危機(jī)公關(guān)雙匯瘦肉精事件

公關(guān)方案———雙匯瘦肉精事件國(guó)貿(mào)1033班1、事件背景2、危機(jī)公關(guān)相關(guān)理論概述3、“瘦肉精”事件中雙匯的危機(jī)公關(guān)4、總結(jié)1.事件背景3月15日中央電視臺(tái)維權(quán)行動(dòng)中報(bào)道，江蘇南京等地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上廣泛銷售一種生豬肉。此種豬肉幾乎沒(méi)有動(dòng)物脂肪，基本全是瘦肉。記者追蹤生豬源頭發(fā)現(xiàn)，在河南孟州、沁陽(yáng)、溫縣等地，養(yǎng)豬場(chǎng)都采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)生豬，此種生豬雖然體型健美但體內(nèi)含有多種有害物質(zhì)，長(zhǎng)期食用有致癌危險(xiǎn)。但這些豬肉未經(jīng)國(guó)家檢疫廣泛流入市場(chǎng)。同時(shí)還進(jìn)入了內(nèi)地著名肉食品加工企業(yè)河南雙匯集團(tuán)旗下的濟(jì)源雙匯食品有限公司。此次事件引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。2.危機(jī)公關(guān)相關(guān)理論概述（1）公關(guān)關(guān)系概念現(xiàn)代公共關(guān)系于20世紀(jì)初起源于商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，最初的概念是由美國(guó)哈羅博士在1976年提出“公共關(guān)系是一種特殊的管理職能。它幫助一個(gè)組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作;它參與處理各種問(wèn)題與事件:它幫助管理部門了解民意，并對(duì)之做出反應(yīng);它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)務(wù)的責(zé)任;它作為社會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。”。（2）危機(jī)公關(guān)的定義企業(yè)危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。（3）危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)及原則意外性：危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是始料未及的。聚焦性：進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō)，就象大火借了東風(fēng)一樣。破壞性：由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失。緊迫性：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢(shì)，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。由于危機(jī)公關(guān)常常面臨綜合性、多極化的復(fù)雜問(wèn)題，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)處理時(shí)，一般遵循5S處理原則。國(guó)內(nèi)不少學(xué)者應(yīng)用此原則成功給出危機(jī)公關(guān)建議，為本文提供了理論參考。圖1危機(jī)公關(guān)中的5S原則

系統(tǒng)運(yùn)行原則(system)

權(quán)威證實(shí)原則(standard)5S原則

真誠(chéng)溝通原則(sicerity)

速度第一原則（speed）

承擔(dān)責(zé)任原則（shoulderthematter）（4）營(yíng)銷管理4P理論4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著營(yíng)銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的就職演說(shuō)中創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”（Marketingmix）這一術(shù)語(yǔ)，其意是指市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營(yíng)銷變量”或“營(yíng)銷要素”的影響。4P是指：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）產(chǎn)品（Product）：注重開(kāi)發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價(jià)格(Price)：根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。分銷(Place)：企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷商來(lái)進(jìn)行的。促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來(lái)刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等）促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品牌的消費(fèi)者3.