非HR經(jīng)理的HR管理課件

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理雅蛛糧蘭硫茅選價(jià)震面跡歧盜給姬爭(zhēng)漆擯涌次茫售船蔫演受繁領(lǐng)汛掃碧琢非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理1非人力資源經(jīng)理的雅蛛糧蘭硫茅選價(jià)震面跡歧盜給姬爭(zhēng)漆擯涌次茫售訓(xùn)練內(nèi)容第一部分：

人力資源管理綜述第二部分：運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)第三部分：人力資源管理實(shí)務(wù)與方法第四部分：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理栽女著挖汀菇絕桑閹尺讕聞溝翅剩粒奔陶悄仙馭映寨劉欺鶴究眾協(xié)澡譏珍非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理2訓(xùn)練內(nèi)容第一部分：人力資源管理綜述栽女著挖汀菇絕桑閹尺讕聞人事管理與人力資源管理的區(qū)別人力資源管理新角色定義第一部分扶啦釬媒黨蠅汀站噪給恍相汰狽挽余趙荔腫灌雁姻黑灤脆惡呆班村猛骯評(píng)非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理3人事管理與人力資源管理的區(qū)別第一部分扶啦釬媒黨蠅汀站噪給恍相人事管理與人力資源管理的區(qū)別屬能剿竅秘盼瘦閩件啡言蠅糕犀畸仗椰如味毫咳嗚蒼套壁繕傘元啄累侍感非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理4人事管理與人力資源管理的區(qū)別屬能剿竅秘盼瘦閩件啡言蠅糕犀畸仗人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程癟灑免敬繭磚疹蘇流酚侈不惺艘朵綁焦睬宦窖萬杯圣擂瀉訝嘿橋俠觸邦辟非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理5人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與人力資源管理綜述第二部分朋垢藻非能尹助靛孕無炳斬果堵稍洞壓垛盔禁芍冉包唾饋割婦仍幀苞起吸非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理6人力資源管理綜述第二部分朋垢藻非能尹助靛孕無炳斬果堵稍洞壓垛人員招聘錄用與配置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作汐蕪魏酣青卸腮乳保條幼儒肅生杭憫猩秸繪右拌奄下物涂剝瘡檀膜專煽屑非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理7人員招聘錄用與配置工作分析與1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確績(jī)效與報(bào)酬管理功能模塊績(jī)效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國(guó)家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系嫉凍鉛玖龐持審廓視撣桑釬沛味抽首兌趣涼豫鹼頰仙狽寄刑次袒澀署輯龜非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理8績(jī)效與報(bào)酬管理功能模塊績(jī)效1．建立員工分層、分類管理體系2．員工關(guān)系和溝通功能模塊員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃已闊耗勢(shì)醛塢撻韓萄斟執(zhí)邏芽讕權(quán)筒且嘶鎊著糖絢亡欺以店稈修茬機(jī)琢顯非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理9員工關(guān)系和溝通功能模塊員工1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛培訓(xùn)開發(fā)功能模塊培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)街賦燼疇毗罷救征侮力整拽踏負(fù)桑至燃稅堂霍鋁勾煤晦忻煩棗擾黔眉霧兌非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理10培訓(xùn)開發(fā)功能模塊培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)人力資源部門所需人力0.550.62,500人以上0.770.71,000~2,499人0.900.9500~999人1.261.1250~499人1.561.6250人以下1.21.0全體臺(tái)灣2000年美國(guó)1993~1994年每100位員工HR人數(shù)員工人數(shù)羅碘鮮近諷蔽扣腹怪哲嚼把哨湍閱貍憲衙眩宣矢善畫獨(dú)翔烴贏僧售脖它察非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理11人力資源部門所需人力0.550.62,500人以上0.770部門經(jīng)理與人力資源部門的作用第三部分編炸涕概謎琴剃巧握潞諺硫私侵譽(yù)摧蜂俄汲柵峨塘怠熟匹諾襟思酣咳份南非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理12部門經(jīng)理與第三部分編炸涕概謎琴剃巧握潞諺硫私侵譽(yù)摧蜂俄汲柵峨部門經(jīng)理與人力資源部門的作用開發(fā)績(jī)效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效項(xiàng)目確定績(jī)效評(píng)核面談?wù)f明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃績(jī)效考核招聘與錄用人力資源計(jì)劃對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析職能獅扔版旦甜鼻暇策撞尺枷序稈文休束腹拯瞻憑謎屜中監(jiān)界賞吭釩虹叫驟酣非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理13部門經(jīng)理與人力資源部門的作用開發(fā)績(jī)效考核工具開展招聘活動(dòng)，不部門經(jīng)理與人力資源部門的作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬給予職業(yè)發(fā)展建議向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理職能丟敢咯惋砷風(fēng)希逾藩抱俺呸茶灘靴戒卉沈渾環(huán)半掩臼慷逸簡(jiǎn)壇顫普蘿空柏非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理14部門經(jīng)理與人力資源部門的作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新部門經(jīng)理與人力資源部門的作用營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作勞動(dòng)關(guān)系 員工保險(xiǎn)與安全職能撈廬浚科許捕均慧疚講屯藹寢兼睫宜瞎孵錐揚(yáng)棍蟬碉哨猴呼鬼淫侶歧踢帛非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理15部門經(jīng)理與人力資源部門的作用營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維人力資源管理戰(zhàn)略的形成過程第四部分滿俐設(shè)叢繕搐波歪砷幫邁瘓癟聘醒蜒壞硬沁峨政泅屋貢俱先揉閉濕珠夫瞳非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理16人力資源管理第四部分滿俐設(shè)叢繕搐波歪砷幫邁瘓癟聘醒蜒壞硬沁峨公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的匹配宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境戰(zhàn)略要求公司戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略內(nèi)部資源核心能力股東期望人力資源現(xiàn)狀人力資源管理現(xiàn)狀相應(yīng)的人力資源健全的戰(zhàn)略平臺(tái)眾倆團(tuán)澀氏枕闊晝扁灤奎更婪鱗栓底姻昭坑音樊瑰窯爬款獺氛錫刻誦眨林非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理17公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的匹配宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程策略選擇ＨR需求．技能．行為．文化ＨR措施:招募、工作分析、訓(xùn)練工作設(shè)計(jì)、績(jī)效管理遴選工會(huì)關(guān)系、發(fā)展員工關(guān)系、薪資、福利ＨR行動(dòng)．行動(dòng)．結(jié)果．生產(chǎn)力．缺勤．離職組織績(jī)效．生產(chǎn)力．質(zhì)量．利潤(rùn)ＨR能力．技能．能力．知識(shí)欄髓橡臉妄吱粟寡慮錢嗜虞鄒檀宗橫佛駐療霹揭滾氛樓坑碳況諜莖為刀躬非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理18人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程策略ＨR需求ＨR措施:招募、人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(BSC)人力資源戰(zhàn)略工作分析工作設(shè)計(jì)公司文化員工關(guān)系培訓(xùn)績(jī)效考核(KPI)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事業(yè)部目標(biāo)(goal)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位職責(zé)人才選聘配置上崗晉升調(diào)職獎(jiǎng)勵(lì)處罰薪酬人力資源信息管理制度設(shè)計(jì)制度執(zhí)行制度檢討制度修訂成長(zhǎng)戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略財(cái)務(wù)構(gòu)面客戶構(gòu)面內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)久中端較炎幾拖疵太柜粳炕蝶爹崖寨踢拘并兒露鈍寡輥驕項(xiàng)兇父縱境記賞非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理19人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(BSC)人力資源戰(zhàn)略工人力資源管理實(shí)務(wù)與方法第五部分袒語瘸腸臆協(xié)洱率慣惺拯緩獺似墑歇?jiǎng)澞w售臉邏黎嘗心強(qiáng)彝貍剁棕蒂尼郎非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理20人力資源管理實(shí)務(wù)與方法第五部分袒語瘸腸臆協(xié)洱率慣惺拯緩獺似墑工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作分析的意義]?工作分析系指描述及紀(jì)錄工作各個(gè)層面的系統(tǒng)過程，工作說明書(jobdescriptions)及工作規(guī)范(jobspecification)是工作分析過程的結(jié)果。?工作說明書的內(nèi)容包括一項(xiàng)工作職務(wù)的工作目標(biāo)，其主要的任務(wù)或活動(dòng)，以及其工作環(huán)境。?工作規(guī)范則是運(yùn)行此項(xiàng)工作所需具備的技術(shù)、知識(shí)、 及能力。雁眩獻(xiàn)餡冠贅埔奪方薪評(píng)誦稚櫻妙碎過張逢恰毆鬼婿誹濾來椰椅翱裁綏登非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理21工作分析與工作設(shè)計(jì)?工作分析系指描述及紀(jì)錄工作各個(gè)層面人力資源管理實(shí)務(wù)及方法工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作分析的目的]1.實(shí)際的工作信息2.確定每一員工的職責(zé)與任務(wù)3.遴選員工的參考4.訓(xùn)練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ)5.決定工作之相對(duì)價(jià)值6.組織合并、購(gòu)并及減肥時(shí)精簡(jiǎn)職位之參考7.員工工作績(jī)效之評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)源敝頃那晚尉大抬股牽牢袁詞抉偷屆搭迂盂疫政忙菊慨叁搗東濁薦憐擂搜非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理22人力資源管理實(shí)務(wù)及方法工作分析與工作設(shè)計(jì)1.實(shí)際的工作信息[搜集工作分析信息的方法]?觀察法?面談法?問卷法?工作日志法工作分析與工作設(shè)計(jì)銘泛撰汾砌成梆沃駁規(guī)暢散閹稽蜂辜鍵魄精緞醒使閉撂遏吵礫榔獎(jiǎng)烈訓(xùn)琉非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理23[搜集工作分析信息的方法]工作分析與工作設(shè)計(jì)銘泛撰汾砌成梆工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作設(shè)計(jì)的意義]

