城市學(xué)院秘書學(xué)秘書工作課件

第五講：秘書工作的規(guī)律與方法第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律第二節(jié):秘書工作的特殊規(guī)律第三節(jié):對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律第四節(jié)：秘書的職業(yè)守則第五節(jié)：秘書的思維方法第六節(jié)：秘書的工作方法

第五講：秘書工作的規(guī)律與方法第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律1第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律一、秘書工作一般規(guī)律的揭示秘書在主輔配合中近身綜合輔助與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書公務(wù)服務(wù)需要相適應(yīng)規(guī)律二、秘書工作一般規(guī)律的運(yùn)用1把握目標(biāo)2加深理解3配合協(xié)調(diào)4增強(qiáng)素質(zhì)第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律一、秘書工作一般規(guī)律的揭示2第二節(jié):秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律1、工作體制與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)2、職業(yè)化發(fā)展與社會(huì)分工相適應(yīng)3、職能與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利分配體制相適應(yīng)第二節(jié):秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律3二、秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律1、經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律2、秘書知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)規(guī)律3、領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫作規(guī)律二、秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律4第三節(jié):對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律一、事務(wù)與政務(wù)二、被動(dòng)與主動(dòng)三、綜合性與專業(yè)性四、維持與適應(yīng)五、聽命與勸諫六、宣傳與保密七、謀劃與執(zhí)行八、全面與重點(diǎn)九、規(guī)范性與隨機(jī)性十、間接性與直接性第三節(jié):對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律一、事務(wù)與政務(wù)5案例-協(xié)調(diào)工作要到位一次，中央一位領(lǐng)導(dǎo)同志到南方某省視察，原計(jì)劃要到位于該省C市的一座大型水電站看看，后因故取消。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)這次活動(dòng)的省委辦公廳秦主任由于工作忙，未能親自將領(lǐng)導(dǎo)同志視察水電站活動(dòng)臨時(shí)取消之事告訴前衛(wèi)車有關(guān)人員，而只是托人轉(zhuǎn)告。次日車隊(duì)到達(dá)C市時(shí)，前衛(wèi)車直奔電站，脫離了車隊(duì)。事后了解，才知道前衛(wèi)車人員沒接到已取消視察電站的通知。案例分析案例分析6第四節(jié)：秘書的職業(yè)守則職業(yè)守則，是指同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系，而具有自身職業(yè)特征的行為規(guī)范。（一）守職守職要走出三個(gè)誤區(qū)：1.守職就是秘書圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事或明文規(guī)定的事。2.守職就是要求秘書"角色弱化"。3.守職就是秘書要一概“唯上是從”。（1）作為秘書，不要輕易懷疑領(lǐng)導(dǎo)指令的正確性。（2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)明顯的失誤和疏漏，秘書應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予提醒。（3）秘書無(wú)權(quán)更改上級(jí)的指令第四節(jié)：秘書的職業(yè)守則職業(yè)守則，是指同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系7（二）守實(shí)1.秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和單位要忠誠(chéng)。2.秘書要在工作中堅(jiān)持"不唯上，只唯實(shí)"。3.做事要踏實(shí)，辦事要認(rèn)真。（三）守信守信就是要講信用，就是通過遵守諾言，實(shí)踐成約來(lái)贏得他人的信賴和尊重。1．商定的事情不宜多變，切忌給人反復(fù)無(wú)常的感覺。2．工作中不要輕易許諾。3．要守信就要做到守約。4．守信還要做到守時(shí)。（二）守實(shí)8（四）守禮禮:是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇高的規(guī)范形式?！糁饕謨刹糠郑骸ひ?guī)范自身形式的禮，稱為禮儀·規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。1.秘書要注意修飾自己的儀表。2.秘書要學(xué)會(huì)待人接物的應(yīng)酬禮儀。3.秘書要學(xué)習(xí)并掌握各種常見的儀式。4.秘書要能制作規(guī)范的禮儀類文書。5.秘書要懂得迎來(lái)送往。6.秘書還要懂得對(duì)外交往的風(fēng)俗禮儀。（五）守密思想上重視，行動(dòng)上要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律和制度，謹(jǐn)防"密"從口出、"密"從文出、"密"從本出。（四）守禮9秘書工作守則十字請(qǐng)記牢：守職守實(shí)守信守禮守密秘書工作守則十字請(qǐng)記牢：10第五節(jié)：秘書的思維方法一、一般思維方法的運(yùn)用（一）邏輯思維方法的運(yùn)用1、歸納推理：由個(gè)別到一般2、演繹推理：從一般到個(gè)別3、直接推理：以一個(gè)判斷為前提，推出結(jié)論4、類比推理：從一些屬性相同推出另一些屬性也相同5、因果推理：從某些現(xiàn)象的變化推出現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系。第五節(jié)：秘書的思維方法一、一般思維方法的運(yùn)用11（二）形象思維和靈感思維1、形象思維：通過感性形象把握事物的狀態(tài)2、靈感思維：是一種突發(fā)性思維，也叫直覺或頓悟（三）其他思維：發(fā)散思維法、生疑提問法等（二）形象思維和靈感思維12二、特殊思維方法（一）秘書選擇思維層次的方法1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的同層次思維2、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的不同層次思維3、秘書的多層次思維二、特殊思維方法（一）秘書選擇思維層次的方法13（二）秘書選擇思維角度的方法1、本位思維2、換位思維3、多角度思維（三）秘書把握思維節(jié)奏的方法1、同步思維2、超前思維3、繼后思維（二）秘書選擇思維角度的方法14發(fā)散思維教你解放智慧

