如何樹立信息系統(tǒng)化的管理理念

樹立信息系統(tǒng)化的管理理念MIS是管理思想的一種體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)某種管理方法的一種有效工具——豐田公司當(dāng)企業(yè)制定目標(biāo)和戰(zhàn)略時(shí)，可以通過MIS實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和戰(zhàn)略——沃爾瑪當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，也可以用MIS解決其問題——沃爾瑪當(dāng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)的威脅時(shí)，還是可以用MIS消除威脅——中遠(yuǎn)集團(tuán)當(dāng)企業(yè)想擴(kuò)大規(guī)模、壯大時(shí)，仍然可以用MIS——蘇寧云商樹立信息系統(tǒng)化的管理理念1、MIS是管理思想的一種體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)某種管理方法的一種有效工具——豐田公司準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式樹立信息系統(tǒng)化的管理理念2、當(dāng)企業(yè)制定目標(biāo)和戰(zhàn)略時(shí)，可以通過MIS實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和戰(zhàn)略——沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略樹立信息系統(tǒng)化的管理理念3、當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，也可以用MIS解決其問題——沃爾瑪訂單問題、客戶需求問題樹立信息系統(tǒng)化的管理理念4、當(dāng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)的威脅時(shí)，還是可以用MIS消除威脅——中遠(yuǎn)集團(tuán)樹立信息系統(tǒng)化的管理理念5、當(dāng)企業(yè)想擴(kuò)大規(guī)模、壯大時(shí)，仍然可以用MIS——蘇寧云商擴(kuò)大銷售市場(chǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)問題來了！?。?、需要什么樣的信息系統(tǒng)？2、怎樣構(gòu)建、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)？？3、怎樣將信息系統(tǒng)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)中？？？MIS是什么MIS怎么做MIS實(shí)施進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)MIS的建設(shè)是一項(xiàng)龐大的工程，需要大量的人力、物力、財(cái)力、精力。怎樣才能保證這項(xiàng)工程取得成功，發(fā)揮其應(yīng)有的作用呢？？？在開發(fā)MIS之前有非常重要的的一個(gè)步驟進(jìn)行合理有效的規(guī)劃問題來了?。?！10第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3.制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR）開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法111213141516世界知知名公公司的的一句句話戰(zhàn)戰(zhàn)略1718管理信信息系系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略信息系系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃是是基于于企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略和資資源狀狀況對(duì)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)近期期、中中期、、長期期的使使命和和目標(biāo)標(biāo)、實(shí)實(shí)現(xiàn)策策略和和方法法、實(shí)實(shí)施方方案等等內(nèi)容容作出出的統(tǒng)統(tǒng)籌安安排。。戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的內(nèi)容容包括括：組組織織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)、、政策策和約約束、、計(jì)劃劃和指指標(biāo)的的分析析；管管理信信息系系統(tǒng)的的目標(biāo)標(biāo)、約約束及及計(jì)劃劃指標(biāo)標(biāo)的分分析；；系統(tǒng)統(tǒng)的功功能結(jié)結(jié)構(gòu)、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)的組組織、、人員員、管管理和和運(yùn)行行；組組織業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組；；信息息系統(tǒng)統(tǒng)的效效益分分析和和實(shí)施施計(jì)劃劃。201管理信信息系系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃2008年北京奧運(yùn)運(yùn)會(huì)管理信信息系統(tǒng)中中的奧運(yùn)會(huì)會(huì)管理系統(tǒng)統(tǒng)（GMS）歷時(shí)四年年，它和和信息發(fā)布布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心心大約要使使用近1000多臺(tái)服務(wù)器器、10000臺(tái)PC機(jī)和1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)及安安全設(shè)備，，培訓(xùn)的技技術(shù)人員達(dá)達(dá)4000余人。如此此龐大的系系統(tǒng)，怎能能不需要好好好規(guī)劃？？規(guī)劃和設(shè)計(jì)計(jì)階段耗費(fèi)費(fèi)了一年多多時(shí)間。211管理信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：：1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的作用1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的內(nèi)容1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的組織221.