產(chǎn)品研發(fā)管理體系付在朝課件

產(chǎn)品研發(fā)管理體系付在朝產(chǎn)品研發(fā)管理體系付在朝產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品思路產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)起點(diǎn)終點(diǎn)系統(tǒng)性研發(fā)解決方案1產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品思路產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)起點(diǎn)終點(diǎn)系統(tǒng)性研發(fā)解決方案1研發(fā)管理范疇研發(fā)管理的范疇：確定如何立項(xiàng)，如何確定產(chǎn)品目標(biāo)，如何把控項(xiàng)目進(jìn)度，如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品一代代完善以及如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性等。立項(xiàng)稱為ProductBriefOKR體系2任務(wù)/進(jìn)度勤同步3選方向定目標(biāo)1控進(jìn)度領(lǐng)導(dǎo)力，OneonOne興趣管理，壓力管理5版本控制及生命周期管理6帶團(tuán)隊(duì)排干擾4控版本研發(fā)管理研發(fā)管理范疇研發(fā)管理的范疇：立項(xiàng)稱為ProductBrief企業(yè)需要構(gòu)建IPD+CMMI融合一體化的研發(fā)管理體系IPD與CMMI有眾多的不同，相對(duì)離散地來定義流程的，再到產(chǎn)品生命周期管理）、定位高（公司級(jí)的決策與開發(fā)組織與架構(gòu)、公司級(jí)產(chǎn)品開發(fā)流程等）；而CMMI把流程分解為一個(gè)個(gè)關(guān)鍵過程域（KPA），能幫助企業(yè)把事情做正確；所以企業(yè)需要構(gòu)建IPD+CMMI融合一體化的研發(fā)管理體系。

IPD管得“寬”（從市場管理到產(chǎn)品開發(fā)，落實(shí)為具體的計(jì)劃、流程、制度、模板、控制方法，將市場、財(cái)務(wù)、競爭、技術(shù)有效融合為一體；CMMI強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)市場驅(qū)動(dòng)、投資回報(bào)，同時(shí)還需要確保把事情做正確；IPD能有效幫助企業(yè)確保產(chǎn)品研發(fā)方向的正確性，不但要做正確的事情，而且CMMI對(duì)如何執(zhí)行好開發(fā)活動(dòng)要求更規(guī)范、更細(xì)。1.把事情做正確（dothethingsright），也強(qiáng)調(diào)決策的重要。2.CMMI主要關(guān)注執(zhí)行，所以IPD既強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的重要，同時(shí)更關(guān)注做正確的事情（dotherightthings），而CMMI可以管到65－80％的開發(fā)活動(dòng)。3.IPD是企業(yè)層面的一套產(chǎn)品開發(fā)管理的思想、模式和方法，決定了兩者具有很大的區(qū)別。企業(yè)需要構(gòu)建IPD+CMMI融合一體化的研發(fā)管理體系IPD與產(chǎn)品研發(fā)需要系統(tǒng)性的解決方案集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)（從概念產(chǎn)生到產(chǎn)品發(fā)布的全過程）的一種理念與方法。IPD的思想來源于美國PRTM公司出版的PACE（ProductAndCycle-timeExcellence，產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法）一書。IPD(IntegratedProductDevelopment)——集成產(chǎn)品開發(fā),是一套先進(jìn)的、成熟的研發(fā)管理思想、模式和方法。IPD是關(guān)鍵！我們必須更加規(guī)范地開發(fā)產(chǎn)品；在開始便考慮市場情報(bào)和客戶需求；在開始階段就確定所需資源；根據(jù)里程碑管理；只在里程碑變更需求和項(xiàng)目方向，因此我們不會(huì)不斷地修補(bǔ)項(xiàng)目。整個(gè)IPD重整至關(guān)重要，如果你不知道它是什么，你就真正地需要回去學(xué)習(xí)。我的意思是說，這個(gè)公司的每個(gè)人……都需要熟悉IPD。產(chǎn)品研發(fā)需要系統(tǒng)性的解決方案集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）是關(guān)于產(chǎn)品一體化研發(fā)管理解決方案之IPD的核心思想1產(chǎn)品開發(fā)是投資行為2基于市場的創(chuàng)新3基于平臺(tái)的異步開發(fā)模式和重用策略4技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)分離5跨部門協(xié)同6結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)流程7產(chǎn)品線與能力線并重8職業(yè)化人才梯隊(duì)建設(shè)一體化研發(fā)管理解決方案之IPD的核心思想1產(chǎn)品開發(fā)是投資行為IPD是一套系統(tǒng)性的研發(fā)解決方案IPD是一套系統(tǒng)性的研發(fā)解決方案結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系產(chǎn)品規(guī)劃概念計(jì)劃開發(fā)與測(cè)試驗(yàn)證生命周期發(fā)布產(chǎn)品規(guī)劃流程市場需求管理流程項(xiàng)目任務(wù)書產(chǎn)品系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)/子系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)軟件開發(fā)與測(cè)試硬件開發(fā)與測(cè)試結(jié)構(gòu)開發(fā)工藝開發(fā)原型機(jī)集成與系統(tǒng)測(cè)試初始產(chǎn)品測(cè)試…面向制造測(cè)試認(rèn)證與標(biāo)桿測(cè)試Beta測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試業(yè)務(wù)決策（DCP）、技術(shù)評(píng)審（TR）項(xiàng)目管理（E2EPM）產(chǎn)品需求管理（PRM）產(chǎn)品配置管理（PCM）產(chǎn)品度量（PMA）產(chǎn)品質(zhì)量保證（PQA）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系產(chǎn)品規(guī)劃概念計(jì)劃開發(fā)與測(cè)試驗(yàn)證生命周IPD集成了多個(gè)最好的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐方法開發(fā)驗(yàn)證負(fù)現(xiàn)金流產(chǎn)品開發(fā)盈利周期正現(xiàn)金流生命周期時(shí)間產(chǎn)品開發(fā)周期概念計(jì)劃投資回收期產(chǎn)品創(chuàng)新周期P-性能P-包裝E-易用性A-可獲得性L-生命周期成本S-社會(huì)可接受性$-價(jià)格A-保證系統(tǒng)全面的客戶需求分析管道容量模型容量線技術(shù)要素N模塊1模塊N子系統(tǒng)1子系統(tǒng)N平臺(tái)客戶化設(shè)計(jì)模塊子系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)共享器件/共用零部件（CBB）平臺(tái)策略技術(shù)要素1體系結(jié)構(gòu)市場跨部門的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化流程基于平臺(tái)的并行和重用模式基于衡量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和改進(jìn)項(xiàng)目和管道管理高效的研發(fā)體系+--++優(yōu)化投資組合產(chǎn)品的競爭位置細(xì)分市場的吸引力有活力職業(yè)化的人才梯隊(duì)IPD集成了多個(gè)最好的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐方法開發(fā)驗(yàn)證負(fù)現(xiàn)金流產(chǎn)品開IPD主要方面及核心模塊IPD主要方面及核心模塊企業(yè)研發(fā)體系IPD流程的層次結(jié)構(gòu)(一個(gè)流程、六個(gè)階段、七項(xiàng)要素)IPD流程概覽6個(gè)階段流程10個(gè)支持流程/制度文檔模板

指導(dǎo)PDT對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和管理，體現(xiàn)所有任務(wù)，描述任務(wù)間的依賴關(guān)系，建立流程和子流程、模板等之間的關(guān)系。對(duì)全流程提供快速瀏覽，體現(xiàn)階段和主要任務(wù)6個(gè)階段流程PP001概念階段流程PP002計(jì)劃階段流程PP003開發(fā)階段流程PP004驗(yàn)證階段流程PP005發(fā)布階段流程PP006產(chǎn)品生命周期

