市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)-課件

考試題型1.單項(xiàng)選擇題2.多項(xiàng)選擇題3.名詞解釋題4.簡(jiǎn)答題5.案例分析題6.綜合分析題7.計(jì)算題1ppt課件考試題型1.單項(xiàng)選擇題1ppt課件第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)緒論一、復(fù)習(xí)內(nèi)容（一）市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷1.市場(chǎng)及其相關(guān)概念2.市場(chǎng)營(yíng)銷的含義3.市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播（三）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)（四）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容（五）研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法1．迎接21世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)2.研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法2ppt課件第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)緒論2ppt課件二、思考題：1.

如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的含義？2.

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是怎樣形成和發(fā)展的？3.

論述市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義。3ppt課件二、思考題：3ppt課件第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)1.

市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其哲學(xué)觀念2.以企業(yè)為中心的觀念3.以消費(fèi)者為中的觀念4.以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念（二）顧客滿意1.

顧客滿意的含義2.顧客讓渡價(jià)值

3.全面質(zhì)量營(yíng)銷4.價(jià)值鏈4ppt課件第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹4ppt課件

(三)組織創(chuàng)新1.市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新2.創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)（四）營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)(了解)1.綠色營(yíng)銷2.整合營(yíng)銷3.關(guān)系營(yíng)銷4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、思考題：1．

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與銷售觀念有何區(qū)別？2．

理解企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。3．

論述顧客讓渡價(jià)值理論及其意義5ppt課件(三)組織創(chuàng)新5ppt課件第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程一、內(nèi)容（一）企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃1.戰(zhàn)略的基本概念2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)3.戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程（二）規(guī)劃總體戰(zhàn)略1.認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命2.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位3.規(guī)劃投資組合6ppt課件第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程6ppt課件（三）規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.經(jīng)營(yíng)任務(wù)分析2.戰(zhàn)略環(huán)境與條件分析3.戰(zhàn)略思想選擇（四）市場(chǎng)營(yíng)銷管理與營(yíng)銷組合1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程2.確定營(yíng)銷組合（五）競(jìng)爭(zhēng)者分析二、思考題：1．

簡(jiǎn)述企業(yè)總體戰(zhàn)略的步驟。2．

如何規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略方式。3．

怎樣認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程。7ppt課件（三）規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略7ppt課件第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述1．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)2市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅3.分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法（二）市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境1．企業(yè)內(nèi)部2.營(yíng)銷渠道企業(yè)

3.顧客4.競(jìng)爭(zhēng)者5.公眾（三）市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.自然環(huán)境4.政治法律環(huán)境5.科技環(huán)境6.社會(huì)文化環(huán)境8ppt課件第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析8ppt課件二、思考題：1．如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系。2．宏觀環(huán)境的科學(xué)技術(shù)是怎樣影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的？9ppt課件二、思考題：9ppt課件第五章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為一、內(nèi)容（一）消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)的行為模式1.消費(fèi)者市場(chǎng)的含義2.消費(fèi)者市場(chǎng)的特征3.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式（二）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素1.文化因素2.社會(huì)因素3.個(gè)人因素4.心理因素（三）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的參與者2.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型3.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步驟10ppt課件第五章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為10ppt課件二、思考題：1．分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。2．運(yùn)用某一具體產(chǎn)品，分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程。

11ppt課件二、思考題：11ppt課件第六章組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為一、內(nèi)容（一）組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)1.組織市場(chǎng)的類型2.組織市場(chǎng)的特點(diǎn)（二）生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為1.生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型2.生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者3.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素4.生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程5.政府市場(chǎng)及購(gòu)買方式12ppt課件第六章組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為12ppt課件（三）中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為1.中間商的購(gòu)買類型2.中間商購(gòu)買過程的參與者3.中間商的購(gòu)買決策過程4.影響中間商購(gòu)買行為的主要因素（四）非營(yíng)利組織及其購(gòu)買行為1.非營(yíng)利組織的類型2.非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)和方式二、思考題：1．組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有何區(qū)別？2．分析政府市場(chǎng)的采購(gòu)特點(diǎn)。13ppt課件（三）中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為13ppt課件第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)（略）一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)1.信息及其功能2.營(yíng)銷信息的內(nèi)涵與特點(diǎn)

3.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用

2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型

3.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟14ppt課件第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)（略）14ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法1.詢問法2.觀察法3.實(shí)驗(yàn)法（四）市場(chǎng)需求測(cè)量1.市場(chǎng)需求的類型2.估計(jì)目前市場(chǎng)需求

3.預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求二、思考題：1．概述市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成及其主要功能。2．全面闡述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程。15ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法15ppt課件第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、內(nèi)容明確目標(biāo)營(yíng)銷含義及其要素（一）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略1.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展2.市場(chǎng)細(xì)分的作用3.市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)

4.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)5.市場(chǎng)細(xì)分的原則16ppt課件第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略16ppt課件（二）市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略1.選擇目標(biāo)市場(chǎng)2.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（三）市場(chǎng)定位戰(zhàn)略1.市場(chǎng)定位的含義2.市場(chǎng)定位的步驟3.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略二、思考題：1．

