做最好的執(zhí)行者培訓(xùn)課件

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藍(lán)海汽車期刊雜志《悅》

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隆重上市！??！1執(zhí)行力三部曲

主講：劉剛執(zhí)行力三部曲2好好賣車，天天向上！好好賣車，天天向上！3好好賣車，天天向上！遠(yuǎn)大的目標(biāo)非常重要，一定要有成功的企圖心，而且越大越好。好好賣車，天天向上！4好好賣車，天天向上！要銘記在心；每天都是一年中最美好的日子。好好賣車，天天向上！5每天和自己說一次：“我真的很不錯”“我是最棒的”每天和自己說一次：6

將整個市場比喻為一個海洋，由紅海和藍(lán)海構(gòu)成。紅海代表紅色的大海，水質(zhì)混濁，營養(yǎng)匱乏，但是人很多，競爭激烈。藍(lán)海則是藍(lán)色的大海，水質(zhì)清澈，營養(yǎng)豐富，范圍廣闊，競爭的人很少。從關(guān)注并比超競爭對手所做所為，轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價值的飛躍，提供獨(dú)到的價值，給出非買不可的理由，跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品，從賣新產(chǎn)品到賣思想。我是藍(lán)海人將整個市場比喻為一個海洋，由紅海和藍(lán)海構(gòu)成。我7你的銷售心態(tài)是怎樣的？1.樹立幫助人的心態(tài)2.在幫助人的同時你也會得到你想要的3.超越利益的銷售才能賺到你想要的4.信賴感的產(chǎn)生就是你在幫助他時5反介紹幾個客戶源于你幫到他沒有你的銷售心態(tài)是怎樣的？1.樹立幫助人的心態(tài)8執(zhí)行力三部曲第一部《執(zhí)行重在到位》第二部《做最好的執(zhí)行者》第三部《向解放軍學(xué)習(xí)—最有效率組織的執(zhí)行和管理之道》執(zhí)行力三部曲9做最好的執(zhí)行者

做最好的執(zhí)行者培訓(xùn)課件10把握職場發(fā)展“快捷鍵”

在任何單位，如果不當(dāng)決策者，就得當(dāng)執(zhí)行者。由于決策者只是極少數(shù)，除一把手外，有些決策者也是執(zhí)行者。所以，成為一個最好的執(zhí)行者，就是職場發(fā)展的“快捷鍵”。把握職場發(fā)展“快捷鍵”11做最好的執(zhí)行者概覽第一單元最好的執(zhí)行者怎樣思考第二單元最好的執(zhí)行者怎樣做事第三單元最好的執(zhí)行者怎樣做人第四單元最好的執(zhí)行者怎樣說話做最好的執(zhí)行者概覽12第一單元最好的執(zhí)行者怎樣思考第一部分執(zhí)行是能力，更是精神第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，而是主動負(fù)責(zé)第三部分“期望二，做到十”第四部分用手做只能保證“做了”，用心做才能保證“做好”第一單元最好的執(zhí)行者怎樣思考第一部分執(zhí)行是能力，更是精神13第一部分執(zhí)行是能力，更是精神

在職場中，發(fā)展最快、成就最高的人，往往是執(zhí)行做得最出色的人。一說到執(zhí)行，人們首先想到的，就是做事的能力。能力對于執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好，而有精神的人卻可以彌補(bǔ)能力的不足，將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。第一部分執(zhí)行是能力，更是精神在職場中，發(fā)展最快、14第一部分執(zhí)行是能力，更是精神一、“要做就要做到最好”的精神

所謂執(zhí)行，就是“完成任務(wù)的學(xué)問”。在任何單位，將任務(wù)完成得最好的人，就是最好的執(zhí)行者。他們往往能獲得最大的器重和發(fā)展。案例：郭先生做晚會主持第一部分執(zhí)行是能力，更是精神一、“要做就要做到最好”的精15第一部分執(zhí)行是能力，更是精神執(zhí)行的境界，分為三個層次：

最好的執(zhí)行境界：不做則已，一做就要做到最好。就像神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席兼CEO郭為所言：“就算是擦桌子，你也要擦得比別人干凈些?！?/p>

其次的執(zhí)行境界：盡可能完成任務(wù)，但只滿足于“過得去就行了”

最差的執(zhí)行境界：總是完不成任務(wù)，而且還經(jīng)常怨氣沖天。

如果希望自己有更多的機(jī)會和更大發(fā)展，你就要抱著“要做就做最好”的精神去做任何事情。這樣，非凡的發(fā)展與機(jī)會，就在前面等著你！第一部分執(zhí)行是能力，更是精神執(zhí)行的境界，分為三個層次：16第一部分執(zhí)行是能力，更是精神二、“咬緊目標(biāo)不松口”的精神“這個任務(wù)太難了，還是算了吧。”“能做到這一步已經(jīng)不錯了，就算是結(jié)果有點(diǎn)不如意也情有可原?！?/p>

如果自己執(zhí)行打了折扣，沒有達(dá)到目標(biāo)，許多人就會找出上述理由來為自己開脫，而這樣的理由，只要找，何止千萬條！最好的執(zhí)行者，決不會找這樣的借口，他們一定具備“咬緊目標(biāo)不松口”的精神，不懈的奮斗和努力。案例：海爾員工尋找“浮山”客戶第一部分執(zhí)行是能力，更是精神二、“咬緊目標(biāo)不松口”的精神17第一部分執(zhí)行是能力，更是精神

對于一般的執(zhí)行者來說，目標(biāo)就像海上的浮燈，稍有波瀾就隱沒不見，而對于最好的執(zhí)行者來說，目標(biāo)卻是燈塔，不論到達(dá)燈塔的道路上風(fēng)浪有多大，困難有多少，他們都會不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。第一部分執(zhí)行是能力，更是精神對于一般的執(zhí)行者來說18第一部分執(zhí)行是能力，更是精神三、“大智若愚”的精神執(zhí)行，很多時候需要一點(diǎn)“傻乎乎”。當(dāng)然這個“傻乎乎”指的并不是真傻，而是不賣弄小聰明，不投機(jī)取巧。只要有價值，對單位有益的事，就會認(rèn)認(rèn)真真去做，而且不計較、不怕“吃虧”。這實(shí)際上就是一種“大智若愚”的精神。案例：《最傻的員工成功了》楊麗“見下頁”第一部分執(zhí)行是能力，更是精神三、“大智若愚”的精神19第一部分執(zhí)行是能力，更是精神楊麗的第一點(diǎn)“傻”：別人都怕吃虧，而她卻是主動找“虧”吃。第二點(diǎn)“傻”：別人在應(yīng)付，她卻下苦功對沒有前途的工作采取應(yīng)付的態(tài)度，大概是很多“聰明人”都會做的事。但是，只有最好的執(zhí)行者才能想到：沒有不重要的工作，只有不重要的人，即使是不起眼的工作也要做到最好。第三點(diǎn)“傻”：別人走過場，她卻加倍認(rèn)真。做的時候心甘情愿，付出的時候無怨無悔，不計較、舍得干，這種精神，表面看起來是“傻乎乎”，實(shí)際卻是“會舍才會有得”的大智慧，這也正是最好的執(zhí)行者能創(chuàng)造工作和自己發(fā)展奇跡的關(guān)鍵所在！

第一部分執(zhí)行是能力，更是精神楊麗的第一點(diǎn)“傻”：別人都怕20第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，而是主動負(fù)責(zé)

完成上級布置任務(wù)的狀態(tài)，可以分為三種：

第一種，敷衍應(yīng)付，做是做了，但和預(yù)想與要求的差很多，也就是打了折扣。

第二種，領(lǐng)導(dǎo)要求的，會做到；領(lǐng)導(dǎo)沒要求的，不會多做。

第三種，不僅領(lǐng)導(dǎo)要求的會做到，領(lǐng)導(dǎo)沒有要求的，只要是有利于把事情做的更好的，都會主動去做，讓結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的期望。要想成為最好的執(zhí)行者，就要用第三種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，不是去被動應(yīng)付，而是能夠主動負(fù)責(zé)。第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，而是主動負(fù)責(zé)完成上級布置任21第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)一、不要應(yīng)付式執(zhí)行，而要負(fù)責(zé)式執(zhí)行為什么很多時候執(zhí)行的效果會不盡如人意？一個至關(guān)重要的原因就是，很多人一接到任務(wù)，第一個反應(yīng)就是“好煩人，整天不是做這個就是做那個，真不想做”“事情都成堆了，趕緊做完拉倒”......一有這樣的想法，必然會造成兩個后果—一是馬馬虎虎，不是想著如何做好，而是想著如何省事，趕緊完成，應(yīng)付過去，二是不會主動去思考如何才能做得更到位，結(jié)果必然會大打折扣。第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)22第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)案例：職場人士易犯的錯誤案例執(zhí)行力分析：1、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要第一時間去做2、主動領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖3、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要及時回復(fù)4、如果沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，就應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)案例：職場人士易犯的23第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)二、把單位的事當(dāng)成自己的事來做

