電話(huà)銷(xiāo)售關(guān)鍵成功因素分析

準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)客InboundCallOutboundCall確定義目標(biāo)客戶(hù)都會(huì)增加你的成功率。企業(yè)一般通過(guò)各種媒介，包括各種、信件（這也是成功因一）等去影響你可能的客戶(hù)，如果目標(biāo)客戶(hù)定義，取得應(yīng)有的效果，致使InboundCall數(shù)量少，那即使銷(xiāo)售人員再專(zhuān)業(yè)、成OutboundCall話(huà)銷(xiāo)售人員每天接觸客戶(hù)數(shù)量雖然大，但都不是你可能的客戶(hù)，例如你打給330確定義目標(biāo)客戶(hù)是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫(kù)，定義好你的目標(biāo)客戶(hù)后，你需要一個(gè)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的越準(zhǔn)確銷(xiāo)售的效率就越高，成效也越明顯。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值還在于你可這個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫(kù)，你可以想象你的銷(xiāo)售人員每天是如何工作的。他們可能將每天中最重要的溝通時(shí)間用來(lái)查找潛在客戶(hù)工作可能沒(méi)有任何計(jì)劃而言今天不知道明天要同哪些客戶(hù)聯(lián)系等等更為重要的由于數(shù)據(jù)庫(kù)確，他們的成功率相當(dāng)?shù)?，雖然他們專(zhuān)業(yè)能力和溝通能力都很強(qiáng)，雖然他們每天也花相當(dāng)多的時(shí)間在溝通上，但他們的無(wú)效卻很多，結(jié)果他們的業(yè)，良好系統(tǒng)的支持，包括系統(tǒng)、客戶(hù)銷(xiāo)售管理軟件等等如果是在CallCenter中進(jìn)行銷(xiāo)售，那么系統(tǒng)相對(duì)來(lái)講并不會(huì)成 來(lái)都是用分機(jī)撥號(hào)，那可能會(huì)造成撥不通、撥不出等，這不僅會(huì)造成效率下降也會(huì)增加銷(xiāo)售人員時(shí)間被浪費(fèi)的感覺(jué)會(huì)他們的成就感時(shí)間久了，同樣會(huì)造成他們的離職。另外一個(gè)還想強(qiáng)調(diào)的就是客戶(hù)銷(xiāo)售管理軟件。我們要求銷(xiāo)售人員要將與客戶(hù)每一次通話(huà)的結(jié)果隨時(shí)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中一個(gè)合合適的銷(xiāo)售策略。各種媒介的支持，包括、信件直郵等，這屬于市場(chǎng)活動(dòng)，引有明確需求的客戶(hù)，市場(chǎng)活動(dòng)做得好，InboundCall員打給對(duì)方時(shí)，如果客戶(hù)之前已從各種途徑知道公司時(shí)，那銷(xiāo)售人員做起工作來(lái)也相對(duì)容易多了。所以說(shuō)銷(xiāo)售不是孤立的，需要市場(chǎng)活動(dòng)的積極支持和配合，雖然銷(xiāo)售從某種意義上來(lái)講也是市場(chǎng)活動(dòng)。，明確的多方參與的銷(xiāo)售流程，中銷(xiāo)售人員需要和外部銷(xiāo)售代表、售前工程師等多人協(xié)調(diào)工作，如果這個(gè)但有些事誰(shuí)都可以不負(fù)責(zé)，有時(shí)候會(huì)給客戶(hù)一種的感覺(jué)。例如，假設(shè)銷(xiāo)售人員是負(fù)責(zé)尋找銷(xiāo)售線(xiàn)索，有時(shí)候銷(xiāo)售人員確認(rèn)是銷(xiāo)售線(xiàn)索，但外部銷(xiāo)售人員卻認(rèn)為銷(xiāo)售線(xiàn)索并不真實(shí)，同時(shí)在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，有時(shí)外部銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售人員會(huì)出現(xiàn)溝通上的不順暢，可能同時(shí)會(huì)給同一個(gè)人打，探討同一件事，這都會(huì)給客戶(hù)造成不良好印象。所以，一定要有一個(gè)明確的銷(xiāo)售流程，規(guī)范，高效的銷(xiāo)售隊(duì)伍一個(gè)高效的銷(xiāo)售隊(duì)伍與幾個(gè)因素有關(guān)系銷(xiāo)售隊(duì)伍的招聘培訓(xùn)激勵(lì)、組織體系管理、計(jì)劃等。擁有一支高效的銷(xiāo)售隊(duì)伍顯然是銷(xiāo)售成功與否的一個(gè)很重要的因素，因?yàn)殇N(xiāo)售是由銷(xiāo)售人員完成的，與客戶(hù)的關(guān)系是由他客戶(hù)都是通過(guò)銷(xiāo)售人員來(lái)形成對(duì)供應(yīng)商的第一印象的。我們?cè)凇豆芾砥分袝?huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)探討銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以提高銷(xiāo)售人員的績(jī)效。銷(xiāo)售技巧之策略你的良好形象，建立在每一個(gè)里，你的事業(yè)和你的人脈（與客戶(hù)建立的良好關(guān)系，會(huì)在你的每一個(gè)熱忱的中悄悄拓展開(kāi)來(lái)。如何利用推廣業(yè)，業(yè)務(wù)即通過(guò)與客戶(hù)洽談生意或推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)等，是直復(fù)式的式。許多行業(yè)在傳統(tǒng)推銷(xiāo)的同時(shí)，已經(jīng)越來(lái)越重視業(yè)務(wù)的應(yīng)用，它已經(jīng)越來(lái)越被眾多企業(yè)用于工作中。比如，房地產(chǎn)行業(yè)中的商品房銷(xiāo)售、制造業(yè)中實(shí)物型產(chǎn)品的銷(xiāo)售、服務(wù)型產(chǎn)品的推廣等等。在許多行業(yè)甚至成 ，（推廣講座、銷(xiāo)售等）、賓館、飯店客房推介、旅游業(yè)務(wù)介紹、保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹等。