《數(shù)字化心理健康服務(wù)行業(yè)研究報告》

法座數(shù)字化心理健行業(yè)研究報告目錄章具生 6道 7設(shè) 0章勢性 4 6量 8網(wǎng)點 0章徑性 4力 6補 0章勢河礎(chǔ)

3 4境 5章例

7案 8n劃 9k臺 0圖表目錄表1點 6表2點 7表3點 9表4 9表5比 0表6點 0表7” 4表8 5表9） 5表0 6表1比 7表2果 8表3程 9表4定 9表5比 1表6 4表7比 5表8 6表9比 7表0點 表1素 7表2統(tǒng) 8表3n計 9表4k歷 001具理分理乏。，%。。表1點職業(yè)人員認(rèn)定部門處方和診斷主要工作地點對標(biāo)人群主要提供服務(wù)群體數(shù)量精神科醫(yī)生國家醫(yī)學(xué)考試中心有權(quán)醫(yī)院嚴(yán)重心理問題、心理障礙、精神藥物治物理治超萬心理咨詢師人力資源與社會保障部無權(quán)企業(yè)、學(xué)校、咨詢機構(gòu)、咨詢工作室一般心理問題、嚴(yán)心理問題、心理障心理咨詢等心理干預(yù)方約萬心理治療師人力資源與社會保障國家衛(wèi)生健康委員會無權(quán)醫(yī)院一般心理問題、嚴(yán)心理問題、心理障心理咨詢等心理干預(yù)方不足萬網(wǎng)精詢。0實咨源。少它。理群程經(jīng)和重治。理群程經(jīng)和重治。節(jié)需求群程理服需問。開理R，。道地及。表2點時間文件名稱發(fā)文單位主要內(nèi)容年月全國社會心理服務(wù)體系建試點工作方案國家衛(wèi)健委、中政法委、中宣部等十部委建立心理健康機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)、學(xué)校心理咨中心、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、心理康自愿組織的合作機制，形成連續(xù)性的服務(wù)鏈條，實共同發(fā)展。年月健康中國行動（-）健康中國行推進(jìn)委員會建立和完善心理健康教育、心理熱線服務(wù)、心理評估、心理咨詢、心理治療、精神科治療等銜接合作的心理危機干預(yù)和心理援助服務(wù)模式。提出到年和年居民心理健康素養(yǎng)水平提升到%和%。年月新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則國務(wù)院疫情聯(lián)防聯(lián)控機制將心理危機干預(yù)納入疫情防控整體部署。年月關(guān)于開展線上服務(wù)進(jìn)一步加強湖北疫情防控工作的通知國務(wù)院開展心理援助服務(wù)。年月關(guān)于設(shè)立應(yīng)對疫情心理援熱線的通知國務(wù)院疫情聯(lián)防聯(lián)控機要求各地要在原有心理援助熱線的基礎(chǔ)上設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線，每條熱線至少開通個席位，結(jié)合本體眾需求提供小時免費心理服務(wù)。年月關(guān)于新冠疫情心理疏導(dǎo)工方案的通知國家衛(wèi)健委要求有關(guān)部門根據(jù)重點人群特點和心理服務(wù)需求，提關(guān)心關(guān)愛、社會支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，必要時請精科醫(yī)師會診或轉(zhuǎn)介至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。年月關(guān)于加強應(yīng)對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務(wù)的通知國家衛(wèi)健委、民政局提出要將心理援助與社會工作服務(wù)納入疫情防控的整體部署。年月新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)方案國家衛(wèi)健委、民政局以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并提供了種針對性的服務(wù)要點。年月關(guān)于印發(fā)入境人員心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)方案的通知國家衛(wèi)健委七部委通過開展新冠肺炎防控和心理知識宣傳，以及相關(guān)政解讀，減輕因認(rèn)知不足、環(huán)境不適所致負(fù)性情緒；利互聯(lián)網(wǎng)和熱線等平臺為入境人員提供線上心理疏導(dǎo)和會工作服務(wù)。年月全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點年重點工作任務(wù)及增設(shè)試的通知國家衛(wèi)健等十部委%以上的村要設(shè)立心理咨詢室，%以上醫(yī)院需要開設(shè)精神心理門診，并增設(shè)武漢為全國社會心理服務(wù)體建設(shè)新試點區(qū)域。年月國家衛(wèi)生健康委關(guān)于全面推進(jìn)社區(qū)醫(yī)院建設(shè)工作的通知國家衛(wèi)健委鼓勵結(jié)合群眾需求建設(shè)特色科室，有條件的可設(shè)立心理咨詢門診。年月新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下治愈患者心理疏導(dǎo)工作國家衛(wèi)健委辦公廳方案強調(diào)各地區(qū)要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其它防控措施同步實施。年月探索抑郁癥防治特色服工作方案國家衛(wèi)健委辦公廳建立健全包括精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社工等在內(nèi)的專業(yè)化心理危機干預(yù)等團隊。到年試點地區(qū)初步形成全民關(guān)注精神健康、支持和參與抑郁癥防治工作的社會氛圍。年月關(guān)于加強和完善精神專醫(yī)療服務(wù)意見的通知國家衛(wèi)健委、國發(fā)改委、教育部等七部委面向基層開展心理咨詢、心理康復(fù)等服務(wù)，補齊基層神專科醫(yī)療資源短板。加強精神專科醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提升精神專科醫(yī)療服務(wù)能力，增加精神科醫(yī)師數(shù)量，優(yōu)化精神科專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)。年月關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議中共中央堅持中西醫(yī)并重，大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。