10419設計調查課件1

設計調查第一章設計調查基礎第一節(jié)

設計調查基本目的一、設計調查的全局長遠目的1．設計是規(guī)劃未來，設計調查是規(guī)劃未來社會生活方式，規(guī)劃人性的發(fā)展變化。第一，如何對待人。第二，如何對待生存環(huán)境。第三，如何對待垃圾。第四，如何對待“以人為本”和“以自然為本”。第一節(jié)

設計調查基本目的一、設計調查的全局長遠目的2．行業(yè)調查及規(guī)劃。企業(yè)領導人、部門領導人經常需要了解行業(yè)情況。每個人考慮自己未來前途時也要了解行業(yè)情況。第一節(jié)

設計調查基本目的一、設計調查的全局長遠目的3．企業(yè)策略與產品策略調查。企業(yè)策略是考慮如何從全局未來角度規(guī)劃企業(yè)的生存、轉型或持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。這是企業(yè)領導人考慮的核心問題之一。第一節(jié)

設計調查基本目的一、設計調查的全局長遠目的3．企業(yè)策略與產品策略調查。產品策略調查考慮如何規(guī)劃企業(yè)如何定位產品項目，最基本的兩個問題是：搞什么產品，如何搞。當前我國企業(yè)在新產品研發(fā)中普遍存在幾個問題。第一，搞不清楚西方技術創(chuàng)新的基本思想是什么，導致自主創(chuàng)新能力比較差，這是由于對現(xiàn)代性缺乏長遠理解，以為追求數(shù)量是“發(fā)展”現(xiàn)代化的主要標志。第二，對以機器為本、以人為本、以自然為本的設計思想缺乏理解。第一節(jié)

設計調查基本目的一、設計調查的全局長遠目的4．生存策略調查。第一節(jié)

設計調查基本目的二、設計調查的具體目的1．調查分析新產品的研發(fā)、設計和制造可行性2．調查確定新產品概念。3．了解用戶反饋信息。4．用戶調查。第二節(jié)

文化與設計調查文化是什么？設計是什么？設計反映文化，設計也影響文化的變化。第二節(jié)

文化與設計調查一、價值體系與設計的關系1、從社會角度看，文化的核心是社會的價值體系。2、我們需要調查我國人民當代與產品有關的價值觀念。3、什么導致全面系統(tǒng)的創(chuàng)新？是設計價值觀念。“以機器為本”、“以人為本”、“以自然為本”這三種設計價值體系導致時代的大量創(chuàng)新。4、我們需要對當代人們的道德觀念進行調查，這涉及到生存、可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護5、我們從設計角度提出生存道德和使用道德。6、我們需要調查企業(yè)文化第二節(jié)

文化與設計調查二、行動方式與設計的關系文化是群體的行動方式。城市改變了人的行動方式（生活方式、工作方式、交流方式等）。同樣，機器改變了人的衍動方式。各種產品都在改變人的行動方式。同樣，服裝、圖文、建筑等，在適應人的需要，也在改變人。第二節(jié)

文化與設計調查三、設計與文化審美的關系審美是指外界各種形式通過感官、認知和情感引起的情感性的心理感受。

英國19世紀后期維多利亞時代的“圣賢”思想家和美學家羅斯金，藝術與手工藝運動的發(fā)起人莫里斯，包豪斯的核心人物都代表下層人民，追求善良和公正，通過藝術進行社會改革。他們都是世界上偉大的藝術家。第二節(jié)

文化與設計調查四、教育與設計的關系孔子規(guī)劃了社會價值體系后，依靠誰去傳播儒家那一套觀念和行為方式？文化傳播是通過教育起作用的。第二節(jié)

文化與設計調查四、教育與設計的關系包豪斯的藝術家們不是把個人金錢名利放在第一位包豪斯培養(yǎng)出世界一流設計師。我們面對的社會正處在一個新的陌生的工業(yè)時代。第三節(jié)