管理流程

10個(gè)支持流程SP001項(xiàng)目管理流程SP002配置管理流程SP003需求管理流程SP004決策評(píng)審流程SP005硬件開發(fā)流程SP006軟件開發(fā)流程SP007技術(shù)評(píng)審流程SP008文檔控制流程SP009外協(xié)管理制度SP0010質(zhì)量管理制度企業(yè)研發(fā)體系IPD流程的層次結(jié)構(gòu)(一個(gè)流程、六個(gè)階段、七項(xiàng)要集成產(chǎn)品開發(fā)IPD關(guān)鍵要素(一個(gè)流程、六個(gè)階段、七項(xiàng)要素)決策01項(xiàng)目小組構(gòu)成02開發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)03開發(fā)工具與技術(shù)04產(chǎn)品戰(zhàn)略流程05技術(shù)管理06管道管理07產(chǎn)品審批委員會(huì)(ProductApprovalCommittee，PAC)是指在一個(gè)部門或一個(gè)公司內(nèi)負(fù)責(zé)主要新產(chǎn)品決策的高層領(lǐng)導(dǎo)小組。一個(gè)高效的項(xiàng)目小組能極大地增進(jìn)溝通、協(xié)作和決策。核心小組是有權(quán)開發(fā)特定產(chǎn)品的—個(gè)小型跨部門項(xiàng)目小組。一個(gè)典型的核心小組有5—8名成員，有權(quán)力也有責(zé)任管理所有與開發(fā)該特定產(chǎn)品相關(guān)的任務(wù)。在IPD方法中，核心小組用結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程開發(fā)產(chǎn)品，這將確保一致性，并避免小組創(chuàng)立各自的流程。IPD管道管理要素解決問題的方法是給項(xiàng)目優(yōu)先次序的確定和跨項(xiàng)目資源管理提供一種框架，并且將職能部門能力和項(xiàng)目要求協(xié)調(diào)起來。產(chǎn)品戰(zhàn)略是新產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)。通過產(chǎn)品戰(zhàn)略，公司定義了要開發(fā)的產(chǎn)品的類型、如何區(qū)分自己與競爭對(duì)手的產(chǎn)品、如何將新技術(shù)引入新產(chǎn)品以及開發(fā)新產(chǎn)品的優(yōu)先順序。技術(shù)管理是整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程的一個(gè)組成部分，技術(shù)管理的作用是發(fā)現(xiàn)應(yīng)用新技術(shù)的機(jī)會(huì)，并且啟動(dòng)技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，從而擴(kuò)大公司的核心競爭力，并使多種產(chǎn)品受益。各種設(shè)計(jì)技術(shù)，例如質(zhì)量功能配置(qualityfunctiondeployment，QFD)、裝配設(shè)計(jì)(designforassembly，DFA)和可制造性設(shè)計(jì)(designformanufacturability，DFM)，能促進(jìn)產(chǎn)品成功并達(dá)到相應(yīng)的運(yùn)行效果。集成產(chǎn)品開發(fā)IPD關(guān)鍵要素(一個(gè)流程、六個(gè)階段、七項(xiàng)要素)決IPD主要解決問題IPD主要解決問題IPD八大管理體系及主要團(tuán)隊(duì)IPD八大管理體系及主要團(tuán)隊(duì)IPD主要團(tuán)隊(duì)職責(zé)IPD主要團(tuán)隊(duì)職責(zé)PDT是一個(gè)執(zhí)行開發(fā)的重量級(jí)跨功能部門團(tuán)隊(duì)PDT是一個(gè)執(zhí)行開發(fā)的重量級(jí)跨功能部門團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃體系2產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃體系2產(chǎn)品規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)“發(fā)展”“盈利”市場可行性、技術(shù)可行性產(chǎn)品價(jià)值、投入產(chǎn)出比受眾群體、發(fā)展方向可行性分析盈利模式制定發(fā)展戰(zhàn)略1明確產(chǎn)品目標(biāo)明確產(chǎn)品的受眾群體，以及產(chǎn)品當(dāng)前的定位，確定產(chǎn)品實(shí)施目的。2合理選擇需求依據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)，選擇性的保留產(chǎn)品功能項(xiàng)，全面不代表好用。3及時(shí)有效的溝通及時(shí)溝通需求，保證方案的被接受度，確定最易實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方式。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，分析企業(yè)管理的信息需求，逐步導(dǎo)出產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。支持企業(yè)的總目標(biāo)產(chǎn)品的可擴(kuò)展性結(jié)構(gòu)的整體性實(shí)施的便利性規(guī)劃原則產(chǎn)品規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)“發(fā)展”“盈利”市場可行性、技產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃的框架產(chǎn)品線選擇和產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目組合和路標(biāo)規(guī)劃明確方向和競爭定位產(chǎn)品基本架構(gòu)及共同的核心技術(shù)要素選擇產(chǎn)品平臺(tái)生命周期規(guī)劃和產(chǎn)品平臺(tái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃一張路線圖，指引產(chǎn)品開發(fā)的方向。產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃的框架產(chǎn)品線選擇和產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)企業(yè)研發(fā)流程框架產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、生命周管理市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃（MM）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）項(xiàng)目管理。。。發(fā)布驗(yàn)證開發(fā)計(jì)劃概念生命周期管理需求管理技術(shù)評(píng)審配置管理硬件開發(fā)軟件開發(fā)績效管理產(chǎn)品戰(zhàn)略及決策平臺(tái)及技術(shù)研發(fā)支撐子流程平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略

產(chǎn)品決策評(píng)審企業(yè)研發(fā)流程框架產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、生命周管理市場管理及產(chǎn)品產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品線組合戰(zhàn)略市場潛力企業(yè)競爭力重點(diǎn)扶持集中最好的資產(chǎn)設(shè)備保證業(yè)務(wù)單元的銷售優(yōu)化人員配置獲取回報(bào)避免過多的追加投資獲得短期現(xiàn)金回報(bào)以支持重點(diǎn)開發(fā)和重點(diǎn)扶持的業(yè)務(wù)單元重點(diǎn)開發(fā)擁有最好的R&D力量迅速開發(fā)業(yè)務(wù)優(yōu)化人員配置考慮退出或有選擇發(fā)展以破產(chǎn)、兼并等方式逐步退出有選擇地發(fā)展幾項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)5業(yè)務(wù)34強(qiáng)弱大小產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品線組合戰(zhàn)略市場潛力企業(yè)競爭力重點(diǎn)扶持集中最好產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)細(xì)分戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品組合戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略推廣戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略......產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)細(xì)分戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略框架產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，是指考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是激發(fā)顧客的新的需求，以高質(zhì)量的新品種引導(dǎo)消費(fèi)潮流。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是建立在市場觀念和社會(huì)觀念的基礎(chǔ)上，企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰(zhàn)略。全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略換代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略改進(jìn)型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略仿制型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略框架產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，是指考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略框架

新產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品線戰(zhàn)略

產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的集合產(chǎn)品線戰(zhàn)略是一個(gè)分時(shí)間段的有條件的計(jì)劃產(chǎn)品線戰(zhàn)略的具體實(shí)施明確方向和競爭定位產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略框架新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略框架我們要做什么樣的產(chǎn)品？市場需要什么樣的產(chǎn)品？產(chǎn)品面向的客戶群體？產(chǎn)品未來如何升級(jí)？定心定點(diǎn)定位定向制定發(fā)展戰(zhàn)略1明確整體方案2進(jìn)行資源分配3劃定需求大致方向明確產(chǎn)品實(shí)施形態(tài)制定詳細(xì)解決方案評(píng)估技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度6781212345910111243組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)1確定產(chǎn)品實(shí)施周期分配產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)23產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略框架我們要做什么樣的產(chǎn)品？市場需要什么樣的產(chǎn)品？市場管理（MM）定義及方法MarketplaceandCustomerWantsandNeeds制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃市場及客戶需求與需要融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)理解市場進(jìn)行市場細(xì)分進(jìn)行組合分析STEP6：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)確保業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行評(píng)估業(yè)務(wù)和流程的表現(xiàn)需要時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改STEP5：融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計(jì)劃在產(chǎn)品線內(nèi)融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃跨產(chǎn)品線融合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃制定整個(gè)公司和產(chǎn)品線的產(chǎn)品包路標(biāo)STEP1：理解市場設(shè)定愿景、使命和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)對(duì)市場的分析確定潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)STEP3：進(jìn)行組合分析直接競爭分析審視戰(zhàn)略定位審視財(cái)務(wù)分析選擇投資機(jī)會(huì)并排序?qū)徱暡罹喾治龃_定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)STEP2：進(jìn)行市場細(xì)分確定市場細(xì)分結(jié)構(gòu)確定初步的目標(biāo)細(xì)分市場STEP4：制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃確定細(xì)分市場的目標(biāo)和策略確定對(duì)客戶及我方的價(jià)值推動(dòng)多個(gè)功能部門提供輸入信息，制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃市場管理市場管理（MarketManagement）是一套系統(tǒng)的方法，用于對(duì)廣泛的機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇收縮，制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計(jì)劃。市場管理（MM）定義及方法MarketplaceandC市場管理與產(chǎn)品線規(guī)劃（MM）市場信息客戶反饋競爭對(duì)手信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)前的產(chǎn)品組合公司戰(zhàn)略（技術(shù)）集成組合管理團(tuán)隊(duì)(IPMT)IPD

ConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife

CycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife

CycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife

Cycle概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期了解市場進(jìn)行市場細(xì)分進(jìn)行組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃、評(píng)估績效

項(xiàng)目任務(wù)書？是否產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線項(xiàng)目組合產(chǎn)品線路標(biāo)注：含技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)管理是“正確地作事”，而產(chǎn)品市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃（MM）關(guān)注“作正確的事”。產(chǎn)品線規(guī)劃是市場管理流程的主要輸出。產(chǎn)品線規(guī)劃市場技術(shù)路標(biāo)市場管理與產(chǎn)品線規(guī)劃（MM）市場信息集成組合管理團(tuán)隊(duì)(IPMM是一個(gè)連貫的、一致的業(yè)務(wù)流程SPAN市場吸引力競爭地位FAN累計(jì)收入0%k%必須達(dá)到的最低投資回報(bào)率理解市場市場細(xì)分組合分析細(xì)分市場BP產(chǎn)品線規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控序號(hào)KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)類別衡量尺度/計(jì)算公式3財(cái)務(wù)5客戶7內(nèi)部流程8內(nèi)部流程12學(xué)習(xí)成長1.2.3.4.charter細(xì)分市場業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃ProjectListKPISheet

產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃WHOWHATWHY各步驟主要活動(dòng)：市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集環(huán)境/市場/競爭分析自身分析SWOT分析市場地圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估細(xì)分目的及框架誰購買？購買什么？為什么購買？初選細(xì)分市場驗(yàn)證細(xì)分市場細(xì)分市場描述戰(zhàn)略地位分析財(cái)務(wù)分析組合分析選擇目標(biāo)市場更新細(xì)分市場描述產(chǎn)品線目標(biāo)假設(shè)差距分析ASOFF增長分析細(xì)分市場財(cái)務(wù)目標(biāo)細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分市場價(jià)值定位細(xì)分市場業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品策略分析識(shí)別潛在項(xiàng)目PDC組合分析輸出項(xiàng)目清單制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃制定項(xiàng)目任務(wù)書KPI考核表業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行績效監(jiān)控及改進(jìn)MM是一個(gè)連貫的、一致的業(yè)務(wù)流程SPAN市場吸引力競爭地位F產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景公司所有活動(dòng)的核心是產(chǎn)品，因而產(chǎn)品規(guī)劃工作關(guān)系到各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的成效。研發(fā)采購生產(chǎn)營銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃消費(fèi)者需要技術(shù)可行性創(chuàng)意形成和選擇產(chǎn)品原型和測(cè)試產(chǎn)品設(shè)計(jì)試生產(chǎn)生產(chǎn)漏斗模型新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景公司所有活動(dòng)的核心是產(chǎn)品，因而產(chǎn)品規(guī)劃工作關(guān)系到產(chǎn)品規(guī)劃之新品模型卡諾(Kano)模型產(chǎn)品屬性表現(xiàn)用戶滿意度本模型提出者：NoriakiKano，東京科技大學(xué)教授，質(zhì)量管理國際咨詢專家。激勵(lì)屬性：可有可無，有了更滿意，但沒有也不會(huì)不滿意必須屬性：不可或缺，沒有則肯定不滿意，但有了也不一定滿意。線性屬性表現(xiàn)越好，滿意度越高沒有不滿意區(qū)不滿意區(qū)心動(dòng)區(qū)滿意區(qū)屬性表現(xiàn)好屬性表現(xiàn)差用戶滿意度高用戶滿意度低賽諾MOSTER模型本模型提出者：葉平，賽諾公司(中國領(lǐng)先的市場研究公司)董事長，歐洲民意與市場調(diào)查協(xié)會(huì)(ESOMAR)成員。產(chǎn)品規(guī)劃之新品模型卡諾(Kano)模型產(chǎn)品屬性表現(xiàn)用戶滿意度產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品需求3產(chǎn)品需求3產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為三個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實(shí)體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等；延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送、安裝、維修、保證等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。產(chǎn)品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務(wù)。社會(huì)需要是不斷變化的，因此，產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式也會(huì)相應(yīng)地改變。新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，產(chǎn)品數(shù)量的不斷增加，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特點(diǎn)。產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并產(chǎn)品整體構(gòu)成

產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。產(chǎn)品整體構(gòu)成產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)意及構(gòu)思研究開發(fā)部門銷售人員高層管理部門其他部門職工顧客中間商競爭對(duì)手企業(yè)外的研發(fā)人員咨詢公司營銷調(diào)研公司2、企業(yè)外部1、公司內(nèi)部人員構(gòu)思的過程問題的提出與確定階段準(zhǔn)備階段醞釀階段創(chuàng)造階段驗(yàn)證階段構(gòu)思的來源產(chǎn)品創(chuàng)意及構(gòu)思研究開發(fā)部門銷售人員高層管理部門其他部門職工顧產(chǎn)品創(chuàng)意及構(gòu)思的方法屬性分析需求分析關(guān)聯(lián)分析多方面分析功能分析功效分析差異分析描述性差異決定性差異感受性差異偏好性差異需求的類型特定需求模糊需求訂制需求變動(dòng)需求針對(duì)需求而進(jìn)行的新產(chǎn)品構(gòu)思組成表需求分析激發(fā)以需求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)意強(qiáng)制關(guān)聯(lián)：又稱“目錄法”、“目錄檢查法(CatalogTechnique)”，是一種查閱和問題有關(guān)的目錄或索引，以提供解決問題的線索或靈感的方法。矩陣分析法產(chǎn)品創(chuàng)意及構(gòu)思的方法屬性分析需求分析關(guān)聯(lián)分析多方面分析描述性產(chǎn)品創(chuàng)意的常用方法產(chǎn)品創(chuàng)意的常用方法產(chǎn)品需求流程需求收集需求整理和分析需求分解和分配需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證

需求是對(duì)產(chǎn)品或過程的操作、功能和設(shè)計(jì)的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測(cè)試的、可度量的，而且對(duì)于產(chǎn)品或過程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來說是必須的?！狪EEE1220-1998需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對(duì)產(chǎn)品影響最大。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。需求包括三個(gè)不同的層次—業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求，也包括非功能需求。需求過程的標(biāo)準(zhǔn)是：清楚(Clear)、完整(Complete)、一致(Consistent)、可測(cè)試(Testable)，可跟蹤的、可修改等。產(chǎn)品需求流程需求收集需求整理和分析產(chǎn)品需求工程客戶的需求才是機(jī)會(huì)。產(chǎn)品需求工程客戶的需求才是機(jī)會(huì)。產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃需求及產(chǎn)品包需求管理細(xì)分市場并評(píng)估績效理解市場市場細(xì)分組合分析制定細(xì)分策略與計(jì)劃整合優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃公司戰(zhàn)略歷史數(shù)據(jù)競爭信息技術(shù)趨勢(shì)概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期產(chǎn)品規(guī)劃流程(MM)解決方案/產(chǎn)品開發(fā)流程RoadmapCharter產(chǎn)品級(jí)產(chǎn)品線級(jí)臨時(shí)/緊急產(chǎn)品需求中短期期需求需求管理中長期需求有“殺手锏”明確性一致性可驗(yàn)證性可行性完整性產(chǎn)品包需求產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃需求及產(chǎn)品包需求管理細(xì)分市場并評(píng)估績效理解市場細(xì)產(chǎn)品需求：用戶篇產(chǎn)品需求：用戶篇產(chǎn)品需求管理及需求規(guī)劃產(chǎn)品需求管理及需求規(guī)劃產(chǎn)品需求獲取需求獲取屬性深度訪談1V1焦點(diǎn)訪談訪談對(duì)象隨機(jī)小白用戶（螞蜂窩的普通注冊(cè)會(huì)員）代表性用戶，每場人數(shù)8-10人為宜，相互間是陌生的，排除行業(yè)專家（普通注冊(cè)會(huì)員、分享游記的專業(yè)驢友、旅游公司職員等幾類典型用戶）主持人提起思考點(diǎn)，引導(dǎo)用戶多說，注意觀察受訪者的表親、語氣等，扮演傾聽者的角色主導(dǎo)話題主線，但保持嚴(yán)格中立，注意追問，注意觀察場上各人員，對(duì)意見領(lǐng)袖適當(dāng)冷藏，激活沉默用戶多發(fā)言，場地?zé)o要求專業(yè)焦點(diǎn)訪談室，分為前后兩個(gè)部分，前邊為訪談主場，后邊為監(jiān)控室。訪談主場以圓桌為佳，桌上備有少量水果、點(diǎn)心，營造輕松氛圍；備有紙筆、錄音筆、攝像頭等；監(jiān)控室為觀察場上情況，整體把握調(diào)整話題方向所用。訪談提綱訪談提綱僅作參考，不限定，具體視現(xiàn)場情況訪問員/主持人把控。1驗(yàn)證你心中原定的需求點(diǎn)是否能得到認(rèn)同；2用戶的心中是否有其他見解；3開放性的問題多一點(diǎn)，讓受訪者思考；4問題盡量貼近生活。優(yōu)點(diǎn)1V1深度訪談，獲取更多用戶信息，實(shí)時(shí)觀察用戶表情及特征，為判斷需求真?zhèn)翁峁┮欢ㄒ罁?jù)；場地?zé)o要求，易實(shí)施。不同代表性用戶，易激發(fā)思考。缺點(diǎn)難以激發(fā)思考，需訪問員注意啟發(fā)式提問部分受訪者易受意見領(lǐng)袖影響；主持人控場要求高。產(chǎn)品需求獲取需求獲取屬性深度訪談1V1焦點(diǎn)訪談訪談對(duì)象隨機(jī)小產(chǎn)品需求層次有用能用易用友好品牌產(chǎn)品需求層次有用能用易用友好品牌產(chǎn)品需求收集過程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查市場細(xì)分產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖波士頓矩陣技術(shù)鴻溝干系人分析決策分析關(guān)注點(diǎn)分析焦點(diǎn)小組調(diào)查方法選擇10種調(diào)查方法需求訪談10問調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原型法單項(xiàng)需求模板聽的技巧一手信息二手信息客戶描述需求陳述需求陳述5原則短、中、長期需求多問多聽，不要推銷你的想法對(duì)于聽到的確認(rèn)，確保理解對(duì)方的意思表現(xiàn)的“無知”些，讓他們?cè)敿?xì)的描述或舉例聚焦與人們的期望而不是問題注意傾聽大家不一致的地方聽的藝術(shù)產(chǎn)品需求收集過程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)產(chǎn)品需求與CE(ComputerEngineering)收集方法名稱適用階段參與人數(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)焦點(diǎn)小組概念階段，任務(wù)分析6~9人各種想法互相激發(fā)分析困難問卷調(diào)查概念階段，任務(wù)分析>30人結(jié)果容易處理，發(fā)現(xiàn)用戶主觀偏好調(diào)查周期長訪談概念階段，任務(wù)分析5人可以深入了解用戶耗時(shí)，結(jié)果很難分析觀察任務(wù)分析、反復(fù)設(shè)計(jì)>3人發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)任務(wù)很難進(jìn)行實(shí)驗(yàn)控制出聲思維反復(fù)設(shè)計(jì)3~5人準(zhǔn)確了解用戶想法，費(fèi)用低用戶感到不自然，熟練用戶很難用語言表達(dá)績效度量最終評(píng)估>10人結(jié)果容易比較不能發(fā)現(xiàn)單個(gè)問題后臺(tái)數(shù)據(jù)最終評(píng)估>20人可以發(fā)現(xiàn)常用或不常用的數(shù)據(jù)侵犯用戶隱私需求的任務(wù)就是解決"做什么"的問題,就是要全面地理解用戶的各項(xiàng)要求,并準(zhǔn)確地表達(dá)所接受的用戶需求。沒有任何需求是不對(duì)的，不對(duì)的只是你的需求分析。試著站在用戶的思維角度想想，你的需求分析就會(huì)更加的貼近用戶，更加的合理。軟件應(yīng)該是以人為本的。產(chǎn)品需求與CE(ComputerEngineering)產(chǎn)品需求收集：客戶陳述--需求描述原則客戶陳述需求描述（正確）需求描述（錯(cuò)誤）“什么”而非“怎樣”“有時(shí)灰塵會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)，給我?guī)砺闊?。”系統(tǒng)提供灰塵防護(hù)能力。系統(tǒng)通過防護(hù)網(wǎng)提供相應(yīng)的灰塵防護(hù)功能。特點(diǎn)“工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了?！痹诒凰み^幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀很不好，經(jīng)常被掉在地上。肯定而非否定“根據(jù)公司規(guī)定，無論刮風(fēng)下雨，我都需要堅(jiān)持在戶外工作。”螺絲刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中不會(huì)不能使用。產(chǎn)品屬性“我希望能用我的打火機(jī)給電池充電”可以用自動(dòng)打火機(jī)給螺絲刀的電池充電自動(dòng)打火機(jī)器使用者可以給螺絲刀電池充電避免“必須”和“應(yīng)該”“當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時(shí)，我會(huì)很煩?！甭萁z刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀應(yīng)該提供電池能量多少的顯示。采集的活動(dòng)(where/when)客戶背景資料客戶情況介紹(who)客戶陳述(what)產(chǎn)生的原因(why)客戶的評(píng)判(how)需求關(guān)聯(lián)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)支持材料關(guān)聯(lián)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)滿意度競爭評(píng)判優(yōu)先級(jí)…需求描述（demands）需求收集產(chǎn)品需求收集：客戶陳述--需求描述原則客戶陳述需求描述（正確產(chǎn)品需求收集工作反思是否和目標(biāo)市場上所有主要類型的客戶都交流了？通過捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產(chǎn)品相關(guān)需求之外的需求嗎？哪些是我們現(xiàn)在知道而開始是不知道的？我們是否對(duì)其中的需求感到驚奇？需求調(diào)研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？在實(shí)際客戶交流中，哪些將成為進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)的優(yōu)秀參與者？構(gòu)造例行化需求收集機(jī)制構(gòu)建需求收集IT系統(tǒng)形成需求收集報(bào)告機(jī)制組建需求收集分析專業(yè)團(tuán)隊(duì)與員工任職資格、績效掛鉤控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、招標(biāo)等）產(chǎn)品需求收集工作反思是否和目標(biāo)市場上所有主要類型的客戶都交流需求整理和分析過程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選擇識(shí)別客戶一對(duì)一訪談客戶需求十問單項(xiàng)需求收集單系統(tǒng)工程核心小組法DFX$APPEALS產(chǎn)品包鍍金需求沖突矩陣卡片法2～5個(gè)大組BSA法AHP法1～5個(gè)等級(jí)雷達(dá)圖SWOT未來需求是否充分考慮價(jià)值創(chuàng)造（4步法）產(chǎn)品包需求概念甄別電梯測(cè)驗(yàn)需求整理和分析過程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選產(chǎn)品外部需求的8個(gè)大類$APPEALS要素展開需求群的重要性和權(quán)重要素權(quán)重§＄（Price）價(jià)格15%§A（Availability）可獲得性10%§P（Packaging）包裝5%§P（Performance）性能25%§E（Easyofuse）易用性5%§A（Assurances）保證10%§L（Lifecyclecosts）生命周期成本20%§S（Socialacceptance）社會(huì)接受程度10%產(chǎn)品外部需求的8個(gè)大類$APPEALS要素展開需求群的重要性產(chǎn)品需求群排序及價(jià)值新價(jià)值曲線減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？增加哪些元素的含量應(yīng)該增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？將成本水平降低到競爭對(duì)手之下

