景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案

目錄目錄目錄目第1第第第111章章章章項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目概.................................................................................................41.1.項(xiàng)目背景..........................................................................................................41.2.項(xiàng)目需求分析................................................................................................101.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)................................................................................................121.4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則................................................................................................13第第第2第222章章章章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì).........................................................................................142.1.項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)................................................................................................152.1.1.服務(wù)景區(qū).................................................................................................162.1.2.服務(wù)游客.................................................................................................172.1.3.服務(wù)商戶.................................................................................................182.2.整體建設(shè)框架................................................................................................192.3.業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系................................................................................................212.4.總體功能結(jié)構(gòu)................................................................................................222.5.整體技術(shù)架構(gòu)................................................................................................22第第第3第333章章章章模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi)容模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi)容模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi)容模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi).............................................................................243.1.景區(qū)綜合管理系統(tǒng)........................................................................................243.1.1.景區(qū)視頻監(jiān)控模塊.................................................................................243.1.2.電子考勤系統(tǒng)模塊.................................................................................323.1.3.景區(qū)環(huán)境監(jiān)測模塊.................................................................................363.1.4.協(xié)調(diào)辦公OA模塊...................................................................................523.1.5.停車場智能管理模塊.............................................................................773.1.6.資源調(diào)度應(yīng)急模塊.................................................................................833.1.7.景區(qū)智能廣播模塊.................................................................................863.1.8.電子門票模塊.........................................................................................923.2.游客電子服務(wù)系統(tǒng)........................................................................................943.2.1.智能電子導(dǎo)游模塊.................................................................................943.2.2.游客智能體驗(yàn)?zāi)K...............................................................................1033.2.3.實(shí)時景觀瀏覽模塊...............................................................................1073.2.4.景區(qū)虛擬旅游模塊...............................................................................1083.2.5.電子大屏顯示系統(tǒng)...............................................................................1083.2.6.關(guān)懷短信發(fā)布模塊...............................................................................1103.3.景區(qū)電子營銷系統(tǒng)......................................................................................1103.3.1.景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊...............................................................................1103.3.2.團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理模塊...............................................................................1153.3.3.景區(qū)營銷管理模塊...............................................................................1153.3.4.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)...............................................................................1163.3.5.電子商務(wù)管理平臺...............................................................................1173.3.6.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)...............................................................................1173.3.7.電子門票銷售平臺...............................................................................1183.3.8.景區(qū)經(jīng)營分析模塊...............................................................................1193.4.旅游商戶管理系統(tǒng)......................................................................................1213.4.1.旅游自助查詢系統(tǒng)...............................................................................1213.4.2.綜合預(yù)訂門戶系統(tǒng)...............................................................................1223.4.3.消費(fèi)投訴管理系統(tǒng)...............................................................................1253.5.智能集成管理系統(tǒng)......................................................................................128第第第4第444章章章章智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析智慧旅游效益分...............................................................................131第1章項(xiàng)目概述1.1.