戰(zhàn)略管理培訓(xùn)教材 62

第4章戰(zhàn)略管理

教學(xué)目標(biāo)和要求

1.了解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義2.理解戰(zhàn)略分析的內(nèi)容3.掌握戰(zhàn)略制定的方法案例：從袋鼠的故事看戰(zhàn)略管理

有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”總結(jié)其實(shí)很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和根基。

戰(zhàn)略管理就是要抓住管理問題的核心和根基。戰(zhàn)略的概念（P79）是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。第1節(jié)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的概念（P79）對組織的戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的分析、制定、實(shí)施和調(diào)整的過程。戰(zhàn)略是企業(yè)在適應(yīng)和主動(dòng)利用環(huán)境變化的過程中，為建立、保持和發(fā)揮優(yōu)勢而做出的一系列重大、長期和根本性的決策和總體行動(dòng)方案。概念補(bǔ)充：戰(zhàn)略管理的含義：目的方式途徑建立、保持、發(fā)揮優(yōu)勢適應(yīng)、利用環(huán)境變化一系列重大、長期、根本的決策和行動(dòng)——與自身特點(diǎn)契合戰(zhàn)略管理的過程1、明確組織的使命與愿景；2、外部環(huán)境分析；3、內(nèi)部環(huán)境分析；4、戰(zhàn)略的選擇或制定；5、將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施；6、戰(zhàn)略的調(diào)整與變革。戰(zhàn)略管理過程：短期戰(zhàn)略中期戰(zhàn)略長期戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的的類型：按實(shí)施時(shí)長長分增長型戰(zhàn)略略收縮型戰(zhàn)略略穩(wěn)定型戰(zhàn)略略按功能分1年內(nèi)1~5年5~10年市場開發(fā)，，并購剝離、重組組利潤/市場維持公司級戰(zhàn)略略經(jīng)營級戰(zhàn)略略職能級戰(zhàn)略略按實(shí)施主體體分——集團(tuán)總部——獨(dú)個(gè)公司——職能部門寶潔潘婷吉列SK-II幫寶適……生產(chǎn)部銷售部財(cái)務(wù)部采購部人力資源部……——公司級戰(zhàn)略略——經(jīng)營級戰(zhàn)略略——職能級戰(zhàn)略略第2節(jié)戰(zhàn)略略分析戰(zhàn)略分析一、組織的的環(huán)境組成成組織環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境大環(huán)境/宏觀環(huán)境/一般環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境/微觀環(huán)境/具體環(huán)境對所有組織織都有影響響針對不同產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組織影影響不同PEST模型分析波特五力模模型分析組織外部環(huán)環(huán)境結(jié)構(gòu)圖圖企業(yè)供應(yīng)商替代品消費(fèi)者潛在競爭者者競爭企業(yè)技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治和法律律人口因素社會(huì)文化因因素↑直接的行業(yè)業(yè)和競爭環(huán)環(huán)境宏觀環(huán)境↓一、外部環(huán)環(huán)境分析1、一般環(huán)境境分析(PEST分析法)一般環(huán)境主主要是指宏宏觀大環(huán)境境。包括:（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境境：宏觀：人口數(shù)量量、產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、國民民收入、外外匯儲(chǔ)備、、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定定情況等。。微觀：企業(yè)所在在地區(qū)的消消費(fèi)者的收收入水平、、消費(fèi)偏好好、儲(chǔ)蓄情情況、就業(yè)程度等。。（2）政治與法法律環(huán)境:社會(huì)制度、、執(zhí)政黨性性質(zhì)、政府府的方針、、政策、法令等。（3）社會(huì)文化化環(huán)境：居民的受教教育程度和和水平、宗宗教信仰、、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀觀點(diǎn)、價(jià)值值觀等。