論述市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的作用2．

舉例說明怎樣給企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行定位？3．

談?wù)勈袌?chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的關(guān)系17ppt課件（二）市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略17ppt課件第九章產(chǎn)品策略一、內(nèi)容（一）、產(chǎn)品整體概念1.產(chǎn)品的整體概念2.產(chǎn)品的分類（二）、產(chǎn)品組合1.產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念2.優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析3.產(chǎn)品組合決策（三）、產(chǎn)品生命周期1.產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分2.產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)3.產(chǎn)品生命周期的階段特征及其營(yíng)銷策略18ppt課件第九章產(chǎn)品策略18ppt課件（四）新產(chǎn)品開發(fā)

1.新產(chǎn)品的概念及其種類

2.新產(chǎn)品開發(fā)的組織

3.新產(chǎn)品開發(fā)的程序

4.新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散

二、思考題：1．全面理解產(chǎn)品整體概念對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷有何重要意義？2．論述新產(chǎn)品的開發(fā)管理程序。19ppt課件（四）新產(chǎn)品開發(fā)19ppt課件第十章品牌、商標(biāo)與包裝策略

一、內(nèi)容（一）、品牌和商標(biāo)的基本概念1、品牌的含義2.品牌的作用3.品牌資產(chǎn)4.品牌注冊(cè)與商標(biāo)（二）、品牌和商標(biāo)策略1.品牌設(shè)計(jì)2.品牌策略3.互聯(lián)網(wǎng)域名商標(biāo)策略20ppt課件第十章品牌、商標(biāo)與包裝策略

（三）包裝策略1．包裝的含義、種類與作用2.包裝標(biāo)簽與包裝標(biāo)志3．包裝的設(shè)計(jì)原則4.包裝策略二、思考題：1．品牌對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何作用？2．怎樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌？3．如何把握包裝的設(shè)計(jì)原則？21ppt課件（三）包裝策略21ppt課件第十一章定價(jià)策略一、內(nèi)容（一）、影響定價(jià)的主要因素1、定價(jià)目標(biāo)2.產(chǎn)品成本3.市場(chǎng)需求4.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與價(jià)格（二）、定價(jià)的一般方法1成本導(dǎo)向定價(jià)2.需求導(dǎo)向定價(jià)3.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)22ppt課件第十一章定價(jià)策略22ppt課件（三）定價(jià)的基本策略1.折扣策略2.地區(qū)定價(jià)策略3.心理定價(jià)策略4.差別定價(jià)策略5.新產(chǎn)品定價(jià)策略

6.組合定價(jià)策略（四）價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整1.企業(yè)降價(jià)與提價(jià)2.顧客對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)

3.競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)

4.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)

二、思考題：1．市場(chǎng)需求怎樣影響產(chǎn)品定價(jià)？2．舉例說明心理定價(jià)策略23ppt課件（三）定價(jià)的基本策略二、思考題：23ppt課件第十二章分銷策略一、內(nèi)容（一）分銷渠道的職能和類型1.分銷渠道的含義與職能2.分銷渠道的類型（二）分銷渠道策略1.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素2.分銷渠道設(shè)計(jì)3.分銷渠道的管理（三）批發(fā)商與零售商1.批發(fā)商的含義與類型2.零售商的選擇3.無門市零售形式24ppt課件第十二章分銷策略24ppt課件（四）物流策略1.物質(zhì)的含義與職能2.物質(zhì)的目標(biāo)3.物流的規(guī)劃與管理4.物流現(xiàn)代化二、思考題：1．全面理解市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的層次結(jié)構(gòu)和功能。2．物流規(guī)劃和管理的內(nèi)容。25ppt課件（四）物流策略25ppt課件第十三章促銷策略一、內(nèi)容（一）促銷與促銷組合1.促銷的含義2.促銷的作用3.影響促銷組合的主要因素4．整合營(yíng)銷傳播（二）廣告策略1.廣告的概念與種類2.廣告媒體及其選擇3.廣告的設(shè)計(jì)原則4.廣告效果的測(cè)定（三）人員推銷策略1.人員推銷的含義與特征2.推銷人員的素質(zhì)3.推銷人員的甄選與培訓(xùn)4.推銷人員的考核與評(píng)價(jià)26ppt課件第十三章促銷策略26ppt課件（四）公共關(guān)系策略

1.公共關(guān)系的概念及特征

2.公共關(guān)系的作用

3.公共關(guān)系活動(dòng)方式和工作程序（五）營(yíng)業(yè)推廣策略1.營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)2.營(yíng)業(yè)推廣的方式3.營(yíng)業(yè)推廣的控制二、思考題：促銷組合各要素的特點(diǎn)。27ppt課件（四）公共關(guān)系策略27ppt課件第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織和控制一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃1.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的形式

2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容（二）市場(chǎng)營(yíng)銷組織1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變2市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式28ppt課件第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織和控制28ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷控制1.年度計(jì)劃控制2.盈利控制3.效率控制4.戰(zhàn)略控制（四）市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)1.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的任務(wù)2.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容二、思考題：市場(chǎng)營(yíng)銷控制的步驟和主要方式。29ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷控制29ppt課件

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

（整個(gè)課程的總結(jié)）

3030ppt課件市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

（整個(gè)課程的總結(jié)）3030ppt課件一、單項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（）A個(gè)人消費(fèi)者B生產(chǎn)者C社會(huì)集團(tuán)D現(xiàn)實(shí)與潛在買者2、