使用動機的調查一、現(xiàn)有的動機理論用戶使用動機調查是設計調查的一個重要方面。Biehler和Snowman（1997年）列舉的動機理論包括：行為主義動機理論、認知心理學動機理論、人本心理學動機理論（馬斯洛自我實現(xiàn)理論）、合作與競爭動機等。第三節(jié)

使用動機的調查二、產品設計需要的用戶動機理論1．哪些因素可以構成用戶動機，或者說，用戶動機包含哪些因素？無法一概而論。2．對用戶動機影響較大的因素包括，價值、需要、追求的生活方式3．動機結構可以被分為目的動機和方式動機。4．動機具有如下基本特性:(1)生存需要(2)生長或發(fā)展需要(3)超越自我需要(4)虛幻的需要5．對設計動機的調查。第三節(jié)

使用動機的調查三、用戶動機調查1．對于各種名牌產品的態(tài)度。2．農民工使用的電子娛樂產品需求調查。3．中國人偏好的信息交流方式調查

4．各種家庭產品使用動機。

5．移動數(shù)字產品對人們生活的改變和影響。

6．移動產品的多媒體發(fā)展調查。

7．辦公環(huán)境中行動方式與數(shù)字產品的關系。第三節(jié)

使用動機的調查三、用戶動機調查8．互聯(lián)網(wǎng)對于生活影響和人們的看法及態(tài)度，抵制什么，歡迎什么，原因在什么地方，與此相關的他們原有的生活方式是什么樣的。9．網(wǎng)絡購物行動方式的調查。10.新概念產品的設計預測調查。

11.家用通信終端。

12.環(huán)保家居與智能家居調查，人們對環(huán)保家居、智能家居的理解、期待和接受程度。第三節(jié)

使用動機的調查三、用戶動機調查

13.電腦游戲調查。

14.特殊人群產品的調查。

15.電子書調查。16.體育運動態(tài)度和看法調查。17.企業(yè)中新產品創(chuàng)新設計與制造過程的調查。第三節(jié)

使用動機的調查四、環(huán)境保護、健康生活方式調查1．調查對待環(huán)保的態(tài)度所存在的問題及解決方法2．調查研究我們中國人的城市規(guī)劃方向。3．對水的污染浪費以及改進方法進行調查。4．調查放熱。5．系統(tǒng)調查日常生活中的有害物質的種類，以及對人和環(huán)境的卮害。6．調查如何用環(huán)保性產品全面替代家庭日用品或城市規(guī)劃。第四節(jié)

生活方式調查一、生活方式含義Veal于2000年列出了26個生活方式的定義，可參見下地址：.au/lst/research/bibliographics.html二、生活方式的傳統(tǒng)研究領域1．韋伯社會學理論對生活方式的研究。2．文化理論領域對生活方式的研究。3．心理學方面對生活方式的研究。4．社會心理學對生活方式的研究。第四節(jié)

生活方式調查市場調查中，人們采用過不同的因素結構框架。最常用的因素結構是：人口統(tǒng)計量、社會階級、心理特性。第四節(jié)

生活方式調查二、生活方式的傳統(tǒng)研究領域1．韋伯社會學理論對生活方式的研究。2．文化理論領域對生活方式的研究。3．心理學方面對生活方式的研究。4．社會心理學對生活方式的研究。5．生活方式空間研究。6．其他研究。第四節(jié)

生活方式調查三、生活方式調查的具體問題9．調查生活方式包含的綜合因素。10.休閑方式調查。11.坐活質量的調查。12.調查極少數(shù)人群中新出現(xiàn)的社會心理現(xiàn)象。第四節(jié)

生活方式調查四、生活方式與產品的關系1．在市場調查中，一個主要目的是關注與產品銷售有關的因素。2．生活方式調查研究，在工業(yè)設計調查和用戶調查中屬于一種比較新的思想方法。第五節(jié)

設計審美調查一、什么是審美活動大腦包含很多類型的活動。審美活動包括（并不局限于）：1．視覺導致的情感感受2．認知導致的情感感受3．直接的情緒感受第五節(jié)

