǎng)。另外，結(jié)賬時(shí)也很容易出現(xiàn)跑賬的情況，給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失。（3）重要客人不重要。在內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理方面，當(dāng)有VIP人住時(shí)客戶管理前廳部就要填寫多聯(lián)通知單分送各部門，安排放鮮花、水果、總經(jīng)理名片以及用餐要求等具體事宜。若有一個(gè)部門收到信息晚一點(diǎn)，就會(huì)把VIP當(dāng)成普通客人對(duì)待，將會(huì)造成不利影響。（4）計(jì)算審核困難。計(jì)算審核是對(duì)一天經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和審核，然后以各種報(bào)表的形式送交總經(jīng)理和有關(guān)部門并歸檔。然而在手工管理模式下，每天統(tǒng)計(jì)審核需要花很多時(shí)間?？头柯矢邥r(shí)花費(fèi)在計(jì)算機(jī)上的時(shí)間則更長(zhǎng)，因此，審計(jì)員大部分時(shí)間都花費(fèi)在做加法上，很少有時(shí)間去分析和審計(jì)。總的來說，酒店作業(yè)是一個(gè)實(shí)時(shí)系統(tǒng)。如對(duì)數(shù)據(jù)不能進(jìn)行及時(shí)的處理，就會(huì)造成走單。從而造成管理上的混亂，給酒店的經(jīng)濟(jì)方面和信譽(yù)方面帶來損失。同時(shí)，酒店的賬務(wù)是連續(xù)不斷的，如果因?yàn)橐粫r(shí)的障礙而造成了數(shù)據(jù)的不完整性，對(duì)酒店未來發(fā)展計(jì)劃的制定也會(huì)帶來負(fù)面的影響，而管理信息系統(tǒng)就能解決以上問題。

1.3.2技術(shù)可行性分析

本系統(tǒng)采用Delphi7.0開發(fā)，Delphi是一種應(yīng)用很廣泛、實(shí)用且功能很強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)工具。通過對(duì)Delphi的探索學(xué)習(xí)，了解到：在Windows環(huán)境下編程的傳統(tǒng)方法已經(jīng)難以勝任。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的結(jié)構(gòu)化編程使用的是面向過程，按順序進(jìn)行的機(jī)制，這種方法的缺點(diǎn)是編寫程序的人員始終要關(guān)心什么時(shí)候發(fā)生什么事情，面對(duì)Windows事件驅(qū)動(dòng)的工作方式，處理事件及其可能的組合會(huì)是一個(gè)非常棘手而且工作量很大的工作。

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境的能力，這使它被公認(rèn)為自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序加入擴(kuò)展語句，把函數(shù)“封裝”進(jìn)Windows

編程所必需的“對(duì)象”中，使得復(fù)雜的工作條理清晰，編寫容易。

一些早期的具有OOP性能的程序語言如C++，Pascal，Smalltalk等，雖然具有面向?qū)ο蟮奶卣?，但不能輕松地畫出可視化對(duì)象，與用戶交互能力較差，仍然要編寫大量的代碼。

