團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件 14

第六章團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)理解團(tuán)隊(duì)第二節(jié)團(tuán)隊(duì)過程分析第三節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四節(jié)團(tuán)隊(duì)問題及診斷古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！“你愿意在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中工作呢，還是愿意在一群優(yōu)秀的人們中工作？”

--MaxDePreeMaxDePree:LeadershipIsanArt妙語分析妙語分析“失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗者?！?/p>

--DavidHouse

DavidHouse:FastCompany第一節(jié)理解團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的定義二、有效團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)作用一

團(tuán)隊(duì)（team）的定義TogetherEveryoneAchieveMoreGoal一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任7工作個(gè)體與工作團(tuán)隊(duì)工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能雙贏戰(zhàn)斗的堡壘工作群體工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體(group)與團(tuán)隊(duì)(team)團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員6-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整成員行彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客

二有有效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特征征清晰的目目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支支持應(yīng)變技技能相互的的信任相關(guān)的的技能一致的承承諾良好的溝溝通外部支支持有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別別人或自己己稱為團(tuán)隊(duì)隊(duì)，也具有有團(tuán)隊(duì)潛力力，但實(shí)際際工作中根根本不協(xié)作作或根本無無集體責(zé)任任感。潛在團(tuán)隊(duì)：：是介于工作作群體和真真正團(tuán)隊(duì)之之間的的群群體真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)；由很少的一一些人組成成的，他們們?yōu)橥荒磕康墓ぷ?，，有共同的的目?biāo)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的每每一個(gè)成員員共同對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)達(dá)到的目的的負(fù)責(zé)，也也對(duì)團(tuán)隊(duì)采采用的總的的工作方法法負(fù)責(zé)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的的潛力發(fā)揮揮到及至的的團(tuán)隊(duì)(協(xié)調(diào)性不佳佳)真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)心行合一,團(tuán)結(jié)合作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模適當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力勝任角色分配和和多樣性對(duì)目標(biāo)達(dá)成成共識(shí)明確的目標(biāo)標(biāo)體系確定的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)明確責(zé)任績(jī)效評(píng)估與與報(bào)酬體系系良好團(tuán)隊(duì)成員之之間的高度度信任Source:StephenP.Robbins優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)并非全是是由優(yōu)秀的的個(gè)人組成成，但優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)一一定能塑造造出優(yōu)秀的的個(gè)人”“單靠個(gè)人人無法完成成任務(wù)，但但一個(gè)沒有有組織性的的團(tuán)隊(duì)也不不能圓滿完完成任務(wù)，，有條理，，有組織，，默契配合合，相互支支持才能成成功?！薄皼]有完美美的個(gè)人，，但通過團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，，完全能夠夠成就完美美的事業(yè)””——某上市公司司員工語錄錄16三團(tuán)隊(duì)隊(duì)作用1、效率：1+1>22、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的的質(zhì)量通常常強(qiáng)于成員員的平均表現(xiàn)。。3、效果:完成個(gè)人所所不能完成成的任務(wù)。。三個(gè)臭皮匠匠,抵個(gè)諸葛亮亮團(tuán)隊(duì)精神含義：簡(jiǎn)單單來說就是是大局意識(shí)識(shí)、協(xié)作精精神和服務(wù)務(wù)精神的集集中體現(xiàn)。。團(tuán)隊(duì)精神神的基礎(chǔ)是是尊重個(gè)人人的興趣和和成就。團(tuán)隊(duì)精神核核心：協(xié)同同合作團(tuán)隊(duì)精神最最高境界：：是全體成成員的向心心力、凝聚聚力，反映映的是個(gè)體體利益和整整體利益的的統(tǒng)一，并并進(jìn)而保證證組織的高高效率運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?？偨Y(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的的形成并不不要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員犧牲牲自我，相相反，揮灑灑個(gè)性、表表現(xiàn)特長(zhǎng)保保證了成員員共同完成成任務(wù)目標(biāo)標(biāo)，而明確確的協(xié)作意意愿和協(xié)作作方式則產(chǎn)產(chǎn)生了真正正的內(nèi)心動(dòng)動(dòng)力。大雁的啟示示：成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的精神神為什么在一一起飛行。。為什么是V字型飛行行。為什么叫個(gè)個(gè)不停。誰是領(lǐng)頭雁雁有受傷、無無力飛行的的如何辦？？大雁的啟示示每只雁鼓動(dòng)動(dòng)雙翼時(shí)，，對(duì)尾隨的的同伴都具具有“鼓舞舞”的作用用。雁群一一字排成V字型時(shí)，比比孤雁單飛飛增加了百百分之七十十一的飛行行距離。當(dāng)帶頭的雁雁疲倦了，，它會(huì)退回回隊(duì)伍，由由另一只取取代它的位位置。