（4）科技環(huán)境境：與企業(yè)生生產(chǎn)技術(shù)直直接的、相相關(guān)的技術(shù)術(shù)發(fā)展情況況、國家對科技開開發(fā)的投資資和支持重重點(diǎn)、該領(lǐng)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)和和研究開發(fā)發(fā)費(fèi)用總額、技技術(shù)轉(zhuǎn)移和和技術(shù)商品品化速度、、專利及其其保護(hù)情況況等。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境境分析(波特五力模模型)替代威脅行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競爭威脅（瓜分市場場）潛在的進(jìn)入者替代品供應(yīng)商購買者討價(jià)還價(jià)能能力討價(jià)還價(jià)能能力進(jìn)入威脅供應(yīng)商含義義：向組織織提供資源源投入的單單位。供應(yīng)商供應(yīng)商分析析內(nèi)容：供應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)能力供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力供應(yīng)商創(chuàng)新新能力能否按時(shí)、、按質(zhì)、按按量提供所所需的產(chǎn)品品或服務(wù)供應(yīng)商集中中或壟斷程程度是否存在其其他供應(yīng)渠渠道能否提供創(chuàng)創(chuàng)新性優(yōu)質(zhì)質(zhì)材料顧客定義：：購買組織織產(chǎn)品或服服務(wù)的個(gè)人人或單位。。顧客需求研研究顧客價(jià)格研研究顧客—顧客作為組組織產(chǎn)出的的接受者是是至關(guān)重要要的，顧客客是組織生存的基基礎(chǔ)，組織織是為滿足足顧客需要要而存在的的。顧客客分分析析內(nèi)內(nèi)容容顧客客需需求求（（現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的、、潛潛在在的的））顧客客購購買買力力顧客客對對價(jià)價(jià)格格的的敏敏感感性性買賣賣雙雙方方的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力—顧客客對對組組織織是是一一個(gè)個(gè)潛潛在在的的不不確確定定性性因因素素?！，F(xiàn)有有行行業(yè)業(yè)競競爭爭者者———在同同一一個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)，，生生產(chǎn)產(chǎn)相相同同產(chǎn)產(chǎn)品品，，且且瓜瓜分分彼彼此此市市場場份份額額的的競競爭爭者者。。如：：余余額額寶寶與與理理財(cái)財(cái)通通快的的打打車車與與嘀嘀嘀嘀打打車車淘寶寶與與騰騰訊訊入入股股京京東東21如何何區(qū)區(qū)分分競競爭爭者者？？A公司司是是可可口口可可樂樂公公司司；B公司司是是百百事事可可樂樂公公司司；；C公司司是是一一家家大大型型奶奶制制品品企企業(yè)業(yè)，，正正準(zhǔn)準(zhǔn)備備進(jìn)進(jìn)入入碳碳酸酸飲飲料料市市場場D公司司是是一一家家非非碳碳酸酸飲飲料料生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)替代代品品———產(chǎn)品品的的使使用用價(jià)價(jià)值值或或功功能能相相同同、、能能夠夠滿滿足足消消費(fèi)費(fèi)者者的需需要要相相同同、、在在使使用用過過程程中中可可以以相相互互替替代代的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。問：：針針對對于于A公司司，，B、C、D公司司分分別別為為哪哪類類競競爭爭者者？？22潛在在競競爭爭者者———新參參入入企企業(yè)業(yè)的的威威脅脅。。威脅脅的的大大小小取取決決于于壁壘壘高高低低現(xiàn)有有在在位位企企業(yè)業(yè)的的報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)手手段段政策策資本本競爭爭者者含含義義：：在在相相同同或或同同類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中，，向向同同一一顧顧客客群體體提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的其其它它組組織織。。競爭爭者者（（現(xiàn)現(xiàn)存存的的、、潛潛在在的的、、替替代代品品制制造造者者））競爭爭者者的的分分類類行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)存存的的競競爭爭者者潛在在競競爭爭者者替代代品品制制造造者者二、、內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分析析的的內(nèi)內(nèi)容容e.g.騰訊訊入入股股京京東東（一一））資資源源分分析析含義義：：能創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值能夠夠獲獲取取企業(yè)業(yè)可可以以獲獲取取的的與與企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造活活動(dòng)動(dòng)有有關(guān)關(guān)的的各各種種輸輸入入。。