培訓(xùn)需求技巧與培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求與年度培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)和培訓(xùn)需求分析職能定位培訓(xùn)專業(yè)人士的角色、定位培訓(xùn)需求分析與決策8大步驟在職培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的發(fā)表第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能當(dāng)前培訓(xùn)的時代背景培訓(xùn)部門的職能培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型全球知識經(jīng)濟(jì)時代背景新經(jīng)濟(jì)時代創(chuàng)新更快“收益遞減”與”收益遞增”“有形資產(chǎn)”與”無形資產(chǎn)”教育與國家戰(zhàn)略第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能什么是組織?第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的關(guān)系從對象差異來看從影響時間差異來看從目標(biāo)差異來看第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能企業(yè)培訓(xùn)的必要性企業(yè)的需要員工的需要社會的需要第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能培訓(xùn)人員的來源內(nèi)部培訓(xùn)資源外部培訓(xùn)資源總經(jīng)理和部門主管具備特殊技能的員工培訓(xùn)公司的專業(yè)培訓(xùn)人員大學(xué)、科研院所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校公開研討會和專題訓(xùn)練會合作伙伴培訓(xùn)專員第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能培訓(xùn)訓(xùn)人人員員的的基基本本角角色色管理理者者幫助助管管理理當(dāng)當(dāng)局局應(yīng)應(yīng)付付環(huán)環(huán)境境變變化化、、提提出出應(yīng)應(yīng)對對之之策策，，幫幫助助發(fā)發(fā)展展員員工工的的新新思思想想、、新新方方式式保持持對對市市場場和和外外在在環(huán)環(huán)境境的的高高靈靈敏敏度度，，遇遇見見企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢，，保保持持常常新新的的思思維維狀狀態(tài)態(tài)為培培訓(xùn)訓(xùn)者者提提供供學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)內(nèi)容容、、信信息息、、績績效效反反饋饋和和其其他他幫幫助助參與與課課堂堂教教學(xué)學(xué)、、群群體體討討論論、、監(jiān)監(jiān)督督個個人人學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)計(jì)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)、、保保持持、、實(shí)實(shí)施施培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃.及時時把把握握培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求，，提提供供滿滿足足培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的各各種種課課程程設(shè)設(shè)置置、、計(jì)計(jì)劃劃目目標(biāo)標(biāo)分析析企企業(yè)業(yè)存存在在的的問問題題，，提提出出培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求，，尋尋找找和和評評價價解解決決問問題題的的途途徑徑.成為為培培訓(xùn)訓(xùn)方方面面的的權(quán)權(quán)威威，，解解決決企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展中中遇遇到到的的培培訓(xùn)訓(xùn)問問題題，，當(dāng)當(dāng)好好管管理理參參謀謀教師師提供供者者創(chuàng)新新者者顧問問維護(hù)護(hù)變化化對培培訓(xùn)訓(xùn)和和發(fā)發(fā)展展活活動動進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃、、組組織織、、控控制制和和提提高高，，保保證證培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)建立立和和其其他他部部門門的的聯(lián)聯(lián)系系，，檢檢查查培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果第二二節(jié)節(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)部部門門的的職職能能培訓(xùn)訓(xùn)人人員員的的職職能能培訓(xùn)訓(xùn)政政策策的的制制定定者者培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的認(rèn)認(rèn)定定分分析析者者培訓(xùn)訓(xùn)創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