項(xiàng)目背景2015年9月份，國家旅游局下發(fā)《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計(jì)劃的通知》(征求意見稿)(以下簡稱《通知》)?！锻ㄖ分赋?，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的全球新一輪科技革命正在深刻改變著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活，對全球旅游業(yè)發(fā)展正帶來全新變革，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的時代潮流。《通知》強(qiáng)調(diào)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》(國發(fā)[2015]40號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》(國辦發(fā)[2015]62號)，充分發(fā)揮旅游業(yè)的綜合優(yōu)勢和帶動作用，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)推動旅游業(yè)產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新、發(fā)展模式變革、服務(wù)效能提高，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)揮重要作用。主要包括基本思路及發(fā)展目標(biāo)兩大項(xiàng)。行動要求，到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐；在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國民旅游消費(fèi)支出的20%。2013年11月份，國家旅游局發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，將2014年旅游宣傳的主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。該通知指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，同時要求全國各旅游部門圍繞“智慧旅游”來展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營銷活動。智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。智慧旅游發(fā)展的直接受益者將是旅游者，它將使旅游者享受到更多的智慧旅游服務(wù)。比如游客通過手機(jī)、IPAD等工具，到網(wǎng)上查詢觀光信息、網(wǎng)上訂票，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個人日程，最大化地利用旅游時間。國家旅游局局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會議上指出：要抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵和支持旅游部門和旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵各類旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。選擇一批有條件的旅游城市，開展“智慧旅游城市”試點(diǎn)，大力推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各類旅游接待單位信息化建設(shè)。2009年11月3日，國務(wù)院頒布《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號），文中指出，旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會多，綜合效益好,在擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)等方面起到了積極帶動作用。旅游是城市的第一名片，不僅是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支柱，同時對促進(jìn)城市的品牌提升具有重要作用。在這種背景下，充分借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息科技的力量，創(chuàng)建嶄新的智慧旅游模式，大力推動城市旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。目前制約我國旅游發(fā)展的因素較多，主要體現(xiàn)在不成體系、實(shí)用性差，信息化建設(shè)滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需求；同時，還存在著重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量較低、旅游信息技術(shù)人才短缺等問題。我們目前的旅游經(jīng)濟(jì)還存在很多技術(shù)性的缺陷：交通、住宿、餐飲、景區(qū)等資源的分布利用不均衡；旅游城市的基礎(chǔ)系統(tǒng)之間互相隔離，成為信息孤島；各種配套服務(wù)的滯后等等。游客在旅游過程中往往存在著行路難、吃飯難、入園難等問題；主管部門也存在著各種管理難題。在當(dāng)今高度信息化時代，依靠傳統(tǒng)方式的發(fā)展已經(jīng)遭遇到瓶頸。最近幾年以來，以信息化為代表的科技進(jìn)步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將直接推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。在這一進(jìn)程中，科學(xué)技術(shù)不僅創(chuàng)造出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求，引導(dǎo)新的旅游消費(fèi)，還將極大地推動服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。今后一段時期，信息技術(shù)將會更加廣泛地運(yùn)用到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式，將推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。智慧旅游的發(fā)展動力主要來自以下六個方面：（1）全球信息化浪潮促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的信息化進(jìn)程；（2）旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展需要借助信息化手段，尤其是旅游業(yè)被國務(wù)院定位為“國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”以后，加快了旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的進(jìn)程，引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)成為旅游工作的當(dāng)務(wù)之急；（3）物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及人工智能技術(shù)的成熟與發(fā)展具備了促成智慧旅游建設(shè)的技術(shù)支撐；（4）整個社會的信息化水平逐漸提升促進(jìn)了旅游者的信息手段應(yīng)用能力，使得智能化的變革具有廣泛的用戶基礎(chǔ)；（5）智能手機(jī)、平板電腦等智能移動終端的普及提供了智慧旅游的應(yīng)用載體；（6）最為重要的是隨著旅游者增加和對旅游體驗(yàn)的深入需求，旅游者對信息服務(wù)5的需求在逐漸增加，尤其旅游是在開放性的、不同空間之間的流動，旅游過程具有很大的不確定性和不可預(yù)見性，實(shí)時實(shí)地、隨時隨地獲取信息是提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量的重要方式。總之，智慧旅游建設(shè)具有強(qiáng)大和旺盛的市場需求。智慧化是人類社會繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后的又一次深刻變革。智慧旅游是秉承城市旅游資源的可持續(xù)性發(fā)展以及”以人為本”的理念，借助利用視頻監(jiān)控、移動通信、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整合不同的應(yīng)用系統(tǒng)，開創(chuàng)新型旅游模式。一方面，可以大力豐富新型旅游模式，主動整合信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，大力整合城市管理中與旅游密切相關(guān)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，對于信息化程度落后的領(lǐng)域加快信息化，消滅信息孤島，保障各個環(huán)節(jié)中信息的無障礙流動，通過信息的充分流動，將會為景區(qū)和主管部門在掌握重要信息、平衡旅游資源、引導(dǎo)游客有序旅游、避免旅游商業(yè)的重復(fù)無序競爭、快速有力應(yīng)對突發(fā)事件等環(huán)節(jié)提供了更高的效率和更具說服力的精準(zhǔn)度?！爸腔勐糜巍钡耐茝V，將提升食、住、行、游、購、娛每個旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的服務(wù)質(zhì)量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。智慧旅游是基于新一代的信息通信技術(shù)（ICT），將云計(jì)算（SaaS、PaaS、IaaS）、物聯(lián)網(wǎng)（RFID技術(shù)、傳感器等）、互聯(lián)網(wǎng)（Web2.0技術(shù)、三網(wǎng)融合技術(shù)等）和個人移動終端（3G技術(shù)、PDA等）、人工智能等技術(shù)集成和綜合。智慧旅游是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的融合設(shè)計(jì)。與某種信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用不同，智慧旅游是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的整合共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。在當(dāng)今的信息社會，信息的充分交匯和聚合是量變，信息的融合推動著與旅游息息相關(guān)的各行各業(yè)甚至各種形態(tài)向有利于可持續(xù)發(fā)展的方向努力，進(jìn)而推動旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀乃至城市發(fā)展觀向良性循環(huán)的方向發(fā)展，這是質(zhì)變。全方位立體式地提出智慧旅游的概念，既是形式也是理念上的創(chuàng)新，智慧旅游不僅需要科技的智慧，更需要人類的智慧和用心，我們希望通過智慧旅游的理念，真正做到以科技和創(chuàng)新的力量提升產(chǎn)業(yè)水平，6在大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的同時，深刻實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。并希望在今后將這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步指導(dǎo)更廣闊范圍的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市發(fā)展，到那時，不僅僅是智慧旅游，還將會成為智慧城市，智慧生活。