學(xué)習(xí)情境四公關(guān)系禮儀

公共關(guān)系禮儀

一、公關(guān)禮儀的基本要求二、日常交往禮節(jié)三、宴會(huì)禮節(jié)四、交往禁忌禮的三層面治國(guó)之典個(gè)人修養(yǎng)行為規(guī)范人無禮則不生國(guó)無禮則不寧事無禮則不成什么是禮儀？

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

公關(guān)禮儀的基本原則(一)得體的服飾(二)優(yōu)雅的舉止(三)禮貌的談吐(四)瀟灑的風(fēng)度

學(xué)禮，守禮可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而提升個(gè)人的自我修養(yǎng)。服飾

古今中外，著裝從來都體現(xiàn)著一種社會(huì)文化，體現(xiàn)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個(gè)人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無言的介紹信。從某種意義上說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達(dá)的情感與意蘊(yùn)甚至不是用語言所能替代的。在不同場(chǎng)合，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會(huì)降低人的身份，損害自身的形象。

在社交場(chǎng)合，得體的服飾是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧。影響著裝效果的因素，重要的一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力，即所謂“腹有詩書氣自華”。二是要有運(yùn)動(dòng)健美的素質(zhì)。健美的形體是著裝美的天然條件。三是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí)，這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。服飾禮儀幫助您更好地展現(xiàn)企業(yè)形象服飾的原則：整潔原則應(yīng)己原則三色原則（黑、白、灰）“TPO”原則著裝之原則TPOTimePlaceOccasionTPO是英文Timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。根據(jù)TPO原則，著裝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：合體

穿著要和身材、體形相協(xié)調(diào)，根據(jù)自己的體形特點(diǎn)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。合適

在服裝穿著、飾物佩戴和配件使用等方面，都必須適應(yīng)具體的間、地點(diǎn)和目的的要求。合意

根據(jù)自己的愛好、情趣、個(gè)性和審美觀，按照著裝的基本要求選擇合意的服裝，穿出自己的風(fēng)格和魅力。男士士服服飾飾標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在正正式式的的商商務(wù)務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合合，，男男士士的的著著裝裝以以穿穿西西裝裝打打領(lǐng)領(lǐng)帶帶最最為為穩(wěn)穩(wěn)妥妥，，襯襯衫衫的的搭搭配配要要適適宜宜。。