如何提高中國企業(yè)的執(zhí)行能力講義

如何提高中國企業(yè)的執(zhí)行能力主講人：蘆巖12/31/20221蘆巖先生簡介

三鑒正和企業(yè)管理研究院院長社會兼職：北京大學經(jīng)濟研究所客座教授北京市企聯(lián)管理咨詢委員會副主任

北京市企聯(lián)企業(yè)家協(xié)會理事出生于黑龍江，清華大學工商管理碩士，曾擔任九略管理顧問公司董事長兼總經(jīng)理、北京華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、上海裕升實業(yè)有限公司副總經(jīng)理。主持的部分咨詢項目有：中國五礦鋼鐵貿(mào)易有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目（騰龍科技主體）中國五礦集團原材料板塊發(fā)展戰(zhàn)略項目中國五礦國際貨運有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目12/31/20222中國五礦集團海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項目中國五礦集團焦碳部投資咨詢項目中國四達國際經(jīng)濟技術(shù)與合作公司組織與流程再造項目荷蘭尤尼森（中國）公司產(chǎn)品市場進入可行性研究項目廣州新太科技股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略項目（上市公司）中通控股股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目（上市公司）河北圣侖進出口集團公司發(fā)展戰(zhàn)略項目青島天悅國際物流有限公司運營管理項目武漢東湖高新集團公司組織和人力資源管理項目（上市公司）匯仁集團集團化管理項目（江西特大民營企業(yè)）重慶登康口腔護理有限責任公司市場營銷項目重慶登康口腔護理有限責任公司人力資源項目某醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略項目清華泰豪科技股份有限公司綜合診斷項目（上市公司）沈陽大陽實業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目蘆巖先生簡介12/31/20223如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實企業(yè)執(zhí)行力的基礎－－職業(yè)化的觀念1.為什么要職業(yè)化2.什么是職業(yè)化3.如何職業(yè)化4.關(guān)于職業(yè)心態(tài)5.關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系6.關(guān)于職業(yè)道德二、澆鑄企業(yè)執(zhí)行力的框架－－理念、體系和機制1.建立共同語言，引導執(zhí)行力文化2.把行動與公司要求聯(lián)系起來，培育執(zhí)行力文化3.制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化三、搭建企業(yè)執(zhí)行力的屋體－－管理技能訓練1.目標管理2.績效管理3.激勵4.有效溝通5.領(lǐng)導6.教練7.授權(quán)8.團隊建設9.管理者常犯的幾種錯誤12/31/20224第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語言，引導執(zhí)行力文化1.1建立企業(yè)認同系統(tǒng)1.2形成信息共享機制2、把行動與企業(yè)要求聯(lián)系起來，培育執(zhí)行力企業(yè)文化2.1定位與角色：管理者認清自位置、職責及角色定位；2.2關(guān)聯(lián)體系：考核與激勵系統(tǒng)（參與、目標、考核）；2.3支持系統(tǒng)：組織系統(tǒng)、政策與正式溝通系統(tǒng)、資源配置與支持。

3、制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化3.1打造領(lǐng)導魅力，制造執(zhí)行氣氛；3.2領(lǐng)導時間的分配，傳遞真實意圖；3.3堅持實情，企業(yè)發(fā)展的保障。12/31/20225二、把行動與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來高層談論的戰(zhàn)略

