國(guó)內(nèi)最有價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)文檔

產(chǎn)品經(jīng)理的那些事krrishyan此次經(jīng)驗(yàn)分享涉及產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品，包括：idea—產(chǎn)品定位—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—用戶調(diào)研—需求獲取—roadmap—需求管理—

PRD文檔—原型設(shè)計(jì)—用戶體驗(yàn)—信息架構(gòu)—交互設(shè)計(jì)—項(xiàng)目管理—產(chǎn)品流程—運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析—產(chǎn)品改進(jìn)方案概要第一部分產(chǎn)品經(jīng)理本部分主要分享一個(gè)故事、一段視頻、十二個(gè)問題，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和能力、要讀的幾本書。一個(gè)故事有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問。“很難說?！贝笳f∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”其實(shí)很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和根基。

從產(chǎn)品角度來(lái)說，深刻了解用戶和獲取用戶的核心需求才是做產(chǎn)品的王道。一段視頻產(chǎn)品經(jīng)理必看的一段視頻產(chǎn)品經(jīng)理10問提升與舉措我的職業(yè)規(guī)劃是什么？我最缺的產(chǎn)品技能是什么？我心目中的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是怎么樣的？我做產(chǎn)品時(shí)最大的困惑或問題是什么？我有做階段性計(jì)劃和總結(jié)的習(xí)慣嗎？我一個(gè)月看幾本書？都看什么方面的書？我曾經(jīng)在同事面前做過技能或知識(shí)的分享嗎？我有沒有定期檢查技術(shù)人員的開發(fā)結(jié)果質(zhì)量？我都喜歡去研究網(wǎng)站嗎？一般都愛去哪些網(wǎng)站？我是怎么做需求管理的？產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)明確我們的用戶群，典型用戶的特征。獲取用戶的需求，評(píng)判用戶的需求，挖掘用戶的需求。需求優(yōu)先級(jí)的定義和roadmap規(guī)劃。盡力做到需求文檔的完整性和準(zhǔn)確性，配之完整的原型文檔和流程文檔。精通用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)技能。產(chǎn)品生命周期的項(xiàng)目管理，需求變更管理，技術(shù)跟進(jìn)和需求質(zhì)量review，配合技術(shù)和測(cè)試等其他部門，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)保量上線。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，并列出具體的原因和改進(jìn)方案。產(chǎn)品經(jīng)理能力一需求把控二溝通能力五數(shù)據(jù)分析四執(zhí)行能力三學(xué)習(xí)能力六熱愛產(chǎn)品七商業(yè)敏感要讀的幾本書提升與舉措贏在用戶用戶體驗(yàn)的要素Don’tmakemethinkDesigningWebInterface信息架構(gòu)—設(shè)計(jì)大型網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書Aboutface3.0第二部分產(chǎn)品調(diào)研本部分主要分享產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、用戶調(diào)研、商業(yè)模式。做產(chǎn)品要思思考的5個(gè)關(guān)鍵問題題產(chǎn)品定位：：（我們做做什么？產(chǎn)產(chǎn)品的核心心價(jià)值是什什么？差異異化在哪？？）標(biāo)桿產(chǎn)品：：（國(guó)內(nèi)外外類似網(wǎng)站站成功案例例有嗎？我我們有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？？）