智慧旅游有以下四個特點(diǎn):透徹感知透徹感知透徹感知透徹感通過建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)實(shí)況的實(shí)時感知，實(shí)現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。智能感知與管理：風(fēng)景區(qū)利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時感知和智能管理?？蓽y算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實(shí)時流量，進(jìn)行景區(qū)流量控制；可對各種突發(fā)安全情況進(jìn)行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。虛擬旅游：游客可通過景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進(jìn)行虛擬旅游，包括對景點(diǎn)的360°全景瀏覽和實(shí)時實(shí)景體驗(yàn)，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評價。互連互通通過建立一個“智慧大腦”，在實(shí)現(xiàn)對景區(qū)全面感知的同時，還實(shí)現(xiàn)多個系統(tǒng)的融合互通，將原本獨(dú)立的各子系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。同時，還提供對外接口，實(shí)現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。智能交互：可實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。分析預(yù)測7XX市XXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案通過建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺強(qiáng)大的商業(yè)智能功能，可以實(shí)現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。此外，部分公開數(shù)據(jù)還可支持游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇。智能分析與決策管理：通過管理平臺，可測算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實(shí)時流量，便于景區(qū)流量的動態(tài)控制；可對各種安全情況進(jìn)行潛在風(fēng)險評估和應(yīng)急處理，提前做好預(yù)測防范；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)各旅游季的動態(tài)票價規(guī)劃，對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。智能旅游產(chǎn)品選擇：游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，包括旅游政務(wù)信息、旅游企業(yè)誠信資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)的旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。智能線路優(yōu)化：游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進(jìn)行定制化的智能線路優(yōu)化，并以地圖的方式予以顯示。主動推送主動推送通過智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進(jìn)行主動推送。游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，自動獲得與其年齡、性別、地域、興趣等相關(guān)度高的旅游產(chǎn)品推薦；管理部門則能獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。自動推送：在游客客瀏覽景區(qū)旅旅游公共服務(wù)務(wù)門戶時，可可根據(jù)上網(wǎng)地地域，自動推推送由當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的、具有季季節(jié)性的旅游游線路和產(chǎn)品品供選擇；對對于注冊用戶戶，還可根據(jù)據(jù)個人特征(語言、性別、年齡、愛愛好等)自動進(jìn)行興興趣話題推薦薦和界面信息息優(yōu)化。智能導(dǎo)引：可借助助景區(qū)交通引引導(dǎo)和智能視視頻監(jiān)控子系系統(tǒng)，向自助助游游客提供供旅游線路信息和附近的人人車流量信息息，向自駕游游游客提供目目的地附近停停車場位置和和空閑車位信信息，并進(jìn)行路線導(dǎo)導(dǎo)引。個性化的游客服務(wù)務(wù)：可對會員員賬戶主動推推送目的地營營銷資訊、個個性化旅游產(chǎn)產(chǎn)品信息、實(shí)時節(jié)慶活動介紹紹、旅游優(yōu)惠惠活動提醒等等資訊。自助導(dǎo)覽：利用自自助導(dǎo)游儀，或或者智能手機(jī)機(jī)、平板電腦腦等終端設(shè)備備下載自助導(dǎo)導(dǎo)游客戶端軟件，可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)導(dǎo)覽、目的地地線路優(yōu)化與與導(dǎo)航、酒店店餐飲購物娛娛樂等導(dǎo)覽消消8慧揚(yáng)州”行動計(jì)劃》等）；建設(shè)一個中心（鎮(zhèn)江“國用，國家智慧旅家智慧旅游服務(wù)中心”）；打造一批基地（南京“智游服務(wù)中心展示

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一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手叫中心平臺已正機(jī)二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項(xiàng)卡等)，式運(yùn)營，海峽旅

動知識性強(qiáng)、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意架林區(qū)合作推出產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)，將每個旅游品牌打造成一移動手機(jī)電子門XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合慧揚(yáng)州”行動計(jì)劃》等）；建設(shè)一個中心（鎮(zhèn)江“國用，國家智慧旅家智慧旅游服務(wù)中心”）；打造一批基地（南京“智游服務(wù)中心展示

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一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手叫中心平臺已正機(jī)二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項(xiàng)卡等)，式運(yùn)營，海峽旅

動知識性強(qiáng)、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意架林區(qū)合作推出產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)，將每個旅游品牌打造成一移動手機(jī)電子門費(fèi)；以及景區(qū)景觀觀的信息自動動推送和自助助語音導(dǎo)游?；诖吮尘巴瞥鲋侵腔勐糜谓鉀Q決方案，將極極大地幫助景景區(qū)管理部門門打造智慧旅旅游景區(qū)，提高景區(qū)的信息化化服務(wù)水平，讓讓游客體驗(yàn)更更智慧、更高高效、更便利利、更美好的的旅游生活。附表：近年我國部部分省、市智智慧（能）旅旅游建設(shè)方案案城市城市城市城市建設(shè)方案建建設(shè)方案建設(shè)設(shè)方案建設(shè)方方進(jìn)進(jìn)展進(jìn)展進(jìn)進(jìn)實(shí)施“五個一”工程：建建立一個7市智慧旅游游聯(lián)盟（南2011年正式啟京、蘇州、常州、無無錫、鎮(zhèn)江、揚(yáng)揚(yáng)州和南通）；；編制動，鎮(zhèn)江的的中國一批規(guī)劃（江蘇“十二五”智慧旅游總總體規(guī)劃，南南京智慧旅游云云計(jì)算“智慧旅游”規(guī)劃，無無錫“智慧旅游”示范方案，《“智平臺即將投投入使江蘇江蘇江蘇江蘇慧旅游”軟件園、鎮(zhèn)鎮(zhèn)江“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)谷等）；；開館已建成，一一些展一批試點(diǎn)（景區(qū)區(qū)游客統(tǒng)計(jì)分分析系統(tǒng)和安安全監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、試點(diǎn)項(xiàng)目已已陸續(xù)車船管理系統(tǒng)、環(huán)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)和游客虛擬擬體驗(yàn)系統(tǒng)試運(yùn)行。等）。2011年啟動動“海峽智能旅旅游”建設(shè)，全力力實(shí)施智能旅旅海峽旅游網(wǎng)網(wǎng)上超游信息化“三個一一”工程：即一一網(wǎng)(海峽旅游網(wǎng)網(wǎng)上超市)，市和海峽旅旅游呼福建一線(海峽旅游呼叫中心心，包括公益益服務(wù)熱線和和商務(wù)資游銀行卡發(fā)發(fā)卡量訊增值預(yù)定服務(wù)熱熱線）。突破100萬張。擬用3年時間，配齊一張張屏（觸摸屏屏），建好二二個網(wǎng)2011年10月正（無線寬帶網(wǎng)和北北京旅游信息息網(wǎng)），開發(fā)發(fā)三個系統(tǒng)（自式啟動，目前北助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城城市自助導(dǎo)覽覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)虛擬旅游京旅游信息息網(wǎng)已系統(tǒng)），推進(jìn)四個個數(shù)字（數(shù)字字景區(qū)、數(shù)字字酒店、數(shù)字字全面改版，功功能北京北京北京北京旅行社、數(shù)數(shù)字鄉(xiāng)村），推推出一卡一亭亭（一卡通和和北京正在日益完完善。禮物網(wǎng)上特色商亭亭），唱響一一臺戲（北京京旅游游戲軟軟件），完成北京市市“智慧旅游”城市建設(shè)規(guī)規(guī)劃，建立一個集研究、生產(chǎn)產(chǎn)于一體的北北京旅游科技技產(chǎn)品研發(fā)中中心，為后續(xù)的“智智慧旅游”城市建設(shè)建建立保障機(jī)制制。編制湖南旅游“十十二五”信息化發(fā)展展規(guī)劃，著力力創(chuàng)建長沙投入500萬國家“智慧旅游城市”和和“智慧旅游景景區(qū)”。支持長元用于旅游游信息湖沙、張家界、韶山山、張家界等等城市和重點(diǎn)點(diǎn)景區(qū)率先出出網(wǎng)建設(shè)。張張家界臺有關(guān)措施，加快快智慧旅游城城市和智慧旅旅游景區(qū)建設(shè)設(shè)，已建成“一誠通”支持旅游企業(yè)經(jīng)營營活動全面信信息化。旅游游管理系統(tǒng)。未來5年，將大力發(fā)展旅旅游科技、智智慧旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)，推湖北移動與與神農(nóng)湖北個智慧聚集地。基基本達(dá)到“一卡玩遍、一一機(jī)玩轉(zhuǎn)、一一票，備受景景區(qū)和9游客青睞。XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案游客青睞。鍵辦完、一廳全看看”，游客不必必再翻地圖、打打電話，持一張信用卡可走走遍聯(lián)網(wǎng)景區(qū)區(qū)，用手機(jī)或或電腦可一鍵鍵搞定景區(qū)門票、住住宿、餐飲等等全套“大餐”。1.2.項(xiàng)目需求求分析對于旅游行業(yè)來說說，從景點(diǎn)規(guī)規(guī)劃開發(fā)、旅旅游信息統(tǒng)計(jì)計(jì)，到確定目目標(biāo)市場、制制定市場競爭策略，景區(qū)的的運(yùn)營管理和和日常維護(hù)等等，都需要強(qiáng)強(qiáng)大的信息作作為后盾。