有形形：：可可見見、、可可量量化化無形形：：不不可可見見、、難難以以量量化化———人、、才才、、物物、、資資質(zhì)質(zhì)、、技技術(shù)術(shù)等等———知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)、、名名譽(yù)譽(yù)、、品品牌牌等等資源源分分析析的的內(nèi)內(nèi)容容主主要要包包括括：：資源源的的數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量資源源的的分分布布資源源的的稀稀缺缺性性資源源的的獲獲取取難難度度資源源的的可可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移性性（二二））能能力力分分析析含義義：：資源源利用用整合合知識(shí)識(shí)技能能的分析析內(nèi)內(nèi)容容：：管理理能能力力經(jīng)營營能能力力綜合合能能力力整合合能能力力學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力（一一））核核心心能能力力分分析析核心心能能力力是是使使一一個(gè)個(gè)組組織織與與其其競競爭爭者者相相區(qū)區(qū)別別的的一一整整套套知知識(shí)識(shí)、、技技能能、、組組織織的的慣慣行行與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程。。以上上三三個(gè)個(gè)品品牌牌中中：：如果果你你想想買買攝攝像像機(jī)機(jī)，，你你會(huì)會(huì)選選擇擇：：如果果你你想想買買私私人人飛飛機(jī)機(jī)，，你你會(huì)會(huì)選選擇擇：：如果果你你想想買買手手提提電電腦腦，，你你會(huì)會(huì)選選擇擇：：獨(dú)特特的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢可可持持續(xù)續(xù)兩層層含含義義核心心能能力力的的有價(jià)價(jià)值值稀缺缺不可可模模仿仿NONONOYESNONOYESYESNOYESYESYES競爭爭結(jié)結(jié)果果競爭爭失失敗敗競爭爭對對等等暫時(shí)時(shí)的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢可持持續(xù)續(xù)的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢持續(xù)續(xù)的的優(yōu)勝勝的的（（能能創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的））不可可遷遷移移的的不可可替替代代的的不可可模模仿仿的的持續(xù)續(xù)的的稀缺缺的的可延延展展的的核心心能能力力的的特特征征：：（二二））波波特特的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈模模型型在價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中，，只只有有某某些些特特定定的的價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)才才真真正正創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值。。企企業(yè)業(yè)需需要要在在這這些些特特定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)上上保保持持優(yōu)優(yōu)勢勢，，形形成成核核心心競競爭爭力力。?；颈净罨顒?dòng)動(dòng)支持持性性活活動(dòng)動(dòng)SWOT分析析的的構(gòu)構(gòu)成成SWOTSOTW(weakness)(strengths)(opportunities)(threats)優(yōu)勢勢劣勢勢機(jī)會(huì)會(huì)威脅脅發(fā)揚(yáng)揚(yáng)克服服利用用避開開內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境外部部環(huán)環(huán)境境（自自身身））SWOT分析析主主要要關(guān)關(guān)注注內(nèi)內(nèi)部部稟稟賦賦與與運(yùn)運(yùn)作作、、外外部部環(huán)環(huán)境境構(gòu)構(gòu)成成與特特點(diǎn)點(diǎn)，，并并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)外外匹匹配配與與契契合合。。