12/31/20226組織、流程管理業(yè)務戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(1)業(yè)務(2)產(chǎn)品策略人力資源財務策略信息策略服務策略營銷策略2.1明確的定位與角色2.1.1讓管理者認清自己在戰(zhàn)略中的位置及崗位職責12/31/202272.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：1）在工作內(nèi)容上；常遇到的問題：業(yè)務與管理的兩難。

2.1明確的定位與角色業(yè)務員型精英型管理型墮落型強弱管理能力弱強業(yè)務能力蓋茨郭士納12/31/202282.1.2管理者的角色定位2）在工作方式上；企業(yè)中，部門、崗位的設置即實現(xiàn)了專業(yè)的分工，團隊合作亦是如此；即從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變。擁有高組織智能的企業(yè)表現(xiàn)在：

12/31/202292.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：（3）在人際關(guān)系上；

（4）在工作目標上2.1明確的定位與角色12/31/202210管管理理者者的的角角色色定定位位作為為上上司司的的管管理理者者作為為上上司司的的五五大大角角色色：：（1））2.1明明確確的的定定位位與與角角色色12/23/202211管理理的的實實質(zhì)質(zhì)三只只鸚鸚鵡鵡的的故故事事；；管理理是是通通過過““管管””人人來來““理理””事事，，通通過過他他人人將將組組織織目目標標一一一一達達到到；；管理理：：就就是是有有效效地地運運用用各各種種資資源源，，以以正正確確和和適適當當?shù)牡姆椒椒ǚ▉韥磉_達成成組組織織目目標標的的各各種種活活動動。。管管理理即即是是科科學學，，又又是是藝藝術(shù)術(shù)。。管理理是是分分層層次次的的：：高層層管管理理者者－－中層層管管理理者者－－－－；；基層層管管理理者者－－－－。。12/23/202212管理的實實質(zhì)確定目標標制定計劃劃以協(xié)調(diào)活活動決定需要要作什么，，怎么做，，由誰去做指導和激激勵所有參參與者及解解決沖突對活動進進行監(jiān)控，，確保按計計劃完成組織的愿愿景、存存在的目的的與責任任計劃組織領(lǐng)導控制組織目標標導致激勵機制制監(jiān)督控制制12/23/2022132.2.1打造中層層執(zhí)行能能力，建立有效效的目標標管理系系統(tǒng)；2.2建建立立與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的聯(lián)系系系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計劃逐步細化深入企業(yè)戰(zhàn)略單元、部門/月崗位的月/周

行動業(yè)務/職能戰(zhàn)略12/23/202214目標管理理目標管理理把經(jīng)理理人的工工作由控控制下屬屬變成與下屬一一起設定客觀標標準和目目標，讓讓他們靠靠自己的的積極性性去完成成。12/23/202215目標管理理目標管理理是將行行動與戰(zhàn)戰(zhàn)略連接接起來的的直接工工具；一般講，，部門目目標體系系已與公公司達成成共識，，管理層層再結(jié)合合各崗位位職責，，層層進進行分解解管理；；財務目標標客戶目標標流程目標標學習/成成長目標標結(jié)果性目目標過程性目目標當期目標標可持續(xù)發(fā)發(fā)展目標標12/23/202216戰(zhàn)略與愿景財務層面目標量度指標行動方案為了財務成功，我們對股東應如何表現(xiàn)？客戶層面目標量度指標行動方案為了達成愿景，我們對客戶應如何表現(xiàn)？內(nèi)部流程層面目標量度指標行動方案為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？學習與成長層面目標量度指標行動方案為了達成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進的能力？12/23/202217開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶價值增加營業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略增加企業(yè)價值