維的的締締造造者者培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定者者培訓(xùn)訓(xùn)課課程程的的開開發(fā)發(fā)者者培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)者者和和發(fā)發(fā)展展者者培訓(xùn)訓(xùn)管管理理者者和和組組織織者者培訓(xùn)訓(xùn)顧顧問問、、建建設(shè)設(shè)者者學(xué)以以致致用用的的帶帶頭頭人人培訓(xùn)訓(xùn)資資源源的的管管理理者者培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量量的的評評估估人人第二二節(jié)節(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)部部門門的的職職能能培訓(xùn)訓(xùn)者者的的素素質(zhì)質(zhì)要要求求能力力要要求求心理理素素質(zhì)質(zhì)要要求求態(tài)度度要要求求具有有激激勵勵、、增增強(qiáng)強(qiáng)受受訓(xùn)訓(xùn)者者學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)興興趣趣的的能能力力具有有同同受受訓(xùn)訓(xùn)者者、、相相關(guān)關(guān)部部門門進(jìn)進(jìn)行行信信息息、、思思想想溝溝通通的的能能力力具有有掌掌握握受受訓(xùn)訓(xùn)者者學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)進(jìn)度度、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)動動向向、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)疑疑點(diǎn)點(diǎn)、、難難點(diǎn)點(diǎn)的的能能力力具有有進(jìn)進(jìn)行行理理論論與與實(shí)實(shí)踐踐相相結(jié)結(jié)合合，，把把培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容同同企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展顯顯示示狀狀況況聯(lián)聯(lián)系系起起來來，，生生動動進(jìn)進(jìn)行行講講授授的的能能力力具有有把把握握培培訓(xùn)訓(xùn)西西求求、、預(yù)預(yù)測測企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢，，提提供供培培訓(xùn)訓(xùn)建建設(shè)設(shè)性性意意見見的的能能力力具有運(yùn)用用多種分分析方法法，提高高受訓(xùn)者者專業(yè)技技能的能能力對企業(yè)發(fā)發(fā)展和培培訓(xùn)需求求具有敏敏銳性善于聽取取各方意意見的包包容性對實(shí)施培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，取得得培訓(xùn)績績效的自自信心處事不驚驚，對外外界環(huán)境境變化的的冷靜分分析與人為善善、善于于溝通對學(xué)習(xí)者者缺點(diǎn)、、不足的的耐心對遭受挫挫折、打打擊的承承受力對培訓(xùn)工工作要熱熱情有工作責(zé)責(zé)任心有主動參參與意識識有珍惜時時間、提提高效率率的強(qiáng)烈烈愿望有不怕困困難、勇勇挑重?fù)?dān)擔(dān)的毅力力和決心心有甘為人人梯、為為學(xué)員服服務(wù)的胸胸襟有適應(yīng)各各種角色色的心理理準(zhǔn)備有關(guān)懷、、愛護(hù)學(xué)學(xué)員的愛愛心第二節(jié)培培訓(xùn)部部門的職職能培訓(xùn)與開開發(fā)的作作用模型型培訓(xùn)項(xiàng)目目態(tài)度技能知識動機(jī)行為績效第二節(jié)培培訓(xùn)部部門的職職能培訓(xùn)與解解決方案案流程？制度？組織結(jié)構(gòu)構(gòu)？第二節(jié)培培訓(xùn)部部門的職職能第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟界定需求求分析的的不同層層面公司業(yè)務(wù)務(wù)及目標(biāo)標(biāo)分析工作績效效分析模模型常用的培培訓(xùn)需求求調(diào)查工工具進(jìn)行有效效的培訓(xùn)訓(xùn)需求面面談界定培訓(xùn)訓(xùn)/非培培訓(xùn)的問問題培訓(xùn)需求求分析實(shí)實(shí)踐培訓(xùn)管理理者如何何與高層層溝通培培訓(xùn)問題題的內(nèi)容容界定需求求分析的的不同層層面第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)“壓力力點(diǎn)”環(huán)境變化化（新技技術(shù)法律律/競爭爭）任職資格格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任任務(wù)執(zhí)行行能力要要求員工勝任任能力績效不佳佳改善戰(zhàn)略與環(huán)環(huán)境分析工作與任任務(wù)分析人員與績績效分析培訓(xùn)需求求分析的的內(nèi)容層次分析析對象分析析階段分析析組織層次次分析工作崗位位層次分分析員工個人人層次分分析新員工培培訓(xùn)需求求分析在職員工工培訓(xùn)需需求分析析目前培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析未來培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析知識、技技能