而Delphi使用“可視化”的編程方法，程序員不必建立對(duì)象，利用Delphi所提供的可視控件，只要在提供的程序框架中加入完成功能的代碼，如選擇命令，移動(dòng)鼠標(biāo)等，而不必考慮按精確次序執(zhí)行的每個(gè)步驟。在這種機(jī)制下，不必編寫一個(gè)大型的程序，而是建立一個(gè)由若干個(gè)微小程序組成的應(yīng)用程序，這些微小的程序可以由用戶啟動(dòng)的事件來觸發(fā)。這樣就可以快速創(chuàng)建強(qiáng)大的應(yīng)用程序而無需涉及不必要的細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單地說，“可視化編程”就是使用Delphi的ObjectPascsl語言，利用它所提供的可視化控件來創(chuàng)建“對(duì)象”，這是一種編程方法的新概念。在數(shù)據(jù)庫反面采用微軟的Access來實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槠渚哂幸韵聝?yōu)點(diǎn)：Access的功能特點(diǎn):Access是微軟公司推出的基于Windows的桌面關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS），是Office系列應(yīng)用軟件之一。它提供了表、查詢、窗體、報(bào)表、頁、宏、模塊7種用來建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對(duì)象；提供了多種向?qū)?、生成器、模板，把?shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)查詢、界面設(shè)計(jì)、報(bào)表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫代碼，就可以完成大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理的任務(wù)。Access是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其主要特點(diǎn)如下：（1）存儲(chǔ)方式單一Access管理的對(duì)象有表、查詢、窗體、報(bào)表、頁、宏和模塊，以上對(duì)象都存放在后綴為（.mdb）的數(shù)據(jù)庫文件種，便于用戶的操作和管理。(2)面向?qū)ο驛ccess是一個(gè)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，利用面向?qū)ο蟮姆绞綄?shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的各種功能對(duì)象化，將數(shù)據(jù)庫管理的各種功能封裝在各類對(duì)象中。它將一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)作是由一系列對(duì)象組成的，對(duì)每個(gè)對(duì)象它都定義一組方法和屬性，以定義該對(duì)象的行為和外國，用戶還可以按需要給對(duì)象擴(kuò)展方法和屬性。通過對(duì)象的方法、屬性完成數(shù)據(jù)庫的操作和管理，極大地簡(jiǎn)化了用戶的開發(fā)工作。同時(shí)，這種基于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式，使得開發(fā)應(yīng)用程序更為簡(jiǎn)便。（3）界面友好、易操作Access是一個(gè)可視化工具，是風(fēng)格與Windows完全一樣，用戶想要生成對(duì)象并應(yīng)用，只要使用鼠標(biāo)進(jìn)行拖放即可，非常直觀方便。系統(tǒng)還提供了表生成器、查詢生成器、報(bào)表設(shè)計(jì)器以及數(shù)據(jù)庫向?qū)?、表向?qū)А⒉樵兿驅(qū)?、窗體向?qū)?、?bào)表向?qū)У裙ぞ?，使得操作?jiǎn)便，容易使用和掌握。（4）集成環(huán)境、處理多種數(shù)據(jù)信息Access基于Windows操作系統(tǒng)下的集成開發(fā)環(huán)境，該環(huán)境集成了各種向?qū)Ш蜕善鞴ぞ撸瑯O大地提高了開發(fā)人員的工作效率，使得建立數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)建表、設(shè)計(jì)用戶界面、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表打印等可以方便有序地進(jìn)行。（5）Access支持ODBC（開發(fā)數(shù)據(jù)庫互連，OpenDataBaseConnectivity），利用Access強(qiáng)大的DDE（動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換）和OLE（對(duì)象的聯(lián)接和嵌入）特性，可以在一個(gè)數(shù)據(jù)表中嵌入位圖、聲音、Excel表格、Word文檔，還可以建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫報(bào)表和窗體等。Access還可以將程序應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，并與網(wǎng)絡(luò)上的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)相聯(lián)接。利用數(shù)據(jù)庫訪問頁對(duì)象生成HTML文件，輕松構(gòu)建Internet/Intranet的應(yīng)用。

1.3社會(huì)上的可行性

近年來，軟件產(chǎn)業(yè)以年平均超過30%的速度增長(zhǎng)，軟件和信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造的重要基礎(chǔ)和支撐，極大地推進(jìn)了我國信息化建設(shè)進(jìn)程，各個(gè)行業(yè)目前正處于信息化處理的應(yīng)用時(shí)期，有關(guān)的政策法規(guī)對(duì)企業(yè)信息化給予了一個(gè)寬松的環(huán)境和平臺(tái)。