隊(duì)伍中后面面的大雁會(huì)會(huì)以叫聲鼓鼓勵(lì)前面的的伙伴繼續(xù)續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生生病或受傷傷時(shí)，其它它兩只雁會(huì)會(huì)由隊(duì)伍飛飛下協(xié)助及及保護(hù)它。。這兩只雁雁會(huì)一直伴伴隨在它的的旁邊，直直到它康復(fù)復(fù)或死亡為為止。然后后他們自己己組成隊(duì)伍伍再開始飛飛行，或者者去追趕上上原來的雁雁群。與擁有相同同目標(biāo)的人人同行，能能更快速，，更容易地地到達(dá)目的的地，因?yàn)闉楸舜酥g間能互相推推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是是優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。如果我們與與大雁一樣樣聰明的話話，我們就就會(huì)留在與與自己目標(biāo)標(biāo)一致的隊(duì)隊(duì)伍里，而而且樂意接接受他人的的協(xié)助，也也愿意協(xié)助助他人。大雁的啟示示在從事困難難的任務(wù)時(shí)時(shí)，輪流擔(dān)擔(dān)任與共享享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是是有必要的的，也是明明智的，因因?yàn)槲覀兌级际腔ハ嘁酪蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自自己也有能能力不足的的時(shí)候，懂懂得依靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)力量而而不是個(gè)人人力量。我們必須確確定從我們們背后傳來來的是鼓勵(lì)勵(lì)的“叫聲聲”，而不不是其它的的“噪音”。相互間的鼓鼓勵(lì)會(huì)振奮奮隊(duì)員的精精神，堅(jiān)持持到底。如果我們與與大雁一樣樣聰明的話話，我們也也會(huì)互相扶扶持，不論論是在困難難的時(shí)刻或或在順利的的時(shí)刻。當(dāng)有人必須須離開團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，我們們實(shí)在應(yīng)該該舉行一個(gè)個(gè)告別儀式式，因?yàn)樗嗟氖鞘亲鼋o沒走走的成員看看的。大雁的啟示示第二節(jié)團(tuán)隊(duì)過程分析團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過程程前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行5階段

解體體或轉(zhuǎn)變階段1形成成立期動(dòng)蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期衰退或轉(zhuǎn)變變期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰退/轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第一階段段：成立期期成立期的行行為特征·對(duì)公司未來來的發(fā)展具具有很高的的期望?！っ恳晃怀蓡T員在新的團(tuán)團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)現(xiàn)得那么熱熱切、那么么投入?！F(tuán)隊(duì)成員之之間表現(xiàn)得得彼此彬彬彬有禮、很很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管管理者權(quán)力力的依賴。。·表現(xiàn)出較低低的工作能能力。團(tuán)隊(duì)剛組建建，成員的的士氣高昂昂，對(duì)自己己、對(duì)公司司的未來充充滿了希望望，但由于于都是新員員工，沒有有經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)，他們的的工作能力力很低。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第一階段段：成立期期

常見見的問題與與對(duì)策問題：沒感到有什什么問題要要解自己心理沒沒有很好的的目標(biāo)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不明明確，對(duì)情情況了解了了再說吧等有問題時(shí)時(shí)再說順其自然對(duì)策：通過召開會(huì)會(huì)議、小組組會(huì)來創(chuàng)造造溝通機(jī)會(huì)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定定發(fā)展目標(biāo)標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃提升成員的的各方面能能力，接受受新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的的各項(xiàng)規(guī)則則成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第二階段段：動(dòng)蕩期期動(dòng)蕩期的行行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感感覺到了自自己原有的的期望與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的差距距·對(duì)眼前的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)感到不不滿·團(tuán)隊(duì)成員之之間開始爭(zhēng)爭(zhēng)奪職位和和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威威信開始下下降·團(tuán)隊(duì)成員感感到自己很很迷惑而無無法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開開始流失·團(tuán)隊(duì)中有““小團(tuán)隊(duì)””出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員感感覺到原來來的期望與與現(xiàn)實(shí)之間間存在的差差距，所以以他們的士士氣低落。。這時(shí)他們們的能力還還沒有培養(yǎng)養(yǎng)起來，所所以能力也也很低。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第二階段段：動(dòng)蕩期期常見的問題題與對(duì)策問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)現(xiàn)狀抱聽之之任之、消消極的態(tài)度度，認(rèn)為是是“大浪淘淘沙”的過過程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成語語一起建立立共同的目目標(biāo)確立與維護(hù)護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員員一起進(jìn)行行討論，鼓鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員就有爭(zhēng)爭(zhēng)議的問題題發(fā)表自己己的看法。。讓大家懂懂得“游戲戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)給給予表?yè)P(yáng)和和肯定，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)中出出現(xiàn)的消極極的、不利利的應(yīng)給予予及時(shí)的糾糾正。