制藥質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)知識(shí)分享

制藥質(zhì)量方針和質(zhì)量制藥質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1目的與范圍統(tǒng)一全體員工的質(zhì)量意識(shí)，并在此方針的指導(dǎo)下，完成公司的質(zhì)量目標(biāo)。公司所有員工目標(biāo)的管理。2職責(zé)公司所有員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理下負(fù)責(zé)實(shí)施，質(zhì)量保證部監(jiān)督實(shí)施。3總則3.1公司是藥品的專業(yè)制造企業(yè)，藥品質(zhì)量關(guān)系到大眾健康，為社會(huì)大眾提供高質(zhì)量的合格藥品，是公司質(zhì)量管理工作的最高準(zhǔn)則。3.2制定質(zhì)量方針，目的就是統(tǒng)一全體員工的質(zhì)量意識(shí)，并在此方針的指導(dǎo)下，完成公司的質(zhì)量目標(biāo)。4公司的質(zhì)量方針4.1公司始終以“質(zhì)量第一、用戶至上”為宗旨，不斷樹(shù)立全體員工的質(zhì)量意識(shí)，建立了一套完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照國(guó)家GMF標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)！以“質(zhì)量求生存，誠(chéng)信謀發(fā)展”，持之以恒，開(kāi)拓進(jìn)取！生產(chǎn)企業(yè)為質(zhì)量的第一責(zé)任人，我們的每位員工要用心做好每一個(gè)產(chǎn)品！說(shuō)明：）本公司要以嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力。）本方針與公司的總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。）本方針為制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司和質(zhì)量有關(guān)的部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、操作等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。5公司的質(zhì)量目標(biāo)研發(fā)部門：確保研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量可控、工藝穩(wěn)定。生產(chǎn)部門：出廠產(chǎn)品合格率100%銷售部門：保證產(chǎn)品銷售渠道暢通，保證業(yè)務(wù)單位有合法資質(zhì)采購(gòu)部門：保證采購(gòu)的物料質(zhì)量符合要求。運(yùn)輸部門：藥品在運(yùn)輸過(guò)程中不受污染，符合藥品貯藏條件。倉(cāng)貯部門：藥品貯存符合藥品貯藏條件。6職責(zé)6.1總經(jīng)理）批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)）確保在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供必要的資源。質(zhì)量受權(quán)人及各部門主管）宣傳、貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況。）指導(dǎo)并批準(zhǔn)所主管的部門制定的質(zhì)量目標(biāo)，并檢查監(jiān)督目標(biāo)的完成情況。公司各部門必須認(rèn)真宣傳、貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)，并根據(jù)各部門的崗位職責(zé)和管理范圍，制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施流程顧客滿意度：每年由管理者代表根據(jù)銷售部調(diào)查后得出統(tǒng)計(jì)得出結(jié)論。分目標(biāo)）產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目和工藝改進(jìn)項(xiàng)目：由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）過(guò)程產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)一次交驗(yàn)合格率：由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）準(zhǔn)時(shí)交貨率：由銷售部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）顧客投訴及退貨次數(shù)：由銷售部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）工序巡檢合格率：工序巡檢員將計(jì)算結(jié)果記錄在每天的工序巡檢記錄中。由質(zhì)量部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）生產(chǎn)計(jì)劃完成率：由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）因交貨期遭顧客投訴次數(shù)：由質(zhì)量部質(zhì)保中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）因包裝質(zhì)量問(wèn)題遭顧客投訴次數(shù)：由質(zhì)量部質(zhì)保中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）進(jìn)貨檢查合格率：由質(zhì)量部質(zhì)控中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）物資準(zhǔn)時(shí)到貨率：由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。）新產(chǎn)品注冊(cè)數(shù)：由技術(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。同時(shí)統(tǒng)計(jì)申報(bào)文件及辦理手續(xù)一次通過(guò)率。）質(zhì)量改進(jìn)率：由質(zhì)量部負(fù)