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的作用合理分配和和利用信息息資源以節(jié)節(jié)省信息系系統(tǒng)的投資資。通過制訂規(guī)規(guī)劃，找出出存在的問題，更正確地地識(shí)別出為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)而MIS系統(tǒng)必須完完成的任務(wù)務(wù)，促進(jìn)信息息系統(tǒng)應(yīng)用用，帶來更更多的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，，用規(guī)劃作作為將來考考核系統(tǒng)開開發(fā)工作的的標(biāo)準(zhǔn)。231.2MIS戰(zhàn)略略規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三三年或更長長期的計(jì)劃劃，也包含含一年的短短期計(jì)劃。。規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容包括：：信息系統(tǒng)的的目標(biāo)、約約束及總體體結(jié)構(gòu)。單位（企業(yè)業(yè)、部門））的現(xiàn)狀。。業(yè)務(wù)流程的的現(xiàn)狀、存存在的問題題和不足以以及流程在在新技術(shù)條條件下的重重組。對(duì)影響規(guī)劃劃的信息技技術(shù)發(fā)展的的預(yù)測(cè)近期計(jì)劃信息系統(tǒng)的的目標(biāo)、約約束與結(jié)構(gòu)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、外部環(huán)環(huán)境、內(nèi)部部環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部約束條條件，確定定MIS的總目標(biāo)、總體結(jié)果果、運(yùn)行環(huán)環(huán)境、約束束條件以及及計(jì)劃。MIS總目目標(biāo)為信息息系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展方向提提供準(zhǔn)則，而計(jì)劃則則是對(duì)完成成工作的具具體衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。MIS總體體結(jié)構(gòu)規(guī)定定了信息的的主要類型型、子系統(tǒng)統(tǒng)及其功能能結(jié)構(gòu)，為為系統(tǒng)的開開發(fā)提供框架。與此同時(shí)時(shí)，對(duì)信息息系統(tǒng)的組組織、人員員、管理和和運(yùn)行進(jìn)行行規(guī)劃當(dāng)前的能力力狀況分析析當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r況以及同行行業(yè)中信息息系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用情況。。對(duì)本單位部部門系統(tǒng)開發(fā)、、應(yīng)用能力力狀況的分析析。包括當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)的的狀況，系系統(tǒng)使用人人員的技術(shù)術(shù)狀況，計(jì)計(jì)算機(jī)硬件件、軟件人人員的狀況況，以及資資金費(fèi)用的的準(zhǔn)備情況況和項(xiàng)目的的進(jìn)展?fàn)顩r況及其評(píng)價(jià)價(jià)。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存存在的問題題和不足，，以及流程在新技技術(shù)條件下下的重組。對(duì)影響規(guī)劃劃的信息技技術(shù)發(fā)展的的預(yù)測(cè)相關(guān)信息技技術(shù)主要包包括計(jì)算機(jī)機(jī)硬件技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)處理技術(shù)術(shù)、軟件工工程技術(shù)、、系統(tǒng)集成成技術(shù)等。。技術(shù)的不斷斷更新將給給管理信息息系統(tǒng)的開開發(fā)帶來深深刻的影響響，決定著著管理信息息系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)劣。因此，在規(guī)規(guī)劃過程中中需要吸收收相關(guān)技術(shù)術(shù)的最新發(fā)展，從而使所所開發(fā)的管管理信息系系統(tǒng)具有更更強(qiáng)大的生生命力。效益分析MIS的開開發(fā)及應(yīng)用用的目的就就是要提高高生產(chǎn)力、、提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，最最終是要提提高企業(yè)效效益。進(jìn)行效益分分析之前，，要根據(jù)系系統(tǒng)目標(biāo)的的要求確定定指標(biāo)體系系，分析指指標(biāo)的可達(dá)達(dá)程度。效效益分析一一般應(yīng)包括括經(jīng)濟(jì)效益（可用貨幣幣來衡量））分析和社會(huì)效益分析（很難難衡量）。。近期計(jì)劃近期計(jì)劃是是對(duì)即將到到來的一段段時(shí)間（例例如一年））作出具體體的安排。。主要包括括：應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)時(shí)間表、硬硬件設(shè)備的的采購時(shí)間間表、人力力資源的需需求以及人人員培訓(xùn)時(shí)時(shí)間安排、、財(cái)務(wù)資金金需求等。。291.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、、需要一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組組、并進(jìn)行行有關(guān)的人人員培訓(xùn)，，同時(shí)明確確規(guī)劃工作作的進(jìn)度。。規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小小組應(yīng)由單單位（企業(yè)業(yè)、部門））的主要決決策者和本本單位各部部門中的業(yè)業(yè)務(wù)骨干組組成，任務(wù)務(wù)是完成有有關(guān)數(shù)據(jù)及及業(yè)務(wù)的調(diào)調(diào)研和分析析工作。人員培訓(xùn)組織對(duì)高層層管理人員員、分析員員和規(guī)劃領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組成成員進(jìn)行培培訓(xùn)，使他他們掌握制制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的方法。