口語交際 聽話與說話(一)課件

聽話與說話（一）表達與交流·口語交際

新上任的知縣是山東人，因為要掛帳子，他對師爺說：“你給我去買兩根竹竿來?！?/p>

師爺把山東腔的“竹竿”聽成了“豬肝”，連忙答應(yīng)著，急急地跑到肉店去，對店主說：“新來的縣太爺要買兩個豬肝，你是明白人，心里該有數(shù)吧！”

店主是個聰明人，一聽就懂了，馬上割了兩個豬肝，另外奉送了一副豬耳朵。

離開肉鋪后，師爺心想：“老爺叫我買的是豬肝，這豬耳朵當(dāng)然是我的了…”于是便將獵耳包好，塞進口袋里?；氐娇h衙，向知縣稟道：“回稟太爺，豬肝買來了！”

知縣見師爺買回的是豬肝，生氣道：“你的耳朵哪里去了！”

師爺一聽，嚇得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里！”聽、讀能力接受信息的說、寫能力表達信息的重要生存的需要據(jù)說古希臘時期有一個年輕人，去向哲人蘇格拉底請教演講術(shù)。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說了許多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費。理由是：“因為我應(yīng)該教會你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講?！痹u析：不善聆聽的人，要講好話是不可能的。聽完整聽明白聽深入聽話的基本原則

案例：《從三到萬》

有一個土財主，家里很有錢，但家里幾代人都沒有讀過書。一年，他請了一個楚地的讀書人教土財主的兒子讀書。楚地的讀書人開始教他的兒子執(zhí)筆描紅。他寫了一畫，說：“一字”；寫了兩畫，說：“二字”；寫了三畫，說：“三字”。他的兒子便欣欣然起來，扔下筆回去告訴他的父親：“我學(xué)會了，我學(xué)會了；可不用麻煩先生，浪費學(xué)費了，請辭退他吧?！彼母赣H很高興，便照樣做了，拿錢辭退了那位楚地的讀書人。

過了一些時候，他的父親想叫姓萬的一位朋友喝酒，就叫兒子早上起來寫請貼。過了中午都沒有寫成，父親催促他，兒子抱怨說：“天下那么多姓氏，為什么偏偏姓萬呢？今天早上到現(xiàn)在，才寫完五百畫??！”

聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽別人大段敘說時，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時可以記下一些重要的內(nèi)容。聽明白：就是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音,語調(diào),語氣等。一是要正確把握說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的意義。

聽深入：就是要積極的聽,既要對得到的信息作出積極主動的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話語的隱含信息。說說,重要嗎?

舌頭、電腦、原子彈，被美國人稱作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱作亞洲的世紀(jì)，更有人說是中國的世紀(jì)，中國龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。

歷史的經(jīng)驗告訴我們，實現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟、軍事等硬實力的提升，還有賴于國民素質(zhì)、文化等軟實力的提升。

軟實力的提升是更重要的提升，是決定硬實力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達力、行動力，個人的發(fā)展離不開表達力，一個民族的發(fā)展也離不開表達力。

外國記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡稱馬路?！?/p>

這位記者的用意是把中國人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。

美國代表團訪華時，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！?/p>

此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路。”

美國官員的話里顯然包含著對中國人的極大侮辱。在場的中國工作人員都十分氣憤，但囿于外交場合難以強烈斥責(zé)對方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對方的羞辱，那么國威何在？周總理的回答讓美國人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國人自己。

一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來，放在桌上服務(wù)員見此情景很是不安，抱歉地說：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說：“不，也有米飯”評析：聽話——顧客的抱怨；

說話——服務(wù)員換位思考的說話，達到了退一步海闊天空的效果。

說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首先要使用普通話,其次要掌握說話的基本原則。1、簡明：就是簡潔,明了,要用盡可能少的語言,傳遞盡可能多的信息并且消除歧義達到盡可能高的準(zhǔn)確度和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽誤會了。例如，“清炒豬肝”不能說成“青草豬肝”。從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。如：請同學(xué)們在9月17號前來報到。話語中有些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)點符號；在口語中，可以運用停頓的方式來避免歧義。如：這份報告我寫/不好------這份報告/我寫不好。

2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說話就會順當(dāng)?shù)枚?。說話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個部分組成.