典型用戶：：（用戶有有哪幾類？？每一類用用戶的核心心需求是什什么？）核心功能：：（核心功功能有哪些些？分別滿滿足用戶的的哪些核心心需求？））核心內(nèi)容：：（用戶最最關(guān)注的內(nèi)內(nèi)容有哪些些？哪些內(nèi)內(nèi)容能吸引引用戶？)商業(yè)模式：：（滿足用用戶需求基基礎(chǔ)上，我我們?nèi)绾钨嵸嶅X？）產(chǎn)品定位提升與舉舉措產(chǎn)品是什什么：（（被人們使使用和消消費(fèi)，并并滿足人人們什么么需求）做什么產(chǎn)產(chǎn)品：（（我們選選擇做什什么種類類的產(chǎn)品品，選已已存在的的還是創(chuàng)創(chuàng)新式的的產(chǎn)品））誰(shuí)使用產(chǎn)產(chǎn)品：（（做成的的產(chǎn)品誰(shuí)誰(shuí)會(huì)使用用，產(chǎn)品品的價(jià)值值由誰(shuí)來(lái)來(lái)體現(xiàn)））有什么功功能：（（產(chǎn)品的的定位會(huì)會(huì)影響到到產(chǎn)品核核心功能能和內(nèi)容容的設(shè)置置）標(biāo)桿產(chǎn)品品（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手到到底有哪哪些，國(guó)國(guó)內(nèi)的和和國(guó)外的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手產(chǎn)品的的功能都都有共同同功能，，哪些功功能只有有少數(shù)對(duì)對(duì)手有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手產(chǎn)品的的內(nèi)容都都有哪些些內(nèi)容，，哪些內(nèi)內(nèi)容只有有少數(shù)對(duì)對(duì)手有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的商業(yè)業(yè)模式分分別是什什么將列出的的功能、、內(nèi)容和和商業(yè)模模式進(jìn)行行總結(jié)分分析提出自己己的產(chǎn)品品改進(jìn)建建議或意意見，要要具有深深刻性和和獨(dú)到性性標(biāo)桿產(chǎn)品品（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析）_案例備注：0代表無(wú)或或弱，1代表有或或強(qiáng)；以以下網(wǎng)站站以二手手房搜索索為重點(diǎn)點(diǎn)分析對(duì)對(duì)象。標(biāo)桿產(chǎn)品品（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析）_案例備注：0代表無(wú)或或弱，1代表有或強(qiáng)；；以下網(wǎng)站以以二手房搜索索為重點(diǎn)分析析對(duì)象。用戶調(diào)研提升與舉措誰(shuí)是用戶：（（什么樣的人會(huì)會(huì)使用我們的的產(chǎn)品？）用戶分類：（（將擁有共同同特征或行為為的用戶聚類類，形成典型型用戶）用戶特點(diǎn)：（（人口統(tǒng)計(jì)信信息、性格、、愛好、需求求特征等）用戶行為：（（行為時(shí)間、、地點(diǎn)、頻率率、習(xí)慣、消消費(fèi)等）典型用戶（persona）_案例用戶調(diào)研_案例商業(yè)模式一大小廣告二虛擬道具五無(wú)線增值四收入分成三會(huì)員服務(wù)六電子商務(wù)七搜索引擎第三部分產(chǎn)產(chǎn)品需求求本部分主要分分享需求獲取取、產(chǎn)品規(guī)劃劃、需求管理理需求文檔。獲取需求分為定性和定定量，兩者相相配合設(shè)計(jì)調(diào)查問卷卷，MECE：獨(dú)立、窮盡盡用戶深度訪談?wù)?，注重引?dǎo)導(dǎo)詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，研究數(shù)值值異變獲取的需求需需要分清層次次和級(jí)別將自己變成““目標(biāo)用戶““培養(yǎng)自己的產(chǎn)產(chǎn)品sense獲取用戶核心心需求的方法法運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)用戶訪談?wù){(diào)查問卷分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)據(jù)用戶行為軌跡跡挖掘用戶的需需求關(guān)聯(lián)性分析聚合統(tǒng)計(jì)分析析獲取定量需求求深度訪談傾聽用戶反饋饋獲取定性需求求定性&定量互相結(jié)合以獲取用戶的的核心需求為為