翠林蘭溪園房地產(chǎn)案場工作標準

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中海翠林蘭溪園案場工作標準1.每天上班前檢查辦公用品是否正常,并擺放好日常所需的資料和用具。2.每天上班后10分鐘召開早會,由部門負責人(或委派人)主持(歷時不超過20分鐘);早會內(nèi)容:1)由每個同事匯報前天的工作處境及需解決的問題,2)當天的工作籌劃和安置;3)傳達公司(進展商或銷售)有關的信息;4)檢查員工的儀容儀表。3.按部門《站位帶客安置表》輪轉站位(30分鐘/人)和帶客,站姿概括要求參考日常行為模范站姿標準。4.根據(jù)《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》舉行篩選客戶,要求每天跟蹤服務客戶8臺以上。定期跟蹤成交和未成交客戶,建立良好的客戶網(wǎng)絡。5.部門員工在客戶來電或上門接待后,了解對方需求,并將客戶的資料按時間依次登記在客源資料本上,再將推介的概括處境登記在備注欄中。6.根據(jù)實際工作處境,嚴格填寫《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》等報表。7.每周日上午完成每周客戶分析報告》。8.定期組織交流會(每周一次),將在銷售過程中遇到的特殊案例及目前的市場態(tài)勢舉行議論交流。9.部門每周安置一次市場調查,了解所在區(qū)域市場動態(tài)、競爭樓盤的銷售處境及推廣策略、消費者的需求特征等信息,并形成市場調查報告。10.部門負責人須對每周的數(shù)據(jù)舉行統(tǒng)計分析(主要針對消費者的年齡、居住地區(qū)、工作地點、從事行業(yè)、添置目的、購房需求、消費水對等),并完成相關的報表。11.部門負責人每天在客源登記本上舉行客源檢查,了解業(yè)務員跟進處境,檢查業(yè)務員有無客源資料漏抄現(xiàn)象,制止客戶流失,并在工作日記上舉行評價,指導業(yè)務員的工作。12.部門負責人在每周主管會議上,須針對上周的市場動態(tài)、銷售處境及客戶信息反應舉行分析議論,并對目前的銷售處境及方案提出建議。13.部門負責人須做好員工日常行為考察,記錄各種違紀行為及先進事跡,填寫《員工月度表現(xiàn)記錄表》作為員工每月考核的依據(jù)。14.每天下班前主管或主管囑托人員(主管休息時)務必將當日銷售處境匯報公司部門經(jīng)理、總經(jīng)理及進展商指定人員。15.為了確保信息傳達的實時性和切實性,每個銷售網(wǎng)點均由專人(部門負責人)直接與公司、進展商舉行溝通,其他人員的全體信息直接向部門負責人匯報,不準越級。16.部門負責人在每天下班時將資料本放在抽屜里保管,并上好鎖,