一個最好的執(zhí)行者，不會把自己的事和單位的事分得那么清楚，他們會把單位的事當(dāng)成自己的事來做。一旦有了這樣的心態(tài)，他們時時都會考慮：我怎么才能做得更好？哪里還需要改進(jìn)？如何才能達(dá)到最好的效果？怎么樣才能用最小的投入獲得最大的效益？案例：韓國總統(tǒng)李明博保護(hù)保險柜第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)二、把單位的事當(dāng)成自24第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)

一個人僅僅要求將自己的工作應(yīng)付過去，是難以真正把單位的事當(dāng)自己的事做的。但是，假如你真能做到像做自己的事一樣做單位的事，你就體現(xiàn)了一種真正的主人翁態(tài)度，就更容易得到單位的肯定和器重，并獲得更好的發(fā)展機(jī)會。第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)一個人僅僅要25第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結(jié)緣

要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過去是怎么做現(xiàn)在還怎么做，一成不變的照搬，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結(jié)合，主動去優(yōu)化設(shè)想、改善流程。一談到創(chuàng)新，人們往往把它看得很神秘，認(rèn)為這是專業(yè)人士甚至只有高級知識分子才能干的事情。其實(shí)，創(chuàng)新與我們一點(diǎn)也不遙遠(yuǎn)。誰都可以創(chuàng)新，日常工作中，創(chuàng)新的機(jī)會也很多。抓住這樣的機(jī)會，不僅能好好創(chuàng)新，而且能改善自己的工作，讓自己的執(zhí)行更有力量，更加到位。案例：酒店清潔工作車的改變第二部分執(zhí)行不是被動應(yīng)付，

而是主動負(fù)責(zé)三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力26第三部分“期望二，做到十”

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏稱贊自己的助手楊綿綿，用了一個很好的評價：“期望二，做到十?！边@其實(shí)也描繪了最好執(zhí)行者的自我要求—別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)對你有期望，你不僅全力以赴做好了，而且好到超乎別人和領(lǐng)導(dǎo)的意料。第三部分“期望二，做到十”海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞27第三部分“期望二，做到十”一、要想成為上級格外重視的員工，就要超出領(lǐng)導(dǎo)的期望案例：楊綿綿的執(zhí)行到位二、上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到最好的執(zhí)行者與一般執(zhí)行者很大的一個區(qū)別在于：一流的下級總能提醒上級，末流的下級總要上級提醒。第三部分“期望二，做到十”一、要想成為上級格外重視的員工28第三部分“期望二，做到十”

一般執(zhí)行者的想法是：既然是領(lǐng)導(dǎo)，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什么不妥當(dāng)，也是領(lǐng)導(dǎo)說的，就算出了差錯，也不是我的責(zé)任，我何必多事？領(lǐng)導(dǎo)都沒有想到，我怎么可能替他想到？但是，一個最好的執(zhí)行者，不僅不需要領(lǐng)導(dǎo)來提醒，而且總會想到領(lǐng)導(dǎo)前面—上級想到的自己當(dāng)然要想到，上級沒有想到的，也要主動替他想到。第三部分“期望二，做到十”一般執(zhí)行者的想法是：既29第三部分“期望二，做到十”三、能彌補(bǔ)上級的不足很多人都有這樣的想法：既然是領(lǐng)導(dǎo)，肯定各方面都比下屬高明。但別忘了，上級不是神，也不是萬能的。上級既有自己的長處，也有自己不足的地方。作為一個優(yōu)秀的下級，不能一味的挑剔上級，同時也不會機(jī)械的唯上級的命令是從，而是能夠靈活掌握尺度，善于用自己的長處去彌補(bǔ)上級的不足。案例：十大元帥羅榮恒為林彪解除尷尬案例：“鐵娘子”董明珠嚴(yán)抓管理補(bǔ)足朱洪江不足第三部分“期望二，做到十”三、能彌補(bǔ)上級的不足30第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才能保證“做好”

執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是“用手”，二是“用心”?！坝檬帧敝皇菣C(jī)械執(zhí)行，別人說什么我就做什么，“用心”則會全心投入，不只是簡單動手，而是時時想著如何才能做得更好，并付諸行動。

用手做只能是停留在做了的層面，只有用心才能保證做好。第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才31第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才能保證“做好”一、多一份關(guān)心，多一份責(zé)任

我們都有這樣的體驗(yàn)：對于自己關(guān)心的事，我們會時刻惦記，用心琢磨。如果是對自己不關(guān)心的事，哪怕它天天都在你眼皮底下出現(xiàn)，你還是會視而不見。執(zhí)行也一樣，只有你時刻關(guān)心與本職工作有關(guān)的事、公司的事、客戶的事，你才會用心做好。案例：白求恩為耽誤了3天病情的戰(zhàn)士憤怒第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才32第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才能保證“做好”二、多一份熱心，多一份機(jī)會用心執(zhí)行還表現(xiàn)在對工作的熱心上，多一份熱心，就會多一份機(jī)會。案例：小張和小林的試用期，下雨天的選擇案例：李先生夫婦在凈雅餐廳的感動第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才33第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才能保證“做好”三、多一份細(xì)心，多一份出色我們都希望做事能夠出色，出色從哪里來呢？出色來自更高的追求，落實(shí)到行動上，則往往來自于細(xì)心。每一個細(xì)節(jié)都考慮到了，自然就更出色。案例：華為集團(tuán)張豪感動客戶第四部分用手做只能保證“做了”

用心做才34第二單元最好的執(zhí)行者怎樣做事第五部分接受任務(wù)不走樣第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折第七部分拒絕“推、拖、空”，執(zhí)行變輕松第八部分四大方式提高執(zhí)行水平第九部分四招消滅“想當(dāng)然”第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，確保執(zhí)行到位第十一部分要想以后“多省心”，就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走第二單元最好的執(zhí)行者怎樣做事第五部分接受任務(wù)不走35第五部分接受任務(wù)不走樣

有這樣一類人，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，似乎聽得很認(rèn)真，記得也很仔細(xì)，看上去聽明白了，但實(shí)際上卻并沒有真正搞清楚要做什么。開始執(zhí)行之后，結(jié)果就會出現(xiàn)偏差或者大打折扣。

一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務(wù)不走樣，百分之百理解任務(wù)的內(nèi)容，這樣才能保證執(zhí)行的最好結(jié)果。第五部分接受任務(wù)不走樣有這樣一類人，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)36第五部分接受任務(wù)不走樣一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣要想執(zhí)行不走樣，接到任務(wù)之后，首先就要想一想，領(lǐng)導(dǎo)讓我做這件事的意圖是什么？如果沒有這一思考過程，就很容易出現(xiàn)偏差，甚至?xí)霈F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)想東自己做西、執(zhí)行出來的結(jié)果完全不是那么回事的情況。案例：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小喬買書

作為上級，不可能把每件事的意圖都向下屬解釋得一清二楚。作為一名優(yōu)秀的執(zhí)行者，必須多想，多問，體會上級的意圖越明確，越深，執(zhí)行起來才越不會走樣。第五部分接受任務(wù)不走樣一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣37第五部分接受任務(wù)不走樣二、要做好事情，先管好表情或許有人要問，管理好表情跟接受任務(wù)不走樣有關(guān)系嗎？不僅有，還非常密切。管理者布置任務(wù)時，最不喜歡的幾種下屬：第一種：心不在焉型你說你的，他想他的。交代完了你讓他復(fù)述一遍，他說的和你交代的總是相差一大截。第二種：木頭型要么目光呆滯，沒有表情，要么就是自始自終低著頭，一言不發(fā)，你不知道他是聽到了還是沒聽到，是聽懂了還是沒聽懂。第三種：不耐煩型皺眉，撇嘴，嘆氣，坐立不安，不停的將筆在手指間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，一看就是對任務(wù)不認(rèn)同，沒耐心。第四種：對抗型任務(wù)還沒布置完，他就已經(jīng)開始說不同的意見，甚至是爭辯，你才說一句，他要辯解十句。第五種：一碰就炸型凡是不合他心意的，他就會立即爆發(fā)。甚至每次你要跟他說話，都要鼓足勇氣。第五部分接受任務(wù)不走樣二、要做好事情，先管好表情38第五部分接受任務(wù)不走樣三、學(xué)會以復(fù)述的方式保證不走樣要想接受任務(wù)不走樣，還有一點(diǎn)非常重要，那就是學(xué)會復(fù)述。復(fù)述的要點(diǎn)有三條：1、用筆記錄任務(wù)要點(diǎn)記錄的要點(diǎn)包括：第一，要做什么，第二，誰來做，第三，什么時候完成，第四，怎么做，第五，目標(biāo)是什么2、總結(jié)要點(diǎn)，條理清晰的復(fù)述3、向上級確認(rèn)，若有疏漏或理解錯誤的地方請上級作出補(bǔ)充。