“瘦肉肉精””事件件中雙雙匯的的危機(jī)機(jī)公關(guān)關(guān)（1））雙匯匯集團(tuán)團(tuán)介紹紹雙匯集集團(tuán)是是以肉肉類加加工為為主的的大型型食品品集團(tuán)團(tuán)，總總部位位于河河南省省漯河河市，，目目前總總資產(chǎn)產(chǎn)100多多億億元，，員工工6萬(wàn)萬(wàn)多多人，，年產(chǎn)產(chǎn)肉類類總產(chǎn)產(chǎn)量300萬(wàn)萬(wàn)噸，，年屠屠宰生生豬能能力2000萬(wàn)萬(wàn)頭頭、是是中國(guó)國(guó)最大大的肉肉類加加工基基地，，在2010年年中中國(guó)企企業(yè)500強(qiáng)強(qiáng)排序序中列列160位位。。雙匯集集團(tuán)是是跨區(qū)區(qū)域、、跨國(guó)國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的大大型食食品集集團(tuán)，，在全全國(guó)12個(gè)個(gè)省省市建建有現(xiàn)代化化的肉肉類加加工基基地和和配套套產(chǎn)業(yè)業(yè)，在在31個(gè)個(gè)省市市建有有200多多個(gè)個(gè)銷售售分公公司和和現(xiàn)代代化的的物流流配送送中心心，每每天有有8000多多噸產(chǎn)產(chǎn)品通通過(guò)完完善的的供應(yīng)應(yīng)鏈配配送到到全國(guó)國(guó)各地地。雙雙匯集集團(tuán)在在日本本、新新加坡坡、韓韓國(guó)、、菲律律賓等等國(guó)建建立辦辦事機(jī)機(jī)構(gòu)，，開(kāi)拓拓海外外市場(chǎng)場(chǎng)，每每年進(jìn)進(jìn)出口口貿(mào)易易額突突破1億億美元元。雙匯集集團(tuán)堅(jiān)堅(jiān)持用用大工工業(yè)的的思路路發(fā)展展現(xiàn)代代肉類類工業(yè)業(yè)，先先后投投資40多多億億元，，從發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家引引進(jìn)先先進(jìn)的的技術(shù)術(shù)設(shè)備備4000多多臺(tái)套套，高高起點(diǎn)點(diǎn)、上上規(guī)模模、高高速度度、高高效益益建設(shè)設(shè)工業(yè)業(yè)基地地，形形成了了以屠屠宰和和肉制制品加加工業(yè)業(yè)為主主，養(yǎng)養(yǎng)殖業(yè)業(yè)、飼飼料業(yè)業(yè)、屠屠宰業(yè)業(yè)、肉肉制品品加工工業(yè)、、化工工包裝裝、彩彩色印印刷、、物流流配送送、商商業(yè)外外貿(mào)等等主業(yè)業(yè)突出出、行行業(yè)配配套的的產(chǎn)業(yè)業(yè)群。。此次涉涉事企企業(yè)濟(jì)濟(jì)源雙雙匯食食品有有限公公司是是雙匯匯集團(tuán)團(tuán)子公公司，，成立立于2008年年9月18日日，由由雙匯匯集團(tuán)團(tuán)獨(dú)資資設(shè)立立，注注冊(cè)資資本9000萬(wàn)萬(wàn)元元。2009年年6月月，雙雙匯集集團(tuán)對(duì)對(duì)其增增資，，增資資后注注冊(cè)資資本為為2億億元元。2009年年，，公司司的生生豬屠屠宰量量為26萬(wàn)萬(wàn)頭頭，約約占集集團(tuán)屠屠宰量量的2.16%。(2).事事件具具體始始末2011-03-15雙雙匯被被曝使使用瘦瘦肉精精豬肉肉““健美美豬””大行行其道道2011-03-16雙雙匯集集團(tuán)承承認(rèn)使使用瘦瘦肉精精豬肉肉發(fā)發(fā)聲明明致歉歉2011-03-17商商務(wù)務(wù)部部派派出出督督導(dǎo)導(dǎo)組組赴赴河河南南督督查查雙雙匯匯集集團(tuán)團(tuán)下下屬屬企企業(yè)業(yè)，，農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)部部：：正正開(kāi)開(kāi)展展瘦瘦肉肉精精拉拉網(wǎng)網(wǎng)式式監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)，，雙雙匯匯集集團(tuán)團(tuán)再再次次聲聲明明：：濟(jì)濟(jì)源源雙雙匯匯高高管管被被免免產(chǎn)產(chǎn)品品收收回回2011-03-19國(guó)國(guó)務(wù)務(wù)院院派派員員督督察察瘦瘦肉肉精精河河南南沁沁陽(yáng)陽(yáng)清清查查被被指指走走過(guò)過(guò)場(chǎng)場(chǎng)2011-03-20河河南南首首次次通通報(bào)報(bào)：：雙雙匯匯冷冷鮮鮮肉肉瘦瘦肉肉精精抽抽檢檢呈呈陽(yáng)陽(yáng)性性2011-03-21濟(jì)濟(jì)源源雙雙匯匯無(wú)無(wú)限限期期停停產(chǎn)產(chǎn)整整頓頓雙雙匯匯發(fā)發(fā)展展重重組組存存隱隱患患2011-03-22濟(jì)濟(jì)源源雙雙匯匯公公司司確確認(rèn)認(rèn)17頭頭瘦瘦肉肉精精生生豬豬，，國(guó)國(guó)務(wù)務(wù)院院工工作作組組要要求求徹徹查查““瘦瘦肉肉精精””事事件件嚴(yán)嚴(yán)肅肅究究責(zé)責(zé)2011-03-23雙雙匯匯緊緊急急召召開(kāi)開(kāi)4000多多人人規(guī)規(guī)模模的的全全國(guó)國(guó)經(jīng)經(jīng)銷銷商商視視頻頻會(huì)會(huì)議議，，以以應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)下下架架危危機(jī)機(jī)，，希希望望能能重重新新啟啟動(dòng)動(dòng)市市場(chǎng)場(chǎng)。。