設計審美調查二、什么因素影響審美能力審美能力受兩方面因素影響。首先，它是人人具有的能力，每個人都有自己獨特的審美觀，不是模仿得到的。其次，通過學習獲得審美體驗，激發(fā)這種能力。第五節(jié)

設計審美調查三、當代設計審美針對什么問題1、席勒（2003年）提出美育是針對不健康的情感（審美觀念）。2．設計審美是為了彌補心理病態(tài)，滿足凈化精神的需要。3．設計審美應該彌補消費觀念的負面作用，反對刺激消費4。發(fā)展sublime，建立以自然為本的審美觀念。第五節(jié)

設計審美調查四、產品的什么因素影響現(xiàn)代審美觀念1．制造材料是審美特征的載體和象征之一。2．制作技術與工藝是審美觀念的載體和象征之一。3．物品的表面處理是審美載體和象征之一。4．造型是審美觀念的載體和象征之一。第五節(jié)

設計審美調查五、現(xiàn)代設計的特征1．幾千年來人類已經創(chuàng)造了各種文化中的符號、象征、形式美概念，建筑、日用品、家具等已經把各種形式發(fā)掘盡了。2．歷史各個時代的造型，都是靠當時的技術方式制造出來的3．如何造型去體現(xiàn)現(xiàn)代？怎么能夠把幾何形式在提高、抽象，變成一種系統(tǒng)的造型形式？結構主義設計和荷蘭的新形式代表了這些精華。4．工業(yè)社會中大量的人在經濟上仍然是社會中下層5．工業(yè)時代出現(xiàn)了大量的新穎的形式概念第五節(jié)

設計審美調查六、我國用戶人群產品的審美觀念的調查1．中國哪些傳統(tǒng)審美觀念在工業(yè)社會里彌補健康精神需要？2．如何在設計造型中開拓創(chuàng)新我們的工業(yè)時代審美觀念？3．調查了解各個人群在什么產品上喜歡什么中國傳統(tǒng)審美觀念？4．產品設計中體現(xiàn)了哪些西方現(xiàn)代審美觀念？5．我國各個用戶人群是否喜歡西方的現(xiàn)代設計的幾何造型？哪個人群喜歡？對哪些產品喜歡幾何造型？喜歡什么樣的比例？

第五節(jié)

設計審美調查六、我國用戶人群產品的審美觀念的調查6．用戶人群喜歡什么產品具有機器感？7．用戶人群喜歡什么產品用銀灰色？8．用戶人群對各種產品喜歡什么材料感（質感）?9．我國人民對各種產品有哪些審美觀念？10.設計界引導了哪些不健康的審美形式？可能迎合什么社會心理問題？第六節(jié)可用性調查一、可用性測試概述可用性是設計產品中的一個重要考慮，因為它關系到用戶使用產品能夠有效、有效率、滿意工作的程度。國際標準IS09241規(guī)定這三個因素的含義如下：

1)有效（Effectiveness）：用戶達到指定目的的精確性和完全性。

2)效率(Efficiency)：用戶精確完全達到目的所耗費的資源。

3)滿意度(Satisfaction)：使用舒適和可接受程度。第六節(jié)可用性調查二、可用性描述 1.描述使用情景因素:它可用來描述現(xiàn)有情景或期待的情景 2.可用性測試包括：情景中有效性、效率和滿意度的目標或實際值。第六節(jié)可用性調查三、各個因素的測試原理1.有效性測試。2.效率測試。3.滿意度測試。

4.認知工作量。5.認知困難度。第六節(jié)可用性調查四、對話設計原則1.適合任務2.能夠自我描述3.用戶可控制4.符合用戶期待5.容錯6.適合個性化第六節(jié)可用性調查五、如何看待這些原則的可用性六、用戶滿意度測試-SUMI測試1)整體性的評價2)可用性分解因素3)測項交感分析七、使用可用性案例1.選擇可用性標準。2.可用性測試案例。

