教科八年級物理上冊科學(xué)探究平面鏡成像培訓(xùn)課件

新教科八年級物理上冊科學(xué)探究平面鏡成像PPT新教科八年級物理上冊科學(xué)探究平面鏡成像PPT11.知識與技能了解平面鏡成像的特點。了解平面鏡成虛像，了解虛像是怎樣形成的。理解日常生活中平面鏡成像的現(xiàn)象。初步了解凸面鏡和凹面鏡及其應(yīng)用。

2.過程與方法

經(jīng)歷“平面鏡成像特點”的探究，學(xué)習(xí)對實驗過程中信息的記錄。教學(xué)目標(biāo)

1.知識與技能教學(xué)目標(biāo)23.情感態(tài)度與價值觀

在探究“平面鏡成像”中領(lǐng)略物理現(xiàn)象的美妙與和諧，獲得成功的喜悅。培養(yǎng)實事求是的科學(xué)態(tài)度。通過對平面鏡、球面鏡的應(yīng)用的了解，初步認(rèn)識科學(xué)技術(shù)對人類生活的影響。3.情感態(tài)度與價值觀3導(dǎo)入新課漂亮的山水圖，你發(fā)現(xiàn)有什么共同點嗎？導(dǎo)入新課漂亮的山水圖，你發(fā)現(xiàn)有什么共同點嗎？4一.認(rèn)識平面鏡平面鏡——反射面是光滑、平面的鏡子。一.認(rèn)識平面鏡平面鏡——反射面是光滑、平面的鏡子。5（1）提出問題（2）猜想與假設(shè)（3）設(shè)計實驗、進(jìn)行實驗（4）分析論證、得出結(jié)論（5）交流討論二.平面鏡成像的特點探究的過程（1）提出問題（2）猜想與假設(shè)（3）設(shè)計實驗、進(jìn)行實驗（4）6（1）提出問題

平面鏡成像時，像的位置、大小跟物體的位置、大小有什么關(guān)系？（2）猜想與假設(shè)平面鏡里的像和物體離鏡面遠(yuǎn)近是否相同？平面鏡里的像與物體大小是否相同？（1）提出問題平面鏡成像時，像的位置、大小跟7(1)在桌面上鋪一張白紙，用兩個支架架住玻璃板，使玻璃板豎直。在紙上記下平面鏡的位置。

(2)把一支點燃的蠟燭放在玻璃板的前面，可以看到它在玻璃板后面的像。(3)再拿一支沒有點燃的同樣的蠟燭，豎立在玻璃板后面移動，直到看上去它跟前面那支蠟燭的像完全重合，停止移動，觀察像的特點。注意蠟燭的大小和它的像的大小是否相等。

(5)改變蠟燭與鏡面的距離，再做一次實驗。

(4)在紙上記下這兩個位置。這個位置就是前面那支蠟燭的像的位置，用直線把實驗中蠟燭和它的像的位置連起來，用刻度尺測量它們到平面鏡的距離。（3）制定計劃與進(jìn)行實驗(1)在桌面上鋪一張白紙，用兩個支架架住玻璃板，使玻8平面鏡成像的特點平面鏡成像的特點9（4）記錄數(shù)據(jù)101020203030相等相等相等（4）記錄數(shù)據(jù)101020203030相等相等相等10①像與物的大小相等。②像到鏡面的距離等于物到平面鏡的距離。③像與物的連線與鏡面垂直。④平面鏡成的像是虛像。（5）分析論證、得出結(jié)論——