一一般般情情況況下下，，杜杜絕絕在在正正式式的的商商務(wù)務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合合穿穿夾夾克克衫衫，，或或者者西西裝裝與與高高領(lǐng)領(lǐng)衫衫、、T恤衫衫或或毛毛衣衣搭搭配配。。男男士士的的西西裝裝一一般般以以深深色色的的為為主主，，避避免免穿穿著著有有格格子子或或者者顏顏色色艷艷麗麗的的西西服服。。男男士士的的西西服服一一般般分分為為單單排排扣扣和和雙雙排排扣扣兩兩種種。。在在穿穿單單排排扣扣西西裝裝的的時(shí)時(shí)候候，，特特別別要要注注意意系系扣扣子子，，一一般般兩兩粒?？劭圩幼?，，只只系系上上面面的的一一粒粒，，如如果果有有三三粒?？劭圩幼樱?，只只系系上上面面的的兩兩粒粒，，最最下下面面的的一一粒粒不不系系；；穿穿雙雙排排扣扣西西服服的的時(shí)時(shí)候候，，則則應(yīng)應(yīng)該該系系好好所所有有扣扣子子。。襯衫衫的的顏顏色色要要和和西西裝裝整整體體顏顏色色協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，同同時(shí)時(shí)襯襯衫衫不不宜宜過過薄薄或或過過透透，，特特別別是是穿穿淺淺色色的的襯襯衫衫的的時(shí)時(shí)候候，，襯襯衫衫里里面面不不要要套套深深色色的的或或保保暖暖防防寒寒服服，，特特別別要要注注意意不不要要將將里里面面的的防防寒寒服服或或內(nèi)內(nèi)衣衣露露出出領(lǐng)領(lǐng)口口。。打領(lǐng)領(lǐng)帶帶的的時(shí)時(shí)候候，，襯襯衫衫的的所所有有鈕鈕扣扣，，包包括括襯襯衫衫領(lǐng)領(lǐng)口口、、袖袖口口的的鈕鈕扣扣都都應(yīng)應(yīng)該該扣扣好好。。領(lǐng)帶帶的的顏顏色色要要和和襯襯衫衫、、西西服服顏顏色色相相互互配配合合，，整整體體顏顏色色要要協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，同同時(shí)時(shí)要要注注意意長(zhǎng)長(zhǎng)短短配配合合，，領(lǐng)領(lǐng)帶帶的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度正正好好抵抵達(dá)達(dá)腰腰帶帶的的上上方方或或有有一一兩兩公公分分的的距距離離，，這這樣樣最最為為適適宜宜。。穿西西服服要要配配以以皮皮鞋鞋，，杜杜絕絕出出現(xiàn)現(xiàn)運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋鞋、、涼涼鞋鞋或或布布鞋鞋，，皮皮鞋鞋要要保保持持光光亮亮、、整整潔潔。。要要注注意意襪襪子子的的質(zhì)質(zhì)地地、、透透氣氣性性，，同同時(shí)時(shí)襪襪子子的的顏顏色色必必須須保保持持和和西西服服整整體體顏顏色色協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。如如果果穿穿深深色色皮皮鞋鞋，，襪襪子子的的顏顏色色應(yīng)應(yīng)該該以以深深色色為為主主，，同同時(shí)時(shí)要要避避免免出出現(xiàn)現(xiàn)比比較較花花的的圖圖案案。。男士士攜攜帶帶必必需需物物品品的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)公司司的的徽徽標(biāo)標(biāo)。。公司司的的徽徽標(biāo)標(biāo)需需要要隨隨身身攜攜帶帶，，它它的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確佩佩戴戴位位置置是是男男士士西西裝裝的的左左胸胸上上方方，，這這是是男男士士在在選選擇擇西西裝裝時(shí)時(shí)需需要要搭搭配配的的物物品品。。鋼筆筆。。