然而，許多推廣人員由于不熟悉業(yè)務(wù)基本技能與技巧，往往是自己還沒(méi)有開(kāi)始介入，就已經(jīng)引起了對(duì)方的，甚至不等他們把話(huà)講完，對(duì)方就已經(jīng)把掛斷了。而有些推廣人員雖然與客戶(hù)聊得比較，對(duì)方也比較感，可就是無(wú)法成交。那么，企業(yè)如何才能提高業(yè)務(wù)的效率和成功率呢？下面，針對(duì)以為主要工具與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)為論題我們通過(guò)以下業(yè)務(wù)的基本要做好業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)推廣人員必須具備的基本條。、，，是必須并且把好招聘關(guān)業(yè)務(wù)推廣人員必須具備的基本條件是口齒伶俐、反應(yīng)性格開(kāi)朗喜歡推廣工作總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)聲音富有親和力。口齒伶俐則能迅速將信息傳遞給對(duì)方，反應(yīng)則可從客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)中準(zhǔn)確、及時(shí)意與客戶(hù)交談，喜歡推廣工作則會(huì)在工作中迸發(fā)出較強(qiáng)的工作熱情總誤與教訓(xùn)，從而快速熟悉迅速業(yè)務(wù)，聲音富有親和力則容易讓對(duì)方在聽(tīng)覺(jué)上感到悅耳，不至于讓對(duì)方產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)厭煩。除此之外推廣人員還必須具備一定的韌性、學(xué)歷、適當(dāng)?shù)摹?huì)說(shuō)普通話(huà)等條件。如果推廣人員具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)業(yè)化、流程式的培訓(xùn)以及短期試崗，其同樣會(huì)做好相關(guān)的推廣業(yè)務(wù)。。、，，業(yè)務(wù)的客戶(hù)類(lèi)型細(xì)（理由的強(qiáng)弱），業(yè)務(wù)中的客戶(hù)分為五種類(lèi)型ABA這兩類(lèi)客戶(hù)是推廣人員必須花費(fèi)絕大多數(shù)時(shí)間與精力關(guān)注與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)客戶(hù)。C類(lèi)客戶(hù)是需要推廣人員長(zhǎng)期的潛在客戶(hù)，對(duì)完成推廣人員的近銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有直接作用。目標(biāo)市場(chǎng)動(dòng)關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)；企業(yè)或個(gè)人發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。需要推動(dòng)者企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件較差；無(wú)計(jì)劃與預(yù)算有討價(jià)還價(jià)習(xí)慣對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)缺乏基本認(rèn)識(shí)有惰性理:不需要外界給理由主動(dòng)尋找 約占市場(chǎng)份額的:討價(jià)還價(jià) 約占市場(chǎng)份額的:需要幫助 約占市場(chǎng)份額的:需要外界給理由需要提醒 約占市場(chǎng)份額的（E):超限頑固 約占界有一個(gè)故事，講的是一個(gè)推銷(xiāo)技巧高超的，成功地把洗發(fā)水賣(mài)給了和尚。其實(shí)的捷徑是首先尋找到上述A類(lèi)客戶(hù)，最愚蠢的辦法就是在E（E。業(yè)務(wù)更是如此，不見(jiàn)面，一兩句話(huà)說(shuō)不好就有可能導(dǎo)致通話(huà)結(jié)束，更別說(shuō)向C、D、E客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)了。因此，切記推廣的重點(diǎn)是向A、BA、B業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流，對(duì)于接的同一單位（客戶(hù)）的不同人員，他們分為兩類(lèi)：一類(lèi)有橋梁作用，但是不起決定性的作用。比如其可以告知決策者的行蹤，客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)有直接的決斷權(quán)而不需要向其他人或與他人商量。一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程都是由三個(gè)步驟組成的。即初訪(fǎng)客戶(hù)、再訪(fǎng)客戶(hù)以及促成成交。初訪(fǎng)客戶(hù)階段初訪(fǎng)的對(duì)象一般是非關(guān)鍵人。目的是與客戶(hù)取得初料，同時(shí)明確約定下次通話(huà)時(shí)間。再訪(fǎng)客戶(hù)階段再訪(fǎng)的對(duì)象應(yīng)為決策者。目的，促成成交階促成成交的對(duì)象為決策者以及客戶(hù)的相關(guān)付款人員與決策者明確提品以貨款全部到帳為準(zhǔn)。在初訪(fǎng)客戶(hù)的流程過(guò)程中，因?yàn)榉顷P(guān)鍵人不能決定是否（ 是關(guān)系到工作效率高低的關(guān)鍵，因此，一定要將尋找決策者的要且基本的信息（我們稱(chēng)之為模塊）有效地傳遞給客戶(hù)，然后在進(jìn)入其它步驟比如國(guó)內(nèi)一家不知名的小貿(mào)易公司的推廣人員想通過(guò)向客戶(hù)推銷(xiāo)其的國(guó)外某著名廠家的產(chǎn)品，那么，她在中與客戶(hù)交談的第一時(shí)間內(nèi)要向客戶(hù)傳遞的第一信息就是現(xiàn)介紹其的產(chǎn)品的廠家與產(chǎn)品然后再適時(shí)介紹其所在的公司，因?yàn)榭蛻?hù)首先關(guān)心的是你的產(chǎn)品，其次才是你公司的情況。假如反廣產(chǎn)品或服務(wù)的信心，三是在推廣中話(huà)語(yǔ)的堅(jiān)定與肯定。對(duì)于同一個(gè)客戶(hù)的初訪(fǎng)可能要反復(fù)幾次后才能進(jìn)入再訪(fǎng)階段。