主要目標(biāo)需求調(diào)研提升與舉措市場(chǎng)調(diào)調(diào)查方方案設(shè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查方方法抽樣設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查問問卷設(shè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收收集和和管理理關(guān)聯(lián)性性的聚聚合分分析調(diào)研報(bào)報(bào)告的的撰寫寫定性訪訪談提升與與舉措措明確訪訪談的的目的的，要要解決決什么么問題題，需需要驗(yàn)驗(yàn)證哪哪些問問題？？訪談對(duì)對(duì)象的的甄選選，新新用戶戶、中中度用用戶、、老用用戶各各占相相同比比例細(xì)化訪訪談的的問題題腳本本，整整理出出我們們需要要訪談?wù)劦暮撕诵膯枂栴}列列表確定訪訪談的的時(shí)間間、地地點(diǎn)、、人數(shù)數(shù)以及及獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)措施施訪談前前一天天電話話確認(rèn)認(rèn)人數(shù)數(shù)，如如有人人因故故不到到，可可補(bǔ)充充對(duì)象象盡量避避免出出現(xiàn)訪訪談對(duì)對(duì)象比比例失失衡，，記錄錄下訪訪談的的核心心觀點(diǎn)點(diǎn)撰寫訪談?wù)劷Y(jié)果報(bào)報(bào)告，整整理出需需求點(diǎn)優(yōu)優(yōu)先級(jí)，，以便做做產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃定性訪談?wù)刜案例大家的積積分威望望數(shù)量經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)什么樣樣的問題題？大家對(duì)系系統(tǒng)每天天統(tǒng)計(jì)多多圖房源源的威望望然后發(fā)發(fā)放對(duì)應(yīng)應(yīng)條數(shù)的的威望點(diǎn)點(diǎn)值感到到費(fèi)解嗎嗎？大家認(rèn)為還還有哪些行行為也應(yīng)該該加積分或或者威望？？大家覺得現(xiàn)現(xiàn)在的根據(jù)據(jù)店長(zhǎng)的業(yè)業(yè)績(jī)排名發(fā)發(fā)放經(jīng)紀(jì)人人的業(yè)績(jī)威威望有什么么弊端嗎？？如果增加加房源成交交功能后，，大家認(rèn)為為怎么樣根根據(jù)成交房房源來(lái)計(jì)算算業(yè)績(jī)威望望？大家現(xiàn)在覺覺得等級(jí)晉晉升困難嗎嗎？大家對(duì)整個(gè)個(gè)積分威望望體系有什什么建設(shè)性性的建議？？某網(wǎng)站成長(zhǎng)長(zhǎng)體系問卷調(diào)查問卷調(diào)查問卷調(diào)查_案例問卷調(diào)查_案例問卷的數(shù)據(jù)據(jù)分析問卷調(diào)查_案例關(guān)聯(lián)分析圖圖獲取需求_案例社區(qū)需求圖圖產(chǎn)品規(guī)劃JanFebMarAprMayJuneJuly吸引用戶留住用戶開通分享推推薦功能榮譽(yù)體系等級(jí)體系等級(jí)和榮譽(yù)譽(yù)體系提升升用戶的粘粘度和成就就感運(yùn)營(yíng)商推廣廣渠道為主主成長(zhǎng)體系客戶端產(chǎn)品品開放平臺(tái)公共推廣渠渠道為輔widgetWAP產(chǎn)品個(gè)性化定制制瀏覽器插件件微內(nèi)容傳播播范圍更廣廣，更多人人可見，吸吸引更多人人成為我們們的用戶圖片API文字API關(guān)注訂閱用戶打通內(nèi)容同步運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析收入分成提升知名度度需求管理影響需求優(yōu)優(yōu)先級(jí)定義義的有ROI（商業(yè)價(jià)值值/工作量）和和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)個(gè)因素驅(qū)動(dòng)力調(diào)整高價(jià)值低成本高價(jià)值高成本低價(jià)值高成本低價(jià)值低成本高風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值低風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值低風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值需求優(yōu)先級(jí)級(jí)根據(jù)ROI排序，再根根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、、新知識(shí)、、常識(shí)調(diào)整整排序。