和態(tài)態(tài)度人力資源源需求、、效率、、文化能力、素素質(zhì)、技技能、績績效任務(wù)分析析法績效分析析法第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟工作績效效分析模模型第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟常用的培培訓(xùn)需求求調(diào)查工工具觀察法資料信息息分析法法面談法問卷調(diào)查查法標(biāo)桿分析析法第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟有效的培培訓(xùn)需求求分析方方法觀察法—到員工工實(shí)際工工作現(xiàn)場場了解解員工工工作技能能、行為為表現(xiàn)、主主要問題題的分析析方法適用性—生產(chǎn)作作業(yè)與服服務(wù)性工工作，其其他有一一定參考考觀察對象象：時時間：進(jìn)進(jìn)行的的工作項(xiàng)項(xiàng)目：工作行為為流程：：工作完成成情況：：主要的問問題：（規(guī)范化化行為、、職業(yè)化化、溝通通、技能能等）改善內(nèi)容容：第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟資料信息息分析法法—從既既往資料料、方案案等分析析培訓(xùn)需需要包括括：計(jì)劃劃書、培培訓(xùn)記錄、績績效總結(jié)結(jié)等1、公司司發(fā)展與與變化公司從去去年6月月至今年年9月，，公司并并購3家家公司；；發(fā)展太太陽能新新業(yè)務(wù)；；員工人人數(shù)從1500余人發(fā)發(fā)展到4000余人2、管管理隊(duì)隊(duì)伍新提提拔或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化崗位位共56人，其其中新提提拔23人3、期期間組組織培訓(xùn)訓(xùn)，對管管理者：：由總裁裁主講““公司發(fā)發(fā)展與對對管理者者的要求求”；舉舉辦一次次“如何何有效溝溝通”培培訓(xùn)；培訓(xùn)部組組織3次次“新員員工培訓(xùn)訓(xùn)”；有效的培培訓(xùn)需求求分析方方法第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟有效的培培訓(xùn)需求求分析方方法面談法——面對面面的問題題訪談法法主要內(nèi)容容類別——對培培訓(xùn)的認(rèn)認(rèn)識與看看法———對對履行工工作成效效的評價價（自己己、他人人等）——對工工作問題題/障礙礙解決的的分析———對對培訓(xùn)的的需要（（內(nèi)容的的、方式式的、形形式的等等）A：您對目目前管理理團(tuán)隊(duì)的的素質(zhì)是是否滿意意？如果果不滿意意，具體體表現(xiàn)在在哪些方方面？B：不是很滿滿意，主主要表現(xiàn)現(xiàn)為角色色轉(zhuǎn)換尚尚未完成成，計(jì)劃劃能力差差，原因因是他們們從基層層提拔上上來之后后，大部部分精力力還是放放在了具具體工作作上，欠欠缺對整整個部門門的通盤盤考慮。。A：您希望本本次培訓(xùn)訓(xùn)是進(jìn)行行系統(tǒng)的的管理知知識講授授還是就就某一方方面的管管理技能能進(jìn)行深深入訓(xùn)練練？B：我覺得二二者都需需要，希希望通過過系統(tǒng)的的管理知知識講授授，幫助助管理人人員進(jìn)行行角色認(rèn)認(rèn)知，然然后就管管理者的的計(jì)劃能能力進(jìn)行行訓(xùn)練。。A：你期望培培訓(xùn)后能能看到什什么樣的的效果？？B：能夠在二二季度運(yùn)運(yùn)行目標(biāo)標(biāo)管理的的績效考考核體系系。A：您期望培培訓(xùn)安排排在工作作日還是是周末？？能夠接接受的費(fèi)費(fèi)用是多多少？B：最好安排排在周末末，費(fèi)用用不超過過3.5萬。A：就本次培培訓(xùn)，您您有什么么指導(dǎo)性性建議？？B：要與培訓(xùn)訓(xùn)師取得得聯(lián)系，，講清楚楚我們的的需求，，要求對對方按照照我們的的需求進(jìn)進(jìn)行課程程設(shè)計(jì)。。第三節(jié)：：培訓(xùn)需需求分析析的決策策與步驟驟有效的培培訓(xùn)需求求分析方方法問卷調(diào)查查法---發(fā)放放調(diào)查問問卷形式式獲取培培訓(xùn)需要要的方法法行為調(diào)查查分析法法：A01、、我很清清楚地了了解我的的工作基基礎(chǔ)上與與應(yīng)有表表現(xiàn)水準(zhǔn)準(zhǔn)非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A02、、我確實(shí)實(shí)知道我我所有負(fù)負(fù)責(zé)的每每項(xiàng)工作作該何時時完成。。非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A03、、我的上上司會讓讓我了解解單位的的整體目目標(biāo)與我我的工作作項(xiàng)目的的關(guān)聯(lián)性性。非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A04、、我的上上司會促促使我或或協(xié)助我我訂定具具挑戰(zhàn)性性或高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的個個人工作作目標(biāo)非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A05、、我確知知我將于于何時及及如何接接受工作作考評。。