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A交換活動(dòng)B銷售活動(dòng)C生產(chǎn)活動(dòng)D促銷活動(dòng)31ppt課件一、單項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于(

)

A十九世紀(jì)末B二十世紀(jì)初C二戰(zhàn)末期

D二十世紀(jì)五十年代4、

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（）

A企業(yè)利益B消費(fèi)者利益C社會(huì)利益D企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益32ppt課件3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于()

A十九世紀(jì)末B二十世紀(jì)初5、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）

A消費(fèi)者B中間商C社會(huì)文化D競(jìng)爭(zhēng)者6、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是()。A一般競(jìng)爭(zhēng)者B愿望競(jìng)爭(zhēng)者C品牌競(jìng)爭(zhēng)者D形式競(jìng)爭(zhēng)者

33ppt課件5、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）

A消費(fèi)者B7、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)主要有()A.需求多樣性B.需求彈性小C.感情動(dòng)機(jī)D.理性決策8、把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)不同類型群的組，然后在每一組中按簡(jiǎn)單隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣法為（）

A分群隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D非隨機(jī)抽樣34ppt課件7、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)主要有()34ppt課件9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為（）

A．引起需要--->收集信息--->評(píng)價(jià)比較--->決定購(gòu)買--->購(gòu)后感受

B．引起需要--->評(píng)價(jià)比較--->收集信息--->決定購(gòu)買--->購(gòu)后感受

C．收集信息--->評(píng)價(jià)比較--->引起需要--->決定購(gòu)買--->購(gòu)后感受

D．決定購(gòu)買--->引起需要--->評(píng)估比較--->收集信息--->購(gòu)后感受

10、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論（）

A需要的層次越高越不可缺少B需要的層次越低越重要

C尊重的需要是最高層次的需要D層次最高的需要最先需要35ppt課件9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為（）

A．引起需要-11、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率B行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量

C市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力D業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率12、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于（）

A前向一體化B后向一體化C水平一體化D水平多角化36ppt課件11、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（）13、根據(jù)通用電器公司法，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的投資戰(zhàn)略是（）

A.收割

B.發(fā)展

C.放棄

D.維持14、人們購(gòu)買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（）

A核心產(chǎn)品

B有形產(chǎn)品

C附加產(chǎn)品

D直接產(chǎn)品15、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（）

A撇脂定價(jià)B滲透定價(jià)C目標(biāo)定價(jià)D加成定價(jià).37ppt課件13、根據(jù)通用電器公司法，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的16、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（）A一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道17、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（）A廣告B人員推銷C營(yíng)業(yè)推廣D公共關(guān)系

38ppt課件16、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（）38pp二、多項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)可以表述為（）A商品交換場(chǎng)所B商品交換關(guān)系C商品交易過程D商品流通過程E具有購(gòu)買力的顧客群2、下市場(chǎng)屬于組織市場(chǎng)（）A農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)B生產(chǎn)者市場(chǎng)C工業(yè)品市場(chǎng)D政府市場(chǎng)E轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)39ppt課件二、多項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)可以表述為（）39ppt課件3、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括的類型（）

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E社會(huì)營(yíng)銷觀念

4、企業(yè)微觀營(yíng)銷環(huán)境因素包括（）

A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B供應(yīng)環(huán)境C競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境E中間商40ppt課件3、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括的類型（）

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀5、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)STOW分析依次是指（）A機(jī)會(huì)B優(yōu)勢(shì)C威脅D劣勢(shì)E狀態(tài)

6、以下是個(gè)人直接受其影響的相關(guān)群體（）

A．朋友B．鄰居C．家庭D．工會(huì)E．知名人士7、費(fèi)者購(gòu)買行為的模式大體包括以下內(nèi)容（）A何時(shí)購(gòu)買B為什么購(gòu)買C何處購(gòu)買D如何購(gòu)買E由誰(shuí)購(gòu)買41ppt課件5、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)STOW分析依次是指（）41ppt8、通用電器公司矩陣法是根據(jù)（）對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法A市場(chǎng)引力B市場(chǎng)容量C市場(chǎng)占有率

D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)E企業(yè)實(shí)力9、指出構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的具體指標(biāo)（）

A產(chǎn)品規(guī)格B產(chǎn)品形體C利潤(rùn)D市場(chǎng)占有率E增長(zhǎng)率42ppt課件8、通用電器公司矩陣法是根據(jù)（）對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法42pp10、整體產(chǎn)品包括（）A核心層B形式層C延伸層D實(shí)體層E包裝層11、企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是（）

A.廣度B.高度C深度D.密度E長(zhǎng)度12、品牌包括（）A品牌名稱B品牌標(biāo)志C可注冊(cè)商標(biāo)D不可注冊(cè)商標(biāo)E品牌化43ppt課件10、整體產(chǎn)品包括（）43ppt課件13、心理訂價(jià)策略主要有（）

A．尾數(shù)訂價(jià)B.廉價(jià)C.整數(shù)訂價(jià)D.聲望訂價(jià)E招徠定價(jià)14、促銷預(yù)算的方法主要有（）A量入為出法B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法C市場(chǎng)份額法D銷售比例法E目標(biāo)任務(wù)法15、營(yíng)業(yè)推廣的形式包括()A商品降價(jià)B散發(fā)宣傳材料C免費(fèi)使用產(chǎn)品D有獎(jiǎng)銷售E現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品44ppt課件13、心理訂價(jià)策略主要有（）