需求管理需求的工作作量科學(xué)估估算方法斐波那契數(shù)數(shù)列：1、1、2、3、58、13、21、34、。。。12生肖當(dāng)然也可以以創(chuàng)造你自自己的度量量需求管理選擇一個(gè)中中等工作量量的功能或或需求作為為參照物，，視為數(shù)字字35-7人，每個(gè)人人用斐波那那契數(shù)列的的數(shù)字1、2、3、5、8、13、21。。。定義義當(dāng)前需求求或功能的的工作量，，當(dāng)然是基基于與參照照物數(shù)字3的對(duì)比按照上述方方法逐條需需求定義其其數(shù)字如果團(tuán)隊(duì)成成員的分歧歧很大，需需要澄清和和進(jìn)一步明明確需求如果團(tuán)隊(duì)成成員的分歧歧不大，使使用較高的的那個(gè)數(shù)字字作為需求求或功能的的工作量，，或者使用用出現(xiàn)次數(shù)數(shù)較多的數(shù)數(shù)字作為工工作量工作量估算算流程需求文檔提升與舉措措使用MM列出功能點(diǎn)點(diǎn)以及關(guān)聯(lián)聯(lián)的需求有共同的需需求需要寫寫在文檔的的最前面，，便于后面面的引用注意標(biāo)識(shí)需需求的優(yōu)先先級(jí)注意需求的的版本控制制需求特別注注重完整性性、明確性性和關(guān)聯(lián)性性像咨詢顧問問一樣思考考，結(jié)構(gòu)化化的思維需求文檔中中要附有運(yùn)運(yùn)營(yíng)需求、、UI需求等其他他需求附帶業(yè)務(wù)邏邏輯流程圖圖，重點(diǎn)考考慮異常系系狀況第四部分以以用用戶為中心心的設(shè)計(jì)本部分主要要分享用戶戶體驗(yàn)、信信息架構(gòu)、、交互設(shè)計(jì)計(jì)用戶體驗(yàn)表現(xiàn)層【視覺呈現(xiàn)】在這個(gè)五層層模型的頂頂端，我們們把注意力力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)網(wǎng)站用戶會(huì)會(huì)首先注意意到的那方方面：視覺覺設(shè)計(jì)。這這里，內(nèi)容容、功能和和美學(xué)匯集集導(dǎo)一起來(lái)來(lái)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)最終設(shè)計(jì)計(jì)，這將滿滿足其他四四個(gè)層面的的所有目標(biāo)標(biāo)?？蚣軐印静季帧吭诔錆M概念念的結(jié)構(gòu)層層中開始形形成了大量量的需求，，這些需求求都是來(lái)自自我們的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的需求。在在框架層，，我們要更更進(jìn)一步地地提煉這些些結(jié)構(gòu)，確確定很詳細(xì)細(xì)的界面外外觀、導(dǎo)航航和信息設(shè)設(shè)計(jì)，這能能讓晦澀的的結(jié)構(gòu)變得得更實(shí)在。。結(jié)構(gòu)層【交互，如何何、可以、、應(yīng)該……】在收集完用用戶需求并并將其排列列好優(yōu)先級(jí)級(jí)別之后，，我們對(duì)于于最終產(chǎn)品品將會(huì)包括括什么特性性已經(jīng)有了了清楚的圖圖像。然而而，這些需需求并沒有有說明如何何將這些分分散的片段段組成一個(gè)個(gè)整體。這這就是范圍圍層的上面面一層：為為網(wǎng)站創(chuàng)建建一個(gè)概念念結(jié)構(gòu)。范圍層【對(duì)需求的整整合】帶著著““我我們們想想要要什什么么””、、““我我們們的的用用戶戶想想要要什什么么””的的明明確確認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，我我們們就就能能弄弄清清楚楚如如何何去去滿滿足足所所有有這這些些戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的目目標(biāo)標(biāo)。。當(dāng)當(dāng)你你把把用用戶戶需需求求和和網(wǎng)網(wǎng)站站目目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變成成網(wǎng)網(wǎng)站站應(yīng)應(yīng)該該提提供供給給用用戶戶什什么么樣樣的的內(nèi)內(nèi)容容和和功功能能時(shí)時(shí)，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就變變成成了了范范圍圍。。