–企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部分分析析重重點(diǎn)點(diǎn)考考察察企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢勢（（Strength）與與劣劣勢勢（（Weakness）–企業(yè)業(yè)外外部部分分析析重重點(diǎn)點(diǎn)考考察察企企業(yè)業(yè)面面臨臨的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)（（Opportunity）與與威威脅脅（（Threat）SWOT分析析的的精精髓髓:實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和和保保持持企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部資資源源與與能能力力和和外外部部環(huán)環(huán)境境機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與要求求之之間間的的匹匹配配與與契契合合，，從從而而發(fā)發(fā)揮揮優(yōu)優(yōu)勢勢、、避避免免劣劣勢勢、、利利用機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)、、化化解解威威脅脅。。SWOT分析析矩矩陣陣WT戰(zhàn)略略避免免因因劣劣勢勢遭遭受受威威脅脅WO戰(zhàn)略略利用用機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)避避開開劣劣勢勢ST戰(zhàn)略略利用用優(yōu)優(yōu)勢勢避避開開威威脅脅SO戰(zhàn)略略利用用優(yōu)優(yōu)勢勢抓抓住住機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)機(jī)會(huì)會(huì)(O)威脅脅(T)外部部環(huán)環(huán)境境優(yōu)勢勢(S)劣勢勢(W)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢——S1.產(chǎn)品質(zhì)量高2.在航天業(yè)領(lǐng)先先3.市場占有率高高劣勢——W1.合資企業(yè)少2.生產(chǎn)廠僅限于于北美機(jī)會(huì)——O1.美元貶值2.航天工業(yè)增長長快威脅——T1.外國汽車進(jìn)入入搶市場2.競爭對手改進(jìn)進(jìn)技術(shù)SO戰(zhàn)略1.(S2,O2)2.(S1,S3,01)SW戰(zhàn)略1.(W1,O2)建立航空合資資企業(yè)2.(S1,S5,01)在西歐建生產(chǎn)產(chǎn)廠ST戰(zhàn)略1.(S1,S3,T1,T2)增加廣告投入入WT戰(zhàn)略1.(W2，O1)在汽車消費(fèi)大大國建廠，并擴(kuò)大該國市市場兼并一個(gè)航空企業(yè)增加出口凱萊斯勒公司司SWOT分析示例（三）優(yōu)勢與與劣勢分析（（SW）（與競爭對手手的比較分析析法）（四）機(jī)會(huì)與與威脅分析（（OT）（外部環(huán)境分分析法）（五）SWOT分析（內(nèi)外環(huán)境分分析法）課堂練習(xí)：假假設(shè)你要追求求你心中的女女神/男神，運(yùn)用SWOT分析一下內(nèi)外外環(huán)境，并擬擬定SO、WO、ST等戰(zhàn)略。第3節(jié)戰(zhàn)略的的制定——公司級戰(zhàn)略——經(jīng)營級戰(zhàn)略——職能級戰(zhàn)略一、組織整體體層次的戰(zhàn)略略GE矩陣（了解））（一）總戰(zhàn)略略框架總戰(zhàn)略框架是是一種規(guī)劃組組織整體行動(dòng)動(dòng)的指南。一般有三種基基本的類型可可供選擇：增長戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)總體上的的增長，緊縮當(dāng)前的事事業(yè)，保持業(yè)務(wù)現(xiàn)狀狀可能原因：沒有增長的能能力或機(jī)會(huì)；；管理當(dāng)局對增增長不感興趣趣；剛經(jīng)歷了一陣陣吉列的增長長或收縮后養(yǎng)養(yǎng)精蓄銳，等等待新的時(shí)機(jī)機(jī)。如通過引入新新產(chǎn)品，開辟辟新渠道、兼并、創(chuàng)辦新新企業(yè)等（相關(guān)增長/非相關(guān)增長））如削減經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域、處理那那些不盈利的業(yè)務(wù)、裁員員等波士頓矩陣(BCG矩陣)該方法由波士士頓咨詢公司司（BCG）提出，亦稱稱BCG矩陣BCG矩陣法假定：：所有公司都都有兩個(gè)以上上的經(jīng)營單位所組成成。由此企業(yè)業(yè)必須為經(jīng)營營組合的每一一獨(dú)立單位分別別制定戰(zhàn)略。。一般用于集團(tuán)團(tuán)化公司（二）事業(yè)集集合矩陣現(xiàn)金牛單位不需資金進(jìn)一一步注入盈余瘦狗單位企業(yè)包袱，清清理吉星單位需大量資金以以為潛在的未來實(shí)力投資資問號單位決定是注入資資金（向明星星轉(zhuǎn)化）還是是果斷放棄低高高低行業(yè)增長率市場占有率BCG分析矩陣86（三）GE矩陣BCG在20世紀(jì)70年代流行，但但也有人職責(zé)責(zé)其過于簡單單。無論是橫橫縱坐標(biāo)判斷斷標(biāo)準(zhǔn)，還是是四個(gè)象限處處理方式。所以通用電氣氣公司（GE）對BCG矩陣進(jìn)行改良良，構(gòu)建GE矩陣。