有一天，牧師正在家里準(zhǔn)備布道用的材料，不料，他的小兒子卻一直吵鬧不休。牧師靈機(jī)一動(dòng)，從雜志上撕下一頁(yè)地圖，撕成碎片，對(duì)小兒子說(shuō)：寶貝，地圖被弄壞了，你要是能把它拼好，我就給你兩美圓。小孩子高高興興接過了那些碎片。牧師長(zhǎng)吁一口氣說(shuō)，現(xiàn)在好了，可以安心工作了！不料，沒到十分鐘他的小兒子就回來(lái)了：“爸爸，給我那兩吧。”牧師看到那張拼好的地圖，大惑不解：怎么會(huì)這么快就拼好了呢？小兒子神氣地把剛剛粘好的地圖翻過來(lái)：看，地圖背后是一位明星的畫像！我不熟悉要拼的地圖，但是如果這個(gè)明星的畫像正確，地圖就肯定也是正確的！牧師拿出兩美圓，說(shuō)：對(duì)啊。只要人是正確的，那么他的世界就一定也是正確的！謝謝你給我提供了講道的材料！如果我們沿著固有的思路，認(rèn)真地投入到支離破碎的地圖碎片中去，肯定會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間，事倍功半。而牧師的小兒子只是在開工之前多想了一小步，于是發(fā)現(xiàn)了地圖背后的秘密。

發(fā)散思維教你解放智慧15三、秘書思維能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新（一）思維依據(jù)的把握1、思維規(guī)范性依據(jù)把握2、思維具體依據(jù)的把握（二）秘書思維的訓(xùn)練1、業(yè)務(wù)思維的訓(xùn)練2、模擬領(lǐng)導(dǎo)思維訓(xùn)練3、歸納分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的思維訓(xùn)練4、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書思維的訓(xùn)練和引導(dǎo)三、秘書思維能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新（一）思維依據(jù)的把握16（三）秘書思維的發(fā)展與創(chuàng)新秘書的創(chuàng)新思維：1、在綜合中創(chuàng)新2、在適變中創(chuàng)新3、在探索中創(chuàng)新（三）秘書思維的發(fā)展與創(chuàng)新17第六節(jié)：秘書的工作方法

一、秘書工作方法與管理實(shí)踐

（一）秘書工作方法與組織管理1、組織目標(biāo)為秘書選用工作方法指明方向2、組織規(guī)范為秘書選用工作方法的提供依據(jù)3、組織需要是秘書選擇工作方法的基礎(chǔ)4、組織管理方法適用與秘書工作第六節(jié)：秘書的工作方法