是團(tuán)團(tuán)隊(duì)建立起起良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化氛氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成成員正確認(rèn)認(rèn)識(shí)成員之之間的性格格差異，并并在團(tuán)隊(duì)成成員中允許許這種差異異的存在。。利用這種種差異有意意識(shí)地表培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各各種角色。。盡快提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的工作能力力。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第三階段段：穩(wěn)定期期穩(wěn)定期的行行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突突和派系開開始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的的派系表現(xiàn)現(xiàn)出傾向性性·團(tuán)隊(duì)成員的的工作能力力開始顯現(xiàn)現(xiàn)出來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把把主要精力力從關(guān)注團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到督促促團(tuán)隊(duì)成員員創(chuàng)造工作作業(yè)績(jī)上來來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自自身的缺點(diǎn)點(diǎn)開始暴露露出來了人員基本上上穩(wěn)定了，，成員也具具備了一定定的工作能能力，開始始為公司創(chuàng)創(chuàng)造效益了了。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第三階段段：穩(wěn)定期期

常見的的問題與對(duì)對(duì)策問題：認(rèn)為都步入入正軌，只只抓業(yè)務(wù)了了停留在了““穩(wěn)定期””了對(duì)策：樹立良好的的個(gè)人形象象讓團(tuán)隊(duì)成員員學(xué)習(xí)良好好的溝通方方式消除團(tuán)隊(duì)中中的“不諧諧之音”盡可能多地地授權(quán)給團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：高產(chǎn)期期高產(chǎn)斯的行行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能能夠勝任自自己的工作作·團(tuán)隊(duì)中中的派派系觀觀念淡淡化甚甚至基基本消消除，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員之間間開始始合作作·團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的未未來充充滿了了信心心·團(tuán)隊(duì)出出現(xiàn)顛顛峰的的表現(xiàn)現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成成員能能為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分分擔(dān)工工作團(tuán)隊(duì)的的士氣氣空前前高昂昂，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員關(guān)關(guān)系和和諧，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員的能能力也也達(dá)到到期望望。團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第四四階段段：高高產(chǎn)期期常見的的問題題與對(duì)對(duì)策問題：：認(rèn)為已已經(jīng)很很好了了，看看不見見問題題了對(duì)策：：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員共同同研究究制定定更高高、更更具挑挑戰(zhàn)性性的目目標(biāo)。。使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員能能夠看看到新新的希希望，，感覺覺有奔奔頭。。設(shè)法留留住優(yōu)優(yōu)秀的的員工工。幫幫助制制定個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃，，鼓勵(lì)勵(lì)員工工發(fā)展展。對(duì)成員員工作作成績(jī)績(jī)給予予積極極肯定定。兌兌現(xiàn)承承諾。。及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)““高產(chǎn)產(chǎn)期””表面面下的的矛盾盾與問問題成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階階段第二階階段第三階階段第四階階段第五階階段團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第五五階段段：衰退期衰痛期期的行行為特特征·團(tuán)對(duì)成成員認(rèn)認(rèn)為自自己的的工作作業(yè)績(jī)績(jī)得不不到及及時(shí)的的肯定定。團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展展空間間不大大了。。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不再關(guān)關(guān)心團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員有些團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員個(gè)個(gè)人的的發(fā)展展速度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)發(fā)展速速度人心散散亂業(yè)績(jī)下下滑團(tuán)隊(duì)再再往前前沒有有多少少發(fā)展展空間間。成成員不不滿足足目前前的處處境，，想得得到更更高的的回報(bào)報(bào)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)不不再有有共同同目標(biāo)標(biāo)，成成員之之間在在利益益層次次上矛矛盾多多起來來。團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第五五階段段：衰退期常見的的問題題與對(duì)對(duì)策問題：：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不能正正確看看待現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，，客觀觀分析析問題題，怨怨天尤尤人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不能從從自身身找出出問題題對(duì)策：：重新界界定或或制定定新的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)重新調(diào)調(diào)整團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)和工工作程程序消除積積弊我們?nèi)缛绾纬沙晒ψ咦哌^團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的各個(gè)個(gè)階段段1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員清清楚各各個(gè)階階段，，并共共同努努力克克服潛潛在的的影響響成功功的障障礙2、培培養(yǎng)和和維持持共同同遠(yuǎn)景景和對