平面鏡成像的特點物、像關(guān)于平面鏡軸對稱①像與物的大小相等。②像到鏡面的距離等于物到平面鏡的距離。③11①為什么要用玻璃板代替平面鏡？（6）交流討論

因為平面鏡無法確定像的位置，而透明的玻璃板正好可以看到虛像的相對位置。①為什么要用玻璃板代替平面鏡？（6）交流討論因為12

找兩個完全相同的物體，分別放在玻璃板的兩側(cè)，并移動放在玻璃板后的物體，直到該物體和玻璃板前物體的像完全重合為止，此時該物體的位置即玻璃板前物體的像的位置。②實驗中如何確定像的位置？找兩個完全相同的物體，分別放在玻璃板的兩側(cè)，并移動放1327.4招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按本須知第27.2條的內(nèi)容作開標(biāo)記錄，存檔備查。（1）城市營銷：29.1評標(biāo)將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件第四章規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及方法以及國家有關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)行。3、《優(yōu)秀團(tuán)員、青年入黨積極分子推薦表》一式三份，黨支部、團(tuán)委、團(tuán)支部各存一份；服務(wù)人員一般都會認(rèn)真核實參觀的票據(jù)是否正確。在撕開參觀票以后，雙手奉還，并說聲“謝謝”。這個動作讓顧客覺得還沒有進(jìn)去看這個汽車博物館，就感覺到很受尊重，對服務(wù)人員訓(xùn)練得非常品質(zhì)化。對廢止的對外報表，由各部門提出方案，交生產(chǎn)部備案，在總目錄中予以注銷。三﹑定點攝影的效果6.7賣方應(yīng)承擔(dān)由于其包裝或其防護(hù)措施不完善而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的責(zé)任。管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制原則；31. 投標(biāo)文件的初審1.8熟知消防設(shè)備性能和使用方法。站內(nèi)動用明火作業(yè)須按規(guī)定辦理動火手續(xù)，并制定嚴(yán)密的防范措施。在很多傳統(tǒng)的企業(yè)中，工人的服務(wù)意識和危機(jī)感都不高，緊迫感不強(qiáng)。對待工作往往馬馬虎虎。針對這種情況，您認(rèn)為應(yīng)該采取什么樣的措施來加以解決？請簡要闡述您的想法。③為什么要用兩個完全相同的物體？

因為平面鏡成像實驗中需要探究物與像的關(guān)系，所以需要在像的位置有替代品來替代虛像，得出像與物的大小相等……27.4招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按本須知第27.2條的內(nèi)容作開標(biāo)記14三.成像原理（1）人眼是怎樣確定物體的？三.成像原理（1）人眼是怎樣確定物體的？15（2）人眼是怎樣看見平面鏡中的像的？SS′（2）人眼是怎樣看見平面鏡中的像的？SS′16虛像

虛像不是由實際光線會聚而成，是由反射光線的反向延長線相交而成。

由于平面鏡后并不存在光源S′，進(jìn)入眼睛的光并非真正來自那里，所以把S′叫做虛像（virtualimage）。虛像虛像不是由實際光線會聚而成，由于17

岸邊的樹木和房屋在水中的像看上去都是倒立的，你能說出其中的道理嗎？

因為平靜的水面就好像是一個平面鏡，它可以成像。根據(jù)成像的特點是物距等于像距，所以岸邊的樹木和房屋在水中的像看上去都是倒立的。岸邊的樹木和房屋在水中的像看上去都是倒立的，182、成像四、平面鏡的作用：1、改變光的傳播方向潛望鏡原理圖穿衣鏡,化妝鏡,展示柜臺后面的鏡子2、成像四、平面鏡的作用：1、改變光的傳播方向潛望鏡原理圖19平面鏡成像原理平面鏡成像特點光的反射定律平面鏡反射面是平面的鏡叫平面鏡。平面鏡成像像和物大小相等平面鏡成虛像像和物到鏡面的距離相等像和物的連線垂直于鏡面小結(jié)平面鏡成像原理平面鏡成像特點光的反射定律平面鏡反射面是平面的20作圖方法根據(jù)成像原理應(yīng)用成像改變光的傳播方向（如：潛望鏡）根據(jù)成像特點利用平面鏡增加視野作圖方法根據(jù)成像原理應(yīng)用成像改變光的傳播方向（如：潛望鏡）根211.一個人站在平面鏡前，當(dāng)他向平面鏡走近時，則（）A.像變大，像與人間的距離變小B.像變小，像與人間的距離也變小C.像大小不變，像與人間的距離也不變D.像大小不變，像與人間的距離變小2.在我國古代名著《紅樓夢》中有一段“劉姥姥照鏡子”的故事，劉姥姥看見鏡中的自己感到驚奇害怕是因為她不了解是__________造成的；照鏡子應(yīng)用的物理規(guī)律是__________。D平面鏡成像光的反射鞏固練習(xí)1.一個人站在平面鏡前，當(dāng)他向平面鏡走近時，則（）2.在我223.小丑在平面鏡中的像，圖中正確的是（）AABCD3.小丑在平面鏡中的像，圖中正確的是（）AABCD234.小貓在平面鏡前欣賞自己的全身像，它看到的全身像應(yīng)是（）ABCDC4.小貓在平面鏡前欣賞自己的全身像，它看到的245.在很多超市，墻上掛一個與墻等大的平面鏡，這樣做的目的是_______________。夜間，駕駛員要關(guān)掉車箱內(nèi)照明燈，這是因為