財務層面哪些財務目標標最符合公司司的戰(zhàn)略？營營業(yè)額、利潤潤、現(xiàn)金流、、投資資金回回報率？12/23/202218價格質(zhì)量時間功能品牌產(chǎn)品/服務特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，以及具有優(yōu)勢的價格“精明的消費者”服務關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務特性關(guān)系形象客戶化的個人服務以建立長期關(guān)系“可信任的品牌”時間功能品牌關(guān)系形象脫穎而出的獨特產(chǎn)品與服務“最佳的產(chǎn)品”產(chǎn)品優(yōu)勢戰(zhàn)略客戶層面：12/23/202219創(chuàng)新流程客戶管理流程運營流程戰(zhàn)略

產(chǎn)品優(yōu)勢客戶關(guān)系

運營優(yōu)勢

流程層面：12/23/202220學習與成長層層面員工能力組織資本戰(zhàn)略資本12/23/202221關(guān)注學習與成成長層面學習與成長是是企業(yè)其它一一切活動的根根本。就如同同大樹的樹根根一般，是所所有養(yǎng)分、支支撐和成長的的本源，正是是它造就了枝枝繁葉茂和果果實。成就長期而持持續(xù)的企業(yè)改改造和競爭力力的提升，學學習與成長層層面才是戰(zhàn)略略執(zhí)行的真正正起點。戰(zhàn)略執(zhí)行的起點——學習與成長12/23/202222整體指標的考考慮整體衡量指標標應當根據(jù)企企業(yè)管理的成成熟程度適當當調(diào)整，初期期指標可以少少一些，如左左右，逐逐漸增加到個個左右。。公司、部門級級指標在四個個層面的大致致分配：初期成成熟12/23/202223提高股股東價價值增加營業(yè)收收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升升戰(zhàn)略開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢提高客戶價價值改善成本結(jié)結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利利用率新的營收來來源客戶利潤貢貢獻單位成本資產(chǎn)利用率率產(chǎn)品優(yōu)勢客戶爭取客戶保持客戶關(guān)系作業(yè)優(yōu)勢客戶價值主主張股東價值增增加資本利用回回報率（ROCE））價格質(zhì)量時間功能服務關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務務特性關(guān)系形象客戶滿意開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢（創(chuàng)新流程程）增加客戶價價值（客戶管理理流程）建立運作優(yōu)優(yōu)勢（作業(yè)流程程）成為良好的的企業(yè)公民民（法令規(guī)范范與環(huán)境流流程）訓練有素且且士氣高昂昂的工作團團隊員工能力組織資本戰(zhàn)略資本財務層面客戶層面內(nèi)部經(jīng)營流程層面學習與成長層面企業(yè)戰(zhàn)略地地圖：12/23/202224薪酬管理人力資源開發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務流程設計組織架構(gòu)設計崗位說明崗位評價目標管理年度計劃澄清績效管理將將個人、單單元績效與與目標、戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)起來來2.2建建立與戰(zhàn)略略的聯(lián)系系系統(tǒng)12/23/202225Ⅰ績效管理與與傳統(tǒng)考核核的區(qū)別1、考核的的目的不同同；傳統(tǒng)考核的的主要目的的是為了有有依據(jù)地發(fā)發(fā)好獎金、、調(diào)整工資資，或者職職位的調(diào)整整；主要關(guān)關(guān)心的是過過去做了什什么，做得得怎么樣績效考核主主要是通過過培養(yǎng)員工工的工作能能力，以達達到提高工工作績效的的目的，當當然，其他他象人事決決策、培訓訓等，也是是為了促進進員工改進進績效；關(guān)關(guān)心過去、、現(xiàn)在，更更關(guān)注將來來對達成目目標的影響響。12/23/2022262、考核的的次數(shù)不同同；傳統(tǒng)考核一一年一次或或兩次，并并在規(guī)定的的日期進行行，不管中中間發(fā)生什什么事，多多么必要，，一般都等等到年中或或年終給個個說法，““蓋棺定論論”；績效考核一一年多次，，根據(jù)下屬屬工作的表表現(xiàn)，根據(jù)據(jù)績效改進進的需要，，隨時進行行，不必將將問題積累累到“法定定評估日””才做評估估。