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同感感3、尋尋找革革新的的做事事方法法4、公公開討討論遇遇到的的問題題，并并達(dá)成成解決決的共共識(shí)，，然后后繼續(xù)續(xù)前進(jìn)進(jìn)5、團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中每個(gè)個(gè)成員員要明明白和和分享享自己己的專專長(zhǎng)和和技能能6、無無論是是在順順利還還是困困難時(shí)時(shí)期，，均要要信任任團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員并互互相尊尊重7、靈靈活、、舒適適、公公正、、愉快快、開開放，，并有有大量量的溝溝通、、溝通通、溝溝通第三節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)有效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特特征清晰的的目目標(biāo)恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支支持持應(yīng)變技技能能相互的的信信任相關(guān)的的技技能一致的的承承諾良好的的溝溝通外部支支持持有效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)Step1明確訂訂出Team的目的的及目目標(biāo)Step2給予團(tuán)團(tuán)隊(duì)一一個(gè)特特殊的的命名名Step3選擇適適當(dāng)?shù)牡慕M員員Step4清楚界界定每每位成成員扮扮演的的角色色Step5清楚界界定每每位成成員的的責(zé)任任Step6選擇團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人Step7定期檢檢查進(jìn)進(jìn)度建立工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)流程38（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P目標(biāo)(Purpose)人(People)計(jì)劃(Plan)定位(Place)權(quán)限(Power)行動(dòng)科研團(tuán)隊(duì)：：相對(duì)穩(wěn)定的的研究方向向；學(xué)科（（學(xué)術(shù)）帶帶頭人、帶帶頭人等；；博士、碩碩士、學(xué)士士、教授、、副教授、、講師、實(shí)實(shí)驗(yàn)師等整整齊的年齡齡結(jié)構(gòu)、專專業(yè)結(jié)構(gòu)；；研究室、、資料室、、設(shè)備和實(shí)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所；；科研傳統(tǒng)統(tǒng)和積累、、標(biāo)志性成成果。39高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理要要素1：清晰的共同同目標(biāo)1、確定并把握握核心的任任務(wù)和目標(biāo)標(biāo)（成功的的關(guān)鍵）2、為團(tuán)隊(duì)：：能為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員指指引方向和和提供動(dòng)力力。3、為成員：：目標(biāo)會(huì)使使個(gè)體提高高績(jī)效水平平。4、具體、可可衡量、完完成期限、、挑戰(zhàn)性、、個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)5、方便確定定事情的輕輕重緩急6、確立一些些明確的行行為準(zhǔn)則，，局面越是是困難，就就越需要短期目目標(biāo)。進(jìn)步步的階梯。?！澳限@北轍””的警示“為了生存而而奔跑”40目標(biāo)——正確決策源源自4個(gè)前提：1、成員素質(zhì)質(zhì)高2、情況必須須了解清楚楚，掌握信信息，多聽聽意見3、大方向必必須選擇正正確4、思路必須須清晰，多多方案選擇擇——打開選擇的的空間克服四個(gè)心心理障礙：：1、從眾心理理2、個(gè)人權(quán)威威3、一團(tuán)和氣氣4、意氣之爭(zhēng)爭(zhēng)避免“布里里丹選擇””啟示：排出出標(biāo)準(zhǔn)的順順序核心競(jìng)爭(zhēng)力力分析“布里丹選選擇”法國(guó)哲學(xué)家家布里丹養(yǎng)養(yǎng)了一頭小小毛驢，每每天向附近近的農(nóng)民買買一堆草料料來喂。一一天，送草草的農(nóng)民出出于對(duì)哲學(xué)學(xué)家的景仰仰，額外多多送了一堆堆草料，放放在旁邊。。這下子，，毛驢站在在兩堆數(shù)量量、質(zhì)量和和與它的距距離完全相相等的干草草之間，可可是為難壞壞了。它雖雖然享有充充分的選擇擇自由，但但由于兩堆堆干草價(jià)值值相等，客客觀上無法法分辨優(yōu)劣劣于是它左左看看，右右瞅瞅，始始終也無法法分清究竟竟選擇哪一一堆好。于于是，這頭頭可憐的毛毛驢就這樣樣站在原地地，一會(huì)兒兒考慮數(shù)量量，一會(huì)兒兒考慮質(zhì)量量，一會(huì)兒兒分析顏色色，一會(huì)兒兒分析新鮮鮮度，猶猶猶豫豫，來來來回回，，在無所適適從中活活活地餓死了了。42高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理：：對(duì)目標(biāo)的一一致承諾團(tuán)隊(duì)要形成成得到全體體成員的共共同承認(rèn)的的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力修煉：共同愿景愿景與目標(biāo)標(biāo)：團(tuán)隊(duì)被授權(quán)權(quán)完成一個(gè)個(gè)共同的目目標(biāo)，必須須開始建立立自己的愿愿景，而且且愿景和公公司的總策策略相一致致的。團(tuán)隊(duì)共同目目標(biāo)+行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)成功尺度團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如如何設(shè)立，，對(duì)團(tuán)隊(duì)面面向其它及及終極目標(biāo)標(biāo)有很大的的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體體信任和依賴賴目標(biāo)肯定環(huán)環(huán)互不相容低調(diào)&微弱弱

成功戰(zhàn)勝&避開開猜疑&懷疑疑目標(biāo)否定環(huán)環(huán)建設(shè)性爭(zhēng)議議是決定成成功的有利利因素：1、公開開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散散的反對(duì)意意見

3、、交換相關(guān)關(guān)來源的意意見

