分公司物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——分公司物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程分公司物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，分公司物業(yè)管理費(fèi)用的收取規(guī)程1目的本程序明確分公司定期對顧客舉行物業(yè)管理各項費(fèi)用收取的工作流程,以保證分公司有效并實時地收取各項費(fèi)用,并對收費(fèi)過程的服務(wù)質(zhì)量舉行操縱。2適用...

分公司物業(yè)管理費(fèi)用的收取規(guī)程

1目的

本程序明確分公司定期對顧客舉行物業(yè)管理各項費(fèi)用收取的工作流程,以保證分公司有效并實時地收取各項費(fèi)用,并對收費(fèi)過程的服務(wù)質(zhì)量舉行操縱。

2適用范圍

本程序適用于綜合室和各管理處關(guān)于物業(yè)管理各項費(fèi)用的收取業(yè)務(wù)。

3職責(zé)

3.1綜合室負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、材料費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的直接收取和修理費(fèi)用的間接收取。

3.2公司財務(wù)部負(fù)責(zé)對物業(yè)管理費(fèi)用的收取舉行檢查、監(jiān)視。

3.3綜合室負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、材料費(fèi)、水電費(fèi)用的計算。

3.4各管理處負(fù)責(zé)對住戶的日常直接服務(wù),包括抄報水電表讀數(shù)、下發(fā)通知等,并負(fù)責(zé)零星修理服務(wù)費(fèi)用的收取和集中上繳以及住戶裝修保證金操縱和核收。

4實施程序

4.1顧客每月費(fèi)用的收繳

4.1.1綜合室負(fù)責(zé)顧客物業(yè)管理費(fèi)用的收取工作,并采納公司財務(wù)部的檢查和監(jiān)視。

4.1.2綜合室根據(jù)物業(yè)管理囑托合同和各管理處上報上月水電表讀數(shù),于當(dāng)月5日至10日計算上月收繳費(fèi)用。

4.1.3綜合室核單、分類,并在每月10日前將通知單分送各管理處,再由各管理處送至顧客手中。

4.1.4假設(shè)顧客對通知單上的費(fèi)用收取有疑義,管理處輔助到綜合室查詢。如無誤,于每月15日到銀行托收。

4.1.5每月顧客到綜合室交款時,出納清點(diǎn)現(xiàn)金或?qū)徍酥睙o誤后,開具發(fā)票交給顧客。

4.1.6假設(shè)顧客用支票方式支付、出納應(yīng)讓顧客留下電話號碼并用專用的支票登記簿逐筆登記全體支票。

4.2拖欠費(fèi)用的催繳

4.2.1顧客假設(shè)由于自身理由延遲至下月交款,綜合室按深圳市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)文件按日收取萬分之五的滯納金。

4.2.2綜合室于當(dāng)月下旬統(tǒng)計顧客未繳款處境,于下月5日之前送管理處備查。催款按如下方式和依次舉行:電話指點(diǎn)、書面通知或致函給工行后勤服務(wù)中心輔助催款。

4.2.3管理處根據(jù)綜合室送來顧客拖欠費(fèi)用備忘錄,對拖欠費(fèi)三個月以上的顧客,按物業(yè)囑托管理合同有關(guān)規(guī)定采取相關(guān)措施或按法律程序處理。

4.3囑托銀行收款

4.3.1顧客采用囑托銀行收款方式交納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi),由管理處辦理特種囑托收款合同,報綜合室備案。

4.3.2顧客可分為單位和個人兩類。對單位顧客,首先確認(rèn)收費(fèi)通知單,再開出正式發(fā)票送交顧客,由顧客通過銀行劃款到分公司開戶行。

4.3.3綜合室在收到分公司開戶行的單位顧客收款通知后,依據(jù)通知聯(lián)作帳務(wù)處理。

4.3.4綜合室應(yīng)于當(dāng)月中旬,將顧客(個人)代收物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)明細(xì)單、磁盤及劃款通知單送交銀行。

4.3.5綜合室于下旬收到銀行的個人托收電腦單及進(jìn)帳單后,審核、統(tǒng)計個人顧客交款處境,并作相應(yīng)帳戶處理。

4.3.6假設(shè)個人顧客的存款缺乏,綜合室將比照4.2拖欠費(fèi)用的催繳程序處理。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格