位置置應(yīng)應(yīng)該該是是男男士士西西裝裝內(nèi)內(nèi)側(cè)側(cè)的的口口袋袋，，而而不不應(yīng)應(yīng)該該是是男男士士西西裝裝的的外外側(cè)側(cè)口口袋袋，，一一般般情情況況下下我我們們也也盡盡量量避避免免把把它它攜攜帶帶在在襯襯衫衫的的口口袋袋里里，，這這樣樣容容易易把把襯襯衫衫弄弄污污。。名片夾。。應(yīng)該選擇擇一個(gè)比比較好的的名片夾夾來放自自己的名名片，這這樣可以以確保自自己名片片的清潔潔整齊。。同時(shí)接接受他人人名片的的時(shí)候，，也應(yīng)該該找一個(gè)個(gè)妥善的的位置保保存，避避免直接接把對(duì)方方的名片片放在口口袋里，，或者放放在手中中不停的的擺弄，，這都是是不好的的商務(wù)習(xí)習(xí)慣。攜帶紙巾巾。隨身攜帶帶紙巾，，或者攜攜帶一塊塊手絹，，可以隨隨時(shí)清潔潔自己面面部的污污垢，避避免一些些尷尬場(chǎng)場(chǎng)面的出出現(xiàn)。公文包。。它的式樣樣、大小小應(yīng)該和和你整體體的著裝裝配合。。男士一一般的一一些物品品，像手手機(jī)、筆筆記本、、筆可以以放在公公文包中中，男士士在著西西裝的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)該盡量量避免在在口袋中中攜帶很很多的物物品，這這樣會(huì)使使衣服顯顯得很臃臃腫，不不適合商商務(wù)場(chǎng)合合。女士服飾飾標(biāo)準(zhǔn)女士商務(wù)務(wù)著裝時(shí)時(shí)，需要要注意的的細(xì)節(jié)是是：干凈凈整潔。。女士在在著裝的的時(shí)候需需要嚴(yán)格格區(qū)分女女士的職職業(yè)套裝裝、晚禮禮服及休休閑服。。著正式式商務(wù)套套裝時(shí)，，無領(lǐng)、、無袖、、太緊身身或者領(lǐng)領(lǐng)口開的的太低這這樣的衣衣服應(yīng)該該盡量避避免。衣衣服的款款式要盡盡量合身身。女士在選選擇絲襪襪以及皮皮鞋的時(shí)時(shí)候，需需要注意意的是：：絲襪的的長(zhǎng)度一一定要高高于裙子子的下擺擺。皮鞋鞋應(yīng)該盡盡量避免免鞋跟過過高或過過細(xì)。女士在選選擇佩戴戴物品的的時(shí)候，，需要注注意的是是：商務(wù)務(wù)禮儀的的目的是是為了體體現(xiàn)出對(duì)對(duì)他人的的尊重。。修飾物物如戒指指，盡量量避免過過于奢華華。必備備物品和和男士攜攜帶標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基本相相同女士不恰恰當(dāng)?shù)闹b１、過分分的時(shí)髦髦?，F(xiàn)代女性性熱愛流流行的時(shí)時(shí)裝是很很正常的的現(xiàn)象，，即使你你不去刻刻意追求求流行。。流行也也會(huì)左右右著你。。有些女女性幾近近盲目的的追求時(shí)時(shí)髦。例例如有家家貿(mào)易公公司的女女秘書在在指甲上上同時(shí)涂涂了幾種種鮮艷的的指甲油油，當(dāng)她她打字或或與人交交談時(shí)，，都給人人一種厭厭惡的壓壓迫感，，一個(gè)成成功的職職業(yè)女性性對(duì)于流流行的選選擇必須須有正確確的判斷斷力，同同時(shí)要切切記：在在辦公室室重，主主要表現(xiàn)現(xiàn)工作能能力而非非趕時(shí)髦髦的能力力。２、過過分暴暴露型型。夏天的的時(shí)候候，許許多職職業(yè)女女性便便不夠夠注重重自己己的身身份，，穿起起頗為為性感感的服服裝。。這樣樣你的的才能能和智智慧便便會(huì)被被埋沒沒，甚甚至還還會(huì)被被看成成輕浮浮。因因此，，再熱熱的天天氣，，應(yīng)注注意自自己儀儀表的的整潔潔、大大方。。３、過過分正正式型型。這個(gè)現(xiàn)現(xiàn)象也也是常常見的的。其其主要要原因因可以以說是是沒有有適合合的服服裝。。職業(yè)業(yè)女性性的著著裝應(yīng)應(yīng)平淡淡樸素素。４、過過分瀟瀟灑型型。