A．尾數(shù)訂價(jià)B.廉價(jià)16、廣告要素包括（）A廣告主B廣告商C廣告信息D廣告媒體E廣告費(fèi)用17、被稱為四大廣告媒體的是（）A廣播B電視C互聯(lián)網(wǎng)D報(bào)刊E雜志18、屬于營(yíng)業(yè)推廣的形式有（）A自建門市營(yíng)業(yè)推銷B免費(fèi)樣品C代價(jià)券D展銷會(huì)E參與公益活動(dòng)45ppt課件16、廣告要素包括（）45ppt課件案例分析題答題思路1.仔細(xì)閱讀案例2.運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論3.結(jié)合案例回答46ppt課件案例分析題答題思路1.仔細(xì)閱讀案例46ppt課件案例分析1：

“狀元紅”的營(yíng)銷策略

2007年，有著300多年釀制歷史的“狀元紅”首進(jìn)上海。廠商認(rèn)為，古老名酒，質(zhì)優(yōu)廉，到上海必定能“旗開得勝”，暢銷全市。殊不知由于產(chǎn)品不適銷對(duì)路，“狀元紅”出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷?！盃钤t”酒廠，面對(duì)現(xiàn)象，仔細(xì)研究，根據(jù)調(diào)查得知：上海瓶灑最大的消費(fèi)者是青年人，他們的購(gòu)買的目的一是作為禮品，二是作為裝飾。在各種價(jià)格的瓶酒中，以中檔商品銷路最好。同時(shí)酒廠分析了本廠產(chǎn)品的劣勢(shì)：外觀質(zhì)量欠佳，“狀元紅”見光保存半年以上，酒色易褪；出廠前密封時(shí)間過短．酒味稍辣；存放久了易產(chǎn)生沉淀，影響外觀；包裝沉悶，缺乏吸引力，“狀元紅”商標(biāo)圖案呆板；標(biāo)簽用漿糊粘貼，易霉變而脫落；47ppt課件案例分析1：“狀元紅”的營(yíng)銷策略47ppt課件酒瓶造型不美，易破損11斤裝酒瓶過高，無法放入酒柜陳列，外包裝不牢，破損率高，影響經(jīng)銷商店利益。加之廣告促銷不利，銷售渠道薄弱，售價(jià)不適宜等因素作用，致使“狀元紅”難在上?！凹t”起來。為了打開上海市場(chǎng)，“狀元紅”酒廠不得不探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（1）分析說明“狀元紅”酒的包裝設(shè)計(jì)欠缺哪些考慮？（2）若你是灑廠的管理者，你會(huì)怎樣調(diào)整營(yíng)銷策略?

（3）請(qǐng)你分析“狀元紅”在上海碰壁說明了什么問題?48ppt課件酒瓶造型不美，易破損11斤裝酒瓶過高，無法放入酒柜陳列，外包（1）分析說明“狀元紅”酒的包裝設(shè)計(jì)欠缺哪些考慮？答：主要策略有以下幾點(diǎn)：(1)包裝要保護(hù)產(chǎn)品。(2)便于運(yùn)輸、耀帶和貯存。(3)包裝可美化產(chǎn)品、促進(jìn)銷售。（2）若你是灑廠的管理者，你會(huì)怎樣調(diào)整營(yíng)銷策略?答：通?？刹扇∫韵麓胧?1)酒瓶造型更新。(2)外包裝更新。(3)商標(biāo)標(biāo)簽更新。（3）請(qǐng)你分析“狀元紅”在上海碰壁說明了什么問題?答：著重圍繞產(chǎn)品策略中的包裝和包裝策略適當(dāng)?shù)卣归_說明。49ppt課件（1）分析說明“狀元紅”酒的包裝設(shè)計(jì)欠缺哪些考慮？49ppt案例分析2：“珍珠陳皮“的價(jià)格策略在80年代和90年代初，罐頭在中國(guó)市場(chǎng)上有很大的銷量，尤其是水果罐頭，更是受到廣大消費(fèi)者的喜愛。在汕頭有一罐頭廠，以生產(chǎn)橘子罐頭出名，但是剩下的橘子皮一直沒有很好的方法處理，于是便將橘子皮以九分錢一斤的價(jià)格送往藥品收購(gòu)站銷售，但依然十分困難。他們思考難道橘子皮只能入中藥做成陳皮才有用?經(jīng)過一段時(shí)間的研究，他們終于開發(fā)出“珍珠陳皮“這一新用途，可將其用做小食品．而且這種小食品具有養(yǎng)顏、保持身材苗條等功能。50ppt課件案例分析2：“珍珠陳皮“的價(jià)格策略50ppt課件以何種價(jià)格銷售這一產(chǎn)品？經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦女和兒童尤其喜歡吃零食，且在此方面不吝花錢，但懼怕吃零食會(huì)導(dǎo)致肥胖，而珍珠陳皮正好解其后顧之憂，且市場(chǎng)上尚無同類產(chǎn)品。于是，他們決定每15克袋裝售價(jià)1元，合33元一斤，投放市場(chǎng)后，該產(chǎn)品銷售火爆。（1）該企業(yè)采取了何種定價(jià)策略？（2）為什么要采用這種策略？（3）若低價(jià)銷售是否能獲得與高價(jià)同樣多甚至更多的利潤(rùn)？（1）該企業(yè)采取了何種定價(jià)策略？答：這一案例運(yùn)用了新產(chǎn)品定價(jià)策略中的撇脂定價(jià)策略，撇脂定價(jià)是指產(chǎn)品在生命周期的最初階段，把產(chǎn)品價(jià)格定得很高以攫取最大利潤(rùn)。本案例中，罐頭廠將“珍珠陳皮”一新產(chǎn)品定價(jià)為33元／斤的高價(jià)，能最大限度地為企業(yè)賺取利潤(rùn)。51ppt課件以何種價(jià)格銷售這一產(chǎn)品？經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦女和兒童尤其喜歡吃（2）為什么要采用這種策略？答：采取撇脂定價(jià)是因?yàn)椋?/p>