非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意……第三節(jié)節(jié)：培培訓(xùn)需需求分分析的的決策策與步步驟培訓(xùn)課課程/主題題羅列列，受受調(diào)查查者選選擇的的調(diào)查查方法法如如：您您認(rèn)為為你需需要接接受培培訓(xùn)的的課程程有：：A、、生產(chǎn)產(chǎn)管理理B、、質(zhì)量量管理理C、現(xiàn)現(xiàn)場管管理………姓名：：部門門：職職務(wù)：：填寫寫日期期：1、你你是否否參加加過有有關(guān)管管理方方面的的培訓(xùn)訓(xùn)？口是口口否2、請請根據(jù)據(jù)你的的實(shí)際際管理理體會會，歸歸納主主管的的基本本管理理工作作：3、你你迫切切希望望提高高下面面的管管理技技能：：口設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)口口制定定計(jì)劃劃口口推推進(jìn)工工作口口與人人溝通通口口激激勵下下屬4、你你樂意意接受受的培培訓(xùn)方方式：：口情景景模擬擬口口課程程講授授口口小組組討論論口口角角色扮扮演口口案例例分析析口口經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交交流口口其它它5、你你樂意意接受受的培培訓(xùn)教教材：：口公開開教材材口口定制制教材材第三節(jié)節(jié)：培培訓(xùn)需需求分分析的的決策策與步步驟有效的的培訓(xùn)訓(xùn)需求求分析析方法法標(biāo)桿分分析法法—主主要分分析類類似的的成功功公司司的培培訓(xùn)方方案進(jìn)進(jìn)行一一定的的吸納納，形形成自自己的的培訓(xùn)訓(xùn)方案案分析對對象：：特別背背景：：員工類類別培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容容/課課程培培訓(xùn)形形式培培訓(xùn)訓(xùn)師效效果果營銷銷人人員員管理理人人員員生產(chǎn)產(chǎn)人人員員………第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟面談?wù)劮ǚㄊ帐占嗯嘤?xùn)訓(xùn)需需求求組織織層層面面部門門經(jīng)經(jīng)理理層層面面其他他收收集集來來源源第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟組織織層層面面的的培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析與管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面談?wù)劷M織織的的問問題題組織織的的目目標(biāo)標(biāo)結(jié)束束面面談?wù)劦谌?jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟與管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面談?wù)劷M組織織的的問問題題第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟與管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面談?wù)劷M組織織的的問問題題第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟與管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面談?wù)劷M組織織的的目目標(biāo)標(biāo)第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟與管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面談?wù)劷M組織織的的目目標(biāo)標(biāo)第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟通過過部部門門經(jīng)經(jīng)理理收收集集資資料料確認(rèn)認(rèn)管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)指指出出的的每每個個部部門門的的員員工工為為了了解解決決問問題題和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)所所需需要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的內(nèi)內(nèi)容容收集集關(guān)關(guān)于于其其他他影影響響每每個個部部門門的的有有爭爭議議的的信信息息]調(diào)查查員員工工參參加加的的現(xiàn)現(xiàn)有有培培訓(xùn)訓(xùn)第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟與部部門門經(jīng)經(jīng)理理分分享享組組織織的的問問題題分享享管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為在在解解決決問問題題中中涉涉及及該該部部門門的的組組織織的的問問題題管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為為為解解決決該該問問題題,該該部部門門的的員員工工需需要要如如何何做做管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為該該部部門門的的員員工工需需要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)哪哪些些東東西西管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行哪哪些些變變革革由于于這這些些變變革革,管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