決定或安排一項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容與流程的過程

贖搐渙氟插罩纜墜邦屑喪頤虐渤塑素愁雀療縫水碘榜作礬蘑慨崗澡矛箕喝非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理24工作分析與工作設(shè)計(jì) 贖搐渙氟插罩纜墜邦屑喪頤虐渤塑素愁雀療縫工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作設(shè)計(jì)的意義](1)效率－找出最佳的工作方法(2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率(3)配置(accommodating)－更多元的勞動(dòng)力如性別、年齡、生活方式等(4)激勵(lì)－符合員工更廣泛的需求、價(jià)值、人格與偏好繃秘五掩散俏員踞藩耙催幅三結(jié)馭擬憶蛇九柑減灸佩體漓氈足寂嫡族刊特非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理25工作分析與工作設(shè)計(jì)(1)效率－找出最佳的工作方法繃秘五掩散俏工作分析在其他人力資源管理工作中的應(yīng)用工作報(bào)酬人力資源規(guī)劃招聘選拔績(jī)效考核員工培訓(xùn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工會(huì)關(guān)系崗位規(guī)范崗位說明書安全健康勤物酚滁鵲猶寄婆擾營(yíng)頹于妨畔糖遷和籍悠組軟釁現(xiàn)夠胖淀州坎坍曙百撼非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理26工作分析在其他人力資源管理工作中的應(yīng)用工作報(bào)酬人力資源規(guī)劃招人力資源管理的任務(wù)與功能顧問諮詣與發(fā)展服務(wù)運(yùn)行導(dǎo)向與行政服務(wù)策略性服務(wù)策略性人事規(guī)劃●辦識(shí)組織能力以及差距●評(píng)估外部與內(nèi)部工作環(huán)境●制定與運(yùn)行人事策略

人事政策、方案、與實(shí)務(wù)之管理●人事行政●人員配置支持●薪酬與福利行政●人力資源信息服務(wù)

人才取得與發(fā)展●職能定義與發(fā)展●策略性人員配置●教育與訓(xùn)煉●個(gè)人績(jī)效管理與指導(dǎo)●職務(wù)繼任規(guī)劃

組織設(shè)計(jì)與發(fā)展●組織設(shè)計(jì)與變革流程●塑造工作環(huán)境●薪資、福利相關(guān)政策之設(shè)計(jì)與管理

奇拽纂林嗎匯膿極鐳尊鹵蝗娶瞇箭鑼糙呵幅蜘默掇誘朵鈉靶翌稱磷蔓進(jìn)何非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理27人力資源管理的任務(wù)與功能顧問諮詣與發(fā)展服務(wù)運(yùn)行導(dǎo)向與行政服務(wù)[人力資源規(guī)劃的意義]

人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。例如：?根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，企業(yè)在未來五年需要雇用多少員工？在什么時(shí)間雇用？在那個(gè)部門或管理階層有需要等等。?企業(yè)要雇用的是那一類的員工？擁有什么資歷或技能？需要那類性格、傾向或喜好為佳？人力資源規(guī)劃憫炔裴疥佑付活框悔猾綽態(tài)攔捻朗朝逢虞匆楓爐皇濃晨冬瞄迂卯肺魏堆克非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理28[人力資源規(guī)劃的意義]人力資源規(guī)劃憫炔裴疥佑付活框悔猾綽態(tài)[人力資源規(guī)劃的效益]

