發(fā)達國家第三方物流發(fā)展與成功因素概述

第三章發(fā)達國家第三方物流發(fā)展與成功因素學習目標了解工商企業(yè)對第三方物流的認識了解第三方物流服務行業(yè)狀況了解第三方物流服務的成功因素熟悉以歐洲為背景的第三方物流市場情況掌握物流服務提供者的戰(zhàn)略選擇引言說出您熟悉的西方發(fā)達國家3PL公司的名稱？您了解他們的業(yè)務和運作嗎？您心目中的西方發(fā)達國家3PL公司什么樣？您覺得中國的3PL公司跟他們有差距嗎？差距大嗎？差距在哪里呢？他們的經(jīng)驗對我國3PL公司來說有何借鑒？這些符號您熟悉嗎？ASG

TransfargoCatLogistics西方工商企業(yè)如何應用第三方物流？案例：施耐德電氣與第三方物流的互動思考題施耐德電氣是什么樣的公司？施耐德電氣將物流外包給哪些公司了？施耐德電氣為什么要外包物流活動？施耐德電氣在外包中感受到了3PL哪些優(yōu)點和缺點？施耐德電氣與3PL之間是一種什么關系？施耐德與3PL之間的成功對我國工商企業(yè)有何啟發(fā)？工商企業(yè)對第三方物流的認識對于物流管理與物流作業(yè)，要么自己解決，要么雇用專業(yè)服務提供者。物流業(yè)務外包的必要性，corebusiness,corecompetence。良好的物流表現(xiàn)可以增加產(chǎn)品對客戶的吸引力。希望提供商不但要降低物流成本，還要增加附加值。不是建立簡單的交易關系，更要建立合作伙伴關系。工商企業(yè)物流外包的原因節(jié)省管理時間減少對運輸設施、倉庫與搬運機械的建設與投資克服物流需求波動帶來的能力不足有利于3PL更好地利用資產(chǎn)服務于更多的客戶可以提供更好的專業(yè)服務發(fā)貨人可以簡化日常物流作業(yè)3PL更容易受到技術革新的影響，從而使其服務更具有成本效益，也更有國際物流經(jīng)驗當公司進入新市場而沒有物流系統(tǒng)匹配時，可以考慮3PL開拓新市場或運用新營銷渠道做市場試驗時，3PL具有靈活性工商企業(yè)物流外包的原因使用第三方物流調(diào)查結(jié)果反應反應內(nèi)容物流成本物流表現(xiàn)顧客滿意職員態(tài)度非常好32%12%12%7%好63%78%78%74%不好5%10%10%16%非常不好0%0%0%3%工商企業(yè)物流外包的障礙擔心對貨物失去控制的潛在風險某些企業(yè)人為，供應鏈對他們的核心戰(zhàn)略極為重要，因此不愿意把它交給任何第三方。這種情況尤其發(fā)生在外包給與顧客有關系的服務提供者。自己操作物流可以避免第三方賺取利潤。自己操作物流能保證自己的物流目的不與其他公司共享而受損。缺乏“硬”成本數(shù)據(jù)妨礙使用者對外包物流的績效評價。公司內(nèi)部不同部門的目標不一致產(chǎn)生對外包的抵制和阻力。物流服務提供商的戰(zhàn)略選擇

越來越多的公司開始使用大型物流提供商，為此，物流提供商可以采取相應的戰(zhàn)略兼并合資戰(zhàn)略聯(lián)盟信息技術伙伴物流服務的種類提供者的戰(zhàn)略選擇物流服務提供者的一般戰(zhàn)略選擇物流服務的地理范圍案例：玻璃運輸中中的合伙關關系？思考題目前物流使使用方在選選擇提供商商時主要考考慮什么因因素？LOF公司面臨什什么樣的問問題？LOF公司與兩位位承運人之之間是如何何形成聯(lián)盟盟的？聯(lián)盟如何合合作？歐洲的物流流服務市場場分享的合同運輸高承運人規(guī)模顧客服務水平物流服務種類的簡化模型低專一的合同配送及運輸分享的合同配送及運輸一般運輸和倉儲合同租賃運輸大宗貨運輸快運高歐洲的物流流服務市場場物流市場的的細分類型型快運express大宗貨運輸輸groupage一般運輸generalhaulage一般運輸和和倉儲generalhaulageandstorage分享的合同同配送sharedcontractdistribution分享的合同同運輸sharedcontracttransport專一合同配送送dedicatedcontractdistribution專一合同運輸輸dedicatedcontracttransport合同租賃運輸輸contracthiretransport物流服務提供供商的類型按提供服務的的種類劃分以資產(chǎn)為基礎礎的物流服務務提供商以管理為基礎礎的物流服務務提供商綜合物流服務務提供商以行政管理為為基礎的物流流服務提供商商按所屬的細分分物流市場類類型劃分操作性公司行業(yè)傾向性公公司多元化公司顧客化的公司司物流服務提供供商的類型其他分類方式式小型承運人（（nichecarriers），專門在一一定地域內(nèi)提提供對特定貨貨物的特定服服務。物流咨詢公司司，強調(diào)概念念上的和戰(zhàn)略略上的物流計計劃能力。物流服務提供供商的類型物流服務：向?qū)Ｒ粦?zhàn)略和概念物流咨詢發(fā)展的趨勢高顧客方面整合及管理服務低專一的合同配送及運輸分享的合同配送及運輸一般運輸和倉儲合同租賃運輸快運高大宗貨運輸分享的合同運輸專一的合同運輸專業(yè)戰(zhàn)略及概念物流咨詢案例：聯(lián)合包裹服務務公司UPS的成長經(jīng)歷思考題UPS主業(yè)是什么？？