一、秘書工作方法與管理實(shí)踐

（一）18（二）秘書工作方法與領(lǐng)導(dǎo)工作1、為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊的工作2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作擴(kuò)展延伸的方法3、為領(lǐng)導(dǎo)工作代勞的方法4、伴隨領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的方法5、領(lǐng)導(dǎo)與秘書主輔配合的一體化（二）秘書工作方法與領(lǐng)導(dǎo)工作19（三）秘書工作方法與社會(huì)發(fā)展1、在實(shí)踐中形成，受實(shí)踐的檢驗(yàn)2、在運(yùn)用中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索3、在探索中創(chuàng)新，再創(chuàng)新中求欲（三）秘書工作方法與社會(huì)發(fā)展20（四）秘書工作的"四個(gè)轉(zhuǎn)變"——實(shí)現(xiàn)"四個(gè)轉(zhuǎn)變"：1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；3.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)：4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。這四個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是對(duì)秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動(dòng)服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)國(guó)家秘書工作的特點(diǎn)。（四）秘書工作的"四個(gè)轉(zhuǎn)變"21（五）秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)1.強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作2.強(qiáng)調(diào)信息工作3.強(qiáng)調(diào)信訪工作4.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作5.強(qiáng)調(diào)督察工作6.強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作（五）秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)22二、秘書應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)方法（一）秘書與基本領(lǐng)導(dǎo)方法1、基本領(lǐng)導(dǎo)方法2、秘書對(duì)基本領(lǐng)導(dǎo)方法的理解要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)核心、領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定和權(quán)威、嚴(yán)格要求自己。要密切聯(lián)系群眾。要注重信息的收集處理與綜合分析要實(shí)事求是，務(wù)必求真。要有在實(shí)踐中不斷開拓進(jìn)取的精神（二）秘書與行政方法、法律方法、經(jīng)濟(jì)方法和調(diào)查研究方法等。二、秘書應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)方法（一）秘書與基本領(lǐng)導(dǎo)方法23三、秘書具體業(yè)務(wù)的工作方法（一）秘書協(xié)調(diào)方法1、溝通協(xié)調(diào)方法2、變通協(xié)調(diào)方法3、融合協(xié)調(diào)方法4、法規(guī)協(xié)調(diào)方法5、計(jì)劃協(xié)調(diào)方法6、程序協(xié)調(diào)方法7、會(huì)稿協(xié)調(diào)方法8、會(huì)商協(xié)調(diào)方法三、秘書具體業(yè)務(wù)的工作方法（一）秘書協(xié)調(diào)方法24（二）秘書監(jiān)督檢查方法（三）秘書信息溝通方法1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)溝通方法2、秘書與職能部門溝通方法（四）秘書公文撰擬方法（二）秘書監(jiān)督檢查方法25（五）秘書工作進(jìn)程調(diào)度方法1、ABC分類處理方法2、一氣呵成與分段進(jìn)行相結(jié)合的方法3、統(tǒng)籌計(jì)劃方法（六）秘書工作時(shí)間調(diào)度方法1、計(jì)劃使用時(shí)間方法2、彈性管理時(shí)間工作方法3、反饋控制管理時(shí)間工作方法4、合理使用零碎時(shí)間方法（五）秘書工作進(jìn)程調(diào)度方法26分析時(shí)間每天留出時(shí)間進(jìn)行回顧，調(diào)整優(yōu)先秩序，舍棄無(wú)效工作分解困難任務(wù)將工作以30分鐘進(jìn)行分割在上班路上大致計(jì)劃一下當(dāng)天的工作及時(shí)更新工作日志——記憶往往是不可靠的。分析時(shí)間27診斷工作環(huán)境聲音干擾職能干擾空間干擾設(shè)備干擾診斷工作環(huán)境28員工窗戶上司員工秘書員工電腦門方案1茶幾員工員工窗戶上司員工秘書員工電腦門方案1茶幾員工29窗戶員工秘書門上司員工員工員工茶幾方案2窗戶員工秘書門上司員工員工員工茶幾方案230窗戶上司員工秘書門電腦茶幾員工員工方案3窗戶上司員工秘書門電腦茶幾員工員工方案331員工窗戶上司員工電腦門員工方案4秘書員工茶幾員工窗戶上司員工電腦門員工方案4秘書員工茶幾32了解時(shí)間管理的陷阱豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里就是哪里不好意思拒絕別人反正時(shí)間還早——拖延文件滿桌病喋喋不休的電話粥源源不斷的信息了解時(shí)間管理的陷阱33跨越時(shí)間的陷阱要事第一學(xué)會(huì)拒絕計(jì)劃使用時(shí)間跨越時(shí)間的陷阱34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35第五講：秘書工作的規(guī)律與方法第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律第二節(jié):秘書工作的特殊規(guī)律第三節(jié):對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律第四節(jié)：秘書的職業(yè)守則第五節(jié)：秘書的思維方法第六節(jié)：秘書的工作方法

