戰(zhàn)略管理及策略規(guī)劃

戰(zhàn)略管理

緒言

一、戰(zhàn)略管理的重要性、目的二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次：公司策略、企業(yè)策略以及部門(mén)策略三、企業(yè)策略的基本架構(gòu)公司策略多角化策略購(gòu)并策略垂直整合策略競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)業(yè)分析進(jìn)入策略?xún)r(jià)格策略產(chǎn)品策略技術(shù)策略策略性的MIS組織結(jié)構(gòu)控制系統(tǒng)

策略形成執(zhí)行策略第一章策略的基本概念一、策略管理與決策體系管理決策體系企業(yè)目標(biāo)公司策略（CORPORATESTRATEGY）企業(yè)策略（BUSINESSSTRATEGY）部門(mén)策略（FUNCTIONALSTRATEGY）管理技術(shù)（MANAGERIALTECHNIQUES）二、策略的特性1、策略的第一個(gè)特性：做對(duì)的事情，而不是僅將事做對(duì)。2、策略的第二個(gè)特性：以企業(yè)整體作為策略選擇的基礎(chǔ)。3、策略的第三個(gè)特性：不針對(duì)短期現(xiàn)象，而是從長(zhǎng)期的觀點(diǎn)出發(fā)。三、策略的階層1、策略的階層2、公司賺取超額利潤(rùn)的兩種來(lái)源部門(mén)策略超額利潤(rùn)進(jìn)入有利的產(chǎn)業(yè)公司策略增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)策略策略形成激勵(lì)制度控制系統(tǒng)組織系統(tǒng)

內(nèi)容形成過(guò)程策略執(zhí)行四、策略規(guī)劃的優(yōu)劣點(diǎn)1、策略規(guī)劃的優(yōu)點(diǎn)公司目標(biāo)清楚統(tǒng)一思想清楚企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向激發(fā)創(chuàng)意促使經(jīng)理人員采取策略性思考2、策略規(guī)劃的弱點(diǎn)成本很高將策略規(guī)劃當(dāng)作形式五、策略與口號(hào)管理1、口號(hào)管理是指企業(yè)一般常采用的策略，如提高質(zhì)量，降低成本，加強(qiáng)促銷(xiāo)，提高研究開(kāi)發(fā)水平，發(fā)展良好顧客關(guān)系，多角化進(jìn)入高成長(zhǎng)企業(yè)等基本動(dòng)作。2、沒(méi)市場(chǎng)地位的企業(yè)只有落實(shí)這些基本策略，但若企業(yè)有市場(chǎng)地位還可采用其它策略。六、策略的定義與要件1、策略的定義：決定企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)分配資源來(lái)達(dá)到目標(biāo)（CHANDLER（1962））。能將公司主要目標(biāo)，政策以及行動(dòng)統(tǒng)合為一緊密的整體，良好的策略是根據(jù)企業(yè)本身的優(yōu)劣勢(shì)，未來(lái)環(huán)境的變化，對(duì)手的行動(dòng)來(lái)分配資源追尋獨(dú)特，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的定位（QUINN）。2、策略的要件（四個(gè)要件）

產(chǎn)品市場(chǎng)的界定競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)的成長(zhǎng)方向綜效

產(chǎn)品市場(chǎng)滲透

產(chǎn)品發(fā)展市場(chǎng)發(fā)展多角化或垂直整合舊新市場(chǎng)舊新成長(zhǎng)方向矩陣3基本策略成本領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品差異化集中策略4基本策略略的要件成本領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品差異化集中策略市場(chǎng)/產(chǎn)品范圍圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)方向綜效效四、決定合作作或競(jìng)爭(zhēng)的因因素1、廠商的數(shù)數(shù)目2、成本結(jié)構(gòu)構(gòu)3、產(chǎn)業(yè)需求求成長(zhǎng)率4、產(chǎn)品的同同質(zhì)性5、產(chǎn)業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)五、合作的方方式1、明顯合作作方式蓋瑞晚餐；固固定價(jià)格；劃劃分市場(chǎng)；月月亮系統(tǒng)方式式2、潛在合作作方式產(chǎn)業(yè)公會(huì)；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包；專(zhuān)利授授權(quán)；價(jià)格領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；最惠國(guó)國(guó)待遇六、合作不能能持久的因素素1、價(jià)格隱蔽蔽性2、發(fā)現(xiàn)受騙騙到報(bào)復(fù)有時(shí)時(shí)間差3、在市場(chǎng)需需求比較高時(shí)時(shí)或有大訂單單來(lái)的時(shí)候，，合作容易瓦瓦解4、合作造成成的超額利潤(rùn)潤(rùn)會(huì)吸引新進(jìn)進(jìn)入者IBM利用用本身市場(chǎng)權(quán)權(quán)力來(lái)增強(qiáng)它它在市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力.