決策支持和人工智能課件

管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)1決策支持系統(tǒng)的概念與組成智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)人工智能管理信息系統(tǒng)

第九章決策支持和人工智能

決策支持系統(tǒng)的概念與組成管理信息系統(tǒng)第九章決策支持和2第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

決策支持系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystem)是在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念決策支持系統(tǒng)DS3決策的四個階段情報：發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計：找到可行性方案選擇：選擇適合的方案實施：方案實施回到選擇階段回到設(shè)計階段回到情報階段決策的四個階段情報：發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計：找到可行性方案選擇：選擇適4

DSS的產(chǎn)生

DSS概念產(chǎn)生于70年代初，70年代中期Keen和ScottMorton首次提出了“決策支持系統(tǒng)”一詞，標志著圍繞這一領(lǐng)域研究的學(xué)科形成。80年代知識處理、智能處理技術(shù)促進了DSS的發(fā)展。這些技術(shù)使半結(jié)構(gòu)化決策問題的處理成為可能，為DSS的發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)。DSS的產(chǎn)生DSS概念產(chǎn)生于70年5DSS的發(fā)展智能化的DSS80年代起形成的今天DSS的結(jié)構(gòu)群體決策支持系統(tǒng)GDSS(groupdecisionsupportsystem)群體決策比個體決策更合理、更科學(xué)行為導(dǎo)向的DSS(behaviororiented)是從一個全新的角度，即行為科學(xué)角度來研究對決策過程的支持。其主要研究對象是人，而不是以計算機為基礎(chǔ)的信息處理系統(tǒng)。I3DSS是面向決策者和決策過程的決策支持系統(tǒng)DSS的發(fā)展智能化的DSS80年代起形成的今天DSS的結(jié)6DSS定義面向決策者主要解決半結(jié)構(gòu)化問題強調(diào)支持的概念，是“支持”而不是“代替”模型驅(qū)動強調(diào)交互式的處理方式DSS的特點DSS是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)的學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。DSS定義面向決策者DSS的特點DSS是一種以7決策活動在管理活動中，決策指在一定環(huán)境下，為實現(xiàn)某一確定的目標，從多種可供選擇的方案中選取一個方案，并付諸實施。這個過程就是決策活動。如何進行決策？按照決策性質(zhì)的不同，可以分為：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。管理層次決策類型決策性質(zhì)信息系統(tǒng)

高層管理戰(zhàn)略型半結(jié)構(gòu)化DSS中層管理戰(zhàn)術(shù)型半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化DSS、MIS基層管理事務(wù)型結(jié)構(gòu)化MIS決策活動在管理活動中，決策指在一定環(huán)境下，為實8真實系統(tǒng)決策問題與人的行為有關(guān)的信息內(nèi)部信息環(huán)境操作對話系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)響應(yīng)決策者外部信息DSS的概念模式第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成真決策問題與人的行為有關(guān)的信息內(nèi)部信息環(huán)境操作對話系統(tǒng)模型庫9一個決策支持系統(tǒng)由三部分組成：數(shù)據(jù)庫、模型庫子系統(tǒng)和對話子系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)也稱三角式結(jié)構(gòu)。DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶對話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫又稱為：用戶界面管理一個決策支持系統(tǒng)由三部分組成：數(shù)據(jù)庫、模型庫子10首先由H.Sprague等人提出DMM框架，這種框架結(jié)構(gòu)認為DSS數(shù)據(jù)庫由:數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DB和DBMS(databaseanddatabasemanagementsystem)，模型庫和模型庫管理系統(tǒng)MB和MBMS(modelbaseandmodelbasemanagementsystem)、對話生成管理系統(tǒng)DGMS(dialoggenerationmanagementsystem)組成，簡稱DDM結(jié)構(gòu)。

相對后來出現(xiàn)的三庫、四庫結(jié)構(gòu)，DMM框架稱為“兩庫結(jié)構(gòu)”。DSS的框架結(jié)構(gòu)首先由H.Sprague等人提出DMM框架，這11人機對話的核心是人機界面，標志著DSS的實用水平，不同DSS系統(tǒng)提供的人機界面風(fēng)格功能不盡相同，總的概念模式為：能使用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據(jù)、模型及方法的情況。通過“如果……則……”(What...if...)方式提問。對請求輸入有足夠的檢驗和容錯能力，給用戶必須的提示與幫助，等等。人機對話子系統(tǒng)人機對話的核心是人機界面，標志著DS12數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，DSS用戶依靠模型庫中的模型進行決策，應(yīng)用模型驅(qū)動獲得的結(jié)果起到的作用有：直接用于決策對決策的制定提出建議用來估計決策實施后可能產(chǎn)生的后果

模型庫子系統(tǒng)由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)組成。模型庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、13數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部件用到的通用算法、標準函數(shù)等方法的部件，它由方法庫和方法庫管理系統(tǒng)組成。方法庫子系統(tǒng)以上三個庫作為三庫結(jié)構(gòu)的支撐與上層的人際界面相互聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部14第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)

