家政服務培訓心得體會

家政服務培訓心得體會家政服務培訓心得體會（通用3篇）

家政服務培訓心得體會篇1

經(jīng)過十幾天的家政學問的培訓，使我的眼界更加開闊，看到了全部人對家政服務行業(yè)布滿了信念，盼望我的到來注入一股強勁的力氣!通過這次培訓，使我對家政訓練有了更深的熟悉，家政訓練不僅僅是我們熟識的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動，它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

此次的培訓更加豐富了我的家政學問，熟悉到家政服務業(yè)有很大的進展前景。傳統(tǒng)的"保姆'時代已經(jīng)過去，國家給予它新的稱號"家政服務員'，轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務員熟悉的誤會，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進我國經(jīng)濟.的協(xié)調(diào)進展，現(xiàn)代意義上的家政服務并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡潔的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務，如：家庭護理(老人和病人)、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭養(yǎng)分餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭消遣休閑、家庭文化社交、家庭訓練、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭修理配送、家庭網(wǎng)購等等。

國家越來越重視和鼓舞進展現(xiàn)代家政服務業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國.主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和.的快速進展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

培訓最終結(jié)束了，感覺自己收獲許多，此時，更多的是讓我感覺到了"團隊合作'的重要性。同時也讓我想起了一首歌"眾人劃槳開大船'!一股力氣油然而生。一個公司，一個團隊的進展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此協(xié)作，精彩的領導的引導之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力?？赡苡械臅r候這個過程是困難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我信任，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個人保持一個樂觀向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的進展，個人的進展!"你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人'所以，個人是一個精彩團隊的重要力氣，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個精彩的領導者，首先去領導好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就猶如我們家政者宣言中所提倡的那樣："我們是在沒有什么大的本領，只有仔細做事的精神，只有我們每一個人仔細的才能去實現(xiàn)宏大大的幻想'用我們每一個人的"仔細'去創(chuàng)建美妙的明天，去制造我們每一個人的將來!

復雜的事情簡潔做，簡潔的事情重復做，重復的事情歡樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡潔的事情，但是沒有經(jīng)受過的人永久也體會不到作這個行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)受過將近一年的家政入戶的閱歷，在里面有歡樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今日的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去共享。很多學員也和自己當時一樣，感覺家政是很簡潔的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的困難。而一個簡簡潔單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真剛要做好，也是很不簡單的，程序，工具，方法都是講究科學的。許多事情就是這樣，不去經(jīng)受永久也不知道其中的味道!每一個學員都仔細的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格根據(jù)老師講的去操作，雖然間或也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。

正如一句話所說"心像降落傘，打開才有用"，我也很喜愛這句話，正式由于我們放開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程!同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應當具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，和善，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學會贊美別人。不要時刻想著去批判別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批判別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批判自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

每一堂課下來大家都信念十足，.滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開頭。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有許多東西要去學習，以前始終認為自己經(jīng)受的，學習的已經(jīng)許多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)受，以及所得，確的確實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是珍貴的資源!自己需要學習的還有許多，學問是永久學不完的，但我信任只要不斷的學習，你就不會落后?；畹嚼希瑢W到老，虛心的學習態(tài)度是我們每一個人應當具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做歡樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔!自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字"堅持'。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就猶如：杰克.韋爾奇所說的"空杯心態(tài)'---"吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會到學習的歡樂,盼望我們團隊的每一個人都歡樂學習，歡樂工作，歡樂生活!

家政服務培訓心得體會篇2

我來家政培訓班學習有好長段時間了，這段時間我都很仔細學習相關家政服務學問。學會了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面學問，從而家政專業(yè)技能到得到提高。

總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務員。

1、要處理好和雇主的關系。

由于家政工作的特別性，幾乎全部的家政服務員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女仆人的關系。

一般的家庭都是女仆人作主。因此，處理好和女仆人的關系了，你也就勝利了一半。家里有什么事記得要

請示女仆人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男仆人保持距離，盡量避開單獨和男仆人共處一室，引起女仆人的猜疑。

假如雇主家有小孩，肯定要學會處理好和小孩的關系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜愛了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。2、仔細做事，誠意做人。

信任每一個家政服務員在雇主家都是專心服務的。不管你技巧怎么樣，都要專心去做。把雇主家產(chǎn)自己家，

專心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務得好了，我們才會拿到更加滿足的薪水。

有的家政服務員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要埋怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學會用進展的眼光來看問題。

3、做錯事的時候。

人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻有意隱瞞錯誤，還有的人甚至有意推卸責任。這是很不明智的做法。

4、擺正心態(tài)

有些家政服務員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務員則相當自負。這類家政服務員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應，因此產(chǎn)生嚴峻的抵抗心理。

這兩種心態(tài)都嚴峻影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)分，一般請得起家政服務員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的訓練，懂得敬重家政服務員，不會把家政服務員往低了看。

家政服務培訓心得體會篇3

XX年度，為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔〕4號)和《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的看法》(國辦發(fā)〔〕134號)精神，我校依據(jù)《商務部、財政部、全國總工會打算從XX年開頭實施"家政服務工程'》的文件，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)夫工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業(yè)，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿意人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的.問題具有重要意義。

一、加強領導，細心組織，制定實施方案。

在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、協(xié)作下，學校成立"家政服務工程'培訓工作小組，特地設立了家政辦公室和學員實訓場地。樂觀預備，開展實地調(diào)研，仔細制定"家政服務工程'培訓方案并組織實施。

二、加大宣揚力度，強化監(jiān)督管理。

加強培訓宣揚，發(fā)動外來務工人員樂觀報名參與，培訓的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡等媒體進行了大力宣揚。依據(jù)我校的實際狀況及家政學員詳細困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓我們采納與相關家政企業(yè)和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了"家政服務工程'培訓協(xié)議書，明確培訓對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展"家政服務工程'培訓。在"家政服務工程'培訓的工作過程中，學校根據(jù)"家政服務工程'培訓的要求，組織力氣對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，準時發(fā)覺合作單位在培訓過程中存在的問題，準時整改。我們通過各種措施，派老師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，便利家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以準時間的耗費，在規(guī)定的學習培訓時間內(nèi)真正學到了一點學問，較好地完成了此次培訓任務。

三、"家政服務工程'培訓詳細措施

1.確保"家政服務工程'培訓師資力氣

依據(jù)"家政服務工程'培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級老師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學教授唐繼志、樹人高校家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務項目副總經(jīng)理郭希祥等相關領導和專家來授課和指導實操訓練。

2.加強"家政服務工程'培訓硬件設施建設

依據(jù)"家政服務工程'培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由于學員來我們學校培訓不便利，我們就在家政企業(yè)中開設培訓場地，利用家政企業(yè)的一些設備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現(xiàn)場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓、指導操作，直到教會。

3.樂觀落實"家政服務工程'培訓招生

對"家政服務工程'培訓的招生，我們是依據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓。還有通過相關媒體的宣揚，來招收想從事家政服務工作的人員參與培訓。這樣保證了學員學習的樂觀性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。XX年度基本完成了下達的"家政服務工程'培訓指標。

4.細心開展"家政服務工程'培訓詳細實施