打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力課件

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

與第五項(xiàng)修煉

打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力胡大平博士

亞洲十大培訓(xùn)師南京大學(xué)法學(xué)碩士；加拿大皇家大學(xué)管理學(xué)博士；深圳市專(zhuān)家工作聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家；多家上市公司咨詢顧問(wèn)；2003NCTC中國(guó)最具影響力的培訓(xùn)師之一；連續(xù)四屆“學(xué)習(xí)型中國(guó)----世紀(jì)成功論壇”演講嘉賓及形象代言人。目錄

第一篇解讀學(xué)習(xí)型組織第二篇第五項(xiàng)修煉第三篇學(xué)習(xí)型組織共同愿景

建立流程

第四篇案例分析與總結(jié)

第一篇

解讀學(xué)習(xí)型組織

一、學(xué)習(xí)型組織——未來(lái)成功企業(yè)的模式

未來(lái)世界管理變革的十大趨勢(shì)

創(chuàng)新——未來(lái)管理的主旋律知識(shí)——最重要的資源“學(xué)習(xí)型組織”——未來(lái)成功企業(yè)的模式快速的應(yīng)變力——10倍時(shí)代的新需求權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變正金字塔為倒金字塔彈性系統(tǒng)——跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)全球戰(zhàn)略——下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵跨文化管理——管理文化的升華四滿意目標(biāo)——顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會(huì)滿意“沒(méi)有管理的管理”——管理的最高境界公司成功的要素1920-1990高效率的生產(chǎn)有效的大眾營(yíng)銷(xiāo)快速采用新技術(shù)靈活的財(cái)務(wù)管理“Y理論”1990——將來(lái)分散權(quán)力，加強(qiáng)自律發(fā)達(dá)的系統(tǒng)思考和簡(jiǎn)約的技巧改善了的對(duì)話藝術(shù)自愿服從學(xué)習(xí)型組織在發(fā)達(dá)國(guó)家的迅速發(fā)展

美國(guó)排名前25家企業(yè)中80%按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己。世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行徹底改造。荷蘭成立“組織學(xué)習(xí)研究中心”。新加坡國(guó)防部開(kāi)設(shè)系統(tǒng)思考研習(xí)營(yíng)，提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型政府”。微軟、GE、IBM、殼牌都在建立自己的學(xué)習(xí)型組織。案例：殼牌公司在過(guò)去的20年里，殼牌集團(tuán)在世界上的150家分公司都一直朝著“將計(jì)劃當(dāng)作學(xué)習(xí)”的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。1）70年代初：面對(duì)石油調(diào)價(jià)，集團(tuán)迅速分散權(quán)力。2）80年代中：面對(duì)假設(shè)方案，開(kāi)發(fā)重要技術(shù)，以降低沿海開(kāi)采的成本。競(jìng)爭(zhēng)的真諦

應(yīng)學(xué)能學(xué)意志目標(biāo)能力學(xué)習(xí)力模型學(xué)習(xí)也許能學(xué)學(xué)習(xí)型組織的六大要素