規(guī)定進(jìn)度為規(guī)劃工作作的各個(gè)階階段給出一一個(gè)大體上上的時(shí)間限限定。30312制定管理信信息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的步驟本節(jié)內(nèi)容：：2.1信息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展的階段段論2.2制定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的具體體步驟322.1信息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展的階段段論把計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用到一個(gè)個(gè)單位（企企業(yè)、部門門）的管理理中去，一一般要經(jīng)歷歷從初級(jí)到到不斷成熟熟的成長過過程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這這一規(guī)律，，于1973年首次提出出了信息系系統(tǒng)發(fā)展的的階段理論論，被稱為為諾蘭階段段模型。到1980年，諾蘭進(jìn)進(jìn)一步完善善該模型，，把信息系系統(tǒng)的成長長過程劃分分為六個(gè)不不同階段：：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟342.1信息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展的階段段論諾蘭模型：：第一階段：：初裝初裝階段指指單位購置置第一臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)并初初步開發(fā)管管理應(yīng)用程程序。計(jì)算機(jī)的作作用被初步步認(rèn)識(shí)到，，個(gè)別人具具有使用計(jì)計(jì)算機(jī)的能能力。大多發(fā)生在在單位的財(cái)財(cái)務(wù)部門。。第二階段：：蔓延信息系統(tǒng)（（管理應(yīng)用用程序）從從少數(shù)部門門擴(kuò)散到多多數(shù)部門，，并開發(fā)了了大量的應(yīng)應(yīng)用程序，，使單位的的事務(wù)處理理效率有了了提高.在該階段中中，數(shù)據(jù)處處理能力發(fā)發(fā)展得最為為迅速，但但同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)了許多有有待解決的的問題，如如數(shù)據(jù)冗余余性、不一一致性、難難以共享等等。此階段只有有一部分計(jì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)應(yīng)用收到了了實(shí)際的效效益。352.1信息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展的階段段論諾蘭模型：：第三階段：：控制計(jì)算機(jī)預(yù)算算每年以30%~40%或更高的比比例增長，，而投資的的回收卻不不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)逐漸豐豐富，應(yīng)用用項(xiàng)目不斷斷積累嚴(yán)格格的控制階階段便代替替了蔓延階階段。此階段是實(shí)實(shí)現(xiàn)從以計(jì)計(jì)算機(jī)管理理為主到以以數(shù)據(jù)管理理為主轉(zhuǎn)換換的關(guān)鍵。。第四階段：：集成所謂集成，，就是在控控制的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)子子系統(tǒng)中的的硬件進(jìn)行行重新聯(lián)接接，建立集集中式的數(shù)數(shù)據(jù)庫及能能夠充分利利用和管理理各種信息息的系統(tǒng)。。由于重新裝裝備大量設(shè)設(shè)備，此階階段預(yù)算費(fèi)費(fèi)用又一次次迅速增長長。362.1信息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展的階段段論諾蘭模型：：第五階段：：數(shù)據(jù)管理理Nolan認(rèn)為，“集集成”之后后，會(huì)進(jìn)入入“數(shù)據(jù)管管理”階段段。第六階段：：成熟一般認(rèn)為，，“成熟””的信息系系統(tǒng)可以滿滿足單位中中各管理層層次（高層層、中層、、基層）的的要求，從從而真正實(shí)實(shí)現(xiàn)信息資資源的管理理。37382.1信息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展的階段段論諾蘭的階段段模型總結(jié)結(jié)了發(fā)達(dá)國國家信息系系統(tǒng)發(fā)展的的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)規(guī)律。模型中的各各階段都是是不能跳越越的。無論在確定定開發(fā)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的策略，，或者在制制定管理信信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的時(shí)候候,都應(yīng)首先明明確本單位位當(dāng)前處于于哪一生長長階段,進(jìn)而根據(jù)該該階段特征征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。392.2制定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的具體體步驟確定規(guī)劃的的性質(zhì)提出實(shí)施進(jìn)進(jìn)度收集相關(guān)信信息定義約束條條件進(jìn)行戰(zhàn)略分分析提出未來略略圖選擇開發(fā)方方案明確戰(zhàn)略目目標(biāo)通過戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃形成最終文文檔3制定管理信信息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的常用方法法制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的方法有多多種，在此此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因因素法的基本原理理。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡(jiǎn)稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應(yīng)用二、關(guān)鍵成功因素法（簡(jiǎn)稱CSF）