1)“珍珠陳皮”這種小食品生命周期短，生產(chǎn)技術(shù)一般比較簡(jiǎn)單，易被模仿，即使是專利產(chǎn)品，也容易被競(jìng)爭(zhēng)者略加改進(jìn)而成為新產(chǎn)品，故應(yīng)在該產(chǎn)品生命周期的初期，趁競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)入市場(chǎng)之前獲取利潤(rùn)，來盡快彌補(bǔ)研制費(fèi)用和收回投資。

2)“珍珠陳皮”之所以敢采取撇脂定價(jià)策略，還因?yàn)橛腥缦卤ＷC：①市場(chǎng)需求較大；②產(chǎn)品質(zhì)量較高，配科和包裝均較考究；③產(chǎn)品迎合了消費(fèi)者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可養(yǎng)顏；④產(chǎn)品是新產(chǎn)品。52ppt課件（2）為什么要采用這種策略？52ppt課件（3）若低價(jià)銷售是否能獲得與高價(jià)同樣多甚至更多的利潤(rùn)？答：在此案例中，企業(yè)不能制訂低價(jià)，否則將導(dǎo)致利潤(rùn)大量流失，因?yàn)槿魧?shí)行低價(jià)，一方面無法與其他廉價(jià)小食品區(qū)分開來，需求量不一定能比高價(jià)時(shí)大，另一方面該食品生產(chǎn)工藝并不復(fù)雜，很快就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，采取低價(jià)格根本就無法收回投資。53ppt課件（3）若低價(jià)銷售是否能獲得與高價(jià)同樣多甚至更多的利潤(rùn)？53p單項(xiàng)選擇題1、D；2、A；3、B；4、D；5、C；6、B；7、A；8、B；9、A；10、B11、B；12、B；13、D；14、A；15、B；16、B；17、C；多項(xiàng)選擇題１、ABE；2、BDE；3、DE；4、BCE；5、BDAC；6、ABC；7、ABCDE；8、AE；9、CDE；10、ABC；11、ACDE；12、ABCE；13、ACDE；4、ABDE；15、CDE；16、ACDE；17、ABDE；18、BCD；54ppt課件單項(xiàng)選擇題54ppt課件考試題型1.單項(xiàng)選擇題2.多項(xiàng)選擇題3.名詞解釋題4.簡(jiǎn)答題5.案例分析題6.綜合分析題7.計(jì)算題55ppt課件考試題型1.單項(xiàng)選擇題1ppt課件第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)緒論一、復(fù)習(xí)內(nèi)容（一）市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷1.市場(chǎng)及其相關(guān)概念2.市場(chǎng)營(yíng)銷的含義3.市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播（三）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)（四）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容（五）研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法1．迎接21世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)2.研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法56ppt課件第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)緒論2ppt課件二、思考題：1.

如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的含義？2.

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是怎樣形成和發(fā)展的？3.

論述市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義。57ppt課件二、思考題：3ppt課件第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)1.

市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其哲學(xué)觀念2.以企業(yè)為中心的觀念3.以消費(fèi)者為中的觀念4.以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念（二）顧客滿意1.

顧客滿意的含義2.顧客讓渡價(jià)值

3.全面質(zhì)量營(yíng)銷4.價(jià)值鏈58ppt課件第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹4ppt課件

(三)組織創(chuàng)新1.市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新2.創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)（四）營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)(了解)1.綠色營(yíng)銷2.整合營(yíng)銷3.關(guān)系營(yíng)銷4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、思考題：1．

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與銷售觀念有何區(qū)別？2．

理解企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。3．

論述顧客讓渡價(jià)值理論及其意義59ppt課件(三)組織創(chuàng)新5ppt課件第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程一、內(nèi)容（一）企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃1.戰(zhàn)略的基本概念2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)3.戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程（二）規(guī)劃總體戰(zhàn)略1.認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命2.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位3.規(guī)劃投資組合60ppt課件第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程6ppt課件（三）規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.經(jīng)營(yíng)任務(wù)分析2.戰(zhàn)略環(huán)境與條件分析3.戰(zhàn)略思想選擇（四）市場(chǎng)營(yíng)銷管理與營(yíng)銷組合1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程2.確定營(yíng)銷組合（五）競(jìng)爭(zhēng)者分析二、思考題：1．