最典型型的樣樣子就就是一一件隨隨隨便便便的的Ｔ恤恤或罩罩衫，，配上上一條條泛白白的““破””牛仔仔褲，，絲毫毫不顧顧及辦辦公室室的原原則和和體制制。這這樣的的穿著著可以以說是是非常常不合合適了了。５、過過分可可愛型型。在服裝裝市場(chǎng)場(chǎng)上有有許多多可愛愛俏麗麗的款款式，，也不不適合合工作作中穿穿著。。這樣樣會(huì)給給人輕輕浮、、不穩(wěn)穩(wěn)重的的感覺覺。職業(yè)女女性著著裝規(guī)規(guī)則１、套套裝是是最適適合女女性的的服裝裝，但但要避避免過過分花花哨、、夸張張的款款式；；極端端保守守的式式樣，，則應(yīng)應(yīng)掌握握如何何配飾飾、點(diǎn)點(diǎn)綴使使其免免于死死板之之感，，若是是將幾幾組套套裝作作巧妙妙的搭搭配穿穿用，，不僅僅是現(xiàn)現(xiàn)代化化的穿穿著趨趨勢(shì)，，也是是符合合經(jīng)濟(jì)濟(jì)原則則的裝裝扮。。２、講講究質(zhì)質(zhì)料。。所謂謂質(zhì)料料是指指服裝裝采用用的布布料、、裁制制手工工、外外形輪輪廓等等條件件的精精良與與否。。職業(yè)業(yè)女性性在選選擇套套裝時(shí)時(shí)一定定不要要忽視視它。。３、過過分性性感或或暴露露的服服裝絕絕不能能出現(xiàn)現(xiàn)在辦辦公室室中。。若是是看重重自身身的職職業(yè)或或事業(yè)業(yè)心重重的女女性，，千萬萬要注注意這這一點(diǎn)點(diǎn)。４、懂懂得如如何以以巧妙妙的裝裝飾來來免除除更衣衣的問問題，，是現(xiàn)現(xiàn)代職職業(yè)女女性必必須明明了的的，在在出門門前，，最好好先略略作安安排以以做萬萬全之之計(jì)。。５、穿穿著注注意應(yīng)應(yīng)該考考究以以外，，從頭頭至腳腳的整整體裝裝扮也也應(yīng)講講究強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“整體美美”是現(xiàn)代代穿著著中最最流行行的字字眼。。６、職職業(yè)女女性穿穿著套套裝固固然非非常適適宜，，但凡凡是能能夠表表現(xiàn)職職業(yè)女女性應(yīng)應(yīng)有風(fēng)風(fēng)范的的服裝裝都值值得一一試，，在一一定的的規(guī)則則之下下，可可盡情情享受受穿著著的樂樂趣，，而且且這也也是現(xiàn)現(xiàn)代職職業(yè)女女性的的權(quán)利利。日常行行為禮禮儀總則：：站如如松、、坐如如鐘、、行如如風(fēng)、、臥如如弓坐姿姿臥姿姿走姿姿站姿姿握姿姿蹲姿姿站姿姿直挺拔拔有力力男體現(xiàn)陽陽剛之之氣女體現(xiàn)柔柔美之之氣坐姿男性基基本坐坐姿女性基基本坐坐姿行姿姿男士：：以大步為美一般75CM體現(xiàn)穩(wěn)重有力女士：：以小碎碎步為為美體現(xiàn)文文雅秀秀氣具體步步子的的大小小由身身高決決定自自然為為主與人交交流時(shí)時(shí)的距距離陌生人人：熟人：：約等于于1m親朋好好友：：0.5m左右太遠(yuǎn)給給人感感覺傲傲氣太近給人感覺不莊重大于1.5m,蹲姿拾東西行禮的禮節(jié)節(jié)視線向下表表現(xiàn)權(quán)威感感和優(yōu)越感感視線向上表表現(xiàn)服從與與任人擺布布視線水平表表現(xiàn)客觀和和理智目光交流時(shí)時(shí)的禮節(jié)微笑是人與與人之間溝溝通的潤(rùn)滑滑劑舉止規(guī)范：：1.禮不到，人人必怪2.注意衣著3.守時(shí)4.學(xué)會(huì)贊美顧顧客5.避免“不拘小節(jié)”6.忌看人下菜菜碟7.重視“名片”8.口若懸河并并不一定奏奏效語言規(guī)范（一）口才才藝術(shù)的發(fā)發(fā)揮1．說話要看看自己的身身份(是什么人說說什么話)2．說話要看看對(duì)象(見什么人說說什么話)3．說話要看看場(chǎng)合(到什么山上上唱什么歌歌)4．說話要看看時(shí)機(jī)(到什么時(shí)候候說什么話話)說話的感染染力=7%言辭+38%聲音+55%面部表情（二）言談?wù)劶记?.