擁有終身學(xué)習(xí)的理論和機(jī)制；建有多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍；具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)速度的學(xué)習(xí)力；工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義；學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織的的真真諦諦強(qiáng)調(diào)調(diào)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)力力，，這是是核核心心，，是是企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的““根根””；；強(qiáng)調(diào)調(diào)工工作作的的生生命命意意義義；；強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)創(chuàng)造造。。學(xué)習(xí)習(xí)型型企企業(yè)業(yè)的的利利潤(rùn)潤(rùn)高高出出等等級(jí)級(jí)權(quán)權(quán)利利控控制制企企業(yè)業(yè)多多倍倍。。學(xué)習(xí)習(xí)型型企企業(yè)業(yè)的的六六大大特特點(diǎn)點(diǎn)1）精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)2）扁扁平平化化3）有有彈彈性性4）不不斷斷的的自自我我改改造造5）善善于于學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)6）自自主主管管理理通用用電電氣氣扁扁平平化化學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)組組織織的的區(qū)區(qū)別別工業(yè)時(shí)代學(xué)習(xí)型組織時(shí)代管理思想制度加控制，創(chuàng)造性受到抑制學(xué)習(xí)加激勵(lì)，使人更聰明地工作管理組織以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征控制以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，扁平化的，有彈性的管理內(nèi)容強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化增強(qiáng)學(xué)習(xí)力管理策略量多質(zhì)好的剛性策略快變?nèi)俚娜嵝圆呗裕ùm(xù)續(xù)））（接接上上））工業(yè)時(shí)代學(xué)習(xí)型組織時(shí)代管理職能分工和“管”為主綜合和“理”為主上下級(jí)關(guān)系單向服從上下互動(dòng)管理手段把人的左腦延伸一次把人的右腦延伸一次管理對(duì)象重復(fù)簡(jiǎn)單性勞動(dòng)的體力型的人創(chuàng)造性的、智力型的勞動(dòng)者學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的三三個(gè)個(gè)角角色色教練練設(shè)計(jì)計(jì)師師傳教教士士三、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型企企業(yè)業(yè)的的效效果果（一一））發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)1、、能能量量輸輸出出2、、自自我我管管理理3、、生生命命活活力力（二二））交交換換機(jī)機(jī)1、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)作作2、、部部門(mén)門(mén)障障礙礙3、、創(chuàng)創(chuàng)新新共共贏贏（三三））復(fù)復(fù)印印機(jī)機(jī)1、、傳傳播播文文化化2、、培培養(yǎng)養(yǎng)干干部部3、、組組織織擴(kuò)擴(kuò)展展（四四））導(dǎo)導(dǎo)航航儀儀第二二篇篇第第五五項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉第一一項(xiàng)項(xiàng)修修練練自自我我超超越越personalmastery第一一章章成功功人人士士的的杰杰出出表表現(xiàn)現(xiàn)1、、事事業(yè)業(yè)4、、身身體體3、、財(cái)財(cái)富富2、、家家庭庭一、、擁?yè)碛杏衅狡胶夂獾牡哪磕繕?biāo)標(biāo)體體系系二、、寧寧?kù)o靜的的內(nèi)內(nèi)心心世世界界1、、寧寧?kù)o靜的的內(nèi)內(nèi)心心是是對(duì)對(duì)生生命命的的完完全全控控制制3、、完完全全從從內(nèi)內(nèi)疚疚、、恐恐懼懼中中解解脫脫來(lái)來(lái)2、、每每一一個(gè)個(gè)行行為為都都有有目目標(biāo)標(biāo)的的導(dǎo)導(dǎo)引引三、、健健康康的的身身體體，，充充沛沛的的精精力力1、、每每天天身身心心都都得得到到全全面面的的伸伸展展2、、身身心心合合一一、、天天人人合合一一，，感覺(jué)覺(jué)到到身身體體的的快快樂(lè)樂(lè)與與輕輕盈盈四、、擁?yè)碛杏型晖昝烂赖牡娜巳穗H際關(guān)關(guān)系系1、、人人的的成成功功是是人人際際關(guān)關(guān)系系的的成成功功3、、笑笑容容的的質(zhì)質(zhì)量量與與數(shù)數(shù)量量是是衡衡量量人人際際關(guān)關(guān)系系好好壞壞的的重重要要指指標(biāo)標(biāo)2、、人人際際關(guān)關(guān)系系的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)是是寬寬廣廣的的愛(ài)愛(ài)五、、財(cái)財(cái)富富的的自自由由1、、不不受受金金錢(qián)錢(qián)的的困困擾擾2、、有有足足夠夠的的錢(qián)錢(qián)來(lái)來(lái)追追求求目目標(biāo)標(biāo)3、、擁?yè)碛杏薪〗】悼档牡呢?cái)財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃六、、自自我我實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)1、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、、價(jià)價(jià)值值觀觀,人人生生使使命命2、、設(shè)設(shè)立立自自己己的的目目標(biāo)標(biāo)，，找找到到自自己己在在社社會(huì)會(huì)中中的的定定位位3、、人人生生的的錯(cuò)錯(cuò)位位是是世世界界上上最最痛痛苦苦的的事事七、、服服務(wù)務(wù)社社會(huì)會(huì)1、、個(gè)個(gè)人人的的價(jià)價(jià)值值是是透透過(guò)過(guò)其其社社會(huì)會(huì)行行為為而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的2、、對(duì)對(duì)社社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)愈愈大大，，個(gè)個(gè)人人的的價(jià)價(jià)值值就就愈愈高高第二二章章十十大大內(nèi)內(nèi)心心法法則則一、、命命運(yùn)運(yùn)法法則則觀念念行為為習(xí)慣慣命運(yùn)運(yùn)二、、任任意意法法則則1、、沒(méi)沒(méi)有有目目標(biāo)標(biāo)的的人人處處處處被被動(dòng)動(dòng)；；2、、沒(méi)沒(méi)有有目目標(biāo)標(biāo)便便等等于于失敗；3、任任意———猶猶豫———痛痛苦；；4、任任意———分分神——錯(cuò)過(guò)過(guò)機(jī)會(huì)會(huì)。三、堅(jiān)信法法則1、相信什么，，就會(huì)會(huì)變成成什么；2、思思想的的盲點(diǎn)讓我看看不到到成功功的曙曙光；；3、信信念是是世界界上最最偉大大的力力量；；4、信信念即即是生生命。。四、吸吸引法法則1、物物以類(lèi)類(lèi)聚，，人以以群分分；2、消消極的的人與與積極極的人人都有有伙伴伴；3、有有目標(biāo)標(biāo)的人人就有有魅力；4、恰恰當(dāng)?shù)氐胤窒硐砟繕?biāo)標(biāo)。第二項(xiàng)項(xiàng)修練練改改善善心智智模式式ImproveMentalModels第一章章企企業(yè)業(yè)的基基本思思維一、目目標(biāo)1、目目標(biāo)與與資源源2、目目標(biāo)的的分類(lèi)類(lèi)3、目目標(biāo)的的變化化4、目目標(biāo)的的溝通通二、價(jià)價(jià)值觀觀1、暴暴風(fēng)雨雨中的的燈塔塔2、、價(jià)值值觀的的純度度3、、價(jià)值值觀的的宣導(dǎo)導(dǎo)4、、價(jià)值值觀的的升華華三、開(kāi)開(kāi)放1、開(kāi)開(kāi)放產(chǎn)產(chǎn)生速速度2、速速度產(chǎn)產(chǎn)生活活力3、開(kāi)開(kāi)放與與創(chuàng)新新4、、開(kāi)放放與效效益四、實(shí)實(shí)質(zhì)貢貢獻(xiàn)1、實(shí)實(shí)質(zhì)與與簡(jiǎn)單單2、實(shí)實(shí)踐說(shuō)說(shuō)明一一切3、貢貢獻(xiàn)就就是成成長(zhǎng)4、事事實(shí)面面前人人人平平等五、彈彈性結(jié)結(jié)構(gòu)1、交交流產(chǎn)產(chǎn)生能能量2、工工作高高于一一切3、整整和資資源4、掃掃除死死穴六、要要么創(chuàng)創(chuàng)新，，要么么滅亡亡1、資資源邊邊際效效用遞遞減2、、創(chuàng)新新超越越競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)3、創(chuàng)創(chuàng)新決決定未未來(lái)心智模模式推推論階階梯第二章章思思考考的工工具一、反反思1、爵士士音樂(lè)樂(lè)家的的即興興表演演2、當(dāng)眾眾孤獨(dú)獨(dú)3、打破破慣性性4、行動(dòng)動(dòng)是思思考的的延續(xù)續(xù)二、探探詢1、暴露露自己己的缺缺點(diǎn)2、敞開(kāi)開(kāi)胸懷懷3、求同同存異異4、換位位思考考三、辯辯護(hù)1、敢于于表達(dá)達(dá)自己己的觀觀點(diǎn)2、反對(duì)對(duì)征服服3、先肯肯定，，后溝溝通4、不要要過(guò)度度辯護(hù)護(hù)5、鼓勵(lì)勵(lì)他人人的不不同看看法6、敘述述你的的假設(shè)設(shè)及依依據(jù)四、跳跳躍式式推論論1、人類(lèi)類(lèi)思維維趨向向簡(jiǎn)單單2、論斷斷不是是事實(shí)實(shí)3、弄假假成真真4、質(zhì)問(wèn)問(wèn)看法法的原原始資資料五、放放下1、融合合2、吸收收3、回到到原點(diǎn)點(diǎn)4、飛躍躍六、空空杯1、空與與容納納2、空與創(chuàng)創(chuàng)新3、空與成成長(zhǎng)4、空與寧寧?kù)o七、矛盾盾的理論論系統(tǒng)1、擁護(hù)與與使用差差距2、現(xiàn)實(shí)與與理想的的差距3、眼睛看看不見(jiàn)自自己4、人生教教練九、擁護(hù)護(hù)與使用用的區(qū)別別十、思考考與情緒緒的平衡衡十一、多多層次團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通通八、心口口不一左手欄練練習(xí)看看清自己己的心智智模式1）選擇問(wèn)問(wèn)題2）在右手手欄寫(xiě)下下您所說(shuō)說(shuō)的話3）在左手手欄里寫(xiě)寫(xiě)下您所所隱藏的的想法和和感受4）通過(guò)左左手欄反反思和檢檢驗(yàn)自己己的想法法第三項(xiàng)修修練共共同愿愿景SharedVision第一章共同愿景景的力量量1、發(fā)自自內(nèi)心的的動(dòng)力實(shí)實(shí)在在在的力量量彼此真誠(chéng)誠(chéng)的分享享共同的關(guān)關(guān)切與重大任任務(wù)、事事業(yè)、使使命結(jié)緣緣創(chuàng)造性的的學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)提提供了焦焦點(diǎn)與能能量2、孕育育無(wú)限的的創(chuàng)造力力沒(méi)有共同同愿景，，無(wú)法成成就宏偉偉事業(yè)共同愿景景不是為為