某禮賓部駕駛員工作規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某禮賓部駕駛員工作規(guī)程某禮賓部駕駛員工作規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，駕駛員工作規(guī)程:1.出車(chē)前檢查:A、檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電液是否足夠,掣動(dòng)器、離合器總泵油是否符合要求;B、檢查辦胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn),輪胎螺絲是否緊固;C、檢查手、腳掣動(dòng)器性...

駕駛員工作規(guī)程:1.出車(chē)前檢查:A、檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電液是否足夠,掣動(dòng)器、離合器總泵油是否符合要求;B、檢查辦胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn),輪胎螺絲是否緊固;C、檢查手、腳掣動(dòng)器性能是否良好,各連接納道是否漏油;D、方向機(jī)、轉(zhuǎn)向器、傳動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固、有效;E、檢查喇、燈光、雨刮器是否正常,電瓶搭線(xiàn)是否堅(jiān)韌清潔;F、檢查路單、票證是否齊全,隨車(chē)工具是否齊備;G、核對(duì)車(chē)上路單記錄的里的程公里,計(jì)費(fèi)器號(hào)碼的單位、程次及車(chē)?yán)锍瘫砉锖陀?jì)費(fèi)器儲(chǔ)存記錄的數(shù)字是否相符;H、裝好測(cè)速卡片,開(kāi)啟對(duì)講機(jī)開(kāi)關(guān)。2.營(yíng)運(yùn)前:A、按照自己所保管的車(chē)輛的技術(shù)規(guī)程啟動(dòng)車(chē)輛,并察聽(tīng)聲音是否正常;B、車(chē)輛發(fā)動(dòng)后,各種儀表、指標(biāo)燈工作務(wù)必正常(如察覺(jué)有故障,應(yīng)連忙熄車(chē)并向值班主管匯報(bào));C、駕駛員自檢本車(chē)輛認(rèn)技術(shù)性能良好,方可出車(chē)營(yíng)業(yè);D、把車(chē)開(kāi)到二樓停車(chē)場(chǎng),按先后依次排隊(duì)接客;E、把車(chē)開(kāi)到二樓停車(chē)場(chǎng),按先后依次排隊(duì)接客;F、車(chē)輛排隊(duì)候客時(shí),司機(jī)要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)無(wú)故離開(kāi)位或三五成群談笑嘻戲;G、排隊(duì)候客要聽(tīng)從指揮,不準(zhǔn)準(zhǔn)打磕睡、抽煙或看書(shū)報(bào)。在排隊(duì)候客時(shí),司因事離開(kāi),須把車(chē)駕回車(chē)場(chǎng)泊位、熄火、關(guān)好車(chē)門(mén);3.營(yíng)運(yùn)中:A、客人上車(chē)時(shí)要主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén),面帶笑容,向客人問(wèn)好(客人攜帶行李時(shí),應(yīng)主動(dòng)扶助客人搬裝行李);B、客人上車(chē)后,要檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好(有行李的要檢查行李是否放好,尾蓋是否關(guān)好。如行李多尾蓋不能關(guān)合,除了檢查行李是否擺放堅(jiān)韌,還要指點(diǎn)客人留神看好行李,以免途中損失);C、待客人上齊車(chē)后,要面帶笑容請(qǐng)問(wèn)客人所去目的地,然后抄寫(xiě)路單,下表營(yíng)運(yùn)。D、行駛中如遇所經(jīng)路段塞車(chē),須征得客人同意后,方可繞道行駛;E、行駛中,如遇客人趕時(shí)間,司機(jī)不能違反行車(chē)速度規(guī)定而超速行駛,以免展現(xiàn)意外。同時(shí)要向客人解釋,求得客人諒解(如不違反規(guī)定,在可能的處境下應(yīng)得志客人的要求);F、如總臺(tái)電召車(chē)接客,應(yīng)連忙向總臺(tái)報(bào)告你車(chē)所在位置,并按總臺(tái)供給的地點(diǎn)、聯(lián)系人姓名,驅(qū)車(chē)運(yùn)完成接客任務(wù)。不管是否接到客人,都應(yīng)實(shí)時(shí)向總臺(tái)匯報(bào)。G、載客到達(dá)目的地后,應(yīng)按計(jì)費(fèi)器顯示的金額收費(fèi),并抄寫(xiě)好路費(fèi),指點(diǎn)客人帶齊物品;H、行駛中,如遇所駕車(chē)輛突然熄火,不要肆意啟動(dòng)引掣,應(yīng)查找故障理由,若不能擯棄,務(wù)必立刻向總臺(tái)講清處境苦求派車(chē)接應(yīng)(留神:此種處境多是機(jī)械出問(wèn)題,如持續(xù)發(fā)動(dòng),車(chē)輛只會(huì)加劇機(jī)件的損壞,如柴油過(guò)濾器有水,應(yīng)自檢擯棄);I、行駛中,如察覺(jué)車(chē)有奇怪,應(yīng)連忙停車(chē)檢修,如不能解決,應(yīng)即電告總臺(tái)講明處境,由總臺(tái)抉擇是否派車(chē)拯救;4.收車(chē)后:A、按《車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)》清洗車(chē)輛,然后把車(chē)開(kāi)回停車(chē)場(chǎng)停放好;B、熄燈、入排檔拉緊手掣動(dòng)器,檢查輪胎氣壓是否合標(biāo)準(zhǔn),輪胎螺絲是非黨員松動(dòng);C、補(bǔ)充機(jī)油、燃油,冷卻水和電池水;D、清潔煙灰盒,檢查車(chē)內(nèi)是否有未熄滅煙頭,及車(chē)上有無(wú)客人遺留物品,防止易燃易爆物品留在車(chē)上;E、填寫(xiě)好路單,并撕下當(dāng)天路單,取出測(cè)速卡片;F、關(guān)好車(chē)窗,鎖好車(chē)門(mén)、尾蓋;G、到調(diào)度臺(tái)簽路單,并把測(cè)速卡片連同路單一起釘好,交車(chē)匙;H、到汽車(chē)部辦公室向收款員交路單,交營(yíng)運(yùn)款;I、交款后,到指定地點(diǎn)打考勤卡、更換制服下班。全體員工上下班務(wù)必走職工通道,乘職工電梯。上崗時(shí)間和班前班后一律不準(zhǔn)進(jìn)入主樓,也不準(zhǔn)到樓層客房住宿;5.服務(wù)要求:A、對(duì)客人要面帶笑容,使用敬言,做到請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字不離口,客人至上、服務(wù)第一;B、微笑服務(wù),是連接客人的橋梁,給客人以親切、輕松、高興和安好的感覺(jué);C、急客人之所急,熱心為客人排憂(yōu)解難,給客人供給良好的服務(wù);D、不管任何客人,我們都要以禮相待,熱心服務(wù),決不能厚此薄彼;E、樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng),不爭(zhēng)先、不搶道、不開(kāi)斗氣車(chē)。堅(jiān)持文明行車(chē);F、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,不揀客、有拒載、不多收車(chē)費(fèi)?？哲?chē)行駛時(shí),要做到揚(yáng)手即停,開(kāi)門(mén)載客(交通條件不允許除外);G、如遇客人有意