4、、表明個(gè)人人觀點(diǎn)5、合并想想法相互協(xié)作惡性競(jìng)爭(zhēng)45團(tuán)隊(duì)建設(shè)管管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人人員有限成員：控制在12人以內(nèi)。。對(duì)于不需要要太多的討討論或每人人充分闡述述自己觀點(diǎn)點(diǎn)的組織，，10人團(tuán)隊(duì)為最最佳選擇。。6人團(tuán)隊(duì)是最最合適處理理復(fù)雜問題題的團(tuán)隊(duì)。。價(jià)值驅(qū)動(dòng)46團(tuán)隊(duì)建設(shè)管管理：知人善用1、責(zé)任意識(shí)識(shí)強(qiáng)2、知識(shí)、技技能3、人際相容容性4、情緒穩(wěn)定定性識(shí)別人才4個(gè)避免：1、暈輪效應(yīng)應(yīng)——一俊遮百丑丑2、首因效應(yīng)應(yīng)3、近因效應(yīng)應(yīng)4、投射效應(yīng)應(yīng)“天生此才必必有用”——彌駝佛與韋韋陀的故事事責(zé)任心可培養(yǎng)嗎？？重心前置：：選優(yōu)秀的人人識(shí)人之道——且慢下手彌駝佛與韋韋陀的故事事去過廟的人人都知道，，一進(jìn)廟門門，首先是是彌樂佛笑笑臉迎客，，而在他的的北面，則則是黑口黑黑臉的韋陀陀。但相傳傳在很久以以前，他們們并不在同同一個(gè)廟里里，而是分分別掌管不不同的廟。。彌樂佛熱熱情快樂，，所以來的的人非常多多，但他什什么都不在在乎，丟三三落四，沒沒有好好管管理賬務(wù)，，所以寺廟廟入不敷出出。而韋陀陀雖然管賬賬是一把好好手，但成成天陰著個(gè)個(gè)臉，太過過嚴(yán)肅，搞搞得人越來來越少，最最后香火斷斷絕。佛祖在查香香火的時(shí)候候發(fā)現(xiàn)了這這個(gè)問題，，就將他們們倆放在同同一個(gè)廟里里，由彌樂樂佛負(fù)責(zé)公公關(guān)，笑迎迎八方客，，于是香火火大旺。而而韋陀鐵面面無私，錙錙銖必較，，則讓他負(fù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，，嚴(yán)格把關(guān)關(guān)。結(jié)果，，廟里一派派欣欣向榮榮景象。48注意識(shí)別“老鷹”與“鴨子”：鳥類——相似——不同。老鷹能在高高空盤旋注注視四面八八方，而鴨鴨子除了只只會(huì)嘎嘎叫叫以外，它它什么都不不會(huì)做。這這是一個(gè)處處理事情時(shí)時(shí)很不好的的方法，因因?yàn)槟鞘枪庹f不練，，缺乏執(zhí)行行力，于事無補(bǔ)補(bǔ)。在組織中只只會(huì)嘎嘎叫叫的鴨子，，通常都會(huì)會(huì)找一些理理由及藉口口來掩飾自自己的錯(cuò)誤誤及無能，，好一點(diǎn)的的鴨子會(huì)將將問題反映映出來，但但是基本上上不會(huì)提出出解決問題題的良方。。老鷹可就就不同了，，老鷹不僅會(huì)主動(dòng)動(dòng)去發(fā)掘問問題，而且且還會(huì)主動(dòng)動(dòng)去尋求最最快且最有有效率解決決問題的方方法，所以對(duì)公公司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)度也最大大。因此對(duì)對(duì)于有效的的管理者來來說，擁有有一只老鷹鷹遠(yuǎn)勝過擁?yè)碛惺簧跎踔烈陨系牡镍喿?。如果關(guān)愛著著“鴨子””，則會(huì)氣氣走“老鷹鷹”。49高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理：相關(guān)的技能能高效團(tuán)隊(duì)存存在的基礎(chǔ)礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之之間的技能要有互互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要要互相學(xué)習(xí)習(xí)彼此的技技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織織工作意愿ADCB工作能力關(guān)鍵在于利利用優(yōu)點(diǎn)：：利用“優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)”，而不不是克服““缺點(diǎn)”——事半功倍認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)””，避免犯錯(cuò)錯(cuò)誤50高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理：相關(guān)的技能團(tuán)隊(duì)技能：（1）包括技技術(shù)性或?qū)嵱糜眯詫I(yè)知識(shí)識(shí)在內(nèi)的一系系列技能；（2）分析、、解決問題以以及做出決策策的能力；（3）處理人人際關(guān)系的能能力。1+1>2的道理何在？？——“愛迪生生實(shí)驗(yàn)室”——“曼哈頓頓工程”團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析SWOT戰(zhàn)略51高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來源項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人項(xiàng)目說明完成時(shí)間需要資金思考：1、自己給部門門人員是如何何布置工作的的？2、如何明確團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任任?52高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃即使隨時(shí)都能能做的事情,也也要制定行動(dòng)計(jì)劃劃!以計(jì)劃抗外界界干擾;以計(jì)劃督促自自己與團(tuán)隊(duì).另外，可每天天記錄或補(bǔ)充充計(jì)劃“備忘忘”！桌面上上的事并不一定要馬上上辦理。分情情況安排——梳理53高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)務(wù)決定任務(wù)的順順序任務(wù)的實(shí)施開開展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)一般環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)，避免多頭管理理：—“長(zhǎng)褲變短褲””54高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)定位包含含兩層意思：：△團(tuán)隊(duì)的定位，，團(tuán)隊(duì)在組織中中處于什么位位置，由誰選選擇和決定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成員，，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，，團(tuán)隊(duì)采取什什么方式激勵(lì)勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，，作為成員在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中扮演什什么角色?是訂計(jì)劃還是是具體實(shí)施或或評(píng)估?55團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理理：分配角色團(tuán)隊(duì)角角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外外聯(lián)系、協(xié)調(diào)調(diào)探索者：提出出新思想、新新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成成員的建議分分析和評(píng)價(jià)執(zhí)行者：高效效率地實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)溝通者：良好好的人際關(guān)系系，善于溝通通控制者：檢查查具體細(xì)節(jié)，，力爭(zhēng)完美專家家：了解很多多細(xì)節(jié)綜合者：記錄錄與綜合，做做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能團(tuán)隊(duì)中能缺少少哪類角色？？執(zhí)行者空空想?yún)f(xié)調(diào)者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力弱信息者封封閉閉監(jiān)督者大大起大大落凝聚者人人際關(guān)關(guān)系緊張完美者太太粗粗推進(jìn)者效效率不不高創(chuàng)新者思思維會(huì)會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？