尋找話題的的技巧（1）從眼前事事物談起。。（2）積累談話話題材。（3）充分了解解談話對(duì)象象。（4）看清對(duì)象象再講話。。2.轉(zhuǎn)移話題的的技巧（1）讓舊話題題自行消失失。（2）在談話進(jìn)進(jìn)行中適時(shí)時(shí)地插入新新話題。（3）從舊的話話題往前引引申一步，，轉(zhuǎn)移到新新話題上。。3.表情傳播表表達(dá)的技巧巧（1）眼神。（2）臉部表情情。（3）微笑。4.說服人的決決竅（1）設(shè)身處地地為對(duì)方著著想（2）讓人多說說“是”：（3）讓顧客覺覺得所做出出的決定是是其自己的的◎交談的技巧巧(一)言之有物。。交談要有有觀點(diǎn)、有有內(nèi)容、有有內(nèi)涵、有有思想。沒沒有材料做做根據(jù)，沒沒有事實(shí)做做依憑，再再動(dòng)聽的語語言也是蒼蒼白的、乏乏味的。交交談時(shí)將所所要傳遞的的信息準(zhǔn)確確地輸送到到對(duì)方的大大腦里，正正確反映客客觀事物，，恰當(dāng)?shù)亟医沂究陀^事事理，貼切切地表達(dá)思思想感情。。(二)言之有序。。就是交談?wù)勔羞壿嬢嬓?、科學(xué)學(xué)性。"使眾理雖繁繁，而無倒倒置之乖；；群言雖多多，而無棼棼絲之亂。。"(劉勰《文心雕龍》)交談時(shí)，先先講什么，，后講什么么，思路要要清晰，內(nèi)內(nèi)容有條理理，布局要要合理。(三)言之有禮。。交談時(shí)要要講究禮節(jié)節(jié)禮貌。知知禮會(huì)為你你的交談創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)和和諧、愉快快的環(huán)境。。講話者，，態(tài)度要謙謙遜，語氣氣要友好，，內(nèi)容要適適宜，語言言要文明；；聽話者，，要認(rèn)真傾傾聽，不要要做其他事事情。這樣樣就會(huì)形成成一個(gè)信任任、親切、、友善的交交談氣氛，，為交談獲獲得成功奠奠定基礎(chǔ)。。交談時(shí)的禮禮貌用語(一)問候禮貌用用語您好。早安安。午安。。晚安。(二)告別禮貌用用語再見。晚安安。祝您愉愉快！祝您您一路平安安！(三)應(yīng)答禮貌用用語不必客氣。。沒關(guān)系。。這是我應(yīng)應(yīng)該做的。。非常感謝。。謝謝您的的好意。(四)表示道歉的的禮貌用語語請(qǐng)?jiān)?。打打擾了。失失禮了。實(shí)實(shí)在對(duì)不起起。謝謝您的提提醒。是我我的錯(cuò)，對(duì)對(duì)不起。請(qǐng)請(qǐng)不要介意意。日常交往禮禮儀(一)稱謂(二)介紹(三)打電話(四)打招呼(五)注目禮(六)鼓掌禮(七)擁抱禮(八)接吻禮(九)拜訪(十)待客(十一)探病(十二)饋贈(zèng)日常交往禮禮節(jié)稱謂：根據(jù)雙方交交往的深度度、關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)近程度有有區(qū)別地選選擇。注意意民族和區(qū)區(qū)域的界限限，根據(jù)交交往人的稱稱謂習(xí)慣選選擇。注意意稱謂的感感情色彩，，給不同交交往對(duì)象以以親切和被被尊重之感感。避諱：小名、綽號(hào)號(hào)、雅號(hào)、、昵稱、蔑蔑稱、貶稱稱介紹禮：介紹是與人人相識(shí)的重重要方式，，它可在眾眾多場(chǎng)合使使用。介紹他人方方法：簡(jiǎn)單扼要，，只介紹姓姓名、單位位、身份。。介紹次序：：一般應(yīng)將年年輕人先介介紹給老年年人；將地位低的的先介紹給給地位高的的；將男士先介介紹給女士士；將未婚者先先介紹給已已婚者。向一個(gè)人介介紹多人時(shí)時(shí)，則應(yīng)先先高到低、、先長(zhǎng)至幼、、先女后男等等。自我介紹方方法：充滿自信，，態(tài)度熱誠(chéng)誠(chéng)，落落大大方，簡(jiǎn)潔潔扼要。