下面例例子是從IBM跟美國(guó)政政府反托拉斯斯法訴訟中泄露出來(lái)來(lái)的.美國(guó)政政府控告IBM有下列違違反反托拉斯法的行行為:1、提前宣布布新產(chǎn)品的推推出2、捆束策略略3、主機(jī)價(jià)格格高,周邊設(shè)設(shè)備價(jià)格低4、拒絕維護(hù)護(hù)采取其它品品牌周邊設(shè)備備以及軟件的的IBM主機(jī)機(jī)5、免費(fèi)訓(xùn)練練使用者6、進(jìn)行價(jià)格格歧視，對(duì)于于教育機(jī)構(gòu)，，價(jià)格比較低低7、如果目前前使用者計(jì)劃劃要轉(zhuǎn)換到別別的機(jī)種，，IBM拒絕絕展延它的契契約8、IBM利利用本身的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)能力要求求供應(yīng)商也要要用IBM的的主機(jī)9、垂直整合合，要進(jìn)入電電腦租賃業(yè)10、IBM為了鼓勵(lì)勵(lì)買(mǎi)主用租賃賃而不用購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的方法，采采取了以下措措施：（1）IBM常常改變主主機(jī)的機(jī)型（2）購(gòu)買(mǎi)的的價(jià)格比租賃賃的價(jià)格高（3）IBM給舊機(jī)型折折價(jià)非常低（4）如果消消費(fèi)者用購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的方式用電電腦的話(huà)，IBM的維護(hù)護(hù)費(fèi)就增加了了很多。這些些策略的目的的在于增加IBM長(zhǎng)期的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力第三章多角角化策略一、多角化動(dòng)動(dòng)機(jī)1、原有的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)凋零，企企業(yè)必須多角角化進(jìn)入新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)；2、廠商發(fā)展展出副產(chǎn)品，，利用副產(chǎn)品品進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)業(yè)；3、廠商利用用現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如分分配通路、產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)入入其他產(chǎn)業(yè)、、增加原有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)價(jià)值。二、企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)的策略選擇擇服務(wù)行銷(xiāo)技術(shù)分配通路零組件技術(shù)基本原料制程技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)三、多角化策策略1、垂直整合合2、關(guān)聯(lián)性多多角化3、非關(guān)聯(lián)性性多角化四、多角化方方式1、內(nèi)部成長(zhǎng)長(zhǎng)2、外部購(gòu)并并五、多角化分分析模式1、SWOT分析2、BCG（（BostonConsultingGroup)多多角化策略分分析方法產(chǎn)品生產(chǎn)周期期學(xué)習(xí)曲線BCG矩陣策略事業(yè)部三三種策略的選選擇：成長(zhǎng)策策略、維持策策略、收獲策策略執(zhí)行BCG的的方式上的三三步驟：確定定策略事業(yè)部部；畫(huà)出矩陣陣圖；分配給給每一個(gè)單位位一個(gè)策略任任務(wù)（（待續(xù)））BCG的問(wèn)題題：從理論上而言言：（1）BCG并不是一個(gè)個(gè)利潤(rùn)極大化化的方式；（2）市場(chǎng)占占有率與利潤(rùn)潤(rùn)率的關(guān)系并并不非常固定定；（3）BCG并不重視綜綜效（4）舉債方方式籌措資金金并不在BCG的考慮之之中執(zhí)行行上上的的問(wèn)問(wèn)題題：：（1））實(shí)實(shí)行行BCG方方式式時(shí)時(shí)要要進(jìn)進(jìn)行行SBU（（策策略略事事業(yè)業(yè)部部））重重組組，，這這要要遭遭到到許許多多組組織織的的阻阻力力；；（2））由由于于不不考考慮慮綜綜效效，，很很難難處處理理各各個(gè)個(gè)SBU之之間間的的關(guān)關(guān)系系；；（（待待續(xù)續(xù)））（3））BCG并并沒(méi)沒(méi)告告訴訴廠廠商商如如何何去去找找新新的的投投資資機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。