了打敗敗對(duì)手呼喚人們們內(nèi)在的的希望建立內(nèi)在在的完美美標(biāo)準(zhǔn)為組織提提供永不不枯竭的的生命源源泉跳出庸俗俗，產(chǎn)生生火花3、改善善員工與與組織之之間的關(guān)關(guān)系變服從為為貢獻(xiàn)從短期結(jié)結(jié)算到共共同成長(zhǎng)長(zhǎng)沒(méi)有共同同愿景，，就不會(huì)會(huì)有學(xué)習(xí)習(xí)型組織織共同愿景景是方向向舵共同愿景景培育承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與實(shí)驗(yàn)驗(yàn)精神4、創(chuàng)造造明天的的機(jī)會(huì)只要有長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展的觀點(diǎn)點(diǎn)，就有有愿景的的引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的短視視與應(yīng)急急戰(zhàn)略規(guī)劃劃迷失在在市場(chǎng)份份額，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)而不是是培育出出值得全全心追求求的目標(biāo)標(biāo)5、公司司產(chǎn)生一一體感6、大家家放棄了了雞毛蒜蒜皮第二章如如何何建立共共同愿景景1、鼓勵(lì)勵(lì)個(gè)人愿愿景只有個(gè)人人愿景才才重要自我超越越是共同同愿景的的基礎(chǔ)忠于真相相和創(chuàng)造造性張力力組織不能能侵犯?jìng)€(gè)個(gè)人自由由練習(xí)：選選擇個(gè)人人價(jià)值觀觀步驟一：：“我最最重視的的是……”從這個(gè)價(jià)價(jià)值（包包括個(gè)人人和工作作）清單單中，選選擇你心心目中十十個(gè)最重要要的行為為準(zhǔn)則或或生活要要素。你你可以在在這個(gè)清清單上隨隨意增添你你重視的的價(jià)值觀觀?！删汀颜x——生理挑戰(zhàn)戰(zhàn)——發(fā)展和提提升——成長(zhǎng)——享樂(lè)——冒險(xiǎn)——擁有家庭庭——權(quán)力與威威望——關(guān)愛(ài)——樂(lè)于助人人——隱私——藝術(shù)——幫助社會(huì)會(huì)——公共服務(wù)務(wù)——挑戰(zhàn)性問(wèn)問(wèn)題——誠(chéng)實(shí)——純潔——變化——獨(dú)立——做事的品品質(zhì)——親密關(guān)系系——影響別人人——人際關(guān)系系品質(zhì)——社區(qū)——內(nèi)部和睦睦——肯定（別別人的尊尊敬、地地位）——?jiǎng)偃巍薄诮獭?jìng)爭(zhēng)——知識(shí)上的的地位——名譽(yù)——合作——參與——責(zé)任——國(guó)家——工作上的的平靜——安全——?jiǎng)?chuàng)新——知識(shí)——自我尊重重——決斷力——領(lǐng)導(dǎo)——安靜——民主——地點(diǎn)——諳于世故故——生態(tài)意識(shí)識(shí)——忠誠(chéng)——穩(wěn)定——經(jīng)濟(jì)安全全——市場(chǎng)地位位——地位——效益——有意義的的工作——監(jiān)督別人人——效率——優(yōu)點(diǎn)——時(shí)間上的的自由運(yùn)運(yùn)用——道德實(shí)踐踐——金錢(qián)——真理——優(yōu)越——自然——財(cái)富——興奮——與開(kāi)放誠(chéng)誠(chéng)實(shí)者一一起——智慧——專(zhuān)長(zhǎng)——秩序——在壓力下下工作——名氣——實(shí)現(xiàn)最充充分的個(gè)個(gè)人發(fā)揮揮——與別人共共事——快節(jié)奏生生活——快節(jié)奏工工作——經(jīng)濟(jì)獲得得自由步驟二：：消除法法步驟三：：說(shuō)明針對(duì)愿景景的每個(gè)個(gè)層面，，回答兩兩個(gè)問(wèn)題題A、自我形形象：B、有形資資產(chǎn)：C、家：D、健康：：E、關(guān)系：：F、工作：：G、追求：H、社區(qū)：I、其他：J、人生目標(biāo)：：忠于事實(shí)惟一永恒的忠忠誠(chéng)是對(duì)事實(shí)實(shí)的忠誠(chéng)，所有鼓勵(lì)我們們不要正視現(xiàn)現(xiàn)狀的忠誠(chéng)在每個(gè)學(xué)習(xí)型型組織里，一一些正式政策策應(yīng)該表明這這種理念：因因?yàn)橄到y(tǒng)有關(guān)關(guān)的問(wèn)題而去去責(zé)備個(gè)人毫毫無(wú)意義。覺(jué)醒時(shí)刻1、現(xiàn)在到底發(fā)發(fā)生了什么事事情？我現(xiàn)在在做什什么？我現(xiàn)在感覺(jué)如如何？我現(xiàn)在在想什什么？2、我現(xiàn)在需要要什么？3、我現(xiàn)在正在在做的事情中中有哪些阻礙礙了我獲得我所想要的？？4、深深地吸一一口氣，繼續(xù)續(xù)做下去。2、不是官方方行為傳統(tǒng)組織的愿愿景來(lái)自于高高層治標(biāo)不治本官方愿景只反反映一、二個(gè)個(gè)人的愿景無(wú)法孕育能量量與真誠(chéng)的投投入3、塑造整體體圖象普通照片的分分割全息照片的分分割窗簾看世界愿景不再落在在個(gè)人身上4、愿景不是是問(wèn)題的解答答領(lǐng)導(dǎo)者的日常常工作分享愿景的過(guò)過(guò)程比愿景來(lái)來(lái)自何處重要要領(lǐng)導(dǎo)者要分享享自己的愿景景互聯(lián)網(wǎng)的建立立5、學(xué)習(xí)聆聽(tīng)聽(tīng)，時(shí)時(shí)、處處處講愿景愿景是領(lǐng)導(dǎo)放下自己的架架子從有形領(lǐng)導(dǎo)到到無(wú)形領(lǐng)導(dǎo)融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)過(guò)程獲得真實(shí)的反反饋6、領(lǐng)導(dǎo)要有有胸懷允許提出不同同的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是是融合智慧領(lǐng)導(dǎo)并不是樣樣樣優(yōu)秀責(zé)任重于權(quán)力力7、聆聽(tīng)愿景景自由表達(dá)自己己的愿景聆聽(tīng)其他人的的愿景