【案例】一個人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問：“什么配偶？”普查員只得換一種說法：“是老伴唄”老太太笑了：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢!”評析：說話不看對象，當(dāng)然會鬧出這樣的笑話

有個人在過四十歲生日時，請來一批客人在他家為其慶賀生日。

大部分人都到了，但還有幾個人遲遲沒到。

酒菜都準(zhǔn)備齊全了，那幾個人還沒來，過生日的這個朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎么還不來”。

其中一部分客人聽了非常生氣，沖他說：“你這話什么意思，該來的沒來，意思是我們是不該來的，既然如此，那我們就先走了。話音沒落就抬腳走人了。

過生日的這個朋友見那幾個人還沒來，別一部分又生氣地走了，這人急忙給剩下的一部分客人解釋，“我不是那個意思，他們誤會了，真的誤會了，我沒有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了?！?/p>

剩下的一部分客人，一聽這話，其中一部分生氣地說，“你這人怎么這么說話，照你這么講，該走的應(yīng)該是我們，那我們還在這干嘛，走人”。說完，起身走了。

沒想到又氣走了一部分客人，過生日的這個人心情遭透了，看著剩下的幾個人不知所措。

最后剩下的這幾個人跟他交情較深，勸他說：“算了，人都已經(jīng)走了，以后你說話時要注意點用詞，講究點語言藝術(shù)。

這人一臉的無奈，對這幾位朋友說：“其實他們都誤會我了，我其實就不是說他們的?！?/p>

最后這幾位朋友一聽也火了，大聲問道：“你說什么？你不是說他們，那就是說我們，真是莫名其妙，有什么了不起的?！闭f完，氣哼哼地也走了。

三要注意的表達方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運用,說話者還要注意說話時的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美,同時，說話時還可借助修辭手法，增強語言的感染力。一天，皇帝夢見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得很奇怪。他馬上召來一個解夢家，問他這個夢是不是暗含什么意思。解夢家聽完皇上說的夢境后說：“唉，陛下，很不幸地告訴你，每一個掉落的牙齒，都代表著你的一個親人的死亡”?；噬弦宦?wèi)嵟貙λ罅R：“什么？你這胡說八道的家伙，你竟敢對我說這種不吉利的話，來人啦，給我拖出去打50大板”。這位解夢家受了皮開肉綻的50大板，給抬回了家。不久，另一個解夢家被召來，他細(xì)心聽完皇上講述的夢境，他的臉上露出一抹微笑，說：“皇上，我很榮幸能為你解夢，你真是洪福齊天！你將活得比所有的親人都要長久！”皇帝聽后，立即眉開眼笑，他說：“你的解夢術(shù)實在高明啊”。然后安排待從盛情款待他，臨走時還賞賜給他50兩黃金。在一旁的待從私下問這位解夢家：“在我聽來，你的解夢意思與第一位解夢人說的是一個意思，恕我直言，我并不覺得你的解夢之術(shù)有什么高明之處”。那個聰明的解夢家狡黠地笑道：“你說得不錯，不是我的解夢術(shù)高明，而是我說話比別人稍稍的高明了一些。話有很多種說法，問題在于你如何去說”。然后，他高高興興的捧著50兩黃金回家了。說話訓(xùn)練

①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會怎么勸說？②你的朋友做了個新發(fā)型，你覺得不如原來的好，你會怎么告訴他（她）？③教室里有同學(xué)因個人衛(wèi)生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？④朋友到你家里來做客，時間已經(jīng)很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？分析：說話要看對象，小麗說話的對象是上了年紀(jì)的老人，同時奶奶又很緊張。所以小麗說話時要通俗易懂，不能用標(biāo)簽上的術(shù)語說明，還要把病說得輕些，把吃藥說得重要些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立康復(fù)的信心。小麗可以這樣說：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生說只要您按時吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時間血壓自然會降下來，到那時一天只吃一片。我相信您一定會健康長壽的.”⑧如果你是個十五六歲的中學(xué)生,向不同年齡階段的人問歲數(shù),該怎樣問?

問小孩：“

＿＿＿＿＿＿＿＿？”

問同年齡人和中青年人：“＿＿＿＿＿＿＿？”

問七八十歲的老人：“＿＿＿＿＿？”

答案:（你幾歲了）

（你多大年紀(jì)

）

（您高壽

）

[常用禮貌七字訣]與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人高齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”