“確認(rèn)”可以避免執(zhí)行者犯下“想當(dāng)然”的錯誤，大大減少執(zhí)行出錯。第五部分接受任務(wù)不走樣三、學(xué)會以復(fù)述的方式保證不走樣39第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折

對最好的執(zhí)行者而言，一旦接受了任務(wù)，就意味著自己已經(jīng)做出了莊嚴(yán)的承諾。那么，無論遇到什么情況，不僅不能輕易放棄，而且還要以盡善盡美的要求保證完成任務(wù)不打折扣。在他們的“執(zhí)行字典”里，沒有“差不多”，只有“務(wù)必圓滿”。第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折對最好的執(zhí)行者而言，一旦接40第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折一、遭遇困難，決不放棄

“我可以接受失敗，但我不能接受放棄！”這是著名NBA明星喬丹的一句話。失敗和放棄有什么區(qū)別？沒有經(jīng)過努力就不做了，那叫放棄。而失敗則是，已經(jīng)全力以赴，該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經(jīng)嘗試了，但結(jié)果還是不理想，這時候可以心甘情愿接受失敗，因?yàn)榕α?，也就無怨無悔了。

執(zhí)行不會一帆風(fēng)順，最好的執(zhí)行者總會迎難而上，不達(dá)目的誓不罷休。第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折一、遭遇困難，決不放棄41第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折案例：“打黑”“從嚴(yán)治警”曾任鐵嶺市和錦州市公安局局長“打黑英雄”王立軍。1、越能下定決心，越能找到解決的方法治理鐵嶺市鐵嶺縣地痞欺壓敲詐人力三輪車夫的問題2、越能迎難而上，越能找到解決的方法治理重慶黑社會，薄熙來市委書記邀請王立軍調(diào)任重慶，通過打黑行動，抓獲了2000余名嫌疑人，破獲刑事案件1700余件，2008年7月10日，80天共破獲刑事案件32771起，逮捕9527人，不僅如此，他還將原來的副局長文強(qiáng)等“黑保護(hù)傘”打掉，引起一片好評。3、越不姑息縱容，越能找到解決的方法對內(nèi)“從嚴(yán)治警”對那些辦案敷衍不力的警察，在破案后，給警察“扒皮”第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折案例：“打黑”“從嚴(yán)治警”曾任鐵嶺42第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折在責(zé)任心的指導(dǎo)下，他要求自己沒有任何借口，即使一時沒辦法也逼著自己想方法。下決心想方法，往往就會有方法，而那些過去看來難以解決的問題，就會因此迎刃而解。

拿破侖說過：“最困難的時候，也就是離成功不遠(yuǎn)的時候?！币欢ㄒ涀。粓猿值阶詈笠幻?，絕不放棄。第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折在責(zé)任心的指導(dǎo)下，他要求自43第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折二、執(zhí)行不圓滿，決不滿足

圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面都要考慮到，人人都滿意，哪方面都不能有漏洞。案例：周恩來秘書紀(jì)東回憶錄中1971年林彪叛逃。得知林彪失事后周總理的圓滿做法。

第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折二、執(zhí)行不圓滿，決不滿足44第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折

在執(zhí)行中，很多人都缺乏圓滿的思維。這種行為背后的原因，首先是執(zhí)行者個性太強(qiáng)，做事只圖一時痛快，比如，面對客戶，只要自己有理，就咄咄逼人，結(jié)果是贏了觀點(diǎn)，輸了客戶。就算這次客戶不得不跟你合作，卻不可能有下次，其次，是受“點(diǎn)性思維”的局限，也就是做事只看到一點(diǎn)，而不顧及其他相關(guān)的方面，結(jié)果是看到的某點(diǎn)做好了，但其他沒有考慮到的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。要想做事圓滿，就不妨在做事之前多想想：和這件事情相關(guān)的還有什么人？會不會給他們帶來影響？會不會影響到全局？

三思而后行，就會讓執(zhí)行的效果更加圓滿。第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折在執(zhí)行中，很多人都缺乏圓滿45第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折三、無人督促，自我督促很多人身上都有這樣的毛?。阂患虑?，如果有人督促，往往會做得比較好，但如果沒有人督促，就很容易松懈，覺得反正有沒人管，不必費(fèi)那么大的勁，差不多就行。

最好的執(zhí)行者，不管有沒有人督促，都會以最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，最好的完成任務(wù)。案例：華為禮賓部接機(jī)的感動華為員工為客戶買眼藥水第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折三、無人督促，自我督促46第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折沒人督促，就自己督促自己，這是自我管理的最高境界。很多執(zhí)行者在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得很好，工作很勤奮，也很努力?？墒?，領(lǐng)導(dǎo)一離開，就放松了對自己的要求，思想和行為上都大打折扣。領(lǐng)導(dǎo)沒有交代的事情，更不可能做的如此到位了。

最好的執(zhí)行者，無論有沒有領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，都會很認(rèn)真的做好本職工作，甚至?xí)鲱I(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督情況下的工作效果。第六部分執(zhí)行任務(wù)不打折沒人督促，就自己督促自己，47第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松執(zhí)行有時候很吃力，并不是因?yàn)槭虑楸旧碛卸嚯y，而是執(zhí)行者把大量的時間耗費(fèi)在“推、拖、空”上——

“推”：推諉，推卸責(zé)任；“拖”：做事拖沓；“空”：浮在表面，落不到實(shí)處。要想執(zhí)行變得有效和輕松，就必須堅決拒絕“推、拖、空”的出現(xiàn)。第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松執(zhí)行有時48第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松一、決不推諉

很多人為什么喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌麻煩，二是怕承擔(dān)責(zé)任。有了這樣的心態(tài)，就算是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都不愿意做，都恨不得把責(zé)任推給別人。而最好的執(zhí)行者，絕不允許推諉，既然問題出現(xiàn)了，就一定要解決。案例：酒店解決客戶支票簽錯屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的事情，就絕不要推諉，假如每個人都不愿意承擔(dān)，把責(zé)任推給別人，那企業(yè)怎么發(fā)展，個人又哪來的機(jī)會？所以，從現(xiàn)在開始，決不推諉。第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松一、決不推諉49第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松二、決不拖拉拖拉是把現(xiàn)在就應(yīng)該去完成的任務(wù)推到以后，今天的事推到明天，明天的事再推到后天，推來推去就打了折扣，甚至沒有了結(jié)果。案例：第二天交方案的拖拉事情不到最后一刻決不動手去做，結(jié)果可想而知。要想執(zhí)行到位，就不能允許“拖延”的念頭出現(xiàn)，只要想到了，就立即去做，別給自己找任何借口。案例：臺灣首富郭臺銘的立即行動第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松50第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松三、決不空浮中國共產(chǎn)黨創(chuàng)立人之一李大釗有句名言：“凡事都要腳踏實(shí)地去做，不弛于空想，而唯以求真的態(tài)度做塌實(shí)的功夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明；以此態(tài)度做事，則功業(yè)可就?！弊詈玫膱?zhí)行者往往能夠腳踏實(shí)地，把工作落實(shí)到位。他們不僅僅做事踏實(shí)，說話也很實(shí)在。案例：部隊某班長批評戰(zhàn)士

最好的執(zhí)行者拒絕空浮，他們不僅說話實(shí)在，做事也是抓實(shí)，抓細(xì)，一步一個腳印，這樣才能真正做好執(zhí)行工作。案例：谷歌李開復(fù)拒絕員工開發(fā)與客戶無關(guān)的酷炫產(chǎn)品第七部分拒絕“推、拖、空”，

執(zhí)行變輕松三、決不空浮51第八部分四大方式提高執(zhí)行水平執(zhí)行力水平的提高，不僅僅是光有意識就夠了，還得改善自己的工作方法。許多人在做工作時，往往是采取“拍腦袋”、“憑感覺”等方式去做，或者遇到需要溝通和協(xié)調(diào)時不懂得溝通協(xié)調(diào)，這樣的結(jié)果，不僅效率低，而且個人成長往往也會太慢。掌握了下面的四種方式，就能把我們從上述狀態(tài)中解放出來，提升我們的工作效率，使我們的執(zhí)行水平有一個很大的飛躍。第八部分四大方式提高執(zhí)行水平執(zhí)行力水平的提高，不52第八部分四大方式提高執(zhí)行水平一、拿不準(zhǔn)的事，問好再做許多人在執(zhí)行時有一個毛病，不管自己對事情有沒有把握，說干就干。但是干出來的結(jié)果，往往很糟糕，小則吃力不討好，大則給單位造成想象不到的損失。遇到疑問，不妨先問一下，問明白了再做。案例：某時裝公司銷售善作主張報錯襯衫價第八部分四大方式提高執(zhí)行水平一、拿不準(zhǔn)的事，問好再做53第八部分四大方式提高執(zhí)行水平二、第一次做的事，想好再做“我第一次做這種工作，出錯也是難免的”“這種事情我過去從來沒做過，當(dāng)然不可能做好”這樣的話我們是不是很熟悉？聽起來，好像第一次做的事做不好是理所當(dāng)然的。實(shí)際上，這是在為自己的不負(fù)責(zé)任找借口。誰說第一次做的事情就一定做不好？還是你根本就沒有想過：正因?yàn)榈谝淮巫?，以前沒有經(jīng)驗(yàn)，所以才要想好再做。案例：保險銷售粗心大意沒會用POS機(jī)，丟失保險大單第八部分四大方式提高執(zhí)行水平二、第一次做的事，想好再做54第八部分四大方式提高執(zhí)行水平三、再次做的事，固化優(yōu)化后再做我們經(jīng)常見到這樣一類人：他們就像頑固的石頭，做同樣的事情，一再犯錯。這次做不好的事，下去次還是做不好，上一次做不到位的下一次還是做不到位。就算是給他提醒多少次，也沒有用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？因?yàn)樗麄儾欢霉袒蛢?yōu)化。