常用方法：5.3信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃常用的的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡(jiǎn)稱BSP法）是一種種能根據(jù)企企業(yè)目標(biāo)制制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的的結(jié)構(gòu)化方方法。從企業(yè)目標(biāo)標(biāo)入手，逐逐步將企業(yè)業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為管理信信息系統(tǒng)的的目標(biāo)和結(jié)結(jié)構(gòu)，從而而更好地支支持企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。一、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃法法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（BSP法））主要思想信息系統(tǒng)支支持企業(yè)運(yùn)運(yùn)行。通過過自上而下下地識(shí)別系系統(tǒng)目標(biāo)、、企業(yè)過程程和數(shù)據(jù)，，然后對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分分析，自下下而上地設(shè)設(shè)計(jì)管理信信息系統(tǒng)。。該管理信信息系統(tǒng)支支持企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，表達(dá)所所有管理層層次的要求求，向企業(yè)業(yè)提供一致致性信息。?？梢员ＷC證信息系統(tǒng)統(tǒng)獨(dú)立于企企業(yè)的組織織機(jī)構(gòu)，因因而使信息息系統(tǒng)對(duì)組組織機(jī)構(gòu)的的變動(dòng)具有有適應(yīng)性。。作用確定出未來來信息系統(tǒng)統(tǒng)的總體結(jié)結(jié)構(gòu)，明確確系統(tǒng)的子子系統(tǒng)組成成和開發(fā)子子系統(tǒng)的先先后順序。。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行行統(tǒng)一規(guī)劃劃、管理和和控制，明明確各子系系統(tǒng)之間的的數(shù)據(jù)交換換關(guān)系，保保證信息的的一致性。。2022/12/2343管理信息系系統(tǒng)的主要要方法企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)劃（BSP）20世紀(jì)70年代，IBM公司研究成成果BSP法是一種結(jié)結(jié)構(gòu)化的方方法論基本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)信息系統(tǒng)必必須支持企企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)，是企業(yè)業(yè)的有機(jī)組組成部分并并對(duì)企業(yè)的的總體有效效性起關(guān)鍵鍵性作用；；信息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)當(dāng)表達(dá)出企企業(yè)中各個(gè)個(gè)管理層次次的需求，，必須建立立一個(gè)合理理的框架定定義信息系系統(tǒng)；信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該向整個(gè)個(gè)組織提供供一致性的的信息；信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)在組織機(jī)機(jī)構(gòu)和管理理體制改變變時(shí)保持工工作能力；；信息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃應(yīng)由總體體信息系統(tǒng)統(tǒng)中的子系系統(tǒng)開始實(shí)實(shí)現(xiàn)；采取取“自上而而下”的系系統(tǒng)規(guī)劃和和“自下而而上”的實(shí)實(shí)施。44自上而下識(shí)別系統(tǒng)目目標(biāo)、企業(yè)業(yè)過程、數(shù)數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)，支持系系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化規(guī)劃方方法。5.3信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃常用的的方法（1）企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法的的作用1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。（2）企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法的的優(yōu)點(diǎn)能保證信息息系統(tǒng)獨(dú)立立于企業(yè)的的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，即使將將來企業(yè)的的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)或管理體體制發(fā)生變變化，信息息系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)體系不不會(huì)受到太太大的沖擊擊。5.3信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃常用的的方法（3）企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法的的步驟