當(dāng)當(dāng)前我國旅游游行業(yè)的信息系統(tǒng)相相當(dāng)薄弱，許許多國內(nèi)旅行行社、景點(diǎn)、旅旅游酒店和餐餐館等目前還還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)導(dǎo)致諸多弊病病，如信息不不暢，資源無無法共享；各各自為戰(zhàn)，規(guī)規(guī)模效應(yīng)不能能體現(xiàn)；成本高，辦辦公效率低下下；無法整合合客戶信息，造造成客戶流失失，出現(xiàn)財(cái)務(wù)務(wù)管理監(jiān)控的漏洞；市場反應(yīng)應(yīng)遲鈍等等。造造成旅游業(yè)信信息化落后的的原因是多樣樣的。首先，旅旅游行業(yè)市場很不規(guī)范，企企業(yè)之間的競競爭也很不規(guī)規(guī)范，人為因因素對市場的的實(shí)際運(yùn)作造造成了較大影影響。其次，中國旅旅游業(yè)目前仍仍被行政劃分分所左右，形形成縱向割據(jù)據(jù)和分散經(jīng)營營的不良格局局，從而導(dǎo)致了信息渠渠道不暢，難難以形成調(diào)控控全局的管理理信息體系，如如旅游信息資資源廣泛分布于旅游企業(yè)、旅旅游院校、旅旅游協(xié)會、旅旅游管理機(jī)構(gòu)構(gòu)中，信息封封閉意識極大大地限制了信信息共享。目前制約旅游信息息化發(fā)展的因因素主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下幾方方面：1.旅游市場操操作不規(guī)范。2.旅游企業(yè)管管理水平低。3.信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施落后，沒沒有建立統(tǒng)一一的，綜合性性的旅游管理理系統(tǒng)。4.旅游信息沒沒有形成完整整的數(shù)據(jù)庫，分分散性強(qiáng)，實(shí)實(shí)時性、共享享性差。5.旅游業(yè)信息息技術(shù)人才短短缺。11XXXXXX市市XX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案為此，為了進(jìn)一步步營造XX旅游強(qiáng)市，打打造XX市智慧旅游游產(chǎn)業(yè)高地，提提升XX市萬峰林旅游景區(qū)的智智能化信息化化建設(shè)，強(qiáng)化化服務(wù)品質(zhì)，提提升以游客為為本的高效旅旅游信息化服務(wù)，提高旅游行行業(yè)的智能化化、現(xiàn)代化、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化科學(xué)管管理，促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社會效效益的全面提高，景區(qū)建設(shè)一一個智慧旅游游綜合系統(tǒng)就就是唯一的選選擇。1.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)依據(jù)本系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)主主要參照以下下要求和設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范：《中國旅游業(yè)“十十二五”發(fā)展規(guī)劃綱綱要》；《中國旅游業(yè)“十十二五”信息化發(fā)展展規(guī)劃》；《國務(wù)院關(guān)于加快快發(fā)展旅游業(yè)業(yè)的意見》（國國發(fā)〔2009〕41號）；《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一一步加快旅游游業(yè)發(fā)展的通通知》（國發(fā)發(fā)〔2001〕9號）；《2006—20220年國家信息息化發(fā)展戰(zhàn)略略》（中辦發(fā)發(fā)〔2006〕11號）；《國家5A級景區(qū)區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)》；；《電子計(jì)算機(jī)場地地通用規(guī)范》GB/T22887-22000；《安全防范工程技技術(shù)規(guī)范》GB503348-20004；《貴州省旅游業(yè)“十二五”發(fā)展思路》；；《貴州省國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會發(fā)展展第十二個五五年規(guī)劃綱要要》；《XX市城市總體規(guī)劃（2003－2020年）》；《信息技術(shù)開放系系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層安全協(xié)議議》（GB/T179633）《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB500174-993）《安全防范工程程程序與要求》(GA/T775-94))《建筑物防雷設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范》(GB500057-944)《建筑物電子信息息系統(tǒng)防雷技技術(shù)規(guī)范》(GB503343-20004)《民用建筑電氣設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/TT16-922)《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接接規(guī)程》（JGT811-91）《中華人民共和國國公安部行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GA70--94）《公安交通電視監(jiān)監(jiān)視系統(tǒng)驗(yàn)收收規(guī)范》（GA/T5509）《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)則》（GA3088/20011）12XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案《視頻安防監(jiān)控系系統(tǒng)技術(shù)要求求》（GA/T3367）《安全防范工程技技術(shù)規(guī)范》（GB503348-20004）1.4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)原則在本項(xiàng)目中，系統(tǒng)統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考考慮到充分和和有效地進(jìn)行行系統(tǒng)集成，實(shí)實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)統(tǒng)的管理和信息最大程度度的共享，便便于今后系統(tǒng)統(tǒng)的擴(kuò)充及增增容等，預(yù)留留未來的功能能擴(kuò)展接口。在安全防范系統(tǒng)中中所選用的各各個功能子系系統(tǒng)設(shè)備都具具有開放的通通訊接口，可可以通過RS232、數(shù)據(jù)據(jù)庫或TCP/IIP方式API協(xié)議接口與與各個分控系系統(tǒng)進(jìn)行集成成。每個子系系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中中心，獨(dú)立工工作，同時通通過集成與其其它子系統(tǒng)有有機(jī)地協(xié)同工工作、聯(lián)動防防范，構(gòu)成一個完整整的旅游管理理與服務(wù)體系系。在品牌選型方面，由由于智慧旅游游系統(tǒng)具有功功能的特殊性性、聯(lián)動的復(fù)復(fù)雜性、集成成的層次性等特點(diǎn)，因此此必須考慮各各子系統(tǒng)之間間的開放性，采采用主流的、統(tǒng)統(tǒng)一的品牌產(chǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智慧旅游系統(tǒng)以以及更高層次次的系統(tǒng)的深深度集成功能能?？傮w設(shè)計(jì)原則可概概括為：先進(jìn)性：在技術(shù)上上應(yīng)具有一定定超前性，采采用國際或國國內(nèi)通行的先先進(jìn)技術(shù)，以以適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的的發(fā)展；成熟性和實(shí)用性：：采用被實(shí)踐踐證明為成熟熟和實(shí)用的技技術(shù)和設(shè)備，最最大限度地滿滿足本項(xiàng)目現(xiàn)在和將將來的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需要，確確保耐久實(shí)用用；開放性和兼容性：：采用高度模模塊化設(shè)計(jì)，可可與未來更換換擴(kuò)展的設(shè)備備具有互聯(lián)性性和互操作性；安全性和可靠性：：智慧旅游系系統(tǒng)必須具有有高度的安全全性、可靠性性和穩(wěn)定性，包包括系統(tǒng)自身安全和和信息傳遞的的安全以及運(yùn)運(yùn)行的可靠性性；13XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案經(jīng)濟(jì)適用性：設(shè)備備選型和系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)要在確確保滿足用戶戶需求，系統(tǒng)統(tǒng)集成要求的的前提下具有良好的性性價比。第2章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)XX景區(qū)智慧旅旅游綜合系統(tǒng)統(tǒng)主要包括以以下四大系統(tǒng)統(tǒng)：1.1.1.面向向景區(qū)的內(nèi)部部面向景區(qū)的的內(nèi)部辦公綜綜合管理管理理管理信息系系統(tǒng)信息系統(tǒng)統(tǒng)信息系統(tǒng)：：：：景區(qū)視頻監(jiān)控模塊塊電子考勤模塊景區(qū)環(huán)境檢測模塊塊協(xié)調(diào)辦公OA模模塊停車場智能管理模模塊資源調(diào)度應(yīng)急模塊塊景區(qū)智能廣播模塊塊電子門票模塊2.面向2.2.2.面向向面向面向游游客游客游客客游客的的的的電子服務(wù)系系統(tǒng)的電子服服務(wù)系統(tǒng)電子子服務(wù)系統(tǒng)電電子服務(wù)系統(tǒng)智能電子導(dǎo)游模塊塊游客智能體驗(yàn)?zāi)K塊實(shí)時景觀瀏覽模塊塊景區(qū)虛擬游覽模塊塊電子大屏顯示模塊塊關(guān)懷短信發(fā)布模塊塊3.3.3.面向向3.面向面向面面向景區(qū)景區(qū)區(qū)景區(qū)景區(qū)的的的的電子的的電子電子電電子營銷系統(tǒng)統(tǒng)營銷系統(tǒng)營營銷系統(tǒng)營銷銷系14XX市XXXXXXX市市市XXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊塊團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理模塊塊景區(qū)營銷管理模塊塊旅游信息發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)電子商務(wù)管理平臺臺業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)統(tǒng)電子門票銷售平臺臺景區(qū)經(jīng)營分析模塊塊4.4.4.面向向4.面向面向面面向景區(qū)旅游游商戶景區(qū)旅旅游商戶景區(qū)區(qū)旅游商戶景景區(qū)旅游商戶戶的的的管理理系統(tǒng)的管理理系統(tǒng)管理系系統(tǒng)管理系統(tǒng)旅游自助查詢系統(tǒng)統(tǒng)綜合預(yù)定門戶系統(tǒng)統(tǒng)消費(fèi)投訴管理系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用與業(yè)業(yè)務(wù)需求，可可以將以上四四大系統(tǒng)及相相應(yīng)的模塊進(jìn)進(jìn)行有機(jī)整合合，實(shí)現(xiàn)資源有效利用與統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度，進(jìn)進(jìn)行協(xié)同工作作，打造一個個智慧的旅游游生態(tài)系統(tǒng)。