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6.身高1.8m的學(xué)生站在穿衣鏡前離鏡0.5m，他在鏡中像的高度是_____m，像到鏡面的距離是____m，當(dāng)他后退0.5m后，人和像的距離是____m，像的大小____。（變大、變小或不變）擴(kuò)大視野空間

若開車內(nèi)燈，車內(nèi)景物在擋風(fēng)玻璃上成像，干擾駕駛員的視線1.80.52不變5.在很多超市，墻上掛一個與墻等大的平面鏡25除了行走的姿態(tài)和速度，服務(wù)人員在走動的時候要時刻注意服務(wù)的禮儀。比如說跟顧客在一起走，要注意引導(dǎo)在前，陪同貴賓的時候上、下樓梯要注意引導(dǎo)貴賓，進(jìn)、出電梯要為顧客開門關(guān)門。此外還要注意服務(wù)人員的鞋子大小要合適，否則走起路來會發(fā)出令人不悅的響聲。引導(dǎo)入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察客戶的反應(yīng)。比如說指示給客戶某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導(dǎo)，在固定的位置處加以停頓，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現(xiàn)出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。3、庫存業(yè)務(wù)：主要處理庫存商品進(jìn)出庫相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如商品的調(diào)撥、報損、報溢、盤點、調(diào)價等，您可以通過登記相應(yīng)的單據(jù)來實現(xiàn)，這些單據(jù)包括調(diào)撥單、報損單、報溢單、盤點單、調(diào)價單等；一般說來，建立全面顧客服務(wù)制度需要完成八個步驟：環(huán)境評估、策略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)決心、人事政策、服務(wù)設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和管理考核。其中，環(huán)境評估所獲得的信息是規(guī)劃決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)決心是制度成功建立的保證，而有效的挖掘出企業(yè)的獨特資源往往是企業(yè)創(chuàng)造服務(wù)差異化的制勝法寶。(10) 業(yè)主僅提供檢修維護(hù)中必須的、隨機(jī)配備的專用工具，其余工具均由承包方自備。業(yè)主不負(fù)責(zé)提供熱工及電氣計量室內(nèi)儀器儀表、常規(guī)金屬室內(nèi)設(shè)備、熱試設(shè)備和儀器、高壓試驗設(shè)備和儀器，以上儀器儀表均由承包方自備。（5）投標(biāo)人之間為謀取中標(biāo)或者排斥特定投標(biāo)人而采取的其他聯(lián)合行動。（一）人為失誤的防止5、氣體充裝員崗位職責(zé)1.1嚴(yán)格執(zhí)行崗位技術(shù)規(guī)范，遵守各項操作規(guī)程。杜絕責(zé)任事故，預(yù)防技術(shù)事故。服務(wù)滿意是一種相對性的感覺，分理性與感性兩部分。理性屬于功能性的滿足，感性屬于心理性的滿足。雖然有些服務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)或電話來傳達(dá)的，但服務(wù)最終還是需要人員之間互動，并依賴人員去執(zhí)行。（2）中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后不按本須知要求規(guī)定簽署合同的或未按規(guī)定提供履約保證金的；（5）綜合性原則：評標(biāo)委員會將綜合比較、審查投標(biāo)人的各項指標(biāo)，而不以單項指標(biāo)的優(yōu)劣評定出中標(biāo)候選人。7、從平面鏡內(nèi)看到一只鐘面上的指針位置如圖所示，此時時間是（）。A、7:25B、6:35C、5:25D、4:35D除了行走的姿態(tài)和速度，服務(wù)人員在走動的時候要時刻注意服務(wù)的禮262.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)壓力容器的管理規(guī)范和安全技術(shù)操作規(guī)程。35.3接受最終審查的中標(biāo)候選人，必須如實回答和受理有關(guān)詢問或考察，并提供所需的有關(guān)資料。⑨市場部要加強(qiáng)對各縣區(qū)的調(diào)度，對銷售情況要了如指掌。4.5.3安全設(shè)施、個人防護(hù)用品、急救器材性能和使用方法、預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施;在上海和蘇州之間，有很多的商人頻繁的往返。在過去，從上海浦東機(jī)場下飛機(jī)以后，旅客如果要趕往蘇州，則需要改乘普通大巴。但是，普通大巴采用的行車路線要花費很長的時間，這對于時間就是金錢的商人來說，無疑是難以接受的。后來，根據(jù)旅客們的需求，有關(guān)部門對環(huán)境進(jìn)行了新的評估，并迅速做出了改善措施：在機(jī)場建立快速巴士，直接到達(dá)蘇州。這樣，大大節(jié)省了旅客的寶貴時間，旅客感到非常滿意。（2）買方不承擔(dān)任何由于終止合同而由第三方向賣方提出的各項索賠，不論直接的或間接。1．面對抱怨要有正確的態(tài)度3.1經(jīng)評標(biāo)委員會評議認(rèn)定有下列情形之一的，屬于投標(biāo)人相互串通投標(biāo)：31. 投標(biāo)文件的初審物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理中硬件管理的核心部分，是使物業(yè)保值增值的核心手段。法門阿曼文化產(chǎn)業(yè)園作為高智能化辦公大廈，我們將制定長期的本體、設(shè)備養(yǎng)護(hù)計劃，按照政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合法門阿曼文化產(chǎn)業(yè)園的實際情況，在做好日常物業(yè)管理工作的同時，更注重大廈本體的維護(hù)。7、其它資料。平面鏡成像的作圖8.如圖，MN表示平面鏡，AB表示鏡前的物體，根據(jù)平面鏡成像的特點作圖。MNABA’B’１、作垂線２、取等距離３、畫虛像2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)壓力容器的管理規(guī)范和安全技術(shù)操作規(guī)27新教科八年級物理上冊科學(xué)探究平面鏡成像PPT新教科八年級物理上冊科學(xué)探究平面鏡成像PPT281.知識與技能了解平面鏡成像的特點。了解平面鏡成虛像，了解虛像是怎樣形成的。理解日常生活中平面鏡成像的現(xiàn)象。初步了解凸面鏡和凹面鏡及其應(yīng)用。