融匯更好的夢(mèng)夢(mèng)想尋找超越和統(tǒng)統(tǒng)合所有個(gè)人人愿景的正確確途徑8、平等對(duì)待待每一個(gè)人個(gè)人愿景是組組織愿景的基基礎(chǔ)個(gè)人的愿景容容易受到忽略略平等可以煥發(fā)發(fā)組織的能量量每一個(gè)人都是是一座金礦9、針對(duì)公司司的情況，講講實(shí)話看到愿景與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的差距偉大組織的試試金石承認(rèn)現(xiàn)實(shí)需要要智慧改變現(xiàn)實(shí)需要要勇氣第四項(xiàng)修練團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)TeamLearning第一章團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三三個(gè)方面1、處理復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題時(shí)，取得高于個(gè)人人智慧的團(tuán)隊(duì)隊(duì)的智力智慧是流動(dòng)的的領(lǐng)導(dǎo)的智慧是是有限的智慧需要激活活3個(gè)臭皮匠抵個(gè)個(gè)諸葛亮2、既要?jiǎng)?chuàng)新，，又要協(xié)調(diào)鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新新加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)識(shí)沒(méi)有邊界，只只有漫游動(dòng)態(tài)融合3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)對(duì)其他成員的的影響擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的資資源形成更大的開(kāi)開(kāi)放體系彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的不不足節(jié)省團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展成本第二章深深度匯談1、深度匯談的的狀態(tài)暫停個(gè)人主觀觀的思維彼此用心聆聽(tīng)聽(tīng)自由和有創(chuàng)造造性地探討復(fù)復(fù)雜問(wèn)題深度匯談是情情境產(chǎn)物，不不是引導(dǎo)與練練習(xí)的產(chǎn)物開(kāi)放心態(tài)面對(duì)對(duì)更大的智慧慧之流如生命一般自自由發(fā)展2、深度匯談的的目的超越個(gè)人見(jiàn)解解，而不是為為了贏得對(duì)話話人人都是贏家家，個(gè)人獲得得獨(dú)自無(wú)法達(dá)達(dá)到的見(jiàn)解揭示思維的不不一致探討復(fù)雜問(wèn)題題提供一個(gè)讓心心靈可以自由由發(fā)展的環(huán)境境3、思維的不一一致的原因拒絕與外界進(jìn)進(jìn)行交流停止追求真相相，按公式行行事思維所面對(duì)的的問(wèn)題是它處處理問(wèn)題的方式和和模式思維總是代表表我們?cè)谇芭_(tái)臺(tái)表演，卻又假裝不代代表我們4、集體思維的的敏銳度我們的假設(shè)來(lái)來(lái)自對(duì)文化的的接受，很少有人先獨(dú)獨(dú)立思考沖上兩岸的葉葉子是思維過(guò)過(guò)程的結(jié)果平常的思維為為“網(wǎng)眼很大大的網(wǎng)子”覺(jué)察彼此思維維中不一致的的地方5、有效的深度度匯談：1）懸掛假設(shè)暫時(shí)放棄自己己的思維，接接受詢問(wèn)與觀觀察放棄辯護(hù)，尋尋求真相“事情就是這樣樣”假設(shè)是假設(shè)出出來(lái)的，不是是事實(shí)2）視彼此為工工作伙伴消除等級(jí)隔閡閡什么大于誰(shuí)自由源于平等等每一個(gè)人都渴渴望深度匯談?wù)?）輔導(dǎo)者的的作用充當(dāng)過(guò)程顧問(wèn)問(wèn)區(qū)分討論和和深度匯談啟發(fā)、協(xié)助深深度匯談不以專(zhuān)家身份份出現(xiàn)，以免免影響成員發(fā)發(fā)表意見(jiàn)輔導(dǎo)者親自參參與示范6、深度匯談和和討論討論是提出不不同看法并加加以辯護(hù)，分分析問(wèn)題深度匯談是提提出不同看法法，以發(fā)現(xiàn)新新看法深度匯談是針針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題題，是發(fā)散思思維討論促使決議議達(dá)成第五項(xiàng)修練系系統(tǒng)思考考SystemThinking?北京的風(fēng)沙1、今日的問(wèn)題題來(lái)自昨天的的解2、愈用力推，，系統(tǒng)反彈力力愈大?巨人和秦池廣廣告3、漸糟之前先先漸好降工資節(jié)約成成本4、顯而易見(jiàn)的的解往往無(wú)效效?營(yíng)業(yè)部的豪華華裝修?加薪留員工?感冒吃藥5、對(duì)策可能比比問(wèn)題更糟?三株口服液喝喝死老漢6、欲速則不達(dá)達(dá)?蘇聯(lián)的休克療療法7、因與果的時(shí)時(shí)空錯(cuò)位?曼德拉的勝利利8、尋找小而有有效的高杠桿桿解?以德治國(guó)?共同愿景?從心開(kāi)始9、魚(yú)與熊掌掌兼得家庭與工作作的平衡身體與事業(yè)業(yè)的平衡10、不可分割割的整體?阿富汗與世世界?企業(yè)與社會(huì)會(huì)11沒(méi)有絕對(duì)的的內(nèi)外12、見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)見(jiàn)林的藝術(shù)術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)模模型（參考考部分）1、反應(yīng)遲緩緩的調(diào)節(jié)環(huán)環(huán)路2、成長(zhǎng)上限限3、舍本逐末末4、減低目標(biāo)標(biāo)5、惡性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)6、富者愈富富7、共同悲劇劇8、飲鳩止渴渴9、成長(zhǎng)和投投資不足第三篇學(xué)學(xué)習(xí)型組組織