2.1.項(xiàng)目建設(shè)設(shè)目標(biāo)通過項(xiàng)目的建設(shè)，促促進(jìn)景區(qū)旅游游資源的整合合，加強(qiáng)景區(qū)區(qū)旅游的管理理和監(jiān)督，規(guī)規(guī)范市場，進(jìn)而為游客提提供的一站式式平臺體驗(yàn)以以及更加規(guī)范范、安全的旅旅游服務(wù)，推推進(jìn)旅游景點(diǎn)點(diǎn)充分利用信息科技技手段，提高高景點(diǎn)的文化化與歷史內(nèi)涵涵的呈現(xiàn)水平平。1.讓旅游者充充分享受現(xiàn)代代科技帶來的的便捷、安全全的旅游樂趣趣；2.建立安全、智智慧、規(guī)范、高高效、經(jīng)濟(jì)的的管理運(yùn)行體體系；3.建立旅游資資源信息的共共享、交換、互互動系統(tǒng)；4.有效降低旅旅游資源的管管理成本，提提高旅游景點(diǎn)點(diǎn)的開放效率率；5.有效降低旅旅游者多余的的旅游成本，讓讓游客玩得開開心、玩得經(jīng)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)旅旅游體驗(yàn)。15通過智慧旅游項(xiàng)目目建設(shè)，做好好三個服務(wù)：：服務(wù)景區(qū)、服服務(wù)游客、服服務(wù)商戶，從從而提高景區(qū)旅游業(yè)務(wù)的的綜合管理和和運(yùn)營能力，創(chuàng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅旅游生態(tài)環(huán)境境，提升旅游游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動地區(qū)區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的的快速、健康康發(fā)展。2.1.1.服務(wù)務(wù)景區(qū)從面向景區(qū)的管理理角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧旅旅游建設(shè)圍繞繞XX景區(qū)的內(nèi)部部綜合管理進(jìn)進(jìn)行，著力打造一個個運(yùn)營高效、管管理科學(xué)的智智能景區(qū)。智智能管理包括括對景區(qū)內(nèi)部部人、車、物的管理，對旅游游產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)和管理，以以及對管理機(jī)機(jī)制的優(yōu)化升升級等。從智能感知和綜合合管理角度出出發(fā)，智慧景景區(qū)建設(shè)將為為景區(qū)建成一一個能集中感感知景區(qū)內(nèi)各處狀況，并主主動管理的智智能運(yùn)維中心心。作為智慧慧景區(qū)的“大腦”，在智能運(yùn)運(yùn)維中心對所有景區(qū)管理系系統(tǒng)進(jìn)行融合合和統(tǒng)一管理理，匯集景區(qū)區(qū)內(nèi)各處智能能前端的感知知信息，并對對其進(jìn)行智能分析和和處理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)狀狀況的實(shí)時響響應(yīng)和智能管管理，并可通通過實(shí)際數(shù)據(jù)據(jù)支持管理部門的科科學(xué)決策。在對景區(qū)內(nèi)游客、車車輛、景物的的管理上，可可實(shí)現(xiàn)人、車車、物的視頻頻智能感知和和管理。不僅可采集包括偏偏遠(yuǎn)區(qū)域在內(nèi)內(nèi)的景區(qū)實(shí)時時實(shí)景，還可可智能分析人人、車流量，智智能分析物品遺留或游客異常常行為等狀況況，并在需要要時進(jìn)行主動動干預(yù)，確保保游客的生命命財(cái)產(chǎn)安全。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)和管理方面面，可通過智智能前端感知知到的景區(qū)內(nèi)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和和旅游指標(biāo)，并利用商業(yè)智智能功能進(jìn)行行分析，深度度挖掘旅游資資源，開發(fā)優(yōu)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品品，完善旅游游產(chǎn)品的全周期管理理，用實(shí)際數(shù)數(shù)據(jù)支持管理理決策。在旅游從業(yè)人員管管理方面，可可實(shí)現(xiàn)對景區(qū)區(qū)內(nèi)導(dǎo)游、環(huán)環(huán)衛(wèi)、巡更等等旅游從業(yè)人人員的智能管理，提高景區(qū)區(qū)對游客的服服務(wù)質(zhì)量和安安全保障水平平。另一方面面，還可通過過這些方式，優(yōu)化景區(qū)旅游從業(yè)業(yè)人員管理的的機(jī)制，提高高管理效率，減減少管理成本本。通過智慧景區(qū)建設(shè)設(shè)，支持XX景區(qū)的科學(xué)學(xué)決策，促進(jìn)進(jìn)管理升級，全全面提高景區(qū)區(qū)的運(yùn)營16效率和科學(xué)管理水水平。）通過過智慧旅游建建設(shè)，將旅游游帶動地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵涵蓋的六大元元素（即：行、食、住住、游、娛、購購）進(jìn)行有序序的整合，為為游客提供便便捷的服務(wù)，使使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。2.1.2.服務(wù)務(wù)游客從面向游客的服務(wù)務(wù)角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧景景區(qū)建設(shè)針對對游客旅游的的全周期服務(wù)務(wù)進(jìn)行，著力打造一個具有有濃郁區(qū)域和和文化特色的的智能生態(tài)景景區(qū)。旅游的的全周期服務(wù)務(wù)包括旅行前前的目的地選擇，往往返風(fēng)景區(qū)的的交通、住宿宿服務(wù)，在景景區(qū)游覽過程程中得到的旅旅游服務(wù)，旅旅行結(jié)束后的回顧與與評價，以及及忠誠度提升升的二次消費(fèi)費(fèi)等。通過智智慧景區(qū)建設(shè)設(shè)，不僅逐步步解決XX景區(qū)行車難難、停車難和和如廁難的問問題，更全方方位提升游客客在衣食住行行各個方面得到的旅游服務(wù)，使使游客獲得最最佳的旅游體體驗(yàn)。在旅行前的目的地地選擇階段，游游客可通過XX景區(qū)的線上上入口登錄景景區(qū)門戶進(jìn)行行虛擬旅游，包括對景景區(qū)的360°全景瀏覽和和景點(diǎn)的實(shí)時時實(shí)景體驗(yàn)，獲獲取豐富的景景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評價。游游客還可在確確定行程之后后，在線一站站式預(yù)訂門票票和酒店等。在往返風(fēng)景區(qū)的過過程中，對游游客進(jìn)行智能能的交通導(dǎo)引引，包括交通通路線的智能能推送，以及智能車場管理理。使游客能能及時獲取交交通路況信息息，選擇最優(yōu)優(yōu)路線；獲得得停車場實(shí)時時車位信息，得到智智能停車導(dǎo)引引服務(wù)，逐步步解決風(fēng)景區(qū)區(qū)行車難和停停車難的問題題。在景區(qū)游覽過程中中，游客可在在每個環(huán)節(jié)都都獲得互動、舒舒適、愉快的的旅游體驗(yàn)。在在進(jìn)入景區(qū)之前，可通通過高科技手手段使游客獲獲得美觀舒適適、具有沖擊擊力和震撼力力的感官體驗(yàn)驗(yàn)，以及具有濃厚文化化背景的個性性化景區(qū)信息息服務(wù)，為景景區(qū)內(nèi)的旅游游預(yù)熱。在進(jìn)進(jìn)入景區(qū)時，游客可通過智能門門禁系統(tǒng)快速速入園，并在在景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“一票通”，解決重復(fù)復(fù)購票和排隊(duì)隊(duì)等候的問題。在景景區(qū)內(nèi)游覽時時，游客可通通過智能導(dǎo)覽覽系統(tǒng)獲得便便捷、優(yōu)質(zhì)的的景區(qū)游覽體體驗(yàn)，包括景區(qū)內(nèi)的的實(shí)時定位，景景區(qū)游覽路線線的智能導(dǎo)航航，在每個景景點(diǎn)能獲得智智能講解服務(wù)和針對游客位置置信息進(jìn)行的的個性化主動動推送服務(wù)，可可實(shí)時查詢景景點(diǎn)周邊公眾眾設(shè)施信息，解決風(fēng)景區(qū)內(nèi)如廁廁難的問題。如如果在景區(qū)內(nèi)內(nèi)的偏僻區(qū)域域，還可通過過遠(yuǎn)程求助系系統(tǒng)保證游客與管理部門的實(shí)實(shí)時溝通，確確保人身安全全。17在游覽結(jié)束后，游游客還可通過過風(fēng)景區(qū)的線線上門戶，回回顧和評價游游覽過程，在在“驢友圈”等社交網(wǎng)絡(luò)中分享享旅游經(jīng)驗(yàn)和和感受。一方方面可使游客客的游覽過程程有一個完美美的結(jié)束，游客自身獲得美好好的旅游體驗(yàn)驗(yàn)，并能保留留旅行回憶，另另一方面，也也可使游客有有一個獲取資訊與分享資訊的的平臺，讓更更多的游客受受益。通過這種貫穿游客客旅游過程全全周期的旅游游服務(wù)，將能能大大優(yōu)化游游客的旅游體體驗(yàn)。此外，通過主流媒體體和專業(yè)媒體體的宣傳推廣廣，借力社交交網(wǎng)絡(luò)等線上上資源的病毒毒式傳播方式式，由游客來樹立旅游游產(chǎn)品口碑，打打造XX景區(qū)的線上上品牌，提高高XX景區(qū)在國內(nèi)內(nèi)外游客中認(rèn)認(rèn)知度。通過智慧旅旅游建設(shè)，提提高旅游生態(tài)態(tài)環(huán)境檢測和和保護(hù)的能力力，提高對游游客及工作人人員的安全檢測和保保護(hù)能力，提提高對景區(qū)綜綜合管理監(jiān)控控能力，提高高旅游業(yè)務(wù)的的營銷和服務(wù)務(wù)能力。2.1.3.服務(wù)務(wù)商戶從面向效益的產(chǎn)業(yè)業(yè)角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧旅旅游項(xiàng)目建設(shè)設(shè)著力打造一一個具有經(jīng)濟(jì)濟(jì)與社會雙重效益，具有有文化推動力力和產(chǎn)業(yè)帶動動力的智慧節(jié)節(jié)點(diǎn)。包括對對XX景區(qū)自身和和周邊的經(jīng)濟(jì)效益提升，作作為示范和標(biāo)標(biāo)桿對社會效效益提升，作作為品牌對旅旅游文化的宣宣傳和推廣，作為支點(diǎn)對周邊相相關(guān)產(chǎn)業(yè)的積積極帶動。在經(jīng)濟(jì)效益方面，通通過智慧景區(qū)區(qū)建設(shè)，將極極大地豐富景景區(qū)的管理手手段和營銷手手段，更好實(shí)現(xiàn)風(fēng)景區(qū)的的有序管理，更更充分的挖掘掘旅游資源，吸吸引和容納更更多游客，實(shí)實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客接待總量穩(wěn)定定增長，旅游游收入大幅增增加。在社會效益方面，通通過智慧景區(qū)區(qū)建設(shè)，將促促進(jìn)XX景區(qū)實(shí)現(xiàn)5A景區(qū)的認(rèn)證證和旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，作作為示范點(diǎn)樹樹立旅游景區(qū)區(qū)標(biāo)桿。充分分發(fā)揮旅游業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會會統(tǒng)籌作用，擴(kuò)大就業(yè)；實(shí)現(xiàn)風(fēng)風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅游游設(shè)施的內(nèi)外外共享，造福福于民。將提提升景區(qū)的品品牌形象和社社會形象，推動XXX創(chuàng)建全國旅旅游標(biāo)準(zhǔn)化示示范城市和國國家智慧旅游游試點(diǎn)城市,有利于優(yōu)化化旅游環(huán)境，提高各景景區(qū)管理服務(wù)務(wù)水平，確保保旅游生態(tài)效效益、經(jīng)濟(jì)效效益和社會效效益三者之間間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。