團(tuán)隊(duì)角色的配配合創(chuàng)新者首先提提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供信息息；執(zhí)行者開始運(yùn)運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散散會(huì)后趕緊實(shí)實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰誰干合適？監(jiān)督者開始潑潑冷水；完美者吹毛求求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)調(diào)適。技術(shù)專家提供供專業(yè)指導(dǎo)58團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力力大小跟團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展階段段相關(guān)，一般般來說，團(tuán)隊(duì)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者授權(quán)的程程度就越高，，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的初期階段段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相相對(duì)比較集中中。團(tuán)團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)關(guān)系的兩個(gè)方方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組組織中的決定定權(quán)。比方說財(cái)務(wù)決決定權(quán)、人事事決定權(quán)、信信息決定權(quán)。。(2)組織的基本特特征。比方說組織的的規(guī)模多大，，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量量是否足夠多多，組織對(duì)于于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)權(quán)有多大，它它的業(yè)務(wù)是什什么類型。團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理理要素5：權(quán)限(Power)59高效團(tuán)隊(duì)管理理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特特質(zhì)善于溝通、視視野廣闊、有有合作精神、、專心、有想想象力、有先先見之明、自自信、正直、、有勇氣、守守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的的、目標(biāo)和方方式密切相關(guān)關(guān)，并且有意意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各各種技能的組組合，并提高高技術(shù)水平4.搞好與外部人人員關(guān)系，為為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其其他成員創(chuàng)造造機(jī)會(huì)“圣人”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？60高效團(tuán)隊(duì)管理理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（（1）——以以身作則“身教重于言言教”、“感感召的力量””——領(lǐng)導(dǎo)者的的辦事方式、、效率與風(fēng)格格；日常小事事。承認(rèn)錯(cuò)誤是一一種堅(jiān)強(qiáng)、成成熟和公正的的表現(xiàn)。61高效團(tuán)隊(duì)管理理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（（2）——開開放的溝通?創(chuàng)造一個(gè)便于于溝通的環(huán)境境；?利用先進(jìn)的交交流工具；?端正溝通態(tài)度度，毫無顧忌忌；?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭頭。建立交流機(jī)制制,使大家能能夠共同工作作，并給予大大家一種屬于于整個(gè)單位與與部門的感覺覺。良好的溝溝通也有助于于凝聚力的形形成。溝通與協(xié)調(diào)是是管理者的重重要技能之一一！62高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（（2）——開放的溝通口能言之，身身能行之，國(guó)國(guó)寶也；口不能言，身身能行之，國(guó)國(guó)器也；口能言之，身身不能行，國(guó)國(guó)用也；口言善，身行行惡，國(guó)妖也也。治國(guó)者敬其寶寶，愛其器，，任其用，除除其妖。－－荀子真實(shí)的表露：：口頭語言、、肢體語言63有“溝”需““通”——溝通1、要正確對(duì)待待差異2、先溝溝通后后認(rèn)同同3、認(rèn)同同人與與認(rèn)同同事相相結(jié)合合4、先認(rèn)認(rèn)同別別人，，后別別人認(rèn)認(rèn)同你你5、要善于傾傾聽，換位位思考考溝通目目的與與方式式的協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一：：“認(rèn)同同人與與認(rèn)同同事””64高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理：恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（3）——團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)自我實(shí)實(shí)現(xiàn)尊重需需要感情上上的需需要安全需需要生理需需要由低到到高發(fā)發(fā)展找出可可鼓勵(lì)勵(lì)成員員為組組織而而驕傲傲的事事，并并使其其成為為事實(shí)實(shí)。激勵(lì)講講求增量：：給糖哲哲學(xué)“馬蠅效效應(yīng)””林肯與與薩蒙蒙65需要分類

需要的具體內(nèi)容位次

生理需要1、工資獎(jiǎng)金高12、住房條件好安全需要3、工作穩(wěn)定34、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要7、社會(huì)地位高48、工作有意義9、工作成績(jī)能被承認(rèn)自我實(shí)現(xiàn)的需要10、個(gè)人有發(fā)展前途211、工作能發(fā)揮自己的才能66管理寓寓言：：能力與與待遇遇主人將將貨物物分成成兩份份，平平均分分給驢驢和騾騾背，，驢看看到自己背背的和和騾一一樣多多，很氣氣，說說：““人們們給騾騾吃的的食物比比我多多一倍倍，卻讓讓我和和它背背一樣樣重的的貨物物?！薄弊吡艘灰欢温仿泛螅?，主人人看到到驢支支持不不了，，就把把它身身上的的貨物物移一部部分到到騾背背上。再再走一一段路路后，，驢更更不行行了，，主人人又把貨貨物移移去一一部分分。最后后，驢驢只背背很少少的一一部分分才能能勉強(qiáng)強(qiáng)跟得得上，，這時(shí)時(shí)，騾騾對(duì)驢驢說：：“你現(xiàn)在在還會(huì)會(huì)認(rèn)為為我多多吃一一倍的的食物物不應(yīng)應(yīng)該嗎嗎？”做一名名明智智的““主人人”，，講求求“公公平””，不不要““反激激勵(lì)””67高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理：恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相相互信信任精精神表明你你既為為自己己也為為別人人的利利益工工作尊重；；用語語言和和行動(dòng)動(dòng)來支支持自自己的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)表明指指導(dǎo)你你決策策的基基本價(jià)價(jià)值觀觀是一一貫的的開誠(chéng)布布公；；公平成功歸歸于下下屬傾聽、、保密密表現(xiàn)出出你的的才能能吳儀：：“在在下屬屬真正正需要要幫助助時(shí)，，要伸伸手拉拉一把把。”