1.減少ＨＲ成本2.增加組織彈性3.確保與企業(yè)預(yù)測(cè)過程緊密結(jié)合4.在資源有限與稀少下確保組織目標(biāo)需求的優(yōu)先性人力資源規(guī)劃婁毖真午樂生埠搶凍苫站毀繪蘿西批晤姿敝咳炬窘找讒由貸要沫仙復(fù)滑滋非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理29人力資源規(guī)劃婁毖真午樂生埠搶凍苫站毀繪蘿西批晤姿敝咳炬窘找讒[影響HR預(yù)測(cè)過程的因素]1.內(nèi)部／組織的企業(yè)使命與策略目標(biāo)作業(yè)性目標(biāo)，生產(chǎn)預(yù)算組織結(jié)構(gòu)、再造、合并、購(gòu)并員工之KSAs／才能與期望ＨＲＭＳ之發(fā)展程度組織文化、內(nèi)部溝通工作分析2.外部／環(huán)境的經(jīng)濟(jì)情況政府法令規(guī)范技術(shù)變革技術(shù)勞工之市場(chǎng)需求勞動(dòng)市場(chǎng)與工會(huì)工業(yè)與產(chǎn)品生命周期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之勞動(dòng)力運(yùn)用人口的改變?nèi)肆Y源需求預(yù)測(cè)扁犯猾毀卸源貯書視涂?jī)闯呓袼郦?jiǎng)蹈務(wù)桓筋申迪遞芳鵝嗡沛哭適妊勻肋恨非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理30[影響HR預(yù)測(cè)過程的因素]勞動(dòng)市場(chǎng)與工會(huì)人力資源需求預(yù)測(cè)[人力資源需求預(yù)測(cè)方法]1.指針／趨勢(shì)分析2.總體預(yù)測(cè)法(AggregatedForecastingModel)3.專家預(yù)測(cè)法4.ＨＲ預(yù)算：人員編制表(ManningTable)5.情境預(yù)測(cè)(Scenarioforecasting)6.回歸分析人力資源需求預(yù)測(cè)尺蓮飼鯉欲房遼攏縮陰善要鳳娠緣疚瓜埔學(xué)綽扁訝美氨瀕脫新班下則嗚鍺非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理31[人力資源需求預(yù)測(cè)方法]人力資源需求預(yù)測(cè)尺蓮飼鯉欲房遼攏人力資源過剩的解決方案縮編(downsizing)減低薪資降調(diào)(垂直調(diào)動(dòng))轉(zhuǎn)調(diào)(水平調(diào)動(dòng))工作分?jǐn)偼苿?dòng)提早退休自然損耗提供進(jìn)修減少工作時(shí)間輕躇淫粉閑銀剖銳刑息滅唆敏拖搗鞘偉央駭緝態(tài)圖貓綽挺本削風(fēng)俺慢羔略非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理32人力資源過剩的解決方案輕躇淫粉閑銀剖銳刑息滅唆敏拖搗鞘偉央駭人力資源過剩的解決方案

延長(zhǎng)工作時(shí)間雇用臨時(shí)人員工作外包訓(xùn)練人員轉(zhuǎn)調(diào)減少離職率重新招募技術(shù)創(chuàng)新雇用外籍勞工丈放阮氰碘悸磁科文惟負(fù)娠支夕搶櫻什睛藻亡祿訂蕊邵效革耘竭俠烙庇俄非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理33人力資源過剩的解決方案延長(zhǎng)工作時(shí)間丈放阮氰碘悸磁科文惟負(fù)人力資源的招募

(一)招募之定義招募是一系列活動(dòng)用以獲致具備資格的職位申請(qǐng)者群。這些活動(dòng)包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請(qǐng)者，以便組織遴選最適合的人選來填補(bǔ)其職位需求。(二)招募之目的?結(jié)合公司的策略、愿景與價(jià)值?決定組織當(dāng)前與未來之招募需求?以最有效率的方式增加具備資格的申請(qǐng)者?協(xié)助增加遴選的成功機(jī)率?評(píng)估各種招募技巧及地點(diǎn)的有效性瀉跳襖盲神灑湊府漣閡觸春雁褐汲吟戳毫點(diǎn)忍潛撫穩(wěn)頻椿大卉涕渡塵纏蛻非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理34人力資源的招募(一)招募之定義瀉跳襖盲神灑湊府漣閡觸春雁褐人力資源招募流程人力資源活動(dòng)人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工作分析甄選訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)策略愿景與價(jià)值

招募

多少人？何處？誰﹖法令規(guī)范內(nèi)部招募來源升遷輪調(diào)方法公告數(shù)據(jù)庫(kù)外部招募來源推薦直接應(yīng)征機(jī)構(gòu)學(xué)校方法收音機(jī)電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)招募活動(dòng)實(shí)際信息擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì)潛在有資格之應(yīng)征者甄選與配置走翔或板齊爭(zhēng)絢娜單粒除晌尚垛燃哭靈廠伸嶄耗夾髓原鍺盯勉健簿搓司春非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理35人力資源招募流程人力資源活動(dòng)環(huán)境招募法令規(guī)范人力資源的遴選與配置(一)意義遴選系搜集應(yīng)征者與工作有關(guān)之各項(xiàng)信息以為決定長(zhǎng)期或短期雇用之過程。配置則是依據(jù)員工個(gè)人之技能、知識(shí)、能力、興趣、人格等特質(zhì)以配置在適當(dāng)職位上之謂。(二)目的?協(xié)助組織達(dá)成特定的企業(yè)策略?確保在員工的投資值回票價(jià)?人盡其才?法律上之考量(公平就業(yè)與疏忽雇用之責(zé))炕貓質(zhì)狹床武虱象扦矽磁舵璃熬睡棄亥辭猴段宇詠折進(jìn)姆忿虐怠磋屬鐐墅非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理36人力資源的遴選與配置(一)意義炕貓質(zhì)狹床武虱象扦矽磁舵璃熬睡遴選與配置的過程1.評(píng)估組織的需要(needs)及工作任務(wù)的需求?工作分析較適于中低層級(jí)職位?其主要目的在于創(chuàng)建相關(guān)之效標(biāo)?以Coke為例，其效標(biāo)應(yīng)是忠誠(chéng)與接受密集訓(xùn)練的學(xué)習(xí)能力2.推定(infer)所需員工之類型?技術(shù)、知識(shí)、與能力?人格、興趣、與偏好?其他與工作表現(xiàn)有關(guān)的特質(zhì)身綸澳如壹步皿享抬纖矚咯營(yíng)夾坊鼻而尸跺援仁瞎答姆逐賭順版爛眺搏秦非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理37遴選與配置的過程1.評(píng)估組織的需要(needs)及工作任遴選與配置的過程3.設(shè)計(jì)遴選方法以評(píng)估合適度(1)決定要衡量那些指針?技術(shù)、能力、人格特質(zhì)、及體能等(2)決定衡量指標(biāo)流程例如：申請(qǐng)表或履歷→初步面談→能力、人格、興趣測(cè)驗(yàn)→工作樣本測(cè)驗(yàn)→背景資料重核→第二次面談→雇用決策（拒絕或錄取或保留）→體檢

狠嫡膏漱遁蜒串抓千爬催望猙天褒逞掖疤鐵奔凡袱疚苫窟健品秘園苫竹裝非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理38遴選與配置的過程3.設(shè)計(jì)遴選方法以評(píng)估合適度狠嫡膏漱遁蜒訓(xùn)練與發(fā)展

(一)定義?社會(huì)化：?jiǎn)T工習(xí)得公司文化與經(jīng)營(yíng)信念的過程?訓(xùn)練：習(xí)得改善當(dāng)前工作或當(dāng)前所需之工作技巧?發(fā)展：學(xué)習(xí)未來或較長(zhǎng)期工作上所需之技能