2.過程與方法

經(jīng)歷“平面鏡成像特點”的探究，學(xué)習(xí)對實驗過程中信息的記錄。教學(xué)目標(biāo)

1.知識與技能教學(xué)目標(biāo)293.情感態(tài)度與價值觀

在探究“平面鏡成像”中領(lǐng)略物理現(xiàn)象的美妙與和諧，獲得成功的喜悅。培養(yǎng)實事求是的科學(xué)態(tài)度。通過對平面鏡、球面鏡的應(yīng)用的了解，初步認(rèn)識科學(xué)技術(shù)對人類生活的影響。3.情感態(tài)度與價值觀30導(dǎo)入新課漂亮的山水圖，你發(fā)現(xiàn)有什么共同點嗎？導(dǎo)入新課漂亮的山水圖，你發(fā)現(xiàn)有什么共同點嗎？31一.認(rèn)識平面鏡平面鏡——反射面是光滑、平面的鏡子。一.認(rèn)識平面鏡平面鏡——反射面是光滑、平面的鏡子。32（1）提出問題（2）猜想與假設(shè)（3）設(shè)計實驗、進(jìn)行實驗（4）分析論證、得出結(jié)論（5）交流討論二.平面鏡成像的特點探究的過程（1）提出問題（2）猜想與假設(shè)（3）設(shè)計實驗、進(jìn)行實驗（4）33（1）提出問題

平面鏡成像時，像的位置、大小跟物體的位置、大小有什么關(guān)系？（2）猜想與假設(shè)平面鏡里的像和物體離鏡面遠(yuǎn)近是否相同？平面鏡里的像與物體大小是否相同？（1）提出問題平面鏡成像時，像的位置、大小跟34(1)在桌面上鋪一張白紙，用兩個支架架住玻璃板，使玻璃板豎直。在紙上記下平面鏡的位置。

(2)把一支點燃的蠟燭放在玻璃板的前面，可以看到它在玻璃板后面的像。(3)再拿一支沒有點燃的同樣的蠟燭，豎立在玻璃板后面移動，直到看上去它跟前面那支蠟燭的像完全重合，停止移動，觀察像的特點。注意蠟燭的大小和它的像的大小是否相等。