提升健康教育、慢病管理和殘疾康復(fù)服務(wù)質(zhì)量，重視心理衛(wèi)生和心理健康。年月關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務(wù)體建設(shè)試點年重點工作任務(wù)的通知國家衛(wèi)健委、中政法委、教育部等九部委要求轄區(qū)%精神?？漆t(yī)院設(shè)立心理門診，%的二以上綜合醫(yī)院開設(shè)精神（心理）科門診，提升醫(yī)療機構(gòu)心理健康服務(wù)能力。年月關(guān)于進(jìn)一步落實青少年抑郁防治措施的提案教育部將抑郁癥篩查納入學(xué)生健康體檢內(nèi)容，建立學(xué)生心理康檔案，評估學(xué)生心理健康狀況，對測評結(jié)果異常的生給予重點關(guān)注。民，服；《關(guān)發(fā)社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點20年重點工作任通進(jìn)一步提要求區(qū)動1院保疫也。表3點時間文件名稱發(fā)文單位主要內(nèi)容年月關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見國家醫(yī)保國家衛(wèi)健明確常見病、慢性病患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)復(fù)診可依進(jìn)行醫(yī)保報銷。年月關(guān)于推進(jìn)上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方國家發(fā)展改革中央網(wǎng)信辦在衛(wèi)生健康領(lǐng)域探索推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預(yù)分診制，開展互聯(lián)支付標(biāo)準(zhǔn)、藥品網(wǎng)銷、分級診療、程會診、多點執(zhí)業(yè)等改革試點、實踐探索和應(yīng)用推廣。年月關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意國家發(fā)展改革中央網(wǎng)信辦等部委積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，提出以互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化就醫(yī)體驗，造健康消費新生態(tài)。年月關(guān)于加強和完善精神專醫(yī)療服務(wù)的意見國家衛(wèi)健委、國家發(fā)展改革委、教育等七部委在加強精神?？漆t(yī)療服務(wù)能力方面，要豐富精神?？漆t(yī)療服務(wù)技術(shù)手段，包括加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療信息化服務(wù)模式，利用信息化手段引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，便捷患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務(wù)整體效率。年月關(guān)于深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康五個一服務(wù)行動的通知國家衛(wèi)健委、國家保局、國家中醫(yī)藥理局醫(yī)療機構(gòu)要充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)拓展務(wù)空間和內(nèi)容，積極為患者提供在線便捷高效服務(wù)，及隨訪管理和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，逐步實現(xiàn)患者居家康復(fù)。執(zhí)在理、。理對。表4企業(yè)分類企業(yè)名單融資時間輪次金額資方好心情年月輪億元東方明珠基金平臺類壹點靈年月B輪億元utue天際資本、產(chǎn)業(yè)基金、比鄰星創(chuàng)投數(shù)字化簡單心理年月B輪億元千驥資本心理壹心理年月B數(shù)千萬元楓海資本企業(yè)昭陽醫(yī)生年月B數(shù)億元經(jīng)緯中國、千驥資本、歐普家族辦公室小懂健康年月戰(zhàn)略融資未披露廣州然信醫(yī)藥大米和小米年月D輪數(shù)千萬美元BCmact、遠(yuǎn)翼投資、奧博資本KnowYourself年月B輪數(shù)千萬美元未披露望里科技年月B輪億元級晨興創(chuàng)投、中新資本、長嶺資本、博遠(yuǎn)資本心景科技年月輪億元冪方健康基金、杭州心泰、上海旦平、杭州靈心萬靈盤古年月輪數(shù)千萬元中山貝森醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資各色科技年月輪千萬元藍(lán)馳創(chuàng)投、長嶺資本產(chǎn)品類速眠科技年月輪千萬元遠(yuǎn)毅資本、麒盛資本數(shù)字心理趣安科技年月e輪未披露科大訊飛企業(yè)正岸健康年月天使輪未披露斯道資本富達(dá)亞洲)low冥想年月天使輪百萬美元Evolveentues、光速中國聆心智能年月天使輪未披露未披露心島日記年月天使輪近千萬元羲融善道、云梯科技西湖心辰年月天使輪千萬美元藍(lán)馳創(chuàng)投、凱泰資本、西湖科創(chuàng)投鏡象科技年月天使輪千萬元時代伯樂Heartlyab年月種子輪千萬元Evolveentures）療前。設(shè)理健。表5比對比板對比板/企業(yè)發(fā)展方向 互聯(lián)網(wǎng)平臺類 數(shù)字療法產(chǎn)品類（可分為咨詢類、診療類）（可分為消費級、醫(yī)療級）核心價值平臺入駐醫(yī)生、咨詢師的數(shù)量、資質(zhì)（可分為咨詢類、診療類）（可分為消費級、醫(yī)療級）核心價值平臺入駐醫(yī)生、咨詢師的數(shù)量、資質(zhì)產(chǎn)品的有效性、滿足市場需求的程度核心團隊要求互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺化思維心理專業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、交互體驗設(shè)計等復(fù)合背景數(shù)字化應(yīng)用重點供需兩端的高效連接、行業(yè)資源整合產(chǎn)品迭代，不斷提高產(chǎn)品力提升可及性的途徑線上交流、打破地域限制專業(yè)經(jīng)驗沉淀、降低服務(wù)價格提升有效性的途徑便捷復(fù)診、提高依從性創(chuàng)新工具，提供更多有效心理健康服務(wù)手段