１．準(zhǔn)備工作；２．調(diào)研；３．定義業(yè)務(wù)過程；４．業(yè)務(wù)過程重組；５．定義數(shù)據(jù)類；６．定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；７．確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；８．完成BSP研究報(bào)告、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。5.3信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃常用的的方法（4）U/C矩陣法過程實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)統(tǒng)劃分的方方法很多，，“U/C矩陣法”是其中較為為常用和有有效的方法法。（1）通過U／C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤；（2）通過U／C矩陣的正確性檢驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；（3）通過對(duì)U／C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；（4）通過對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。U/C矩陣法的功能5.3信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃常用的的方法

⑴填入“數(shù)據(jù)類”；⑵填入“功能”；⑶標(biāo)以“U”或“C”；⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線；⑹分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。U/C矩陣法的六個(gè)步驟數(shù)據(jù)類

過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令

經(jīng)營計(jì)劃UUC

財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU

產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUC

產(chǎn)品工藝UCUU

庫存控制CCUU

調(diào)度UUC

生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU

材料需求UUC

作業(yè)流程CUUU

銷售區(qū)域管理CUU

銷售UUUC

訂貨服務(wù)UCU

發(fā)運(yùn)UUU

會(huì)計(jì)UUU

成本會(huì)計(jì)UC

人員計(jì)劃C

人員招聘考核U數(shù)據(jù)類過程（功能）計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人事人員計(jì)劃C人員招聘考核U51數(shù)據(jù)聯(lián)聯(lián)系系3.2關(guān)鍵因素成成功法關(guān)鍵成功因因素法（（CriticalSuccessFactors，，CSF））1970年，哈哈佛大學(xué)學(xué)教授WilliamZani在在MIS模型中中使用了了關(guān)鍵成成功變量量，這些些變量是是決定MIS成成敗的因因素。經(jīng)經(jīng)過10年發(fā)展展，MIT教授授JohnRockart把CSF提高高為MIS的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃方法。。關(guān)鍵成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF））：通過過分析找找出使得得企業(yè)成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素，然后后再圍繞繞這些關(guān)關(guān)鍵因素素來確定定系統(tǒng)的的需求，，并進(jìn)行行規(guī)劃。。53（CriticalSuccessFactors,簡(jiǎn)稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。

如何理解關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

關(guān)鍵成功功因素是是指那些些對(duì)組織織能否成成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)起決決定作用用的因素素一個(gè)組織織的信息息需求取取決于少少數(shù)管理理者的關(guān)關(guān)鍵性成成功因素素。關(guān)鍵性成成功因素素是由行行業(yè)、企企業(yè)、管管理者以以及周圍圍環(huán)境形形成的。。CSF方方法是一一個(gè)由組組織目標(biāo)標(biāo)、關(guān)鍵鍵成功因因素和關(guān)關(guān)鍵性能能指標(biāo)組組成的復(fù)復(fù)合概念念體系，，隨著行行業(yè)、部部門的不不同而不不同。CSF方方法的意意義在于于為組織織的高層層管理者者成功履履行自己己的管理理職責(zé)、、實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)提供了了一個(gè)清清晰的思思路和有有效的方方法。553.2CSF（關(guān)鍵成成功因素素法）關(guān)鍵成功功因素法法主要包包含以下下幾個(gè)步步驟：1.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2.識(shí)別所有的成功因素。