提升購買者的價(jià)值創(chuàng)造新的需求單項(xiàng)需求重要性定義（BSA）:B（Basic）：基本需求S（Satisfied）：讓客戶更滿意的需求A（Attractive）：更有吸引力的需求建立矩陣

量化重要性重要性計(jì)算層次分析需求群權(quán)重設(shè)置方法（AHP）：AnalyticalHierarchyProcess（層次分析法）產(chǎn)品需求群排序及價(jià)值新價(jià)減少增加剔除創(chuàng)造將成本水平降低到提升產(chǎn)品包及需求CDP概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期MM制定產(chǎn)品包營銷策略初始產(chǎn)品包需求最終產(chǎn)品包需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證產(chǎn)品包需求交付產(chǎn)品包維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)品包CharterCDCPPDCPADCPGA產(chǎn)品包是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶或下游環(huán)節(jié)交付的統(tǒng)稱。產(chǎn)品包需求是對(duì)最終要交付給客戶（內(nèi)部客戶、外部客戶）的產(chǎn)品包的完整、準(zhǔn)確的正式描述，是對(duì)產(chǎn)品包進(jìn)行開發(fā)、驗(yàn)證、銷售、交付的依據(jù)。產(chǎn)品包需求來源于對(duì)客戶原始需求的分析判斷加工，包括兩個(gè)部分：1），CDT團(tuán)隊(duì)輸出的charter中，包含的經(jīng)過澄清、分析、歸整后的需求列表；2），charter之后，經(jīng)過需求分析團(tuán)隊(duì)澄清、分析、歸整，并通過團(tuán)隊(duì)討論和PDT形成一致意見，由PDT進(jìn)行實(shí)施的其他內(nèi)部需求；產(chǎn)品需求文檔，簡稱PRD（英文全稱ProductRequirementDocument）。是將產(chǎn)品需求從“概念化”階段（市場需求文檔，MRD）進(jìn)入到“圖紙化”的最重要的一步，其作用是向項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)、設(shè)計(jì)和測(cè)試規(guī)范化的傳達(dá)需求的意義和需求明細(xì)。PRD（ProductRequirementDocument-產(chǎn)品需求文檔）不同于常見的MRD（MarketRequirementDocument-市場需求文檔）和BRD（BusinessRequirementDocument-商業(yè)需求文檔）。從PRD的“用戶來看”，可分為以下兩類：1、給市場、運(yùn)營、銷售的部門看——業(yè)務(wù)內(nèi)容+原型圖。2、給研發(fā)、設(shè)計(jì)的部門看——原型圖+原型圖功能描述。產(chǎn)品包及需求CDP概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期MM制定產(chǎn)品包產(chǎn)品包需求分層模型產(chǎn)品包需求的分層模型分類定義需求分層關(guān)系需求分解示例客戶問題客戶期望產(chǎn)品解決的問題（內(nèi)部/外部）系統(tǒng)特性描述產(chǎn)品為解決客戶問題所支持的能力系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求是對(duì)特性進(jìn)行分析加工后形成的對(duì)產(chǎn)品的黑盒交付需求，不涉及具體的實(shí)現(xiàn)方案?？蛻魡栴}系統(tǒng)特性系統(tǒng)需求原始需求初始需求特性需求系統(tǒng)需求原始需求：手機(jī)不支持通話中錄音，很不爽！要是能錄音就好了。初始需求：

客戶希望手機(jī)在通話過程中能夠錄音特性需求：手機(jī)需支持通話錄音功能系統(tǒng)需求：1，通話中可啟動(dòng)錄音；2，通過結(jié)束錄音停止；3，錄音文件采用MP3格式；4，用戶可隨時(shí)回放電話錄音文件；5，啟動(dòng)和停止可單手操作；功能需求非功能需求產(chǎn)品包需求=初始需求+系統(tǒng)特性+系統(tǒng)需求，以及他們的對(duì)應(yīng)關(guān)系。無形效益服務(wù)核心產(chǎn)品產(chǎn)品包需求分層模型分類定義需求分層關(guān)系需求分解示例客戶問題客產(chǎn)品需求的分解與實(shí)現(xiàn)特性描述特性需求系統(tǒng)系統(tǒng)需求子系統(tǒng)/模塊/接口分配需求原始需求產(chǎn)品的初始需求客戶問題需求流設(shè)計(jì)流約束流產(chǎn)品需求的分解與實(shí)現(xiàn)特性描述特性需求系統(tǒng)系統(tǒng)需求子系統(tǒng)分配需產(chǎn)品需求矩陣產(chǎn)品研發(fā)，以需求為核心產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)功能需求形式需求外延需求價(jià)格需求主導(dǎo)功能需求輔助功能需求兼容功能需求品質(zhì)層面需求品牌層面需求載體層面需求服務(wù)需求心理需求文化需求質(zhì)量價(jià)格比價(jià)格質(zhì)量比產(chǎn)品需求矩陣產(chǎn)品研發(fā)，以需求為核心產(chǎn)功能需求形式需三大需求文檔BRD（BusinessRequirementDocument-商業(yè)需求文檔）：明確商業(yè)價(jià)值，你要做的東西對(duì)于公司有什么價(jià)值，是否符合目前你所在公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。MRD（MarketRequirementDocument-市場需求文檔）：市場需求文檔的主要功能是描述什么樣的功能和特點(diǎn)的產(chǎn)品（包含產(chǎn)品版本）可以在市場上取得成功。PRD（ProductRequirementDocument-產(chǎn)品需求文檔）：1、市場環(huán)境分析。2、我們要做什么。3、解決什么問題。4、如果這么做，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？5、得到可行的結(jié)論。一般來說，MRD包含“項(xiàng)目背景”“名詞解釋”“可行性分析”“綜合描述”“功能詳述”等部分。該文檔中，側(cè)重的是對(duì)產(chǎn)品所在市場、客戶（client）、購買者（buyer）、用戶（user）以及市場需求進(jìn)行定義，并通過原型的形式加以形象化。MRD是PRD的基礎(chǔ)，PRD是MRD在產(chǎn)品功能上的具體化。PRD包含如下信息：產(chǎn)品的愿景、目標(biāo)市場、競爭分析、產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品用例（UseCase）、系統(tǒng)需求、性能需求、銷售及支持需求等。三大需求文檔BRD（BusinessRequirement產(chǎn)品立項(xiàng)4產(chǎn)品立項(xiàng)4產(chǎn)品立項(xiàng)的目的立項(xiàng)的目的確保立項(xiàng)產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求且具有市場競爭力。保證公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在技術(shù)上有能力，并有足夠的資源和資金完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)。保證公司投資能夠發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益。否決終止產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告立項(xiàng)發(fā)起單位否決修改結(jié)果通過市場調(diào)研、市場預(yù)測(cè)與可行性分析產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告（市場）新產(chǎn)品產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)預(yù)研提交審批技術(shù)方案、可行性分析、項(xiàng)目計(jì)劃、成本估算內(nèi)部審議