二、績效管管理與傳統(tǒng)統(tǒng)考核的區(qū)區(qū)別12/23/2022273、考核的的主導者不不同；傳統(tǒng)考核是是由公司高高層決策、、人事部門門監(jiān)督執(zhí)行行，經(jīng)理人人只是根據(jù)據(jù)公司統(tǒng)一一安排，做做評分工作作，被考核核的人和下下屬更是處處于被動地地位；績效考核強強調(diào)的是全全員參與，，不僅公司司、人事部部門參與，，更重要的的是直接經(jīng)經(jīng)理和被考考核者更多多的參與，，并以此改改善和提高高績效。二、績效管管理與傳統(tǒng)統(tǒng)考核的區(qū)區(qū)別12/23/2022284、考核的的上下關(guān)系系不同。傳統(tǒng)考核中中，上級是是法官、是是裁判，高高高在上點點評下屬的的好壞及有有缺點；缺缺乏數(shù)據(jù)、、依據(jù)，主主要評主管管印象；無無溝通，無無質(zhì)疑；績效考核中中，上司和和下屬是一一種績效伙伙伴的關(guān)系系。上司是是教練、是是顧問，提提示，或傾傾聽下屬的的想法，提提出具體建建議，幫助助、培養(yǎng)下下屬，通過過下屬的提提高，改進進整體績效效；評判的的依據(jù)、標標準為事先先約定的；；強調(diào)事先先、事中、、事后的充充分溝通與與改進。二、績效管管理與傳統(tǒng)統(tǒng)考核的區(qū)區(qū)別12/23/202229Ⅱ績效管理的的本質(zhì)績效管理是通過充分分的溝通，，并在員工工工作的過過程中給予予支持、指指導、幫助助和激勵，，與員工一一起共同完完成績效目目標，從而而共同實現(xiàn)現(xiàn)組織的愿愿景規(guī)劃和和戰(zhàn)略目標標。績效管理主主要是由以以下四個環(huán)環(huán)節(jié)組成的的循環(huán)：建立績效標標準績效輔導績效評定績效面談討論：實際際工作中，，我們是如如何進行績績效管理的的？存在哪哪些問題？？12/23/202230Ⅲ績效效管管理理中中各各部部門門的的角角色色企業(yè)業(yè)總總經(jīng)經(jīng)理理各部部門門負負責責人人財務務部部是是人力力資資源源部部是是12/23/202231Ⅳ績效效管管理理當當事事人人的的不不同同期期望望1、、公公司司的的期期望望戰(zhàn)略略層層面面：：管理理層層面面：：心理理層層面面：：12/23/2022322、經(jīng)理的期期望表達對下屬工工作績效的評評估和工作的的期望；了解下屬對自自身的評價，，以及對工作作目標的看法法；給下屬一個解解釋和說明其其工作成果和和工作表現(xiàn)的的機會；了解下屬對自自己和公司的的看法和建議議；與下屬共同探探討績效改進進的方法和途途徑；向下屬提供有有效的指導與與建議。Ⅳ績效管理當事事人的不同期期望12/23/2022333、下屬的期期望希望了解上司司對自己的看看法和對工作作的評價；希望獲得說明明困難或解釋釋誤會的機會會；希望了解自己己在公司的發(fā)發(fā)展前景；希望獲得上司司的幫助；加深了解自己己的工作職責責和目標；希望了解對自自己評估的事事實和依據(jù)。。Ⅳ績效管理當事事人的不同期期望12/23/202234Ⅴ績效管理的核核心工作衡量和獎勵什什么，你就會會得到什么：：知道要什么？？知道考什么？？知道改什么？？知道獎什么？？12/23/202235Ⅵ員工績效管理理的原則強調(diào)“崗位勝勝任度”：用用崗位任職資資格作為標準準，來衡量員員工的“勝任任度”，幫員員工來改進、、提高，追求求每個員工都都能勝任崗位位要求，而非非比比“誰比比誰強”有所考，必有有所不考：考考核指標不宜宜面面具到，，否則員工會會得出“完成成考核指標是是偶然，完不不成是必然””使考核失去去人心。關(guān)注努力方向向的明晰一致致性：考核指指標不宜一味味追求量化，，而是強調(diào)努努力方向與實實體績效目標標一致。12/23/202236Ⅵ績效管理是新新邏輯新觀念念—變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績效管理12/23/2022371968年，，洛陽陽地區(qū)食品公公司與洛陽市市冷凍廠合并并，成立洛陽陽食品購銷站站，1979年2月更名名為洛陽肉聯(lián)聯(lián)廠。1987年8月，中國第第一根被命名名為“春都””的火腿腸在在洛陽誕生。。1992年，，洛陽陽春都食品集集團組建。1993年8月，成立洛洛陽春都集團團股份有限公公司。1994年，，中外外合資成立洛洛陽春都實業(yè)業(yè)有限公司。。1996年，，成立立國有獨資的的洛陽春都集集團有限責任任公司。1998年，，組建洛陽春春都食品股份份有限公司，，年底深交所所上市。2002年4月16日，，春都“ST”特別處理理。2003年3月，“ST春都”被被暫停上市。。洛陽春都與漯河雙匯12/23/2022381969年4月成立漯漯河市市肉類類聯(lián)合合加工工廠。。1992年2月第一支支“雙雙匯““牌火火腿腸腸問世世。