3.確定關(guān)鍵成功因素。

4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵成功功因素指指的是對(duì)對(duì)企業(yè)成成功起關(guān)關(guān)鍵作用用的因素素。關(guān)鍵因素素法是通通過分析析找出使使得企業(yè)業(yè)成功的的關(guān)鍵因因素，然然后再圍圍繞這些些關(guān)鍵因因素來確確定系統(tǒng)統(tǒng)的需求求，并進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃。56CSF方法的基基本流程程1目標(biāo)識(shí)別企業(yè)目標(biāo)2CSF識(shí)別3確定CSF4確定性能指標(biāo)國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量量課程水平平教學(xué)環(huán)境境科研力量量科研成果果國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果......組織目標(biāo)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)594企業(yè)流程程重組本節(jié)內(nèi)容容：4.1企業(yè)流程程重組的的概念4.2企業(yè)流程程重組的的步驟與與方法（一）企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程4.1企業(yè)流程程重組的的概念是指為完完成企業(yè)業(yè)目標(biāo)或或任務(wù)而而進(jìn)行的的一系列列跨越時(shí)時(shí)空的邏邏輯相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)。。企業(yè)流程程重組的的本原因因：在手工管管理方式式下，企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)形成了了一個(gè)比比較成型型的企業(yè)業(yè)流程和和管理方方法。信信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用有可能能改變?cè)械男判畔⒉杉?、加工工和使用用方式，，甚至使使信息的的質(zhì)量、、獲取途途徑和傳傳遞手段段等都發(fā)發(fā)生根本本性的變變化。（一）企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程4.1企業(yè)流程程重組的的概念是指為完完成企業(yè)業(yè)目標(biāo)或或任務(wù)而而進(jìn)行的的一系列列跨越時(shí)時(shí)空的邏邏輯相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)。。例如：倉倉庫收貨貨的業(yè)務(wù)務(wù)流程可可能是1、保管員員驗(yàn)收貨貨物并做做記錄2、通知采采購員，，簽收貨貨物發(fā)運(yùn)運(yùn)單；3、填寫入入庫單并并入庫；；4、填寫送送驗(yàn)單。。管理信息息系統(tǒng)可可以是：：采購員員提交貨貨物入庫庫單，保保管員核核實(shí)后決決定通過過與否。。62634.1企業(yè)流程程重組的的概念企業(yè)流程程的重組組的內(nèi)容容不僅涉及及到技術(shù)術(shù)，也涉涉及人文文因素，，包括觀觀念的重重組、流流程的重重組和組組織的重重組，以以新型企企業(yè)文化化代替老老的企業(yè)業(yè)文化，，以新的的企業(yè)流流程代替替原有的的企業(yè)流流程，以以扁平化化的企業(yè)業(yè)組織代代替金字字塔型的的企業(yè)組組織。其其中，信信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用是流程程重組的的核心，，信息技技術(shù)既是是流程重重組的出出發(fā)點(diǎn)，，也是流流程重組組的最終終目標(biāo)的的體現(xiàn)者者。644.2企業(yè)流程重組組的步驟與方方法企業(yè)流程重組組的步驟：企業(yè)流程重組組實(shí)際上是站站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程的的重新思考和和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)工程，包括括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與與開發(fā)過程之之中。654.2企業(yè)流程重組組的步驟與方方法流程設(shè)計(jì)有以以下原則方法法可供參考：：以過程管理代代替職能管理理，取消不增增值的管理環(huán)環(huán)節(jié)。以事前管理代代替事后監(jiān)督督，減少不必必要的審核、、檢查和控制制活動(dòng)。取消不必要的的信息處理環(huán)環(huán)節(jié)，消除冗冗余信息集。。以計(jì)算機(jī)協(xié)同同處理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的并行過程程取代串行和和反饋控制管管理過程。用信息技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)動(dòng)化，盡可能能拋棄手工管管理過程。66流程可選步驟驟67流程可選步驟驟68流程可選步驟驟北美福特汽車車公司采購與與應(yīng)付帳款業(yè)業(yè)務(wù)處理BPR應(yīng)用啟示2/3的汽車部件從從外部供應(yīng)商商采購部門員工總數(shù)數(shù)500多人，工作效效率低下計(jì)劃裁員20%，最后不超過過400人BPR——從經(jīng)典案例談?wù)勂饦I(yè)務(wù)流程重組組后的效果現(xiàn)在：應(yīng)付帳帳款部門員工工125人，實(shí)際裁員員75%。70采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門門付款倉庫采購訂單副副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款BPR前的采購付付款流程會(huì)計(jì)部有誤無誤供應(yīng)商商倉庫開發(fā)票兌支票采購部找錯(cuò)收集3單開支票開驗(yàn)收單收到貨做訂單運(yùn)貨物核查3單改錯(cuò)72采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部部門倉庫發(fā)送采購訂訂單電子數(shù)數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫庫發(fā)票啟示：IT支持業(yè)務(wù)集成BPR后的采購付付款流程福特業(yè)務(wù)流流程重組的的效益福特公司的的新流程采采用的是““無發(fā)票””制度，大大大地簡(jiǎn)化化了工作環(huán)環(huán)節(jié)，帶來來了如下結(jié)結(jié)果:以往應(yīng)付款款部門需在在訂單、驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和和發(fā)票中核核查14項(xiàng)內(nèi)容容，而如今今只需3項(xiàng)項(xiàng)——零件件名稱、數(shù)數(shù)量和供貨貨商代碼;實(shí)現(xiàn)裁員75%，而而非原定的的20%;由于訂單和和驗(yàn)收單的的自然吻合合，使得付付款也必然然及時(shí)而準(zhǔn)準(zhǔn)確，從而而簡(jiǎn)化了物物料管理工工作，并使使得財(cái)務(wù)信信息更加準(zhǔn)準(zhǔn)確。啟示：面向流程而而不是單一一部門。倘若福特僅僅僅重建應(yīng)應(yīng)付款一個(gè)個(gè)部門，那那將會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)是徒勞的的，正確的的重建應(yīng)是是將注意力力集中于整整個(gè)“物料料獲取流程程”，包括括采購、驗(yàn)驗(yàn)收和付款款部門，這這才能獲得得顯著改善善。大膽挑戰(zhàn)傳傳統(tǒng)原則。。福特的舊原原則：當(dāng)收收到發(fā)票時(shí)時(shí)，我們付付款。福特的新原原則：當(dāng)收收到貨物時(shí)時(shí)，我們付付款。舊原則長期期支配著付付款活動(dòng)，，并決定了了整個(gè)流程程的組織和和運(yùn)行，從從未有人試試圖推翻它它，而BPR的實(shí)實(shí)施就是要要求我們要要大膽質(zhì)疑疑，大膽地地反思，而而不能禁錮錮于傳統(tǒng)。。從上面的例例子可以看看出，企業(yè)業(yè)流程再造造的最終目目的是使一一切活動(dòng)都都要以某種種方式為企企業(yè)和顧客客“增加價(jià)價(jià)值”。其其方式有：：清除非增值值活動(dòng)簡(jiǎn)化必要的的活動(dòng)活動(dòng)的整合合流程活動(dòng)自自動(dòng)化765開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的策略和方方法本節(jié)內(nèi)容：：5.1開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的策略5.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法775.1開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的策略管理信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃是開開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的總規(guī)劃，，完成它以以后，便是是實(shí)現(xiàn)各個(gè)個(gè)MIS應(yīng)用項(xiàng)目的的開發(fā)。MIS項(xiàng)目是一個(gè)個(gè)組織中要要開發(fā)的某某一項(xiàng)應(yīng)用用，即一個(gè)個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，例如：：庫存管理系系統(tǒng)，人事管理系系統(tǒng)供方信息系系統(tǒng)等。開發(fā)管理信信息系統(tǒng)有有兩種策略略：“自下而上上”的開發(fā)發(fā)策略“自上而下下”的開發(fā)發(fā)策略785.1開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的策略兩種策略的的比較：