簡(jiǎn)述企業(yè)總體戰(zhàn)略的步驟。2．

如何規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略方式。3．

怎樣認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程。61ppt課件（三）規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略7ppt課件第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述1．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)2市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅3.分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法（二）市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境1．企業(yè)內(nèi)部2.營(yíng)銷渠道企業(yè)

3.顧客4.競(jìng)爭(zhēng)者5.公眾（三）市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.自然環(huán)境4.政治法律環(huán)境5.科技環(huán)境6.社會(huì)文化環(huán)境62ppt課件第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析8ppt課件二、思考題：1．如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系。2．宏觀環(huán)境的科學(xué)技術(shù)是怎樣影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的？63ppt課件二、思考題：9ppt課件第五章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為一、內(nèi)容（一）消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)的行為模式1.消費(fèi)者市場(chǎng)的含義2.消費(fèi)者市場(chǎng)的特征3.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式（二）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素1.文化因素2.社會(huì)因素3.個(gè)人因素4.心理因素（三）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的參與者2.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型3.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步驟64ppt課件第五章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為10ppt課件二、思考題：1．分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。2．運(yùn)用某一具體產(chǎn)品，分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程。

65ppt課件二、思考題：11ppt課件第六章組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為一、內(nèi)容（一）組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)1.組織市場(chǎng)的類型2.組織市場(chǎng)的特點(diǎn)（二）生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為1.生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型2.生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者3.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素4.生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程5.政府市場(chǎng)及購(gòu)買方式66ppt課件第六章組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為12ppt課件（三）中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為1.中間商的購(gòu)買類型2.中間商購(gòu)買過程的參與者3.中間商的購(gòu)買決策過程4.影響中間商購(gòu)買行為的主要因素（四）非營(yíng)利組織及其購(gòu)買行為1.非營(yíng)利組織的類型2.非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)和方式二、思考題：1．組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有何區(qū)別？2．分析政府市場(chǎng)的采購(gòu)特點(diǎn)。67ppt課件（三）中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為13ppt課件第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)（略）一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)1.信息及其功能2.營(yíng)銷信息的內(nèi)涵與特點(diǎn)

3.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用

2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型

3.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟68ppt課件第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)（略）14ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法1.詢問法2.觀察法3.實(shí)驗(yàn)法（四）市場(chǎng)需求測(cè)量1.市場(chǎng)需求的類型2.估計(jì)目前市場(chǎng)需求

3.預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求二、思考題：1．概述市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成及其主要功能。2．全面闡述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程。69ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法15ppt課件第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、內(nèi)容明確目標(biāo)營(yíng)銷含義及其要素（一）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略1.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展2.市場(chǎng)細(xì)分的作用3.市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)

4.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)5.市場(chǎng)細(xì)分的原則70ppt課件第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略16ppt課件（二）市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略1.選擇目標(biāo)市場(chǎng)2.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（三）市場(chǎng)定位戰(zhàn)略1.市場(chǎng)定位的含義2.市場(chǎng)定位的步驟3.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略二、思考題：1．

論述市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的作用2．

舉例說明怎樣給企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行定位？3．

談?wù)勈袌?chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的關(guān)系71ppt課件（二）市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略17ppt課件第九章產(chǎn)品策略一、內(nèi)容（一）、產(chǎn)品整體概念1.產(chǎn)品的整體概念2.產(chǎn)品的分類（二）、產(chǎn)品組合1.產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念2.優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析3.產(chǎn)品組合決策（三）、產(chǎn)品生命周期1.產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分2.產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)3.產(chǎn)品生命周期的階段特征及其營(yíng)銷策略72ppt課件第九章產(chǎn)品策略18ppt課件（四）新產(chǎn)品開發(fā)

1.新產(chǎn)品的概念及其種類

2.新產(chǎn)品開發(fā)的組織

3.新產(chǎn)品開發(fā)的程序

4.新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散

二、思考題：1．全面理解產(chǎn)品整體概念對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷有何重要意義？2．論述新產(chǎn)品的開發(fā)管理程序。73ppt課件（四）新產(chǎn)品開發(fā)19ppt課件第十章品牌、商標(biāo)與包裝策略

一、內(nèi)容（一）、品牌和商標(biāo)的基本概念1、品牌的含義2.品牌的作用3.品牌資產(chǎn)4.品牌注冊(cè)與商標(biāo)（二）、品牌和商標(biāo)策略1.品牌設(shè)計(jì)2.品牌策略3.互聯(lián)網(wǎng)域名商標(biāo)策略74ppt課件第十章品牌、商標(biāo)與包裝策略

（三）包裝策略1．包裝的含義、種類與作用2.包裝標(biāo)簽與包裝標(biāo)志3．包裝的設(shè)計(jì)原則4.包裝策略二、思考題：1．品牌對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何作用？2．怎樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌？3．如何把握包裝的設(shè)計(jì)原則？75ppt課件（三）包裝策略21ppt課件第十一章定價(jià)策略一、內(nèi)容（一）、影響定價(jià)的主要因素1、定價(jià)目標(biāo)2.產(chǎn)品成本3.市場(chǎng)需求4.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與價(jià)格（二）、定價(jià)的一般方法1成本導(dǎo)向定價(jià)2.需求導(dǎo)向定價(jià)3.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)76ppt課件第十一章定價(jià)策略22ppt課件（三）定價(jià)的基本策略1.折扣策略2.地區(qū)定價(jià)策略3.心理定價(jià)策略4.差別定價(jià)策略5.新產(chǎn)品定價(jià)策略