(二)目的增進(jìn)員工知識(shí)、技術(shù)和能力，改變員工的態(tài)度和信念進(jìn)而提高員工之績(jī)效水平。憑術(shù)笛杰備跌玲鞘蝗懶失折糖旁肩祭袱婁彥凋解摯吃刀瞥籽淋南兢蜂蛛薊非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理39訓(xùn)練與發(fā)展(一)定義憑術(shù)笛杰備跌玲鞘蝗懶失折糖旁肩祭袱婁彥推動(dòng)和支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略導(dǎo)向幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心能力提升企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值解決企業(yè)現(xiàn)在的問題純粹為了迎合客戶的要求頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳砂膿第尖?？璞芴肚悠?jīng)蘆吶庶圈氫專裝捂癌友閥嫉懾錨蝎孕釁娶出丙非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理40推動(dòng)和支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略導(dǎo)向幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)訓(xùn)練方案模式訓(xùn)練與發(fā)展階段評(píng)估階段需求評(píng)估組織的工作的個(gè)人的人口的發(fā)展效標(biāo)訓(xùn)練前測(cè)試監(jiān)督訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練成效評(píng)估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移選擇訓(xùn)練媒介與學(xué)習(xí)原理運(yùn)行訓(xùn)練創(chuàng)建學(xué)習(xí)效果持續(xù)環(huán)境引伸訓(xùn)練目標(biāo)評(píng)估階段偵糖贛戎徽苞篡瘧壕賺伍災(zāi)凝穗粕佑苦考彥埃喬后戎跨摹吝斜陌轅苑翌榜非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理41訓(xùn)練方案模式訓(xùn)練與發(fā)展階段評(píng)估階段需求評(píng)估發(fā)展效標(biāo)訓(xùn)練前測(cè)試設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)1.運(yùn)行需求評(píng)估：組織分析(Organizationalanalysis)個(gè)人分析(Personanalysis)任務(wù)分析(Taskanalysis)人口分析（Demographicanalysis）2.確認(rèn)員工對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容作好充份準(zhǔn)備態(tài)度與動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)專技釋粕狗皆基坡模爭(zhēng)區(qū)輝椎偷抖苦殃惰咳腐苞暮述掘莎鼠耕滲磐沂屠骸亦萄非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理42設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)1.運(yùn)行需求評(píng)估：釋粕狗皆基坡模爭(zhēng)區(qū)輝椎設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)3.營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)與訓(xùn)練結(jié)果的定義有意義的材料實(shí)踐回饋對(duì)其他要項(xiàng)的觀察方案管理與協(xié)調(diào)4.確認(rèn)訓(xùn)練轉(zhuǎn)移自我管理策略(Self-managementstrategies)同儕與管理者的支持想吱須蟄愧纓蔭洽菩買搗各砰類搜例佛籌紛踩薄囊慶企頭亮葛坑匹扭扛蒸非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理43設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)3.營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境想吱須蟄愧纓蔭洽菩買搗設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)5.選擇訓(xùn)練方法簡(jiǎn)報(bào)式教學(xué)法(Presentationalmethods)實(shí)習(xí)法(Hands-onmethods)群體法(Groupmethods)6.評(píng)估訓(xùn)練方案訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)估設(shè)計(jì)的選定成本效益分析(Cost-benefitanalysis)酋櫻舞妖隸循提芥贛賬廠狹掄寒堡標(biāo)曹蔗栽待浪園胺恤天佯嘉幸叢拼擬掌非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理44設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)5.選擇訓(xùn)練方法酋櫻舞妖隸循提芥贛賬廠狹績(jī)效考核與管理(一)意義

績(jī)效管理為一策略性及集成性措施，經(jīng)由發(fā)展個(gè)別員工及團(tuán)隊(duì)的能力，改善人群的工作績(jī)效，來促進(jìn)組織的成功。(二)目的 管理性：調(diào)動(dòng)、升遷、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲 發(fā)展性：績(jī)效改善、訓(xùn)練與發(fā)展唉暢無艷歷避囤降湍練賦倫釁潑遵娩醚兒朵鄲直諒簾墾咐盧恒縫認(rèn)郝乘恃非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理45績(jī)效考核與管理(一)意義唉暢無艷歷避囤降湍練賦倫釁績(jī)效管理流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)定持續(xù)的績(jī)效管理回饋評(píng)定績(jī)效績(jī)效面談績(jī)效付薪績(jī)效改善發(fā)展與訓(xùn)練績(jī)效評(píng)核評(píng)核來源:單一或多元企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)每遞僚玻鼓海為遞飽掇諒碼悸竭靈盅嚙熒卞差皇音漣畢聚激虎超恿僵迸峭非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理46績(jī)效管理流程績(jī)持回評(píng)績(jī)績(jī)績(jī)發(fā)績(jī)?cè)u(píng)核企每遞僚玻鼓海為遞飽掇諒碼界定目標(biāo)與績(jī)效衡量

(1)公司、部門層次的目標(biāo)1.量化的目標(biāo)－營(yíng)收成長(zhǎng)增加率、市場(chǎng)占有增加率、減少待料率2.完成期限3.質(zhì)化的目標(biāo)－質(zhì)量、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、績(jī)效導(dǎo)向、員工動(dòng)機(jī)、承諾與發(fā)展犁篷福燃拙峻彌井揀柬柳肝需光例硝移冕殺渙埃闡施刪妝緯抽蔽扭碧霄譽(yù)非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理47界定目標(biāo)與績(jī)效衡量犁篷福燃拙峻彌井揀柬柳肝需光例硝移冕殺渙界定目標(biāo)與績(jī)效衡量(2)員工層次的績(jī)效效標(biāo)

1.特征性效標(biāo)－員工個(gè)人的特質(zhì)，如忠誠(chéng)性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力

2.行為性效標(biāo)－員工的工作方式、工作態(tài)度、工作行為

3.結(jié)果性效標(biāo)－員工完成工作之量與質(zhì)鋪膽尺漠汽先夜彥帶痰缸些盡頓殿偏撣啦終箍粟澀眾群附今膏宵喪臺(tái)孽扮非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理48界定目標(biāo)與績(jī)效衡量(2)員工層次的績(jī)效效標(biāo)鋪膽尺漠汽先夜彥帶具有正確的價(jià)值觀例：GEFatalityChart

模范人物優(yōu)秀業(yè)績(jī)者邊緣人物低效率者100%100%50-60%無無期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)類型B類型C類型重用A類培養(yǎng)B類去除C類人員比例10%80%10%