只介紹姓名名、單位即即可。其他禮節(jié)：：打招呼：是與熟人相相遇的一種種簡(jiǎn)單禮節(jié)節(jié)。注目禮：是較重的莊莊嚴(yán)的禮節(jié)節(jié)。鼓掌禮：是在公眾場(chǎng)場(chǎng)合常用的的一種較為為熱烈的禮禮節(jié)。擁抱禮:西方國(guó)家常常用的禮節(jié)節(jié)接吻禮：西方國(guó)家常常用的禮節(jié)節(jié)握手禮：概念：通常表示示歡迎、歡歡送、見面面相會(huì)、告告辭，對(duì)人人表示祝賀、、感謝、慰慰問，表示示友好合作作等。演變：傳說方法：伸右手，手手心向左側(cè)側(cè)，與對(duì)方方的腰齊平平。握手時(shí)間為為三至五秒秒為宜，力力度大小適適合。順序：長(zhǎng)幼之間，，長(zhǎng)者先伸伸手；上下級(jí)之間間，上級(jí)先先伸手；男女之間，，女士先伸伸手；賓主之間，，主人先伸伸手，不論來著是是男女、長(zhǎng)長(zhǎng)幼，主人都應(yīng)先先伸手，女女主人也不不例外。不同場(chǎng)合靈活掌握握手十忌一忌貿(mào)然然出手二忌不摘摘手套三忌掌心心向下壓四忌心不不在焉目光光游移五忌用力力過重或過過輕、忌握握手時(shí)間過過長(zhǎng)六忌濫用用雙手七忌左手手握手八忌交叉叉握手九忌出手手時(shí)慢騰騰騰十忌握手手后用紙巾巾或手帕擦擦手姿勢(shì)常見交往禮禮節(jié)拜訪：要經(jīng)?；?、、并事先約約定應(yīng)儀表清爽爽言行要禮貌貌規(guī)范時(shí)間不宜過過長(zhǎng)，告辭辭應(yīng)禮貌待客：做好準(zhǔn)備工工作迎接就就及時(shí)、熱熱情周到得得體。探?。毫私獠∪瞬〔∏楝F(xiàn)狀和和治療情況況遵守醫(yī)院的的規(guī)章制度度言談舉止要要得體所帶的禮物物要謹(jǐn)慎饋贈(zèng)：分清送禮對(duì)對(duì)象選送禮品切切忌犯了對(duì)對(duì)方的禁忌忌選好禮品后后要檢查一一下不可在公共共場(chǎng)所及當(dāng)當(dāng)外人的面面送禮宴請(qǐng)禮儀(一)主辦者在宴宴請(qǐng)中的禮禮儀要求1.迎賓2.引賓入座3.致詞、祝酒酒4.餐飲中主人人親自或要要求服務(wù)員員報(bào)菜名、、介紹特點(diǎn)點(diǎn)及食食用方方法5.主賓用完水水果后，主主人隨主賓賓起立，宴宴會(huì)即告結(jié)結(jié)束(二)參加宴會(huì)的的禮儀1.應(yīng)邀2.妥善掌握出出席時(shí)間3.抵達(dá)4.入座5.餐巾6.進(jìn)餐7.交談8.祝酒9.寬衣交往禁忌(一)行為禁忌1.做客十忌：：失約、不不速、無禮禮、帶病、、骯臟、曖昧、無聊聊、喧賓奪奪主、難辭辭、貪婪2.酒席上說話話五忌：假假意客套，，過分勸酒酒；感情用事，，互相吹捧捧；貶損他人，，惡語中傷傷；自吹自擂，，自我抬高高；污言穢語，，酒后失態(tài)態(tài)。3.生意場(chǎng)上六六忌：話題題太專、格格調(diào)低下、、自我吹噓噓、談掃興事、、拉小圈子子、言人之之短。(二)數(shù)字禁忌1.“13”2.“3”3.“9”(三)食物禁忌我國(guó)有56個(gè)民族，必必須尊重各各民族不同同的風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣。(四)顏色禁忌日本人忌綠綠色，認(rèn)為為綠色是不不詳之色。。巴西人忌棕棕色，認(rèn)為為棕色是兇兇喪之色。。特別忌諱諱棕黃色。。比利時(shí)人忌蘭蘭色，若遇不不詳之事，都都用藍(lán)衣作為為標(biāo)志。土耳其人忌茄茄花色，認(rèn)為為此色代表兇兇色。摩洛哥人忌白白色，認(rèn)為白白色為貧困的的象征。烏拉圭人忌青青色，認(rèn)為青青色是黑暗的的前夕。法國(guó)人忌黃色色，認(rèn)為黃色色花是不忠的的表示。涉外禮儀(一)涉外禮儀的基基本原則1.維護(hù)國(guó)家利益益2.注重特色3.