八、設計指南的缺陷第六節(jié)可用性調查九、MUSiC建立的可用性測試方法1.MUSiC項目(MetricsforUsabilityStandardsinComputing)。2.目的MUSiC建立的方法，是測試可用性的第一個綜合方法

第六節(jié)可用性調查九、MUSiC建立的可用性測試方法3.學習曲線。

第六節(jié)可用性調查九、MUSiC建立的可用性測試方法4.MUSiC的用戶任務測試5.認知工作量測試

第七節(jié)如何調查用戶的行動需要一、用戶“需要”指什么？用戶需要可以被分為目的需要和方式需要。二、用戶需要意圖引導產品應當符合用戶的行動意圖（動機，目的），并給用戶提示各種任務意圖的操作。三、用戶需要準備條件在產品設計中應當盡量簡化準備過程。過去的機械式照相機提供了曝光速度、光圈、攝影距離三個參數(shù)，每照一張相片，必須要調整這三個參數(shù)。第七節(jié)如何調查用戶的行動需要四、用戶需要計劃條件引導和計劃輔助工具第一，用戶操作產品時的計劃，主要指“何時”、“何處”、“如何”操作、“何物”。第二，有些人考慮好全部計劃后才開始行動。設計人員要調查用戶各種可能的計劃方式。第三，用戶在制定操作計劃時，要考慮實施任務的步驟或過程所需要的條件、引導、或輔助工具。第七節(jié)如何調查用戶的行動需要四、用戶需要計劃條件引導和計劃輔助工具第四，實施計劃時，用戶不得不把自己習慣的行動計劃轉換成為機器能夠接受的操作過程。第五，計算機的操作被稱為“微操作”，它每一步只能完成很瑣碎的一點任務，用大量的操作命令才能完成很小的任務。第六，設計的計劃特別要注意的各個步驟之間的過渡，應當保持用戶的動作、感知和思維流暢過渡，不要引起動作沖突、視覺沖突或思維沖突。第七，人只適合同時干一件事情，而不適合同時干兩件事情，不適合兩手同時干兩件不相關的事情。第七節(jié)如何調查用戶的行動需要五、用戶需要操作條件和引導在用戶具體每一步操作時，提供的引導和條件。六、用戶需要評價條件和引導七、用戶在非正常情景的需要第八節(jié)如何調查用戶的認知需要一、用戶需要感知條件第一，用戶的行動意圖決定他的視覺意向性（視覺計劃）。第二，視覺過程主要包括：尋找、發(fā)現(xiàn)、區(qū)分、識別、搜索記憶、與識別的東西相比較，最后確認。第三，可探測性、確認性、可識別性。第四，用戶視覺受知識經驗影響。人往往只能看到理解的東西，忽略不理解的東西，以為那些東西與自己無關。第五，符號形式影響用戶感知。第六，信息形式的感知敏感性。第八節(jié)如何調查用戶的認知需要一、用戶需要感知條件第七，用戶視覺注意在屏幕上具有一定的分布概率。第八，視覺短期記憶量為7±2個信息項，例如7±2的單詞，7+2個的數(shù)字，7+2個圖標等。第九，感知動作鏈。第十，從自然信息直接感知行動意圖。第八節(jié)如何調查用戶的認知需要二、用戶對注意的需要在操作計算機時，在從事監(jiān)督控制任務時，長時間要求用戶高度集中注意是不可能的。要引起用戶操作注意，采用的也是這三種方法：放松、刺激、幽默。為了解決長時間監(jiān)督觀測時的松懈漏報問題，要采取一些方法提醒感知注意。另一方面，使用計算機的大多數(shù)用戶幾乎都是數(shù)小時連續(xù)操作計算機，引起精神高度緊張，因此應當調查那些操作容易引起高度緊張？如何能夠使用戶放松休息？如何設計放松形式？第八節(jié)如何調查用戶的認知需要三、用戶對輔助記憶的需要要減少用戶記憶量，首先要調查用戶在操作中不得不記憶哪些東西？哪些記憶符合用戶意圖，哪些記憶不符合用戶意圖？用戶在操作中經常要記憶的東西如下，通過用戶調查嘗試減少這些記憶：第一，新概念術語。第二，新圖標。第三，新的圖形操作結構。第四，新的操作方法第五，新的操作過程。例如，樣條曲線的繪制過程和修改過程等。第八節(jié)如何調查用戶的認知需要四、用戶對理解的需要最起碼要對用戶調查下列問題：第一，給用戶展示全部圖標，調查他們能夠理解哪些圖標？第二，若干圖標表達同一個含義時，用戶傾向于采用那種圖標？第三，不理解哪些命令的詞義或功能？第四，不理解哪些命令操作過程？第五，當一個任務需要多條命令去完成時，是否了解該應當由哪些命令構成過程？第八節(jié)如何調查用戶的認知需要四、用戶對理解的需要第六，不理解哪些操作概念？第七，屏幕上經常用圖形結構模擬操作鍵。第八，不理解哪些任務中用戶與計算機的角色?第八節(jié)如何調查用戶的認知需要五、用戶對角色與交流條件的需要第一，各個任務中的交流過程是什么？這實際上是要建立用戶與計算機的交流模型。這個問題很復雜。最起碼要了解交流的關鍵步驟。第二，在每一個操作任務前，是否希望計算機告知行為角色？是否要提示新手用戶應該干什么？第三，當計算機改換角色時，是否希望有提示？提示什么，如何提示？第四，用戶是否理解各個對話框？是否會操作各個對話框？傾向于操作對話框第九節(jié)用戶情景分析一、什么叫用戶情景分析情景分析指在用戶使用情景中分析用戶需要和操作過程，從中發(fā)覺設計信息。為什么要采用情景分析？因為一個產品并不具有固有的可用性，只具有在特定情景中才能確定它的可用性。情景分析是一種設計調查方法，如何描述使用情景？各個產品的使用情景可以用著干不同方法描述。第九節(jié)用戶情景分析三、與產品有關的生活片段的情景分析第一步，調查潛在用戶相關的生活方式。第二步，訪談專家用戶，進行情景分析。第三步，建立用戶模型，提取設計因素。把上述調查信息進行分析，轉化成設計要求、設計標準和設計指南。第十節(jié)語境分析一、什么叫語境1．真實使用環(huán)境。2．認知語境。3．界面語境。指產品機器上各種與操作有關的用戶界面上的各個符號4．用戶角色語境。第十節(jié)語境分析一、什么叫語境5．符號背景（例如，有關知識及詞語量）。6．期待與預測。在各種行動方式中，用戶都存在預測與期待。7．思維進程。思維進程包括：每段思維長度、思維速度、思維進度（跳躍型、推理型等）。二、話語行動與語境分析三、如何使用語境分析第十一節(jié)用戶調查基本方法一、用戶分類在調查和設計中，經常要把被調查的人群或用戶人群進行定義或分類。