初訪(fǎng)客戶(hù)（與非關(guān)鍵人溝通與推介流程圖）再訪(fǎng)成功與否的關(guān)鍵首先取決于能否有效地掌握客戶(hù)的需要解決的問(wèn)題與需求所在，然后再提供合適產(chǎn)品或服務(wù)。這就像醫(yī)生給看病一樣，必須先診斷其病情，然后再開(kāi)處方對(duì)癥下藥，如此才有可能治好的?。ㄆ浣Y(jié)果是可想而知的。醫(yī)生當(dāng)然不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，而一些推廣人員卻經(jīng)常在某某方面具有如下特點(diǎn)）等等。再訪(fǎng)的過(guò)程主要是和決策者交談，目明確地表示同意其產(chǎn)品或服務(wù)。戶(hù)說(shuō)，這件事已經(jīng)定了，到時(shí)候我會(huì)讓我的與你聯(lián)系。那么，你就要說(shuō)，那好，太謝謝您了。不過(guò)您看這樣好不好，您當(dāng)?shù)谋容^忙，我直接跟您的聯(lián)系號(hào)嗎？而不能說(shuō)，那好吧，我等您的與我聯(lián)系。業(yè)務(wù)中推廣模塊的應(yīng)用模塊的概念是計(jì)算機(jī)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)在這里是指表達(dá)一個(gè)完整內(nèi)（只，：根據(jù)與客戶(hù)交往的需要模塊分為以下幾種類(lèi)型模塊、震撼性故事題的模塊"、"促成成交模塊"等等。模塊是指將本公司的產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)清楚確、全面、迅速，為下一步工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)的基本技巧如何取得對(duì)方的信任要想在中迅速取得對(duì)方的信任，我們認(rèn)為推廣人員必須等方面的自信與沉著等。再通話(huà)的過(guò)程中客戶(hù)的心態(tài)會(huì)有什么變化？應(yīng)如何應(yīng)等處于下風(fēng)。針對(duì)客戶(hù)的這種心態(tài)，我們要分別采取不同的對(duì)策，先解決客戶(hù)的心態(tài)問(wèn)題，在推廣過(guò)程中，切不可一味地光顧推廣產(chǎn)品或服務(wù)而不顧客戶(hù)的心態(tài)。而應(yīng)使用"引、壓、推"的推銷(xiāo)技巧。引：剛剛與對(duì)方接通，其心態(tài)是高高在上的本階段的要將對(duì)方的士氣震住比如講震撼性的故事壓：照準(zhǔn)對(duì)方的需求與問(wèn)題所在，直接解決方案或提出建設(shè)性意見(jiàn)。推：根據(jù)對(duì)方感的話(huà)題，深入洽談，為成交做好鋪墊。在使用"引、壓、推"的技巧時(shí)切記不要跟著客戶(hù)的思路走，而要讓客戶(hù)的思路跟著你跑。這一點(diǎn)是業(yè)務(wù)效率高低的一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。如何使用轉(zhuǎn)移技巧在以下兩種情況下采用轉(zhuǎn)移技巧。，：不要硬沖。在此情況下，一定要確切記找出客戶(hù)不感的真實(shí)原因并明確告訴、、無(wú)法回答客戶(hù)問(wèn)題。一定要當(dāng)場(chǎng)確切地記下客戶(hù)的問(wèn)題并的相關(guān)或咨詢(xún)專(zhuān)家為您解答。尋找企業(yè)通訊資料的途徑上網(wǎng):查找"企業(yè)通 表；報(bào)紙與雜志：人物、、企業(yè)簡(jiǎn)介等；書(shū)店：行業(yè)出版物悉的客戶(hù)推介：通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)客戶(hù)收集其業(yè)企業(yè)及其它企業(yè)的資料；、：企業(yè)上報(bào)的項(xiàng)目等；賓館：在賓館召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)等；郵局的電話(huà)；電視等。：業(yè)務(wù)推廣人員培訓(xùn)流第一步：要求背熟模塊、基本資料以及相關(guān)資料教你做好銷(xiāo)售前的準(zhǔn)我們都知道面對(duì)面銷(xiāo)售的時(shí)候，準(zhǔn)備工作會(huì)花去我們相當(dāng)多的時(shí)間，在銷(xiāo)售中由于時(shí)間少客戶(hù)易掛等因素的存在使得我們的準(zhǔn)備工作更顯得重要。前的準(zhǔn)備，就好象大樓的地基一樣，一個(gè)成功與否，能否達(dá)到目標(biāo)，與OutboundCall1、明確你和客戶(hù)各自的目你的目的其實(shí)是指你為什么要打這個(gè)給你的客戶(hù)？而客戶(hù)的目的則往往是指客戶(hù)為什么打給你？至于你為什么要打給你的客戶(hù)，在銷(xiāo)售中，可能的原因是你可能想或者你想找到負(fù)責(zé)你所銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要或者你想進(jìn)一步明確下你客戶(hù)的需求；或者春節(jié)到了，你想向他拜年；或者……一般來(lái)講，你為什么打給客戶(hù)你會(huì)很清楚但你的客戶(hù)呢？要打給你？客戶(hù)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地打給你他可能是出于好奇？也可能是想了解你產(chǎn)品的信息？也可能就是為了達(dá)成生意？當(dāng)然，也有些客戶(hù)打是為了與你聊天，或者……，總之，客戶(hù)可能出于很多原因打給你，這一切都需要你來(lái)做判斷。2、明確你和客戶(hù)各自的目。銷(xiāo)售人員的目標(biāo)。注意目標(biāo)和目的的區(qū)別目的是指為什么會(huì)有這個(gè)，而目標(biāo)則是指產(chǎn)出的結(jié)果。正像我們打給客戶(hù)時(shí)我們需要有一個(gè)目標(biāo)一樣客戶(hù)打給我們他心里面不僅會(huì)有一個(gè)目的，。給你的，你需要在接起后來(lái)判斷客戶(hù)的目的和目標(biāo)是什么。在制定目標(biāo)時(shí)，你需要考慮以下兩個(gè)問(wèn)題——在通話(huà)結(jié)束時(shí)我希望客戶(hù)做什么？(目標(biāo)——客戶(hù)為什么要按我的建議采取行動(dòng)？