戰(zhàn)略略層層【自身身目目標(biāo)標(biāo)與與用用戶戶需需求求】成功功的的用用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)，，起起基基礎(chǔ)礎(chǔ)是是一一個(gè)個(gè)被被明明確確表表達(dá)達(dá)的的““戰(zhàn)戰(zhàn)略略””。。知知道道企企業(yè)業(yè)與與用用戶戶雙雙方方對(duì)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站站的的期期許許和和目目標(biāo)標(biāo)，，有有助助于于確確立立用用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)各各方方面面策策略略的的制制定定。。記憶憶方方法法：：戰(zhàn)戰(zhàn)（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略））犯犯（（范范圍圍））購(gòu)購(gòu)（（結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)））假假（（架架構(gòu)構(gòu)））表表（（表表現(xiàn)現(xiàn)））用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)基本本要要素素建立立persona貫穿穿整整個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期需要要各各部部門門共共同同努努力力與產(chǎn)產(chǎn)品品KPI關(guān)聯(lián)聯(lián)用戶戶需需要要適適當(dāng)當(dāng)引引導(dǎo)導(dǎo)各個(gè)個(gè)用用戶戶群群測(cè)測(cè)試試錄屏屏或或技技術(shù)術(shù)記記錄錄行行為為軌軌跡跡以完完成成任任務(wù)務(wù)為為測(cè)測(cè)試試方方向向總結(jié)結(jié)共共同同的的UX不佳佳的的地地方方可用用性性測(cè)測(cè)試試召集集用用戶戶試試用用信息息架架構(gòu)構(gòu)組成要素素建立信息息層次導(dǎo)航是信信息架構(gòu)構(gòu)的核心心四種典型型的搜索索行為網(wǎng)站的TAG系統(tǒng)布局的優(yōu)優(yōu)先性和和統(tǒng)一性性信息架構(gòu)構(gòu)盡量靈靈活信息層次次要求清清晰、關(guān)關(guān)聯(lián)體現(xiàn)功功能或或內(nèi)容容優(yōu)先先級(jí)切忌頁(yè)頁(yè)面出出現(xiàn)多多個(gè)引引導(dǎo)可維護(hù)護(hù)性注重用用戶引引導(dǎo)交互設(shè)設(shè)計(jì)基于頁(yè)頁(yè)面交互技技巧MakeitdirectKeepitlightweightStayonthepageProvideaninvitationUsetransitions目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向設(shè)設(shè)計(jì)新手、、專家家和中中度用用戶實(shí)現(xiàn)模模型和和心智智模型型人物角角色和和場(chǎng)景景定義義需求求基于流流程交互設(shè)設(shè)計(jì)_富交互互技巧巧案例例/123/UCD網(wǎng)址導(dǎo)導(dǎo)航：：用戶體體驗(yàn)_案例用戶體體驗(yàn)案案例分分享和和討論論主要要從以以下幾幾個(gè)原原則進(jìn)進(jìn)行：：1、主次次原則則2、直接接原則則3、統(tǒng)一一原則則4、少做做原則則5、反饋饋原則則6、對(duì)稱稱原則則注意用用戶體體驗(yàn)的的最佳佳實(shí)踐踐：理理論與與運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)據(jù)分析析結(jié)合合記憶方方法：：主公公想直直接統(tǒng)統(tǒng)一中中原，，只有有少數(shù)數(shù)人反反對(duì)主次次原原則則最佳佳實(shí)實(shí)踐踐：：內(nèi)內(nèi)容容比比較較多多，，可可放放空空間間少少，，主主要要的的內(nèi)內(nèi)容容先先顯顯示示，，次次要要的的內(nèi)內(nèi)容容擱擱置置在在““更更多多””里里。。注意意：：到到底底放放什什么么，，取取決決于于我我們們要要重重點(diǎn)點(diǎn)promote的內(nèi)內(nèi)容容和和通通過過數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析得得出出的的內(nèi)內(nèi)容容的的相相結(jié)結(jié)合合。。