6.組合定價(jià)策略（四）價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整1.企業(yè)降價(jià)與提價(jià)2.顧客對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)

3.競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)

4.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)

二、思考題：1．市場(chǎng)需求怎樣影響產(chǎn)品定價(jià)？2．舉例說明心理定價(jià)策略77ppt課件（三）定價(jià)的基本策略二、思考題：23ppt課件第十二章分銷策略一、內(nèi)容（一）分銷渠道的職能和類型1.分銷渠道的含義與職能2.分銷渠道的類型（二）分銷渠道策略1.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素2.分銷渠道設(shè)計(jì)3.分銷渠道的管理（三）批發(fā)商與零售商1.批發(fā)商的含義與類型2.零售商的選擇3.無門市零售形式78ppt課件第十二章分銷策略24ppt課件（四）物流策略1.物質(zhì)的含義與職能2.物質(zhì)的目標(biāo)3.物流的規(guī)劃與管理4.物流現(xiàn)代化二、思考題：1．全面理解市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的層次結(jié)構(gòu)和功能。2．物流規(guī)劃和管理的內(nèi)容。79ppt課件（四）物流策略25ppt課件第十三章促銷策略一、內(nèi)容（一）促銷與促銷組合1.促銷的含義2.促銷的作用3.影響促銷組合的主要因素4．整合營(yíng)銷傳播（二）廣告策略1.廣告的概念與種類2.廣告媒體及其選擇3.廣告的設(shè)計(jì)原則4.廣告效果的測(cè)定（三）人員推銷策略1.人員推銷的含義與特征2.推銷人員的素質(zhì)3.推銷人員的甄選與培訓(xùn)4.推銷人員的考核與評(píng)價(jià)80ppt課件第十三章促銷策略26ppt課件（四）公共關(guān)系策略

1.公共關(guān)系的概念及特征

2.公共關(guān)系的作用

3.公共關(guān)系活動(dòng)方式和工作程序（五）營(yíng)業(yè)推廣策略1.營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)2.營(yíng)業(yè)推廣的方式3.營(yíng)業(yè)推廣的控制二、思考題：促銷組合各要素的特點(diǎn)。81ppt課件（四）公共關(guān)系策略27ppt課件第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織和控制一、內(nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃1.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的形式

2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容（二）市場(chǎng)營(yíng)銷組織1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變2市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式82ppt課件第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織和控制28ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷控制1.年度計(jì)劃控制2.盈利控制3.效率控制4.戰(zhàn)略控制（四）市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)1.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的任務(wù)2.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容二、思考題：市場(chǎng)營(yíng)銷控制的步驟和主要方式。83ppt課件（三）市場(chǎng)營(yíng)銷控制29ppt課件

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

（整個(gè)課程的總結(jié)）

8484ppt課件市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

（整個(gè)課程的總結(jié)）3030ppt課件一、單項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（）A個(gè)人消費(fèi)者B生產(chǎn)者C社會(huì)集團(tuán)D現(xiàn)實(shí)與潛在買者2、

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A交換活動(dòng)B銷售活動(dòng)C生產(chǎn)活動(dòng)D促銷活動(dòng)85ppt課件一、單項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于(

)

A十九世紀(jì)末B二十世紀(jì)初C二戰(zhàn)末期

D二十世紀(jì)五十年代4、

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（）

A企業(yè)利益B消費(fèi)者利益C社會(huì)利益D企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益86ppt課件3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于()

A十九世紀(jì)末B二十世紀(jì)初5、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）

A消費(fèi)者B中間商C社會(huì)文化D競(jìng)爭(zhēng)者6、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是()。A一般競(jìng)爭(zhēng)者B愿望競(jìng)爭(zhēng)者C品牌競(jìng)爭(zhēng)者D形式競(jìng)爭(zhēng)者

87ppt課件5、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）

A消費(fèi)者B7、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)主要有()A.需求多樣性B.需求彈性小C.感情動(dòng)機(jī)D.理性決策8、把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)不同類型群的組，然后在每一組中按簡(jiǎn)單隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣法為（）

A分群隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D非隨機(jī)抽樣88ppt課件7、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)主要有()34ppt課件9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為（）

A．引起需要--->收集信息--->評(píng)價(jià)比較--->決定購(gòu)買--->購(gòu)后感受

B．引起需要--->評(píng)價(jià)比較--->收集信息--->決定購(gòu)買--->購(gòu)后感受

C．收集信息--->評(píng)價(jià)比較--->引起需要--->決定購(gòu)買--->購(gòu)后感受

D．決定購(gòu)買--->引起需要--->評(píng)估比較--->收集信息--->購(gòu)后感受

10、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論（）

A需要的層次越高越不可缺少B需要的層次越低越重要

C尊重的需要是最高層次的需要D層次最高的需要最先需要89ppt課件9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為（）

A．引起需要-11、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率B行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量

