電信現(xiàn)網(wǎng)常見基站故障處理案例

1.1.1CMPT板損壞導(dǎo)致基站失鎖【現(xiàn)象描述】基站在操作維護平臺中查看未退服，但BBU內(nèi)HECM、HCPM板件均無法正常使用，不斷重啟；告警維護平臺中查看基站存在“失鎖”告警。【原因分析】通過告警維護平臺可得知告警涉及“GPS線路”方面，但對于具體障礙，需要對整段線路進行檢查?！咎幚磉^程】通過障礙現(xiàn)象實際上可以得知該基站已經(jīng)退服，無法實現(xiàn)其應(yīng)有的功能。由于已通過網(wǎng)管定位為GPS故障，因而直接檢查GPS線路。將CMPT板與GPS蘑菇頭相連的小跳線處斷開，使用萬用表的直流電壓檔位測試CMPT板輸出電壓，為0V；再使用萬用表歐姆檔位測試GPS電阻，在合適范圍內(nèi)（注：蘑菇頭電阻幾百歐不等，按照品牌略有差異）。由于一般情況下CMPT板應(yīng)該輸出約5V左右的直流電為GPS蘑菇頭供電，那么可以判定，為CMPT板件引起的故障。更換CMPT板，恢復(fù)小跳線，基站重啟后恢復(fù)工作，HCPM、HECM板正常工作，基站修復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】當(dāng)在基站不同步的一些情況下，網(wǎng)管不顯示基站退服，但需要同步的板件無法正常工作；應(yīng)當(dāng)了解GPS故障處理的一些常識性知識。1.1.2PPP鏈路中斷【現(xiàn)象描述】接到網(wǎng)管通知，反映所屬安寧分局的“費家營”基站UTRP板件存在PPP鏈路中斷告警，影響該基站的正常業(yè)務(wù)功能?！驹蚍治觥坑捎谏婕暗脑O(shè)備為基站電路域設(shè)備，因此優(yōu)先考慮是電路部分的問題。【處理過程】在現(xiàn)場察看發(fā)現(xiàn)UTRP板件存在告警，ALM指示燈為紅色閃爍狀態(tài)，初步判斷UTRP板件正常。排除傳輸擴展板件故障后，察看與其相聯(lián)接的2M線路，將不涉及開銷信道的2M（不會造成斷站）在成端處斷開，METRO500光端機的2M接口向BSC環(huán)回，與UTRP板相連的2M接口向基站環(huán)回。詢問網(wǎng)管，發(fā)現(xiàn)BSC側(cè)鏈路正常，基站側(cè)無法環(huán)回。近一步察看與UTRP板相連的2M頭子，可能存在虛焊，重做2M頭子后PPP鏈路恢復(fù)正常，障礙恢復(fù)。【建議與總結(jié)】涉及電路域的故障優(yōu)先考慮電路部分；熟悉傳輸“環(huán)回”的故障處理方法PPP數(shù)據(jù)漏配【現(xiàn)象描述】在操作維護系統(tǒng)對日常告警進行查看時，發(fā)現(xiàn)榆中分局“蔣家營”基站CMPT板上鏈路標示為1的PPP鏈路中斷?！驹蚍治觥總鬏旀溌烦霈F(xiàn)告警的可能引起原因包括物理上的和邏輯（數(shù)據(jù)）上的?！咎幚磉^程】現(xiàn)場查看CMPT板件存在告警指示。與基站CMPT板件相連的PPP鏈路，即通俗的2M鏈路，標示為1,表明為物理連接的第2條2M鏈路。觀察2M接頭，發(fā)現(xiàn)頭子焊點飽滿，不存在虛焊問題。在成端處把第2對2M向基站環(huán)回，CMPT板上告警消失，排除近端故障原因；在成端處向BSC把第2對2M環(huán)回，BSC側(cè)人員發(fā)現(xiàn)鏈路不通。將該情況向網(wǎng)絡(luò)控制中心上報，最終查明故障原因為傳輸單條鏈路數(shù)據(jù)漏配導(dǎo)致。