《社群營銷與運營》期末試卷及答案4套

《社群營銷與運營》期末考試試卷題號題號一二三四總分復核人得分注意事項：1應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1、社群強調(diào)的是人與人之間在（ C ）里的聯(lián)系。A、物理空間B、現(xiàn)實空間C、虛擬空間D、學習空2、社群群規(guī)屬于（D 。A、人員組成 B、交流平臺C、加入原則D、管理規(guī)范3、通過線上線下的互動、活動等，保證社群的凝聚力。這屬于社群運營“四感”中的（B 。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4于（B。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價值型5、如果社群成員都是高勢能，則（A 。A、社群容易變成聯(lián)絡群B、社群里沒有上升的榜樣C、社群容易變成灌水群D、社群成員會積極參與分享6B）的學習能力很強，能用戶，是復制社群規(guī)模的基礎。A、開拓者B、分化者C、合作者D、付費者7、社群引入規(guī)則中，不主動邀請，也不用付費購買產(chǎn)規(guī)則屬于（D。A、邀請制B、任務制C、舉薦制D、申請制8、社群有商業(yè)化產(chǎn)品，需要特別考慮的社群運營 KPI指標是（ B 。A、群活動頻BC、活動參與度、用戶新增量9、年青一代消費者在互聯(lián)網(wǎng)上以“98的關鍵詞互相結(jié)識，形成一個圈子，社群。這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（B。A、羊群效應B、標簽效應C、連接效應D、信任效應0、下列說法中（C ）是正確的A、社群活躍度是社群營銷的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑CD、社群營銷就意味著必須自己建群二、多選題（每小題3分，共30分）1、社群營銷的價值主要體現(xiàn)在（ACD A、刺激產(chǎn)品銷售B、提供交流平臺CD、維護顧客黏性2、社群淘汰規(guī)則包括（ABCDA、人員定額制B、犯規(guī)剔除制C、積分淘汰制3、通過社群建立強關系的途徑有（ABD 。A、社交關系B、交叉覆蓋C、定期淘汰 D、創(chuàng)造連接4、邀請名人嘉賓參與線上線下社群活動的有效手段括（ABCD 。A、通過新媒體建立連接B、主動為名人提供幫助建立連接C、通過郵件真誠邀請建立直接連接D、做出影響力吸引別人主動連接5、以下屬于線下宣傳內(nèi)容引爆方式進行的是（AD 。A、通過對線下活動的描述吸引線上報名BKOLD、通過對線下活動的總結(jié)建立線上的口碑和影響力6、留住社群核心成員，需要做到（BC ）A、追求大而全的運營規(guī)模B、持續(xù)完善社群運營流程C、建立合理的回報機制D、設置固定的組織架構(gòu)7、社群營銷的核心是做“容器，這個“容器”的核是裝（CD 。A、活動 B、感情 C、產(chǎn)品 D、口碑8、社群商業(yè)變現(xiàn)的模式有（ACD 。A、自建社群B、轉(zhuǎn)賣社群C、承包社群D、打入社群9、以下說法錯誤的是（AB 。AB、社群通過開展各種線上分享和線下見面對接資源C性標簽”D擴散到一個社群10、下列哪些屬于社群消亡的原因？（ABCD A、無聊 B、無首 C、失焦 D、蒸發(fā)三、問答題（每小題5分，共15分）1、社群的構(gòu)成要素有哪些？參考答案：同好；結(jié)構(gòu)；輸出；運營；復制。（11）2些問題？至少列出三種。方式復制擴大？有什么錯誤、風險要提前規(guī)避。（答對1點給1.5分，答對兩點給3分，三點全對給5分）3意事項。至少列出五項。播報進度讓對方心里有譜；合作結(jié)束要有復盤總結(jié)。（每對1點給1分，不超過5分）四、綜合題（共35分）1（25）以90后職場新人、單身群體和同城在校大學生為主，讀書特點設計一個線下活動策劃方案。要求：（15）（102、這類基于特定興趣、年齡、圈層的同城社群，商業(yè)變現(xiàn)的渠道和問題在哪？試論述之。（10分）參考答案：略。