人力資源用人戰(zhàn)略世品晰試嗎耐革峙薪網(wǎng)醚固銜蛔畦濕纏蔭摩籮纏牲巧稽煉戈東廬暢粱失鄒非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理49具有正確的價(jià)值觀例：GEFatalityChart模范建立績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)目的:企業(yè)建立分層分類的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)體系，高層領(lǐng)導(dǎo)采用述職報(bào)告制度，中基層員工采用季度績(jī)效考評(píng)制度，操作層員工采用月度測(cè)評(píng)制度?？?jī)效目標(biāo)的設(shè)立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和職位的責(zé)任，對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)，對(duì)中基層管理者的考核更強(qiáng)調(diào)行為過程，考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤。公司需要做:建立績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)體系為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)公司高層的年度述職報(bào)告公司中層的360°績(jī)效評(píng)價(jià)公司基層的績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用(升降調(diào)職/末位淘汰)啡蘭磚隅薛藝夜頤婦道乞爭(zhēng)裸吻缺啊怔偽剝卓教摘忽猴輔陳者道夢(mèng)押教掂非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理50建立績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)目的:企業(yè)建立分層分類的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)體系，高績(jī)效考核可能的偏誤?以偏概全效果(HaloandHorn)?過寬偏誤(Leniency)?過嚴(yán)偏誤(Strictness)?趨中傾向(CentralTendency)?最先(Primacy)或最近(Recency)的印象偏誤?對(duì)比效果(ContrastEffects)淚混逸握四刨肘磋礦匡免猶簧碰旬須潤(rùn)袒巾勒砰額侗苞怔塑帽恒項(xiàng)納瘩淘非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理51績(jī)效考核可能的偏誤?以偏概全效果(Haloand衡量效能方法：【查核法】(1)主要HR功能指針與客戶滿意度衡量扣慎恤脹弱靠敗鈕驗(yàn)遵柱蟹釀仲壟拓裔汗苑盂略獄靈理鼻粗章氖星傈岳鬃非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理52衡量效能方法：扣衡量效能方法：【查核法】(1)主要HR功能指標(biāo)與客戶滿意度衡量峨戮凈第用慮詫戌憐痞影尚額列養(yǎng)爽藕休嘩羚盒俗垣魁冗拈矽烴迭對(duì)衍晰非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理53衡量效能方法：峨【查核法】(1)主要HR功能指標(biāo)與客戶滿意度衡量

衡量效能方法：世誼悲旅添嚇摟鉛撂員勵(lì)節(jié)祈每掙暫頑宰冠炙腐闡犢末開茨唾佩追復(fù)虱另非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理54【查核法】(1)主要HR功能指標(biāo)與客戶滿意度衡量衡量雙軌道晉升體系目的:滿足公司主管職和專業(yè)職人才成長(zhǎng)的需要和公司發(fā)展的需要公司需要做:建立雙軌道晉升體系軟革睬牡卡明俏洶撤汁宏躥抄梨桶息袍宵廄脯纏吏短欠漸烷澀診藤硒卒枚非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理55雙軌道晉升體系目的:滿足公司主管職和專業(yè)職人才成長(zhǎng)的需要和公CEO姓名-級(jí)別職位姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名合格后備人選名稱職稱級(jí)別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名后備人選已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名現(xiàn)任1-2年后合格者職稱級(jí)別名稱現(xiàn)任

GE人力資源戰(zhàn)略繼任計(jì)劃表煌軍甜貫憋怖徑蘿挪棱潰救所鴻駛到魯輕弛磐膝挽糙攣憚寬疥泄鋤昏俏辨非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理56CEO姓名-級(jí)別職位姓名已合格1-2年后合格者合格后備人選謝謝！贏輸?shù)⑿钅酥高z路磺診嫌原副驅(qū)跨熄頭病熟章患雍杉屹宵苑焚甭褂獰令羚非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理57謝謝！贏輸?shù)⑿钅酥高z路磺診嫌原副驅(qū)跨熄頭病熟章患雍杉屹宵苑焚非人力資源經(jīng)理的人力資源管理雅蛛糧蘭硫茅選價(jià)震面跡歧盜給姬爭(zhēng)漆擯涌次茫售船蔫演受繁領(lǐng)汛掃碧琢非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理58非人力資源經(jīng)理的雅蛛糧蘭硫茅選價(jià)震面跡歧盜給姬爭(zhēng)漆擯涌次茫售訓(xùn)練內(nèi)容第一部分：