策略涵義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用階段自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS，它首先從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作“初裝”“蔓延”自上而下強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。整體性和邏輯性強(qiáng)復(fù)雜、繁瑣集成成熟795.1開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的策略通?！白韵露仙稀钡牟呗月杂糜谛⌒拖迪到y(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)，適用于于對(duì)開發(fā)工工作缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的情況況。在實(shí)踐中，，對(duì)于大型型系統(tǒng)往往往把這兩種種方法結(jié)合合起來使用用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各系統(tǒng)的的應(yīng)用開發(fā)發(fā)。805.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的具體方法法很多，通通常不嚴(yán)格格地將它們們分為：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法（structuredsystemdevelopmentmethodology）原型法(Prototyping)面向?qū)ο箝_開發(fā)方法（（Object-OrientedMethod）CASE開發(fā)方法(ComputeAidedSoftwareEngineering)815.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法：目前應(yīng)用得得最普遍的的一種開發(fā)發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法的內(nèi)容用結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)開發(fā)方方法開發(fā)管管理信息系系統(tǒng)可分為為三個(gè)階段段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施825.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法：系統(tǒng)分析舊的系統(tǒng)（（手工或計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)）如果不不再適應(yīng)發(fā)發(fā)展變化了了的環(huán)境，，就可能提提出開發(fā)新新系統(tǒng)的要要求，并做做出新系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)規(guī)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是是開發(fā)工作作的第一個(gè)個(gè)階段，以以開發(fā)規(guī)劃劃中提出的的目標(biāo)為出出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)行初步的的系統(tǒng)調(diào)查查和詳細(xì)的的系統(tǒng)調(diào)查查、系統(tǒng)化化的分析和和建立信息息系統(tǒng)的邏邏輯模型。。系統(tǒng)分析階階段應(yīng)寫出出系統(tǒng)分析析報(bào)告作為為下一開發(fā)發(fā)階段的工工作基礎(chǔ)。。835.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法：系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階階段是在系系統(tǒng)分析階階段提出的的邏輯模型型的基礎(chǔ)上上設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)的物理模模型。主要內(nèi)容包包括：代碼碼設(shè)計(jì)、信信息系統(tǒng)流流程圖設(shè)計(jì)計(jì)、數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計(jì)、處處理流程圖圖設(shè)計(jì)和編編寫程序設(shè)設(shè)計(jì)說明書書。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階階段的成果果是“系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)說明明書”。845.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法：系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施階階段的內(nèi)容容包括程序序設(shè)計(jì)及調(diào)調(diào)試、系統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系系統(tǒng)運(yùn)行與與評(píng)估等環(huán)環(huán)節(jié)。實(shí)施階段的的成果，除除了最終實(shí)實(shí)現(xiàn)的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)外，還包包括有關(guān)的的技術(shù)文檔檔（如程序序設(shè)計(jì)說明明書、使用用說明書等等）。855.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法生命周期法法：系統(tǒng)經(jīng)過系系統(tǒng)分析、、系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)實(shí)施，投入入使用以后后，經(jīng)過若若干年，由由于新情況況、新問題題的出現(xiàn)，，人們又提提出了新的的目標(biāo)，要要求設(shè)計(jì)更更新的系統(tǒng)統(tǒng)。這種周周而復(fù)始、、循環(huán)不息息的過程被被稱為系統(tǒng)統(tǒng)的生命周周期。生命周期法法，就是按按照管理信信息系統(tǒng)生生命周期的的概念、嚴(yán)嚴(yán)格地按照照為系統(tǒng)生生命周期的的各個(gè)階段段規(guī)定的步步驟去開發(fā)發(fā)系統(tǒng)。865.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法的特點(diǎn)：：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法是在生命命周期（lifecycle）法基礎(chǔ)上上發(fā)展起來來的。與生命周期期法相比，，結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)開發(fā)方方法：強(qiáng)調(diào)開發(fā)人人員與用戶戶的緊密結(jié)結(jié)合在開發(fā)策略略上強(qiáng)調(diào)““從上到下下”注重開發(fā)過過程的整體體性和全局局性優(yōu)缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法適合于大大型信息系系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)。開發(fā)過程復(fù)復(fù)雜繁瑣，，周期長，，系統(tǒng)難以以適應(yīng)環(huán)境境的變化。。875.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法原型法：基本思想開發(fā)人員首首先要對(duì)用用戶提出的的問題進(jìn)行行理解，然然后開發(fā)一一個(gè)原型系系統(tǒng)并運(yùn)行行之。開發(fā)發(fā)人員和用用戶一起針針對(duì)原型系系統(tǒng)的運(yùn)行行情況反復(fù)復(fù)對(duì)它進(jìn)行行修改（在在這過程中中也可以添添加新功能能），直到到用戶對(duì)系系統(tǒng)完全滿滿意為止。。優(yōu)缺點(diǎn)原型法貫徹徹的是“從從下到上””的開發(fā)策策略，它更更易被用戶戶接受。由于該方法法在實(shí)施過過程中缺乏乏對(duì)管理系系統(tǒng)全面、、系統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)、因此此，它不適適用于開發(fā)發(fā)大型的管管理信息系系統(tǒng)。該方法的另另一不足是是每次反復(fù)復(fù)都要花費(fèi)費(fèi)人力、物物力，如果果用戶合作作不好、盲盲目糾錯(cuò)，，就會(huì)拖延延開發(fā)過程程。二、原型法法快速原型法法的需求定定義過程是是一個(gè)開發(fā)發(fā)人員與用用戶通力合合作的反復(fù)復(fù)過程。從從一個(gè)能滿滿足用戶基本需求的的原型系統(tǒng)統(tǒng)開始，允許許用戶在開開發(fā)過程中中不斷提出出更好的要要求，并不斷地完善善系統(tǒng)。它實(shí)質(zhì)上上是一種迭代的循環(huán)環(huán)型的開發(fā)方式式。895.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法用戶對(duì)新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)