修改改的的BCG方方法法成高長(zhǎng)低率高低低市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率明星產(chǎn)品問(wèn)題兒童金牛產(chǎn)品狗類(lèi)產(chǎn)品第四四章章策策略略執(zhí)執(zhí)行行與與策策略略規(guī)規(guī)劃劃制制度度一、、策策略略執(zhí)執(zhí)行行的的重重要要性性二、、策策略略與與組組織織之之間間關(guān)關(guān)系系回饋饋公司司多角角化化策策略略全球球性性策策略略組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分化化功功能能組組織織事業(yè)業(yè)部部整合合矩矩陣陣式式組組織織組織織層層次次控制制系系統(tǒng)統(tǒng)建立立目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)控控制制績(jī)效效衡衡量量產(chǎn)產(chǎn)出出控控制制獎(jiǎng)懲懲制制度度管管理理控控制制文化化控控制制三、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)垂直直分分化化水平平分分化化分化化后后的的整整合合功能能式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)會(huì)計(jì)計(jì)、、人人事事、、公公關(guān)關(guān)事業(yè)業(yè)部部式式組組織織計(jì)劃劃A計(jì)劃劃B計(jì)劃劃C矩陣陣式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)四、、控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)1.策策略略性性控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)立立在在于于確確保保策策略略得得以以執(zhí)執(zhí)行行2.控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)立立的的三三步步驟驟：：（1））確確定定組組織織的的策策略略目目標(biāo)標(biāo)（2））根根據(jù)據(jù)目目標(biāo)標(biāo)加加以以監(jiān)監(jiān)督督、、均均衡衡（3））以以獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲制制度度明明定定績(jī)績(jī)效效，，利利用用控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)所所獲獲得得的的信信息息修修正正原原先先策策略略規(guī)規(guī)劃劃的的假假設(shè)設(shè)以以及及推推理理過(guò)過(guò)程程四、、控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)3.控控制制方方式式：：市市場(chǎng)場(chǎng)控控制制；；產(chǎn)產(chǎn)出出控控制制；；管管理理控控制制；；文文化化控控制制五、、策策略略規(guī)規(guī)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)策略規(guī)劃單位綜合目標(biāo)計(jì)劃周期策略形成戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃公司企業(yè)功能部門(mén)132645789101112五、、策策略略規(guī)規(guī)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)1.公公司司總總體體目目標(biāo)標(biāo)，，公公司司哲哲學(xué)學(xué)及及主主持持人人個(gè)個(gè)人人價(jià)價(jià)值值2.公公司司績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)，，策策略略規(guī)規(guī)劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)則則，，公公司司資資產(chǎn)產(chǎn)組組合合情情況況3.企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)，，企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品及及目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)范范圍圍4.形形成成企企業(yè)業(yè)策策略略包包括括SWOT分分析析及及策策略略要要件件5.