1994年8月以漯河河肉聯(lián)聯(lián)廠為為核心心組建建并成成立雙雙匯集集團。。1998年9月““雙匯匯實業(yè)業(yè)”5000萬A股股票票在深深交所所成功功上市市。1999年12月雙匯集集團被被列為為國務務院512家重點點企業(yè)業(yè)。2000年12月雙匯集集團經(jīng)經(jīng)批準準建立立企業(yè)業(yè)博士士后科科研工工作站站。2001年年12月雙雙匯集集團技技術(shù)中中心被被評定定為國國家級級技術(shù)術(shù)中心心。2003年年中國食食品工工業(yè)百百強企企業(yè)第第二位位，營營收104億元元，贏贏利7億多多元。。（第第一是是五糧糧液集集團122億元和和贏利利近20億元））。案例：：洛陽陽春都都與漯河雙匯12/23/202239薪酬管管理內(nèi)部公公平激勵勵外部競競爭力力12/23/202240薪酬的的內(nèi)部部公平平問題題內(nèi)部公公平問問題是是否存存在？？為何需需要解解決內(nèi)內(nèi)部公公平問問題？？－－公公平是是管理理的基基本精精神；；－－不不公平平會導導致內(nèi)內(nèi)耗的的增加加；－－公公平可可以工工作及及溝通通更加加透明明，可可以進進一步步加強強管理理者的的權(quán)威威；何時需需要解解決內(nèi)內(nèi)部公公平問問題？？５５年年？１１０年年？１１５年年？如何解解決內(nèi)內(nèi)部公公平問問題？？12/23/202241崗位評評價真正提提升公公司的的競爭爭能力力－－改改傳統(tǒng)統(tǒng)的年年功工工資為為崗位位等級級工資資，糾糾正價價值扭扭曲；；－－崗崗位評評價真真正將將工作作同戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系起起來；；－－讓讓人清清清楚楚楚的的知道道該崗崗位的的價值值因素素及其其程度度要求求；－－據(jù)據(jù)此核核定崗崗位工工資，，確保保公司司內(nèi)部部相對對公平平；－－為引引、育、、用、留留公司需需要之人人。公司發(fā)展展必須經(jīng)經(jīng)歷的兩兩個痛苦苦：崗位位說明、、崗位評評價。12/23/202242例：職點點的崗位位評價因因素知識于技技能方面面職職責責與權(quán)限限方面1、知識識和技能能應用程程度1、、授權(quán)程程度2、溝通通程度2、處處理問題題復雜程程度3、工作作經(jīng)驗要要求3、創(chuàng)新新程度4、使用用外語程程度4、工作作職責5、學歷歷要求5、、財務權(quán)權(quán)限6、職責責管轄人人數(shù)12/23/202243結(jié)果：職職位職等等對照表表—樣本部門職等人力資源部財務部營銷部生產(chǎn)部研發(fā)部15人力資源總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)14財務總監(jiān)營銷總監(jiān)13人力資源經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)研發(fā)經(jīng)理12財務經(jīng)理營銷經(jīng)理11績效管理專員招聘主管培訓主管車間主任研發(fā)主任10招聘/培訓專員會計主管區(qū)域代表12/23/202244如何解決決外部競競爭力通過薪酬酬調(diào)查解解決外部部競爭力力；為什么需需要薪酬酬調(diào)查？？－－是企企業(yè)進行行薪酬構(gòu)構(gòu)架設計計的基礎礎（構(gòu)成成）；－－有效效控制成成本，并并保留優(yōu)優(yōu)秀員工工；－－了解解薪酬發(fā)發(fā)展趨向向及市場場上其他他企業(yè)的的實踐；；－－正面面溝通，，提升員員工的滿滿意度；；－－引入入崗位等等級薪酬酬機制，，實現(xiàn)價價值回歸歸。12/23/202245薪酬調(diào)查查的基本本資訊報報告行業(yè)形態(tài)態(tài)員工人數(shù)數(shù)年度營業(yè)業(yè)額人員生產(chǎn)產(chǎn)力直接、間間接員工工比人員流動動率人員投資資率附加價值值率職位薪酬酬分析報報告12/23/202246薪酬激勵一般工資構(gòu)成成：1）崗位工資資：依據(jù)戰(zhàn)略略貢獻度，解解決內(nèi)部公平平；2）津貼：依依據(jù)差異（（環(huán)境、時間間、條件），，解決心理平衡及苦勞勞；3）獎金：依據(jù)績效管理理，解決功勞及激勵問問題；4）福利：依依據(jù)法律和和價值觀，解解決留人問題題。12/23/202247不不可缺少的員員工參與員工與客戶有有著更密切的的接觸，掌握握更多需求的的信息；員工是；對戰(zhàn)略及目標標有更多的了了解，并進一一步了解考核核及公司的期期望；參與是由外部壓力向煥發(fā)內(nèi)在動力的轉(zhuǎn)變。