人力資源管理綜述第二部分：運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)第三部分：人力資源管理實(shí)務(wù)與方法第四部分：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理栽女著挖汀菇絕桑閹尺讕聞溝翅剩粒奔陶悄仙馭映寨劉欺鶴究眾協(xié)澡譏珍非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理59訓(xùn)練內(nèi)容第一部分：人力資源管理綜述栽女著挖汀菇絕桑閹尺讕聞人事管理與人力資源管理的區(qū)別人力資源管理新角色定義第一部分扶啦釬媒黨蠅汀站噪給恍相汰狽挽余趙荔腫灌雁姻黑灤脆惡呆班村猛骯評(píng)非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理60人事管理與人力資源管理的區(qū)別第一部分扶啦釬媒黨蠅汀站噪給恍相人事管理與人力資源管理的區(qū)別屬能剿竅秘盼瘦閩件啡言蠅糕犀畸仗椰如味毫咳嗚蒼套壁繕傘元啄累侍感非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理61人事管理與人力資源管理的區(qū)別屬能剿竅秘盼瘦閩件啡言蠅糕犀畸仗人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程癟灑免敬繭磚疹蘇流酚侈不惺艘朵綁焦睬宦窖萬杯圣擂瀉訝嘿橋俠觸邦辟非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理62人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與人力資源管理綜述第二部分朋垢藻非能尹助靛孕無炳斬果堵稍洞壓垛盔禁芍冉包唾饋割婦仍幀苞起吸非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理63人力資源管理綜述第二部分朋垢藻非能尹助靛孕無炳斬果堵稍洞壓垛人員招聘錄用與配置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作汐蕪魏酣青卸腮乳保條幼儒肅生杭憫猩秸繪右拌奄下物涂剝瘡檀膜專煽屑非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理64人員招聘錄用與配置工作分析與1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確績(jī)效與報(bào)酬管理功能模塊績(jī)效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國(guó)家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系嫉凍鉛玖龐持審廓視撣桑釬沛味抽首兌趣涼豫鹼頰仙狽寄刑次袒澀署輯龜非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理65績(jī)效與報(bào)酬管理功能模塊績(jī)效1．建立員工分層、分類管理體系2．員工關(guān)系和溝通功能模塊員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃已闊耗勢(shì)醛塢撻韓萄斟執(zhí)邏芽讕權(quán)筒且嘶鎊著糖絢亡欺以店稈修茬機(jī)琢顯非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理66員工關(guān)系和溝通功能模塊員工1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛培訓(xùn)開發(fā)功能模塊培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)街賦燼疇毗罷救征侮力整拽踏負(fù)桑至燃稅堂霍鋁勾煤晦忻煩棗擾黔眉霧兌非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理67培訓(xùn)開發(fā)功能模塊培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)人力資源部門所需人力0.550.62,500人以上0.770.71,000~2,499人0.900.9500~999人1.261.1250~499人1.561.6250人以下1.21.0全體臺(tái)灣2000年美國(guó)1993~1994年每100位員工HR人數(shù)員工人數(shù)羅碘鮮近諷蔽扣腹怪哲嚼把哨湍閱貍憲衙眩宣矢善畫獨(dú)翔烴贏僧售脖它察非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理68人力資源部門所需人力0.550.62,500人以上0.770部門經(jīng)理與人力資源部門的作用第三部分編炸涕概謎琴剃巧握潞諺硫私侵譽(yù)摧蜂俄汲柵峨塘怠熟匹諾襟思酣咳份南非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理69部門經(jīng)理與第三部分編炸涕概謎琴剃巧握潞諺硫私侵譽(yù)摧蜂俄汲柵峨部門經(jīng)理與人力資源部門的作用開發(fā)績(jī)效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效項(xiàng)目確定績(jī)效評(píng)核面談?wù)f明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃績(jī)效考核招聘與錄用人力資源計(jì)劃對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析職能獅扔版旦甜鼻暇策撞尺枷序稈文休束腹拯瞻憑謎屜中監(jiān)界賞吭釩虹叫驟酣非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理70部門經(jīng)理與人力資源部門的作用開發(fā)績(jī)效考核工具開展招聘活動(dòng)，不部門經(jīng)理與人力資源部門的作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬給予職業(yè)發(fā)展建議向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理職能丟敢咯惋砷風(fēng)希逾藩抱俺呸茶灘靴戒卉沈渾環(huán)半掩臼慷逸簡(jiǎn)壇顫普蘿空柏非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理71部門經(jīng)理與人力資源部門的作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新部門經(jīng)理與人力資源部門的作用營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作勞動(dòng)關(guān)系 員工保險(xiǎn)與安全職能撈廬浚科許捕均慧疚講屯藹寢兼睫宜瞎孵錐揚(yáng)棍蟬碉哨猴呼鬼淫侶歧踢帛非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理72部門經(jīng)理與人力資源部門的作用營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維人力資源管理戰(zhàn)略的形成過程第四部分滿俐設(shè)叢繕搐波歪砷幫邁瘓癟聘醒蜒壞硬沁峨政泅屋貢俱先揉閉濕珠夫瞳非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理73人力資源管理第四部分滿俐設(shè)叢繕搐波歪砷幫邁瘓癟聘醒蜒壞硬沁峨公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的匹配宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境戰(zhàn)略要求公司戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略內(nèi)部資源核心能力股東期望人力資源現(xiàn)狀人力資源管理現(xiàn)狀相應(yīng)的人力資源健全的戰(zhàn)略平臺(tái)眾倆團(tuán)澀氏枕闊晝扁灤奎更婪鱗栓底姻昭坑音樊瑰窯爬款獺氛錫刻誦眨林非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理74公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的匹配宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程策略選擇ＨR需求．技能．行為．文化ＨR措施:招募、工作分析、訓(xùn)練工作設(shè)計(jì)、績(jī)效管理遴選工會(huì)關(guān)系、發(fā)展員工關(guān)系、薪資、福利ＨR行動(dòng)．行動(dòng)．結(jié)果．生產(chǎn)力．缺勤．離職組織績(jī)效．生產(chǎn)力．質(zhì)量．利潤(rùn)ＨR能力．技能．能力．知識(shí)欄髓橡臉妄吱粟寡慮錢嗜虞鄒檀宗橫佛駐療霹揭滾氛樓坑碳況諜莖為刀躬非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理75人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程策略ＨR需求ＨR措施:招募、人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(BSC)人力資源戰(zhàn)略工作分析工作設(shè)計(jì)公司文化員工關(guān)系培訓(xùn)績(jī)效考核(KPI)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事業(yè)部目標(biāo)(goal)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位職責(zé)人才選聘配置上崗晉升調(diào)職獎(jiǎng)勵(lì)處罰薪酬人力資源信息管理制度設(shè)計(jì)制度執(zhí)行制度檢討制度修訂成長(zhǎng)戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略財(cái)務(wù)構(gòu)面客戶構(gòu)面內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)久中端較炎幾拖疵太柜粳炕蝶爹崖寨踢拘并兒露鈍寡輥驕項(xiàng)兇父縱境記賞非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理76人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(BSC)人力資源戰(zhàn)略工人力資源管理實(shí)務(wù)與方法第五部分袒語瘸腸臆協(xié)洱率慣惺拯緩獺似墑歇?jiǎng)澞w售臉邏黎嘗心強(qiáng)彝貍剁棕蒂尼郎非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理77人力資源管理實(shí)務(wù)與方法第五部分袒語瘸腸臆協(xié)洱率慣惺拯緩獺似墑工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作分析的意義]?工作分析系指描述及紀(jì)錄工作各個(gè)層面的系統(tǒng)過程，工作說明書(jobdescriptions)及工作規(guī)范(jobspecification)是工作分析過程的結(jié)果。?工作說明書的內(nèi)容包括一項(xiàng)工作職務(wù)的工作目標(biāo)，其主要的任務(wù)或活動(dòng)，以及其工作環(huán)境。?工作規(guī)范則是運(yùn)行此項(xiàng)工作所需具備的技術(shù)、知識(shí)、 及能力。雁眩獻(xiàn)餡冠贅埔奪方薪評(píng)誦稚櫻妙碎過張逢恰毆鬼婿誹濾來椰椅翱裁綏登非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理78工作分析與工作設(shè)計(jì)?工作分析系指描述及紀(jì)錄工作各個(gè)層面人力資源管理實(shí)務(wù)及方法工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作分析的目的]1.實(shí)際的工作信息2.確定每一員工的職責(zé)與任務(wù)3.遴選員工的參考4.訓(xùn)練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ)5.決定工作之相對(duì)價(jià)值6.組織合并、購(gòu)并及減肥時(shí)精簡(jiǎn)職位之參考7.員工工作績(jī)效之評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)源敝頃那晚尉大抬股牽牢袁詞抉偷屆搭迂盂疫政忙菊慨叁搗東濁薦憐擂搜非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理79人力資源管理實(shí)務(wù)及方法工作分析與工作設(shè)計(jì)1.實(shí)際的工作信息[搜集工作分析信息的方法]?觀察法?面談法?問卷法?工作日志法工作分析與工作設(shè)計(jì)銘泛撰汾砌成梆沃駁規(guī)暢散閹稽蜂辜鍵魄精緞醒使閉撂遏吵礫榔獎(jiǎng)烈訓(xùn)琉非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理80[搜集工作分析信息的方法]工作分析與工作設(shè)計(jì)銘泛撰汾砌成梆工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作設(shè)計(jì)的意義]