再次做的事情，一定要固化和優(yōu)化之后再去做。固化，就是總結(jié)上次做這類事情的時候，好的地方是什么，再做的時候繼續(xù)保留；優(yōu)化，是指上次做的時候有什么缺點(diǎn)和不足，下次做的時候改進(jìn)和避免。只有這樣，才能一次比一次做得好，而不是低效率重復(fù)，一再犯同樣的錯誤。案例：海爾和日本人談判，日本人表現(xiàn)得資料可循第八部分四大方式提高執(zhí)行水平三、再次做的事，固化優(yōu)化后再55第八部分四大方式提高執(zhí)行水平再次做的事情，我們可以先考慮幾個問題：1.上次做的事有什么好的經(jīng)驗(yàn)，下次可以繼續(xù)延用？2.上次做的事有什么地方不足，下次可以通過什么方法改進(jìn)和避免？3.上次做的事做的不錯的地方，還能不能再提高一下，下次做的更好？有這三條做保證，那么做任何工作，都很容易固化和優(yōu)化，做到最好。第八部分四大方式提高執(zhí)行水平再次做的事情，我們可以先考慮56第八部分四大方式提高執(zhí)行水平四、多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做“經(jīng)理要求這樣，主任又要求那樣，我到底該怎么做？”這樣的疑問或許你也有過，有的時候，我們的工作可能不僅需要與其他人，其他部門共同協(xié)作完成，而且還要向多位領(lǐng)導(dǎo)匯報，而得到的命令有可能也是多方面的。

在工作中，遇到不同領(lǐng)導(dǎo)同時交給自己任務(wù)，一定要及時協(xié)調(diào)和溝通，不要悶頭就做，否則就會造成領(lǐng)導(dǎo)的誤解：我交給你的任務(wù)，為什么不及時完成？是不是不把我的話當(dāng)話？第八部分四大方式提高執(zhí)行水平四、多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)57第九部分四招消滅“想當(dāng)然”

執(zhí)行中最怕的問題之一就是“想當(dāng)然”，絕大多數(shù)問題的出現(xiàn)，都是“想當(dāng)然”的結(jié)果。所謂“想當(dāng)然”，就是覺得事情理所當(dāng)然，應(yīng)該百分之百按照自己的想法發(fā)展。一旦“想當(dāng)然”，就不會認(rèn)真去想，就不會核實(shí)、確認(rèn)。但是，客觀事實(shí)與客觀規(guī)律，不會以你的個人意志為轉(zhuǎn)移。當(dāng)你“想當(dāng)然”時，許多想象不到的問題就會出現(xiàn)，錯誤甚至災(zāi)難往往也就由此產(chǎn)生。掌握下述的四大方法，就能很好的消滅“想當(dāng)然”第九部分四招消滅“想當(dāng)然”執(zhí)行中最怕的問題之一就58第九部分四招消滅“想當(dāng)然”一、別自以為是，改變領(lǐng)導(dǎo)意見一定要請示很多時候，領(lǐng)導(dǎo)是這么說的，但很多人卻不一定照此去做。因?yàn)樗麄冇凶约旱南敕?，覺得執(zhí)行可以根據(jù)變化靈活應(yīng)變。但從另一個角度想想，那只是他們的想法，領(lǐng)導(dǎo)也是這么想的嗎？或許他們改變的，恰恰是領(lǐng)導(dǎo)不想要的。案例：霍爾公司總裁到東南亞演講，部下文件晚送達(dá)1.領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有按照要求去做2.自以為是地揣測領(lǐng)導(dǎo)的意圖3.改變領(lǐng)導(dǎo)的意見卻沒有及時溝通第九部分四招消滅“想當(dāng)然”一、別自以為是，改變領(lǐng)導(dǎo)意見一59第九部分四招消滅“想當(dāng)然”二、“表面印象”常誤人，加強(qiáng)核實(shí)問題少

在工作中我們常常會覺得一件事情“看起來是這樣的”，于是就去做了，或者“以前都是這樣，這次不可能例外”可是，這樣做的結(jié)果卻很有可能和我們認(rèn)為的大有出入。案例：數(shù)錢，購買建筑材料很多人都可能犯下類似的錯誤，那我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦斜苊庖颉氨砻嬗∠蟆倍鲥e的問題呢？核實(shí)是最好的解決方法。第九部分四招消滅“想當(dāng)然”二、“表面印象”常誤人，加強(qiáng)核60第九部分四招消滅“想當(dāng)然”三、要想原來的“計劃”，更要想可能的“變化”

“想當(dāng)然”還有一個特點(diǎn)，就是只考慮到原本的“計劃”，卻忽略了可能產(chǎn)生的“變化”。有句老話說的好，“計劃趕不上變化”，事物的發(fā)展不是一成不變的，而總是在運(yùn)動變化著的，無論事先計劃的多么周詳，在執(zhí)行的過程中都可能出現(xiàn)種種變化。案例：員工約訪客戶布料銷售員沒有小樣就發(fā)貨第九部分四招消滅“想當(dāng)然”三、要想原來的“計劃”，更要想61第九部分四招消滅“想當(dāng)然”四、別被盲目樂觀所誤導(dǎo)

有那么多人會被“想當(dāng)然”牽著走，還有一個重要原因，就是盲目樂觀，“想當(dāng)然”的認(rèn)為后續(xù)的發(fā)展和結(jié)果都會很順利。盲目樂觀會蒙蔽我們的雙眼，看不到潛在的問題，即使看到了問題，也會覺得這很正常，沒有引起自己的重視。案例：泛微過于樂觀痛失長春藍(lán)海某培訓(xùn)講師過于樂觀失去老客戶1.天性就是這樣2.不敢面對，自欺欺人3.前面很順利，所以覺得后面的發(fā)展不會有任何問題第九部分四招消滅“想當(dāng)然”四、別被盲目樂觀所誤導(dǎo)62第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位很多人做事，只注重過程，也就是停留在把這件事做了的層次，但能不能做好、有沒有好的結(jié)果，則一概不管，抱著這樣的心態(tài)去執(zhí)行，效果自然不會好。

所謂結(jié)果思維，就是關(guān)注做這件事情要達(dá)到什么目的，取得什么效果。同時，思考要達(dá)到這樣的目的和效果，需要用什么樣的過程來加以保證。只有以結(jié)果來優(yōu)化過程，同時又以過程來保證結(jié)果，這樣的執(zhí)行，才能真正到位。第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位很多人做事63第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位一、別迷信承諾和布置，要重視結(jié)果“我們都說好了，一定做成”“任務(wù)已經(jīng)布置下去了，沒問題”如果事情真像這么簡單就好了。把布置等于完成，把承諾等于一定兌現(xiàn)，這只能說是一種美好的愿望而已。事實(shí)上，沒有百分之百從頭到尾都順利的事情，總有這樣那樣的變數(shù)會出現(xiàn)。

要重視結(jié)果，就必須監(jiān)控過程。否則就會越想省心，越省不了心。案例：新書發(fā)布，沒有事先約定，導(dǎo)致擱淺策劃公司為一家公司辦發(fā)布會第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位一、別迷信承諾和布置64第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位二、/;