如小小孩看電視。。2.2建建立與與戰(zhàn)略的聯(lián)系系系統(tǒng)12/23/2022482.3完完善支持系系統(tǒng)組組織系統(tǒng)統(tǒng)組織系統(tǒng)是企企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展展戰(zhàn)略的保障障系統(tǒng)，有直直線、職能、、矩陣、事業(yè)業(yè)部等表現(xiàn)形形式，代表著著企業(yè)進行經(jīng)經(jīng)營運作的方方式；企業(yè)發(fā)展的不不同階段有不不同的組織特特點。三株的教訓；；優(yōu)秀組織的特特點：1）保證各種種信息順暢、、快速的流動動，真正體現(xiàn)現(xiàn)客戶第一；；2）體現(xiàn)活力力、集合智力力、業(yè)績導向向，如團隊式式。12/23/202249政政策與正式溝溝通渠道政策主要是傳傳達公司的期期望和要達到到的標準；如如燃燒器。高效公司的政政策應允許員員工在行動上上更大的靈活活性。相信當當員工將行動動的點與戰(zhàn)略略聯(lián)系起來后后，他們會象象企業(yè)主那樣樣思考和行動動，他們會有有正確判斷。。員工做員工該該做的事情，，管理者做管管理者該做的的事情。讓員工成為英英雄（鳳凰衛(wèi)衛(wèi)視、華娛））支付創(chuàng)新乃至至犯錯誤的成成本。對不同的職能能模塊及業(yè)務務模塊的政策策驅(qū)動與平衡衡；對不同層次業(yè)業(yè)務模塊的政政策驅(qū)動與差差異。2.3完完善支持系系統(tǒng)12/23/202250政政策策與與正正式式溝溝通通渠渠道道正式式溝溝通通渠渠道道主主要要是是對對戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、目目標標的的輔輔導導與與控控制制。。會會議議是是企企業(yè)業(yè)常常見見的的、、重重要要的的正正式式溝溝通通渠渠道道之之一一。。2.3完完善善支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)12/23/202251高效效會會議議的的關(guān)關(guān)鍵鍵1、、會會議議需需要要有有明明確確的的議議程程安安排排，，以便便所所有有與與會會者者有有針針對對性性做做好好準準備備；；2、、會會議議規(guī)規(guī)則則清清晰晰、、抓抓住住重重點點、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動動；；3、、與會會者者和和組組織織者者掌掌握握開開會會技技巧巧；；規(guī)范范、、輕輕松松、、集集思思廣廣益益。。開會會提提供供各各方方溝溝通通的的機機會會，，但但溝溝通通本本身身并并不不是是開開會會的的目目的的，，會會議議的的目目的的是是通通過過溝溝通通達達成成共共識識。。4、會會議議紀紀要要與與跟跟蹤蹤。。在會會議議結(jié)結(jié)束束24小時時之之內(nèi)內(nèi)，，每每個個與與會會者者應應該該得得到到相相同同的的強強調(diào)調(diào)會會議議結(jié)結(jié)論論的的紀紀要要，，包包括括具具體體的的行行動動計計劃劃以以及及哪哪些些議議題題仍仍在在討討論論當當中中。。隨隨后后，，管管理理者者對對會會議議布布置置的的任任務務進進行行監(jiān)監(jiān)督督和和檢檢查查。。12/23/202252例例如如：：每每月月舉舉行行述述職職工工作作會會議議會議議目目的的：：戰(zhàn)略略的的執(zhí)執(zhí)行行、、控控制制與與評評估估；；持續(xù)續(xù)的的績績效效管管理理與與改改進進，，通通過過績績效效分分析析，，找找出出問問題題，，提提出出改改善善績績效效的的行行動動或或措措施施；；經(jīng)驗驗與與知知識識共共享享，，學學習習型型組組織織的的建建立立與與培培養(yǎng)養(yǎng)；；捕捉捉創(chuàng)創(chuàng)新新契契機機，，抓抓住住每每一一個個機機會會進進行行能能力力開開發(fā)發(fā)，，發(fā)發(fā)掘掘潛潛能能，，提提升升素素質(zhì)質(zhì)與與能能力力；；尋找找支支持持與與幫幫助助。。12/23/202253述述職職報報告告的的方方式式會議議前前撰撰寫寫述述職職報報告告；；登臺臺進進行行述述職職（（一一般般20-25分分鐘鐘））；；與會會人人員員提提問問（（10-15分分鐘鐘））；；與會會人人員員填填寫寫評評價價表表，，對對報報告告者者工工作作業(yè)業(yè)績績及及述述職職報報告告進進行行評評價價。。會議議最最后后是是總總經(jīng)經(jīng)理理的的述述職職與與會會議議總總結(jié)結(jié)。。