（可參考教材第五章內(nèi)容）《社群營銷與運營》期末考試試卷題號題號一二三四總分復核人得分注意事項：1應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1、社群與社區(qū)的不同，最核心的體現(xiàn)在（BA、存在空間和聚集方式B、關系鏈接和情感鏈接C、交流渠道和互動方式D、聚集時間和運營模式2、社群成立的前提是（A 。A、同好 B、結(jié)構(gòu) C、運營D、輸出3、通過有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有話說、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。這屬于社群運營“四感”中的（C 。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4號屬于（C。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價值型5、如果社群成員都是中勢能，則（B 。A、社群容易變成聯(lián)絡群 B、社群里沒有上升的榜樣C社群容易變成灌水群 D社群成員會積極參與分6、社群多元化角色中，對（D）不強求步調(diào)一致，其風格是可以多元化的，但也需要其提升活躍度。A、開拓者 B、分化者 C、合作者 D、參與者7、社群引入規(guī)則中，加入者要有的一定的付出，根據(jù)入規(guī)則屬于（B。A、邀請制B、任務制C、舉薦制D、申請制8、社群死氣沉沉，缺乏線上線下活動，需要特別考慮KPI（AA、群活動頻次BC、活動參與度、用戶新增量9、某社群不斷讓社群成員從線上走到線下，在一個個商業(yè)變現(xiàn)中的（C。A、羊群效應B、標簽效應C、連接效應D、信任效應0、下列說法中（ C ）是不正確的A、弱關系中人和人之間只有一層連接B、社群的價值之一就是幫助弱關系的人形成強關系C、人與人之間建立信任的最有效方式是通過社群聊天D、優(yōu)質(zhì)活躍度高的社群的標志就是讓認同社群的人創(chuàng)造更豐富的連接二、多選題（每小題3分，共30分）1、建立社群的目的包括（ABCD A、銷售產(chǎn)品B、提供服務C、拓展人脈D、聚集興趣2社群第一批種子用戶的尋找方式包（ABCD A、真愛聚攏法B、影響力聚攏法C、線上標簽篩選法D、線下場景切入法3、關于紅包互動，下列說法正確的包括（BC A、陌生人多的群，可以發(fā)大紅包獲取關注B、有喜訊、有好事、有重要通知，發(fā)紅包吸引注意力C賞，激勵和感謝分享者，可以營造更好分享氛圍D4社群運營線下活動場地尋找攻略包（ABCD A、尋求身邊的場地資源B、尋找免費場地C、選擇平價收費場地D、尋找公益組織活動場地5、以下屬于線下宣傳渠道引爆方式進行的是（BD 。A、通過對線下活動的描述吸引線上報名BKOLDAPP6、社群運營核心人才標準，包括（ABCD ）A、才華出眾B、效率出色C、產(chǎn)出穩(wěn)定D、文化認同7、社群交流平臺結(jié)構(gòu)屬于環(huán)形結(jié)構(gòu)的有（BC A、QQ群C、QQ討論組D、論壇8、社群線下活動團隊分工可以分為外聯(lián)組、活動支組、線上工作組。以下（AD ）屬于活動支持組。A、引導簽到B、群管理C、推廣D、現(xiàn)場主持人9、以下哪幾類社群新人適合培養(yǎng)？（ACD 。A、積極主動B、個性張揚C、踏實上進D、團隊至上10、下列哪些屬于社群核心團隊成員流失的原因？（ABCD 。A、為愛透支，工作量大B、沒有回報，沒有認同C、團隊不和，凝聚力差D、前途不明，對手挖人三、問答題（每小題5分，共15分）1、社群的構(gòu)成五要素對應的執(zhí)行目標有哪些？結(jié)構(gòu)，設計成員組成結(jié)構(gòu)、制定社群管理規(guī)則；輸出；復制，找準時機和周期進行規(guī)模裂變。（每1小點各1分）2、如果讓你做一期主持人，組織群內(nèi)討論分享，你會需要關注的行動要點。參考答案：(1)討論準備時：內(nèi)部管理組：組織者、配合人、小助手；討論內(nèi)容：話題準備、預告、互動稿。討論討論進行中：開場白、過渡階段、刷屏提醒、觀點重復提醒、誘導互動、結(jié)尾、禁言規(guī)則等。討論結(jié)束后：發(fā)言匯總、討論總結(jié)（1-2給2315）3、簡述發(fā)現(xiàn)核心運營人才的方法。