評(píng)審報(bào)告產(chǎn)品立項(xiàng)的目的立項(xiàng)的目的確保立項(xiàng)產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求且具產(chǎn)品立項(xiàng)總流程產(chǎn)品立項(xiàng)總流程產(chǎn)品立項(xiàng)準(zhǔn)備文檔產(chǎn)品需求文檔立項(xiàng)的準(zhǔn)備商業(yè)需求文檔市場需求文檔項(xiàng)目人員計(jì)劃產(chǎn)品介紹項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目商業(yè)模式評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目可行性分析技術(shù)路線產(chǎn)品立項(xiàng)準(zhǔn)備文檔產(chǎn)品需求文檔立項(xiàng)的準(zhǔn)備商業(yè)需求文檔市場需求文產(chǎn)品立項(xiàng)審批流程1、提出立項(xiàng)申請(qǐng)：項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)或產(chǎn)品分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。2、評(píng)審立項(xiàng)申請(qǐng)：組織評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審3、接受任命：項(xiàng)目經(jīng)理接愛任務(wù)。4、審批立項(xiàng)：總裁審批。5、分配項(xiàng)目編號(hào)：配置管理員。6、發(fā)布立項(xiàng)：質(zhì)量管理部。產(chǎn)品立項(xiàng)審批流程1、提出立項(xiàng)申請(qǐng)：項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)或產(chǎn)品分管領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品立項(xiàng)審批表產(chǎn)品立項(xiàng)審批表產(chǎn)品能力模型產(chǎn)品能力模型產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)5產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)5產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程1用戶研究2需求分析3概念設(shè)計(jì)4功能設(shè)計(jì)5流程設(shè)計(jì)6原型設(shè)計(jì)問卷調(diào)查用戶訪談現(xiàn)場觀察焦點(diǎn)小組市場調(diào)研競爭分析頭腦風(fēng)暴需求規(guī)格功能模型用戶模型概念模型功能規(guī)范功能結(jié)構(gòu)架構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程用戶流程信息架構(gòu)產(chǎn)品原型界面設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)于產(chǎn)品的三個(gè)層次，可以將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師劃分為三種類型（職位）：視覺設(shè)計(jì)師（VisualDesigner），交互設(shè)計(jì)師（InteractionDesigner）和程序設(shè)計(jì)師（ProgramDesigner）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程1用戶研究2需求分析3概念設(shè)計(jì)4功能設(shè)計(jì)5流程設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)即是利用設(shè)計(jì)概念并以其為主線貫穿全部設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)方法。概念設(shè)計(jì)是完整而全面的設(shè)計(jì)過程，它通過設(shè)計(jì)概念將設(shè)計(jì)者繁復(fù)的感性和瞬間思維上升到統(tǒng)一的理性思維從而完成整個(gè)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)即是利用設(shè)計(jì)概念并以其為主線貫穿全部設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能分類基本功能輔助功能按功能的重要程度分類按功能的性質(zhì)分類按用戶需求分類按功能的實(shí)現(xiàn)手段分類物質(zhì)功能精神功能必要功能不必要功能軟功能硬功能使用功能環(huán)境功能技術(shù)功能審美功能象征功能教育功能產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)集中體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的易用性原則。經(jīng)過功能設(shè)計(jì)，在合乎易用性的基本原則基礎(chǔ)之上，我們才能進(jìn)一步探求產(chǎn)品的適用、創(chuàng)新與致美原則。功能是產(chǎn)品與使用者之間最基本的關(guān)系。人們?cè)谑褂靡患a(chǎn)品的過程中，經(jīng)由功能獲得需求的滿足。功能定義的步驟1、明確產(chǎn)品的目的，也就是用戶的基本需求。2、明確產(chǎn)品的整體功能，即產(chǎn)品的最基本功能。

3、在功能整體定義的基礎(chǔ)上，由上而下、由主到次地逐級(jí)為產(chǎn)品的各構(gòu)成要素明確功能定義。4、找出那些受使用條件、使用時(shí)間、使用環(huán)境等限制而派生的次要功能。產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能分類基本功能輔助功能按功能的重要程度分類用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)（UserExperience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來認(rèn)識(shí)到。新競爭力在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐中曾提到計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)（UserExperience，簡稱UE/用戶體驗(yàn)要素用戶體驗(yàn)要素用戶體驗(yàn)的宇宙讓用戶有歸屬感，才會(huì)贏得用戶的忠誠。以用戶為中心。用戶體驗(yàn)的宇宙讓用戶有歸屬感，才會(huì)贏得用戶的忠誠。用戶體驗(yàn)易用性法則用戶不會(huì)閱讀，而會(huì)掃視掃視某些文本，然后點(diǎn)擊第一個(gè)讓他們感興趣的或大體上與他們正在尋找東西類似的鏈接。實(shí)際上，有大量的網(wǎng)頁他們幾乎不看一眼。用戶重視質(zhì)量和可靠性如果他們看到高質(zhì)量的內(nèi)容，他們通常愿意忍受廣告和糟糕的設(shè)計(jì)。內(nèi)容本身比支撐它們的設(shè)計(jì)更重要。網(wǎng)站用戶是沒有耐心的用戶處理一個(gè)網(wǎng)站信息所需的認(rèn)識(shí)負(fù)荷越高、導(dǎo)航的直觀性越差，用戶就越容易離開。用戶并非總會(huì)做出最佳選擇

用戶遵循他們自己的直覺

用戶希望能夠進(jìn)行控制7±2原則人們短期記憶每次能處理5-9件事情。導(dǎo)航、列表的元素不應(yīng)超過此范圍。2秒鐘法則系統(tǒng)反映時(shí)間不應(yīng)該超過2秒。用戶等待的時(shí)間越短，體驗(yàn)越好。3次點(diǎn)擊法則80/20法則費(fèi)茨定律（導(dǎo)航）倒金字塔法則（新聞?wù)┕膨v堡法則（閱讀重力）用戶體驗(yàn)易用性法則用戶不會(huì)閱讀，而會(huì)掃視用戶并非總會(huì)做出最佳用戶體驗(yàn)優(yōu)化清晰避免用戶對(duì)界面的模糊認(rèn)識(shí)，確保用戶在使用的過程中減少犯錯(cuò)。簡潔屏幕上同時(shí)充斥了太多的東西，找到你想要的東西是非常困難的。熟悉使用一些公認(rèn)的意象能夠更好地幫助用戶理解。響應(yīng)性首先，響應(yīng)必須迅速。其次界面應(yīng)該提醒用戶發(fā)生了什么事情，用戶的輸入是否被成功地處理，讓用戶了解這些信息反饋。一致性在整個(gè)應(yīng)用程序中保持界面一致是非常重要的。美學(xué)性好看的界面讓用戶工作起來更開心。高效性通過快捷菜單或者良好的設(shè)計(jì)來幫助用戶提高工作效率。容錯(cuò)性應(yīng)用程序會(huì)如何處理用戶所犯的錯(cuò)誤。是否容易撤銷操作？是否容易恢復(fù)刪除的文件？一個(gè)好的用戶界面不應(yīng)當(dāng)因?yàn)橛脩舻腻e(cuò)誤而懲罰他們，而應(yīng)該總是為他們提供犯錯(cuò)之后補(bǔ)救的方法。用戶體驗(yàn)優(yōu)化清晰一致性產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔概要設(shè)計(jì)文檔的編寫就是要根據(jù)需求文檔的要求，把系統(tǒng)具體化。將系統(tǒng)的功能進(jìn)行模塊劃分，建立模塊的層次結(jié)構(gòu)調(diào)用關(guān)系、確定模塊之間的接口和人機(jī)界面等等。概要設(shè)計(jì)階段通常得到軟件結(jié)構(gòu)圖。概要設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)軟件的結(jié)構(gòu)，包括組成模塊，模塊的層次結(jié)構(gòu)，模塊的調(diào)用關(guān)系，每個(gè)模塊的功能等等。同時(shí)，還要設(shè)計(jì)該項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)的總體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，即應(yīng)用系統(tǒng)要存儲(chǔ)什么數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是什么樣的結(jié)構(gòu)，它們之間有什么關(guān)系。

詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)設(shè)計(jì)階段就是為每個(gè)模塊完成的功能進(jìn)行具體的描述，要把功能描述轉(zhuǎn)變?yōu)榫_的、結(jié)構(gòu)化的過程描述。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段常用的描述方式有：流程圖、N-S圖、PAD圖、偽代碼等軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)軟件的總體設(shè)計(jì)、模塊劃分、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等等；詳細(xì)設(shè)計(jì)則根據(jù)概要設(shè)計(jì)所做的模塊劃分，實(shí)現(xiàn)各模塊的算法設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的細(xì)化等等。概要設(shè)計(jì)是詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，必須在詳細(xì)設(shè)計(jì)之前完成，概要設(shè)計(jì)經(jīng)復(fù)查確認(rèn)后才可以開始詳細(xì)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔概要設(shè)計(jì)文檔的編寫就是要根據(jù)需求文檔的要求，把系產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)與UED用戶體驗(yàn)，英文叫做UserExperience，縮寫為UE,或者UX。它是指用戶訪問或使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)與UED用戶體驗(yàn)，英文叫做UserExperi產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)與UED交互設(shè)計(jì)的目的是使產(chǎn)品讓用戶能簡單使用。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)與UED交互設(shè)計(jì)的目的是使產(chǎn)品讓用戶能簡單使用。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原則交互設(shè)計(jì)是一種目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，所有的工作內(nèi)容都是在圍繞著用戶行為去設(shè)計(jì)的。交互設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)用戶的行為，讓用戶更方便更有效率的去完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)，獲得愉快的用戶體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)主要干三件事：①定義部分需求②定義信息架構(gòu)和操作流程③組織頁面元素，制作原型demo產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原則交互設(shè)計(jì)是一種目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，所有的工作內(nèi)容都產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)-pony產(chǎn)品設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)Don'tmakemethink符合用戶習(xí)慣與預(yù)期做適時(shí)的提醒不強(qiáng)迫用戶選擇最佳方案操作便利傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化規(guī)范與統(tǒng)一重點(diǎn)突出防止不恰當(dāng)?shù)牡妄g化交互設(shè)計(jì)口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關(guān)注性能和速度抓住高端用戶大氣的設(shè)計(jì)滿足用戶個(gè)性化需求尋求差異運(yùn)營不穩(wěn)定會(huì)“功虧一簣”跟蹤用戶定位問題抗災(zāi)容災(zāi)能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)-pony產(chǎn)品設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)Don'tma產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)三個(gè)層次產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)三個(gè)層次產(chǎn)品設(shè)計(jì)信任感模型產(chǎn)品設(shè)計(jì)信任感模型商業(yè)模型5商業(yè)模型5商業(yè)模型產(chǎn)品愿景＝產(chǎn)品概念＋商業(yè)模型做一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)也是一個(gè)雙贏過程，一個(gè)客戶一個(gè)廠商，從商業(yè)角度考慮的是產(chǎn)品如何讓產(chǎn)品廠商獲利,從業(yè)務(wù)角度考慮的是產(chǎn)品如何滿足客戶需要、讓客戶獲利，所以一個(gè)完整的產(chǎn)品愿景也主要由產(chǎn)品概念和商業(yè)模型來組成。商業(yè)模型與戰(zhàn)略的區(qū)別商業(yè)模式從為客戶創(chuàng)造價(jià)值出發(fā)，圍繞如何提供這種價(jià)值展開，涉及從所創(chuàng)造的價(jià)值中獲取利益。戰(zhàn)略更重視當(dāng)前和潛在的威脅，關(guān)注競爭優(yōu)勢(shì)。商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)獲取利益及可持續(xù)性。商業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而不是股東。財(cái)務(wù)方面的因素經(jīng)常被忽視。認(rèn)為早期創(chuàng)業(yè)資金來源于自有資金或風(fēng)險(xiǎn)投資。商業(yè)模式假定企業(yè)、客戶及第三方的知識(shí)都是有限的，容易被早期成功慣性所影響。戰(zhàn)略一般要求仔細(xì)分析、計(jì)算選擇，假定存在大量可獲得的可靠信息。戰(zhàn)略可變，而商業(yè)模式一般不變：如西南航空，戰(zhàn)略和商業(yè)模式都不變；福特，戰(zhàn)略多變，而商業(yè)模式不變。商業(yè)模型產(chǎn)品愿景＝產(chǎn)品概念＋商業(yè)模型商業(yè)模型與戰(zhàn)略的區(qū)別商業(yè)商業(yè)模型的要素01消費(fèi)者目標(biāo)群體（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。消費(fèi)者分布：區(qū)域（本地、地區(qū)、全國、國際）、種類（政府、企業(yè)、個(gè)體消費(fèi)者）、層次（一般大眾、多層次、細(xì)分市場）市場（為誰創(chuàng)造價(jià)值）02收益方式（價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑）收入模型（RevenueModel）：即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。價(jià)格：固定、靈活的價(jià)格銷售量：高，中，低銷售渠道：單一渠道，多渠道，靈活渠道產(chǎn)品（價(jià)值的載體）03價(jià)值主張（ValueProposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義產(chǎn)品，服務(wù)，解決方案標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的產(chǎn)品寬、窄的產(chǎn)品范圍分銷渠道（DistributionChannels）：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。闡述公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略直銷、中介單一渠道、多渠道客戶關(guān)系（CustomerRelationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系?？蛻絷P(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關(guān)。交易型、關(guān)系型直接或間接04內(nèi)部基礎(chǔ)（提供價(jià)值的資源和活動(dòng)安排）企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈：即資源和經(jīng)營活動(dòng)的組織與安排標(biāo)準(zhǔn)化、柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)的強(qiáng)弱供應(yīng)鏈管理的效率核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。技術(shù)、專利品牌、成本、質(zhì)量優(yōu)勢(shì)成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。固定/變化成本比例經(jīng)營杠桿的高低協(xié)作網(wǎng)絡(luò)05合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。上下游伙伴互補(bǔ)/競爭關(guān)系聯(lián)盟，非聯(lián)盟商業(yè)模型的要素01消費(fèi)者目標(biāo)群體（TargetCustom商業(yè)模式商業(yè)模式框架及核心成分商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。核心要素：客戶價(jià)值主張：指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。資源和生產(chǎn)過程：即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。盈利公式：即企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過程。商業(yè)模式=商業(yè)+模式，哪個(gè)更重要？從人的思維特點(diǎn)看，模式比商業(yè)具有更深刻的含義。人們學(xué)習(xí)是通過模式來進(jìn)行，衡量某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)能力，重要的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)相關(guān)事物模式的識(shí)別能力。商業(yè)模式反應(yīng)了商業(yè)的運(yùn)作規(guī)律。“方向比努力重要”，轉(zhuǎn)型與升級(jí)的關(guān)鍵是商業(yè)模式的創(chuàng)新和突破，選對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)；選對(duì)了路，路就不會(huì)遠(yuǎn)！成功與失敗企業(yè)的主要差距就是在商業(yè)模式及執(zhí)行力。商業(yè)模式遠(yuǎn)大于并包容了“贏利模式”，商業(yè)模式是“戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”商業(yè)模式商業(yè)模式框架及核心成分商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企客戶價(jià)值最大化與商業(yè)模式客戶價(jià)值最大化與商業(yè)模式商業(yè)模型與企業(yè)價(jià)值最大化盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤。盈利模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營要素進(jìn)行價(jià)值識(shí)別和管理，在經(jīng)營要素中找到盈利機(jī)會(huì)，即探求企業(yè)利潤來源、生成過程以及產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，它是企業(yè)通過自身以及相關(guān)利益者資源的整合并形成的一種實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取、利益分配的組織機(jī)制及商業(yè)架構(gòu)。商業(yè)模型與企業(yè)價(jià)值最大化盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的商業(yè)模型設(shè)計(jì)商業(yè)模型設(shè)計(jì)商業(yè)模型要點(diǎn)商業(yè)模型要點(diǎn)商業(yè)模型畫布商業(yè)模型畫布商業(yè)模型與產(chǎn)品定位三要素定位的3項(xiàng)參數(shù)：好的定位需滿足的條件：絕大部分消費(fèi)者需求的；競爭對(duì)手的弱點(diǎn)；自己的能力。定位就是為了創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)。所謂競爭優(yōu)勢(shì)簡單說就是公司有能力比競爭對(duì)手采用更有效率的方法為顧客創(chuàng)造價(jià)值，我們選擇價(jià)值時(shí)候真的不能感性，任何價(jià)值點(diǎn)都需要能力、時(shí)間、成本等綜合考慮的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在大量的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，任何一種技術(shù)需要通過有效的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)賺錢。價(jià)值鏈和行業(yè)要素：平臺(tái)模式網(wǎng)絡(luò)模式：百麗鞋業(yè)擁有強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)模式具有新的含義和特征。公司層級(jí)資源衍生模式產(chǎn)品和服務(wù)要素產(chǎn)品金字塔模式產(chǎn)品開門模式：公司和客戶間的交易行為免費(fèi)模式：通常就是“餌和鉤”模式商業(yè)模型與產(chǎn)品定位三要素定位的3項(xiàng)參數(shù)：好的定位需滿足的條件商業(yè)模型與產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接商業(yè)模型與產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接商業(yè)模型之產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模型之產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模型與消費(fèi)心理發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)商業(yè)模型與消費(fèi)心理發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)商業(yè)模型與流量經(jīng)營網(wǎng)站流量或者互聯(lián)網(wǎng)流量可以理解為用戶訪問數(shù)量。有了流量，就可以利用流量做轉(zhuǎn)化率，最終達(dá)到盈利的目的。商業(yè)模型與流量經(jīng)營網(wǎng)站流量或者互聯(lián)網(wǎng)流量可以理解為用戶訪問數(shù)商業(yè)模型與付費(fèi)模型AARRR商業(yè)模型與付費(fèi)模型AARRR付費(fèi)設(shè)計(jì)之付費(fèi)刺激與付費(fèi)節(jié)奏付費(fèi)空間三層低保付費(fèi)層自適應(yīng)付費(fèi)層無限付費(fèi)層付費(fèi)設(shè)計(jì)之付費(fèi)刺激與付費(fèi)節(jié)奏付費(fèi)空間三層低保付費(fèi)層自適應(yīng)付費(fèi)商業(yè)模型之付費(fèi)設(shè)計(jì)商業(yè)模型之付費(fèi)設(shè)計(jì)游戲計(jì)費(fèi)點(diǎn)模式付費(fèi)刺激的構(gòu)成主要由兩大模塊構(gòu)成，將其分為“內(nèi)部“和”外部“。“內(nèi)部“是指游戲內(nèi)置的系統(tǒng)對(duì)玩家的付費(fèi)刺激設(shè)計(jì)，包括核心玩法、成長體驗(yàn)、VIP、商城和關(guān)卡設(shè)計(jì)等。對(duì)這些系統(tǒng)的分析基于”數(shù)值“和”體驗(yàn)“?！巴獠俊笆侵阜侵芷谛缘倪\(yùn)營活動(dòng)、版本更新等引發(fā)的消費(fèi)刺激?！疤峁┙o用戶一個(gè)他自身可接受的每日消費(fèi)保底”，即自適應(yīng)付費(fèi)能力層。豐富的分層與消費(fèi)空間的封裝，減小了中小額付費(fèi)玩家的心理壓力，同時(shí)給有能力付費(fèi)的玩家看見適當(dāng)廣闊的付費(fèi)空間作為利誘。在培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣上下足了工夫，并且讓用戶逐漸從“低保消費(fèi)層”走向“自適應(yīng)”消費(fèi)層，層與層之間的接洽平順。游戲計(jì)費(fèi)點(diǎn)模式付費(fèi)刺激的構(gòu)成主要由兩大模塊構(gòu)成，將其分為“內(nèi)付費(fèi)模型思路每個(gè)資源線都具有自己的使命：1.體力：基礎(chǔ)消費(fèi)，貫穿整個(gè)消費(fèi)層2.加速道具：中層消費(fèi)，是R與非R的分界點(diǎn)3.商店購買物品：高層消費(fèi)，是R與大R的分界點(diǎn)4.寶箱：吸納沖動(dòng)性消費(fèi)付費(fèi)模型思路每個(gè)資源線都具有自己的使命：計(jì)費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)道具按照在游戲中的功能可分為：裝飾類（防御）、使用類（傷害）、任務(wù)類（寶箱、鑰匙）和補(bǔ)給類（提高或恢復(fù)，幸運(yùn)類道具，限時(shí)限量）。打折促銷手段：直接額度法（優(yōu)惠）、成數(shù)打折法（五折）、消費(fèi)返點(diǎn)（返點(diǎn)額度）、增量打折法（贈(zèng)送）、特價(jià)打折法（限時(shí)限量）、大禮包打折法（新手禮包、限時(shí)大禮包、成長大禮包、幸運(yùn)大禮包、登陸禮包、超級(jí)大禮包、首充大禮包、節(jié)日大禮包、每周禮包、每月禮包）計(jì)費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)道具按照在游戲中的功能可分為：裝飾類（防御）、使用項(xiàng)目管理6項(xiàng)目管理6項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。在項(xiàng)目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)方面。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的范圍項(xiàng)目管理的范圍項(xiàng)目管理的流程系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包項(xiàng)目管理的流程系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包項(xiàng)目管理整體管理的位置