形形成成功功能能部部門(mén)門(mén)策策略略6.整整合合各各企企業(yè)業(yè)策策略略（（總總公公司司或或總總管管理理處處）），，形形成成公公司司策策略略7.形形成成企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)計(jì)劃劃8.形形成成功功能能部部門(mén)門(mén)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)計(jì)劃劃9.公公司司主主要要資資源源分分析析10~12.形形成成各各級(jí)級(jí)預(yù)預(yù)算算，，由由總總公公司司批批準(zhǔn)準(zhǔn)第五五章章產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)分分析析及及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策策略略的的基基本本概概念念一、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)定定義義二、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)－－行行為為－－績(jī)績(jī)效效命命題題（（S－－C－－P））三、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)組組織織的的S－－C－－P命命題題

基本情況需求面供給面?價(jià)格彈性?原料?替代品?技術(shù)?成長(zhǎng)率?產(chǎn)品耐久性?產(chǎn)品性質(zhì)?價(jià)格/重量?購(gòu)買(mǎi)方式?政府政策市場(chǎng)結(jié)構(gòu)?市場(chǎng)集中程度?進(jìn)入障礙?產(chǎn)品差異化?垂直整合程度?成本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)行為?定價(jià)策略?廣告策略?投資策略市場(chǎng)績(jī)效?獲利率?生產(chǎn)力成長(zhǎng)率?技術(shù)創(chuàng)新四、、波波特特的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力分分析析供應(yīng)商談判籌碼現(xiàn)有業(yè)者之競(jìng)爭(zhēng)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅買(mǎi)主談判籌碼替代品的威脅五、、三三種種最最基基本本的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策策略略成本本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)策策略略產(chǎn)品品差差異異化化策策略略集中中策策略略第六六章章進(jìn)進(jìn)入入策策略略與與進(jìn)進(jìn)入入阻阻絕絕策策略略一、、維維護(hù)護(hù)長(zhǎng)長(zhǎng)期期利利潤(rùn)潤(rùn)的的兩兩個(gè)個(gè)策策略略：：進(jìn)入入策策略略阻絕絕策策略略二、、進(jìn)進(jìn)入入決決策策進(jìn)入入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)后后的的利利潤(rùn)潤(rùn)>進(jìn)進(jìn)入入成成本本+退退出出成成本本進(jìn)入阻絕策略進(jìn)入后利潤(rùn)現(xiàn)有廠商的報(bào)復(fù)廠商的數(shù)目資產(chǎn)特定性名聲效果策略的重要性現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)進(jìn)入成本+退出成本?經(jīng)濟(jì)規(guī)模?資產(chǎn)特定性?已有合約?投資?學(xué)習(xí)成本?使用者轉(zhuǎn)換成本?產(chǎn)品空間?先進(jìn)品牌優(yōu)勢(shì)?專(zhuān)利(結(jié)構(gòu)性的進(jìn)入障礙)二、、進(jìn)進(jìn)入入決決策策進(jìn)入入成成本本是是廠廠商商為為了了要要達(dá)達(dá)到到和和目目前前競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者具具有有相相同同地地位位所所需需要要的的成成本本影響響進(jìn)進(jìn)入入成成本本的的因因素素：：（1））經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)規(guī)模模；；（2））現(xiàn)現(xiàn)存存廠廠商商的的品品牌牌的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；（3））消消費(fèi)費(fèi)者者的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本；；（4））產(chǎn)產(chǎn)品品空空間間；；（5））專(zhuān)專(zhuān)利利權(quán)權(quán)三、、影影響響進(jìn)進(jìn)入入后后的的利利潤(rùn)潤(rùn)的的因因素素1.