參考答案：逐步發(fā)現(xiàn)核心運營人才的過程如下。先建立一個優(yōu)質(zhì)的社群，一邊運營一邊發(fā)現(xiàn)運營人才。營群。運營能力，并安排他們負責運營助理的工作。等到擁有足夠多的運營人才，以及現(xiàn)有社群規(guī)模擴大營。人才，要及時引導他加入核心運營群進行培養(yǎng)。（每答對1點給1分）四、綜合題（共35分）1（25）為一個同城自行車騎行社群策劃一次線下活動。該社群60-90兼有騎行裝備銷售、使用體驗分享功能，目前有自行車廠商有意向贊助群內(nèi)活動。請根據(jù)以上特點設計一個線下活動策劃方案。要求：（15）（102、這類基于特定興趣、年齡、圈層的同城社群，商業(yè)變現(xiàn)的渠道和問題在哪？試論述之。（10分）參考答案：略。（可參考教材第五章內(nèi)容）《社群營銷與運營》期末考試試卷題號題號一二三四總分復核人得分注意事項：1應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1、社群強調(diào)的是人與人之間在（ C ）里的聯(lián)系。A、物理空間B、現(xiàn)實空間C、虛擬空間D、學習空2、社群群規(guī)屬于（D 。A、人員組成 B、交流平臺C、加入原則D、管理規(guī)范3、通過線上線下的互動、活動等，保證社群的凝聚力。這屬于社群運營“四感”中的（B 。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4于（B。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價值型5、如果社群成員都是高勢能，則（A 。A、社群容易變成聯(lián)絡群B、社群里沒有上升的榜樣C、社群容易變成灌水群D、社群成員會積極參與分享6B）的學習能力很強，能用戶，是復制社群規(guī)模的基礎。A、開拓者B、分化者C、合作者D、付費者7、社群引入規(guī)則中，不主動邀請，也不用付費購買產(chǎn)規(guī)則屬于（D。A、邀請制B、任務制C、舉薦制D、申請制8、社群有商業(yè)化產(chǎn)品，需要特別考慮的社群運營 KPI指標是（ B 。A、群活動頻BC、活動參與度、用戶新增量9、年青一代消費者在互聯(lián)網(wǎng)上以“00的關鍵詞互相結(jié)識，形成一個圈子，社群。這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（B。A、羊群效應B、標簽效應C、連接效應D、信任效應0、下列說法中（C ）是正確的A、社群活躍度是社群營銷的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑CD、社群營銷就意味著必須自己建群二、多選題（每小題3分，共30分）1、社群營銷的價值主要體現(xiàn)在（ACD A、刺激產(chǎn)品銷售B、提供交流平臺CD、維護顧客黏性2、社群淘汰規(guī)則包括（ABCDA、人員定額制B、犯規(guī)剔除制C、積分淘汰制3、通過社群建立強關系的途徑有（ABD 。A、社交關系B、交叉覆蓋C、定期淘汰 D、創(chuàng)造連接4、邀請名人嘉賓參與線上線下社群活動的有效手段括（ABCD 。A、通過新媒體建立連接B、主動為名人提供幫助建立連接C、通過郵件真誠邀請建立直接連接D、做出影響力吸引別人主動連接5、社群口號的類型常見的有（ACD A、功能型口號C、利益型口號D、理念型口號6、留住社群核心成員，需要做到（BC ）A、追求大而全的運營規(guī)模B、持續(xù)完善社群運營流程C、建立合理的回報機制D、設置固定的組織架構(gòu)7、社群營銷的核心是做“容器，這個“容器”的核是裝（CD 。A、活動 B、感情 C、產(chǎn)品 D、口碑8、社群商業(yè)變現(xiàn)的模式有（ACD 。A、自建社群B、轉(zhuǎn)賣社群C、承包社群D、打入社群9（EA、內(nèi)容輸出B、話題輸出CDE、成就輸出10、下列哪些屬于社群消亡的原因？（ABCD 。A、無聊 B、無首 C、失焦 D、蒸發(fā)三、問答題（每小題5分，共15分）1、簡述社群價值體系的內(nèi)容。以下3個問題。社群能給社群成員帶來哪些價值？用什么方式能讓社群成員感受到這些價值？