1.4系統(tǒng)開發(fā)方法

開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的軟件工程的實(shí)施。近30多年來，軟件工程發(fā)展成為新科學(xué)，至今已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)的重要支柱。一開始，人們往往使用手工作坊式的軟件開發(fā)方法，靠個(gè)人的力量編寫各種小型程序；但是隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件在各個(gè)領(lǐng)域中的作用日益突出，那種多年來被人們沿用的手工作坊式的開發(fā)方法，已經(jīng)在軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、成本及開發(fā)時(shí)間方面無法滿足需求。

結(jié)構(gòu)化生命周期法

結(jié)構(gòu)化生命周期法是一種傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，其基本思想是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。

采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則：

（一）

用戶參與的原則

（二）“先邏輯后物理”的原則

（三）“自頂向下”的原則

（四）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則

1.5計(jì)劃開發(fā)

系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)：沈富強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與調(diào)試：劉海霞2．功能描述2.1該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該具有以下基本功能：2.1.1實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的入住、退房、預(yù)定和退定的基本管理，用以實(shí)現(xiàn)前臺(tái)管理的相關(guān)功能：1、信息提供：為顧客提供所有的客房信息以及已入住或預(yù)定和空房的客房信息，供顧客選擇客房；2、開房：實(shí)現(xiàn)客房入住登記，以及客戶信息的登記；3、預(yù)定：實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定登記，以及客戶信息的登記；4、退房：實(shí)現(xiàn)已入住客房的退房登記；5、退定：實(shí)現(xiàn)已預(yù)定客房的退定登記；2.1.2能夠查看客房和顧客的實(shí)時(shí)以及歷史信息，用以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)查看：1、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看：包括已入住客房信息和顧客信息。2、歷史數(shù)據(jù)查看：包括已入住客房信息和顧客信息。2.1.3具有用戶管理功能，并且能夠提供客房基本信息的修改，用以實(shí)現(xiàn)賬戶權(quán)現(xiàn)管理，以及數(shù)據(jù)的更新：Boss：能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工的管理和客房基本信息的更新以客房實(shí)時(shí)管理功能；Staff:只能實(shí)現(xiàn)客房管理功能。2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖員工管理老板登錄員工管理老板登錄數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)更新選擇開始選擇開始 員工登錄客房管理員工登錄客房管理前臺(tái)管理前臺(tái)管理數(shù)據(jù)查看預(yù)定管理數(shù)據(jù)查看預(yù)定管理歷史數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)預(yù)定退定退房開房歷史數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)預(yù)定退定退房開房3、數(shù)據(jù)流程分析建立客房管理信息系統(tǒng)的必要性已被廣大的管理人員所接受和認(rèn)可，建立客房管理信息系統(tǒng)是為賓館的管理服務(wù)的，其根本的是要?jiǎng)?chuàng)造客房的經(jīng)濟(jì)效益。然而客房直接的經(jīng)濟(jì)效益的提高應(yīng)該包括直接的經(jīng)濟(jì)效益和間接地經(jīng)濟(jì)效益兩方面?？头康闹苯咏?jīng)濟(jì)效益是指由于系統(tǒng)的建立是客房的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或客房的管理取得的直接利潤(rùn)收益。根據(jù)一般賓館的工作流程及環(huán)境，以及顧客的要求設(shè)計(jì)了這個(gè)客房管理系統(tǒng)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫主要完成房間信息查詢，住房信息統(tǒng)計(jì)，和賬務(wù)結(jié)算。其中信息查詢用來給顧客查詢各種房間類型，房間價(jià)格等；住房信息統(tǒng)計(jì)用來給客房管理人員查詢是否有空房間，有多少空房，哪個(gè)顧客需要結(jié)賬了，等等；信息管理，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存的資料統(tǒng)計(jì)什么樣的人訂房多，什么時(shí)段生意好，哪些服務(wù)是大多數(shù)顧客所喜愛的等等?；谶@個(gè)數(shù)據(jù)庫，可以根據(jù)不同的需要對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)不同的查詢。 本系統(tǒng)的具體要求為：a能全面管理與客房有關(guān)的各類主體。如，客房基本信息，入住顧客詳細(xì)信息等。