將人工智能（ArtificialIntelligence）技術(shù)引入傳統(tǒng)DSS就形成了IDSS，即智能決策支持系統(tǒng)。其中引入的人工智能技術(shù)包括專家系統(tǒng)（ExpertSystems）和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ArtificialNeuralNetwork）。引入人工智能的IDSS在結(jié)構(gòu)上較傳統(tǒng)DSS增加了知識庫、推理機與問題處理系統(tǒng)，人機對話部分還增加了自然語言處理功能。IDSS的結(jié)構(gòu)如后圖，可以看出IDSS就是所謂的“四庫結(jié)構(gòu)”。第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)將人工智能（Art15用戶人機接口模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫管理系統(tǒng)知識庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫推理機自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)IDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶人機接口模型庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫知識庫數(shù)據(jù)庫模型庫16第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)

GDSS是一種在DSS基礎(chǔ)上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為了同一個共同的目標，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。GDSS的類型決策室、局域決策網(wǎng)、虛擬會議、遠程決策網(wǎng)GDSS的組成包括：私有DSS、規(guī)程庫子系統(tǒng)、通信庫子系統(tǒng)、共享的數(shù)據(jù)庫、模型庫及方法庫、公共顯示設(shè)備等。如圖所示。第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)GDSS是一種在DSS基礎(chǔ)17GDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主持人人機接口公共模型庫管理系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公共方法庫管理系統(tǒng)私有決策支持系統(tǒng)公共顯示設(shè)備規(guī)程庫子系統(tǒng)通信庫子系統(tǒng)決策者決策者GDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主持人人機接口公共模型庫公共數(shù)據(jù)庫公共方法18《決策支持系統(tǒng)》習(xí)題《決策支持系統(tǒng)》習(xí)題19什么是決策支持系統(tǒng)?它有什么特點?它與MIS的區(qū)別和聯(lián)系是什么?說明DSS結(jié)構(gòu)各部分的功能。什么是決策支持系統(tǒng)?它有什么特點?它與MIS的區(qū)別和聯(lián)系是什20樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。16:00:3716:00:3716:0012/28/20224:00:37PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2216:00:3716:00Dec-2228-Dec-22加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。16:00:3716:00:3716:00Wednesday,December28,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2216:00:3716:00:37December28,2022踏實肯干，努力奮斗。2022年12月28日4:00下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。28十二月20224:00:37下午16:00:3712月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月224:00下午12月-2216:00December28,2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2816:00:3716:00:3728December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。4:00:37下午4:00下午16:00:3712月-22一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。12月-2212月-2216:0016:00:3716:00:37Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2022/12/2816:00:37Wednesday,December28,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2816:00:3712月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-2221

管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)22決策支持系統(tǒng)的概念與組成智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)人工智能管理信息系統(tǒng)

第九章決策支持和人工智能

決策支持系統(tǒng)的概念與組成管理信息系統(tǒng)第九章決策支持和23第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

決策支持系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystem)是在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念決策支持系統(tǒng)DS24決策的四個階段情報：發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計：找到可行性方案選擇：選擇適合的方案實施：方案實施回到選擇階段回到設(shè)計階段回到情報階段決策的四個階段情報：發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計：找到可行性方案選擇：選擇適25

DSS的產(chǎn)生

DSS概念產(chǎn)生于70年代初，70年代中期Keen和ScottMorton首次提出了“決策支持系統(tǒng)”一詞，標志著圍繞這一領(lǐng)域研究的學(xué)科形成。80年代知識處理、智能處理技術(shù)促進了DSS的發(fā)展。這些技術(shù)使半結(jié)構(gòu)化決策問題的處理成為可能，為DSS的發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)。DSS的產(chǎn)生DSS概念產(chǎn)生于70年26DSS的發(fā)展智能化的DSS80年代起形成的今天DSS的結(jié)構(gòu)群體決策支持系統(tǒng)GDSS(groupdecisionsupportsystem)群體決策比個體決策更合理、更科學(xué)行為導(dǎo)向的DSS(behaviororiented)是從一個全新的角度，即行為科學(xué)角度來研究對決策過程的支持。其主要研究對象是人，而不是以計算機為基礎(chǔ)的信息處理系統(tǒng)。I3DSS是面向決策者和決策過程的決策支持系統(tǒng)DSS的發(fā)展智能化的DSS80年代起形成的今天DSS的結(jié)27DSS定義面向決策者主要解決半結(jié)構(gòu)化問題強調(diào)支持的概念，是“支持”而不是“代替”模型驅(qū)動強調(diào)交互式的處理方式DSS的特點DSS是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)的學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。DSS定義面向決策者DSS的特點DSS是一種以28決策活動在管理活動中，決策指在一定環(huán)境下，為實現(xiàn)某一確定的目標，從多種可供選擇的方案中選取一個方案，并付諸實施。這個過程就是決策活動。如何進行決策？按照決策性質(zhì)的不同，可以分為：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。管理層次決策類型決策性質(zhì)信息系統(tǒng)