這些價值從何處來？這些問題對應著社群價值體系中的3個層面的內(nèi)容——社（面各21分）2、怎樣設計社群福利？傳播社群的動力，那么這場活動也就無法繼續(xù)了。體的操作方式如下。要的產(chǎn)品，因而社群運營者可以從“雙11”或“618”的銷售排行榜中選擇合適的產(chǎn)品。業(yè)變現(xiàn)。再者，福利的成本不宜太高，數(shù)量要盡可能多。一方面，就成本而言，福利的成本關系到社群的運營成本。如果是實物如果是虛擬產(chǎn)品，如電子書、線上培訓課程等，福利的成本就比較容易控制。另一方面，就數(shù)量而言，福利的數(shù)量會影響目標用戶的參與興趣，也會影響裂變活動的持久度。如果數(shù)量不夠，可能裂變活動剛開始不久就得結(jié)束了。因此，很多社群往往會選擇即使增加數(shù)量也不會增加成本的虛擬產(chǎn)品作為福利。（答對1點給1分，舉例加2分）3、留住社群優(yōu)秀運營人才的方法有哪些？就會更愿意留在社群內(nèi)。個方面的工作。持續(xù)完善社群運營流程2345．建立合理的回1點給1分，上限5）四、綜合題（共35分）試論述如何構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的社群？參考答案：略。（可參考教材第二章內(nèi)容）《社群營銷與運營》期末考試試卷題號題號一二三四總分復核人得分注意事項：1應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1、社群與社區(qū)的不同，最核心的體現(xiàn)在（BA、存在空間和聚集方式B、關系鏈接和情感鏈接C、交流渠道和互動方式D、聚集時間和運營模式2、社群成立的前提是（A 。A、同好 B、結(jié)構(gòu) C、運營D、輸出3、通過有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有話說、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。這屬于社群運營“四感”中的（C 。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4號屬于（C。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價值型5、如果社群成員都是中勢能，則（B 。A、社群容易變成聯(lián)絡群 B、社群里沒有上升的榜樣C社群容易變成灌水群 D社群成員會積極參與分6、社群多元化角色中，對（D）不強求步調(diào)一致，其風格是可以多元化的，但也需要其提升活躍度。A、開拓者 B、分化者 C、合作者 D、參與者7、社群引入規(guī)則中，加入者要有的一定的付出，根據(jù)入規(guī)則屬于（B。A、邀請制B、任務制C、舉薦制D、申請制8、社群死氣沉沉，缺乏線上線下活動，需要特別考慮KPI（AA、群活動頻次BC、活動參與度、用戶新增量9、某社群不斷讓社群成員從線上走到線下，在一個個商業(yè)變現(xiàn)中的（C。A、羊群效應B、標簽效應C、連接效應D、信任效應0、下列說法中（ C ）是不正確的A、弱關系中人和人之間只有一層連接B、社群的價值之一就是幫助弱關系的人形成強關系C、人與人之間建立信任的最有效方式是通過社群聊天D、優(yōu)質(zhì)活躍度高的社群的標志就是讓認同社群的人創(chuàng)造更豐富的連接二、多選題（每小題3分，共30分）1、適合建設社群的平臺有（ABCD A、QQB、微信C、釘釘D、微博2、常見的社群價值觀有（ABCDEA、思維開放B、待人公正C、遵守規(guī)則D、積極思考E、互相尊重3、關于紅包互動，下列說法正確的包括（BC A、陌生人多的群，可以發(fā)大紅包獲取關注B、有喜訊、有好事、有重要通知，發(fā)紅包吸引注意力C賞，激勵和感謝分享者，可以營造更好分享氛圍D4、常見的社群淘汰規(guī)則有（ABCD A、人員定額制B、犯規(guī)移出制CD、主動勸退制5、以下屬于線下宣傳渠道引爆方式進行的是（BD 。A、通過對線下活動的描述吸引線上報名BKOLDAPP6、社群運營核心人才標準，包括（ABCD ）A、才華出眾B、效率出色C、產(chǎn)出穩(wěn)定D、文化認同7KOL（ABA、人格魅力B、知識儲備C、