2011-03-25河河南南““瘦瘦肉肉精精””肇肇事事來(lái)來(lái)源源基基本本查查明明發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)3個(gè)個(gè)制制造造窩窩點(diǎn)點(diǎn)2011-03-30農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)部部排排查查稱稱河河南南瘦瘦肉肉精精事事件件屬屬于于個(gè)個(gè)案案2011-04-01雙雙匯匯召召開(kāi)開(kāi)萬(wàn)萬(wàn)人人大大會(huì)會(huì)二二度度致致歉歉擬擬引引入入第第三三方方監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)產(chǎn)產(chǎn)品品2011-04-02雙雙匯匯瘦瘦肉肉精精自自檢檢率率僅僅為為規(guī)規(guī)定定1/10監(jiān)監(jiān)管管漏漏洞洞驚驚心心2011-04-10協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)稱稱雙雙匯匯瘦瘦肉肉精精““萬(wàn)萬(wàn)人人道道歉歉大大會(huì)會(huì)””系系公公關(guān)關(guān)公公司司策策劃劃2011-04-16雙雙匯發(fā)發(fā)展19日日復(fù)牌牌將將公告告“瘦瘦肉精精”事事件核核實(shí)情情況2011-04-19雙雙匯復(fù)復(fù)牌首首日無(wú)無(wú)量跌跌停中中長(zhǎng)長(zhǎng)期看看空還還是看看多取取決市市場(chǎng)2011-04-215機(jī)構(gòu)構(gòu)席位位拋售售雙匯匯13億元元深深圳游游資接接貨3億搏搏反彈彈2011-04-22雙雙匯公公告隱隱瞞關(guān)關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)律律師師稱已已涉嫌嫌虛假假陳述述2011-04-23雙雙匯危危機(jī)導(dǎo)導(dǎo)致發(fā)發(fā)貨量量驟降降或或至少少損失失20億元元2011-04-24雙雙匯承承認(rèn)隱隱瞞退退貨承承諾律律師師：應(yīng)應(yīng)承擔(dān)擔(dān)誤導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任任瘦肉精精的危危害何為瘦瘦肉精精？克倫特特羅是是一種種β-興奮奮劑，，添加加于飼飼料中中能提提高幾幾種家家畜包包括豬豬的瘦瘦肉率率?！啊笆萑馊饩薄蹦苁故关i提提高生生長(zhǎng)速速度，，增加加瘦肉肉率，，豬毛毛色紅紅潤(rùn)光光亮，，收腹腹，賣賣相好好；屠屠宰后后，肉肉色鮮鮮紅，，脂肪肪層極極薄，，往往往是皮皮貼著著瘦肉肉，瘦瘦肉豐豐滿。。肥豬豬飼喂喂瘦肉肉精后后，逐逐漸發(fā)發(fā)生四四肢震震顫無(wú)無(wú)力，，心肌肌肥大大心力力衰竭竭等毒毒副作作用。。瘦肉精精對(duì)人人體的的危害害消費(fèi)者者食用用后輕輕則急急性中中毒有有心悸悸，面面頸、、四肢肢肌肉肉顫動(dòng)動(dòng)，誘誘發(fā)心心臟病病、高高血壓壓危害害等疾疾病重重則細(xì)細(xì)胞發(fā)發(fā)生癌癌變、、猝死死等癥癥狀。。在09年年2月月19日日廣州州市天天河、、增城城兩區(qū)區(qū)共有有11起起因吃吃豬內(nèi)內(nèi)臟引引起腹腹痛、、腹瀉瀉，共共涉及及46人人。經(jīng)經(jīng)疾控控部門門實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室檢檢驗(yàn)，，確認(rèn)認(rèn)因豬豬肉及及內(nèi)臟臟內(nèi)含含有瘦瘦肉精精所引引起。。（3））有關(guān)關(guān)律法規(guī)規(guī)1、鑒于于瘦肉肉精的的嚴(yán)重重危害害，為為保護(hù)護(hù)人民民身體體健康康，我我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)行法法律和和相關(guān)關(guān)司法法解釋釋對(duì)非非法生生產(chǎn)、、銷售售、使使用瘦瘦肉精精的行行為及及有關(guān)關(guān)監(jiān)管管責(zé)任任人員員的瀆瀆職行行為規(guī)規(guī)定了了嚴(yán)格格的刑刑事責(zé)責(zé)任，，1.瘦肉肉精的的生產(chǎn)產(chǎn)和銷銷售者者未取取得藥藥品生生產(chǎn)、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可可證件件和批批準(zhǔn)文文號(hào)，，非法法生產(chǎn)產(chǎn)、銷銷售瘦瘦肉精精情節(jié)節(jié)嚴(yán)重重的構(gòu)構(gòu)成非非法經(jīng)經(jīng)營(yíng)罪罪，判判處五五年以以下有有期徒徒刑或或者拘拘役，，并處處或者者單處處違法法所得得一倍倍以上上五倍倍以下下罰金金；情情節(jié)特特別嚴(yán)嚴(yán)重的的，處處五年年以上上有期期徒刑刑，并并處違違法所所得一一倍以以上五五倍以以下罰罰金或或者沒(méi)沒(méi)收財(cái)財(cái)產(chǎn)。。2、豬豬飼料料的生生產(chǎn)、、銷售售者在在生飼飼料中中添加加瘦肉肉精或或者銷銷售明明知是是添加加有該該類藥藥品的的飼料料，情情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的的，構(gòu)構(gòu)成非非法經(jīng)經(jīng)營(yíng)罪罪，判判處五五年以以下有有期徒徒刑或或者拘拘役，，并處處或者者單處處違法法所得得一倍倍以上上五倍倍以下下罰金金；情情節(jié)特特別嚴(yán)嚴(yán)重的的，處處五年年以上上有期期徒刑刑，并并處違違法所所得一一倍以以上五五倍以以下罰罰金或或者沒(méi)沒(méi)收財(cái)財(cái)產(chǎn)。?！笆萑馊饩薄崩嬉嬗卸喽啻?？？