共同同愿景建立立流程建立共同愿愿景的戰(zhàn)略略：如何開(kāi)開(kāi)始誰(shuí)將執(zhí)行建建立共同愿愿景的策略略？一般來(lái)說(shuō)，，有一位負(fù)負(fù)責(zé)組織工工作的高層層主管和一一位技術(shù)嫻嫻熟的或是是很負(fù)責(zé)任任的員工代代表共同執(zhí)執(zhí)行這一策策略是最富富有成效的的辦法。假如在總裁裁演說(shuō)以前前，公司員員工沒(méi)有先先花一年的的時(shí)間進(jìn)行行大量的深深度交談。。假定總裁自自己花一個(gè)個(gè)周末的時(shí)時(shí)間，寫(xiě)好好他自己的的愿景，而而“共享”愿景的過(guò)程程從演說(shuō)直直到大家集集體同意為為止，只進(jìn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)小時(shí)。結(jié)果又將會(huì)會(huì)如何？在經(jīng)歷了建建立共同愿愿景卻遭受受失敗的命命運(yùn)之后，，一位高級(jí)級(jí)主管說(shuō)：：“這一次的失失敗再次表表明這些家家伙把所有有時(shí)間都花花在抱怨上上了，很顯顯然，他們們一點(diǎn)也不不負(fù)責(zé)任。。他們?nèi)狈σ灰粋€(gè)精心設(shè)設(shè)計(jì)的建立立共同愿景景的工作流流程?！邦I(lǐng)導(dǎo)者””和“組織織成員”1、告知2、銷(xiāo)售3、測(cè)試4、商談5、共同創(chuàng)造對(duì)”領(lǐng)導(dǎo)者者“領(lǐng)導(dǎo)能能力的依靠靠程度在”團(tuán)隊(duì)成成員”中對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為為所要求的的能力決策和學(xué)習(xí)習(xí)所要求的的能力積極參與的的程度“我們一定得得這么做，，這是我們們的愿景。。假如這個(gè)個(gè)愿景不能能打動(dòng)你，，那么你最最好重新考考慮你在公公司的前途途。告知階段一：告告知精通“告知”的小竅門(mén)1、表達(dá)方式式要直接、、清晰，而而且要前后后一致。2、描述公司司現(xiàn)況，一一定要說(shuō)實(shí)實(shí)話。3、清楚說(shuō)明明哪些事情情可以妥協(xié)協(xié)，哪些事事情不容置置疑。4、需要描述述細(xì)節(jié)，但但是不要描描述太多的的細(xì)節(jié)。“告知”的的局限性我們一般都都只記得%，每個(gè)人所所記得的%可能還各不不相同！階段二：銷(xiāo)銷(xiāo)售“我們已經(jīng)有有了最好的的答案了，，現(xiàn)在關(guān)鍵鍵就要看看看能不能說(shuō)說(shuō)服你們了了。”階段精通“銷(xiāo)售售”的竅門(mén)門(mén)1、隨時(shí)保持持反饋渠道道的暢通。。2、幫助員工工自發(fā)地投投入，而不不要去試圖圖操縱他們們。3、加強(qiáng)你和和員工的關(guān)關(guān)系。4、不要只顧顧著勾畫(huà)愿愿景，要把重心放放在愿景所所帶來(lái)的好好處上。階段三：測(cè)測(cè)試測(cè)試“這個(gè)愿景的的哪些部分分打動(dòng)你？？哪些部分分令你無(wú)動(dòng)動(dòng)于衷？”精通“測(cè)試”的竅門(mén)1、為了提高高信息反饋饋的質(zhì)量，，你所提供供的信息愈多愈好。。2、不要在問(wèn)問(wèn)卷中設(shè)陷陷阱。3、保證員工工的隱私不不被泄露。。4、問(wèn)卷調(diào)查查和面對(duì)面面訪談二者者相結(jié)合。。5、想辦法測(cè)測(cè)試出下屬屬員的效益益、動(dòng)機(jī)和和能力?！皽y(cè)試”的局限性設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)關(guān)于測(cè)試本本身的問(wèn)題題：1、你對(duì)于這這個(gè)意見(jiàn)反反饋的流程程，感覺(jué)如如何？2、你也可以以成立一個(gè)個(gè)核心小組組，小組成成員可以打打破既定的的結(jié)論，回回答他們自自己的問(wèn)題題。階段四：商商談“我們所采用用的愿景中中有哪些是是組織成員員提出建議議的？”商談精通“商談”的小竅門(mén)1、運(yùn)用“串串聯(lián)”的工工作流程來(lái)來(lái)收集信息息。2、不要扭曲曲信息。3、收集、發(fā)發(fā)布討論結(jié)結(jié)果。4、不要同時(shí)時(shí)進(jìn)行“告告知”及““商談”這這兩項(xiàng)策略略?！吧陶劇钡牡木窒扌詽撛诘募僭O(shè)設(shè)所局限：：這個(gè)工作作流程的的目標(biāo)是為為整個(gè)組織織自上而下下開(kāi)創(chuàng)出一一個(gè)愿景，，而不是對(duì)對(duì)多種愿景景進(jìn)行整合合工作，形形成一個(gè)有有組織而且且相互依存存的整體。。階段五：共共同創(chuàng)造大家一起創(chuàng)創(chuàng)造出共同同向往的未未來(lái)。共同創(chuàng)造舉例一家信息情情報(bào)檢索公公司的高層層主管團(tuán)體體在“在愿景規(guī)劃”會(huì)議中決定定，他們的的價(jià)值觀應(yīng)應(yīng)該包括“誠(chéng)信的原則則”。與會(huì)者的問(wèn)問(wèn)題：1）“我們所謂的的‘誠(chéng)信’是只針對(duì)我我們自己?jiǎn)幔渴遣徊皇且策€包包括了顧客客在內(nèi)？”2）“我們當(dāng)然不不會(huì)對(duì)顧客客說(shuō)實(shí)話了了?！贝蠹颐婷嫦嘞嘤U，先承承諾顧客，，再想盡辦辦法拖延交交貨時(shí)間。。連續(xù)深度匯匯談，討論論三個(gè)小時(shí)時(shí)，最后決決定變革公公司愿景。。一位高級(jí)主主管說(shuō)：“如果我們的的價(jià)值觀包包括誠(chéng)信，，那我們就就必須在業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)個(gè)方面都要要保持誠(chéng)信信?！泵鎸?duì)兩難困困境，想出出一個(gè)策略略，他們拜拜訪客戶說(shuō)說(shuō)：“我們這一行行靠虛假的的承諾來(lái)做做生意，這這件事您也也很清楚，，沒(méi)有人喜喜歡這樣，，但是我們們卻無(wú)法從從中擺脫出出來(lái)。我們們希望能夠夠很快改變變這種情況況，而且就就從對(duì)你們們實(shí)話實(shí)說(shuō)說(shuō)時(shí)開(kāi)始做做起?！睆拇艘院?，，如期交貨貨，生意就就蒸蒸日上上，利潤(rùn)迅迅速增長(zhǎng)。。精通“共同創(chuàng)造”的竅門(mén)1、從描繪個(gè)個(gè)人愿景著著手。2、平等對(duì)待待每一個(gè)人人。3、尋求相互互合作，不不追求一致致意見(jiàn)。4、鼓鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員休休戚戚與與共共，，并并且且容容忍忍不不同同的的意意見(jiàn)見(jiàn)。。