主次次原原則則最佳佳實(shí)實(shí)踐踐：：面面臨臨好好幾幾個(gè)個(gè)操操作作時(shí)時(shí)，，我我們們也也要要分分清清主主次次，，分分清清哪哪些些是是我我們們提提倡倡用用戶戶操操作作的的，，哪哪些些是是我我們們不不提提倡倡用用戶戶操操作作的的，，同同時(shí)時(shí)，，對(duì)對(duì)于于提提倡倡用用戶戶操操作作的的也也要要進(jìn)進(jìn)一一步步分分清清主主次次。。人人人網(wǎng)網(wǎng)的的邀邀請(qǐng)請(qǐng)某某某網(wǎng)網(wǎng)的的邀邀請(qǐng)請(qǐng)開心心網(wǎng)網(wǎng)的的邀邀請(qǐng)請(qǐng)主次次原原則則最佳佳實(shí)實(shí)踐踐：：對(duì)對(duì)某某一一對(duì)對(duì)象象存存在在好好幾幾個(gè)個(gè)操操作作時(shí)時(shí)，，最最重重要要的的操操作作排排第第一一位位，，即即按按照照重重要要性性依依次次排排列列，，還還有有一一種種方方法法是是最最重重要要的的排排第第一一位位或或最最后后一一位位，，中中間間排排次次要要的的操操作作，，兩兩種種方方法法皆皆可可。。人人人網(wǎng)網(wǎng)的的找找人人開心心網(wǎng)網(wǎng)的的找找人人某某某網(wǎng)網(wǎng)的的找找人人直接接原原則則最佳實(shí)踐踐：發(fā)出出操作的的邀請(qǐng)進(jìn)行操作作操作完成成進(jìn)度提提示操作成功功（成功功后有差差異）回到正常常初始狀狀態(tài)直接原則則最佳實(shí)踐踐：?jiǎn)我灰蛔侄蔚牡木庉嫿ńㄗh在當(dāng)當(dāng)前頁(yè)面面直接完完成，不不要單獨(dú)獨(dú)設(shè)置一一個(gè)浮動(dòng)動(dòng)層，即即使設(shè)置置浮動(dòng)層層，也盡盡量允許許浮動(dòng)層層能被拖拖動(dòng)?？偪偟膩?lái)說說，能在在當(dāng)前頁(yè)頁(yè)面完成成操作的的盡量在在當(dāng)前頁(yè)頁(yè)面完成成。開心網(wǎng)的的編輯好好友分組組某某網(wǎng)的的編輯好好友分組組人人網(wǎng)的的新建好好友分組組統(tǒng)一原則則最佳實(shí)踐踐：POPUP的樣式全全站保持持統(tǒng)一，，至于提提倡的操操作我們們?cè)谝曈X覺流上做做引導(dǎo)，，不提倡倡的操作作我們?nèi)跞趸林劣谀膫€(gè)個(gè)放左邊邊，哪個(gè)個(gè)放右邊邊，根據(jù)據(jù)具體情情況而定定，國(guó)內(nèi)內(nèi)的網(wǎng)站站可參照照人人。。人人網(wǎng)的的加為好好友開心網(wǎng)的的加為好好友某某網(wǎng)的的通用POPUP統(tǒng)一原則則最佳實(shí)踐踐：樣式式確定后后最好全全站保持持統(tǒng)一，，降低用用戶的認(rèn)認(rèn)知難度度，即不不要出現(xiàn)現(xiàn)幾種不不同樣式式。開心網(wǎng)的的提示樣樣式人人網(wǎng)的的提示樣樣式某某網(wǎng)的的提示樣樣式少做原則則最佳實(shí)踐踐：優(yōu)越越性方面面，讓用用戶選擇擇大于讓讓用戶輸輸入，盡盡量做成成讓用戶戶可以選選擇，降降低難度度新浪微博博的標(biāo)簽簽騰訊微博博的標(biāo)簽簽?zāi)衬澄⒉┎┑臉?biāo)簽簽少做原則則最佳實(shí)踐踐：盡量量準(zhǔn)確把把握用戶戶的心理理預(yù)期，，揣摩用用戶的心心智模型型，進(jìn)而而實(shí)現(xiàn)用用戶的心心理預(yù)期期。新浪微博博的登錄錄郵箱建建議某某網(wǎng)大學(xué)的的搜索結(jié)果建建議淘寶網(wǎng)的搜索索結(jié)果建議反饋原則最佳實(shí)踐：盡盡量對(duì)每個(gè)操操作能做到人人機(jī)交互反饋饋，讓用戶清清楚知道目前前的狀態(tài)，減減少疑惑。無(wú)鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時(shí)鼠標(biāo)點(diǎn)擊后無(wú)鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時(shí)鼠標(biāo)點(diǎn)擊后鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)懸停照片片有紅色框點(diǎn)擊后loading面包屑對(duì)稱原則最佳實(shí)踐：展展開與收起是是對(duì)稱的功能能，有依存關(guān)關(guān)系，展開后后能收起，收收起后能展開開，用戶反悔悔時(shí)能返回原原來(lái)的操作。。