為該該部部門門的的員員工工需需要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)什什么么第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟向部部門門詢詢問問組組織織的的問問題題通過過提提問問,給給經(jīng)經(jīng)理理討論論每個個問問題題的的機(jī)機(jī)會會解決決該該問問題題會會涉涉及及到到你你的的部部門門中中的的哪哪些些職職位位每個個員員工工今今天天的的績績效效如如何何要解解決決該該問問題題,他他們們的的績績效效應(yīng)應(yīng)該該如如何何為解解決決該該問問題題,這這些些員員工工應(yīng)應(yīng)該該學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)什什么么為處處理理這這些些因因素素,可可能能還還需需要要哪哪些些變變革革由于于這這些些變變革革,這這些些職職位位的的員員工工應(yīng)應(yīng)該該學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)什什么么第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟與經(jīng)經(jīng)理理分分享享組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)分享享管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為在在實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)中中涉涉及及該該部部門門的的組組織織的的目目標(biāo)標(biāo).管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該該目目標(biāo)標(biāo),該該部部門門中中的的員員工工需需要要做做什什么么管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該該目目標(biāo)標(biāo),該該部部門門的的員員工工需需要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)哪哪些些東東西西管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為在在實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該該目目標(biāo)標(biāo)過過程程中中存存在在哪哪些些障障礙礙管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)計(jì)計(jì)劃劃哪哪些些變變革革由于于這這些些變變革革,管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)認(rèn)為為該該部部門門的的員員工工需需要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)什什么么東東西西第三三節(jié)節(jié)：：培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析的的決決策策與與步步驟驟詢問問組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)通過過提提問問,給給經(jīng)經(jīng)理理討討論論每每個個目目標(biāo)標(biāo)的的機(jī)機(jī)會會實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該該目目標(biāo)標(biāo)會會涉涉及及到到你你的的部部門門中中哪哪些些職職位位每個員工今今天的績效效如何要實(shí)現(xiàn)該目目標(biāo),他們們的績效應(yīng)應(yīng)該如何為實(shí)現(xiàn)該目目標(biāo),這些些職位的員員工應(yīng)該學(xué)學(xué)習(xí)什么實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)標(biāo)過程中存存在哪些障障礙為克服這些些障礙,可可能還需要要哪些變革革由于這些變變革,這些些職位的員員工應(yīng)該學(xué)學(xué)習(xí)什么第三節(jié)：培培訓(xùn)需求分分析的決策策與步驟詢問部門爭爭議將注意力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到部門門特定的爭爭議上來爭議是什么么該爭議的原原因是什么么結(jié)果是什么么,該爭議議導(dǎo)致了什什么困難標(biāo)志該爭議議已經(jīng)解決決的可操作作結(jié)果是什什么解決該爭議議會涉及到到哪些職位位要使員工的的績效可以以滿足要求求,他們應(yīng)應(yīng)該學(xué)習(xí)什什么第三節(jié)：培培訓(xùn)需求分分析的決策策與步驟詢問現(xiàn)有培培訓(xùn)哪些員工參參加過哪些些培訓(xùn),有有強(qiáng)制性性嗎每個課程如如何講授需要修訂嗎嗎第三節(jié)：培培訓(xùn)需求分分析的決策策與步驟和管理人員員分享資料料如果經(jīng)理面面談的結(jié)果果與管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的結(jié)論論存在差異異,將需要要和管理人人員溝通促成管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)修改對對實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)的戰(zhàn)戰(zhàn)略第三節(jié)：培培訓(xùn)需求分分析的決策策與步驟通過其他來來源收集資資料現(xiàn)有的部門門間的培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)調(diào)者主管和員工工,確認(rèn)培培訓(xùn)是否是是解決績效效問題的一一個合適的的戰(zhàn)略第三節(jié)：培培訓(xùn)需求分分析的決策策與步驟培訓(xùn)是否合合適如果…….