5、避避免免片片面面依依賴(lài)賴(lài)““抽抽樣樣””的的工工作作方方式式。。6、每每個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)言言只只牟牟體體表表自自己己個(gè)個(gè)人人的的意意見(jiàn)見(jiàn)、、看看法法。。7、期期望望和和培培養(yǎng)養(yǎng)彼彼此此尊尊重重。。8、可可以以考考慮慮用用““過(guò)過(guò)渡渡的的愿愿景景””來(lái)來(lái)鼓鼓舞舞士士氣氣。。9、把把工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)放放在在深深度度會(huì)會(huì)談?wù)勆仙?，，而而不不要要只只是是滿滿足足于于愿景景宣宣言言。?？偛貌酶欅櫽浻涗涗浾麄€(gè)個(gè)工工作作流流程程找工工作作伙伙伴伴采集集不不同同觀觀點(diǎn)點(diǎn)幫你你和和下下屬屬?gòu)V廣開(kāi)開(kāi)溝溝通通渠渠道道二、、建建立立共共同同愿愿景景要要注注意意的的4個(gè)方方面面（（一一））找找工工作作伙伙伴伴（二二））協(xié)協(xié)助助領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人走走出出困困境境要想想成成為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的得得力力助助手手，，第一一步步就就是是要要和和公公司司高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人建建立立良良好好的的伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系。。工作作重重心心不不在在于于確確立立愿愿景景的的具具體體內(nèi)內(nèi)容容，，而而是是在在于于確確立立共共同同愿愿景景的的塑塑造造流流程程我們們?nèi)缛绾魏雾橅槕?yīng)應(yīng)組組織織的的本本來(lái)來(lái)性性質(zhì)質(zhì)來(lái)來(lái)推推動(dòng)動(dòng)建建立立共共同同愿愿景景的的這這項(xiàng)項(xiàng)工工作作，，而而不不要要只只是是照照著著我我們們自自己己希希望望的的方方向向去去做做。。（三）協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行動(dòng)應(yīng)應(yīng)考慮的的問(wèn)題1、組織成成員真的的準(zhǔn)備好好創(chuàng)造愿愿景了嗎嗎？2、和公司司領(lǐng)導(dǎo)人人之間建建立良好好的關(guān)系系3、把老板板和員工工結(jié)合在在一起（四）如如何進(jìn)一一步發(fā)展展1、反思個(gè)個(gè)人愿景景“開(kāi)始獨(dú)獨(dú)自花時(shí)時(shí)間思考考……他們真正正想達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)”，否否則共同同愿景很很難建立立。2、切忌脫脫離實(shí)際際紙上談?wù)劚貏?chuàng)創(chuàng)立共同同愿景3、千萬(wàn)不不要傷了了員工的的感情4、要真心心愿意為為愿景負(fù)負(fù)責(zé)70年代的漢漢諾威公公司：不不知價(jià)值值為何物物我是在1971年加入漢漢諾威公公司的，，當(dāng)時(shí)我我還不是公司總總裁，只只是市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主主管?？偪偛媒芸丝耍畞啴?dāng)也才剛剛剛上任任不久，，他的任任務(wù)也正正是為了了試圖擺脫公司司的財(cái)務(wù)務(wù)困境。。當(dāng)時(shí)公公司指導(dǎo)導(dǎo)方針根根植于這樣一個(gè)個(gè)觀念，，權(quán)位最最高的人人自然是是公司最最精明的人，因因此也最最有資格格作出所所有的各各項(xiàng)決定定。列出使命命宣言1）為美國(guó)國(guó)人民的的財(cái)產(chǎn)物物品保險(xiǎn)險(xiǎn)和責(zé)任任保險(xiǎn)創(chuàng)創(chuàng)造最高的的價(jià)值；；2）提供每每位員工工適當(dāng)?shù)牡膸椭秃土己玫牡墓ぷ鳝h(huán)環(huán)境，使他們充充分發(fā)揮揮潛力；；3）還有一一點(diǎn)就是是賺取足足夠的利利潤(rùn)，以以支持公公司成長(zhǎng)，防患患未然和和獎(jiǎng)勵(lì)員員工。大部分的的使命宣宣言都能能讓5到10個(gè)親自參參與宣言言的人熱血沸沸騰，而而公司里里其他5000多名員卻卻無(wú)動(dòng)于于衷。發(fā)展組織織核心價(jià)價(jià)值1）業(yè)績(jī)至至上2）開(kāi)放3）權(quán)力下下放共同愿景景1979年，我在在杰克．．亞當(dāng)之之后成為為公司總總裁，開(kāi)開(kāi)始視察察各地分分公司，，向漢諾諾威各地地的員工工闡明我我們公司司的共同同愿景。。公司應(yīng)該該往哪里里走。問(wèn)題關(guān)鍵鍵在于把把我們的的愿景放放在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中。我希希望我們們每年都都是保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)界排排名前四四分之一一的公司司，同時(shí)時(shí)每年的的成長(zhǎng)速速度都是是同一行行業(yè)平均均成長(zhǎng)速速度的1.25倍到1.5倍。我逐漸為為我的愿愿景找到到了一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單易易懂的定定義，個(gè)人的成成長(zhǎng)和公公司經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的表表現(xiàn)相結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)。1969年：盈利利率和成成長(zhǎng)率最最低的保保險(xiǎn)公司司之一。。1991年：營(yíng)業(yè)業(yè)額超過(guò)過(guò)16億美元，，每股價(jià)價(jià)格是40美元（比比70年的股價(jià)價(jià)上升了了90%）花了12年的時(shí)間間，才走走上具備備愿景和和價(jià)值觀觀的成熟熟公司之之路。我我們建立立共同愿愿景的整整個(gè)過(guò)程程從1970年開(kāi)始，，在70年代中期期開(kāi)始看看到公司司業(yè)績(jī)有有了起色色；到1982年，無(wú)論論是在經(jīng)經(jīng)濟(jì)上亦亦或公司司員工的的表現(xiàn)，，都毫無(wú)無(wú)疑問(wèn)地地表現(xiàn)出出我們的的明確目目的。