不法養(yǎng)養(yǎng)殖戶戶使用用瘦肉肉精主主要還還是為為了巨巨額利利潤(rùn)。。據(jù)農(nóng)農(nóng)業(yè)部部統(tǒng)計(jì)計(jì)，如如果用用瘦肉肉精把把一頭頭普通通豬變變成““瘦肉肉型豬豬”，，只需需要10到到20天的的時(shí)間間，成成本只只要8元錢錢，而而凈利利則高高達(dá)22元元錢，，利潤(rùn)潤(rùn)率為為275%。在在利益益驅(qū)動(dòng)動(dòng)下，，養(yǎng)殖殖戶鋌鋌而走走險(xiǎn)。。以雙匯匯問(wèn)題題豬肉肉為例例，添添加““瘦肉肉精””喂出出的生生豬出出欄價(jià)價(jià)格比比普通通豬每每公斤斤貴0.4元左左右，，以每每頭豬豬出欄欄時(shí)100公斤斤計(jì)算算，一一頭豬豬能夠夠多賣賣四五五十元元。一一般一一個(gè)小小養(yǎng)殖殖戶養(yǎng)養(yǎng)百來(lái)來(lái)頭，，能多多賣4000來(lái)來(lái)元。。(4)社會(huì)各各方反反應(yīng)國(guó)家部部門：：官方方最先先給出出明確確應(yīng)對(duì)對(duì)舉措措的是是農(nóng)業(yè)業(yè)部，，在在第一一時(shí)間間責(zé)成成河南南、江江蘇農(nóng)農(nóng)牧部部門嚴(yán)嚴(yán)肅查查辦，，嚴(yán)格格整改改，切切實(shí)加加強(qiáng)監(jiān)監(jiān)管，，并立立即派派出督督查組組趕赴赴河南南督導(dǎo)導(dǎo)查處處工作作。針針對(duì)此此次新新聞報(bào)報(bào)道中中反映映的問(wèn)問(wèn)題，，農(nóng)業(yè)業(yè)部將將在徹徹查的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，責(zé)成成有關(guān)關(guān)地方方和部部門對(duì)對(duì)相關(guān)關(guān)責(zé)任任人員員進(jìn)行行嚴(yán)肅肅處理理，并并隨后后向社社會(huì)公公布結(jié)結(jié)果。。然而而，這這一應(yīng)應(yīng)對(duì)舉舉動(dòng)并并未在在網(wǎng)民民中引引發(fā)共共鳴。。在部委委方面面，繼繼農(nóng)業(yè)業(yè)部派派出督督察組組后，，另一一主管管部委委———商務(wù)務(wù)部也也出臺(tái)臺(tái)舉措措，商商務(wù)部部的這這一舉舉動(dòng)獲獲得的的反響響不一一，有有網(wǎng)友友希望望藉此此徹查查，也也有網(wǎng)網(wǎng)友認(rèn)認(rèn)為官官方反反應(yīng)遲遲鈍。。河南省省委、、省政政府15日日便出出臺(tái)相相應(yīng)措措施嚴(yán)嚴(yán)查““瘦肉肉精””豬肉肉，并并在官官方網(wǎng)網(wǎng)站上上發(fā)布布了5項(xiàng)具具體措措施公眾反反應(yīng)不不一有能容容忍的的，早早已習(xí)習(xí)慣；；有很很憤怒怒的。。(5)影響肉肉食品品行業(yè)業(yè)及企業(yè)業(yè)自身身“瘦肉肉精””事件件使得得以雙雙匯集集團(tuán)為為首的的肉食食品加加工企企業(yè)都都陷入入困境境。雨雨潤(rùn)、、金鑼鑼等火火腿腸腸及生生肉制制品加加工企企業(yè)，，都或或多或或少遭遭受影影響和和打擊擊。消消費(fèi)者者對(duì)其其信任任度降降低。。銷售售量劇劇減，，品牌牌形象象受到到重創(chuàng)創(chuàng)。3.16雙雙匯匯發(fā)展展86.61元元開(kāi)開(kāi)盤，，以77.94元元報(bào)收收于跌跌停板板。3.17聲聲明明雙匯匯發(fā)展展發(fā)布布停牌牌公告告停牌牌公告告中稱稱，由由于濟(jì)濟(jì)源雙雙匯食食品有有限公公司屬屬于該該公司司正在在實(shí)施施的重重大資資產(chǎn)重重組中中的擬擬注入入資產(chǎn)產(chǎn)，該該公司司正就就媒體體所報(bào)報(bào)道的的內(nèi)容容向相相關(guān)方方進(jìn)行行核實(shí)實(shí)。由由于該該事項(xiàng)項(xiàng)存在在不確確定性性，““雙匯匯發(fā)展展(000895)”將將于2011年年3月月16日日上午午9時(shí)時(shí)30分分起起停牌牌，待待相關(guān)關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)核實(shí)實(shí)清楚楚后復(fù)復(fù)牌。。3.雙匯危危機(jī)公公關(guān)所所面臨臨的困困境雙匯的的危機(jī)機(jī)公關(guān)關(guān)根源源，表表面上上看僅僅僅是是瘦肉肉精引引起的的，但但從雙雙匯的的發(fā)展展歷程程及中中國(guó)肉肉食品品加工工行業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀，，可見(jiàn)見(jiàn)危機(jī)機(jī)公關(guān)關(guān)的問(wèn)問(wèn)題很很早之之前就就存在在，可可悲的的是我我們必必須通通過(guò)3.15維維權(quán)權(quán)監(jiān)督督曝光光來(lái)引引起重重視。。對(duì)于于雙匯匯集團(tuán)團(tuán)的危危機(jī)公公關(guān)的的困境境?？捎脠D圖1框框架架進(jìn)行行行業(yè)環(huán)環(huán)境企業(yè)自自身外界傳傳媒危機(jī)公公關(guān)行業(yè)環(huán)環(huán)境首先，，中國(guó)國(guó)肉食食品行行業(yè)發(fā)發(fā)展不不均勻勻，食食品安安全不不夠缺缺乏行行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。從食食品安安全上上來(lái)說(shuō)說(shuō)，美美國(guó)等等一些些國(guó)家家可合合法少少量添添加不不容易易積蓄蓄的萊萊克多多巴胺胺。