第五講：秘書工作的規(guī)律與方法第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律36第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律一、秘書工作一般規(guī)律的揭示秘書在主輔配合中近身綜合輔助與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書公務(wù)服務(wù)需要相適應(yīng)規(guī)律二、秘書工作一般規(guī)律的運(yùn)用1把握目標(biāo)2加深理解3配合協(xié)調(diào)4增強(qiáng)素質(zhì)第一節(jié):秘書工作的一般規(guī)律一、秘書工作一般規(guī)律的揭示37第二節(jié):秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律1、工作體制與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)2、職業(yè)化發(fā)展與社會(huì)分工相適應(yīng)3、職能與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利分配體制相適應(yīng)第二節(jié):秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律38二、秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律1、經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律2、秘書知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)規(guī)律3、領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫作規(guī)律二、秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律39第三節(jié):對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律一、事務(wù)與政務(wù)二、被動(dòng)與主動(dòng)三、綜合性與專業(yè)性四、維持與適應(yīng)五、聽命與勸諫六、宣傳與保密七、謀劃與執(zhí)行八、全面與重點(diǎn)九、規(guī)范性與隨機(jī)性十、間接性與直接性第三節(jié):對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律一、事務(wù)與政務(wù)40案例-協(xié)調(diào)工作要到位一次，中央一位領(lǐng)導(dǎo)同志到南方某省視察，原計(jì)劃要到位于該省C市的一座大型水電站看看，后因故取消。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)這次活動(dòng)的省委辦公廳秦主任由于工作忙，未能親自將領(lǐng)導(dǎo)同志視察水電站活動(dòng)臨時(shí)取消之事告訴前衛(wèi)車有關(guān)人員，而只是托人轉(zhuǎn)告。次日車隊(duì)到達(dá)C市時(shí)，前衛(wèi)車直奔電站，脫離了車隊(duì)。事后了解，才知道前衛(wèi)車人員沒接到已取消視察電站的通知。案例分析案例分析41第四節(jié)：秘書的職業(yè)守則職業(yè)守則，是指同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系，而具有自身職業(yè)特征的行為規(guī)范。（一）守職守職要走出三個(gè)誤區(qū)：1.守職就是秘書圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事或明文規(guī)定的事。2.守職就是要求秘書"角色弱化"。3.守職就是秘書要一概“唯上是從”。（1）作為秘書，不要輕易懷疑領(lǐng)導(dǎo)指令的正確性。（2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)明顯的失誤和疏漏，秘書應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予提醒。（3）秘書無(wú)權(quán)更改上級(jí)的指令第四節(jié)：秘書的職業(yè)守則職業(yè)守則，是指同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系42（二）守實(shí)1.秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和單位要忠誠(chéng)。2.秘書要在工作中堅(jiān)持"不唯上，只唯實(shí)"。3.做事要踏實(shí)，辦事要認(rèn)真。（三）守信守信就是要講信用，就是通過遵守諾言，實(shí)踐成約來(lái)贏得他人的信賴和尊重。1．商定的事情不宜多變，切忌給人反復(fù)無(wú)常的感覺。2．工作中不要輕易許諾。3．要守信就要做到守約。4．守信還要做到守時(shí)。（二）守實(shí)43（四）守禮禮:是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇高的規(guī)范形式。◆主要分兩部分：·規(guī)范自身形式的禮，稱為禮儀·規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。1.秘書要注意修飾自己的儀表。2.秘書要學(xué)會(huì)待人接物的應(yīng)酬禮儀。3.秘書要學(xué)習(xí)并掌握各種常見的儀式。4.秘書要能制作規(guī)范的禮儀類文書。5.秘書要懂得迎來(lái)送往。6.秘書還要懂得對(duì)外交往的風(fēng)俗禮儀。（五）守密思想上重視，行動(dòng)上要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律和制度，謹(jǐn)防"密"從口出、"密"從文出、"密"從本出。（四）守禮44秘書工作守則十字請(qǐng)記牢：守職守實(shí)守信守禮守密秘書工作守則十字請(qǐng)記牢：45第五節(jié)：秘書的思維方法一、一般思維方法的運(yùn)用（一）邏輯思維方法的運(yùn)用1、歸納推理：由個(gè)別到一般2、演繹推理：從一般到個(gè)別3、直接推理：以一個(gè)判斷為前提，推出結(jié)論4、類比推理：從一些屬性相同推出另一些屬性也相同5、因果推理：從某些現(xiàn)象的變化推出現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系。第五節(jié)：秘書的思維方法一、一般思維方法的運(yùn)用46（二）形象思維和靈感思維1、形象思維：通過感性形象把握事物的狀態(tài)2、靈感思維：是一種突發(fā)性思維，也叫直覺或頓悟（三）其他思維：發(fā)散思維法、生疑提問法等（二）形象思維和靈感思維47二、特殊思維方法（一）秘書選擇思維層次的方法1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的同層次思維2、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的不同層次思維3、秘書的多層次思維二、特殊思維方法（一）秘書選擇思維層次的方法48（二）秘書選擇思維角度的方法1、本位思維2、換位思維3、多角度思維（三）秘書把握思維節(jié)奏的方法1、同步思維2、超前思維3、繼后思維（二）秘書選擇思維角度的方法49發(fā)散思維教你解放智慧