UPS的發(fā)展大致經(jīng)經(jīng)歷了哪幾個個階段？UPS的成長壯大使使用了哪幾種種方式？UPS的成長經(jīng)歷給給我國3PL企業(yè)帶來什么么啟示？西方第三方物物流公司如何何發(fā)展？美國第三方物物流企業(yè)調(diào)查查雇員數(shù)雇員數(shù)%少于10038.9100-49925.0500-9992.7大于99933.3中位數(shù)=250成立年份年份%1980年以前35.11980-19848.11985-198924.41990-199432.4中位數(shù)=1986三年計劃收入入增長率增長率%00.01-2424.325-4927.150-748.175-9918.9大于9921.6中位數(shù)=42%收入收入（10萬美元）%少于1035.110-498.150-9924.4100-49932.4大于49913.3中位數(shù)=350第三方物流服服務數(shù)量數(shù)量%00.01-52.76-1013.511-1510.816-2037.9大于2035.1中位數(shù)=18最不常見的3PL服務海外采購18.9國際通信18.9出口許可18.9信用證13.5業(yè)務關系的滿滿意度滿意水平%00.01-240.025-492.850-748.375-9986.11002.8中位數(shù)=82.5經(jīng)營分類類別%資產(chǎn)性48.6非資產(chǎn)型51.4常見的第三方方物流服務服務%開發(fā)物流策略略/系統(tǒng)97.3EDI能力491.9管理表現(xiàn)回報報89.2貨物集運86.5選擇承運人/貨代/海關代86.5信息管理81.1倉儲81.1咨詢78.4運費支付75.7運費談判75.7美國第三方物物流企業(yè)調(diào)查查歐洲物流聯(lián)盟盟調(diào)查（1994）物流聯(lián)盟定義義有一年以上合合作歷史既有運輸，又又有倉儲服務務具有唯一服務務提供者歐洲物流聯(lián)盟盟發(fā)展的推動動因素公司重組國界的消失市場距離的增增加運輸網(wǎng)絡的改改進歐洲物流聯(lián)盟盟調(diào)查結(jié)果消費品工業(yè)品客戶分享資產(chǎn)39%71%客戶專用資產(chǎn)61%29%消費品工業(yè)品國際40%61%國內(nèi)60%39%物流公司的資資產(chǎn)運用物流公司的服服務的地理范范圍代理運輸倉儲其他國際46%4%46%4%國內(nèi)12%13%66%9%物流服務提供供商的來源采購原材料物流集中作業(yè)產(chǎn)品物流配送物流1246448623基本范圍管理/控制信息技術/信息系統(tǒng)服務增值服務97474040降低成本改進服務戰(zhàn)略靈活性快速實施64605934價格/成本專業(yè)知識改進服務現(xiàn)有物流網(wǎng)絡愿意建立特定網(wǎng)絡5939393129與少數(shù)個供應商洽談（平均5個）競爭競標（平均4個）與當前供應商洽談其他42%30%14%14%物流公司的服服務廣度（回回答票數(shù)）物流公司的服服務深度（回回答票數(shù)）物流服務談判判成功的因素素（回答票數(shù)數(shù)）物流服務談判判成功的因素素（回答票數(shù)數(shù)）工商企業(yè)選擇擇物流公司的的方法不了解公司業(yè)務信息系統(tǒng)不適應風險雇員反對提供商表現(xiàn)欠佳3624222118質(zhì)量服務成本其他21%32%43%4%質(zhì)量服務成本其他20%47%39%4%成功基本成功不清楚43%33%24%保持重新談判-57%-47（其中：延續(xù)-87%，收回-9%，新提供者-9%聯(lián)盟前被服務務公司擔憂的的問題%聯(lián)盟前期望的的聯(lián)盟利益聯(lián)盟后感受到到的聯(lián)盟利益益聯(lián)盟成功率合同結(jié)束后的的聯(lián)盟狀態(tài)不了解公司業(yè)務信息系統(tǒng)不適應風險雇員反對提供商表現(xiàn)欠佳82018416聯(lián)盟后被服務務公司擔憂的的問題%歐洲物流聯(lián)盟盟調(diào)查（2006）2006年歐洲第三方方物流市場調(diào)調(diào)查報告第三方物流服服務的成功因因素序號因素平均等級0=不重要；4=最重要1為顧客著想：對顧客需求反應迅速，包括客戶化服務3.572可靠性：以一致與可靠的方式提供服務3.543變通：不斷改進（革新），提供商能適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高應急能力不使系統(tǒng)中斷3.384準時：提供給使用者的服務與信息迅速與及時3.325方便：提供商是隨時準備的、合作的和容易做生意的3.306控制與工作評價：在提供商與購買者之間有關于工作評價標準的合同3.307改進服務：提供商能同時提供高水平服務的外包3.278相互信任與為對方考慮：使提供