(5)改變蠟燭與鏡面的距離，再做一次實驗。

(4)在紙上記下這兩個位置。這個位置就是前面那支蠟燭的像的位置，用直線把實驗中蠟燭和它的像的位置連起來，用刻度尺測量它們到平面鏡的距離。（3）制定計劃與進(jìn)行實驗(1)在桌面上鋪一張白紙，用兩個支架架住玻璃板，使玻35平面鏡成像的特點平面鏡成像的特點36（4）記錄數(shù)據(jù)101020203030相等相等相等（4）記錄數(shù)據(jù)101020203030相等相等相等37①像與物的大小相等。②像到鏡面的距離等于物到平面鏡的距離。③像與物的連線與鏡面垂直。④平面鏡成的像是虛像。（5）分析論證、得出結(jié)論——

平面鏡成像的特點物、像關(guān)于平面鏡軸對稱①像與物的大小相等。②像到鏡面的距離等于物到平面鏡的距離。③38①為什么要用玻璃板代替平面鏡？（6）交流討論

因為平面鏡無法確定像的位置，而透明的玻璃板正好可以看到虛像的相對位置。①為什么要用玻璃板代替平面鏡？（6）交流討論因為39

找兩個完全相同的物體，分別放在玻璃板的兩側(cè)，并移動放在玻璃板后的物體，直到該物體和玻璃板前物體的像完全重合為止，此時該物體的位置即玻璃板前物體的像的位置。②實驗中如何確定像的位置？找兩個完全相同的物體，分別放在玻璃板的兩側(cè)，并移動放4027.4招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按本須知第27.2條的內(nèi)容作開標(biāo)記錄，存檔備查。（1）城市營銷：29.1評標(biāo)將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件第四章規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及方法以及國家有關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)行。3、《優(yōu)秀團(tuán)員、青年入黨積極分子推薦表》一式三份，黨支部、團(tuán)委、團(tuán)支部各存一份；服務(wù)人員一般都會認(rèn)真核實參觀的票據(jù)是否正確。在撕開參觀票以后，雙手奉還，并說聲“謝謝”。這個動作讓顧客覺得還沒有進(jìn)去看這個汽車博物館，就感覺到很受尊重，對服務(wù)人員訓(xùn)練得非常品質(zhì)化。對廢止的對外報表，由各部門提出方案，交生產(chǎn)部備案，在總目錄中予以注銷。三﹑定點攝影的效果6.7賣方應(yīng)承擔(dān)由于其包裝或其防護(hù)措施不完善而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的責(zé)任。管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制原則；31. 投標(biāo)文件的初審1.8熟知消防設(shè)備性能和使用方法。站內(nèi)動用明火作業(yè)須按規(guī)定辦理動火手續(xù)，并制定嚴(yán)密的防范措施。在很多傳統(tǒng)的企業(yè)中，工人的服務(wù)意識和危機(jī)感都不高，緊迫感不強(qiáng)。對待工作往往馬馬虎虎。針對這種情況，您認(rèn)為應(yīng)該采取什么樣的措施來加以解決？請簡要闡述您的想法。③為什么要用兩個完全相同的物體？

因為平面鏡成像實驗中需要探究物與像的關(guān)系，所以需要在像的位置有替代品來替代虛像，得出像與物的大小相等……27.4招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按本須知第27.2條的內(nèi)容作開標(biāo)記41三.成像原理（1）人眼是怎樣確定物體的？三.成像原理（1）人眼是怎樣確定物體的？42（2）人眼是怎樣看見平面鏡中的像的？SS′（2）人眼是怎樣看見平面鏡中的像的？SS′43虛像