重新添加數(shù)據(jù)后基站PPP鏈路告警消失，障礙修復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】單條傳輸鏈路告警一般是由物理原因引起的，處理時優(yōu)先考慮虛焊、短路等問題;傳輸數(shù)據(jù)單條漏配是容易被忽視的障礙原因，需要引起重視。PPP鏈路自環(huán)【現(xiàn)象描述】基站退服后，東崗分局人員表示該基站電源工作正常，外部傳輸光纜未中斷，但基站卻無法正常重新啟動?！驹蚍治觥炕就朔?，如果排除了電力和外部傳輸原因，那么優(yōu)先考慮機房內(nèi)傳輸和板件因素?！咎幚磉^程】趕往故障現(xiàn)場后查看基站電源工作正常；查看光端機，型號為瑞斯康達RC120，光口LOS燈滅，即外部傳輸光路正常，未中斷。仔細查看2M鏈路所使用的BNC接頭，接頭良好，無虛焊、短接。但將近端未占用開銷信道的BNC接頭向基站環(huán)回時，BSC側(cè)人員卻表示不可見。此時，可判斷出BSC至BTS傳輸鏈路不通。在光端機側(cè)向BSC側(cè)打環(huán)發(fā)現(xiàn)，無論物理上是否連接，BSC側(cè)均可見。至此，故障查明，障礙原因是傳輸側(cè)軟件自環(huán)引起。通知相關(guān)維護人員，對自環(huán)鏈路進行釋放后，基站在5分鐘后重新啟動進入正常工作，障礙修復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】傳輸自環(huán)是一種比較隱蔽的障礙現(xiàn)象，需要多部門配合才能處理；對基站故障的判定要從大處著眼，從小處著手。1.1.5傳輸單纖中斷導(dǎo)致基站退服【現(xiàn)象描述】基站退服，電源工作正常，基站光端機無告警?！驹蚍治觥吭谂懦娫垂收系那闆r下，出于對設(shè)備本身的可靠性考慮，基站退服優(yōu)先懷疑是傳輸?shù)膯栴}?！咎幚磉^程】查看CMPT板件，存在傳輸中斷告警，查看光端機，無告警。遵循“由近到遠”的維護原則，從成端將2M斷開，首先向基站側(cè)環(huán)回，環(huán)回后觀察CMPT板件指示燈，告警消失，表明基站2M線路正常；在成端將2M端子向BSC側(cè)環(huán)回，詢問BSC側(cè)人員，發(fā)現(xiàn)鏈路不通。此時可判定障礙為傳輸障礙，報相關(guān)傳輸維護單位，發(fā)現(xiàn)由BTS至BSC的單條光纖中斷，重新融接后基站恢復(fù)正常?！窘ㄗh與總結(jié)】傳輸光端機設(shè)備僅將自身能否收到對端發(fā)光作為判定光路是否正常的依據(jù)。由于光端機一收一發(fā)兩條鏈路，當(dāng)發(fā)端鏈路中斷時，本端不顯示告警；謹記上述情況，理解光路中斷，但光端機“無告警”的含義。1.1.6CMPT板件故障導(dǎo)致基站退服【現(xiàn)象描述】基站退服，傳輸、電源設(shè)備正常工作?！驹蚍治觥慨?dāng)基站退服后，在排除所有外部故障可能性的前提下，鎖定基站主設(shè)備本身【處理過程】現(xiàn)場查看設(shè)備機柜，發(fā)現(xiàn)BBU框架內(nèi)的CMPT板件有告警存在，ALM燈常亮而不閃爍。對CMPT板件作下電重啟處理后，狀態(tài)如前，可判斷為CMPT板件已壞，需要更換。使用備件替換損壞原件，基站恢復(fù)正常?！窘ㄗh與總結(jié)】特別注意，由于CMPT板件內(nèi)部含有存儲基站信息的電路，因此更換該板件時不能僅僅更換板件就結(jié)束，還需要通知BSC側(cè)人員對基站數(shù)據(jù)進行灌制；如果更換的備件是從未被使用過的新板件，可直接通知BSC側(cè)人員灌制數(shù)據(jù)。