自助式心理健康服務(wù)工具研發(fā)網(wǎng)理以程工理對產(chǎn)。表6點類 群）類 者）級 防）級 械）網(wǎng)）健題過。數(shù)字療法心理服務(wù)帶來更服務(wù)工提升有效以數(shù)字療法探索提供具體服務(wù)企科或道。的常以軟件結(jié)合可戴等硬載體提供數(shù)字療并定位于通過有效臨床試驗結(jié)果獲醫(yī)療器械、康。。咨基入。各多。企。02性理診理。依賴定期復(fù)診（通常間隔1個月）需要長期治療（甚至終生治療）治療方案需隨病情及時調(diào)整需要多學(xué)科綜合干預(yù)表7依賴定期復(fù)診（通常間隔1個月）需要長期治療（甚至終生治療）治療方案需隨病情及時調(diào)整需要多學(xué)科綜合干預(yù)慢病屬慢病屬性因用戶病恥感輕設(shè)備重溝通物理指標(biāo)、生化指標(biāo)依賴?。ㄍǔＶ挥糜谑自\確診階段）診療重在與患者及家屬的溝通社會對精神病的誤解和歧視，讓患者羞于直視，拖延就醫(yī)常耽誤最佳治療時機物理指標(biāo)、生化指標(biāo)依賴?。ㄍǔＶ挥糜谑自\確診階段）診療重在與患者及家屬的溝通社會對精神病的誤解和歧視，讓患者羞于直視，拖延就醫(yī)常耽誤最佳治療時機于理同療都適殊程給存潛風(fēng)導(dǎo)?，F(xiàn)。表82018161412108642州建蘇南疆林南慶西西海徽西南江北東肅海京津北西夏機構(gòu)數(shù)量（個）