天底下沒有白吃的午餐，也沒有白流的汗。然而在工作中，很多人總想省事找輕松，希望一次就能把事情做成，或者自己不想去找客戶，卻奢望客戶主動來找自己。舍不得下工夫，卻希望有好的結(jié)果，天底下哪有這么輕松的事？業(yè)務(wù)，往往都是“盯出來”的，你不盯它，它肯定不會屬于你。案例：衛(wèi)浴銷售失去一個未跟蹤的酒店客戶保險業(yè)務(wù)兩年后接到電話投保優(yōu)秀的人就算遭到拒絕，也會想盡辦法給客戶不斷加溫，保持聯(lián)系的節(jié)奏，因?yàn)樗麄兠靼滓粋€道理：客戶今天不買，不等于明天不要，如果你一直跟他保持聯(lián)系，當(dāng)他需要時，就會第一個想起你。第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位二、/;65第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位三、環(huán)環(huán)相扣，“無縫對接”“無縫對接”是指執(zhí)行過程中，緊密周到，不漏掉任何一個環(huán)節(jié)。執(zhí)行的過程往往是環(huán)環(huán)相扣，要達(dá)到預(yù)期結(jié)果，就必須保證哪一點(diǎn)都不能出問題，每個環(huán)節(jié)都要落實(shí)到位。案例：央視《對話》欄目，據(jù)總結(jié)，共有81道工序，每一個環(huán)節(jié)都不能錯。僅僅是安排現(xiàn)場觀眾入場這一部分，就有4個環(huán)節(jié)。第一環(huán)：為了保證現(xiàn)場氣氛，導(dǎo)演助理會跟每一個觀眾通個電話，詢問他們對節(jié)目的觀點(diǎn)第二環(huán)：安排觀眾在節(jié)目錄制時間到規(guī)定地點(diǎn)集合，由專門的人帶入演播大廳第三環(huán)：進(jìn)入演播大廳，有一個工作人員負(fù)責(zé)讓觀眾脫外衣，留下包和手機(jī)，另一個工作人員收取門票，還要提醒觀眾上廁所第四環(huán)：領(lǐng)位會安排每一位觀眾的座次，哪些是特殊觀眾哪些坐前排第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位三、環(huán)環(huán)相扣，“無縫66第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位一個最好的執(zhí)行者，無論做什么事情，都應(yīng)在下面三方面下工夫：第一，先明確執(zhí)行要達(dá)到的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)第二，把達(dá)到這些結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)而要做的每一件事情、每一個環(huán)節(jié)都想清楚，并寫下來。第三，對每一個環(huán)節(jié)都抓細(xì)抓實(shí)，讓環(huán)節(jié)間實(shí)現(xiàn)“無縫對接”做到上述各條，才能確保工作不“掉鏈子”，才能落實(shí)到位。第十部分強(qiáng)化結(jié)果思維，

確保執(zhí)行到位一個最好的執(zhí)行者，無67第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”追求安逸是人的本性，每個人都希望輕松省心。在執(zhí)行的時候往往也是這樣，經(jīng)常會對自己說：太難了，先不管它，太麻煩了，省幾道程序吧，不會有問題的，就這樣吧。然而，大部分時候，越想省心，反而越省不了心，因?yàn)槟愀静恢朗虑闀霈F(xiàn)什么變化。與其這樣，倒不如事先把所有細(xì)節(jié)考慮好，把每一件事情都落實(shí)到位?，F(xiàn)在的“多費(fèi)心”，可以確保以后的“多省心”。第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)68第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”一、充分的準(zhǔn)備永不過分一個出色的執(zhí)行者，永遠(yuǎn)不會等到問題出現(xiàn)了才去想辦法補(bǔ)救，而是把所有的問題都想在前面，做好充分的準(zhǔn)備。案例：淮海戰(zhàn)役國民黨黃伯濤十幾萬大軍過獨(dú)橋，被我軍殲滅怎么才能做到充分準(zhǔn)備，確保執(zhí)行到位？1.早一點(diǎn)準(zhǔn)備2.多做準(zhǔn)備3.出門之前多檢查第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)69第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”二、嚴(yán)格的制度與流程永不過分1.制度與流程一定要嚴(yán)格所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”正因?yàn)橄劝褔?yán)格的標(biāo)準(zhǔn)訂好了，執(zhí)行才有高水平的保證。案例：央視《對話》負(fù)責(zé)人王利芬的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，其中在嘉賓選擇上（1）制定國家重大經(jīng)濟(jì)政策的高層官員（2）最新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)中的新聞人物（3）經(jīng)濟(jì)界成功人士，包括國內(nèi)外事業(yè)有成（4）了解國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及其發(fā)展趨勢、具有理論前瞻性的經(jīng)濟(jì)學(xué)家（5）對話事件中的當(dāng)事人，目擊者或見證人另外他們選擇現(xiàn)場觀眾的標(biāo)準(zhǔn)也很嚴(yán)格。第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)70第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”2.要將嚴(yán)格的制度與流程，貫徹到每個員工的執(zhí)行中被譽(yù)為“京城美食頭等艙”的凈雅餐廳，之所以能夠走在餐飲業(yè)的前端，就是因?yàn)閮粞艈T工上到管理層下到執(zhí)行者都一一遵守公司制度，按流程辦事，絕不會為了一時省心出現(xiàn)其他問題。包括每個服務(wù)人員都退著出房間，在99年做了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證等等。第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)71第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”三、再三地核實(shí)確認(rèn)永不過分很多人在工作中都沒有再三核實(shí)和確認(rèn)的習(xí)慣，他們總有這樣的慣性思維：我說了，別人就一定明白了；別人答應(yīng)了，就肯定沒問題了；我做了，別人就一定知道了。然而在執(zhí)行的過程中，事情并不一定按常規(guī)發(fā)展。案例：某集團(tuán)公司臨時開會，發(fā)布通知第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)72第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”人們之所以不愿意核實(shí)和確認(rèn)，除了沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣之外，還有三個重要原因：1.偷懶，圖省事總是抱著多一事不如少一事的心理，總是把不想放在第一位2.逃避，不想面對或許因?yàn)閷Ψ降匚槐饶愀?，比你?qiáng)勢，不好打交道，所以潛意識不想面對3.自以為是總覺得別人會和自己想的一樣，不會有什么問題，而這樣的結(jié)局，往往就造成大麻煩。

如何去核實(shí)和確認(rèn)呢？第一重要的事情，一定要和本人確認(rèn)第二和常識，經(jīng)驗(yàn)不符的地方，一定要確認(rèn)第三有歧義，容易產(chǎn)生誤解的地方，一定要確認(rèn)第十一部分要想以后“多省心”

就得現(xiàn)73第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走執(zhí)行和效率是密不可分的，最好的執(zhí)行者，必然是一個最強(qiáng)調(diào)效率的人。這樣的執(zhí)行者，就像一個“成本師”一樣，時刻都在核算，用最合適的投入，獲得最大的產(chǎn)出。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走執(zhí)行和效率是密不可74第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走一、執(zhí)行要重視效率思維

效率思維包括兩點(diǎn)：一是以最合算的時間做最有價值的工作，二是把有限的精力放在最有價值的事情上，

執(zhí)行者該如何提升自己的效率呢？1.把自己從“我很忙”的假象中解救出來把太多的時間和精力放在了并不重要，細(xì)枝末節(jié)的事情上，以虛假的“忙碌”來掩飾實(shí)質(zhì)上的“低效率”，這是大多數(shù)人的通病。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走一、執(zhí)行要重視效率思維75第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克在其代表作《卓有成效的管理者》中明確提出：管理要從管理自己開始，管理自己要從管理時間開始，他還特別提到要分析自己的時間都用到哪那些地方，之后再去優(yōu)化。這樣的做法，的確是很值得我們重視的。2.將力量用在最出效益的地方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家柯維曾指出：“一個努力的人沒有達(dá)到應(yīng)該有的效果，往往是由于他將勁使在了不該使的地方?！卑咐夯萜展靖呓ㄈA打掃演示廳的案例第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯76第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走

高建華的故事也給我們提了一個醒：在工作中，我們提倡主動精神，有時即使不是自己分內(nèi)的事，只要與單位工作有關(guān)，也應(yīng)該主動關(guān)心甚至去做。但這是有前提的，即要與效率思維掛鉤，與單位的分工掛鉤。

如果沒人去做，自己頂上去，當(dāng)然是可以的。但明明有人做，或者可以通過有效的途徑讓有關(guān)的人做得更好，那么自己再“越位”去做，可能對單位還是自己，都未必是最好的方式。能走絕不爬，能跑絕不走，這正是最好的執(zhí)行者時刻要求高效的寫照。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走高建華的故事也給我77第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走二、學(xué)會察微知著，系統(tǒng)思考

察微知著，也就是從細(xì)枝末節(jié)的小事著手，了解事物的本質(zhì)，掌握整體工作。我們在工作中如果能夠善于察微知著，就會發(fā)現(xiàn)這是一種非常好的提高效率的工作方法。案例：周總理詢問鹽的價格西漢宣帝的丞相丙吉外出，突遇斗毆不理會而關(guān)注牛過熱的現(xiàn)象其中哲理請見下頁：第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走二、學(xué)會察微知著，系統(tǒng)思考78第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走1、要從全局出發(fā)來考慮細(xì)節(jié)