進(jìn)進(jìn)入入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的潛潛在在平平均均利利潤(rùn)潤(rùn)；；2.現(xiàn)現(xiàn)有有廠廠商商對(duì)對(duì)新新進(jìn)進(jìn)入入者者的的策策略略。。報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)策策略略分分析析：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)廠廠商商；；報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)也也損損害害現(xiàn)現(xiàn)有有廠廠商商的的利利益益；；進(jìn)進(jìn)入入成成本本高高，，廠廠商商報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)不不高高；；現(xiàn)現(xiàn)有有廠廠商商可可以以建建立立報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)的的名名譽(yù)譽(yù)。。四、、進(jìn)進(jìn)入入阻阻絕絕策策略略1.先先占占策策略略2.超超額額設(shè)設(shè)備備3.限限制制價(jià)價(jià)格格策策略略4.提提高高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者成成本本策策略略五、、進(jìn)進(jìn)入入策策略略1.以以新新科科技技進(jìn)進(jìn)入入市市場(chǎng)場(chǎng)的的策策略略2.進(jìn)進(jìn)入入者者以以小小型型的的規(guī)規(guī)模模進(jìn)進(jìn)入入3.以以合合資資的的方方式式進(jìn)進(jìn)入入4.以以授授權(quán)權(quán)的的方方式式進(jìn)進(jìn)入入第七七章章訂訂價(jià)價(jià)策策略略一、、價(jià)價(jià)格格在在策策略略上上的的重重要要性性1.價(jià)價(jià)格格對(duì)對(duì)利利潤(rùn)潤(rùn)的的影影響響2.價(jià)價(jià)格格并并不不是是有有效效的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)工工具具：：（1））價(jià)價(jià)格格是是由由其其他他策策略略因因素素所所決決定定的的，，例例如如競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的形形態(tài)態(tài)、、廠廠商商的的目目標(biāo)標(biāo)以以及及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)等等；；（2））價(jià)價(jià)格格當(dāng)當(dāng)作作一一個(gè)個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)武武器器可可以以隨隨時(shí)時(shí)改改變變；；（3））兩兩階階段段競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法法，，第第一一階階段段要要做做的的策策略略性性決決策策如如產(chǎn)產(chǎn)品品線線的的廣廣度度、、科科技技領(lǐng)領(lǐng)先先的的程程度度、、目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)的的選選擇擇，，然然后后投投資資，，當(dāng)當(dāng)投投資資完完成成后后再再做做第第二二階階段段的的決決策策，，如如價(jià)價(jià)格格、、服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度、、產(chǎn)產(chǎn)品品的的保保證證。。二、、合合作作定定價(jià)價(jià)公會(huì)會(huì)定定價(jià)價(jià)價(jià)格格領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)功能能定定價(jià)價(jià)觸動(dòng)動(dòng)定定價(jià)價(jià)三、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)訂訂價(jià)價(jià)策策略略1.廠廠商商混混淆淆市市場(chǎng)場(chǎng)，，不不讓讓消消費(fèi)費(fèi)者者有有比比價(jià)價(jià)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)2.掠掠奪奪式式訂訂價(jià)價(jià)3.價(jià)價(jià)格格歧歧視視：：（1））不不同同的的價(jià)價(jià)格格彈彈性性市市場(chǎng)場(chǎng)收收取取不不同同價(jià)價(jià)格格（2））雙雙段段定定價(jià)價(jià)四、、影影響響合合作作或或競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的因因素素產(chǎn)業(yè)業(yè)的的成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的需需求求成成長(zhǎng)長(zhǎng)量量和和需需求求彈彈性性企業(yè)業(yè)本本身身的的因因素素多重重市市場(chǎng)場(chǎng)接接觸觸產(chǎn)業(yè)基本狀況企業(yè)策略?