高層管理戰(zhàn)略型半結(jié)構(gòu)化DSS中層管理戰(zhàn)術(shù)型半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化DSS、MIS基層管理事務(wù)型結(jié)構(gòu)化MIS決策活動在管理活動中，決策指在一定環(huán)境下，為實29真實系統(tǒng)決策問題與人的行為有關(guān)的信息內(nèi)部信息環(huán)境操作對話系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)響應(yīng)決策者外部信息DSS的概念模式第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成真決策問題與人的行為有關(guān)的信息內(nèi)部信息環(huán)境操作對話系統(tǒng)模型庫30一個決策支持系統(tǒng)由三部分組成：數(shù)據(jù)庫、模型庫子系統(tǒng)和對話子系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)也稱三角式結(jié)構(gòu)。DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶對話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫又稱為：用戶界面管理一個決策支持系統(tǒng)由三部分組成：數(shù)據(jù)庫、模型庫子31首先由H.Sprague等人提出DMM框架，這種框架結(jié)構(gòu)認為DSS數(shù)據(jù)庫由:數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DB和DBMS(databaseanddatabasemanagementsystem)，模型庫和模型庫管理系統(tǒng)MB和MBMS(modelbaseandmodelbasemanagementsystem)、對話生成管理系統(tǒng)DGMS(dialoggenerationmanagementsystem)組成，簡稱DDM結(jié)構(gòu)。

相對后來出現(xiàn)的三庫、四庫結(jié)構(gòu)，DMM框架稱為“兩庫結(jié)構(gòu)”。DSS的框架結(jié)構(gòu)首先由H.Sprague等人提出DMM框架，這32人機對話的核心是人機界面，標志著DSS的實用水平，不同DSS系統(tǒng)提供的人機界面風(fēng)格功能不盡相同，總的概念模式為：能使用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據(jù)、模型及方法的情況。通過“如果……則……”(What...if...)方式提問。對請求輸入有足夠的檢驗和容錯能力，給用戶必須的提示與幫助，等等。人機對話子系統(tǒng)人機對話的核心是人機界面，標志著DS33數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，DSS用戶依靠模型庫中的模型進行決策，應(yīng)用模型驅(qū)動獲得的結(jié)果起到的作用有：直接用于決策對決策的制定提出建議用來估計決策實施后可能產(chǎn)生的后果

模型庫子系統(tǒng)由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)組成。模型庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、34數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部件用到的通用算法、標準函數(shù)等方法的部件，它由方法庫和方法庫管理系統(tǒng)組成。方法庫子系統(tǒng)以上三個庫作為三庫結(jié)構(gòu)的支撐與上層的人際界面相互聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部35第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)

將人工智能（ArtificialIntelligence）技術(shù)引入傳統(tǒng)DSS就形成了IDSS，即智能決策支持系統(tǒng)。其中引入的人工智能技術(shù)包括專家系統(tǒng)（ExpertSystems）和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ArtificialNeuralNetwork）。引入人工智能的IDSS在結(jié)構(gòu)上較傳統(tǒng)DSS增加了知識庫、推理機與問題處理系統(tǒng)，人機對話部分還增加了自然語言處理功能。IDSS的結(jié)構(gòu)如后圖，可以看出IDSS就是所謂的“四庫結(jié)構(gòu)”。第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)將人工智能（Art36用戶人機接口模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫管理系統(tǒng)知識庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫推理機自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)IDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶人機接口模型庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫知識庫數(shù)據(jù)庫模型庫37第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)

GDSS是一種在DSS基礎(chǔ)上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為了同一個共同的目標，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。GDSS的類型決策室、局域決策網(wǎng)、虛擬會議、遠程決策網(wǎng)GDSS的組成包括：私有DSS、規(guī)程庫子系統(tǒng)、通信庫子系統(tǒng)、共享的數(shù)據(jù)庫、模型庫及方法庫、公共顯示設(shè)備等。如圖所示。第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)GDSS是一種在DSS基礎(chǔ)38GDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主持人人機接口公共模型庫管理系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公共方法庫管理系統(tǒng)私有決策支持系統(tǒng)公共顯示設(shè)備規(guī)程庫子系統(tǒng)通信庫子系統(tǒng)決策者決策者GDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主持人人機接口公共模型庫公共數(shù)據(jù)庫公共方法39《決策支持系統(tǒng)》習(xí)題《決策支持系統(tǒng)》習(xí)題40什么是決策支持系統(tǒng)?它有什么特點?它與MIS的區(qū)別和聯(lián)系是什么?說明DSS結(jié)構(gòu)各部分的功能。什么是決策支持系統(tǒng)?它有什么特點?它與MIS的區(qū)別和聯(lián)