1．偶然用戶。

2．新手用戶。

3．專家用戶或專家。

4．熟練用戶（經驗用戶）。第十一節(jié)用戶調查基本方法二、客觀方法與主觀方法1．客觀測試方法2．主觀測試方法

第十一節(jié)用戶調查基本方法三、用戶調查基本方法1．各種訪談。2．觀察用戶操作。3．有聲思維。用戶一邊操作，一邊口述自己的思維活動。4．用戶心理實驗。5．用戶回顧記錄。6．問卷調查。第十一節(jié)用戶調查基本方法三、用戶調查基本方法7．認知預演8．建立用戶模型。9．建立可用性測試標準和測試方法。10．用戶評價可用性調查。11．專家評價調查。第十一節(jié)用戶調查基本方法四、可用性測試任務類型1．按照用戶任務（用戶行動）進行測試2．按照專題進行測試。3．測試用戶操作出錯率。4．測試用戶學習。5．按照環(huán)境進行測試五、如何學好設計調查第十一節(jié)用戶調查基本方法六、我們調查過哪些課題1．我們中國人當代的審美觀念是什么？2．我們中國人的著裝動機調查。3．用戶界面的設計調查。4．為了設計出口產品，對某些生產行業(yè)的狀況進行調查5．高檔產品設計調查第十二節(jié)調查效度分析一、結構效度（巴比，2002年）1．因果關系(Causality)。2．因素一效果關系(Factor-effect)。二、預測效度（巴比，2002年）1．什么因素可以預測未來？什么因素不能預測？2．預測的信息對未來的設計是否能夠提供有效的設計信息或指南？第十二節(jié)調查效度分析三、內容效度（巴比，2002年）