價(jià)格彈性?需求成長(zhǎng)率?價(jià)格隱密性?生產(chǎn)彈性?成本優(yōu)勢(shì)?新競(jìng)爭(zhēng)者?規(guī)模小的競(jìng)爭(zhēng)者?多重市場(chǎng)接觸競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)?價(jià)格定價(jià)?掠奪式定價(jià)?限制定價(jià)合作定價(jià)?價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)?公定價(jià)格?功能定價(jià)?觸動(dòng)策略O(shè)R第八八章章產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化與與產(chǎn)產(chǎn)品品線線競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)一、、行行銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略中中的的4個(gè)個(gè)部部分分：：價(jià)格格、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、促促銷(xiāo)銷(xiāo)、、行行銷(xiāo)銷(xiāo)渠渠道道二、、產(chǎn)產(chǎn)品品策策略略中中的的產(chǎn)產(chǎn)品品同同質(zhì)質(zhì)與與產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異三、、產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化的的分分析析架架構(gòu)構(gòu)四、、垂垂直直產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化1.最最佳佳品品質(zhì)質(zhì)不不等等于于品品質(zhì)質(zhì)最最高高（1））生生產(chǎn)產(chǎn)高高品品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本昂昂貴貴產(chǎn)品差異化功能性p.d.知覺(jué)性p.d.垂直p.d.水平p.d.廣告p.d.最佳產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)和訊息最佳產(chǎn)品線廣度最佳產(chǎn)品定位勸說(shuō)式廣告訊息式廣告掠奪式廣告合作式廣告四、、垂垂直直產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化（2））在有有些情情況下下，服服務(wù)性性的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和和消費(fèi)費(fèi)者之之間存存在信信息差差距，，廠商商無(wú)法法分辨辨出哪哪些消消費(fèi)者者是廠廠商本本身所所需要要的消消費(fèi)者者2.經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品品3.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成本本問(wèn)題題4.產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)中的的耐久久性五、水水平產(chǎn)產(chǎn)品的的差異異化水平產(chǎn)產(chǎn)品的的差異異化是是指：：生產(chǎn)產(chǎn)者以以同樣樣的成成本生生產(chǎn)不不同的的產(chǎn)品品，而而消費(fèi)費(fèi)者根根據(jù)本本身嗜嗜好選選擇產(chǎn)產(chǎn)品。。水平產(chǎn)產(chǎn)品差差異化化的原原則：：盡量量制造造和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者不同同的產(chǎn)產(chǎn)品，，以避避免面面對(duì)面面的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，落入入價(jià)格格戰(zhàn)的的局面面。此此原則則考慮慮下列列因素素：（1））消費(fèi)費(fèi)者嗜嗜好的的集中中程度度；（2））商圈圈效果果；（3））如果果價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)不存存在，，廠商商生產(chǎn)產(chǎn)同樣樣產(chǎn)品品也也不憂(yōu)憂(yōu)慮競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，如夜夜市、、家具具城。。六、產(chǎn)產(chǎn)品線線競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)1.