（對(duì)他的價(jià)值在哪里3、為達(dá)到目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)4、設(shè)想中可能發(fā)生的事情并做好準(zhǔn)5、設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好6、所需資料的準(zhǔn)7、其它準(zhǔn)備很多銷(xiāo)售人員在打一些很重要的時(shí)，十分緊張，害怕客戶(hù)講*要注意的是，準(zhǔn)備僅是銷(xiāo)售的第一步，作為銷(xiāo)售人員，你的大部分時(shí)間銷(xiāo)售人員為了打一個(gè)而要花上1個(gè)時(shí)的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備為什么？因?yàn)樗ε滤ε滤麜?huì)把這個(gè)打糟糕所以就不斷地花時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備結(jié)果越準(zhǔn)備，的信念及其運(yùn)你所接聽(tīng)或撥出的每通都是重要你的良好形象，建立在每一個(gè)里，你的事業(yè)和你的人脈（與客戶(hù)建立的良好關(guān)系，會(huì)在你的每一個(gè)熱忱的中悄悄拓展開(kāi)來(lái)。在與用戶(hù)的交流中，飽滿(mǎn)你所接聽(tīng)或撥出的每通對(duì)方都是你生命中的貴人或者將成為你生命的貴人的一個(gè)問(wèn)題就是：誰(shuí)是貴人？是啊，我們每天接聽(tīng)、打出上百個(gè)，哪一我喜歡打的對(duì)方，我喜歡我 得之間協(xié)調(diào)嗎？ 一句，你會(huì)認(rèn)為之間很協(xié)調(diào)嗎？ 1、你聽(tīng)起來(lái)是不是適合你的和2、你聽(tīng)起來(lái)是不是十分嘹亮3、你有沒(méi)有高低快慢，抑揚(yáng)頓挫的變化，是不是能夠充分表達(dá)你的感 4、5、的速度會(huì)不會(huì)太快或太慢？有沒(méi)有時(shí)常變更的速度6、你聽(tīng)起來(lái)會(huì)不會(huì)讓人感覺(jué)"嗲聲嗲氣7、8、你聽(tīng)起來(lái)是否帶有鼻音或嘶啞9、10 你聽(tīng)上去是否清晰，普通話(huà)是否標(biāo)準(zhǔn)建議：請(qǐng)針對(duì)自己的特點(diǎn)逐 ，作為改正自己聲音的參考是全世界最快的交通工我打可以達(dá)到要的結(jié)我下一通比上一通都有進(jìn)誰(shuí)也不能保證每通都能促成成交但我們能從每一通中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技能、對(duì)用戶(hù)心理的了解、處理問(wèn)題的態(tài)度等等。因我?guī)椭顺砷L(zhǎng)，所以我打給我充滿(mǎn)熱忱，我會(huì)自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，都能感動(dòng)別熱忱是一種意識(shí)狀態(tài)能夠鼓舞人的斗志熱忱會(huì)讓你的整個(gè)身體充滿(mǎn)，釋放出的巨大力量，支持你不會(huì)疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，*我會(huì)成為的頂尖高沒(méi)有人會(huì)我所謂的只是等于他不夠了解或我推介的角度不是最好發(fā)揮出最佳水平，譬如產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢(shì)介紹得，沒(méi)有吸引顧客等等。只溝通技一、掌握客戶(hù)的心理二、聲音技巧1、2、3、熱誠(chéng)的態(tài)度。三、開(kāi)場(chǎng)白的技1、要引起客戶(hù)的注意的2、敢于介紹自己的公司，表明自己的3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維面對(duì)客戶(hù)的不要立刻退縮，放棄4、在里說(shuō)話(huà)要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的。四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1234、轉(zhuǎn)客戶(hù)的問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。五、激發(fā)的技巧1、應(yīng)用客觀的人的和社會(huì)壓力234、 及社 對(duì)公司 銷(xiāo)售巧篇，隨著電子商務(wù)的發(fā)展已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場(chǎng)、商，拜訪(fǎng)的應(yīng)對(duì)如何做好拜訪(fǎng)首先要克服自已對(duì)拜訪(fǎng)的恐懼或排斥及心理，的跨出第一切記拜訪(fǎng)時(shí)，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您做為第適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)能拉近彼此的距離感，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是拜訪(fǎng)員。通常在拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：天，所以不要太早做拜訪(fǎng)，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。依不業(yè)調(diào)整拜訪(fǎng)時(shí)間在拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知；何時(shí)忙，何時(shí)可拜訪(fǎng)若已知對(duì)方時(shí)，應(yīng)直接稱(chēng)呼對(duì)方，會(huì)使對(duì)方有被重視感總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說(shuō)聲謝謝并掛掉，等整個(gè)拜訪(fǎng)計(jì)劃過(guò)一次以后，另找時(shí)間再度拜訪(fǎng)。對(duì)方表示無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢(xún)問(wèn)完整，以利日后再 專(zhuān)人不在：請(qǐng)對(duì)方告知之全名及，通常何時(shí)會(huì)在撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過(guò)查詢(xún)臺(tái)(如114)查詢(xún)對(duì)方是否有誤或不愿多談即將掛掉：另找時(shí)間拜訪(fǎng)，并檢討自己的表達(dá)方式下是該如何完成一份完整的卡。