嚴(yán)肅外事紀(jì)律律4.尊重婦女(二)東西方禮儀特特點(diǎn)1.東方禮儀：重重視血緣、謙謙遜含蓄、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)共性、禮禮尚往來2.西方禮儀：簡(jiǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)嚴(yán)、自由平等開放放、尊重婦女女(三)涉外語言禮儀儀1.稱呼2.語言習(xí)慣3.談話話題(四)涉外迎送禮儀儀1.確定迎送規(guī)格格2.掌握抵達(dá)和離離開時(shí)間3.獻(xiàn)花4.介紹5.陪車(五)涉外會(huì)見、會(huì)會(huì)談禮儀1.時(shí)間安排2.地點(diǎn)與坐次3.會(huì)見會(huì)談程序序(六)涉外宴請(qǐng)禮儀儀1.涉外宴請(qǐng)形式式2.涉外宴請(qǐng)的程程序3.涉外宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的禮賓工作作4.涉外宴請(qǐng)的禮禮節(jié)要求(七)涉外演出與舞舞會(huì)禮儀1.涉外演出禮儀儀2.涉外舞會(huì)禮儀儀(八)涉外參觀游覽覽禮儀1.涉外參觀游覽覽的程序2.在國(guó)外參觀游游覽的禮節(jié)要要求(九)禮賓次序與國(guó)國(guó)旗懸掛1.禮賓次序2.國(guó)旗懸掛：?jiǎn)栴}探討與能能力訓(xùn)練：1、分別用三種方方法介紹你的的鄰桌2、每?jī)扇艘唤M，，輪流扮演公公共關(guān)系人員員和賓客，練習(xí)介紹與握握手的禮節(jié)。。賓客的身份份要有所變化化，如年長(zhǎng)者者、領(lǐng)導(dǎo)干部部、外賓等。。公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)本章結(jié)束謝謝大家9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:54:5323:54:5323:5412/23/202211:54:53PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:54:5323:54Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:54:5323:54:5323:54Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:54:5323:54:53December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。23十十二二月月202211:54:53下下午午23:54:5312月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:54下下午12月-2223:54December23,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2323:54:5323:54:5323December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:54:53下下午午11:54下下午23:54:5312月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。23:54:5323:54:5323:5412/23/202211:54:53PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2223:54:5323:54Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。23:54:5323:54:5323:54Friday,Decembe