正因?yàn)橹芸偫砜紤]的是全國人民的利益，才會想到鹽價的上漲會影響百姓的生活，才會在生活中留意到鹽漲了一分錢的小事。我們在工作中也要先有全局觀，知道整項(xiàng)工作的大方向是什么，這樣才能知道工作中的細(xì)節(jié)起到什么作用。2、要知道“牽一發(fā)而動全身”丙吉能從春天耕牛熱的吐舌頭這件事，想到全國的農(nóng)事是否會因天氣而受影響，是因?yàn)樗懿煳⒅?，明白每一個小的工作環(huán)節(jié)所引發(fā)的連鎖反應(yīng)會朝什么方向發(fā)展。這是因?yàn)橄到y(tǒng)是由各個部分構(gòu)成的，不是分割的，而是統(tǒng)一的各部分之間不是機(jī)械聯(lián)系，而是有機(jī)聯(lián)系。

無論是做什么工作，我們也都應(yīng)該察微知著，運(yùn)用系統(tǒng)思維，善于抓住問題的關(guān)鍵。這樣，不論工作有多么繁瑣，也都能夠做的有條理有效率。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走1、要從全局出發(fā)來考慮細(xì)節(jié)79第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走三、“三管好”才有“三解放”要想在工作中做到“能走決不爬，能跑決不走”，可以利用“三管好”來提高工作效率。所謂“三管好”，就是指：管理好時間，可以減少執(zhí)行中的隨意性，從低效無功中解放出來；管理好計劃，可以減少執(zhí)行中的無序性，從雜亂無章中解放出來；管理好文檔，可以減少執(zhí)行中的無效性，從重復(fù)消耗中解放出來。下面我們分別來看一下這“三管好”在執(zhí)行中的運(yùn)用。

第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走三、“三管好”才有“三解放80第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走1.管好你的時間，從低效無功中解放出來。很多人都在抱怨時間不夠用，每天忙得不可開交，甚至不得不加班才能把工作做完?？墒沁@樣不僅談不上效率，也未必有效益。案例：市場部小王用時間表來規(guī)劃時間華為對于時間管理的四大法寶。法寶一：以SMART為導(dǎo)向的華為目標(biāo)原則第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走1.管好你的時間，從低效無81第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走

目標(biāo)原則不單單是有目標(biāo)，而且是要讓目標(biāo)達(dá)到SMART標(biāo)準(zhǔn)，這里SMART標(biāo)準(zhǔn)是指：具體的(Specific),即目標(biāo)必須是清晰的，可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的?？珊饬康?Measurable),即目標(biāo)必須用指標(biāo)量化表達(dá)可達(dá)到的(Attainable),有兩層意思：一是目標(biāo)應(yīng)該在能力范圍內(nèi)，二是目標(biāo)應(yīng)該有一定難度。相關(guān)的(Relevant),即與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)，而不是簡單的“白日夢”基于時間的(Time-based),即目標(biāo)必須確定完成的日期。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走目標(biāo)原則不單單是有82第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走華為法寶二：關(guān)注第二象限的華為四象限原則根據(jù)重要性和緊迫性，可以將所有的事件分成四類（即建立一個二維四象限的指標(biāo)體系）：第一類是“重要且緊迫”的事件，例如處理危機(jī)、完成有期限壓力的工作等。第二類是“重要但不緊迫”的事件，例如防患于未然的改善，建立人際關(guān)系，發(fā)展機(jī)會等第三類是“不重要但緊迫”的事件，例如某些電話，會議，信件等第四類是“不重要且不緊迫”的事件，更直接的說是“浪費(fèi)時間”的事件，例如閱讀令人上癮的無聊小說等在第一象限與第二象限的處理上，人們往往更關(guān)注與第一象限的事件，這將會使人長期處于高壓力的工作狀態(tài)下，經(jīng)常忙于收拾殘局和處理危機(jī)，容易精疲力竭，長此以往既不利于個人也不利于工作。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走華為法寶二：關(guān)注第二象限的83第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走華為法寶三：“趕跑時間第一大盜”的華為韻律原則

日本專業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出，人們在工作中平均每8分鐘就會受到1次打擾，每次打擾大約是5分鐘，這樣統(tǒng)計下來，每天因打擾而造成的時間損失就是5.5小時。按8小時工作制算，這就占了工作事件時間的68.7%。華為明顯認(rèn)識到這一點(diǎn)，提出“打擾是第一時間大盜”，并提出了自己的時間管理法則—“韻律法則”，它包括兩個方面的內(nèi)容：一是保持自己的韻律，如對于無意義的打擾電話要學(xué)會禮貌的掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式（如E-mail）等；二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，如不要唐突的拜訪對方等。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走華為法寶三：“趕跑時間第一84第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走華為法寶四：執(zhí)著于流程化的華為精簡原則執(zhí)行步驟越多，工作的困難度就越可能增加，所以無論是個人工作的流程，還是部門工作的流程，華為都主張以精簡為原則?，F(xiàn)代管理大師德魯克說過：不能管理時間，便什么都不能管理。最好的執(zhí)行者應(yīng)該能夠管理好時間，杜絕工作中的隨意性，將自己從低效無功中解放出來，真正做到高效率和高效益。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走華為法寶四：執(zhí)著于流程化的85第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走2.管理好你的計劃，從雜亂無章中解放出來“啊呀，忙了大半天，居然忘記把合同打印出來，這可耽誤大事了！”類似這樣的抱怨，我們可能經(jīng)常聽到。有很多人在工作中會陷入一種雜亂無章的狀態(tài)。計劃可以幫助我們高效的工作，在有限的時間里做正確的事。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走2.管理好你的計劃，從雜亂86第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走3.管理好你的文檔，從重復(fù)消耗中解放出來大家已經(jīng)越來越意識到文檔的重要性，有人甚至提出“沒有文檔就沒有管理”。這當(dāng)然不是危言聳聽。管理好文檔有以下三大好處：1.文件分門別類的管理，看起來不亂，找起來方便2.對自己的工作心中有數(shù)，一旦用到以前的資料，馬上就可以找出來。3.現(xiàn)任崗位的責(zé)任人離職時，接手他工作的人只需要查閱他以前建立的文檔，就可以了解工作內(nèi)容和進(jìn)度，不需要領(lǐng)導(dǎo)再花時間教新人怎么做。

不論是管好時間還是管好計劃、文檔，歸根結(jié)底都是為了高效的執(zhí)行，為了讓我們在工作中節(jié)約時間，提升效率、獲得最大效益，而這也正是一個最好的執(zhí)行者做事的方法。第十二部分能走絕不爬，能跑絕不走3.管理好你的文檔，從重復(fù)87第三單元最好的執(zhí)行者怎樣做人第十三部分要當(dāng)“能用之才”，更當(dāng)“好用之才”第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”第十六部分要想凡事行的通，常修“外圓內(nèi)方”功第三單元最好的執(zhí)行者怎樣做人88第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”

“能用”和“好用”是兩個不同的概念：“能用”代表有能力，“好用”則是聽指揮，并能創(chuàng)造工作成果?！澳苡谩钡娜瞬⒉灰姷谩昂糜谩?。有時能干的人，反而不好用：他們總是恃才而驕，凡事都要強(qiáng)調(diào)自己的利益和觀點(diǎn)，什么都要和上級對著干、逆著來。不好用的人，就算本事再大，也不會有太大的發(fā)展。

能力，只有在用的過程中才會體現(xiàn)出來。一個最好的執(zhí)行者，除了有能力外，更要提升自己做人的修養(yǎng)，成為“好用之才”！第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)89第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”一、“一說就動”——叫得動“能用”和“好用”的區(qū)別到底是什么？我們不妨看一個故事：一位從國外留學(xué)回來的主管，拒絕了一位老總交付的一項(xiàng)臨時性工作，理由是這件事與她的職位及工作無關(guān)，老總不勉強(qiáng)她，也不能說她錯，因?yàn)榇_實(shí)與她的分內(nèi)工作無關(guān)，老總不勉強(qiáng)她，也不能說她錯，因?yàn)榇_實(shí)與她的分內(nèi)工作無關(guān)，但從此這位老總對她的印象大打折扣。這個故事并非虛構(gòu)，而是出自臺灣最大的出版集團(tuán)城邦CEO何飛鵬的自傳《自慢---從員工到總經(jīng)理的成長筆記》一書。在書中他提出一個非常鮮明的理念---“好用”的人正當(dāng)紅。為什么？“理由很簡單，她在公司內(nèi)是個不“好用”的人，雖然她在本分的工作內(nèi)稱職負(fù)責(zé)，可是當(dāng)公司有變動、有急用時，她僵硬的態(tài)度，劃地自限，自然無法與公司同舟共濟(jì)?！钡谑糠忠?dāng)“能用之才”

更當(dāng)90第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”

看完這個故事，相信你已經(jīng)知道能用之才與好用之才的區(qū)別，能用之才就是能干、有能力的人，好用之才就是不光有能力也服從安排的人，換句話說，是一切行動聽指揮的人。

一切行動聽指揮有個重要標(biāo)志：一說就動，立即執(zhí)行?！昂糜谩钡娜苏?dāng)紅，不好用的人在單位里步步難行。案例：小齊在電器公司的工作不服從第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)91第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”一說就動的好員工讓我們看看神州數(shù)碼的總裁郭為是怎么做的。