那么…….員工不知道道他們沒有有達(dá)到績效效預(yù)期員工沒有資資源(時間間,工具具,持續(xù)的的政策,適適當(dāng)?shù)臋?quán)威威等)來達(dá)達(dá)到績效預(yù)預(yù)期員工沒有知知識和技能能來達(dá)到績績效預(yù)期員工無論是是否達(dá)到績績效預(yù)期,都沒有有相應(yīng)的獎獎賞和懲罰罰很少要求員員工執(zhí)行””問題”任任務(wù)設(shè)定績效預(yù)預(yù)期并提供供反饋提供資源重新分配任任務(wù),簡化化工作,改改變招聘聘標(biāo)準(zhǔn)或者者提供培訓(xùn)訓(xùn)改變績效的的后果經(jīng)常創(chuàng)造工工作助手或或提供更新新的培訓(xùn)第三節(jié)：培培訓(xùn)需求分分析的決策策與步驟第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃新進(jìn)員工的的培訓(xùn)目標(biāo)使員工了解解企業(yè)的基基本情況，，使員工了了解所從事事的工作的的基本內(nèi)容容和方法，，明白自己己的職責(zé)、、程序和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)使員工熟悉悉并掌握完完成本職工工作所需要要的主要技技能和相關(guān)關(guān)信息使員工了解解企業(yè)及其其部門所期期望的態(tài)度度、規(guī)范、、價值觀和和行為模式式內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營營歷史、宗宗旨、價值值觀、規(guī)模模和發(fā)展前前景企業(yè)的經(jīng)營營范圍、主主要產(chǎn)品、、市場定位位、目標(biāo)客客戶、競爭爭環(huán)境等企業(yè)的規(guī)章章制度和崗崗位職責(zé)企業(yè)內(nèi)部的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、權(quán)力系系統(tǒng)、各部部門之間的的服務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流流程、有關(guān)關(guān)部門的處處理反饋機(jī)機(jī)制業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)的安全全措施方式課堂講授、、參觀、發(fā)發(fā)放手冊、、錄象觀摩摩、操作示示范、現(xiàn)場場實(shí)習(xí)等第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃能力結(jié)構(gòu)企業(yè)員工的的能力結(jié)構(gòu)構(gòu)相對重要要性指標(biāo)法約爾能力力結(jié)構(gòu)相對對重要性比比較管理技術(shù)商業(yè)安全會計(jì)財(cái)務(wù)人員類型工人車間主任經(jīng)理總經(jīng)理5%85%---5%------20%40%50%40%5%10%------15%15%10%10%10%10%10%10%10%10%權(quán)重第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃高層管理者者的培訓(xùn)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境和趨勢勢分析法律法規(guī)行業(yè)狀況市場發(fā)展與與前景新興科技和和產(chǎn)業(yè)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營思想經(jīng)營哲學(xué)管理模式企業(yè)宗旨組織文化發(fā)展戰(zhàn)略如何造就核核心競爭力力戰(zhàn)略思維和和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略組織擴(kuò)張戰(zhàn)戰(zhàn)略內(nèi)部資源整整合組織設(shè)計(jì)和和用人激勵理論和和實(shí)踐內(nèi)部授權(quán)和和責(zé)任中心心勞資關(guān)系人才開發(fā)組織的人性性化管理的多元元化未來組織的的發(fā)展趨勢勢控制和影響響權(quán)力結(jié)構(gòu)的的建立和維維持有效的控制制機(jī)制管理信息系系統(tǒng)和電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)個人能力和和修養(yǎng)的提提升企業(yè)社會責(zé)責(zé)任戰(zhàn)略管理技技術(shù)預(yù)測決策技技術(shù)人力資源管管理技術(shù)財(cái)務(wù)管理技技術(shù)運(yùn)作管理技技術(shù)質(zhì)量管理技技術(shù)供應(yīng)鏈管理理技術(shù)企業(yè)家精神神個人權(quán)威和和影響力現(xiàn)代管理思思想領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)商業(yè)倫理企業(yè)的公共共關(guān)系社會責(zé)任與與企業(yè)責(zé)任任的融合培訓(xùn)可以采采取高級研研究班、研研討會、報(bào)報(bào)告會、自自學(xué)、企業(yè)業(yè)高層交流流案例研究究、MBA教育、出出國考察、、業(yè)務(wù)進(jìn)修修等形式第