決定或安排一項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容與流程的過程

贖搐渙氟插罩纜墜邦屑喪頤虐渤塑素愁雀療縫水碘榜作礬蘑慨崗澡矛箕喝非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理81工作分析與工作設(shè)計(jì) 贖搐渙氟插罩纜墜邦屑喪頤虐渤塑素愁雀療縫工作分析與工作設(shè)計(jì)[工作設(shè)計(jì)的意義](1)效率－找出最佳的工作方法(2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率(3)配置(accommodating)－更多元的勞動(dòng)力如性別、年齡、生活方式等(4)激勵(lì)－符合員工更廣泛的需求、價(jià)值、人格與偏好繃秘五掩散俏員踞藩耙催幅三結(jié)馭擬憶蛇九柑減灸佩體漓氈足寂嫡族刊特非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理82工作分析與工作設(shè)計(jì)(1)效率－找出最佳的工作方法繃秘五掩散俏工作分析在其他人力資源管理工作中的應(yīng)用工作報(bào)酬人力資源規(guī)劃招聘選拔績(jī)效考核員工培訓(xùn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工會(huì)關(guān)系崗位規(guī)范崗位說明書安全健康勤物酚滁鵲猶寄婆擾營(yíng)頹于妨畔糖遷和籍悠組軟釁現(xiàn)夠胖淀州坎坍曙百撼非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理83工作分析在其他人力資源管理工作中的應(yīng)用工作報(bào)酬人力資源規(guī)劃招人力資源管理的任務(wù)與功能顧問諮詣與發(fā)展服務(wù)運(yùn)行導(dǎo)向與行政服務(wù)策略性服務(wù)策略性人事規(guī)劃●辦識(shí)組織能力以及差距●評(píng)估外部與內(nèi)部工作環(huán)境●制定與運(yùn)行人事策略

人事政策、方案、與實(shí)務(wù)之管理●人事行政●人員配置支持●薪酬與福利行政●人力資源信息服務(wù)

人才取得與發(fā)展●職能定義與發(fā)展●策略性人員配置●教育與訓(xùn)煉●個(gè)人績(jī)效管理與指導(dǎo)●職務(wù)繼任規(guī)劃

組織設(shè)計(jì)與發(fā)展●組織設(shè)計(jì)與變革流程●塑造工作環(huán)境●薪資、福利相關(guān)政策之設(shè)計(jì)與管理

奇拽纂林嗎匯膿極鐳尊鹵蝗娶瞇箭鑼糙呵幅蜘默掇誘朵鈉靶翌稱磷蔓進(jìn)何非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理84人力資源管理的任務(wù)與功能顧問諮詣與發(fā)展服務(wù)運(yùn)行導(dǎo)向與行政服務(wù)[人力資源規(guī)劃的意義]

人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。例如：?根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，企業(yè)在未來五年需要雇用多少員工？在什么時(shí)間雇用？在那個(gè)部門或管理階層有需要等等。?企業(yè)要雇用的是那一類的員工？擁有什么資歷或技能？需要那類性格、傾向或喜好為佳？人力資源規(guī)劃憫炔裴疥佑付活框悔猾綽態(tài)攔捻朗朝逢虞匆楓爐皇濃晨冬瞄迂卯肺魏堆克非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理85[人力資源規(guī)劃的意義]人力資源規(guī)劃憫炔裴疥佑付活框悔猾綽態(tài)[人力資源規(guī)劃的效益]

1.減少ＨＲ成本2.增加組織彈性3.確保與企業(yè)預(yù)測(cè)過程緊密結(jié)合4.在資源有限與稀少下確保組織目標(biāo)需求的優(yōu)先性人力資源規(guī)劃婁毖真午樂生埠搶凍苫站毀繪蘿西批晤姿敝咳炬窘找讒由貸要沫仙復(fù)滑滋非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理86人力資源規(guī)劃婁毖真午樂生埠搶凍苫站毀繪蘿西批晤姿敝咳炬窘找讒[影響HR預(yù)測(cè)過程的因素]1.內(nèi)部／組織的企業(yè)使命與策略目標(biāo)作業(yè)性目標(biāo)，生產(chǎn)預(yù)算組織結(jié)構(gòu)、再造、合并、購(gòu)并員工之KSAs／才能與期望ＨＲＭＳ之發(fā)展程度組織文化、內(nèi)部溝通工作分析2.外部／環(huán)境的經(jīng)濟(jì)情況政府法令規(guī)范技術(shù)變革技術(shù)勞工之市場(chǎng)需求勞動(dòng)市場(chǎng)與工會(huì)工業(yè)與產(chǎn)品生命周期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之勞動(dòng)力運(yùn)用人口的改變?nèi)肆Y源需求預(yù)測(cè)扁犯猾毀卸源貯書視涂?jī)闯呓袼郦?jiǎng)蹈務(wù)桓筋申迪遞芳鵝嗡沛哭適妊勻肋恨非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理87[影響HR預(yù)測(cè)過程的因素]勞動(dòng)市場(chǎng)與工會(huì)人力資源需求預(yù)測(cè)[人力資源需求預(yù)測(cè)方法]1.指針／趨勢(shì)分析2.總體預(yù)測(cè)法(AggregatedForecastingModel)3.專家預(yù)測(cè)法4.ＨＲ預(yù)算：人員編制表(ManningTable)5.情境預(yù)測(cè)(Scenarioforecasting)6.回歸分析人力資源需求預(yù)測(cè)尺蓮飼鯉欲房遼攏縮陰善要鳳娠緣疚瓜埔學(xué)綽扁訝美氨瀕脫新班下則嗚鍺非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理88[人力資源需求預(yù)測(cè)方法]人力資源需求預(yù)測(cè)尺蓮飼鯉欲房遼攏人力資源過剩的解決方案縮編(downsizing)減低薪資降調(diào)(垂直調(diào)動(dòng))轉(zhuǎn)調(diào)(水平調(diào)動(dòng))工作分?jǐn)偼苿?dòng)提早退休自然損耗提供進(jìn)修減少工作時(shí)間輕躇淫粉閑銀剖銳刑息滅唆敏拖搗鞘偉央駭緝態(tài)圖貓綽挺本削風(fēng)俺慢羔略非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理89人力資源過剩的解決方案輕躇淫粉閑銀剖銳刑息滅唆敏拖搗鞘偉央駭人力資源過剩的解決方案

延長(zhǎng)工作時(shí)間雇用臨時(shí)人員工作外包訓(xùn)練人員轉(zhuǎn)調(diào)減少離職率重新招募技術(shù)創(chuàng)新雇用外籍勞工丈放阮氰碘悸磁科文惟負(fù)娠支夕搶櫻什睛藻亡祿訂蕊邵效革耘竭俠烙庇俄非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理90人力資源過剩的解決方案延長(zhǎng)工作時(shí)間丈放阮氰碘悸磁科文惟負(fù)人力資源的招募

(一)招募之定義招募是一系列活動(dòng)用以獲致具備資格的職位申請(qǐng)者群。這些活動(dòng)包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請(qǐng)者，以便組織遴選最適合的人選來填補(bǔ)其職位需求。(二)招募之目的?結(jié)合公司的策略、愿景與價(jià)值?決定組織當(dāng)前與未來之招募需求?以最有效率的方式增加具備資格的申請(qǐng)者?協(xié)助增加遴選的成功機(jī)率?評(píng)估各種招募技巧及地點(diǎn)的有效性瀉跳襖盲神灑湊府漣閡觸春雁褐汲吟戳毫點(diǎn)忍潛撫穩(wěn)頻椿大卉涕渡塵纏蛻非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理91人力資源的招募(一)招募之定義瀉跳襖盲神灑湊府漣閡觸春雁褐人力資源招募流程人力資源活動(dòng)人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工作分析甄選訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)策略愿景與價(jià)值