郭為是聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志的得力助手。他之所以取得這樣大的成就，有一個非常大的特點(diǎn)，就是具備一說就動的素養(yǎng)。郭為優(yōu)點(diǎn)1.一說就動，不推脫郭為是國內(nèi)第一批MBA，還沒有畢業(yè)就進(jìn)入了聯(lián)想，13年中他換了11份工作，聯(lián)想哪里需要他，他就出現(xiàn)在哪里。案例：調(diào)任全國分公司負(fù)責(zé)人被稱為“替老板堵槍眼”的評價。面對難題，人人都想避而遠(yuǎn)之?？此频米锶擞植宦浜玫氖?，郭為卻一說就動，不推辭，也不找借口，直到把事情做好。

第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)92第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”郭為優(yōu)點(diǎn)2、一說就動，不抱怨案例：郭為調(diào)任神州電腦負(fù)責(zé)人，離開自己13年奮斗的聯(lián)想。這正是一般人與郭為的差距，一般人服從安排前先考慮自身利益，而最好的執(zhí)行者卻從大局著眼。第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)93第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”二、“一點(diǎn)就透”——悟性高“好用之人”的第二大標(biāo)志是悟性高，一點(diǎn)就透：做任何事情，從不需要反復(fù)提醒，什么話，只要別人一說，馬上就能心領(lǐng)神會。

聯(lián)想總裁柳傳志在選拔人才時就強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：一是要有上進(jìn)心，二是悟性要好?？梢妼γ恳粋€職場中的人來說，悟性是多么重要。然而在工作中，卻多的是冥頑不化的人，同樣的錯誤，他總是一犯再犯，就算跟他說再多遍，他也還是就像沒聽見。而對一個優(yōu)秀的執(zhí)行者來說，一點(diǎn)就透是基本功，沒有這個基礎(chǔ)，就不可能有任何發(fā)展。案例：香港地產(chǎn)精英洪小蓮，叱咤香港地產(chǎn)近30年，從一名秘書，成為李嘉誠基金會有限公司的董事。第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)94第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”

悟性好的結(jié)局是雙贏：首先是贏得了自己的成長，工作起來會更加得心應(yīng)手；同事也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的器重，像這樣一點(diǎn)就透的好用之人，誰不喜歡，誰不愿意重用？

悟性好主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1.同樣的話不需要別人說兩遍2.聽得出領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音3.能夠觸類旁通，舉一反三第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)95第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)“好用之才”三、“一做就好”——做得好

“一做就好”也就是交給別人的永遠(yuǎn)是滿意的成品。在執(zhí)行中，通常有三種狀態(tài)一般人做執(zhí)行時會想：“差不多就行了，要是領(lǐng)導(dǎo)覺得不合適再做修改也不遲?！北容^好的執(zhí)行者會想：“完成得可以了，應(yīng)該沒有多大問題了?！倍詈玫膱?zhí)行者卻想：“做就要做好，完成之后要多做檢查，萬一出現(xiàn)紕漏，不僅耽誤時間，也給下一步執(zhí)行造成影響?！弊詈脠?zhí)行者完成得最出色，交給領(lǐng)導(dǎo)的是一件無需修改的“工作成品”

有能力的執(zhí)行者不一定是做到最好的，但做到最好的往往就是有能力又好用的執(zhí)行者。第十三部分要當(dāng)“能用之才”

更當(dāng)96第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”

執(zhí)行者可以分為三種類型。第一種：本事大，架子也大，貢獻(xiàn)多，牢騷也多，成績在增，驕傲也增第二種：本事不大，架子大，貢獻(xiàn)不多，牢騷多，成績不增，驕傲在增第三種：本事大，架子不大，貢獻(xiàn)多，牢騷不多，成績在增，驕傲不增毫無疑問，第三種才是最好的執(zhí)行者

第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”執(zhí)行者可以分為三種97第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”一、本事可以大，架子不可大職場中有很多這樣的人：他們畢業(yè)于名牌大學(xué)、有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富，或者在某一方面有自己的專長，但由此也養(yǎng)成了一種高高在上的陋習(xí)，覺得自己有才能、資格老，擺點(diǎn)架子是理所當(dāng)然的，處處都要求尊重，到哪里都想搞點(diǎn)“特殊”。否則，就覺得丟了天大的臉面，受了天大的委屈，好像全世界都虧待了自己。案例：中華英才網(wǎng)聘請的“海歸”人才第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”一、本事可以大，架子不可大98第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”

永遠(yuǎn)要記住，一個好的執(zhí)行者，光有能力還不夠，還必須有執(zhí)行者的心態(tài)和姿態(tài)才行：工作的標(biāo)準(zhǔn)高，但為人的姿態(tài)低，只有這樣，別人在肯定你工作的同時，也更加喜歡和接納你。二、貢獻(xiàn)可以多，牢騷不可多不知道你周圍有沒有這樣的人：他們總是一邊做事，一邊牢騷滿腹，怨公司、怨領(lǐng)導(dǎo)、怨同事、怨環(huán)境......

第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”永遠(yuǎn)要記住，一個好99第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”毫不夸張的說，他們抱怨的時間一點(diǎn)也不少于做事的時間，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過做事的時間，因?yàn)樗麄儾粌H上班抱怨，下班還會抱怨，甚至在夢里還在抱怨。案例：被獵頭公司請到一家民營公司后的抱怨抱怨會帶來的危害：1.自己不得志員工就應(yīng)該把時間花在如何給公司做出貢獻(xiàn)上，而不是去挑剔公司，如果改變心態(tài)，把時間花在如何進(jìn)步上，那么工作順心了，執(zhí)行到位了，也就會更好的發(fā)展了。2.領(lǐng)導(dǎo)不滿意哪個領(lǐng)導(dǎo)喜歡每天都牢騷滿腹的員工呢？經(jīng)常抱怨的人領(lǐng)導(dǎo)肯定不喜歡，更別說發(fā)展了。

最好的執(zhí)行者從不去發(fā)牢騷，他們認(rèn)為那是浪費(fèi)時間，他們會把時間放在怎么提高工作水平上，這樣的人往往能夠圓滿的完成執(zhí)行任務(wù)。第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”毫不夸張的說，他們抱100第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”三、成績可以增，驕傲不可增“除了我，沒人能做好這件事情！”“我這么出色，公司沒有我肯定不行！”

很多人有了一點(diǎn)成績之后，就會產(chǎn)生這樣的想法，認(rèn)為自己不可替代。心態(tài)一改變，行動上也跟著打折扣。原本非常出色，不推就走，現(xiàn)在變成推著都不愿意走；原先是主動學(xué)習(xí)和超越，現(xiàn)在是學(xué)習(xí)的機(jī)會擺在面前都不肯學(xué)習(xí)。而實(shí)際上，沒有任何人是不可替代的。案例：沃爾特?達(dá)姆羅美國著名指揮家的擔(dān)憂和緊迫感我們要牢牢記住，成績不是用來炫耀的資本，反而應(yīng)該成為把事情做得更好的動力。第十四部分執(zhí)行者的“三可三不可”三、成績可以增，驕傲不可增101第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”

一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，僅僅能力強(qiáng)、會做事還不夠，還要明白自己的角色定位。明確自己的角色后，在與人打交道時就會把握好尺度和分寸，懂得進(jìn)退，不說不符合場合的話，不做不切合身份的事。

做事的時候一定要到位，但做人的時候角色千萬別“越位”。第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”一個優(yōu)秀的執(zhí)102第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”一、不要“搶風(fēng)頭”我們很多人都有這樣一種心理：做工作，能力強(qiáng)，業(yè)績好才是硬道理；至于做人，則沒必要那么周全，甚至有點(diǎn)不拘小節(jié)也無所謂。這其實(shí)是一個誤區(qū)，做事和做人是密不可分的，甚至有些時候，做人比做事更重要。案例1：大家在夸獎老總棋藝精湛經(jīng)理說這次是大家的功勞雖然每個上級都希望自己的下屬很能干，但沒有哪一個上級能夠容忍下屬的鋒芒超過自己。第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”一、不要“搶風(fēng)頭”103第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”二、不要凌駕組織不只聽一個人向我抱怨，在他們企業(yè)中，總有那么一些“不服管”的人：他們要么是老資格、要么業(yè)績突出、要么身處比較重要的位置，總想有點(diǎn)“特權(quán)”，別人都遵守的他偏不遵守，別人都沒有的他偏偏要給自己爭取，好像不這樣就顯示不出自己的與眾不同。舉一個小例子，本來有規(guī)定，上班必須穿統(tǒng)一的制服，但有人偏偏就不，提醒他時他還一臉不高興，振振有詞的反駁你：“我馬上就要出去辦事，哪有時間來回?fù)Q衣服，耽誤了談判，你擔(dān)當(dāng)?shù)钠饐?？！”沒錯，或許他們的確能力出眾、業(yè)績突出，但不知道他們有沒有想過：正因?yàn)樽约菏恰懊餍恰?，有多少雙眼睛在盯著你？又有多少人以你為榜樣在效仿你？

