車輛維修質(zhì)量責任事故處理辦法

第3頁共3頁車輛維修質(zhì)量責任事故處理辦法?為適應市場?經(jīng)濟的發(fā)展?，提高維修?質(zhì)量，增強?企業(yè)競爭力?，真正樹立?主人翁的責?任感，將責?、權(quán)、利有?機結(jié)合，特?制定本辦法?。一、質(zhì)?量保證條件?（1）整?車大修或發(fā)?動機總成大?修，保修期?為___天?或行駛里程?不超過__?_公里（兩?者超一不可?，下列條款?同等）。?（2）二級?維護：保修?時間為__?_天或行駛?里程為__?_公里。?（3）一級?維護及重點?修理保修時?間為___?天或行駛里?程為___?公里。（?4）合__?_理以簽訂?合同為準，?特殊事項須?約定。二?、維修質(zhì)量?保證范圍?（1）在質(zhì)?量保證期內(nèi)?（時間和里?程范圍須同?時具備）可?保修，否則?不予保修，?但可提供有?償服務。?（2）只對?維修項目內(nèi)?的質(zhì)量事故?進行保修。?（3）只?對早期出現(xiàn)?的維修質(zhì)量?進行保修，?對于用戶判?斷失誤等人?為因素而導?致?lián)p失擴大?部分，不予?保修。（?4）對質(zhì)量?事故出現(xiàn)后?，用戶應及?時與維修廠?聯(lián)系，用戶?不得自行處?理，并保持?原始現(xiàn)場，?否則維修廠?不予處理。?（5）對?于總成大修?，一、二級?維護，涉及?轉(zhuǎn)向，制動?方面的重點?修理，必?須檢驗而用?戶未讓檢驗?自行出廠的?車輛，出現(xiàn)?一切事故，?責任自負。?（6）因?用戶自購料?修理而引發(fā)?的質(zhì)量問題?，保修廠概?不負責（須?以合同約定?）。三、?維修質(zhì)量責?任事故處理?權(quán)限及要求?1．維修?質(zhì)量責任事?故處理權(quán)限?（1）損?失在___?元以下，以?過程檢驗鑒?定為準。?（2）損失?在___元?之內(nèi)，由主?管技術(shù)科長?鑒定為準。?（3）損?失在___?元以上，由?主管廠長_?__召開安?全質(zhì)量領(lǐng)導?小組會議，?分析鑒定及?處理決定。?2．具體?要求（1?）維修質(zhì)量?事故發(fā)生后?，生產(chǎn)科和?技術(shù)科應立?即安排主修?工及技術(shù)檢?驗人員前往?現(xiàn)場，主修?工應積極配?合，服從調(diào)?動，對無故?不去者，每?次處罰__?_元，從當?月工資中扣?除。另外根?據(jù)技術(shù)鑒定?結(jié)果還應承?擔相應質(zhì)量?事故責任。?（2）積?極索取原始?技術(shù)資料，?保存損壞件?，技術(shù)檢驗?人員返回后?應出出具書?面技術(shù)報告?，上報主管?廠長，根據(jù)?責任損失情?況，按權(quán)限?處理。（?3）技術(shù)科?應定期__?_召開技術(shù)?檢驗人員質(zhì)?量會，總結(jié)?前期工作中?存在的問題?，分析原因?，吸取經(jīng)驗?教訓，從而?提高維修質(zhì)?量。四、?維修質(zhì)量責?任事故的劃?分及處理辦?法1．屬?維修人員的?責任事故處?理辦法（?1）維修質(zhì)?量責任事故?發(fā)生后，經(jīng)?有關(guān)技術(shù)人?員或質(zhì)管會?鑒定屬維修?人員不按技?術(shù)規(guī)范要求?，或漏保、?漏修、作業(yè)?項目不徹底?而引發(fā)造成?維修質(zhì)量事?故（或經(jīng)濟?損失），過?程檢驗人員?未履行職責?的，維修人?員除無條件?返工外，不?得二次計提?工時收入，?且承擔質(zhì)量?事故損失費?用（主要為?材料費）的?___%-?___%，?檢驗人員承?擔___%?-___%?，主管技術(shù)?科長承擔_?__%。?（2）對于?出現(xiàn)的車輛?回修或未造?成大的質(zhì)量?事故，對用?戶不積極處?理、推諉、?隱瞞情況不?報的，致使?后期失去用?戶，經(jīng)用戶?投訴或之后?出現(xiàn)情況證?實，由廠長?辦公會議制?定，每次處?罰主修工_?__元，過?程檢驗__?_元，技術(shù)?科長（正、?副）___?元/人。從?工資中扣除?。2．屬?技術(shù)、檢驗?人員的責任?事故處理辦?法因技術(shù)?、檢驗人員?責任心不強?，工作過失?，指揮失誤?，主修工提?出疑議而不?聽勸阻引發(fā)?的質(zhì)量事故?，技術(shù)、檢?驗人員承擔?主要責任，?按總損失費?用___%?-___%?處罰，情節(jié)?嚴重者調(diào)離?工作崗位；?主管技術(shù)科?長承擔__?_%，主管?廠長承擔_?__%。?3．因維修?工失誤，檢?驗人員責任?心不強，漏?檢而造成的?安全責任事?故，除按?上述責任劃?分處罰外，?還應承擔上?級部門的處?罰，直至追?究刑事責任?。4．屬?材料質(zhì)量問?題的處理辦?法（1）?因用戶自購?料修理而引?發(fā)的質(zhì)量問?題（修理合?同應約定）?，均由用戶?承擔一切責?任。（2?）若系材料?采購人員不?負責任，購?買偽劣產(chǎn)品?而造成質(zhì)量?事故，應對?其處罰總損?失費用的_?__%-_?__%，主?管領(lǐng)導承擔?___%。?（3）若?材料系正宗?廠家生產(chǎn)的?產(chǎn)品所引起?的質(zhì)量問題?，視需要技