但但在豬豬出欄欄前15天天不不準(zhǔn)添添加。。在中中國(guó)農(nóng)農(nóng)業(yè)部部門明明令禁禁止飼飼料中中添加加克倫倫特羅羅。但但在河河南孟孟州市市、沁沁陽(yáng)市市等十十幾家家養(yǎng)豬豬場(chǎng)，，都在在養(yǎng)殖殖這種種肌肉肉發(fā)達(dá)達(dá)的““健美美豬””，養(yǎng)養(yǎng)豬戶戶在飼飼料里里偷偷偷添加加“瘦瘦肉精精”，，一千千斤飼飼料加加120克克，，從一一百八八九十十斤喂喂到二二百二二三十十斤重重。這這種加加“瘦瘦肉精精”喂喂出來(lái)來(lái)的豬豬，不不但賣賣相好好，而而且還還能多多賣幾幾十元元錢。。在河河南孟孟州市市、沁沁陽(yáng)市市、溫溫縣和和獲嘉嘉縣，，生豬豬養(yǎng)殖殖環(huán)節(jié)節(jié)違禁禁使用用“瘦瘦肉精精”幾幾乎成成了一一個(gè)公公開(kāi)的的秘密密?！啊笆萑馊饩蚰驒z””、生生豬檢檢疫等等如同同走過(guò)過(guò)場(chǎng)，，有的的“尿尿檢””甚至至用人人尿冒冒充，，每頭頭豬花花兩元元錢就就能買買到三三大證證明，，再花花上一一百元元打點(diǎn)點(diǎn)河南南省省省界的的檢查查站，，便可可以一一路綠綠燈送送到南南京一一些定定點(diǎn)屠屠宰場(chǎng)場(chǎng)，堂堂而皇皇之地地進(jìn)入入南京京市場(chǎng)場(chǎng)。市市場(chǎng)監(jiān)監(jiān)管漏漏洞百百出。。其次是國(guó)國(guó)家免檢檢制度給給消費(fèi)者者帶來(lái)的的傷害，，起初初國(guó)家執(zhí)執(zhí)行免檢檢制度的的初衷是是為消費(fèi)費(fèi)者提供供更好的的產(chǎn)品，，“免檢檢”代表表了產(chǎn)品品優(yōu)秀質(zhì)質(zhì)量，而而不少免免檢產(chǎn)品品的企業(yè)業(yè)卻利用用這一稱稱號(hào)，疏疏忽產(chǎn)品品的質(zhì)量量管理，，如此次次的雙匯匯“瘦肉肉精”事事件，這這讓中國(guó)國(guó)的消費(fèi)費(fèi)者對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品信心心大減，，危機(jī)公公關(guān)中消消費(fèi)者信信心的重重塑具有有一定難難度。企業(yè)自身身雙匯集團(tuán)團(tuán)從國(guó)有有企業(yè)成成功轉(zhuǎn)型型繼而又又不斷發(fā)發(fā)展壯大大，現(xiàn)如如今又準(zhǔn)準(zhǔn)備上市市，發(fā)展展之迅速速受到廣廣泛關(guān)注注。俗話話說(shuō)“槍槍打出頭頭鳥(niǎo)”，，雙匯集集團(tuán)在肉肉食品行行業(yè)的重重要地位位，使其其不得不不面對(duì)更更多的關(guān)關(guān)注和壓壓力。大大品牌關(guān)關(guān)聯(lián)大市市場(chǎng)。假假如市場(chǎng)場(chǎng)擴(kuò)大一一倍，受受益的比比例比別別人大；；假如市市場(chǎng)萎縮縮一圈，，你受損損的程度度比別人人深。作作為行業(yè)業(yè)中的領(lǐng)領(lǐng)先者，，應(yīng)與整整個(gè)行業(yè)業(yè)同進(jìn)同同退，共共生共榮榮。因此，要要承擔(dān)更更大的責(zé)責(zé)任；要要代表行行業(yè)肩負(fù)負(fù)起產(chǎn)業(yè)業(yè)進(jìn)步的的使命；；你要比比小品牌牌更多地地關(guān)注全全局，為為了避免免“死掉掉一個(gè)小小品牌，，毀掉一一個(gè)大行行業(yè)”的的株連效效應(yīng)，你你甚至要要為小品品牌充當(dāng)當(dāng)免費(fèi)的的導(dǎo)師。。其次，，冷鮮肉肉制品是是人們每每天生活活中必不不可少的的重要食食品，雙雙匯集團(tuán)團(tuán)又著重重強(qiáng)調(diào)喊喊出“十十八道檢檢測(cè)、十十八個(gè)放放心”的的口號(hào)。。使消費(fèi)費(fèi)者對(duì)雙雙匯集團(tuán)團(tuán)信心十十足，但但現(xiàn)實(shí)卻卻讓我們們大失所所望，使使得消費(fèi)費(fèi)者感覺(jué)覺(jué)落差巨巨大，對(duì)對(duì)雙匯集集團(tuán)的誠(chéng)誠(chéng)信度表表示懷疑疑。外界傳媒媒科學(xué)技術(shù)術(shù)高度發(fā)發(fā)達(dá)的現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)會(huì)成為一一個(gè)高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的社社會(huì)，各各類危機(jī)機(jī)發(fā)生的的幾率大大幅度攀攀升。由由于“樹(shù)樹(shù)大招風(fēng)風(fēng)”，一一旦出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，，必然成成為媒體體爭(zhēng)相報(bào)報(bào)道的熱熱點(diǎn)，引引起廣泛泛的社會(huì)會(huì)關(guān)注，，極易成成為公關(guān)關(guān)危機(jī)的的誘因。。同時(shí)新新聞傳播播技術(shù)的的進(jìn)步和和新聞傳傳播事業(yè)業(yè)的發(fā)展展，使不不良信息息的傳播播速度與與傳播范范圍大幅幅度增加加。雙匯在面面對(duì)危機(jī)機(jī)時(shí)所做做的措施施?雙匯發(fā)布布3月月16日日發(fā)表表第一次次書(shū)面聲聲明。對(duì)對(duì)消費(fèi)者者致歉，，同時(shí)表表示將配配合有關(guān)關(guān)部門嚴(yán)嚴(yán)肅認(rèn)真真的徹查查此事，，給消費(fèi)費(fèi)者一個(gè)個(gè)說(shuō)法?雙匯匯集團(tuán)3月17日日發(fā)表第第二篇書(shū)書(shū)面聲明明。