1．一個因素可能包含哪些調查內容？

2．一個因素可以通過哪幾個問題調查清楚？

3，你設計的問題是否獲取與設計有關的信息、得到設計指南？

4．什么問題適合采用開放性問題，什么問題適合采用選擇性問題？

5．設計的問題是否對被調查人有誘導？第十二節(jié)調查效度分析五、分析效度1．認知效度2．分類效度（調查數(shù)據(jù)分類）3．專家效度第十三節(jié)如何驗證和改善效度一、如何驗證結構效度

1．如何檢驗或提高結構效度？通過專家分析采用的理論模型是否能夠調查到比較真實全面的情況？

2．如何提高結構效度？二、如何檢驗預測效度三、如何改善內容效度第十三節(jié)如何驗證和改善效度四、如何改善交流效度1．明確調查目的。2．被調查人首先需要安全感。3．對人友好。4．注意發(fā)現(xiàn)線索。第十三節(jié)如何驗證和改善效度四、如何改善交流效度5．識別問題和確認問題。6．理解很難。7．搞清含義。8．表達方式。9．避免流利的陰差陽錯式的對話。五、如何改善分析效度第十四節(jié)調查信度分析一、基本概念1．方差2．信度與相關性3．相關性相關系數(shù)概述了變量之間線形關系的強度和方向。相關強度描述了你已知一個變量時可以在多大程度上預測另—個變量。相關方向描述了正（負）關系。第十四節(jié)調查信度分析二、影響信度的三個方面1．穩(wěn)定性指參試者或被調查人對同一個問題的若干次回答應該是一致的，這反映他們的心理狀態(tài)和生理狀態(tài)應該是穩(wěn)定的。2．同質性指被調查人具有明確一致酌心理結構體系。3．等效性指采用不同形式，調查同樣內容，應該得到基本一致的結果，否則測試數(shù)據(jù)或調查結果是不可信的。第十五節(jié)如何改善調查信度影響調查信度的因素主要包括三方面：1)被調查人心理的穩(wěn)定性；2)被調查人心理結構的同質性；3)調查人（或評價人）或調查手段（例如問卷或調查問題或實驗）的一致性（等效性）。在分析信度時要考慮現(xiàn)有的方法是否能夠把信度分析清楚？是否能夠找到問題？是否能夠發(fā)現(xiàn)改善信度的途徑。第十五節(jié)如何改善調查信度一、如何改善同質信度二、如何改善穩(wěn)定信度三、如何改善評價者信度從行業(yè)角度看，評價標準受下列三方面影響：1．評價規(guī)則或評價過裎影響效度和信度。2．各種調查和評審往往受各人習慣的“行規(guī)”影響。3．每個行業(yè)都有一些主導性人物。四、效度與信度第十六節(jié)如何進行訪談一、確定訪談目的1．大致了解行業(yè)情況。2．使你比較熟悉要設計的產品的一般情況。3．理解你的設計任務。4．通過訪談建立用戶調查的因素結構框架。5．通過這些訪談中，要基本達到兩個目的。第一，使你自己具有內行的思維方式。第二，根據(jù)訪談獲取的信息，設計調查問卷。6．訪談是解決間題最常用的辦法。第十六節(jié)如何進行訪談二、如何進行訪談三、制訂訪談提綱四、訪談后的總結第十七節(jié)如何設計問卷一、問卷調查目的是什么？二、問卷的常用格式三、測量量表的類型1．名義尺度2．順序尺度3．等距尺度4．比例尺度四、如何設計調查問卷五、如何設計問題第十七節(jié)如何設計問卷六、設計調查問題中經常遇到以下四大問題1．脫離調查目的2．用戶調查不是讓用戶給你提交設計方案。3．缺乏效度考慮。4．缺乏信度分析。第十八節(jié)數(shù)據(jù)分析方法一、定性分析二、定量分析三、變量類型四、描述統(tǒng)計