b，通過計(jì)算機(jī)能方便的維護(hù)各類（插入、刪除、修改）信息表。c、能組合查詢基于某表的基本信息；d．能方便的實(shí)現(xiàn)基于多個(gè)表的鏈接查詢；d、能方便的實(shí)現(xiàn)基于單個(gè)或多個(gè)表的統(tǒng)計(jì)功能；f．具有用戶管理功能，對(duì)分等級(jí)用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)功能；g、系統(tǒng)具有操作方便、簡(jiǎn)捷等特點(diǎn)。3.1、數(shù)據(jù)流程圖3.2、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱簡(jiǎn)述類型及寬度I1客房類型描述房間的不同類型文本（10）I2客房編號(hào)表示房間的號(hào)碼文本(20)I3是否被入住或預(yù)定房間的狀態(tài)（是否有人?。┪谋荆?）I4房間價(jià)格描述房間的價(jià)格文本（3）I5顧客編號(hào)顧客編號(hào)文本(10)I6姓名顧客姓名文本(10)I7性別顧客性別文本(2)I8證件類型顧客的證件文本(8)I9證件號(hào)碼顧客身份證號(hào)碼文本(18)I10入住時(shí)間入住時(shí)間日期\時(shí)間I11退房時(shí)間顧客的退房時(shí)間日期\時(shí)間I12編號(hào)職員編號(hào)文本(3)I13姓名職員姓名文本(6)I14密碼職員登錄密碼文本(6)4、概念模型設(shè)計(jì)4.1分E_R圖編號(hào)配置說明編號(hào)配置說明鐘點(diǎn)價(jià)鐘點(diǎn)價(jià)姓名姓名全日價(jià)性別全日價(jià)性別入住入住顧客客房類型入住時(shí)間顧客客房類型入住時(shí)間退房時(shí)間退房時(shí)間證件類型付款證件類型付款編號(hào)備注備注老板老板員工賬號(hào)密碼賬號(hào)姓名性別密碼管理4.2總E-R圖老板老板員工客房顧客登記登記管理管理管理入住5、邏輯模型設(shè)計(jì)和優(yōu)化概念結(jié)構(gòu)是獨(dú)立于任何一種數(shù)據(jù)模型的信息結(jié)構(gòu)。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)好的基本E-R圖轉(zhuǎn)換為與所選用的Access產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型想符合的邏輯結(jié)構(gòu)。1）客房基本信息表列名數(shù)據(jù)類型可否為空數(shù)據(jù)長(zhǎng)度參照關(guān)系客房編號(hào)文本否3primarykey客房類型文本否8客房說明文本是50全日價(jià)格貨幣否鐘點(diǎn)價(jià)格貨幣備注備注2）客房實(shí)時(shí)信息表列名數(shù)據(jù)類型可否為空數(shù)據(jù)長(zhǎng)度參照關(guān)系客房編號(hào)文本否3primarykey客房類型文本否8客房說明文本是50全日價(jià)格貨幣否鐘點(diǎn)價(jià)格貨幣是否被入住或預(yù)定是\否否入住時(shí)間日期\時(shí)間否入住或預(yù)定類型文本10入住客戶編號(hào)文本9備注備注3）客房入住歷史信息表列名數(shù)據(jù)類型可否為空數(shù)據(jù)長(zhǎng)度參照關(guān)系客房編號(hào)文本否3primarykey客房類型文本否8客房說明文本是50全日價(jià)格貨幣否鐘點(diǎn)價(jià)格貨幣入住時(shí)間日期\時(shí)間否退房時(shí)間日期\時(shí)間否入住或預(yù)定類型文本否10入住客戶編號(hào)文本否9備注備注4）入住顧客歷史信息表列名數(shù)據(jù)類型可否為空數(shù)據(jù)長(zhǎng)度參照關(guān)系顧客編號(hào)文本否3primarykey姓名文本否8性別文本是2證件類型文本否8證件號(hào)碼文本否入住時(shí)間日期\時(shí)間否退房時(shí)間日期\時(shí)間否付款金額文本否10入住房號(hào)文本否9備注備注5）職員員信息表 列名數(shù)據(jù)類型可否為空數(shù)據(jù)長(zhǎng)度參照關(guān)系賬號(hào)文本否3primarykey姓名文本否8性別文本是2密碼文本否6備注備注6、物理設(shè)計(jì)和實(shí)施對(duì)于以上設(shè)計(jì)，運(yùn)用Access設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，并輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。1）客房基本信息表2）客房實(shí)時(shí)信息表3）客房入住歷史信息表4）入住顧客歷史信息表5）職員員信息表7、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（前臺(tái)）7.1系統(tǒng)初始登錄界面，為用戶提供權(quán)限選擇，用戶可以選擇“boss”或“staff”進(jìn)入登錄界面；7.2不同用戶的登錄界面，用戶輸入賬號(hào)和密碼后便可以進(jìn)行相關(guān)管理和查詢工作。7.3當(dāng)用戶已“boss”身份登錄后，可以具有“員工管理”、“客房基本信息更新”、“客房管理”三項(xiàng)功能。7.4“boss”的“員工管理”功能7.5“boss”的“客房基本信息更新”功能7.6“boss”和“staff”的客房管理功能8、課程設(shè)計(jì)心得體會(huì)酒店客房管理系統(tǒng)的引入使酒店客房管理層內(nèi)部能集中管理，集中控制，快速反應(yīng)經(jīng)營(yíng)狀況。大大減低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。更能有效地杜絕財(cái)務(wù)漏洞，減少經(jīng)濟(jì)損失，借以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各種經(jīng)營(yíng)、收入、分析報(bào)表能使管理者實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地掌握酒店的經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)，也為管理者提供了有力的決策支持。