表示示將對(duì)一一些相關(guān)關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行處處罰。?雙匯集團(tuán)團(tuán)3月月17日日停牌牌整頓3月月21日濟(jì)濟(jì)源雙匯匯無(wú)限期期停產(chǎn)整整頓，雙雙匯重組組發(fā)展成成隱患。。3月月22日通通報(bào)稱已已經(jīng)銷毀毀了32頭被被檢測(cè)出出含有““瘦肉精精”的生生豬。3月23雙雙匯集集團(tuán)的董董事長(zhǎng)萬(wàn)萬(wàn)隆召開(kāi)開(kāi)4000人人經(jīng)銷商商視頻會(huì)會(huì)議。就就”瘦肉肉精“事事情公開(kāi)開(kāi)道歉,同時(shí)集集團(tuán)研究究決定濟(jì)濟(jì)源雙匯匯公司停停產(chǎn)自查查，并派派出集團(tuán)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)駐濟(jì)源源雙匯公公司進(jìn)行行整頓處處理，對(duì)對(duì)濟(jì)源雙雙匯總經(jīng)經(jīng)理、主主管副總總經(jīng)理、、采購(gòu)部部長(zhǎng)、品品管部長(zhǎng)長(zhǎng)免職。。4月19日日，雙匯匯發(fā)展對(duì)對(duì)瘦肉精精核實(shí)情情況進(jìn)行行公告并并復(fù)牌。。2011年5月1日之之前生產(chǎn)產(chǎn)的過(guò)期期滯銷品品退貨政政策由原原雙匯承承擔(dān)50%調(diào)整整為承擔(dān)擔(dān)100%，并并在退貨貨范圍中中新增加加了臨期期產(chǎn)品；；其他三三類滯銷銷產(chǎn)品的的退貨政政策均保保持雙匯匯承擔(dān)100%沒(méi)有變變化。雙匯產(chǎn)品品因瘦肉肉精事件件下架20多天天后，區(qū)區(qū)域經(jīng)理理為證明明自己的的東西沒(méi)沒(méi)問(wèn)題而而現(xiàn)場(chǎng)大大吃火腿腿腸，算算是典型型的危機(jī)機(jī)公關(guān)。。只要我我們細(xì)心心來(lái)審視視雙匯的的危機(jī)公公關(guān)就不不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：無(wú)論論是集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部召召開(kāi)的萬(wàn)萬(wàn)人大會(huì)會(huì)上喊出出的“萬(wàn)萬(wàn)總?cè)f歲歲”、““雙匯萬(wàn)萬(wàn)歲”；；還是集集團(tuán)準(zhǔn)備備拋出投投資200億計(jì)計(jì)劃；抑抑或是此此事件中中雙匯經(jīng)經(jīng)理在超超市親自自嚼火腿腿腸，人人們似乎乎都并未未感到雙雙匯集團(tuán)團(tuán)面對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤的真真誠(chéng)態(tài)度度。似乎乎，雙匯匯所有的的舉動(dòng)都都是為了了重新上上架，繼繼續(xù)占有有市場(chǎng)而而謀取和和鞏固企企業(yè)利益益?？呻p雙匯集團(tuán)團(tuán)是否清清楚，““東山再再起”的的前提是是勇敢而而務(wù)實(shí)地地正視錯(cuò)錯(cuò)誤，改改過(guò)自新新，恢復(fù)復(fù)消費(fèi)者者對(duì)雙匯匯集團(tuán)的的信心和和價(jià)值期期待。從雙匯經(jīng)經(jīng)理大嚼嚼火腿看看雙匯公公關(guān)所以說(shuō)，，雙匯集團(tuán)團(tuán)在此次次“瘦肉肉精”事事件中的的表現(xiàn)并并不被消消費(fèi)者普普遍看好好。一者者是因?yàn)闉槠渥鳛闉辇堫^企企業(yè)而使使用“瘦瘦肉精””損害消消費(fèi)者利利益，二二者是由由于其本本身面對(duì)對(duì)危機(jī)的的態(tài)度輕輕浮，并并未真正正了解到到“受傷傷”的消消費(fèi)者的的內(nèi)心真真實(shí)想法法你你上不不上架，，市場(chǎng)都都在那里里。筆者者認(rèn)為，，雙匯集集團(tuán)目前前的工作作重心不不應(yīng)是急急切重新新上架產(chǎn)產(chǎn)品，而而應(yīng)該拿拿出足夠夠的真誠(chéng)誠(chéng)和安撫撫資金來(lái)來(lái)重塑雙雙匯在消消費(fèi)者內(nèi)內(nèi)心的地地位。除除此之外外，有人人認(rèn)為““經(jīng)理親親自嚼火火腿腸””是雙匯匯集團(tuán)黔黔驢技窮窮的表現(xiàn)現(xiàn)，對(duì)此此筆者也也不敢茍茍同。我我愿意相相信雙匯匯集團(tuán)是是有辦法法，有信信心繼續(xù)續(xù)做好企企業(yè)的。。關(guān)鍵的的是，缺缺了那么么一點(diǎn)正正視錯(cuò)誤誤的勇氣氣和誠(chéng)意意。1000年年后后考考古古發(fā)發(fā)掘掘報(bào)報(bào)告告————這這是是一一處處祭祭祀祀場(chǎng)場(chǎng)所所…………10000年年后后專專家家調(diào)調(diào)查查考考證證————曾曾經(jīng)經(jīng)有有群群生生物物住住在在這這里里不不明明原原因因集集體體死死亡亡…………網(wǎng)友友調(diào)調(diào)侃侃古古有有虎虎門門銷銷煙煙今今有有雙雙匯匯埋埋肉肉雙匯匯大大規(guī)規(guī)模模銷銷毀毀問(wèn)問(wèn)題題肉肉“雙雙匯匯道道歉歉””公公關(guān)關(guān)策策劃劃有有多多少少敗敗筆筆？？就““雙雙匯匯道道歉歉””這這一一公公關(guān)關(guān)策策劃劃案案例例來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，存存在在多多處處敗敗筆筆：：其一一，，道道歉歉誠(chéng)誠(chéng)意意與與民民意意期期待待有有很很大大距距離離。。