詢發(fā)理乏況理理顯。表9）） ）2520.6 20.113.413.412.415

16.514101450東部東北

中部西部

農(nóng)村戶

城鎮(zhèn)戶籍》。師升。程理接的程，素問。性。SS郁。表0藥物類型代表藥物藥物特點常見不良反應(yīng)選擇性-羥色胺再攝抑制劑（s）氟西汀、帕羅西汀舍曲林、氟伏沙明西酞普蘭、臨床應(yīng)用最廣泛的抗抑郁癥藥物。作用于神經(jīng)觸前膜的再攝取相關(guān)受體，從而抑制-羥色胺（-H）的再攝取，調(diào)節(jié)突觸間隙-H類神經(jīng)遞質(zhì)的濃度。惡心、嘔吐、頭痛性功能障礙等選擇性-羥色胺和去腎上腺素再攝取抑制劑（N）文拉法辛、度洛西汀選擇性作用于-H，抑制去甲腎上腺素（NE）再攝取，改變突觸間隙-H和NE的濃度從而調(diào)情緒。對疼痛癥狀的效果明顯。惡心、嘔吐、口干失眠、頭痛、性功障礙、血壓升高等去甲腎上腺素和特異性是部分-H受體的拮抗劑，可以作用于腎上腺素受體，改變突觸間隙-H和NE的濃度?？捎糜谝衷鲋?、鎮(zhèn)靜、頭昏、-羥色胺能再攝取抑制劑Na)米氮平郁障礙的急性期及維持期，多用于晚上，可幫助血脂升高等睡眠。去甲腎上腺素和多巴胺再攝取抑制劑D安非他酮對-H、NE、的再攝取都有一定抑制作用，可用于抑郁障礙急性期和維持期，對疲乏和困有作用，體重影響小?？诟?、頭痛、失眠震顫等褪黑素受體激動劑阿戈美拉汀選擇性拮抗部分-H，多用于晚上，可改善睡周期。是一種新型抗抑郁癥藥，有研究證實急性期的療效與類相當(dāng)。惡心、頭昏、頭暈多汗等網(wǎng)的錯且。用患個不。診者提生時調(diào)。一停果續(xù)。得。表1比停藥，認(rèn)為藥物治療無可能錯過最治療時期式 者顯一段時間后，出各種原因自行停復(fù)發(fā)率高生或顯 及時、準(zhǔn)確向醫(yī)生反饋用藥體驗獲得新的處式者藥顯安全停防治復(fù)堅持用藥定期復(fù)診 評估病情獲得新的處網(wǎng)理預(yù)通藥變。提。表2果號述診通議號述診通議物助用議基于大數(shù)據(jù)審核處合理性，給出相應(yīng)議家診率量率率性率性感性患者與環(huán)

醫(yī)生與環(huán)

醫(yī)患共參與環(huán)

環(huán)節(jié)相應(yīng)數(shù)字化服

數(shù)字化服達(dá)到結(jié)果

網(wǎng)重復(fù)形醫(yī)。治效值得一成熟度較診還供應(yīng)錄院相及。確等斷。量師。理和理錯訪助此。出。表3程卷薦詢卷薦詢間詢饋①通過問卷了解來求②基于問卷結(jié)果為簽來訪者與咨詢標(biāo)簽，運用算訪者推薦匹配師平臺搜集信息診法健務(wù)度來訪者參與環(huán)

咨詢師參與環(huán)

雙方共參與環(huán)

環(huán)節(jié)相應(yīng)數(shù)字化體

數(shù)字化達(dá)到結(jié)

網(wǎng)和實育。表4定業(yè)資業(yè)資格認(rèn)證機構(gòu)申請條件職國家美國 國家認(rèn)可咨詢師英國 注冊心理師（咨詢師和治療師

美國國家咨詢認(rèn)可委員會英國心理咨詢與心理療協(xié)會（BP）

獲得碩士學(xué)位，完成咨詢與相關(guān)課程資質(zhì)鑒定委員會的認(rèn)證程；受督導(dǎo)時長不少于小時，專業(yè)實踐時長不少于小時；倫理合格。畢業(yè)于BP認(rèn)證課程或接受符合BP規(guī)定的教育與培訓(xùn)（包含至少小時的面授教學(xué)和小時受督導(dǎo)的臨床實習(xí)）；督導(dǎo)的時間不少于小時（每月不少于.小時），最近年正在從事專業(yè)實踐；目前正在接受適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)；倫理合格；購買專業(yè)責(zé)任保險。獲得心理學(xué)學(xué)位（相當(dāng)于碩士），在政府許可的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)德國 心理治療師 政府