虛像不是由實際光線會聚而成，是由反射光線的反向延長線相交而成。

由于平面鏡后并不存在光源S′，進(jìn)入眼睛的光并非真正來自那里，所以把S′叫做虛像（virtualimage）。虛像虛像不是由實際光線會聚而成，由于44

岸邊的樹木和房屋在水中的像看上去都是倒立的，你能說出其中的道理嗎？

因為平靜的水面就好像是一個平面鏡，它可以成像。根據(jù)成像的特點是物距等于像距，所以岸邊的樹木和房屋在水中的像看上去都是倒立的。岸邊的樹木和房屋在水中的像看上去都是倒立的，452、成像四、平面鏡的作用：1、改變光的傳播方向潛望鏡原理圖穿衣鏡,化妝鏡,展示柜臺后面的鏡子2、成像四、平面鏡的作用：1、改變光的傳播方向潛望鏡原理圖46平面鏡成像原理平面鏡成像特點光的反射定律平面鏡反射面是平面的鏡叫平面鏡。平面鏡成像像和物大小相等平面鏡成虛像像和物到鏡面的距離相等像和物的連線垂直于鏡面小結(jié)平面鏡成像原理平面鏡成像特點光的反射定律平面鏡反射面是平面的47作圖方法根據(jù)成像原理應(yīng)用成像改變光的傳播方向（如：潛望鏡）根據(jù)成像特點利用平面鏡增加視野作圖方法根據(jù)成像原理應(yīng)用成像改變光的傳播方向（如：潛望鏡）根481.一個人站在平面鏡前，當(dāng)他向平面鏡走近時，則（）A.像變大，像與人間的距離變小B.像變小，像與人間的距離也變小C.像大小不變，像與人間的距離也不變D.像大小不變，像與人間的距離變小2.在我國古代名著《紅樓夢》中有一段“劉姥姥照鏡子”的故事，劉姥姥看見鏡中的自己感到驚奇害怕是因為她不了解是__________造成的；照鏡子應(yīng)用的物理規(guī)律是__________。D平面鏡成像光的反射鞏固練習(xí)1.一個人站在平面鏡前，當(dāng)他向平面鏡走近時，則（）2.在我493.小丑在平面鏡中的像，圖中正確的是（）AABCD3.小丑在平面鏡中的像，圖中正確的是（）AABCD504.小貓在平面鏡前欣賞自己的全身像，它看到的全身像應(yīng)是（）ABCDC4.小貓在平面鏡前欣賞自己的全身像，它看到的515.在很多超市，墻上掛一個與墻等大的平面鏡，這樣做的目的是_______________。夜間，駕駛員要關(guān)掉車箱內(nèi)照明燈，這是因為

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6.身高1.8m的學(xué)生站在穿衣鏡前離鏡0.5m，他在鏡中像的高度是_____m，像到鏡面的距離是____m，當(dāng)他后退0.5m后，人和像的距離是____m，像的大小____。（變大、變小或不變）擴(kuò)大視野空間

若開車內(nèi)燈，車內(nèi)景物在擋風(fēng)玻璃上成像，干擾駕駛員的視線1.80.52不變5.在很多超市，墻上掛一個與墻等大的平面鏡52除了行走的姿態(tài)和速度，服務(wù)人員在走動的時候要時刻注意服務(wù)的禮儀。比如說跟顧客在一起走，要注意引導(dǎo)在前，陪同貴賓的時候上、下樓梯要注意引導(dǎo)貴賓，進(jìn)、出電梯要為顧客開門關(guān)門。此外還要注意服務(wù)人員的鞋子大小要合適，否則走起路來會發(fā)出令人不悅的響聲。引導(dǎo)入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察客戶的反應(yīng)。比如說指示給客戶某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導(dǎo)，在固定的位置處加以停頓，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現(xiàn)出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。3、庫存業(yè)務(wù)：主要處理庫存商品進(jìn)出庫相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如商品的調(diào)撥、報損、報溢、盤點、調(diào)價等，您可以通過登記相應(yīng)的單據(jù)來實現(xiàn)，這些單據(jù)包括調(diào)撥單、報損單、報溢單、盤點單、調(diào)價單等；一般說來，建立全面顧客服務(wù)制度需要完成八個步驟：環(huán)境評估、策略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)決心、人事政策、服務(wù)設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和管理考核。其中，環(huán)境評估所獲得的信息是規(guī)劃決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)決心是制度成功建立的保證，而有效的挖掘出企業(yè)的獨特資源往往是企業(yè)創(chuàng)造服務(wù)差異化的制勝法寶。(10) 業(yè)主僅提供檢修維護(hù)中必須的、隨機(jī)配備的專用工具，其余工具均由承包方自備。業(yè)主不負(fù)責(zé)提供熱工及電氣計量室內(nèi)儀器儀表、常規(guī)金屬室內(nèi)設(shè)備、熱試設(shè)備和儀器、高壓試驗設(shè)備和儀器，以上儀器儀表均由承包方自備。（5）投標(biāo)人之間為謀取中標(biāo)或者排斥特定投標(biāo)