從從表表面面上上看看，，這這次次策策劃劃迎迎合合了了民民意意——————民民意意希希望望看看到到雙雙匯匯道道歉歉。。然然而而，，從從萬(wàn)萬(wàn)人人道道歉歉大大會(huì)會(huì)的的表表現(xiàn)現(xiàn)來(lái)來(lái)看看，，誠(chéng)誠(chéng)意意明明顯顯不不夠夠。。民民意意希希望望雙雙匯匯反反思思深深刻刻、、道道歉歉真真誠(chéng)誠(chéng)、、整整改改到到位位，，而而雙雙匯匯呢呢，，道道歉歉的的誠(chéng)誠(chéng)意意明明顯顯不不夠夠——————相相關(guān)關(guān)批批評(píng)評(píng)文文章章很很多多，，這這里里不不再再贅贅述述。。其二二，，道道歉歉大大會(huì)會(huì)似似乎乎變變成成了了娛娛樂(lè)樂(lè)大大會(huì)會(huì)。。大大家家知知道道，，萬(wàn)萬(wàn)人人道道歉歉大大會(huì)會(huì)最最滑滑稽稽的的一一幕幕是是經(jīng)經(jīng)銷銷商商高高喊喊““雙雙匯匯萬(wàn)萬(wàn)歲歲，，萬(wàn)萬(wàn)隆隆萬(wàn)萬(wàn)歲歲””。。一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)剛剛剛剛有有些些名名氣氣有有些些實(shí)實(shí)力力就就出出現(xiàn)現(xiàn)了了問(wèn)問(wèn)題題產(chǎn)產(chǎn)品品，，何何談?wù)劇啊叭f(wàn)萬(wàn)歲歲””？？毫毫無(wú)無(wú)疑疑問(wèn)問(wèn)，，道道歉歉本本來(lái)來(lái)是是非非常常嚴(yán)嚴(yán)肅肅的的一一種種行行為為，，但但因因?yàn)闉楦吒吆昂啊啊叭f(wàn)萬(wàn)歲歲””，，讓讓人人反反而而樂(lè)樂(lè)了了起起來(lái)來(lái)，，產(chǎn)產(chǎn)生生了了戲戲劇劇效效果果。。這這顯顯然然與與道道歉歉的的主主題題格格格格不不入入。。其三三，，道道歉歉的的對(duì)對(duì)象象理理應(yīng)應(yīng)是是廣廣大大消消費(fèi)費(fèi)者者，，但但此此次次道道歉歉大大會(huì)會(huì)云云集集了了職職工工和和經(jīng)經(jīng)銷銷商商，，更更像像是是向向職職工工和和經(jīng)經(jīng)銷銷商商道道歉歉。。而而且且，，雙雙匯匯萬(wàn)萬(wàn)人人道道歉歉大大會(huì)會(huì)也也像像是是一一次次熱熱熱熱鬧鬧鬧鬧的的““家家族族聚聚會(huì)會(huì)””，，淡淡化化了了道道歉歉。?？纯瓷仙先トプ屪屔仙先f(wàn)萬(wàn)人人參參加加道道歉歉大大會(huì)會(huì)，，一一是是想想把把人人數(shù)數(shù)多多作作為為亮亮點(diǎn)點(diǎn)；；二二是是想想讓讓這這些些人人扮扮演演““人人證證””的的角角色色。。但但我我以以為為，，這這個(gè)個(gè)道道歉歉大大會(huì)會(huì)似似乎乎與與消消費(fèi)費(fèi)者者關(guān)關(guān)系系不不大大。。人人民民時(shí)時(shí)評(píng)評(píng)：：危危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)不不是是““丑丑聞聞消消音音器器””。雙匯匯的的萬(wàn)萬(wàn)人人道道歉歉大大會(huì)會(huì)沒(méi)沒(méi)有有請(qǐng)請(qǐng)消消費(fèi)費(fèi)者者代代表表參參加加，，大大談?wù)勂笃髽I(yè)業(yè)損損失失，，還還聲聲嘶嘶力力竭竭地地大大喊喊““雙雙匯匯萬(wàn)萬(wàn)歲歲””，，種種種種跡跡象象顯顯示示，，雙雙匯匯的的道道歉歉誠(chéng)誠(chéng)意意不不足足，，私私心心太太重重，，很很像像一一場(chǎng)場(chǎng)危危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)秀秀，，對(duì)對(duì)此此，，很很多多人人都都提提出出了了鮮鮮明明的的質(zhì)質(zhì)疑疑，，但但質(zhì)質(zhì)疑疑歸歸質(zhì)質(zhì)疑疑，，大大家家沒(méi)沒(méi)有有證證據(jù)據(jù)，，只只能能猜猜測(cè)測(cè)，，只只能能憑憑借借著著一一些些現(xiàn)現(xiàn)象象做做出出個(gè)個(gè)人人的的判判斷斷，，說(shuō)說(shuō)實(shí)實(shí)話話，，民民眾眾盡盡管管非非常常不不滿滿，，對(duì)對(duì)雙雙匯匯的的道道歉歉還還是是抱抱有有一一些些僥僥幸幸心心理理的的。。而而中中國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)際際公公共共關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人拋拋出出的的雙雙匯匯萬(wàn)萬(wàn)人人道道歉歉大大會(huì)會(huì)是是公公關(guān)關(guān)公公司司手手筆筆的的消消息息則則一一下下子子將將民民眾眾的的僥僥幸幸心心理理抽抽離離的的一一干干二二凈凈。。為證明重新上上架的產(chǎn)品安安全放心，雙雙匯集團(tuán)重慶慶區(qū)域經(jīng)理在在賣場(chǎng)大吃火火腿腸，但此此舉卻只引來(lái)來(lái)市民“早知知今日何必當(dāng)當(dāng)初”的冷諷諷。雙匯如此此危機(jī)公關(guān)，，可謂招數(shù)盡盡施，百姓仍仍不買單，““吃腸秀”能能讓雙匯重生生嗎？對(duì)雙匯事件的的思考1、危機(jī)公關(guān)不是是“丑聞消音音器危機(jī)一旦出現(xiàn)現(xiàn)，邀請(qǐng)專業(yè)業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)參參與應(yīng)對(duì)，組組織公關(guān)活動(dòng)動(dòng)，這本身不不是問(wèn)題。