應(yīng)保持卡書(shū)寫(xiě)之工整，以免增加自己無(wú)謂的困擾填完卡后應(yīng)加注拜訪(fǎng)日期及拜訪(fǎng)人員銷(xiāo)售的錦囊銷(xiāo)售比不上面對(duì)面的做容易。即使你真能在很短時(shí)間內(nèi)打很多電并使顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)的本領(lǐng)（有時(shí)一些小笑話(huà)也能派上用場(chǎng)大多數(shù)的銷(xiāo)D-E-F銷(xiāo)售方式，你將能讓潛在客戶(hù)開(kāi)口，并且學(xué)會(huì)高效的成功銷(xiāo)售方法著真正聽(tīng)進(jìn)去顧客在說(shuō)什么當(dāng)然打完后給他送張致謝卡就更能加深他對(duì)你如果你問(wèn)問(wèn)顧“目前的最大是什么？他們常常給出這樣的答案，你都應(yīng)在掛上以后，在報(bào)紙、雜志，或者網(wǎng)上去搜索一下找找相關(guān)的有用資疑問(wèn)的，你將成為客戶(hù)樂(lè)于交談的銷(xiāo)售員。（enthusiasm把握。一旦你建立了這種信任度，離成功賣(mài)出產(chǎn)品也就不遠(yuǎn)了。打個(gè)給那些受益。這種顧客的技巧有助于鼓舞你的熱情。你也可以將他們的答案用在下一步銷(xiāo)售中。：F可能會(huì)聽(tīng)到各式各樣的“我們對(duì)些“我們非（feel：被時(shí)千萬(wàn)不要慌忙回答稍做停頓仔細(xì)思考一下聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)怎么說(shuō)，銷(xiāo)售中的停頓技巧運(yùn)剛剛開(kāi)始接觸銷(xiāo)售這一行業(yè)時(shí)，非常陌生、也非常害怕，怕，所以，剛開(kāi)始給客戶(hù)時(shí)，總是拼命地表達(dá)自己的想法，自己滔滔不在中，不知道你有沒(méi)有停頓呢打一個(gè)比方：銷(xiāo)售人員（A）、客戶(hù)，B：我們也想做，不過(guò)的培訓(xùn)方案好象和別的公司沒(méi)有什么特色，B：剛剛開(kāi)始接觸銷(xiāo)售這一行業(yè)時(shí)，非常陌生、也非常害怕，怕，所以，剛開(kāi)始給客戶(hù)時(shí)，總是拼命地表達(dá)自己的想法，自己滔滔不在中，不知道你有沒(méi)有停頓呢打一個(gè)比方：銷(xiāo)售人員（A）、客戶(hù)，B：我們也想做，不過(guò)的培訓(xùn)方案好象和別的公司沒(méi)有什么特色，B：銷(xiāo)售中如何排除客戶(hù)的異議的分第一類(lèi)：期溝通和產(chǎn)品介紹過(guò)程中出現(xiàn)的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)或您所在公例如：“公司的人員經(jīng)常給我們打！”“的產(chǎn)品我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)！”“使用的是XXX品牌，挺好的，沒(méi)打算換異議處理通用技巧-3F技在異議處理中，也有一些通用的方法。例如：3F3F例2：“我明白您這種感受（獲得緩沖）”針對(duì)性異議處理，，自己的友好及此次的目的。目的的陳述從客戶(hù)獲益的角度對(duì)于第二類(lèi)問(wèn)題，由于涉及到最后的閉單，對(duì)于顧客，需要做出決定；問(wèn)題的出現(xiàn)比較、復(fù)雜。我們一般的處理步驟如下：其次，確定客戶(hù)真正的或阻力“看樣子似乎有什么東西阻礙您現(xiàn)在做出決定。他 在知道客戶(hù)阻力的真正原因后，抓住客戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)應(yīng)當(dāng)如何跨過(guò)銷(xiāo)售是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具但在公司里"過(guò)濾"的現(xiàn)象越來(lái) 的。好在這些并非不可逾越的。本文將為你介紹五個(gè)繞開(kāi)的技巧。"他在開(kāi)會(huì)，晚上打來(lái)！留下你的，他會(huì)回給你。"掛線(xiàn)，談話(huà)結(jié)束。別人又一次截?cái)嗔四闩c直接的門(mén)路。這是你幾天來(lái)想盡辦法手在礙手礙腳。一位商界告訴我們，40%的情況均是如此。我們知道，停地致電卻找不到想找的人一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員卻曉得用其它的技巧來(lái)增加與潛在顧客通的可能。，"在我們有1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人選通電而在亞洲卻只有1/30的機(jī)會(huì)，的大城市卻幾沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。"Mercuriconsulting公司的Huppe先生如是說(shuō)。為什么區(qū)別如此巨大？因?yàn)樵冢藗兿嘈乓粯逗蒙庥?/3的機(jī)會(huì)是由陌生人帶來(lái)的，而，需要承認(rèn)的一點(diǎn)是：銷(xiāo)售員們相約見(jiàn)、"跟客"，甚至只是獲取公司的有關(guān)資料都被視為礙手礙腳的麻煩者，與和歐洲的觀念完全不同。因此們都想盡快擺脫他們。為了能直接與目標(biāo)人選通，技巧之一：與助手搞好。這是你首選的策略即助手們，他們是目標(biāo)人物的左右手，很可能幫你。A 在中保持笑"即使在里也可感受到你的笑意，所有的人員都會(huì)告訴你：必須在里保持友好、熱情和實(shí)意，因?yàn)檫@樣有利發(fā)展的談話(huà)。"MRILawrenceB 請(qǐng)他幫助詢(xún)問(wèn)你來(lái)電的目的是助手平日工作的一部分。因此不該說(shuō)："這是私人C 創(chuàng)造良好的人際關(guān)在交談中嘗試表達(dá)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品對(duì)該公司非常有用在說(shuō)服和引起對(duì)方的同時(shí)可以乘勝要求她讓你與交談或見(jiàn)面這是制造這種良好關(guān)系的SOSPhoningD 要有說(shuō)服越難，就越說(shuō)明助手是負(fù)責(zé)分擔(dān)一部分工作的，他不但負(fù)責(zé)"過(guò)濾"信息，而且會(huì)為選擇最有用的建議。"