產(chǎn)產(chǎn)品品互斥斥現(xiàn)象象2.品品牌擴(kuò)擴(kuò)散3.范范疇疇經(jīng)濟(jì)濟(jì)七、知知覺(jué)性性產(chǎn)品品差異異化第九章章垂垂直直整合合的策策略一、從從策略略的角角度來(lái)來(lái)看垂垂直整整合二、從從財(cái)務(wù)務(wù)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的角度度來(lái)看看垂直直整合合三、垂垂直控控制的的工具具四、垂垂直整整合存存在的的問(wèn)題題五、部部分整整合一、從從策略略的角角度來(lái)來(lái)看垂垂直整整合1、上上、下下游鎖鎖合的的策略略2、增增加進(jìn)進(jìn)入障障礙3、可可以進(jìn)進(jìn)入一一個(gè)完完全新新的產(chǎn)產(chǎn)品二、從從財(cái)務(wù)務(wù)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的角度度來(lái)看看垂直直整合合1、保保證原原料來(lái)來(lái)源穩(wěn)穩(wěn)定，，保證證出貨貨速度度2、知知道成成本的的信息息，增增加本本身再再購(gòu)籌籌碼3、避避免本本身與與銷(xiāo)售售商的的利益益沖突突4、可可以進(jìn)進(jìn)行價(jià)價(jià)格歧歧視5、資資產(chǎn)的的特定定性三、垂垂直控控制的的工具具1、現(xiàn)現(xiàn)貨市市場(chǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)2、長(zhǎng)長(zhǎng)期合合約長(zhǎng)長(zhǎng)期供供應(yīng)原原料3、衛(wèi)衛(wèi)星工工廠制制度4、二二段取取價(jià)5、固固定售售價(jià)6、固固定數(shù)數(shù)量7、經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商商區(qū)域域?qū)Ｙu(mài)賣(mài)8、多多重銷(xiāo)銷(xiāo)售四、垂垂直整整合存存在的的問(wèn)題題1、技技術(shù)能能力、、行銷(xiāo)銷(xiāo)能力力、生生產(chǎn)能能力、、創(chuàng)新新能力力2、垂垂直整整合影影響技技術(shù)變變遷3、如如何公公平制制定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換價(jià)價(jià)格4、生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中中上游游產(chǎn)品品問(wèn)題題會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到下下游去去垂直整整合動(dòng)動(dòng)機(jī)垂直控控制的的手段段下游利利益沖沖突訊息利利益供料穩(wěn)穩(wěn)定確保貨貨源搭配限限制排外銷(xiāo)銷(xiāo)售分?jǐn)傎M(fèi)費(fèi)用專(zhuān)賣(mài)區(qū)區(qū)域多重經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)固定數(shù)數(shù)量固定售售價(jià)二段取取價(jià)部分整整合JIT衛(wèi)星工工廠一次貨貨源期貨市市場(chǎng)長(zhǎng)期合合約下游廣告及服務(wù)資產(chǎn)特定性第十章章多多角化化的策策略和和購(gòu)并并實(shí)務(wù)務(wù)一、企企業(yè)成成長(zhǎng)三三個(gè)方方向二、多多角化化動(dòng)機(jī)機(jī)三、多多角化化策略略分類(lèi)類(lèi)四、購(gòu)購(gòu)并的的程序序五、反反購(gòu)并并策略略六、管管理人人員反反對(duì)購(gòu)購(gòu)并的的原因因及解解決辦辦法七、購(gòu)購(gòu)并存存在的的問(wèn)題題八、海海外購(gòu)購(gòu)并策策略一、企企業(yè)成成長(zhǎng)三三個(gè)方方向水平擴(kuò)擴(kuò)張垂直整整體整整合多角化化二、多多角化化動(dòng)機(jī)機(jī)1、防防衛(wèi)性性多角角化2、實(shí)實(shí)現(xiàn)范范圍經(jīng)經(jīng)濟(jì)(1)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新產(chǎn)產(chǎn)品、、副產(chǎn)產(chǎn)品(2)核心心科技技(3)利用用市場(chǎng)場(chǎng)通路路將不不同產(chǎn)產(chǎn)品賣(mài)賣(mài)給相相同的的顧客客3、防防止企企業(yè)倒倒閉4、提提高公公司的的規(guī)模模三、多多角化化策略略分類(lèi)類(lèi)關(guān)聯(lián)性性多角角化垂直整整合非關(guān)聯(lián)聯(lián)性多多角化化以及及比較較五、反反購(gòu)并并策略略1、管管理人人員找找別的的公司司出比比購(gòu)并并公司司更高高的股股價(jià)收收購(gòu)股股票2、發(fā)發(fā)綠函函3、被被購(gòu)并并公司司去購(gòu)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