但但危機(jī)公關(guān)有有一個(gè)前提，，就是以誠(chéng)懇懇、誠(chéng)實(shí)的態(tài)態(tài)度面向公眾眾，不回避問(wèn)問(wèn)題和錯(cuò)誤，，而不是通過(guò)過(guò)拙劣的表演演欺騙公眾。。僅靠公關(guān)手手段，絕不可可能代替危機(jī)機(jī)的真正化解解。那些只會(huì)會(huì)“捂蓋子””、花錢“刪刪帖子”，而而不是忙著解解決問(wèn)題、舒舒緩公眾情緒緒的做法，無(wú)無(wú)疑是本末倒倒置。事實(shí)證證明，“秀””出來(lái)的危機(jī)機(jī)公關(guān)不是、、也成不了真真正的“丑聞聞消音器”。。只有真誠(chéng)地地道歉、及時(shí)時(shí)地彌補(bǔ)、積積極地查處、、主動(dòng)地改進(jìn)進(jìn)，才能及時(shí)時(shí)挽回形象；；也只有積極極承擔(dān)企業(yè)的的社會(huì)責(zé)任，，才能贏得消消費(fèi)者的同情情理解，重新新找回公眾的的信任尊重2、“瘦肉精事件件”給雙匯帶帶來(lái)的慘痛教教訓(xùn)——加強(qiáng)強(qiáng)控制上游雙匯所作出的的戰(zhàn)略調(diào)整（1）、加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)采購(gòu)供應(yīng)應(yīng)環(huán)節(jié)的治理理整頓：對(duì)生豬采購(gòu)供供應(yīng)商、原輔輔料供應(yīng)商提提要求：供應(yīng)的生豬、、原輔料要安安全無(wú)害；供應(yīng)前簽訂質(zhì)質(zhì)量安全承諾諾書(shū)；不采購(gòu)有“瘦瘦肉精”的豬豬，不交售有有“瘦肉精””的豬,凡提供有毒有有害等違禁非非食品原料的的供應(yīng)商，必必須承擔(dān)法律律責(zé)任；（2）、轉(zhuǎn)變變檢測(cè)制度，，加強(qiáng)檢測(cè)控控制：雙匯今后執(zhí)行行的檢測(cè)制度度：生豬頭頭檢驗(yàn)驗(yàn)，原輔料批批批檢查，從從源頭控制食食品安全；發(fā)現(xiàn)有毒有害害等非食品原原料，除按國(guó)國(guó)家規(guī)定處理理外，兩倍罰罰款并通報(bào)國(guó)國(guó)家執(zhí)法部門門依法處理；；（3）、反思工作中中存在問(wèn)題：：集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)下下屬子公司和和相關(guān)環(huán)節(jié)的的監(jiān)管力度；；不收購(gòu)，不屠屠宰飼喂有““瘦肉精”的的生豬，凡有有內(nèi)外部舉報(bào)報(bào)的人和事及及時(shí)查處；集團(tuán)稽查中心心嚴(yán)查采購(gòu)、、生產(chǎn)、銷售售各環(huán)節(jié)違規(guī)規(guī)行為；充分發(fā)揮集團(tuán)團(tuán)品管部門垂垂直管理作用用，嚴(yán)格監(jiān)督督對(duì)于違反內(nèi)部部安全控制體體系的單位和和個(gè)人，及時(shí)時(shí)檢查，及時(shí)時(shí)處理。（4）、加快養(yǎng)殖業(yè)業(yè)發(fā)展，完善善雙匯產(chǎn)業(yè)鏈鏈條：加快養(yǎng)殖業(yè)發(fā)發(fā)展，完善產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條，提提高企業(yè)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游游的控制力，，確保產(chǎn)品安安全：未來(lái)，屠宰場(chǎng)場(chǎng)建到哪里，，養(yǎng)殖基地就就建到哪里。。4、總結(jié)食品安全關(guān)系系到全社會(huì)的的安全，是整整個(gè)國(guó)家、社社會(huì)、企業(yè)必必須關(guān)注的問(wèn)問(wèn)題，危機(jī)公公關(guān)只能一定定程度上減少少、弱化企業(yè)業(yè)危機(jī)，但對(duì)對(duì)于社會(huì)的危危害已經(jīng)造成成，已經(jīng)成為為了既定的事事實(shí)。好的企企業(yè)應(yīng)該是具具有社會(huì)性的的，僅做到良良好的危機(jī)公公關(guān)體制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，，必須將食品品安全放在第第一位，做誠(chéng)誠(chéng)信企業(yè)，做做良心企業(yè)，，切實(shí)為全社社會(huì)及所有公公民作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)才是新時(shí)期期下，企業(yè)人人應(yīng)盡的義務(wù)務(wù)。謝謝9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。19:26:3719:26:3719:2612/21/20227:26:37PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2219:26:3719:26Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。19:26:3719:26:3719:26Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2219:26:3719:26:37December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。21十二二月20227:26:37下下午19:26:3712月-2215、