對(duì)對(duì)于中型型企業(yè)而而言，要要達(dá)到進(jìn)進(jìn)一步，，至少需需要6年的努力力。第四篇案案例例分析與與總結(jié)一、輔導(dǎo)導(dǎo)方式1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視壓力時(shí)間權(quán)威2、案例例討論3、角色色扮演4、個(gè)別別輔導(dǎo)總工總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)6、以一一帶五5、專(zhuān)案案討論以教帶學(xué)學(xué)效果促學(xué)學(xué)培養(yǎng)骨干干7、“企企業(yè)”雜雜志傳播經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)培養(yǎng)氛圍圍聯(lián)系客戶戶9、反思思筆記思因交流60萬(wàn)字字8、教練練技術(shù)10、重重點(diǎn)突破破二、輔導(dǎo)導(dǎo)效果1、人人人有變化化1）心態(tài)2）行為3）目標(biāo)2、打破破部門(mén)壁壁壘1）主動(dòng)動(dòng)溝通，，財(cái)務(wù)部部2）自我我反省，，出口部部3）交差差培訓(xùn)，，質(zhì)量和和生產(chǎn)4）總部部與分公公司5）公司司和客戶戶6）兄弟弟公司3、系統(tǒng)統(tǒng)思考1）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量2）工工藝開(kāi)發(fā)發(fā)3）生生產(chǎn)4）銷(xiāo)銷(xiāo)售5）采采購(gòu)6）人人力資源源7）后后勤是系系統(tǒng)工程程8）質(zhì)量量是生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的，而不不是檢查查出來(lái)4、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自我1）問(wèn)題題2）局部部3）價(jià)值值6、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益5、提高高“逆商商”1）應(yīng)收收款3千千萬(wàn)2）采購(gòu)購(gòu)15億億節(jié)節(jié)省一一千萬(wàn)3）產(chǎn)品品質(zhì)量90—98%6百萬(wàn)萬(wàn)7、學(xué)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)1）80多多萬(wàn)字的的心得，，2）養(yǎng)養(yǎng)成了了每天寫(xiě)寫(xiě)心得習(xí)習(xí)慣3）演演講能能力4）教教練能力力8、提高高忠誠(chéng)度度1）“不不配合同同事工作作，就是是對(duì)公司司的不忠忠?！?）“忠忠誠(chéng)就是是講真話話，敢于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任?！薄?、心靈靈家園1）真實(shí)實(shí)2）關(guān)愛(ài)愛(ài)3）幫助助總結(jié)：創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的16個(gè)步驟尋找起跑點(diǎn)1、承諾：高層領(lǐng)導(dǎo)承諾要轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建規(guī)劃2、組織：組建一個(gè)強(qiáng)有力的變革聯(lián)盟3、計(jì)劃：把學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)4、評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)組織的現(xiàn)有學(xué)習(xí)能力5、愿景：溝通學(xué)習(xí)型組織的愿景創(chuàng)建基本要素6、思考：將系統(tǒng)思考引入公司7、戰(zhàn)略：幫助公司制定新的戰(zhàn)略8、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)率先垂范和履行對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的承諾（續(xù)）9、文化：營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)和改善的文化創(chuàng)建五大系統(tǒng)10、學(xué)習(xí)：建立公司的組織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略11、結(jié)構(gòu)：減少官僚層次和組織層次，結(jié)構(gòu)扁平化12、業(yè)務(wù)：將學(xué)習(xí)擴(kuò)展到整個(gè)業(yè)務(wù)鏈13、知識(shí)：進(jìn)行知識(shí)管理，促進(jìn)組織知識(shí)傳遞14、技術(shù)：將最好的技術(shù)應(yīng)用到最好的學(xué)習(xí)上反思共享改善15、反思：衡量學(xué)習(xí)效果，展示學(xué)習(xí)成效，并進(jìn)行反思16、改善：適應(yīng)改善、持續(xù)學(xué)習(xí)微軟：創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)自我批評(píng)評(píng)信息反饋饋交流共享享學(xué)習(xí)型組組織測(cè)評(píng)評(píng)表另另附WORD文檔Thankyou!9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:38:0502:38:0502:3812/24/20222:38:05AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2202:38:0502:38Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:38:0502:38:0502:38Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2202:38:0502:38:05December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。24十二二月20222:38:05上上午02:38:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:38上上午午12月月-2202:38December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/242:38:0502:38:0524December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最