C市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力D業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率12、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于（）

A前向一體化B后向一體化C水平一體化D水平多角化90ppt課件11、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（）13、根據(jù)通用電器公司法，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的投資戰(zhàn)略是（）

A.收割

B.發(fā)展

C.放棄

D.維持14、人們購(gòu)買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（）

A核心產(chǎn)品

B有形產(chǎn)品

C附加產(chǎn)品

D直接產(chǎn)品15、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（）

A撇脂定價(jià)B滲透定價(jià)C目標(biāo)定價(jià)D加成定價(jià).91ppt課件13、根據(jù)通用電器公司法，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的16、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（）A一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道17、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（）A廣告B人員推銷C營(yíng)業(yè)推廣D公共關(guān)系

92ppt課件16、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（）38pp二、多項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)可以表述為（）A商品交換場(chǎng)所B商品交換關(guān)系C商品交易過程D商品流通過程E具有購(gòu)買力的顧客群2、下市場(chǎng)屬于組織市場(chǎng)（）A農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)B生產(chǎn)者市場(chǎng)C工業(yè)品市場(chǎng)D政府市場(chǎng)E轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)93ppt課件二、多項(xiàng)選擇題1、

市場(chǎng)可以表述為（）39ppt課件3、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括的類型（）

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E社會(huì)營(yíng)銷觀念

4、企業(yè)微觀營(yíng)銷環(huán)境因素包括（）

A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B供應(yīng)環(huán)境C競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境E中間商94ppt課件3、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括的類型（）

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀5、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)STOW分析依次是指（）A機(jī)會(huì)B優(yōu)勢(shì)C威脅D劣勢(shì)E狀態(tài)

6、以下是個(gè)人直接受其影響的相關(guān)群體（）

A．朋友B．鄰居C．家庭D．工會(huì)E．知名人士7、費(fèi)者購(gòu)買行為的模式大體包括以下內(nèi)容（）A何時(shí)購(gòu)買B為什么購(gòu)買C何處購(gòu)買D如何購(gòu)買E由誰(shuí)購(gòu)買95ppt課件5、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)STOW分析依次是指（）41ppt8、通用電器公司矩陣法是根據(jù)（）對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法A市場(chǎng)引力B市場(chǎng)容量C市場(chǎng)占有率

D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)E企業(yè)實(shí)力9、指出構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的具體指標(biāo)（）

A產(chǎn)品規(guī)格B產(chǎn)品形體C利潤(rùn)D市場(chǎng)占有率E增長(zhǎng)率96ppt課件8、通用電器公司矩陣法是根據(jù)（）對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法42pp10、整體產(chǎn)品包括（）A核心層B形式層C延伸層D實(shí)體層E包裝層11、企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是（）

A.廣度B.高度C深度D.密度E長(zhǎng)度12、品牌包括（）A品牌名稱B品牌標(biāo)志C可注冊(cè)商標(biāo)D不可注冊(cè)商標(biāo)E品牌化97ppt課件10、整體產(chǎn)品包括（）43ppt課件13、心理訂價(jià)策略主要有（）

A．尾數(shù)訂價(jià)B.廉價(jià)C.整數(shù)訂價(jià)D.聲望訂價(jià)E招徠定價(jià)14、促銷預(yù)算的方法主要有（）A量入為出法B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法C市場(chǎng)份額法D銷售比例法E目標(biāo)任務(wù)法15、營(yíng)業(yè)推廣的形式包括()A商品降價(jià)B散發(fā)宣傳材料C免費(fèi)使用產(chǎn)品D有獎(jiǎng)銷售E現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品98ppt課件13、心理訂價(jià)策略主要有（）

A．尾數(shù)訂價(jià)B.廉價(jià)16、廣告要素包括（）A廣告主B廣告商C廣告信息D廣告媒體E廣告費(fèi)用17、被稱為四大廣告媒體的是（）A廣播B電視C互聯(lián)網(wǎng)D報(bào)刊E雜志18、屬于營(yíng)業(yè)推廣的形式有（）A自建門市營(yíng)業(yè)推銷B免費(fèi)樣品C代價(jià)券D展銷會(huì)E參與公益活動(dòng)99ppt課件16、廣告要素包括（）45ppt課件案例分析題答題思路1.仔細(xì)閱讀案例2.運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論3.結(jié)合案例回答100ppt課件案例分析題答題思路1.仔細(xì)閱讀案例46ppt課件案例分析1：

“狀元紅”的營(yíng)銷策略

2007年，有著300多年釀制歷史的“狀元紅”首進(jìn)上海。廠商認(rèn)為，古老名酒，質(zhì)優(yōu)廉，到上海必定能“旗開得勝”，暢銷全市。殊不知由于產(chǎn)品不適銷對(duì)路，“狀元紅”出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷。“狀元紅”酒廠，面對(duì)現(xiàn)象，仔細(xì)研究，根據(jù)調(diào)查得知：上海瓶灑最大的消費(fèi)者是青年人，他們的購(gòu)買的目的一是作為禮品，二是作為裝飾。在各種價(jià)格的瓶酒中，以中檔商品銷路最好。同時(shí)酒廠分析了本廠產(chǎn)品的劣勢(shì)：外觀質(zhì)量欠佳，“狀元紅