)購(gòu)并公公司4、被被購(gòu)并并公司司在公公司的的章程程中加加一些些毒藥藥四、購(gòu)購(gòu)并的的程序序七、購(gòu)購(gòu)并存存在的的問(wèn)題題1、購(gòu)購(gòu)并公公司通通常出出價(jià)比比一般般的高高，引引起購(gòu)購(gòu)并公公司的的股價(jià)價(jià)下落落2、購(gòu)購(gòu)并遭遭逢困困難的的公司司遇到到的問(wèn)問(wèn)題：：*轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)策策略*將將購(gòu)并并企業(yè)業(yè)并入入本身身系統(tǒng)統(tǒng)3、產(chǎn)產(chǎn)品法法律責(zé)責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)4、購(gòu)購(gòu)并后后的管管理八、海海外購(gòu)購(gòu)并策策略1、人人生地地不熟熟，如如果購(gòu)購(gòu)并一一個(gè)本本身不不太熟熟悉的的企業(yè)業(yè)，困困難重重重2、高高科技技在科科技人人員腦腦中，，購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)很容容易，，但如如何留留住科科技人人員卻卻不是是件容容易的的事3、原原來(lái)的的業(yè)主主可以以拿了了錢(qián)到到別的的地方方再開(kāi)開(kāi)同樣樣的公公司4、國(guó)國(guó)內(nèi)廠廠商規(guī)規(guī)模小小，規(guī)規(guī)模大大的國(guó)國(guó)外廠廠商買(mǎi)買(mǎi)不起起，規(guī)規(guī)模小小的用用處有有限第十一一章全全球球策略略一、國(guó)國(guó)際化化趨勢(shì)勢(shì)的原原因二、國(guó)國(guó)際化化過(guò)程程中的的阻礙礙三、國(guó)國(guó)際化化策略略四、全全球策策略及及多國(guó)國(guó)策略略的區(qū)區(qū)別五、在在國(guó)際際化過(guò)過(guò)程中中，除除了國(guó)國(guó)際化化策略略外還還要考考慮的的問(wèn)題題一、國(guó)際化化趨勢(shì)的原原因1、從需求求面來(lái)看：：全世界各各地方偏好好逐漸統(tǒng)一一、各各國(guó)家貿(mào)易易壁壘逐漸漸消除2、從供應(yīng)應(yīng)面來(lái)看：：由于運(yùn)輸輸價(jià)格的降降低使得市市場(chǎng)范圍逐逐漸擴(kuò)大3、科技的的擴(kuò)散：先先進(jìn)國(guó)家的的科技，逐逐漸擴(kuò)散到到發(fā)展中國(guó)國(guó)家，造成成了國(guó)際化化的重要4、國(guó)際財(cái)財(cái)務(wù)金融的的興盛：浮浮動(dòng)匯率使使國(guó)際化減減少匯率風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，而且且由于國(guó)際際資金的取取得與使用用越來(lái)越簡(jiǎn)簡(jiǎn)易，使得得國(guó)際化財(cái)財(cái)務(wù)問(wèn)題沒(méi)沒(méi)有以前嚴(yán)嚴(yán)重5、國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的興興起6、國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)達(dá)到飽飽和狀態(tài)7、為了獲獲得自然資資源二、國(guó)際化化過(guò)程中的的阻礙地主國(guó)家政治不穩(wěn)定定外匯控制三、國(guó)際化化策略1、出口2、直接投投資3、授權(quán)制制造、獨(dú)家家或多重4、合資生生產(chǎn)四、全球策策略及多國(guó)國(guó)策略的區(qū)區(qū)別1、在市場(chǎng)場(chǎng)的參與程程度上，全全球策略在在各個(gè)主要要市場(chǎng)都有有重要地位位，而多國(guó)國(guó)策略不一一定需要進(jìn)進(jìn)入每一個(gè)個(gè)重要市場(chǎng)場(chǎng)2、在產(chǎn)品品設(shè)計(jì)上，，多國(guó)策略略，產(chǎn)品就就為各個(gè)國(guó)國(guó)家的需求求而設(shè)計(jì)，，而全球策策略生產(chǎn)近近乎標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品行銷(xiāo)全全球3、對(duì)附加加價(jià)值的貢貢獻(xiàn)上4、對(duì)于行行銷(xiāo)的方法法上5、在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方面五、在國(guó)際際化過(guò)程中中，除了國(guó)國(guó)際化策略略外還要考考慮的問(wèn)題題與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系組織結(jié)構(gòu)問(wèn)問(wèn)題第十二章策策略性的的管理信息息系統(tǒng)1、管理信信息系統(tǒng)的的發(fā)展史2、廠商的的主要產(chǎn)品品和服務(wù)與與