若更換的備件是已經(jīng)使用過的舊板件，需要BSC側(cè)人員首先刪除其內(nèi)原有的數(shù)據(jù)，才可重新灌注數(shù)據(jù)，否則無法正常加載數(shù)據(jù)，基站是無法啟動的。現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)使用的華為板件，除去CMPT板件外，其他板件故障，直接進行更換即可。1.1.7光纖中斷導(dǎo)致BBU與RRU失去聯(lián)接【現(xiàn)象描述】查看操作維護系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)所屬皋蘭分局的“109國道3”基站兩個小區(qū)退服，但基站未退服?！驹蚍治觥坑捎谠摶緸榉植际交鞠到y(tǒng)，涉及障礙的板件可能是RRU設(shè)備。【處理過程】現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該基站的BBU設(shè)備在山坡機房內(nèi)，而RRU設(shè)備掛在機房外10M抱桿上。由于故障原因為小區(qū)退服，那么應(yīng)當(dāng)先查看RRU設(shè)備。但由于RRU設(shè)備查看不易，因而首先查看與RRU相連的BBU設(shè)備。發(fā)現(xiàn)與RRU相連的基帶單元上的HCPM板件存在告警，告警顯示為TX正常，RX收無光，可理解為BBU設(shè)備向RRU發(fā)送信號正常，但收不到RRU設(shè)備所發(fā)出的信號。檢查RRU設(shè)備供電，發(fā)現(xiàn)RRU設(shè)備供電正常，排除設(shè)備供電原因?qū)е碌墓收?。爬上抱桿，發(fā)現(xiàn)RRU設(shè)備指示燈顯示為收無光告警，也證明了2013-4-28第4頁，共10頁排除電力故障的正確性。對RRU與BBU相連接的兩路光纖進行更換，與網(wǎng)管確認，退服小區(qū)已可用，障礙恢復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】維護人員應(yīng)熟知基站連線結(jié)構(gòu)；維護時應(yīng)遵循先易后難的原則。GPS失鎖【現(xiàn)象描述】基站傳輸與電力已確認正常，但基站有時退服，且無明顯規(guī)律?！驹蚍治觥吭诨緜鬏斉c電力確認正常的情況下，率先考慮基站同步問題?！咎幚磉^程】查看主設(shè)備BBU框架內(nèi)的傳輸主控板，發(fā)現(xiàn)基站存在告警。對傳輸與電力再次確認，包括光端機、2M、電源電壓等，均無故障，故推測為GPS故障。聯(lián)系BSC側(cè)維護人員，將基站的同步時鐘源由GPS改為傳輸線路時鐘。觀察發(fā)現(xiàn)，基站正常啟動，且再無退服現(xiàn)象出現(xiàn)。障礙查明，將基站原GPS蘑菇頭進行更換，障礙恢復(fù)，未再次出現(xiàn)退服情況【建議與總結(jié)】GPS失鎖是容易被忽視的障礙現(xiàn)象，但確實存在；當(dāng)基站使用傳輸時鐘時，基站與其他基站間無法切換，使用傳輸時鐘僅是一種手段。DCDU端子故障【現(xiàn)象描述】RRU設(shè)備不斷與BBU設(shè)備失去聯(lián)接，間隔約5分鐘?！驹蚍治觥坑捎诨綛BU工作正常，因此優(yōu)先考慮RRU本身以及其連線的問題?！咎幚磉^程】至現(xiàn)場查看，該基站RRU采用直流供電（注：華為RRU設(shè)備根據(jù)不同的型號，可使用交/直流兩種電源供電），且給RRU供電的設(shè)備為DCDU端子，當(dāng)時DCDU端子空開已跳脫。將DCDU跳脫空開進行復(fù)位，RRU恢復(fù)供電，詢問網(wǎng)管，RRU與BBU建立連接，障礙似乎已恢復(fù)；觀察10分鐘，在RRU正?