接受培訓(xùn)；小時受督導(dǎo)經(jīng)驗，.年（小時）在醫(yī)院私人門診等的臨床實踐，小時個人體驗。網(wǎng)相行巨自格門。系”上咨。行詢在咨咨監(jiān)次%己考。不根結(jié)要善咨監(jiān)給來訪者咨師充行良性發(fā)展保護(hù)具相為。點”反””其病傳服。治，。表5比差異維度藥物治療心理咨詢專業(yè)人員精神科醫(yī)生心理治療師、心理咨詢師專業(yè)人員職責(zé)基于物理檢查、生化檢查等排出器質(zhì)性病變及其它可能因素，準(zhǔn)確確診心理問題并處方相應(yīng)藥物基于認(rèn)知行為、精神分析等專業(yè)心理學(xué)咨詢技術(shù)，通過與求助者建立長期互動，幫助改變認(rèn)知治療原理藥物直接作用于神經(jīng)，通過藥物機理干預(yù)神經(jīng)遞質(zhì)濃度，調(diào)整情緒變化通過長期的互動和人際關(guān)系方式，改善認(rèn)知和情緒，從心理結(jié)構(gòu)方面調(diào)整情緒變化有效成分藥物相關(guān)化學(xué)成分咨詢過程中的專業(yè)、有效互動起效時間快較緩慢，且個體差異大治療主要目標(biāo)改善癥狀，從而避免失眠、自殺傾向等對生活來較大影響和痛苦的行為改變認(rèn)知，從而解決造成心理問題的根源費用較低，通常每月幾十元~幾百元，部分藥物可報銷較高，每月幾千元甚至上萬元，幾乎不可報銷網(wǎng)因物行詢在效。確國之表”單。創(chuàng)心理。和閉心精聯(lián)診務(wù)專經(jīng)程力診融提。調(diào)線求。數(shù)字化成業(yè)務(wù)增長除上述融合趨互平臺類企業(yè)也積極布局?jǐn)?shù)字化領(lǐng)的、及R局。增重地。讓。助。伸助。企。03”徑性培原理投用遍4率這費。并。表6型心理服務(wù)需求群體所需心理服務(wù)類型心理服務(wù)需求群體所需心理服務(wù)類型匹配服務(wù)及專家者疾病治療診群群心理疏導(dǎo)、溝通詢?nèi)簩I(yè)信息、科普育能網(wǎng)理理，。理充時資具。心及基診經(jīng)診，在對研目。據(jù)。表7比差異維度消費級醫(yī)療級目標(biāo)人群受心理困擾的健康人群、一般心理問題等確診神經(jīng)心理疾病需要治療的人群產(chǎn)品作用改善、緩解由心理問題引起的情緒問題或失眠等行為障礙。針對國家認(rèn)定目錄的心理疾病，進(jìn)行預(yù)防、治療、管理等，并需保證安全性且臨床驗證有效是否需要醫(yī)療器械證否是應(yīng)用場景居家、機構(gòu)、企業(yè)等醫(yī)院或居家產(chǎn)品性質(zhì)通常為軟件大多為軟件、硬件的結(jié)合使用流程用戶線上購買即可使用醫(yī)生開具處方或科研項目中使用商業(yè)模式to、toBtoH（D）to科研項目合作網(wǎng)問行理的。式作級合硬級。力查與理理理場狀價線。觸。表8斗有心理干預(yù)需求的一般心理問題、健康人有心理干預(yù)需求的一般心理問題、健康人群容/關(guān)L流/變?nèi)胱∑脚_的潛在用入住平臺的潛在用戶C端用戶漏斗容/C端用戶漏斗產(chǎn)品使用用產(chǎn)品使用用共創(chuàng)者果+驗產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)推廣者網(wǎng)文企潛在有心理干預(yù)求被覆此抖音等短視頻平臺生活類或健康類博主也是的合作渠企識。評產(chǎn)向論優(yōu)概。B類客企業(yè)提E企單以福形工使重心題進(jìn)行預(yù)和。。費起一個依從體，高程理程心效。表9比對比維對比維度付費方費用產(chǎn)品使用方產(chǎn)品結(jié)果交付產(chǎn)品個性化需產(chǎn)品與用戶共創(chuàng)可能性toC用戶個人以周期為單位