該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是保障酒店服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。但因?yàn)槲覀兤綍r(shí)實(shí)踐不夠，所以，本系統(tǒng)還是有待改善的。我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)有兩個(gè)比較重要的功能沒有涉及到：一、沒有實(shí)現(xiàn)與酒店其他部門良好的信息溝通功能；二、沒有實(shí)現(xiàn)更“人性化”的服務(wù)功能。在以后的日子里，我們會(huì)加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。

總之，隨著服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，酒店客房管理系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)更加廣泛，也必將顯得相當(dāng)重要。本系統(tǒng)是一個(gè)完成酒店基本管理功能的系統(tǒng)，面對(duì)繁瑣的酒店客房信息，其未必完成得很完善。但其有很好的擴(kuò)展性，只要再分析實(shí)際中的數(shù)據(jù)，就可根據(jù)實(shí)際情況去適當(dāng)完善，以更好地滿足現(xiàn)實(shí)中的酒店客房管理工作。

學(xué)以致用，用中提高，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，教科書上的東西往往要經(jīng)過親身實(shí)踐才能真正掌握，而在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的問題，促使重新學(xué)習(xí)。如果沒有參加過完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，就難以搞清楚開發(fā)過程的每個(gè)階段的每一個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，更難以提出獨(dú)到的觀點(diǎn)和方法并展開論述。信息系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)的豐富內(nèi)容，是生動(dòng)地體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)相似而又千差萬別的每一個(gè)具體的應(yīng)用系統(tǒng)上的，其中蘊(yùn)涵著開發(fā)者的思想、智慧和無數(shù)次的失敗、挫折。在實(shí)踐中虛心求知，善于總結(jié)，是提高能力的重要步驟。每一次認(rèn)真的實(shí)踐，都必有收獲。