；謴?fù)后不久，DCDU端子上的空開再次跳脫。使用萬用表對整個基站的引入電源進行較長時間的觀察測試，發(fā)現(xiàn)電壓平穩(wěn)，排除外部電源的問題。將DCDU為RRU供電的端子改換為另外的一對接口，觀察RRU設(shè)備，至今再未出現(xiàn)空開跳脫情況，障礙恢復(fù)。【建議與總結(jié)】華為DCDU設(shè)備支持1路48V直流輸入和10路直流輸出，由于工藝、制造等方面的原因（不在本案例討論范圍之內(nèi)），可能存在某對端子電壓、電流不穩(wěn)的情況；基站維護要求我們能夠就地取材、靈活應(yīng)對各種障礙。1.1.10PS"損壞導(dǎo)致基站退服【現(xiàn)象描述】基站退服，傳輸正常。【原因分析】基站退服，大多數(shù)情況下都是由電力和傳輸故障引起?！咎幚磉^程】永登韓家井基站，地處偏遠，因而野外露天安裝，采用APM30機柜。查看機柜內(nèi)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)PMU模塊存在短路告警，表明PSU模塊發(fā)生了故障。首先，拔出1號槽位的PSU,告警仍然存在。連接拔出2號槽位的PSU,告警消失，基站開始啟動，5分鐘后基站工作正常。然后，將1號槽位內(nèi)拔出的PSU模塊恢復(fù)，基站仍然正常工作，證明1號槽位內(nèi)的PSU模塊也是正常的。最后，將2號槽位已拔出的PSU模塊帶走進行返修后，重新裝入了機柜內(nèi)?！窘ㄗh與總結(jié)】維護人員除了需要熟知常見板件和故障外，還應(yīng)了解生僻設(shè)備和不常見故障的處理方法；現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)目前在用的機柜包括APM30、APM30H、19英寸機柜等，其中APM30機柜中一般安裝有1個PMU模塊，3個PSU模塊。它們不是主/備關(guān)系，只要有一個PSU模塊短路，機柜就會自動切斷本身所有供電，造成所有設(shè)備電力中斷。1.1.11光模塊損壞【現(xiàn)象描述】基站工作正常，告警管理平臺產(chǎn)生“小區(qū)退服”的告警，操作維護平臺查看發(fā)現(xiàn)RRU與BBU失去聯(lián)接。【原因分析】RRU與BBU失去聯(lián)接，一般考慮RRU電力中斷、RRU與BBU傳輸鏈路中斷、設(shè)備本身故障這三種情況【處理過程】觀察BBU機框內(nèi)的HCPM板，發(fā)現(xiàn)與RRU相連光路的指示燈中，TX燈為綠色且常亮，表明HCPM板件發(fā)光正常；RX燈不亮，即板件收不到對端RRU設(shè)備發(fā)出的光。在BBU端將RRU的發(fā)光纖使用光功率計測試，發(fā)現(xiàn)RRU設(shè)備發(fā)光正常；再到RRU側(cè)使用光功率計測試HCPM板件發(fā)光纖也正常。那么問題的焦點集中于HCPM板件處，故障可能是由HCPM板件本身或者是連接HCPM板件與RRU之間的光模塊造成。將光模塊拔出后進行更換，HCPM板上的TX/RX燈均常亮，故障恢復(fù)，同時也排除了HCPM板件本身故障的可能性。【建議與總結(jié)】現(xiàn)網(wǎng)基帶單元內(nèi)的HCPM板與射頻單元（包括CRFU與RRU兩種）之間的互聯(lián)都米用了光模塊；光模塊損壞引起的故障隱蔽且少見，目前蘭州市維護區(qū)域內(nèi)僅有1例，但隨著時間的推移，這種障礙值得我們關(guān)注。