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃中層管理者者的培訓(xùn)目標(biāo)提供勝任現(xiàn)現(xiàn)有和未來來工作的所所必須的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知識識和技能使他們能夠夠適應(yīng)不斷斷變化的環(huán)環(huán)境中復(fù)雜雜的具體問問題使企業(yè)的宗宗旨、使命命、信念、、價值觀和和管理文化化得到順利利傳達(dá)培養(yǎng)個別骨骨干分子成成為企業(yè)未未來高層管管理者的接接班人主要內(nèi)容方式工作輪換參與高層管管理在職輔導(dǎo)高級管理培培訓(xùn)班MBA教育育等領(lǐng)導(dǎo)行為沖突管理人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)管理全面質(zhì)量管管理績效管理企業(yè)目標(biāo)和和使命職位的任務(wù)務(wù)、責(zé)任和和權(quán)限專業(yè)技術(shù)知知識第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃基層管理人人員的培訓(xùn)訓(xùn)提供有效處處理第一線線日常工作的各種種問題的技技巧管理基本知識企業(yè)總體經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃和和分計(jì)劃任務(wù)職責(zé)和和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)化化人際關(guān)系和和工作方法法會議組織與與控制合理化建議議的組織員工考核和和激勵企業(yè)規(guī)章制制度管理工作的實(shí)施施企業(yè)現(xiàn)有問問題生產(chǎn)組織安全管理操作和流程程改進(jìn)督導(dǎo)、指引引下屬員工工團(tuán)隊(duì)精神改進(jìn)員工的的工作態(tài)度度和工作表表現(xiàn)利用有效的的獎懲制度度工作目標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)設(shè)定第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃普通員工的的培訓(xùn)基層人員參參加其他部部門的會議議，開拓視視野，增強(qiáng)強(qiáng)彼此的諒諒解及協(xié)作作精神組織一些鼓鼓勵員工提提出創(chuàng)見的的競賽活動動，訓(xùn)練他他們的觀察察力、創(chuàng)造造力舉辦由企業(yè)業(yè)基層員工工和企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)共同參參加學(xué)習(xí)的的課程和講講座鼓勵基層員員工獲得各各種專業(yè)協(xié)協(xié)會的成員員資格和證證書鼓勵員工就就自己的研研究或工作作項(xiàng)目在企企業(yè)內(nèi)外進(jìn)進(jìn)行介紹或或報(bào)告，尤尤其是向企企業(yè)內(nèi)其他他部門做介介紹創(chuàng)造優(yōu)厚條條件鼓勵員員工到各種種臨時的跨跨部門專項(xiàng)項(xiàng)小組去工工作或服務(wù)務(wù)邀請本企業(yè)業(yè)各部門人人員到彼此此的部門聚聚會和訪問問派員工去參參觀某個行行業(yè)的展覽覽訪問競爭對對手，至少少找出一件件競爭對手手做得好的的地方.提提出對本企企業(yè)有用的的建議摘自：湯姆姆.彼得斯斯的《贏得得優(yōu)勢》在課堂教學(xué)學(xué)的基礎(chǔ)上上，引導(dǎo)員員工學(xué)會自自己觀察，，思考如何何從競爭者者、顧客、、供應(yīng)商、、企業(yè)其他他部門或部部門的同事事，乃至身身邊的所有有人身上學(xué)學(xué)習(xí)第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃上崗培訓(xùn)檢檢查例表第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃培訓(xùn)員工自我分分析選定職業(yè)目目標(biāo)員工設(shè)定適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展途途徑提出需要協(xié)調(diào)組織與與個人關(guān)系系、滿足人人的心理需需要、友誼誼、尊重、、歸宿和自自我實(shí)現(xiàn)的的需要教員工學(xué)會會職業(yè)生涯涯發(fā)展方法法、開展職職業(yè)生涯咨咨詢了解員工職職業(yè)計(jì)劃、、氣質(zhì)、性性格、能力力、興趣、、優(yōu)勢、理理想，找出出員工的區(qū)區(qū)別確定培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃提高培訓(xùn)的的針對性和效果職業(yè)發(fā)展職業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)確定針對性性和重點(diǎn)提供幫助明確培訓(xùn)目目標(biāo)培養(yǎng)人才、、發(fā)展人才才、提高人人才提供指導(dǎo)幫助第四節(jié)在在職培訓(xùn)及及職業(yè)生涯涯規(guī)劃飽和階段介入階段成長階段成熟階段生產(chǎn)率、產(chǎn)產(chǎn)量高低潛力高低員工職業(yè)生生命周期的的規(guī)劃特點(diǎn)點(diǎn)初期（介入入階段）：：促進(jìn)雇員的的組織化早期（成長長階段）：：讓新員工從從事具有挑挑戰(zhàn)性的工工作中期（成熟階階段）訓(xùn)練老員工去去幫助年輕員員工解決或防止老老員工的知識識老化問題晚期（飽和階階段）：對職業(yè)后期的的發(fā)展出路給給予指導(dǎo)第四節(jié)在在職培培訓(xùn)及職業(yè)生生涯規(guī)劃借鑒：日企對對員工職業(yè)生生涯培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展階段階段存在的特特征和員工關(guān)心的問問題企業(yè)開展培訓(xùn)訓(xùn)的要點(diǎn)探索期擇業(yè)者初步職職業(yè)定位初步形成自我我概念1.