68信任——囚徒困困境的的啟示示局部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)決決策？？甲乙罰款500元甲釋放乙10年甲10年乙釋放甲5年乙5年甲不交交代甲甲交代代乙不交交代乙乙交交代解讀：：在與其其他企企業(yè)打打交道道的過過程中中，我我們不不可避避免地地也會(huì)會(huì)遇到到類似似的兩兩難境境地，，這個(gè)時(shí)時(shí)候需需要相相互之之間有有足夠夠的了了解與與信任任，沒有起起碼的的信任任做基基礎(chǔ)，，切不不可貿(mào)貿(mào)然合合作。。在對(duì)對(duì)對(duì)方方有了了足夠夠的信信任之之后，，誠(chéng)意意也是是必不不可少少的，，如果果沒有有誠(chéng)意意或者者太過過貪婪婪，就就可能能鬧到到雙方方都沒沒有好好處的的糟糕糕情況況。選選團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員時(shí)，，彼此信信任、、相互互支持持至關(guān)重重要。。對(duì)外爭(zhēng)課題？69恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（5）：制度管理“管理者無一一例外都是是‘最能干’的人，幾乎乎門門技術(shù)術(shù)拔尖，似似乎只有這這樣才能讓讓人信服。。其實(shí)，這這實(shí)在是既既失敗又無無奈的事。?！痹趺崔k？1、建立一套套有效的管管理機(jī)制，，用制度去去管。2、“小老板管事事，大老板板管人”——立制度，定定規(guī)矩。3、一個(gè)制度度再好，執(zhí)行力度有問題，還還是推行不不了——這是管理問問題的根源源所在！??！。4、管理制度度應(yīng)該與人性相結(jié)結(jié)合，任何忽略略了人性的的純制度管管理都是不不完善的。。用人不疑與與用人要疑疑；疑人要要用，建立立制度分粥的故事事有七個(gè)人曾曾經(jīng)在一起起工作，他他們每天的的共同勞動(dòng)動(dòng)成果是一一大桶粥。。要命的是是，粥每天天都是不夠夠的。天天天要分粥，，一是粥有有稠與稀，，二是粥有有多與少，，嘗試了多多種方法才才解決人人人平等個(gè)個(gè)個(gè)一樣的分分配問題。。方法一：他他們抓鬮決決定誰來分分粥，每天天輪一個(gè)。。于是乎每每周下來，，他們只有有一天是飽飽的，就是是自己分粥粥的那一天天方法二：他他們開始推推選出一個(gè)個(gè)道德高尚尚的人出來來分粥。強(qiáng)強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生腐敗，，大家開始始挖空心思思去討好他他，賄賂他他，搞得整整個(gè)小團(tuán)體體烏煙障氣氣方法三：然然后大家開開始組成三三人的分粥粥委員會(huì)及及四人的評(píng)評(píng)選委員會(huì)會(huì)，互相攻攻擊扯皮下下來，粥吃吃到嘴里全全是涼的。。方法四：最最后想出來來一個(gè)方法法：輪流分分粥，但分分粥的人要要等其它人人都挑完后后拿剩下的的最后一碗碗。為了不不讓自己吃吃到最少的的，每份都都盡量分得得平均，就就算不平，，也只能認(rèn)認(rèn)了。大家家快快樂樂樂，和和氣氣氣，日子子越過越好好。窺斑見豹——問題組織對(duì)對(duì)對(duì)碰和尚爭(zhēng)功香火不盛三個(gè)和尚在在一所破寺寺院里相遇遇?！斑@所寺院為為什么荒廢廢了？”“必是和尚不不虔，所以以菩薩不靈靈?！奔缀蜕姓f。?！氨厥呛蜕胁徊磺冢砸詮R產(chǎn)不修修?！币液蜕姓f。?！氨厥呛蜕胁徊痪?，所以以香客不多多。”丙和尚說。。三人爭(zhēng)執(zhí)不不休，最后后決定留下下來各盡其其能，看看看誰能最后后獲得成功功。甲和尚禮佛佛念經(jīng)，乙乙和尚整理理廟務(wù)，丙丙和尚化緣緣講經(jīng)。果果然香火漸漸盛，原來來的寺院恢恢復(fù)了往日日的壯觀。?！岸家?yàn)槲叶Y禮佛念經(jīng)，，所以菩薩薩顯靈。”甲和尚說。?！岸家?yàn)槲仪谇诩庸芾恚?，所以寺?wù)務(wù)周全?！币液蜕姓f。?！岸家?yàn)槲覄駝袷辣甲撸?，所以香客客眾多?！北蜕姓f。。三人爭(zhēng)執(zhí)不不休、不事事正務(wù)，漸漸漸地，寺寺院里的盛盛況又逐漸漸消失了。。議一議：?jiǎn)栴}組織表表現(xiàn)在哪里里呢？1.三個(gè)和尚組組成的團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)在那那里？2.他們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)為什么由由盛轉(zhuǎn)衰最最終失??？？3.他們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)鍵的問問題出在什什么地方？？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)管管理團(tuán)隊(duì)管理的的問題，因因?yàn)樯婕暗降降膯栴}面面很廣，有有點(diǎn)難于形形容，所以以有幾個(gè)比比方有助于于大家的理理解：比方一:團(tuán)隊(duì)管理中中的沙土與與混凝土如果有一車車沙從地王王大廈（深深圳最高的的樓）頂上上倒下來，，對(duì)地面的的沖擊是不不太大的，，如果把一一整車已凝凝固成整塊塊的混凝土土從地王大大廈上倒下下來，其結(jié)結(jié)果就大不不一樣！團(tuán)隊(duì)管理就就是把一車車散沙變成成已凝固成成整塊的混混凝土！優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管管理比方二：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理中中的成份結(jié)結(jié)構(gòu)沙本身變不不成混凝土土，它還需需石頭、水水泥、石灰灰、鋼筋等等按一定的的比例配合合才能形成成；一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的人員知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)、年年齡結(jié)構(gòu)、、男女結(jié)構(gòu)構(gòu)、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等都需需按比例配配置。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管管理比方三：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理中中的信任與與水團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信任，，在混凝土土的形成過過程中便是是水，水是是一種融合合的作用；；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必必須做到一一點(diǎn)是：信信任你手下下的每一個(gè)個(gè)人，相信信其能做好好每一件事事，相信其其會(huì)盡自己己全力。士士為知已者者悅便是這這個(gè)道理；；并讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每一一個(gè)人相互互信任。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管管理比方四：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理中中的領(lǐng)導(dǎo)者者定位——攪拌工團(tuán)隊(duì)中其它它人員相互互不信任怎怎么辦？給給他們相互互交流的機(jī)機(jī)會(huì)，這在在混凝土中中便是一個(gè)個(gè)攪拌的過過程。