點(diǎn)擊后展開卻卻不能收起開心網(wǎng)的轉(zhuǎn)帖帖/發(fā)表的觀點(diǎn)對(duì)稱原則最佳實(shí)踐：展展開與收起是是對(duì)稱的功能能，有依存關(guān)關(guān)系，展開后后能收起，收收起后能展開開，用戶反悔悔時(shí)能返回原原來(lái)的操作。。點(diǎn)擊向下的箭箭頭展開點(diǎn)擊向上的箭箭頭收起第五部分項(xiàng)項(xiàng)目管理理本部分主要分分享產(chǎn)品項(xiàng)目目管理的產(chǎn)品流程、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃、scrum敏捷開發(fā)產(chǎn)品流程產(chǎn)品階段開發(fā)階段測(cè)試階段上線準(zhǔn)備階段段頁(yè)面原型詳細(xì)需求idea需求調(diào)研核心功能roadmap頁(yè)面合成技術(shù)調(diào)研設(shè)計(jì)階段測(cè)試和bug修復(fù)模塊開發(fā)設(shè)計(jì)（UE/IA/ID）運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備PlanDoWatch檢驗(yàn)階段檢驗(yàn)分析數(shù)據(jù)分析原因附加需求統(tǒng)計(jì)需求PMPM設(shè)計(jì)制作需求求達(dá)達(dá)到到的的預(yù)預(yù)期期KPI運(yùn)營(yíng)營(yíng)需需求求流程程圖圖幫助助文文檔檔產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)設(shè)計(jì)計(jì)/制作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)開發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)測(cè)試試團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)開發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)主要要設(shè)設(shè)定定方方產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)輔助助設(shè)設(shè)定定方方設(shè)計(jì)計(jì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)開發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)測(cè)試試團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)階階段段性性review開發(fā)發(fā)的的成成果果質(zhì)質(zhì)量量測(cè)試試完完成成：產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)及及時(shí)時(shí)review是否否與與需需求求相相符符最終終確確定定上上線線日日期期準(zhǔn)備備完完成成：測(cè)試試團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)評(píng)估估開發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)評(píng)估估產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)評(píng)估估產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)KPI目標(biāo)標(biāo)是是否否實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)？？策劃劃會(huì)會(huì)議議階階段段定量量/定性目標(biāo)估算算提出改進(jìn)方案案需求分析KPI目標(biāo)外網(wǎng)環(huán)境開發(fā)環(huán)境內(nèi)網(wǎng)環(huán)境填充數(shù)據(jù)發(fā)布通知完善幫助項(xiàng)目規(guī)劃Scrum敏捷開發(fā)PDCA(plan-do-check-adjust)Scrum敏捷開發(fā)Scrum敏捷開發(fā)第六部分產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)營(yíng)本部分主要分分享產(chǎn)品的推推廣方案、運(yùn)運(yùn)營(yíng)方面的策策略、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。推廣方案提升與舉措邀