過程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理采購計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目管理整體管理的位置過程組啟動(dòng)過程組項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃里程碑列表風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說明書初步范圍成本基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃核心輸入是項(xiàng)目初步范圍核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過程過程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過程和計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審基于CMMI三級(jí)強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理做什么怎樣做著手做評(píng)估和檢查修正軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過程項(xiàng)目管理的流程計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_0109里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志?；€和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控?zé)o計(jì)劃就是計(jì)劃失敗結(jié)果表示事件樂觀估計(jì)（a）－完成一個(gè)活動(dòng)所需的最短時(shí)間估計(jì)。最大可能（m）－完成一個(gè)活動(dòng)所需時(shí)間之可能性最大的估計(jì)。悲觀估計(jì)（b）－完成一個(gè)活動(dòng)所需的最長時(shí)間估計(jì)。項(xiàng)目管理的流程計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑A.1問題管理與風(fēng)險(xiǎn)控制問題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫糾正措施跟蹤效果問題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫問題杜絕通過根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問題才是問題管理價(jià)值。進(jìn)度的進(jìn)展情況質(zhì)量的績效情況成本的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累識(shí)別記錄控制人月神話

風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)文化風(fēng)險(xiǎn)資源風(fēng)險(xiǎn)法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)問題管理與風(fēng)險(xiǎn)控制問題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫糾正措施跟蹤效果問題關(guān)閉變更管理變更管理是配置管理中最容易見到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過程。ChangeRequestChangeOrderChangeActivityAnalysisActivityChangeEvaluationECR：請(qǐng)求解決問題ECE：評(píng)估問題EAA：分析并提出解決方案ECO：組織解決問題ECA：解決問題可選項(xiàng)變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后工件驗(yàn)證和確認(rèn)變更管理即Managementofchange(MOC)：有變更的需求就要有變更的控制和管理。它的主要任務(wù)包括：1.分析變更的必要性和合理性，確定是否實(shí)施變更；2.記錄變更信息，填寫變更控制單；3.做出更改，并交上級(jí)審批；4.修改相應(yīng)的軟件配置項(xiàng)（基線），確立新的版本；5.評(píng)審后發(fā)布新版本。變更管理變更管理是配置管理中最容易見到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提項(xiàng)目整體測(cè)試項(xiàng)目整體測(cè)試項(xiàng)目驗(yàn)收方法論項(xiàng)目驗(yàn)收方法論團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理流程及方法團(tuán)隊(duì)管理流程及方法如何管理好團(tuán)隊(duì)如何管理好團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展及構(gòu)成團(tuán)隊(duì)發(fā)展及構(gòu)成團(tuán)隊(duì)沖突處理團(tuán)隊(duì)沖突處理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之方案設(shè)計(jì)1互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之方案設(shè)計(jì)1互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之效果圖設(shè)計(jì)2互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之效果圖設(shè)計(jì)2互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之技術(shù)開發(fā)3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之技術(shù)開發(fā)3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之項(xiàng)目驗(yàn)收4互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之項(xiàng)目驗(yàn)收4互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之效果圖設(shè)計(jì)5互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程圖之效果圖設(shè)計(jì)5驗(yàn)收測(cè)試管理驗(yàn)收測(cè)試的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:軟件需求分析：了解軟件功能和性能要求、軟硬件環(huán)境要求等，并特別要了解軟件的質(zhì)量要求和驗(yàn)收要求。編制《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》和《項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)則》：根據(jù)軟件需求和驗(yàn)收要求編制測(cè)試計(jì)劃，制定需測(cè)試的測(cè)試項(xiàng)，制定測(cè)試策略及驗(yàn)收通過準(zhǔn)則，并經(jīng)過客戶參與的計(jì)劃評(píng)審。測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試用例設(shè)計(jì)：根據(jù)《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》和《項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)則》編制測(cè)試用例，并經(jīng)過評(píng)審。測(cè)試環(huán)境搭建：建立測(cè)試的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境等。（可在委托客戶提供的環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試）測(cè)試實(shí)施：測(cè)試并記錄測(cè)試結(jié)果。測(cè)試結(jié)果分析：根據(jù)驗(yàn)收通過準(zhǔn)則分析測(cè)試結(jié)果，作出驗(yàn)收是否通過及測(cè)試評(píng)價(jià)。測(cè)試報(bào)告：根據(jù)測(cè)試結(jié)果編制缺陷報(bào)告和驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告，并提交給客戶。驗(yàn)收測(cè)試的常用策略有三種，它們分別是：正式驗(yàn)收測(cè)試非正式驗(yàn)收或α測(cè)試β測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試管理驗(yàn)收測(cè)試的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:驗(yàn)收測(cè)試的常用用戶驗(yàn)收測(cè)試實(shí)施正式的審核過程分為5個(gè)步驟：計(jì)劃預(yù)備會(huì)議（可選）：對(duì)審核內(nèi)容進(jìn)行介紹并討論準(zhǔn)備階段：各責(zé)任人事先審核并記錄發(fā)現(xiàn)的問題審核會(huì)議：最終確定工作產(chǎn)品中包含的錯(cuò)誤和缺陷問題追蹤用戶測(cè)試內(nèi)容通?？梢园ǎ喊惭b（升級(jí)）啟動(dòng)與關(guān)機(jī)功能測(cè)試（正例、重要算法、邊界、時(shí)序、反例、錯(cuò)誤處理）性能測(cè)試（正常的負(fù)載、容量變化）壓力測(cè)試（臨界的負(fù)載、容量變化）配置測(cè)試、平臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試（在出現(xiàn)掉電、硬件故障或切換、網(wǎng)絡(luò)故障等情況時(shí)，系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行）、可靠性測(cè)試等。主要的開發(fā)類文檔：《需求分析說明書》《概要設(shè)計(jì)說明書》《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》《測(cè)試計(jì)劃》《測(cè)試報(bào)告》《程序維護(hù)手冊(cè)》《程序員開發(fā)手冊(cè)》《用戶操作手冊(cè)》《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》主要的管理類文檔：《項(xiàng)目計(jì)劃書》《質(zhì)量控制計(jì)劃》《配置管理計(jì)劃》《用戶培訓(xùn)計(jì)劃》《質(zhì)量總結(jié)報(bào)告》《評(píng)審報(bào)告》《會(huì)議記錄》《開發(fā)進(jìn)度月報(bào)》用戶驗(yàn)收測(cè)試實(shí)施正式的審核過程分為5個(gè)步驟：用戶測(cè)試內(nèi)容通常質(zhì)量控制體系到底質(zhì)量是什么？顧客