12/23/202254資資源源配配置置與與支支持持人－－－認認識識人人：：人人的的變變遷遷與與人人力力漏漏斗斗1））甄甄選選：：選選擇擇合合適適的的人人（（理理念念及及素素質(zhì)質(zhì)模模型型））；；2））培培訓訓：：建建立立培培訓訓及及成成果果評評價價系系統(tǒng)統(tǒng)；；3）考考核：：制定定依據(jù)據(jù)戰(zhàn)略略的技技校體體系；；4）任任用：：建立立職位位及職職業(yè)生生涯規(guī)規(guī)劃體體系；；5）留留才：：企業(yè)業(yè)財富富理念念和留留才措措施。。－－認認識人人才：：2.3完完善善支持持系統(tǒng)統(tǒng)12/23/202255技能：：形成生生產(chǎn)力力的技技術(shù)和和能力力。員工獲獲取技技能的的主要要來源源：1）專專門的的培訓訓；企企業(yè)內(nèi)內(nèi)和企企業(yè)外外。2）工工作中中培養(yǎng)養(yǎng)。主主要來來自上上司的的教練練和指指導。。資金：：設定了了目標標，需需要與與完成成目標標相配配套的的資金金支持持。工具：：一流的的競爭爭力，，需要要一流流的設設備。。格蘭蘭仕工作環(huán)環(huán)境：領(lǐng)導者者與員員工的的距離離及工工作環(huán)環(huán)境也也是一一種溝溝通工工具。。資資源配配置與與支持持2.3完完善善支持持系統(tǒng)統(tǒng)12/23/202256三、領(lǐng)領(lǐng)導制制造氣氣氛、、形成成執(zhí)行行文化化3.1打打造造領(lǐng)導導魅力力，制制造執(zhí)執(zhí)行氣氣氛領(lǐng)導魅魅力：：通過過明智智的行行動，，從其其他身身上獲獲得有有限的的回應應，以以使事事情順順利完完成。。與優(yōu)秀秀領(lǐng)導導的關(guān)關(guān)鍵差差異，，除了了專業(yè)業(yè)，還還有對對人性性的了了解。。你可以以說該該說的的話，，但應應該以以別人人可以以接受受的方方式說說；你你可以以堅持持、守守信，，捍衛(wèi)衛(wèi)信念念，同同時還還能讓讓別人人認同同你的的觀點點。研究證證明：：一個個人的的成就就，85%來自自于人人際關(guān)關(guān)系技技巧，，即情情商。。擁有領(lǐng)領(lǐng)導魅魅力的的人，，正直直、自自信，，也讓讓旁人人感到到自在在；具具有獨獨到見見解，，但不不具威威脅性性；完完全公公開，，言出出必行行，以以激發(fā)發(fā)他人人的信信賴于于熱情情。同同時還還需注注意以以下關(guān)關(guān)鍵：：12/23/202257率率先先采取取行動動管理者者的行行動表表明了了對某某個政政策、、計劃劃或服服務的的信心心與決決心；；如用紙紙節(jié)約約、立立即著著手某某個看看起來來難以以實現(xiàn)現(xiàn)的目目標－－－向其他他人展展示了了什么么是可可以接接受的的行為為，什什么是是不可可以接接受的的行為為；如沃爾瑪瑪?shù)乃_薩姆?沃爾爾頓的的草裙裙舞、、辦公公室。。員工在在觀察察著管管理者者的每每一件件“小小事””，它它傳達達著其其偏好好、傾傾向和和情緒緒的信信息。。－－管管理者者是公公司中中的公公眾角角色，，一舉舉一動動都在在傳達達著多多重的的信息息，與與員工工進行行著行行動的的溝通通！公司形形成什什么樣樣的文文化，，是由由領(lǐng)導導者的的行動動最終終決定定；某研究究院。12/23/202258主動地地不斷斷提高高自身身的各各種技技能與與能力力。－－建建立企企業(yè)的的培訓訓與發(fā)發(fā)展系系統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)所處處的環(huán)環(huán)境在在變，，企業(yè)業(yè)的策策略在在變，，執(zhí)行行戰(zhàn)略略的能能力要要求也也在變變。我我們不不能要要求員員工是是全能能的，，同時時也不不能希希冀能能隨時時能從從外部部市場場找到到足夠夠的達達到新新戰(zhàn)略略要求求的人人。－－真真正做做好培培訓；；培訓訓四大大步驟驟：講解、、參與與、演演練、、鞏固固。大多多數(shù)企企業(yè)所所謂的的培訓訓就做做了第第一步步：講講解，，如此此而已已。具具體到到工作作中怎怎么做做？就就沒人人過問問了。。這也也是好好多企企業(yè)培培訓后后覺得得沒有有效果果的原原因所所在。。－－培培訓的的方式式可以以是多多樣化化的，，如師師傅帶帶徒弟弟、內(nèi)部課課堂培培訓、、外部課課堂培培訓、、內(nèi)部部經(jīng)驗驗交流流、外外部參參觀學學習等等等。。率率先先采取取行動動12/23/202259培訓———提高領(lǐng)領(lǐng)導、、員工工職業(yè)業(yè)技能能的主主要手手段培訓是是一種種投資資，既既然培培訓是是一種種投資資，我我們就就要考考慮大大于投投資的的那部部分收收益-----管理理者、、職工工執(zhí)行行能力力的提提高與與管理理成本本的降降低。。