我的將所有銷(xiāo)售都記錄下來(lái)"，某公司說(shuō)，"到了開(kāi)會(huì)時(shí)，她便可以告訴我，我們可以給哪些供應(yīng)商回，他們的產(chǎn)品值得考慮，也可以借此機(jī)會(huì)看看他向我們推薦的實(shí)物。我總是對(duì)判斷充滿(mǎn)信心。"E 異性相然會(huì)起作用。"若是女性而你也是的話(huà)，則找你的男同事幫忙，反之亦然技巧之二：懂得應(yīng)付對(duì)，即使你已盡全力助手仍然堅(jiān)決那你就應(yīng)當(dāng)找到適當(dāng)?shù)恼摀?jù)來(lái)駁斥她。別一味相信她說(shuō)的那一套：當(dāng)她說(shuō)"留下你的，呆會(huì)兒我們回復(fù)"，或"最有效的路障。不應(yīng)該再打來(lái)，而應(yīng)問(wèn)她適合的時(shí)間，什么時(shí)候才能找到經(jīng)理。如果你感到回答還是謊話(huà)就別留下，晚點(diǎn)再來(lái)電。如果她說(shuō)沒(méi)有時(shí)間：如果說(shuō)："沒(méi)有時(shí)間"或"他在開(kāi)會(huì)"，則應(yīng)該立即回答："什么時(shí)候打才能找到他？""我們暫且定下會(huì)談時(shí)間，然后再確認(rèn)不同意的話(huà)也可以取消。"她要你發(fā)一份傳真過(guò)去，則建議你采取E-mail的形式。"發(fā)E-mail的話(huà)可以得知 ，，過(guò)濾"地直接收到信息，只要他感的話(huà)就可立即回。因此你在再致電助手時(shí)可以對(duì)他說(shuō)在E-mail中說(shuō)了可以直接與他通。"MRI人才公司顧問(wèn)Lawrence， 會(huì)談時(shí)間。如果她再要求你寄什么的話(huà)，就應(yīng)該堅(jiān)決。如果你不認(rèn)識(shí)的名字：只須講你想知道的名字，因?yàn)樗芸赡軙?huì)對(duì)你的產(chǎn)品感，以便可以寄給他一份資料。一是知道他的，二是可以稍后再電，與之定下會(huì)談時(shí)間。沒(méi)有預(yù)算，計(jì)劃擱置了，記下日期，如果對(duì)方說(shuō)，我們的計(jì)劃已后記下日期，到那時(shí)候再來(lái)電，即使是3-6個(gè)月以后，這樣你就擁有比你的競(jìng)爭(zhēng)者更有利的性信息：那家公司什么時(shí)候會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品最感？：這方面，你對(duì)哪些產(chǎn)品感？"如此嘗試，多獲取有用的資料。"潛在客戶(hù)不想要你推薦的？就應(yīng)想辦法知道：他們每天要影印多少文件，從而你便可以估計(jì)哪種產(chǎn)品類(lèi)型才滿(mǎn)足其需要，"Heinz如是說(shuō)。不感？說(shuō)出原因：如果對(duì)方答："我們經(jīng)理對(duì)你的產(chǎn)品不感。"多謝她給你提供這信息后，嘗試提問(wèn)表，新的服務(wù)等）。這樣即使是的結(jié)果，沒(méi)有什么進(jìn)展，你也能很快獲得另一個(gè)被列入考慮范圍的機(jī)會(huì)不要猶豫說(shuō)出價(jià)錢(qián)應(yīng)否向說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)？Mercuri公司的Huppe說(shuō)中可以，但千萬(wàn)別寫(xiě)在傳真里。因?yàn)槿绻J(rèn)為價(jià)錢(qián)可以便會(huì)告訴他自己會(huì)回電但如果你寄去價(jià)目表傳真的話(huà)，就少了機(jī)會(huì)與直接交談，因?yàn)樗颜莆樟怂械挠杏眯畔ⅰＴ诶锾峁┳詈玫膬r(jià)格，然后連同提供的服務(wù)解釋價(jià)格的細(xì)節(jié)。你的策略主要是讓可以進(jìn)一步在面前說(shuō)你產(chǎn)品好處。：技巧之三：向施如果你已經(jīng)按的要求做了（傳真或寄了小冊(cè)子給他），你便可以向她施以越過(guò)。如果仍然就對(duì)他說(shuō)，你要發(fā)傳真給，讓他確認(rèn)是否他自己真的不想了解有關(guān)你產(chǎn)品的資料。最后你也可以說(shuō)："由于你的，你公司很可能會(huì)花的錢(qián)了一種品質(zhì)不如我推介的產(chǎn)品。"技巧之四：應(yīng)用專(zhuān)家的所有的技巧都有可能無(wú)效，如果你遇到的像恐龍一樣行事。在這種情況下，無(wú)謂浪費(fèi)精力，用"突擊隊(duì)"的策略吧。換個(gè)時(shí)間：有些時(shí)間是特別適合直接聯(lián)絡(luò)到你想找的人的當(dāng)不在時(shí)那么你便有很大的機(jī)會(huì)聯(lián)系到經(jīng)理本人。在早上7：30到8：30期間碰碰運(yùn)氣吧，星期六早上也可。直接與總經(jīng)理聯(lián)系： 話(huà)去子公司了解時(shí)，你就可以有機(jī)會(huì)說(shuō)出被推薦的話(huà)：總經(jīng)理的助手告訴我你公司的，讓我直接與你聯(lián)系。借你某大客戶(hù)的名聲來(lái)介紹自己：找到你隱藏你來(lái)電的真正意圖：你打時(shí)應(yīng)真正的目的隱，告訴技巧之五：巧為了達(dá)到目的應(yīng)否撒謊？顧問(wèn)Heinz 先生說(shuō)：有1/2的機(jī)會(huì)你的會(huì)懂如何，或不說(shuō)謊就無(wú)法達(dá)成談判?？傊秃孟褚粯?，1 讓對(duì)方相信你曾經(jīng)來(lái)電并知在當(dāng)天再來(lái)電 采用另一：自稱(chēng)是助手，說(shuō)你的想與對(duì)方見(jiàn)面（這種方法通常非常奏效而到了見(jiàn)面的時(shí)候只須說(shuō)是由你負(fù)責(zé)處理該事或有事不能來(lái)。 在講出對(duì)方時(shí)千萬(wàn)別用銜頭或用"先生"來(lái)稱(chēng)呼，最好這樣說(shuō)："你好，來(lái)電，請(qǐng)叫James Wang聽(tīng)。這樣，就會(huì)認(rèn)為你早已認(rèn)附問(wèn)Heinz如是說(shuō)。如果的言行如下所述，我們就可以推斷對(duì)方在撒謊：每次致電，總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電