18在文化推動和產(chǎn)業(yè)業(yè)帶動上，通通過智慧景區(qū)區(qū)建設(shè)，保護(hù)護(hù)XX地區(qū)的非物物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)，進(jìn)一步挖掘XX文文化旅游資源源，積極宣傳傳和推廣當(dāng)?shù)氐匚幕?，形成成和?qiáng)化XX的特色文化化，打造一張亮麗的城市市名片。同時時，通過智慧慧景區(qū)建設(shè)，建建立合理、高高效、先進(jìn)的的旅游產(chǎn)業(yè)要素體系，形成比比較完備的“食、住、行行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈?？梢源罅ν苿颖镜芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈的整整合，加快本本地旅游業(yè)的的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和和升級，推動動本地現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)的快速速發(fā)展，積極帶動商商業(yè)、交通、餐餐飲、娛樂、文文化、郵電等等周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展。通過智智慧旅游建設(shè)，使企業(yè)經(jīng)營營與地區(qū)旅游游更有效的進(jìn)進(jìn)行結(jié)合，拓拓展企業(yè)的營營銷宣傳渠道道，為企業(yè)發(fā)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。2.2.整體建設(shè)設(shè)框架智慧旅游建設(shè)對于于全面整合旅旅游資源，提提升旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展能級，進(jìn)進(jìn)一步增強(qiáng)旅旅游業(yè)的核心競爭力具有有十分重要的的支撐作用。是是實(shí)施國家“金旅工程”，全面推進(jìn)進(jìn)旅游信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式式發(fā)展的關(guān)鍵鍵項(xiàng)目和基礎(chǔ)礎(chǔ)工程，它涵涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用用戶交互界面面構(gòu)成，如下下圖：19智慧旅游整體框架架圖從框架結(jié)構(gòu)上看，智智慧旅游建設(shè)設(shè)分智慧旅游游建設(shè)分五個個層面，即：：1.數(shù)據(jù)采集層，主要要由用戶操作作終端主要由由用戶操作終終端、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備及旅游游信息輸入設(shè)設(shè)備組成物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅旅游信息輸入入設(shè)備組成，為為綜合系統(tǒng)研判和處理理提供數(shù)據(jù)來來源合系統(tǒng)研研判和處理提提供數(shù)據(jù)來源源。2.網(wǎng)絡(luò)通信層，負(fù)責(zé)責(zé)前端設(shè)備與與前端設(shè)備與與系統(tǒng)服務(wù)端端的傳輸與通通信。3.數(shù)據(jù)分析處理層，作作為綜合數(shù)據(jù)據(jù)庫存儲信息息數(shù)據(jù)作為綜綜合數(shù)據(jù)庫存存儲信息數(shù)據(jù)據(jù)，同時對各各類綜合數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分析同同時對各類綜綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析處理，形成有價值值的參考信息息形成有價值值的參考信息息。4.信息展現(xiàn)層，作為為信息數(shù)據(jù)的的表現(xiàn)形式和和管理形式作作為信息數(shù)據(jù)據(jù)的表現(xiàn)形式式和管理形式式，為用戶提提供使用平臺臺為用戶提供供使用平臺。5.業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為不不同使用對象象提供業(yè)務(wù)功功能為不同使使用對象提供供業(yè)務(wù)功能。20XXXXXXXXXXXXXXXXXX市市市XX市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案2.3.業(yè)務(wù)應(yīng)用用關(guān)系智慧旅游系統(tǒng)由景景區(qū)OAOA辦公、景區(qū)區(qū)綜合管理、景景區(qū)電子營銷銷、游客游客客電子服務(wù)系系統(tǒng)和商戶綜合服務(wù)等系系統(tǒng)和模塊組組成組成，圍圍繞這些應(yīng)用用及使用著，構(gòu)構(gòu)成了智慧旅旅游構(gòu)成了智智慧旅游各個個業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)系解構(gòu)，如如下圖所示。。智慧旅游應(yīng)用關(guān)系系圖21XX市XXXXXXX市市市XXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案2.4.總體功能能結(jié)構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)通過過景區(qū)內(nèi)網(wǎng)、景景區(qū)外網(wǎng)、綜綜合業(yè)務(wù)管理理網(wǎng)、交互/展示平臺、綜綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套套的支撐設(shè)施施，為景區(qū)、游游客、相關(guān)旅旅游企業(yè)和商商戶、主管單單位等提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促促進(jìn)地區(qū)旅游游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展。總體功能能解構(gòu)如下圖圖所示?？傮w功能圖2.5.整體技術(shù)術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基基礎(chǔ)設(shè)施層（系系統(tǒng)所需的基基礎(chǔ)設(shè)備、系系統(tǒng)、中間件件等）、資源源層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種種數(shù)據(jù)與信息息庫）、應(yīng)用用支撐層（對對所有應(yīng)用系系統(tǒng)提供各種種數(shù)據(jù)訪問功功能的中心服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)）、應(yīng)用系系統(tǒng)層（實(shí)現(xiàn)現(xiàn)具體功能的的各種應(yīng)用系系統(tǒng)）。資源層提供集中的的數(shù)據(jù)訪問，包包括數(shù)據(jù)連接接池控制、數(shù)數(shù)據(jù)庫安全控控制和數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能能夠在大量用用戶同時并發(fā)發(fā)訪問時共享享有關(guān)連接等等信息，從而而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全全控制，使任任何來自互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫庫訪問都必須須經(jīng)過強(qiáng)制的的安全管理，不允許直接訪問數(shù)數(shù)據(jù)庫的行為為，杜絕安全全隱患。22XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案應(yīng)用層通過提供統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服服務(wù)接口，為為各個應(yīng)用系系統(tǒng)提供服務(wù)務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其其他應(yīng)用。并并通過目錄與與負(fù)載均衡服服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)務(wù)。任何一個個應(yīng)用服務(wù)器器都可以同時時啟動多個服服務(wù)，而通過過目錄與負(fù)載載均衡服務(wù)來進(jìn)行負(fù)負(fù)載均衡，從從而為大量用用戶并發(fā)訪問問時提供高性性能服務(wù)。智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核核心智慧旅游游系統(tǒng)服務(wù)，包包括數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)、管理服務(wù)務(wù)、基本安全全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)數(shù)據(jù)同步服務(wù)務(wù)器將數(shù)據(jù)有有條不紊的同同步到各個數(shù)數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)統(tǒng)更新與版本本升級服務(wù)器提供各各個系統(tǒng)的版版本升級管理理，使任何一一個系統(tǒng)都保保持最新版本本；Web日志分析服務(wù)提供用戶戶訪問分析，提提高網(wǎng)站后期期修改、維護(hù)護(hù)、更新的針針對性。整體技術(shù)架構(gòu)圖23XX市XXXXXXX市市市XXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案第3章模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi)內(nèi)容3.1.景區(qū)綜合合管理系統(tǒng)景區(qū)綜合管理系統(tǒng)統(tǒng)將按照8個模塊進(jìn)行行具體規(guī)劃與與實(shí)施，建設(shè)設(shè)一系列子系系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)前述功能。建設(shè)內(nèi)內(nèi)容包括景區(qū)區(qū)內(nèi)部辦公OA網(wǎng)、保障景景區(qū)安全的智智能視頻監(jiān)控控系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、資源源應(yīng)急調(diào)度、人人車流量智能能分析、多系系統(tǒng)融合等功功能的智能運(yùn)運(yùn)維中心，提供智能線路推送送和智能車場場管理的智能能交通導(dǎo)引，覆覆蓋導(dǎo)游、環(huán)環(huán)衛(wèi)、巡更等等旅游從業(yè)人員的電子考勤管管理，可進(jìn)行行人流量統(tǒng)計(jì)計(jì)、報(bào)表輸出出與智能分析析的電子門票票，確保游客客人身安全的遠(yuǎn)程報(bào)報(bào)警等功能。景區(qū)綜合管理系統(tǒng)統(tǒng)將從游客選選擇旅游線路路開始，貫穿穿景區(qū)內(nèi)的旅旅游過程和景景區(qū)內(nèi)外的衣食住行服務(wù)，持持續(xù)到旅游結(jié)結(jié)束后的回顧顧與評價，對對游客的整個個旅游過程進(jìn)進(jìn)行智能化的全周期服務(wù)。建建設(shè)完成后，景景區(qū)將在透徹徹感知、互聯(lián)聯(lián)互通、分析析預(yù)測和主動動推送四個階段，都具有明顯顯的“智慧特征”。3.1.1.景區(qū)區(qū)視頻監(jiān)控模模塊功能介紹功能介紹紹功能介紹功功能介建設(shè)視頻監(jiān)控子系系統(tǒng)，目的是是通過高清攝攝像機(jī)采集重重要景點(diǎn)、客客流集中地段段、事故多發(fā)地段等地的實(shí)實(shí)時場景視頻頻數(shù)據(jù)，利用用網(wǎng)絡(luò)傳輸至至信息中心，供供信息中心實(shí)實(shí)時監(jiān)視各類現(xiàn)場，同時還可可進(jìn)行一系列列的智能分析析，例如人流流量統(tǒng)計(jì)，穿穿越警戒區(qū)域域告警等。