汽車維修安全生產(chǎn)管理制度

年4月19日4、駕駛室內(nèi)部不得漏水。5、駕駛室內(nèi)必須干凈無灰塵、雜物、油污,點煙器、煙灰缸須清潔。6、車輛隨車工具應完備,擺放整齊。維修竣工車輛返修服務(wù)規(guī)范一、凡經(jīng)檢驗員確認用戶提出的故障或缺陷未得到排除,需重新檢修直至檢驗合格辦理出廠手續(xù)為止。2、檢驗員提出的返修項目,應按”先外后內(nèi)”、”先返修后生產(chǎn)”的原則及時安排施工（返修）。二、車輛外返（竣工出廠）1、車輛返修范圍:凡車輛維修竣工出廠后（已簽發(fā)竣工出廠合格證）,用戶在使用過程中原報修項目在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障或損壞需回廠返修,均作車輛外返。2、對返修車輛,廠檢驗員和業(yè)務(wù)員應熱情接待,及時辦理返修手續(xù)。3、返修項目須經(jīng)檢驗員技術(shù)鑒定和雙方確認后,填寫”返修通知單”,下達到承修人員,及時施工。4、承修人員對承修的返修項目竣工必須自檢合格,并交廠檢驗員復檢。5、返修車輛經(jīng)檢驗合格后,及時通知用戶來廠接車,待用戶確認滿意,辦理出廠手續(xù),并憑返修通知單,按車輛返修規(guī)定結(jié)算費用。三、車輛返修處理1、凡經(jīng)維修的車輛,對用戶實行”三包”,即車輛在嚴格執(zhí)行汽車維修技術(shù)規(guī)定,正常維護、合理使用的情況下,自出廠之日起實行質(zhì)量保證期:小修為7天或行駛里程不超過七百千米;二級維護為十天或行駛里程不超過一千千米,大修為九十天或行駛里程不超過一萬千米。2、在質(zhì)量保證期內(nèi),車輛發(fā)生故障或機件提前損壞,經(jīng)雙方技術(shù)鑒定、分析研究,按下列原則處理:(1)如屬維修過失而造成的,均由承修單位實行”三包”,優(yōu)先安排修理,及時解決,不收工、料費。(2)如屬使用不當或維護不善造成,原則上由送修單位自行解決,如無能力修復,也可委托承修單位修理,但工、料費由送修單位承擔。車輛維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾我方作為單位車輛維修單位,在維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾:一、維修質(zhì)量擔保承諾1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準,不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好,以舊頂新。2、本廠更換的零配件（不含易損件）,質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。3、更換的易損零配件,質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。4、執(zhí)行交通部第7號令＜機動車維修管理規(guī)定＞第三十七條,機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛0公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛公里或者10日。5、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的,維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)＜機動車維修竣工出廠合格證＞。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日計算。二、維修費用優(yōu)惠承諾1、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾,維修確需更換零配件時,使用合格產(chǎn)品或正品。三、服務(wù)承諾1、實行公開、透明、合理的價格制度,絕不虛報項目配件,使用正廠配件。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù),對預約車輛實行綠色通道,優(yōu)先安排上工位維修,為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。4、提供24小時外出援助服務(wù),市區(qū)范圍內(nèi)免收施救費及拖車費,應客戶要求提供免費上