當(dāng)你剛報(bào)上自己的名字或公司名時(shí)，就立即告訴你，你要找的人B、越 的11"金句對(duì)方說(shuō)回答"他沒(méi)有時(shí)間"，"他在開(kāi)會(huì)"。"最好在什么時(shí)候來(lái)電才能聯(lián)絡(luò)上他？""他不聽(tīng)銷(xiāo)售員的""那有誰(shuí)對(duì)我的產(chǎn)品有？""我不需要該 "準(zhǔn)確地說(shuō)你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求？""對(duì)此不感。" "發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧。""發(fā)E-mail給他，地址是什么？""寄一封信給我們吧。""已經(jīng)寄過(guò)了。""我們的計(jì)劃已經(jīng)擱置""什么時(shí)候才投入新的計(jì)劃？""什么才開(kāi)完會(huì)。""那公司里誰(shuí)會(huì)知道呢？""他在講，你可以留下嗎？""讓我在里等一會(huì)兒吧。謝謝。C如果知道分機(jī)號(hào)是多少位數(shù)（34），就可以按一個(gè)隨機(jī)號(hào)碼，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)："我是LACK，不好意思，找某，請(qǐng)問(wèn)是這個(gè)分機(jī)號(hào)碼？10個(gè)人中有9個(gè)會(huì)認(rèn)為來(lái)電者是同一公司里的人而告訴你他的分機(jī)號(hào)，甚至直接轉(zhuǎn)到對(duì)方的機(jī)里。如此便可以輕松越過(guò)的。銷(xiāo)售之禮儀是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，了解一下打的一般禮貌要求是很有用的打的基本原則是簡(jiǎn)明扼要切忌羅嗦既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人。打時(shí)的禮是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，了解一下打的一般話(huà)。如果在過(guò)程中突然斷線(xiàn)，打的人應(yīng)該再打一次。禮節(jié)問(wèn)候在接時(shí)，不同國(guó)家與地區(qū)的人有不同的禮節(jié)性問(wèn)候習(xí)慣德國(guó)人--"我是 X（自 。英國(guó)人--"我是XX X（自報(bào)。"地區(qū)人--"我是XXXX（單位名）的XXX（。教你如何做好拜首先要克服自已對(duì)拜訪(fǎng)的恐懼或排斥及心理的跨出第一步一切記拜訪(fǎng)時(shí)，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您做只是拜訪(fǎng)員。通常在拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：所以不要太早做拜訪(fǎng)，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。依不業(yè)調(diào)整拜訪(fǎng)時(shí)間若已知對(duì)方時(shí)，應(yīng)直接稱(chēng)呼對(duì)方，會(huì)使對(duì)方有被重視感總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說(shuō)聲謝謝并掛掉，等整個(gè)拜訪(fǎng)計(jì)劃過(guò)一次以是否另找時(shí)間再度拜訪(fǎng)。專(zhuān)人不在請(qǐng)對(duì)方告 之全名 通常何時(shí)會(huì)在撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過(guò)查詢(xún)臺(tái)(如114) 查詢(xún)對(duì)方是否有不愿多談即將掛掉：另找時(shí)間拜訪(fǎng)，并檢討自己的表達(dá)方接下來(lái)是該如何完成一份完整的卡。應(yīng)保持卡書(shū)寫(xiě)之工整，以免增加自己無(wú)謂的困擾填完卡后應(yīng)加注拜訪(fǎng)日期及拜訪(fǎng)人員拜訪(fǎng)的大約流程：收到拜訪(fǎng)資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開(kāi)始拜訪(fǎng)→每拜訪(fǎng)完一家客戶(hù)即填寫(xiě)一張卡。如何做好心理調(diào)適一般人對(duì)于拜訪(fǎng)，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)何不勇于向自己成功的拜訪(fǎng)員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的許多公司會(huì)透過(guò)拜訪(fǎng)來(lái)篩選有望的潛在客戶(hù)，而拜訪(fǎng)員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。如受訪(fǎng)對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪(fǎng)，不是把掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。電訪(fǎng)人員不可因被掛幾通而沮喪，因?yàn)橐晃怀晒Φ陌菰L(fǎng)員，他在成功前不知被掛了幾通，即使在成功后仍有可能被掛。種情緒波動(dòng)的影響，禮貌性的將掛掉，并重新擬定下一次電訪(fǎng)日。是訪(fǎng)談的高招，可千萬(wàn)別中計(jì)了！。。電訪(fǎng)人員應(yīng)將被掛或被對(duì)方，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。如此您的技巧及卡才會(huì)有所進(jìn)步。以最短的時(shí)間成為一位最杰出的拜訪(fǎng)人員。禮儀知多為了做某項(xiàng)市場(chǎng)及禮儀指數(shù) 之當(dāng)鈴聲響起接線(xiàn)生快速接起 并回以非常親切悅耳的公司，F(xiàn)AX、、住址一一告知。當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)碰到隱姓埋名的對(duì)方回應(yīng)“告訴我，他的全名呢？這樣比較有禮貌……”。在這一問(wèn)一答加上我鍥而際在打中所感舉幾個(gè)實(shí)例與各位：一般錯(cuò)誤的用語(yǔ)及應(yīng)對(duì) 正確應(yīng)對(duì)狀況一：指定人在公司例如：555 例如：請(qǐng)問(wèn)5總經(jīng)理在嗎？◎按怎(臺(tái)語(yǔ) ◎請(qǐng)問(wèn)您哪里找◎他不在！你那 ◎?qū)Σ黄穑弧蚰隳?◎?qū)Σ黄?，他外什么忙嗎◎他不在！你待?huì)再打 ◎?qū)Σ黄穑?別人了,或產(chǎn)生抱怨種種) 狀況三：指定人不在位子上◎我們還沒(méi)來(lái)耶 （或外出、剛剛下樓了◎我們還沒(méi)來(lái)上班！ (為企業(yè)形象,對(duì)外告知我 是幾號(hào)呢◎他在上廁 ◎?qū)Σ黄?，他不在座?/p>