1.1.12UTRP板件故障【現(xiàn)象描述】網(wǎng)優(yōu)人員通知，“大雁灘”基站所覆蓋區(qū)域內(nèi)無法使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。【原因分析】由于無法實現(xiàn)基站數(shù)據(jù)功能，所以故障定位在HECP板件與基站數(shù)據(jù)上?！咎幚磉^程】該基站為歸屬聯(lián)通的共享共建基站，通知聯(lián)通值班人員后進入基站。我方基站為BTS3900設(shè)備，打開機柜發(fā)現(xiàn)為基站提供數(shù)據(jù)支持功能的HECM板件無告警指示，但傳輸擴展板UTRP卻存在告警指示。詢問BSC側(cè)值班人員，發(fā)現(xiàn)該基站傳輸數(shù)據(jù)配置為7條2M,其中CMPT板配置4條2M來實現(xiàn)基站語音業(yè)務(wù)，UTRP板件配置3條2M來實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，且3條數(shù)據(jù)鏈路均已中斷。由于涉及UTRP板件的全部2M鏈路均中斷，那么優(yōu)先處理UTRP板件，暫不考慮2M線路和接頭問題。更換一塊UTRP板件，聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)相關(guān)人員進行測試，數(shù)據(jù)功能恢復(fù)，障礙排除?！窘ㄗh與總結(jié)】故障處理的思路僅僅是解決問題的一種出發(fā)點，具體問題需要具體分析；當(dāng)基站實現(xiàn)某類功能的鏈路全部中斷時，先不考慮單個2M虛焊等問題。1.1.13風(fēng)扇異常導(dǎo)致基站閃斷【現(xiàn)象描述】七里河分局所屬的“天悅大酒店”頻繁閃斷?！驹蚍治觥炕鹃W斷，綜合考慮傳輸、電力、設(shè)備的問題?！咎幚磉^程】在現(xiàn)場觀察基站發(fā)現(xiàn)，該基站將BBU3900采用室內(nèi)掛墻的方式進行了安裝。設(shè)備正好安裝在天悅飯店廚房排煙口的上一層窗口處，窗戶玻璃已破損，不時有大量油煙出現(xiàn)。按照常規(guī)，首先使用萬用表測試電壓穩(wěn)定，排除電力因素；其次，查看2M不存在虛焊等問題，排除傳輸鏈路因素；最后，觀察BBU設(shè)備本身，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇模塊排風(fēng)口已嚴重堵塞，無法正常轉(zhuǎn)動。原來，由于風(fēng)扇異常，設(shè)備自身熱量無法散發(fā)，造成斷站。當(dāng)設(shè)備板件溫度降低后，基站又重新啟動，這樣不停循環(huán)，造成基站頻繁閃斷。將風(fēng)扇模塊排風(fēng)口進行清潔后，又對設(shè)備安裝的房間窗戶進行了封閉，隔絕油煙進入設(shè)備，基站至今再未出現(xiàn)閃斷現(xiàn)象?！窘ㄗh與總結(jié)】基站的安裝位置需要考慮環(huán)境等諸多因素；維護工作不僅要求我們及時處理障礙，更要求我們做到巡檢預(yù)修，避免故障的發(fā)生。1.1.14基站欠壓【現(xiàn)象描述】接分局報告，雁灘“科技街”基站傳輸鏈路正常，物業(yè)未停電，但基站頻繁、不正常啟動，并伴有“吧噠”聲?！驹蚍治觥繎岩稍摶竟舛藱C或者其他故障?！咎幚磉^程】該基站無專用機房，直接安裝在一個廢棄樓道頂端的墻面上，無穩(wěn)壓電源，直接連接大樓內(nèi)市電?，F(xiàn)場聽到規(guī)則的“吧噠”、聲。仔細觀察發(fā)現(xiàn)，造成基站主設(shè)備BBU不斷啟動的原因就是由于傳輸主設(shè)備光端機METRO500不斷啟動?！鞍蓢}”聲音就是光端機