1．頻數(shù)和頻率2．指數(shù)3．集中趨勢4．離散趨勢第十八節(jié)數(shù)據(jù)分析方法五、推論統(tǒng)計1．基本概念(1)總體與個體(2)樣本(3)標準偏差(4)置信區(qū)間(5)置信水平2．推論統(tǒng)計的數(shù)學邏輯3．顯著性檢驗4．檢驗方法六、相關性度量七、多元統(tǒng)計分析第十九節(jié)抽樣方法一、抽樣的基本原則1．我們進行用戶調查，當然希望了解所有用戶的需要。

2．采用各種數(shù)學方法。3．在不同調查中，目的不同，對應的方法不同，選擇的調查人數(shù)也不同，要具體分析。第十九節(jié)抽樣方法二、常用抽樣方法1．概率抽樣(ProbabilitySampling)(1)簡單隨機抽樣(SimpleRandomSampling)(2)系統(tǒng)抽樣（等距抽樣）(3)分層抽樣（類型抽樣）(4)整群抽樣(ClusterSampling)(5)多階段抽樣(MultistageSampling)第十九節(jié)抽樣方法二、常用抽樣方法2．非概率抽樣（NonprobabilitySampling）(1)就近抽樣(2)判斷式抽樣(3)滾雪球抽樣(4)抽樣抽樣第十九節(jié)抽樣方法三、如何確定抽樣人數(shù)？1．簡單隨機抽樣下面分析兩種情況下樣本量的計算方法：(1)無限總體，有放回的簡單隨機抽樣(2)有限總體，無放回的簡單隨機抽樣2．分層抽樣

3．分階段抽樣第二十節(jié)抽樣舉例一、西安市居民顏色偏好問卷調查調查目的：色彩調查是為了讓設計者了解我國人民對各種顏色的喜好分布是什么，分析在一個產品上各種顏色和哪些心理因素有關。本次調查的目的是，通過調查，統(tǒng)計分析調查數(shù)據(jù)，建立人們在產品和服裝色彩喜好方面的心理模式，作為未來相關設計的依據(jù)。包括：(1)人們對各顏色喜好的分布；在各種產品和服裝上顏色喜好的分布。(2)通過相關分析:調查范圍調查前的準備實際調查中遇到的問題及解決方案第二十一節(jié)高檔產品設計調查一、為什么要進行高檔產品設計調查二、教學中所存在的一些問題1．我們把工業(yè)設計當作了一個“獨立學科”，實際上讓工業(yè)設計師孤立起來的，2．對許多產品來說，外觀設計往往不是其高檔產品的前三個影響因素3．缺乏實際設計經驗的積累和訓練。4．更重要的是眼界比較低，缺乏綜合眼光，思考得更少，從來沒有嘗試過領先者的孤獨感、疲憊感和困惑感。第二十一節(jié)高檔產品設計調查高檔產品基本以下若干基本特征：1．符合高標準。2．員工素質高。(1)社會責任感，(2)眼界高，(3)眼界廣3．高品質的技術。4．純正。5．設計在于細節(jié)。6．結實耐用，不需要（或盡量減少）維修保養(yǎng)。7．可用性。8．審美品味高尚。第二十一節(jié)高檔產品設計調查四、高素質人設計高檔產品產品是設計者和制造者的鏡子。從產品就可以看到設計師、工程師的水準。你只考慮了一個因素，你的產品的往往也就只設計那一點。這樣也許就是低檔產品。高檔產品的影響因素有幾十個，忽略哪一個因素，在那個因素上就