任何時候都不要只想著自己，凌駕于組織之上。否則，就算是再有能力，也會寸步難行。案例：聯(lián)想集團(tuán)1989年孫宏斌的叛逆

第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”二、不要凌駕組織104第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”三、不要不知進(jìn)退工作中可能會遇到這樣的人，該進(jìn)的時候掌握不好度，該退的時候又不知道退，結(jié)果嚴(yán)重影響了工作。很多人不知進(jìn)退，可能有這樣幾個原因：把自己看的太過重要，認(rèn)為組織離不開自己；過于相信自己的判斷，認(rèn)為自己就是正確的，聽不進(jìn)去別人的意見；對情況不能有一個準(zhǔn)確的把握，對后果的嚴(yán)重性認(rèn)識不清；把個人情緒帶進(jìn)工作中，不能公私分明。案例：聯(lián)想柳傳志的合作伙伴倪光南的糾纏最好的執(zhí)行者不會讓自己陷入這種無謂的人事紛爭，也不會讓自己的角色產(chǎn)生越位，他們能把握好進(jìn)與退的時機(jī)和分寸，讓自己的前途更加廣闊。第十五部分執(zhí)行要到位，角色別“越位”三、不要不知進(jìn)退105第十六部分要想凡事行得通

常修“外圓內(nèi)方”功

執(zhí)行的最高境界，可以學(xué)習(xí)中國古銅錢的哲學(xué)：外圓內(nèi)方，即“圓”—要有外在的靈活性，“方”—要有內(nèi)在的原則性。

光有靈活性而沒有原則性，那就成了圓滑；光有原則性而沒有靈活性，那就是死板，這兩者都難以行得通。只有將原則性和靈活性統(tǒng)一起來，執(zhí)行才能達(dá)到最好的效果。第十六部分要想凡事行得通

常修106第十六部分要想凡事行得通

常修“外圓內(nèi)方”功一、妥協(xié)是為了更好的奮斗妥協(xié)，常被看做是一種消極狀態(tài)下的無奈之舉，或是逼不得已的讓步。然而在執(zhí)行中，適度的妥協(xié)和讓步卻是做事圓滿的大智慧。我們經(jīng)常會見到這樣的場景：兩人意見不統(tǒng)一，誰也不肯讓步，你說你有理，我說我沒錯，針尖對麥芒，結(jié)果是贏了觀點(diǎn)，丟了客戶；或者分了對錯，失了和諧。裂痕一旦產(chǎn)生，可能就要花我們想象不到的時機(jī)和精力才能修復(fù)。矛盾激化的結(jié)果，只能是兩敗俱傷。而真正有智慧的人，會懂得該妥協(xié)的時候妥協(xié)，讓一步，照顧了別人的感受，下一步的工作，自然就容易的多。尤其是作為單個人，更要照顧到團(tuán)隊合作，不能由著自己的個性來。柳傳志說：“犧牲下個人的率性自由，多些妥協(xié)，是為了和環(huán)境多些潤滑?！卑咐郝?lián)想集團(tuán)楊元慶多年前拒絕接受老舊電腦引發(fā)的矛盾第十六部分要想凡事行得通

常修107第十六部分要想凡事行得通

常修“外圓內(nèi)方”功

所謂”水至清則無魚，人至察則無徒“，很多時候，在不違背原則的情況下，適當(dāng)學(xué)會妥協(xié)，剛?cè)岵?jì)，富有彈性才是解決問題的最佳方式。二、退步是為了更好的進(jìn)步我們常說“退一步海闊天空”。其實(shí)做執(zhí)行也一樣，有時候，表面的退步是為了更好進(jìn)步。案例：開會，甲堅持自己的方案正確。

我們有一個錯覺：只要不等別人開口，搶在別人前面，不停地強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，對方就會接受我們的建議。事實(shí)上卻恰恰相反，這會給對方造成很大的壓迫感：你根本就不是要和我平等協(xié)商，而是在強(qiáng)迫我接受你的意見。我為什么要聽你的？這樣一來，本來可以做成的事情，反而有可能擱淺。

其實(shí)，退一步，聽聽別人的意見又何妨？真正聰明的人，會懂得把“理”和“對”讓給對方。案例：某市場部小王有耐心面對聊天型客戶第十六部分要想凡事行得通

常修108第十六部分要想凡事行得通

常修“外圓內(nèi)方”功三、圓通是為了徹底的圓滿

圓通不是圓滑，圓滑是沒有原則性，只是一味投機(jī)取巧。而圓通是在堅持原則的基礎(chǔ)上，懂得變通。要想事情徹底圓滿，就要學(xué)會少一點(diǎn)“死板機(jī)械”，多一點(diǎn)“靈活圓通”。首先，要懂得給別人留余地就是給自己留余地的道理，千萬不要得理不饒人，說話不要太過激，做事不要太極端，總要留點(diǎn)回旋或修改的余地。案例：報社催劉墉稿的咄咄逼人

第十六部分要想凡事行得通

常修109第十六部分要想凡事行得通

常修“外圓內(nèi)方”功另外，時時牢記要以“雙贏”的方式處理問題。在做執(zhí)行的時候，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)臨時交給你一項(xiàng)緊急的任務(wù)，難度很大，僅靠自己的力量很難完成，這時候，你該怎么辦？在這種情況下，通常有兩種反應(yīng)。1、直接拒絕2、不敢也不好意思不答應(yīng)，做不好也硬著頭皮接受其結(jié)果是：自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，累的筋疲力盡即使任務(wù)勉強(qiáng)完成，質(zhì)量還大打折扣任務(wù)沒完成，質(zhì)量還大打折扣吃力不討好，為此老總還非常生氣：“做不了比怎么不早跟我說？現(xiàn)在你讓我怎么跟客戶交代？”那么，有沒有更好的方法呢？一定有：雙贏的方式第十六部分要想凡事行得通

常修110第四單元最好的執(zhí)行者怎樣說話第十七部分說到一定做到，做不到一定不說第十八部分換種說話方式，執(zhí)行柳暗花明第十九部分學(xué)會“三思而后言”第二十部分學(xué)習(xí)周恩來的說話智慧第四單元最好的執(zhí)行者怎樣說話111第十七部分說到一定做到，做不到一定不說

最好的執(zhí)行者千萬不要忘記李嘉誠的告誡：“與新老朋友相交時，都要誠實(shí)可靠，避免說大話。要說到做到，不放空炮，做不到的寧可不說?！痹趫?zhí)行中也一樣，一定不能說大話，說到就必須做到，做不到的一定不說，否則，就會搬起石頭砸自己的腳。第十七部分說到一定做到，做不到一定不說最好的執(zhí)行者112第十七部分說到一定做到，做不到一定不說一、輕諾寡言，害己又害人有的人從不輕易許諾，可是一旦做出了承諾就一定會做到。而有的人卻把許諾看的比吃白菜還容易，答應(yīng)別人的時候很痛快，但是，想從他手上得到一個結(jié)果，卻是千難萬難。這兩種人在我們的工作中都時常遇到，很顯然，我們更愿意和前一種人合作，而對于第二種人卻是避而遠(yuǎn)之。案例：一位愛撒謊的員工，自欺欺人型第十七部分說到一定做到，做不到一定不說一、輕諾寡言，害己又113第十七部分說到一定做到，做不到一定不說

領(lǐng)導(dǎo)不怕下屬遇到問題，一時做不到、有了困難，完全可以提出來一起解決，也不怕下屬成長得慢一些，怕就怕他不肯腳踏實(shí)地，整天在半空中飛，結(jié)果是誤自己也誤別人?！拜p諾寡言”還是“一諾千金”，結(jié)果有著天壤之別。案例：某公司人事部經(jīng)理程林海聘請的兩位試用主管

對于任何單位的領(lǐng)導(dǎo)而言，能“說到做到”的下屬都要比“輕言寡信“的更值得提拔。第十七部分說到一定做到，做不到一定不說領(lǐng)導(dǎo)不怕下屬114第十七部分說到一定做到，做不到一定不說二、以“說到做到”鑄就金字招牌

“說到做到”是最好的執(zhí)行者最應(yīng)該擁有的品質(zhì)之一，這樣的人，無論什么時候，都會讓人覺得可靠、可用、可信?！罢f到做到”就如同一塊金字招牌，能為我們開辟發(fā)展之路。普通人在做事的時候要說到做到，杰出的大人物，也會強(qiáng)調(diào)“言必信，行必果”。案例：周恩來1961年視察村莊，對村民張二廷的承諾案例：IBM提出售后24小時內(nèi)解決，用直升飛機(jī)去做的售后服務(wù)

第十七部分說到一定做到，做不到一定不說二、以“說到做到”鑄115第十七部分說到一定做到，做不到一定不說三、即使可以做到，有時也可留有余地

向別人做出承諾時，一定要量力而行，說到的一