擇業(yè)者針針對職業(yè)定位位2.自主學(xué)習(xí)習(xí)建立期1.如何得到到工作2.如何與同同事相處3.如何學(xué)會會工作4.再次職業(yè)業(yè)定位1.提供企業(yè)業(yè)的信息2.上崗導(dǎo)向向的培訓(xùn)3.崗位技能能的培訓(xùn)4.企業(yè)文化化的培訓(xùn)職業(yè)中期1.錯誤次數(shù)數(shù)增多2.決定努力力的程度3.重新定前前進(jìn)的進(jìn)程和和目標(biāo)方向4.決定是從從事技術(shù)型工工作還是管理理職業(yè)1.規(guī)章制度度培訓(xùn)，加強(qiáng)強(qiáng)懲戒力度2.思想政治治教育，樹立立正確價值觀觀3.家庭和工工作矛盾平衡衡，技能培訓(xùn)訓(xùn)職業(yè)后期1.承擔(dān)更大大責(zé)任或維持持現(xiàn)狀2.充當(dāng)元老老和師長的角角色，培養(yǎng)有有能力的下屬屬1.專業(yè)技能能的廣度和深深度培訓(xùn)2.利用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和技術(shù)，傳傳幫帶培訓(xùn)衰退期1.工作績效效下降2.員工產(chǎn)生生失落感和不不穩(wěn)定情緒3.退休安排排1.思想教育育，安慰和誘誘導(dǎo)，確保工工作順利開展展2.退休后生生活安排、福福利待遇等說說明第四節(jié)在在職培培訓(xùn)及職業(yè)生生涯規(guī)劃員工職業(yè)開發(fā)發(fā)的基本概念念員工職業(yè)開發(fā)發(fā)即將員工個個人職業(yè)需求求與組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的商業(yè)需要要相聯(lián)系而做做出的有計(jì)劃劃的努力與活活動組織機(jī)構(gòu)的要要求未來二、三年年的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是什么？未來二、三年年面臨的最緊緊迫的需要與最嚴(yán)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是是什么？迎接這些需要要什么樣的技技能、知識和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)？要求員工達(dá)到到什么水平？？個人職業(yè)需要要在組織機(jī)構(gòu)里里我該怎樣發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會憑借我的實(shí)力力說出自己發(fā)展展需要調(diào)整自己的興興趣調(diào)適我的價值值觀調(diào)適自己的個個人作風(fēng)通過把個人利利益和自我滿足與組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)的方式進(jìn)進(jìn)行員工職業(yè)開發(fā)發(fā)第四節(jié)在在職培培訓(xùn)及職業(yè)生生涯規(guī)劃員工職業(yè)開發(fā)發(fā)的意義職業(yè)生涯傳統(tǒng)統(tǒng)的模式：出于向上流動動的考慮今天的職業(yè)生生涯開發(fā)更多多關(guān)注于：如何幫助員工工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成成就和提高公公司的生產(chǎn)率率并力求兩者者的有效統(tǒng)一一所以，員工生生涯既包含向向上流動，也也包括橫向流流動，它包括括技能培養(yǎng)、、在崗充實(shí)、、再培訓(xùn)、職職務(wù)輪換等生涯開發(fā)的意意義：加強(qiáng)員工保持持率增強(qiáng)員工技能能和士氣中高層管理隊(duì)隊(duì)伍的補(bǔ)充和和強(qiáng)化表明公司對員員工承擔(dān)的義義務(wù)促進(jìn)人力資源源規(guī)劃進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢第四節(jié)在在職培培訓(xùn)及職業(yè)生生涯規(guī)劃員工職業(yè)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)性這種系統(tǒng)性體體現(xiàn)在：1、職業(yè)開發(fā)發(fā)是一個持續(xù)續(xù)的過程，而而非一蹴而就就之舉調(diào)研、計(jì)劃：：培訓(xùn)發(fā)展、、咨詢輔導(dǎo)等等一系列的持持續(xù)活動2、職業(yè)生涯涯開發(fā)是一個個員工、管理理者、組織三三者互動過程程員工負(fù)責(zé)自我我評估，并在在組織背景下下制定計(jì)劃，，進(jìn)行開發(fā)活活動管理者幫助員員工理解公司司需要和要求求，支持員工工發(fā)揮作用組織提供資源源、設(shè)施和工工具支持3、生涯開發(fā)發(fā)動作，聯(lián)系系當(dāng)前工作表表現(xiàn)及未來發(fā)發(fā)展兩個方面面從當(dāng)前工作出出發(fā)，再把工工作與未來目目標(biāo)以及如何何實(shí)現(xiàn)這些目目標(biāo)相聯(lián)系，，這們的發(fā)展展包括多種選選擇擇，遠(yuǎn)不不止簡單得到到提升等。第四節(jié)在在職培培訓(xùn)及職業(yè)生生涯規(guī)劃生涯開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)落地實(shí)踐程程序啟動潛能