期望（認(rèn)知質(zhì)量）與效果（感知質(zhì)量）比較

顧客忠誠感＞認(rèn)感∧認(rèn)顧客抱怨!感＝認(rèn)

顧客滿意待機(jī)時(shí)間96小時(shí)待機(jī)時(shí)間240小時(shí)待機(jī)時(shí)間96小時(shí)待機(jī)時(shí)間36小時(shí)從客戶的角度看：質(zhì)量就是使客戶滿意質(zhì)量就是適用性質(zhì)量就是符合客戶特定的要求從企業(yè)的角度看：質(zhì)量一方面反映企業(yè)組織的過程能力。如：過程/過程規(guī)范的符合度。質(zhì)量另一方面反映企業(yè)最終產(chǎn)品/服務(wù)的交付件質(zhì)量。質(zhì)量管理思想管理方法管理工具優(yōu)異質(zhì)量客戶滿意質(zhì)量控制體系到底質(zhì)量是什么？顧客期望（認(rèn)知質(zhì)量）與效果質(zhì)量管理理論演進(jìn)——質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí)一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)“質(zhì)量控制”三級(jí)“預(yù)防”四級(jí)“完美”通過檢驗(yàn)保證質(zhì)量缺乏質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)知識(shí)改進(jìn)過程操作者介入開發(fā)設(shè)計(jì)過程能力系統(tǒng)思考以最終用戶和超一流產(chǎn)品為目標(biāo)文化重組我們處在哪個(gè)等級(jí)？質(zhì)量管理理論發(fā)展的四個(gè)階段全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段6σ質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理理論演進(jìn)——質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí)一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)“質(zhì)量質(zhì)量控制體系規(guī)劃質(zhì)量管理活動(dòng)質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證質(zhì)量策劃流程問題IT問題問題分析運(yùn)作發(fā)現(xiàn)問題問題收集滿意度調(diào)查評(píng)估發(fā)現(xiàn)問題審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題組織問題操作問題流程優(yōu)化IT完善問題糾正組織變革操作可控流程推行IT推廣問題預(yù)防組織調(diào)整操作受控內(nèi)/外部客戶需求內(nèi)/外部客戶滿意柏拉圖因果圖直方圖控制圖調(diào)查表散布圖分層法親和圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣數(shù)據(jù)解析質(zhì)量管理工具質(zhì)量控制體系規(guī)劃質(zhì)量管理活動(dòng)質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證質(zhì)量策劃質(zhì)量控制體系與測(cè)試測(cè)試TIPS質(zhì)量控制體系與測(cè)試測(cè)試TIPS項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理質(zhì)量策劃質(zhì)量可視化管理質(zhì)量門運(yùn)營質(zhì)量評(píng)審供應(yīng)商管理質(zhì)量體系運(yùn)營質(zhì)量目標(biāo)與績效管理質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)培育質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)控部門營銷部門制造部技術(shù)部門支持部門客戶信息收集市場服務(wù)管理商品改進(jìn)策劃組織策劃模板建立培訓(xùn)指導(dǎo)督辦評(píng)價(jià)終檢把關(guān)組織改進(jìn)設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量策劃與保障產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)工藝工裝規(guī)劃工藝紀(jì)律與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)監(jiān)督產(chǎn)品改進(jìn)建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組織實(shí)施質(zhì)量準(zhǔn)備運(yùn)營過程管理過程激勵(lì)體系建立與評(píng)估績效可視化員工素質(zhì)培訓(xùn)參與改進(jìn)服務(wù)支持參與項(xiàng)目改善全員質(zhì)量控制職責(zé)分配質(zhì)量成本現(xiàn)場安全過程性能責(zé)任激勵(lì)項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理質(zhì)量策劃質(zhì)量可視化管理質(zhì)量門運(yùn)營質(zhì)量評(píng)審供精細(xì)化運(yùn)營7精細(xì)化運(yùn)營7產(chǎn)品運(yùn)營模型準(zhǔn)備期引入期發(fā)展期成熟期衰退期競爭層產(chǎn)品層合作層用戶層一次曲線二次曲線產(chǎn)品運(yùn)營模型準(zhǔn)備期引入期發(fā)展期成熟期衰退期競爭層產(chǎn)品層合作層產(chǎn)品運(yùn)營以市場為運(yùn)營導(dǎo)向以用戶為運(yùn)營中心以數(shù)據(jù)為運(yùn)營基礎(chǔ)“內(nèi)功”產(chǎn)品改進(jìn)、“外功”品牌營銷競爭分析態(tài)勢(shì)分析ITTA-R競爭分析ITTA-R態(tài)勢(shì)分析目標(biāo)群體用戶客戶目標(biāo)策略行動(dòng)分析WHY賦予場景WHO？HOW？DO產(chǎn)品運(yùn)營以市場為運(yùn)營導(dǎo)向“內(nèi)功”產(chǎn)品改進(jìn)、“外功”品牌營銷競精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)模型滿足需求

完善服務(wù)

提升體驗(yàn)

……

……精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)模型滿足需求完善服務(wù)提升體驗(yàn)…………精細(xì)化運(yùn)營消費(fèi)者競爭者后來者IdeaTeamTimingActionResources機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)精細(xì)化運(yùn)營消費(fèi)者競爭者后來者IdeaTeamTimingAc產(chǎn)品運(yùn)營的本質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)營的本質(zhì)是傳遞產(chǎn)品價(jià)值。產(chǎn)品運(yùn)營的本質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)營的本質(zhì)是傳遞產(chǎn)品價(jià)值。精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營產(chǎn)品研發(fā)管理體系付在朝產(chǎn)品研發(fā)管理體系付在朝產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品思路產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)起點(diǎn)終點(diǎn)系統(tǒng)性研發(fā)解決方案1產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品思路產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)起點(diǎn)終點(diǎn)系統(tǒng)性研發(fā)解決方案1研發(fā)管理范疇研發(fā)管理的范疇：確定如何立項(xiàng)，如何確定產(chǎn)品目標(biāo)，如何把控項(xiàng)目進(jìn)度，如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品一代代完善以及如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性等。立項(xiàng)稱為ProductBriefOKR體系2任務(wù)/進(jìn)度勤同步3選方向定目標(biāo)1控進(jìn)度領(lǐng)導(dǎo)力，OneonOne興趣管理，壓力管理5版本控制及生命周期管理6帶團(tuán)隊(duì)排干擾4控版本研發(fā)管理研發(fā)管理范疇研發(fā)管理的范疇：立項(xiàng)稱為ProductBrief企業(yè)需要構(gòu)建IPD+CMMI融合一體化的研發(fā)管理體系IPD與CMMI有眾多的不同，相對(duì)離散地來定義流程的，再到產(chǎn)品生命周期管理）、定位高（公司級(jí)的決策與開發(fā)組織與架構(gòu)、公司級(jí)產(chǎn)品開發(fā)流程等）；而CMMI把流程分解為一個(gè)個(gè)關(guān)鍵過程域（KPA），能幫助企業(yè)把事情做正確；所以企業(yè)需要構(gòu)建IPD+CMMI融合一體化的研發(fā)管理體系。

IPD管得“寬”（從市場管理到產(chǎn)品開發(fā)，落實(shí)為具體的計(jì)劃、流程、制度、模板、控制方法，將市場、財(cái)務(wù)、競爭、技術(shù)有效融合為一體；CMMI強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)市場驅(qū)動(dòng)、投資回報(bào)，同時(shí)還需要確保把事情做正確；IPD能有效幫助企業(yè)確保產(chǎn)品研發(fā)方向的正確性，不但要做正確的事情，而且CMMI對(duì)如何執(zhí)行好開發(fā)活動(dòng)要求更規(guī)范、更細(xì)。1.把事情做正確（dothethingsright），也強(qiáng)調(diào)決策的重要。2.CMMI主要關(guān)注執(zhí)行，所以IPD既強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的重要，同時(shí)更關(guān)注做正確的事情（dotherightthings），而CMMI可以管到65－80％的開發(fā)活動(dòng)。3.IPD是企業(yè)層面的一套產(chǎn)品開發(fā)管理的思想、模式和方法，決定了兩者具有很大的區(qū)別。