開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)

運(yùn)行原型系統(tǒng)

修改

增加功能

完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否

提出意見原型法示意圖是是否否905.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法原型法：原型法系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)人員員本著對(duì)用用戶需求的的理解，先先快速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)原型型系統(tǒng)，然然后通過反反復(fù)修改來來實(shí)現(xiàn)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)。與結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)開發(fā)方方法的區(qū)別別：開發(fā)順序注重點(diǎn)原型法先開發(fā)后修改注重時(shí)效性結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法先規(guī)劃、分析設(shè)計(jì)再開發(fā)注重對(duì)管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析915.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法面向?qū)ο蠓椒椒ǎ好嫦驅(qū)ο蠓椒椒óa(chǎn)生于于六十年代代。八十年年代以來，，隨著應(yīng)用用系統(tǒng)日趨趨復(fù)雜、龐龐大，面向向?qū)ο蠓椒ǚㄒ云渲庇^觀、方便的的優(yōu)點(diǎn)獲得得廣泛應(yīng)應(yīng)用。面向向?qū)ο蠓椒ǚㄒ灶?，類類的繼承、、聚集等概概念描述客客觀事物及及其聯(lián)系，，為管理信信息系統(tǒng)的的開發(fā)提供供了全新的的思路。面向?qū)ο蠓椒椒ㄒ詫?duì)象象為中心，，具有以下下特點(diǎn)：封裝性抽象性繼承性動(dòng)態(tài)鏈接性性925.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法CASE方法：CASE是一種自動(dòng)動(dòng)化或半自自動(dòng)化的方方法，能夠夠全面支持持除系統(tǒng)調(diào)調(diào)查外的每每一個(gè)開發(fā)發(fā)步驟。CASE是一種開發(fā)發(fā)環(huán)境而不不是一種開開發(fā)方法。。CASE是八十年代代末從計(jì)算算機(jī)輔助編編程工具、、第四代語語言（4GL）及繪圖工工具發(fā)展而而來的。935.2開發(fā)管理信信息系統(tǒng)的的方法CASE工具：開發(fā)模式：：CASE工具+開發(fā)方法采用CASE工具進(jìn)行系系統(tǒng)開發(fā)，