有一天，牧師正在家里準(zhǔn)備布道用的材料，不料，他的小兒子卻一直吵鬧不休。牧師靈機(jī)一動(dòng)，從雜志上撕下一頁(yè)地圖，撕成碎片，對(duì)小兒子說(shuō)：寶貝，地圖被弄壞了，你要是能把它拼好，我就給你兩美圓。小孩子高高興興接過了那些碎片。牧師長(zhǎng)吁一口氣說(shuō)，現(xiàn)在好了，可以安心工作了！不料，沒到十分鐘他的小兒子就回來(lái)了：“爸爸，給我那兩吧?！蹦翈熆吹侥菑埰春玫牡貓D，大惑不解：怎么會(huì)這么快就拼好了呢？小兒子神氣地把剛剛粘好的地圖翻過來(lái)：看，地圖背后是一位明星的畫像！我不熟悉要拼的地圖，但是如果這個(gè)明星的畫像正確，地圖就肯定也是正確的！牧師拿出兩美圓，說(shuō)：對(duì)啊。只要人是正確的，那么他的世界就一定也是正確的！謝謝你給我提供了講道的材料！如果我們沿著固有的思路，認(rèn)真地投入到支離破碎的地圖碎片中去，肯定會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間，事倍功半。而牧師的小兒子只是在開工之前多想了一小步，于是發(fā)現(xiàn)了地圖背后的秘密。

發(fā)散思維教你解放智慧50三、秘書思維能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新（一）思維依據(jù)的把握1、思維規(guī)范性依據(jù)把握2、思維具體依據(jù)的把握（二）秘書思維的訓(xùn)練1、業(yè)務(wù)思維的訓(xùn)練2、模擬領(lǐng)導(dǎo)思維訓(xùn)練3、歸納分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的思維訓(xùn)練4、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書思維的訓(xùn)練和引導(dǎo)三、秘書思維能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新（一）思維依據(jù)的把握51（三）秘書思維的發(fā)展與創(chuàng)新秘書的創(chuàng)新思維：1、在綜合中創(chuàng)新2、在適變中創(chuàng)新3、在探索中創(chuàng)新（三）秘書思維的發(fā)展與創(chuàng)新52第六節(jié)：秘書的工作方法

一、秘書工作方法與管理實(shí)踐

（一）秘書工作方法與組織管理1、組織目標(biāo)為秘書選用工作方法指明方向2、組織規(guī)范為秘書選用工作方法的提供依據(jù)3、組織需要是秘書選擇工作方法的基礎(chǔ)4、組織管理方法適用與秘書工作第六節(jié)：秘書的工作方法

一、秘書工作方法與管理實(shí)踐

（一）53（二）秘書工作方法與領(lǐng)導(dǎo)工作1、為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊的工作2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作擴(kuò)展延伸的方法3、為領(lǐng)導(dǎo)工作代勞的方法4、伴隨領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的方法5、領(lǐng)導(dǎo)與秘書主輔配合的一體化（二）秘書工作方法與領(lǐng)導(dǎo)工作54（三）秘書工作方法與社會(huì)發(fā)展1、在實(shí)踐中形成，受實(shí)踐的檢驗(yàn)2、在運(yùn)用中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索3、在探索中創(chuàng)新，再創(chuàng)新中求欲（三）秘書工作方法與社會(huì)發(fā)展55（四）秘書工作的"四個(gè)轉(zhuǎn)變"——實(shí)現(xiàn)"四個(gè)轉(zhuǎn)變"：1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；3.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)：4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。這四個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是對(duì)秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動(dòng)服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)國(guó)家秘書工作的特點(diǎn)。（四）秘書工作的"四個(gè)轉(zhuǎn)變"56（五）秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)1.強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作2.強(qiáng)調(diào)信息工作3.強(qiáng)調(diào)信訪工作4.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作5.強(qiáng)調(diào)督察工作6.強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作（五）秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)57二、秘書應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)方法（一）秘書與基本領(lǐng)導(dǎo)方法1、基本領(lǐng)導(dǎo)方法2、秘書對(duì)基本領(lǐng)導(dǎo)方法的理解要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)核心、領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定和權(quán)威、嚴(yán)格要求自己。要密切聯(lián)系群眾。要注重信息的收集處理與綜合分析要實(shí)事求是，務(wù)必求真。要有在實(shí)踐中不斷開拓進(jìn)取的精神（二）秘書與行政方法、法律方法、經(jīng)濟(jì)方法和調(diào)查研究方法等。二、秘書應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)方法（一