例如：：廣東東的奧奧林巴巴斯制制造廠廠，3000員員工，，平均均20歲，，平均均工作作經(jīng)驗驗3年年，7000臺臺/日日，廢廢品6臺/季度度。說說明良良好的的管理理系統(tǒng)統(tǒng)及培培訓，，能使使平凡凡的人人做出出不平平凡的的事。。培訓對對于企企業(yè)來來說，，不再再被當當作是是成本本。據(jù)測算算，通用電電器的的培訓訓回報報率是是1：：20；摩托羅羅拉的的培訓訓回報報率是是1：：8。。把培訓訓視為為一種種投資資，而而不是是一種種費用用，已已是許許多成成功企企業(yè)的的共識識。據(jù)據(jù)統(tǒng)計計，全全球500強企企業(yè)有有97%的的企業(yè)業(yè)設立立了培培訓學學院或或大學學；一一般國國際企企業(yè)在在培訓訓上的的投資資是年年營業(yè)業(yè)額的的2％％左右右。12/23/202260困惑：培培訓與人人員流失失問題結(jié)構(gòu)化思思考：一、不培培訓。結(jié)果：人人員能力力的不到到提高，，企業(yè)能能力不能能提高，，其它企企業(yè)在提高，，加之國國際競爭爭者，----前途暗暗淡。二、培訓訓。1、員工工能力提提高，企企業(yè)決策策、運作作能力未未變，----流失精精英。2、企業(yè)業(yè)、員工工能力同同時改變變、提高高，----充充滿期望望，不流流失。3、企業(yè)業(yè)先改變變，員工工提高再再跟上，，----優(yōu)秀秀受益，，吸引外外部優(yōu)秀人才才。12/23/202261領(lǐng)導者首首先應該該清楚，，自己掌掌握支配配的時間是有有限的、、鋼性的的重要資資源，必須利用用這有限限的時間間進行系系統(tǒng)的、、有效的的工作。。領(lǐng)導者的的時間表表，表明明了他對對工作輕輕重緩急急的態(tài)度度；時間間的分配配顯示了了其真正正的追求求；如：韋爾爾其的50％；；倪潤峰峰的二五五三單元元工作法法；領(lǐng)導者參參與程度度的深淺淺、使用用時間的的多少，，某種程程度決定定了其目目標管理理、績效效管理及及指導員員工效果果的好壞壞，直接接影響著著工作與與執(zhí)行的的氣氛。。有效使用用時間的的總原則則是80/20原則。。例子：：老總的的時間安安排3.2領(lǐng)領(lǐng)導導時間的的分配，，傳遞企企業(yè)意圖圖12/23/202262總結(jié)結(jié)長期的企業(yè)管管理研究得出出的一個結(jié)論論：再完善的的制度體系，，也只能規(guī)定定人在工作中中30％的行行為，更多的的執(zhí)行行為則則是通過所形形成的企業(yè)文文化來引導。。建立起真正正的經(jīng)過時時間錘煉的的企業(yè)文化化和信仰，，需要一套套從上而下下、每一級級別的員工工都身體力力行、反復復槽刻的、、深深滲透透著執(zhí)行力文化化的制度系系統(tǒng)的支撐。系統(tǒng)中，管管理者的作作用是至關(guān)關(guān)重要的。。僅有系統(tǒng)統(tǒng)是遠不夠夠的，必須須提升管理理者運行系系統(tǒng)的技能能，如溝通能力、、目標管理理、績效管管理、領(lǐng)導導、激勵、、教練、授授權(quán)及團隊隊建設等能力，這這樣才能真真正提高企企業(yè)的執(zhí)行行能力。12/23/202263謝謝謝！！12/23/2022649、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:59:5422:59:5422:5912/23/202210:59:54PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:59:5422:59Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:59:5422:59:5422:59Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2222:59:5422:59:54December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。23十二月月202210:59:54下午午22:59:5412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:59下午12月-2222:59December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2322:59:5422:59:5423December202217、做前，能夠夠