24XX市XXXXXXX市XX市市XXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案通過對設(shè)立在重要要路段的前端端視頻監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行雙向人人流量統(tǒng)計(jì)，對對景區(qū)整體人人流量和各景點(diǎn)人流量做做出統(tǒng)計(jì)，為為游客疏導(dǎo)、災(zāi)災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)應(yīng)急預(yù)案制定定實(shí)施、指揮揮調(diào)度提供有力保障。（一）視頻監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)遠(yuǎn)程瀏覽通過PC電腦、手機(jī)機(jī)、電視墻等等監(jiān)控終端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)程瀏覽實(shí)時時音視頻。支持多畫面監(jiān)視、多多畫面輪巡、字字符疊加（攝攝像機(jī)位置、時時間等）。對于高清網(wǎng)絡(luò)智能能球機(jī)，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)程手動或自自動調(diào)整云臺臺的方位、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動速度、巡巡邏范圍、雨刮、燈光等，手手動或自動調(diào)調(diào)整鏡頭的焦焦距、光圈等等參數(shù)，從而而實(shí)現(xiàn)監(jiān)控畫畫面的調(diào)整。（二）錄像功能錄像分為前端錄像像和后臺錄像像兩種方式。支持定時錄制、手手動錄制、報(bào)報(bào)警錄制等錄錄像模式。報(bào)報(bào)警錄制模式式中，當(dāng)有報(bào)報(bào)警事件發(fā)生時，支持報(bào)警警發(fā)生前一段段時間（時長長可設(shè)置）預(yù)預(yù)錄。支持前端錄像存儲儲（DVS）、信息中中心錄像存儲儲、客戶端錄錄像存儲等多多種存儲模式式供用戶選擇。由于前前端的位置在在本地，前端端存儲的錄像像資料很有可可能遭到破壞壞，此時可提提供錄像和圖片的中中心存儲或客客戶端存儲方方式保證錄像像數(shù)據(jù)的安全全。（三）錄像查詢與與回放提供錄像檢索和查查詢手段，按按時間、地點(diǎn)點(diǎn)、報(bào)警類型型等信息檢索索并回放錄像像，回放時提供快進(jìn)、后退退、暫停、播播放等功能。授授權(quán)客戶端可可以下載錄像像資料。（四）圖片抓拍25XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案通過報(bào)警事件、預(yù)預(yù)置計(jì)劃、客客戶端手動等等方式觸發(fā)圖圖片抓拍，抓抓拍的時間間間隔、分辨率可遠(yuǎn)程設(shè)置。（五）報(bào)警與聯(lián)動動支持智能圖像分析析報(bào)警，包括括移動偵測、攝攝像機(jī)遮擋、攝攝像機(jī)遮蓋報(bào)報(bào)警。移動偵偵測支持區(qū)域設(shè)置，每每畫面可設(shè)置置多個檢測區(qū)區(qū)域，還支持持檢測靈敏度度設(shè)置，每區(qū)區(qū)域可設(shè)置多多級靈敏度。支持前端報(bào)警輸入入報(bào)警，來自自紅外探測器器、門禁系統(tǒng)統(tǒng)、煙感探頭頭、溫感探頭頭等開關(guān)量報(bào)警信號，輸入入到前端網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻服務(wù)器器的報(bào)警輸入入端口，再由由前端服務(wù)器器向系統(tǒng)平臺臺發(fā)起報(bào)警。支持前端聯(lián)動，通通過前端服務(wù)務(wù)器的報(bào)警輸輸出端口觸發(fā)發(fā)警燈、警號號、語音廣播播、門禁等設(shè)備報(bào)警，并完完成現(xiàn)場預(yù)先先錄像、圖片片抓拍、文字字疊加、和上上傳等聯(lián)動。支持平臺聯(lián)動，方方式也可以設(shè)設(shè)置平臺通過過聯(lián)動策略，用用短信、彩信信提示等方式式通知責(zé)任人，并完成錄錄像的平臺存存儲和視頻流流分發(fā)。支持客戶端聯(lián)動，在在客戶端通過過聲光電設(shè)備備，自動切換換到報(bào)警畫面面、語音提示示、放大顯示等方式通知知操作員接警警。（六）雙向語音對對講和音頻廣廣播支持信息中心、客客戶端和視頻頻監(jiān)控點(diǎn)之間間的雙向語音音對講，提供供對多個視頻頻監(jiān)控點(diǎn)的音頻廣播。26XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案（七）系統(tǒng)管理擁有統(tǒng)一的用戶權(quán)權(quán)限管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)分級管理理，每一級管管理員只要在在信息中心開開設(shè)帳號、分配權(quán)限即可?？缈鐓^(qū)域的調(diào)用用通過信息中中心的互連注注冊來實(shí)現(xiàn)，可可以設(shè)立級聯(lián)聯(lián)權(quán)限（可細(xì)分為圖像瀏覽、控控制、語音、流流量控制等權(quán)權(quán)限），具有有級聯(lián)權(quán)限的的用戶可以實(shí)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的視頻監(jiān)控資源源共享。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系系統(tǒng)設(shè)智能視頻監(jiān)控子系系統(tǒng)設(shè)計(jì)上采采用數(shù)字化、分分布式的部署署結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)視頻信號的的傳輸、交換、存儲、處理理，形成一個個開放的、完完整的、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的系統(tǒng)架架構(gòu)。整個系統(tǒng)由前端視視頻監(jiān)控、傳傳輸網(wǎng)絡(luò)、視視頻監(jiān)控管理理平臺構(gòu)成。前前端視頻監(jiān)控控是監(jiān)控信息的來源；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)統(tǒng)是連接前端端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻監(jiān)控管管理平臺的媒媒介；視頻監(jiān)監(jiān)控管理平臺是系統(tǒng)統(tǒng)資源的管理理、共享和應(yīng)應(yīng)用平臺。系系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)構(gòu)如下圖所示示：27XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案視頻監(jiān)控子系統(tǒng)示示意圖對于旅游景區(qū)原有有的視頻監(jiān)控控模擬攝像機(jī)機(jī)，系統(tǒng)采用用網(wǎng)絡(luò)視頻編編碼器，將模模擬信號編碼、壓縮成為數(shù)數(shù)字信號，接接入新建視頻頻監(jiān)控管理平平臺，保護(hù)前前期投資。對于新規(guī)劃的視頻頻監(jiān)控點(diǎn)，當(dāng)當(dāng)接入點(diǎn)支持持固定網(wǎng)絡(luò)接接入時，如景景區(qū)主要景點(diǎn)點(diǎn)、景區(qū)主要道路，系統(tǒng)采采用高清網(wǎng)絡(luò)絡(luò)智能球機(jī)，接接入新建視頻頻監(jiān)控管理平平臺,實(shí)現(xiàn)高清數(shù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻信號的采集集，同時實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對旅游團(tuán)隊(duì)隊(duì)的移動監(jiān)控控，完成對旅旅游全流程的的覆蓋。在XX景區(qū)的一一些重要景點(diǎn)點(diǎn)，為了不影影響景點(diǎn)美觀觀，將采取偽偽裝立桿，和和周圍環(huán)境保持一致。同時，將將在視頻監(jiān)控控點(diǎn)設(shè)立SOS報(bào)警點(diǎn)，顯顯示語音聯(lián)動動，方便游客客求救。同時，在XX景區(qū)的高點(diǎn)點(diǎn)，視頻監(jiān)控控子系統(tǒng)會建建設(shè)高點(diǎn)監(jiān)控控?cái)z像機(jī)，能能夠大范圍、28XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案超廣角的展示XXX景區(qū)的秀美美風(fēng)光。該系系統(tǒng)采用高清清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)機(jī)搭配大倍數(shù)數(shù)變焦鏡頭，應(yīng)用自穩(wěn)定伺服轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)臺系統(tǒng)作為為旋轉(zhuǎn)平臺，防防護(hù)具有氣密密、防腐蝕、抗抗強(qiáng)風(fēng)的特點(diǎn)點(diǎn)。模塊特點(diǎn)模塊特點(diǎn)點(diǎn)模塊特點(diǎn)模模塊特a)報(bào)警與聯(lián)動支持智能圖像分析析報(bào)警，包括括移動偵測、視視頻遮擋。移移動偵測支持持區(qū)域設(shè)置，每每畫面可設(shè)置多個檢測測區(qū)域，還支支持檢測靈敏敏度設(shè)置，每每區(qū)域可設(shè)置置多級靈敏度度。同時監(jiān)控?cái)z像頭還還支持紅外探探測器、門禁禁系統(tǒng)、煙感感探頭、溫感感探頭等開關(guān)關(guān)量報(bào)警信號的輸入，當(dāng)報(bào)報(bào)警觸發(fā)后，由由攝像機(jī)向綜綜合平臺發(fā)起起報(bào)警，綜合合平臺將在GIS地圖上顯示報(bào)警位置，為為景區(qū)管理人人員第一時間間掌握問題信信息提供了手手段。與此同同時監(jiān)控?cái)z像像機(jī)的聯(lián)動功能，通通過平臺自動動完成例如門門禁、廣播、閃閃光燈、現(xiàn)場場預(yù)先錄像、圖圖片抓拍等等報(bào)警聯(lián)動。b)智能分析子模塊視頻智能分析系統(tǒng)統(tǒng)通過調(diào)用視視頻監(jiān)控子系系統(tǒng)的圖像，充充分挖掘關(guān)鍵鍵信息，提高高報(bào)警精確度，減少漏分分析或者誤分分析的現(xiàn)象，并并能縮短響應(yīng)應(yīng)時間，提高高響應(yīng)速度，預(yù)預(yù)防和控制重大事件的發(fā)生生。采用智能視頻分析析可實(shí)現(xiàn)以下下擴(kuò)展應(yīng)用：：（一）單向人流量量統(tǒng)計(jì)在圖像中劃出警戒戒線并指定方方向，實(shí)現(xiàn)通通過警戒線單單向人流量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。29XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案單向人流量統(tǒng)計(jì)示示意圖（二）雙向人流量量統(tǒng)計(jì)在圖像中劃出警戒戒線，實(shí)現(xiàn)通通過警戒線雙雙向人流量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。雙向人流量統(tǒng)計(jì)示示意圖（三）穿越越警戒區(qū)域使用單警戒線規(guī)則則實(shí)現(xiàn)穿越警警戒區(qū)域檢測測功能，在警警戒區(qū)內(nèi)，當(dāng)當(dāng)有人或車從從警戒線定義方向經(jīng)過時，系系統(tǒng)將會自動動識別并報(bào)警警。如果移動動目標(biāo)沒有按按照設(shè)定方向向穿越警戒線，則不會產(chǎn)生任任何告警。警警戒線由用戶戶自由設(shè)定：：可在警戒區(qū)區(qū)域內(nèi)，任意意設(shè)置警戒線線的位置；支持單向向或雙向跨越越警戒線檢測測；支持多條條警戒線組合合功能：可以以通過警戒區(qū)區(qū)域及警戒線的設(shè)置置，將多條警警戒線組合來來滿足復(fù)雜場場景的需求。30XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案越警戒區(qū)域示意圖圖（四）進(jìn)入?yún)^(qū)域檢檢測使用局部視圖的出出現(xiàn)或進(jìn)入規(guī)規(guī)化區(qū)域來實(shí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)入?yún)^(qū)域域檢測，通過過警戒線組成成警戒區(qū)域，設(shè)置多樣化，支支持檢測多目目標(biāo)同時進(jìn)入入?yún)^(qū)域。如防防區(qū)形狀的警警戒區(qū)域的規(guī)規(guī)劃。進(jìn)入?yún)^(qū)域檢測示意意圖c)SOS聯(lián)動子模模塊景區(qū)設(shè)置多個SOOS報(bào)警聯(lián)動按按鈕。當(dāng)游客客出現(xiàn)緊急狀狀況需要求助助時，通過監(jiān)監(jiān)控立桿上的SOSO報(bào)警聯(lián)聯(lián)動按鈕實(shí)施施報(bào)警，指揮揮大廳立即出出現(xiàn)聲光告警警，同時指揮揮景區(qū)綜合管管理平臺顯示游客報(bào)報(bào)警位置。工工作人員通過過點(diǎn)擊報(bào)警點(diǎn)點(diǎn)，即可完成成與報(bào)警游客客的語音對講講，同時利用視頻監(jiān)控控模塊調(diào)用監(jiān)監(jiān)控?cái)z像頭了了解情況。做做出判斷后通通過應(yīng)急子模模塊迅速進(jìn)行行調(diào)度增援。通過SOS聯(lián)動子模模塊景區(qū)管理理人員可以第第一時間詳細(xì)細(xì)的了解事發(fā)發(fā)現(xiàn)場狀況，并并第一31XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案時間做出指揮調(diào)度度，大大提高高了解決游客客緊急事件的的響應(yīng)速度，確確保景區(qū)內(nèi)游游客的安全。3.1.2.電子子考勤電子考考勤電子考勤勤電子考勤系系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)模塊模模塊模塊模塊考勤管理模塊主要要使用電鎖、門門禁讀卡器等等出入控制設(shè)設(shè)備，以IC卡作為員工工的進(jìn)出憑證，由系統(tǒng)自自動控制其進(jìn)進(jìn)出權(quán)限，并并記錄出入信信息，實(shí)現(xiàn)自自動化的門禁禁及巡更管理理。電子巡更可以采用用離線式電子子巡更和在線線式電子巡更更兩種方式。離離線式電子巡巡更采用的是傳統(tǒng)的電子子巡更棒，該該方法原理簡簡單，成本低低，但存在巡巡更數(shù)據(jù)不能能在線實(shí)時傳傳遞到后臺的缺陷，現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)內(nèi)主推推在線式電子子巡更系統(tǒng)，該該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)單位內(nèi)部在在線式電子巡更的基本管理理。實(shí)現(xiàn)巡更更人在單位內(nèi)內(nèi)部巡更時，靈靈活的巡更路路線設(shè)置、巡巡更信息點(diǎn)設(shè)置、巡更人員的的名單設(shè)置，可可以很好地把把每次巡更記記錄清楚的記記錄在庫，方方便查找和歸檔，多種報(bào)表可可以滿足正常常巡更工作需需要。功能介紹功能介紹紹功能介紹功功能介考勤考勤管理系統(tǒng)統(tǒng)作為智慧景景區(qū)建設(shè)的重重要組成部分分，主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的門門禁控制及人工巡視的電子子化管理，也也是景區(qū)作為為管理單位實(shí)實(shí)行內(nèi)部考勤勤、巡視工作作量化、動態(tài)態(tài)管理的重要工具?？记谘哺闹饕δ馨ǎ海ㄒ唬┩ㄟ^WWebserrvice數(shù)據(jù)接口接接入旅游管理理信息平臺，對對門禁系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行門禁授權(quán)及門禁記錄錄的查詢和圖圖形化顯示；；（二）通過WWebserrvice數(shù)據(jù)接口接接入旅游管理理信息平臺，快快速定位最近近的打卡巡更人員，對報(bào)報(bào)警游客進(jìn)行行救助，對游游客的不當(dāng)行行為進(jìn)行制止止；（三）針對景景區(qū)的內(nèi)工作作人員、導(dǎo)游游、景區(qū)安全全巡察人員、景景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人人等工作人員給予相應(yīng)的的門禁權(quán)限，制制定相應(yīng)的巡巡更路線，并并實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)監(jiān)測門32需求分析工作原理系統(tǒng)架構(gòu)XX市XXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案XXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案需求分析工作原理系統(tǒng)架構(gòu)禁及巡更狀態(tài)，從從而實(shí)現(xiàn)對景景區(qū)內(nèi)工作人人員及旅游從從業(yè)人員的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程管理監(jiān)督，提高工作效效率，防止越越權(quán)、偷懶、杜杜絕不巡邏現(xiàn)現(xiàn)象。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系系統(tǒng)設(shè)a)針對景區(qū)具有區(qū)域域大、景點(diǎn)多多、人員繁多多、監(jiān)管復(fù)雜雜的特點(diǎn)，需需要建設(shè)一套套在線式考勤巡更管理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)人人工門禁及巡巡視的電子化化管理，也是是景區(qū)作為管管理單位實(shí)行行內(nèi)部從業(yè)人員量化化、動態(tài)管理理的重要工具具。b)考勤管理是一個實(shí)實(shí)時通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺，在網(wǎng)網(wǎng)上掛接門禁禁及巡更控制制機(jī)，門禁及及巡更控制機(jī)下接讀卡終端端，每次刷卡卡后臺計(jì)算機(jī)機(jī)能實(shí)時收到到刷卡數(shù)據(jù)，產(chǎn)產(chǎn)生一條門禁禁或巡查記錄，包括人員姓名名、地點(diǎn)、時時間，從而將將工作人員的的門禁或巡查查情況實(shí)時送送到計(jì)算機(jī)?？筛鶕?jù)實(shí)際應(yīng)用需需求，設(shè)定門門禁權(quán)限、巡巡查計(jì)劃，如如果出現(xiàn)門禁禁越權(quán)或巡查查員沒按計(jì)劃劃到達(dá)巡查點(diǎn)，計(jì)算算機(jī)會發(fā)出警警示信號。c)33XXXXXXXXXXXXXXXXXX市市市XX市XXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案考勤管理子系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分一體機(jī)機(jī)，巡更控制制器巡更控制制器，巡更讀讀卡器和巡更更卡。服務(wù)器器和電腦直接接通過服務(wù)器器和電腦直接接通過TCP/IP通通訊，服務(wù)器器和控制器之之間用服務(wù)器器和控制器之之間用RS4855進(jìn)行通訊，讀讀卡器與控制制器之間用維維根方式讀卡卡器與控制器器之間用維根根方式通訊。巡更軟件可可以自動統(tǒng)計(jì)計(jì)歸檔值勤進(jìn)進(jìn)行的信息巡巡更軟件可以以自動統(tǒng)計(jì)歸歸檔值勤進(jìn)行行的信息，同同時提供靈活活的查詢與打打印功能同時時提供靈活的的查詢與打印印功能?？记诠芾碜酉到y(tǒng)主主要是針對該該景區(qū)考勤管管理子系統(tǒng)主主要是針對該該景區(qū)，通過過在監(jiān)管區(qū)域域的辦公管理理出入口通過過在監(jiān)管區(qū)域域的辦公管理理出入口、景景區(qū)進(jìn)出口、景點(diǎn)、道路，對對整個監(jiān)管區(qū)區(qū)域進(jìn)行有效效覆蓋對整個個監(jiān)管區(qū)域進(jìn)進(jìn)行有效覆蓋蓋，再對工作作人員配備相相應(yīng)的門禁巡巡更卡再對工工作人員配備備相應(yīng)的門禁禁巡更卡，該號碼可以標(biāo)識使使用者的唯一一身份該號碼碼可以標(biāo)識使使用者的唯一一身份，從而而實(shí)現(xiàn)在景區(qū)區(qū)整體區(qū)域內(nèi)內(nèi)眾多人員的的綜合管理從從而實(shí)現(xiàn)在景景區(qū)整體區(qū)域域內(nèi)眾多人員員的綜合管理理，如人員的門禁授權(quán)權(quán)、定位、人人員統(tǒng)計(jì)人員員統(tǒng)計(jì)、重點(diǎn)點(diǎn)位置巡更查查詢、人員活活動路線管理理人員活動路路線管理、工工作人員考勤管理等等?？伎记谘哺芾砝硐到y(tǒng)構(gòu)架圖圖如下考勤巡巡更管理系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)架圖如下下：考勤巡更管理軟件件結(jié)構(gòu)圖（一）實(shí)時監(jiān)測門禁控制：實(shí)時修修改門禁權(quán)限限實(shí)時修改門門禁權(quán)限，監(jiān)監(jiān)控門禁控制制狀態(tài)。位置顯示：提供工工作人員的實(shí)實(shí)時位置顯示示提供工作人人員的實(shí)時位位置顯示。34XXXXXX市市XX市XX市市XXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案跟蹤：提供城市人人員的行走路路線，對其實(shí)實(shí)跟蹤管理。報(bào)警通知：當(dāng)工作作人員出現(xiàn)問問題的時候能能夠提供報(bào)警警功能。指揮調(diào)度：是指根根據(jù)現(xiàn)場采集集過來的人員員信息，進(jìn)行行合理的安排排配置。（二）歷史查詢歷史門禁信息查詢詢：提供一定定時間內(nèi)的工工作人員門禁禁歷史及位置置查詢。歷史軌跡查詢：提提供一定時間間內(nèi)的工作人人員的歷史行行走路線。地圖操作：提供地地圖可視化的的操作程序。（三）信息維護(hù)組織架構(gòu)管理：用用戶可以自行行設(shè)置自身的的組織架構(gòu)，目目前提供兩級級組織結(jié)構(gòu)管管理，可以擴(kuò)展更多的組組織結(jié)構(gòu)。區(qū)域管理：對工作作人員負(fù)責(zé)的的區(qū)域范圍進(jìn)進(jìn)行劃分。人員類型管理：維維護(hù)工作管理理人員的類型型，包括職務(wù)務(wù)，上下班時時間等等。人員管理：對工作作人員的姓名名、年齡等屬屬性信息進(jìn)行行管理。（四）查詢分析考勤明細(xì)查詢，對對工作人員進(jìn)進(jìn)行考勤管理理。維修記錄查詢：根根據(jù)各種條件件統(tǒng)計(jì)景區(qū)設(shè)設(shè)施維修的相相關(guān)信息并導(dǎo)導(dǎo)出報(bào)表。報(bào)警明細(xì)查詢：根根據(jù)各種條件件統(tǒng)計(jì)景區(qū)設(shè)設(shè)施報(bào)警的相相關(guān)信息，包包含標(biāo)識卡、基基站、出工異常的報(bào)警信信息。并導(dǎo)出出報(bào)表。用戶日志查詢：查查詢用戶的操操作信息并且且可以刪除。（五）設(shè)備管理標(biāo)識卡管理：對標(biāo)標(biāo)識的卡的屬屬性進(jìn)行管理理。維修登記：對發(fā)生生問題的標(biāo)識識卡進(jìn)時登記記。35XX市XXXXXXX市市市XXXXXXXXX景區(qū)智慧旅旅游系統(tǒng)綜合合解決方案景景區(qū)智慧旅游游系統(tǒng)綜合解解決方案景區(qū)區(qū)智慧旅游系系統(tǒng)綜合解決決方案景區(qū)智智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解決方方案（六）系統(tǒng)設(shè)置報(bào)警設(shè)置：設(shè)置報(bào)報(bào)警信息是否否顯示和發(fā)生生報(bào)警時的報(bào)報(bào)警聲音。