招募

多少人？何處？誰﹖法令規(guī)范內(nèi)部招募來源升遷輪調(diào)方法公告數(shù)據(jù)庫(kù)外部招募來源推薦直接應(yīng)征機(jī)構(gòu)學(xué)校方法收音機(jī)電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)招募活動(dòng)實(shí)際信息擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì)潛在有資格之應(yīng)征者甄選與配置走翔或板齊爭(zhēng)絢娜單粒除晌尚垛燃哭靈廠伸嶄耗夾髓原鍺盯勉健簿搓司春非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理92人力資源招募流程人力資源活動(dòng)環(huán)境招募法令規(guī)范人力資源的遴選與配置(一)意義遴選系搜集應(yīng)征者與工作有關(guān)之各項(xiàng)信息以為決定長(zhǎng)期或短期雇用之過程。配置則是依據(jù)員工個(gè)人之技能、知識(shí)、能力、興趣、人格等特質(zhì)以配置在適當(dāng)職位上之謂。(二)目的?協(xié)助組織達(dá)成特定的企業(yè)策略?確保在員工的投資值回票價(jià)?人盡其才?法律上之考量(公平就業(yè)與疏忽雇用之責(zé))炕貓質(zhì)狹床武虱象扦矽磁舵璃熬睡棄亥辭猴段宇詠折進(jìn)姆忿虐怠磋屬鐐墅非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理93人力資源的遴選與配置(一)意義炕貓質(zhì)狹床武虱象扦矽磁舵璃熬睡遴選與配置的過程1.評(píng)估組織的需要(needs)及工作任務(wù)的需求?工作分析較適于中低層級(jí)職位?其主要目的在于創(chuàng)建相關(guān)之效標(biāo)?以Coke為例，其效標(biāo)應(yīng)是忠誠(chéng)與接受密集訓(xùn)練的學(xué)習(xí)能力2.推定(infer)所需員工之類型?技術(shù)、知識(shí)、與能力?人格、興趣、與偏好?其他與工作表現(xiàn)有關(guān)的特質(zhì)身綸澳如壹步皿享抬纖矚咯營(yíng)夾坊鼻而尸跺援仁瞎答姆逐賭順版爛眺搏秦非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理94遴選與配置的過程1.評(píng)估組織的需要(needs)及工作任遴選與配置的過程3.設(shè)計(jì)遴選方法以評(píng)估合適度(1)決定要衡量那些指針?技術(shù)、能力、人格特質(zhì)、及體能等(2)決定衡量指標(biāo)流程例如：申請(qǐng)表或履歷→初步面談→能力、人格、興趣測(cè)驗(yàn)→工作樣本測(cè)驗(yàn)→背景資料重核→第二次面談→雇用決策（拒絕或錄取或保留）→體檢

狠嫡膏漱遁蜒串抓千爬催望猙天褒逞掖疤鐵奔凡袱疚苫窟健品秘園苫竹裝非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理95遴選與配置的過程3.設(shè)計(jì)遴選方法以評(píng)估合適度狠嫡膏漱遁蜒訓(xùn)練與發(fā)展

(一)定義?社會(huì)化：?jiǎn)T工習(xí)得公司文化與經(jīng)營(yíng)信念的過程?訓(xùn)練：習(xí)得改善當(dāng)前工作或當(dāng)前所需之工作技巧?發(fā)展：學(xué)習(xí)未來或較長(zhǎng)期工作上所需之技能

(二)目的增進(jìn)員工知識(shí)、技術(shù)和能力，改變員工的態(tài)度和信念進(jìn)而提高員工之績(jī)效水平。憑術(shù)笛杰備跌玲鞘蝗懶失折糖旁肩祭袱婁彥凋解摯吃刀瞥籽淋南兢蜂蛛薊非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理96訓(xùn)練與發(fā)展(一)定義憑術(shù)笛杰備跌玲鞘蝗懶失折糖旁肩祭袱婁彥推動(dòng)和支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略導(dǎo)向幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心能力提升企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值解決企業(yè)現(xiàn)在的問題純粹為了迎合客戶的要求頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳砂膿第尖?？璞芴肚悠?jīng)蘆吶庶圈氫專裝捂癌友閥嫉懾錨蝎孕釁娶出丙非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理97推動(dòng)和支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略導(dǎo)向幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)訓(xùn)練方案模式訓(xùn)練與發(fā)展階段評(píng)估階段需求評(píng)估組織的工作的個(gè)人的人口的發(fā)展效標(biāo)訓(xùn)練前測(cè)試監(jiān)督訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練成效評(píng)估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移選擇訓(xùn)練媒介與學(xué)習(xí)原理運(yùn)行訓(xùn)練創(chuàng)建學(xué)習(xí)效果持續(xù)環(huán)境引伸訓(xùn)練目標(biāo)評(píng)估階段偵糖贛戎徽苞篡瘧壕賺伍災(zāi)凝穗粕佑苦考彥埃喬后戎跨摹吝斜陌轅苑翌榜非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理98訓(xùn)練方案模式訓(xùn)練與發(fā)展階段評(píng)估階段需求評(píng)估發(fā)展效標(biāo)訓(xùn)練前測(cè)試設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)1.運(yùn)行需求評(píng)估：組織分析(Organizationalanalysis)個(gè)人分析(Personanalysis)任務(wù)分析(Taskanalysis)人口分析（Demographicanalysis）2.確認(rèn)員工對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容作好充份準(zhǔn)備態(tài)度與動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)專技釋粕狗皆基坡模爭(zhēng)區(qū)輝椎偷抖苦殃惰咳腐苞暮述掘莎鼠耕滲磐沂屠骸亦萄非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理99設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)1.運(yùn)行需求評(píng)估：釋粕狗皆基坡模爭(zhēng)區(qū)輝椎設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)3.營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)與訓(xùn)練結(jié)果的定義有意義的材料實(shí)踐回饋對(duì)其他要項(xiàng)的觀察方案管理與協(xié)調(diào)4.確認(rèn)訓(xùn)練轉(zhuǎn)移自我管理策略(Self-managementstrategies)同儕與管理者的支持想吱須蟄愧纓蔭洽菩買搗各砰類搜例佛籌紛踩薄囊慶企頭亮葛坑匹扭扛蒸非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理100設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)3.營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境想吱須蟄愧纓蔭洽菩買搗設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)5.選擇訓(xùn)練方法簡(jiǎn)報(bào)式教學(xué)法(Presentationalmethods)實(shí)習(xí)法(Hands-onmethods)群體法(Groupmethods)6.評(píng)估訓(xùn)練方案訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)估設(shè)計(jì)的選定成本效益分析(Cost-benefitanalysis)酋櫻舞妖隸循提芥贛賬廠狹掄寒堡標(biāo)曹蔗栽待浪園胺恤天佯嘉幸叢拼擬掌非HR經(jīng)理的HR管理非HR經(jīng)理的HR管理101設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)5.選擇訓(xùn)練方法酋櫻舞妖隸循提芥贛賬廠狹績(jī)效考核與管理(一)意義

績(jī)效管理為一策略性及集成性