商與使用者雙方都清楚經(jīng)營目標與動力3.279集中主業(yè)：使提供商與使用者雙方專業(yè)化于他們的主業(yè)3.2410整個組織的投入：具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間3.2411提供者具有顧客的業(yè)務知識，對對方的能力與局限性有一清楚的認識3.2212成本的節(jié)約：提供商可以同時以低成本進行外包3.1913強調(diào)長期關系：提供商與購買者的關系事合約關系而不是交易關系3.14序號因素平均等級0=不重要；4=最重要14管理專業(yè)知識：提供商雇用有經(jīng)驗的專家管理供應鏈的所有方面3.1115共享相關信息：建立信息系統(tǒng)、程序與會議，使使用者與提供者共享相關信息3.1116合作方具有最新技術：使購買方能使用最新技術和設備而無投資的負擔3.0817財務實力：提供商與使用方的財務狀況保證有資源應付不同問題3.0518渠道觀點：所有參與方從總渠道或供應鏈的系統(tǒng)觀點著眼處理他們之間的關系渠道2.9819享有共同目標：提供商與使用方的企業(yè)文化與哲學一致具有共同目標2.9820具有解決問題與爭議的指南：建立對雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問題的程序2.8121提供服務的數(shù)量：提供商提供整套綜合增值服務，滿足顧客的需求2.7822利益風險共享：建立激勵計劃，合作性努力與風險共享2.7623提供商對外部或競爭環(huán)境的知識：提供商具有競爭對手，行業(yè)規(guī)章、政治和市場條件的知識及提供商對外部環(huán)境的知識2.6524有退出條款：穩(wěn)定的關系依賴于買賣雙方當考慮長期利益時，能進出自由2.4125設備與人力資源共享：提供商與使用方共享設備與雇員、人力資源1.87中國物流用戶戶調(diào)查情況（（2003）調(diào)查說明北京中交協(xié)物物流研究院和和新加坡亞太太物流研究院院共同策劃并并實施了“２００３年中中國物流用戶戶調(diào)查”，并于２０００３年３月至至７月完成了了調(diào)查問卷的的分發(fā)和收集集工作。在被調(diào)查的１１０３家企業(yè)業(yè)當中，５７７家企業(yè)目前前是第三方物物流用戶（簡簡稱“用戶”，下同）。在在余下的４６６家企業(yè)（簡簡稱“非用戶”，下同）當中中，１７家企企業(yè)計劃在將將來使用第三三方物流服務務，而２９家家企業(yè)不準備備使用第三方方物流服務。。在這１０３３家企業(yè)中，，１８家是外外國或合資企企業(yè)，６４家家是國有企業(yè)業(yè)，１４家是是國內(nèi)非國有有企業(yè)（包括括私營企業(yè)和和混合所有制制企業(yè)）。目目前中國的第第三方物流市市場顯然是由由國內(nèi)的第三三方物流服務務供應商控制制的。大多數(shù)數(shù)第三方物流流用戶（５７７家企業(yè)中有有４２家，占占７４％）已已經(jīng)選擇了一一家國內(nèi)第三三方物流服務務供應商的服服務，而余下下的用戶（５５７家企業(yè)中中有１５家，，占２６％））選擇一家外外國或者合資資第三方物流流服務供應商商。１０３家企業(yè)業(yè)中大多數(shù)是是制造商（５５９家產(chǎn)成品品制造商和８８家零部件／／配件制造商商），余下的的有原材料供供應商（１００家）、批發(fā)發(fā)商（１０家家）、零售商商（３家）以以及其他類型型企業(yè)（包括括煙草生產(chǎn)商商和貿(mào)易企業(yè)業(yè)）。國內(nèi)民營物流流企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查（2006）2006年，中國物流流與采購聯(lián)合合會調(diào)查組先先后在北京、、上海和廣州州召開民營物物流企業(yè)座談談會，并深入入到部分民營營物流企業(yè)進進行現(xiàn)場考察察。經(jīng)過研究究和數(shù)據(jù)整理理，對我國民民營物流企業(yè)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀狀，得出如下下基本結(jié)論：：我國民營物流流企業(yè)10多年來獲得超超常規(guī)發(fā)展民營物流企業(yè)業(yè)的資本積累累和網(wǎng)絡建設設已經(jīng)達到一一定規(guī)模服務內(nèi)容和市市場定位基本本明確的民營營物流企業(yè)實實現(xiàn)了較好較較快發(fā)展民營物流企業(yè)業(yè)的信息化建建設邁上新臺臺階現(xiàn)代企業(yè)制度度開始進入民民營物流企業(yè)業(yè)案例：中國的3PL如何做大做強強？思考題什么是合同物物流？如何對客戶和和物流資源進進行整合？如何經(jīng)營合同同物流？我國第三方物物流發(fā)展存在在哪些問題？？如何借鑒西方方發(fā)達國家3PL物流發(fā)展經(jīng)驗驗來發(fā)展中國國3PL？