攪拌拌的方式有有很多，如如培訓(xùn)、出出游、討論論會(huì)、文藝藝活動(dòng)等。。團(tuán)隊(duì)管理者者便是一位位攪拌工的的定位，從從另一種意意義上講也也就是凝固固劑的作用用。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管管理比方五：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理中中的收獲與與樂趣每個(gè)人都有有各自的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)長(zhǎng)，如果把把這些比作作一本書，，則每一個(gè)個(gè)人都擁有有一本別人人不曾擁有有的書。如果每個(gè)人人都樂于共共享，則每每個(gè)人都可可擁有更多多的書，一一方面提供供了交流的的機(jī)會(huì)，另另一方面提提供了提高高的機(jī)會(huì)，，何樂而不不為？第四節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)診斷斷一團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱二團(tuán)隊(duì)問問題的解決決方案警惕團(tuán)隊(duì)中中的陷阱1）人際關(guān)系系融洽的陷陷阱：2）團(tuán)體一致致的陷阱：：3）集體決策策的陷阱：：4）團(tuán)體壓力力的陷阱：：5）團(tuán)隊(duì)溝通通的陷阱：：人際關(guān)系融融洽的陷阱阱：*人際關(guān)系系過于融洽洽可能會(huì)降降低工作效效率。*過于樂觀觀輕松的氣氣氛，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)中存在在的矛盾潛潛伏下來，，使一些急急需解決的的問題不易易發(fā)現(xiàn)。*由于過分分看中關(guān)系系，把時(shí)間間和精力都都花費(fèi)在拉拉關(guān)系上，，而疏忽了了努力工作作。團(tuán)體一致的的陷阱*團(tuán)體一致致浪潮會(huì)淹淹沒團(tuán)隊(duì)成成員的個(gè)性性發(fā)揮。*容易附和和雷同，喪喪失“個(gè)人人我”而融融入“群體體我”中*“個(gè)人””之責(zé)任感感或主體感感被淡化，，理性判斷斷力減弱。。集體決策的的陷阱*集體決策策會(huì)產(chǎn)生一一種“任何何問題都可可迎刃而解解”的錯(cuò)覺覺。*“求同思思維”多數(shù)數(shù)就是“真真理”---并非真理。。*集體決策策集集體“負(fù)負(fù)責(zé)”誰誰都不負(fù)責(zé)責(zé)團(tuán)體壓力的的陷阱*個(gè)體對(duì)偏偏離團(tuán)體的的恐懼易產(chǎn)產(chǎn)生從眾現(xiàn)現(xiàn)象。*個(gè)人偶有有創(chuàng)意時(shí)，，惟恐破壞壞團(tuán)隊(duì)和諧諧而放棄。。*團(tuán)體需要要有創(chuàng)意的的人，團(tuán)體體壓力要適適可而止。。*因?yàn)橛蟹址制?，團(tuán)體體才會(huì)進(jìn)步步。團(tuán)隊(duì)溝通的的陷阱*溝通的漏漏斗原理：：想說：100%說出：80%接受60%理解：40%記?。?0%*溝通要防止止兩種傾向向：1?？浯笥欣?。2。壓縮不利利消息。團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法定義當(dāng)前形形勢(shì)與背景景明確問題頭腦風(fēng)暴（（或腦力激激蕩）選擇主意分析可能的的利/弊克服可能的的弊端建立行動(dòng)方方案團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法（七步法法）之一定義當(dāng)前形形勢(shì)與背景景任何時(shí)候進(jìn)進(jìn)行變革，，可以從分分析當(dāng)前的的形勢(shì)開始始。分析形形勢(shì)時(shí)要注注意到與當(dāng)當(dāng)前形勢(shì)有有關(guān)的背景景材料。應(yīng)應(yīng)該將有關(guān)關(guān)的事實(shí)描描述出來以以幫助識(shí)別別和認(rèn)清問問題。。。回顧以前前已經(jīng)考慮慮到并采取取的行動(dòng)。。將精力集集中在定義義所期望得得到的結(jié)果果上團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法（七步法法）之二明確問題在前一步的的基礎(chǔ)上，，明確當(dāng)前前面臨的是是什么問題題。在描述述問題時(shí)，，可以用““如何”作作為開始。。然后要用用包含行為為動(dòng)詞語句句描述要做做什么、預(yù)預(yù)期的結(jié)果果是什么和和在什么時(shí)時(shí)候得到。。確定在你你的描述中中包含了多多少和多快快。團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法（七步法法）之三頭腦風(fēng)暴（（或腦力激激蕩）通過尋求如如何合理地地處理你工工作中遇到到的問題想想法、希望望、意見和和建議等來來開始解決決問題的過過程。選擇主意在頭腦風(fēng)暴暴中選擇一一個(gè)或幾個(gè)個(gè)合理的主主意，并按按照可能對(duì)對(duì)問題的改改善作用大大小排列。。團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法（七步法法）之四分析可能的的利/弊對(duì)最有希望望的主意進(jìn)進(jìn)行利弊分分析。先試試著開發(fā)出出三個(gè)好處處，然后再再羅列所有有的擔(dān)憂。。而擔(dān)憂應(yīng)應(yīng)該用“如如何”語句句來描述。。這種先利利后弊的順順序是為了了防止一些些好的主意意過早地被被扼殺。團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法（七步法法）之五克服可能的的弊端通過將擔(dān)心心的弊端當(dāng)當(dāng)作潛在的的問題來使使這種擔(dān)憂憂變小。擔(dān)擔(dān)憂要用““如何”或或“我希望望”等方式式來表述。。因?yàn)檫@樣樣的描述可可以把擔(dān)憂憂當(dāng)作新的的問題以上上述流程來來循環(huán)解決決。團(tuán)隊(duì)解決問問題的方法法（七步法法）之六建立行動(dòng)方方案行動(dòng)方案應(yīng)應(yīng)包括以下下內(nèi)容以保保證所選擇擇的主意能能變成解決決問題的答答案。你要要確定以下下事項(xiàng)：誰將將做做什什么么？？到何何時(shí)時(shí)為為止止？？你怎怎樣樣知知道道你你已已經(jīng)經(jīng)達(dá)達(dá)到到了了目目標(biāo)標(biāo)？？（（注注：：當(dāng)當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)自自己己產(chǎn)產(chǎn)生生評(píng)評(píng)估估的的數(shù)數(shù)字字時(shí)時(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作得得最最好好，，因因?yàn)闉椴徊还芄茉u(píng)評(píng)估估的的是是什什么么，，他他們們有有了了一一些些自自主主的的感感覺覺。。如果需需要，，何時(shí)時(shí)大家家再聚聚到一一起來來？團(tuán)隊(duì)解解決問問題的的方法法（七七步法法）之之七9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:37:4917:37:4917:3712/22/20225:37:49PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2217:37:4917:37Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:37:4917:37:4917:37Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2217:3