二、事業(yè)層戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略著著重回答在一一個(gè)特定的事事業(yè)領(lǐng)域中，，或者說在一一個(gè)選定的市市場中如何同同對手競爭這這樣的問題。。企業(yè)的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略確定后，，就需要為每每一個(gè)戰(zhàn)略視視野單位制定定事業(yè)戰(zhàn)略，，即為經(jīng)營級級戰(zhàn)略。（一）總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略主導(dǎo)思想：以低成本取得得行業(yè)中的領(lǐng)領(lǐng)先地位，從從而具有競爭爭力?！缘蛦挝怀杀颈咎峁?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)低成成本：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)應(yīng)壓縮運(yùn)營成本本監(jiān)控供應(yīng)商與與經(jīng)銷商活動(dòng)動(dòng)成本——節(jié)省生產(chǎn)、物物流等成本——節(jié)省管理、服服務(wù)等成本新方式:牧場牛將活牛裝船運(yùn)運(yùn)輸?shù)街ゼ痈绺缤涝字行膶⑴Ｔ讱⒊蓧K塊狀在市場上出售售盒裝牛肉傳統(tǒng)方式:愛荷華州牛肉肉包裝在牧場附近建建立大規(guī)模自自動(dòng)化屠宰工工廠在工廠中加工工成盒裝牛肉肉將已經(jīng)包裝好好的牛肉直接接送往市場除了具備以上上控制成本的的動(dòng)力，還可可以通過重新新設(shè)置價(jià)值鏈鏈來降低成本本。節(jié)省了海運(yùn)時(shí)時(shí)牲畜的重量量損失利用了更便宜宜的無工會(huì)組組織農(nóng)村勞動(dòng)動(dòng)力又如：運(yùn)啤酒酒（一）總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略投資壁壘高定價(jià)靈活優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格走低時(shí)，，價(jià)格大同時(shí)，，投資大易忽視顧客需需求特性動(dòng)態(tài)技術(shù)變化化影響大可被模仿缺點(diǎn)：獲得更多利潤潤或低價(jià)取勝勝仍能生存乃至至盈利（二）差異化化戰(zhàn)略主導(dǎo)思想：使企業(yè)在行業(yè)業(yè)中別具一格格，具有獨(dú)特特性，并且利利用有意識(shí)形形成的差別化化，建立起差差別競爭優(yōu)勢勢。——產(chǎn)品或服務(wù)與與眾不同滿足顧客特殊殊需求顧客愿意為此此支付高價(jià)差異包括有形差異化無形差異化——外形、功能、、設(shè)計(jì)等（“一晚一度度電”）——審美體驗(yàn)、心心理感受、社社會(huì)榮耀等（二）差異化化戰(zhàn)略創(chuàng)新壁壘高顧客對價(jià)格不不敏感商品認(rèn)知度和和忠誠度高發(fā)展空空間大大優(yōu)點(diǎn)：：價(jià)格太太高有形差差異可可被模模仿創(chuàng)新差差異決決定一一切缺點(diǎn)：：，導(dǎo)致致客戶戶群受受限理解案案例余額寶寶VS銀行定定期業(yè)業(yè)務(wù)的差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略（三））集中中化戰(zhàn)戰(zhàn)略主導(dǎo)思思想：：主攻某某個(gè)特特殊的的細(xì)分分市場場或某某一種種特殊殊的產(chǎn)產(chǎn)品。。集中化化的原原因：：缺乏資資源在在整個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)競爭爭業(yè)務(wù)集集中化化可以以更有有效率率有效效果服服務(wù)（三））集中中化戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)集集中，，可集集中資資源（（服務(wù)務(wù)更好好）更熟悉悉細(xì)分分市場場、用用戶等等信息息鉆研、、精通通專門門技術(shù)術(shù)高度專專業(yè)化化，可可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)優(yōu)點(diǎn)：：環(huán)境適適應(yīng)能能力差差，經(jīng)經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)大大缺點(diǎn)：：理解案案例老人手手機(jī)三、戰(zhàn)戰(zhàn)略整整合成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略集集中化化戰(zhàn)略略差異化化戰(zhàn)略略集集中中化戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略差差異化化戰(zhàn)略略（DELL）四、職職能層層戰(zhàn)略略職能層層戰(zhàn)略略是對對組織織各個(gè)個(gè)主要要的職職能活活動(dòng)領(lǐng)領(lǐng)域所所做的的規(guī)劃