作業(yè)與思考題題課后案例比利時、德國國3PL企業(yè)經(jīng)營方式式有哪些不同同？思考題我國3PL發(fā)展現(xiàn)狀怎樣樣？如何借鑒鑒西方發(fā)達國國家3PL物流發(fā)展經(jīng)驗驗？比利時、德國國物流企業(yè)的的經(jīng)營方式歐洲物流企業(yè)業(yè)的經(jīng)營模式式有以下幾點點成功之處：：專心致志做物物流：比利時物流流企業(yè)不搞““一業(yè)為主、、多種經(jīng)營””，他們只做做物流，不做做其他業(yè)務，，努力在物流流領域里做好好、做專、做做強、做大。。追求規(guī)模效益益：比利時的物流流企業(yè)不追求求貨物品種數(shù)數(shù)量，但追求求每種貨物的的絕對數(shù)量，，通過規(guī)?；奈锪鞣談债a(chǎn)生效益。。這體現(xiàn)在兩兩個方面：一一是只做少數(shù)數(shù)幾個品種的的物流。二是是每一品種貨貨物的物流額額都相當大。。注重作業(yè)場地地選址：把倉庫建在海海港或內(nèi)河碼碼頭，與鐵路路、公路緊密密銜接。延伸物流服務務：前歐洲的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)與物流流企業(yè)合作的的方式是：生生產(chǎn)企業(yè)只管管兩頭，即生生產(chǎn)與銷售，，其他業(yè)務全全部交給物流流企業(yè)；物流流企業(yè)負責生生產(chǎn)與銷售之之外的全部業(yè)業(yè)務。聘用高素質(zhì)員員工：為了與歐洲物物流中心的地地位相匹配，，能為來自世世界各地的客客戶提供高質(zhì)質(zhì)量的服務，，比利時物流流企業(yè)面向全全世界招收高高素質(zhì)的員工工。他們要求求員工不但熟熟悉現(xiàn)代物流流流程、掌握握現(xiàn)代物流管管理知識或?qū)I(yè)技能，而而且至少掌握握英、法、德德語，能用這這三種語言與與不同語系客客戶進行業(yè)務務交流。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:27:3921:27:3921:2712/21/20229:27:39PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:27:3921:27Dec-2221-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:27:3921:27:3921:27Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:27:3921:27:39December21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。21十二月月20229:27:39下午21:27:3912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:27下下午午12月月-2221:27December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2121:27:3921:27:3921December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:27:39下下午9:27下下午21:27:3912月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:27:3921:27:3921:2712/21/20229:27:39PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2221:27:3921:27Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:27:3921:27:3921:27Wednesday,December21,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:27:3921:27:39December21,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月20229:27:39下午午21:27:3912月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:27下午午12月-2221:27December21,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2121:27:3921:27:3921December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:27:39下下午午9:27下下午午21:27:3912月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22