◎他今天休 ◎他休假回來(lái)，我請(qǐng)他狀況四 跳◎您打錯(cuò) ◎請(qǐng)問(wèn)您撥幾號(hào)呢（憤然掛上 一般人接到對(duì)方打錯(cuò)馬上產(chǎn)生、 ◎響了2至3聲，應(yīng)2-3◎接之第一線(xiàn)人員，應(yīng)告知受話(huà)者。例如：×經(jīng)理，一線(xiàn)?！痢凉荆夷两?jīng)理接起，應(yīng)馬上說(shuō)“我是＊＊＊，,您好”12、服務(wù)人員在中或當(dāng)面的態(tài)度不3451、顧客報(bào)上你的名字，解決他的問(wèn)題24、把顧客所問(wèn)題寫(xiě)在紙上，一來(lái)表示重視、二來(lái)便于處理56、處理完畢，必須把經(jīng)過(guò)通知顧客，咨詢(xún)他的反應(yīng)，打一通或，問(wèn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)如下1曾經(jīng)打到一家民營(yíng)銀行，接線(xiàn)生拿起馬上親切、有禮貌的說(shuō)××銀行，結(jié)束這一通，一天心情也因之倍感興奮與快樂(lè)。2可李戴。被叫出的喜好，如果這個(gè)人經(jīng)常來(lái)電，我們認(rèn)不出對(duì)方，老是制式的問(wèn)他，“您那位，您找他有什么事”對(duì)方心里的感受一定不是很舒服。5，7、掛之前應(yīng)先用手輕按切話(huà)器，切勿用力將話(huà)筒掛上，以免傳出回響讓對(duì)方誤以為您掛他。再則須等來(lái)話(huà)者先掛才能掛上，結(jié)束通，。有察覺(jué)到自己的口氣給人的不舒服，也可能是態(tài)度與認(rèn)知上有所偏差已漸。推是不是你的客戶(hù)。如果與你通話(huà)的不是決策人，再好的推銷(xiāo)也白搭。如果不知道客戶(hù)的名字，打前就是設(shè)法高到這方面的。這樣，不論誰(shuí)接，都可能幫你找到知道的人。說(shuō)話(huà)要主動(dòng)，要問(wèn)："那兒的電你只有十五秒時(shí)間去打動(dòng)潛在客戶(hù)。在這十五秒中，對(duì)方會(huì)判定你的是否值馬上就開(kāi)始推銷(xiāo)吧。要自己的借詞用得越多，談話(huà)時(shí)間就越長(zhǎng)。能不能做成生意就看對(duì)方有沒(méi)有繼續(xù)談下去。要讓他渴望與你交談。通過(guò)使用對(duì)方會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)的詞激起他的。， 生意，十有會(huì)引起一大堆麻煩。，價(jià)格的應(yīng)用不那么簡(jiǎn)單。且看下面一幕"是特嗎有一些條件。聽(tīng)說(shuō)的手套銷(xiāo)量很大，是嗎？"六號(hào)吧，一般？"這個(gè)買(mǎi)主已經(jīng)有理想的供應(yīng)商了，人家免費(fèi)各種條件都很好，，在這方面做文章就很有可能得分。但比問(wèn)價(jià)這件更重要的，是對(duì)方仍在，交掃清道路。就象不能?chē)鴻?quán)蓋房子，只要客戶(hù)還有意見(jiàn)，你也沒(méi)有跟他做不是所有意見(jiàn)都能克服。如果一位零售客戶(hù)說(shuō)眼下手頭很緊，就告在推銷(xiāo)時(shí)，常能聽(tīng)到這樣的意見(jiàn)："現(xiàn)在買(mǎi)太早了。"季節(jié)性商品更是首當(dāng)其沖，如：圣誕卡、兔子、節(jié)心形。對(duì)付"太早"型，銀行的錢(qián)多了，庫(kù)存卻少了。比起把貨存六個(gè)月再賣(mài)和庫(kù)房當(dāng)然能派上更，以前我在電子業(yè)干過(guò)，每到圣誕前后，鎳鉻電池總是供不應(yīng)求，因?yàn)楦鞣N各樣有一年六月，我決定利用這種匱缺。我派出去很多宣，爾后又展開(kāi)肯定有人知道這些情況。告訴客戶(hù)你馬上去了解，然后立即給他回。。因?yàn)槟悴皇呛裰樒ご咚嗀洝Ｗ詈?，不要說(shuō)了會(huì)打給對(duì)方卻不打。千萬(wàn)不要向潛在客戶(hù)放了諾要 推銷(xiāo)的秘熟練的行打的技一個(gè)使用的原因，我們可以依照它的重要性而分類(lèi)，依次為1、與準(zhǔn)顧客商定“約晤的時(shí)間”（行動(dòng)效率化）2、未締約準(zhǔn)顧客的緊追工作（推銷(xiāo)法）3、與見(jiàn)面較難的準(zhǔn)顧客做各種聯(lián)絡(luò)（節(jié)省經(jīng)費(fèi)，促成締約）4、以做溝通（是的一環(huán)，探詢(xún)顧客的意見(jiàn)等。5、平時(shí)的問(wèn)候等（建立良好的人際關(guān)系）61、認(rèn)清有“開(kāi)放性”、“社會(huì)性”打等于在眾人面前與對(duì)方會(huì)晤。因此，你必須注意到“外泄”的問(wèn)題。例如，對(duì)方打來(lái)找A，接的是B，B問(wèn)A“要不要接”，A說(shuō)不要，這時(shí)候的“私語(yǔ)”如果不被對(duì)方聽(tīng)到，就會(huì)引起各種誤解。又如，用公用電生，請(qǐng)各車(chē)輛繞道行駛……。由于沒(méi)有掩住話(huà)筒，這些聲音都被對(duì)方聽(tīng)到，2、注意“時(shí)機(jī)”凌晨或是半夜打給對(duì)方，通常都不受歡迎。又加，上午八時(shí)到十時(shí)左右（尤其在星期一）的時(shí)段，是一班族最忙的時(shí)候，打最好錯(cuò)開(kāi)這個(gè)時(shí)段。因此，有必要洞悉對(duì)方“何時(shí)比較空閑”，以免引起對(duì)方的困擾或是。911（部門(mén)主管會(huì)報(bào)）。星期三：1012（經(jīng)營(yíng)團(tuán)會(huì)議）3、注意自己與心態(tài)4、通話(huà)以簡(jiǎn)潔為主沒(méi)有直入。養(yǎng)成在打之前，先寫(xiě)下要點(diǎn)的習(xí)慣，就不會(huì)有這種現(xiàn)象。5、避 時(shí)段一般公司的時(shí)段是這樣的。上班后的一二小時(shí)內(nèi)。午間休息后的一二銷(xiāo)售經(jīng)典用語(yǔ)大尋求客源的推銷(xiāo)事先未打招呼就撥打給新顧*基本用