中職專業(yè)課-導(dǎo)游業(yè)務(wù)02期末檢測(cè)題二

期末檢測(cè)題（二）單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1.團(tuán)隊(duì)旅游通常是由（）游客組成。A.1人或多人B.1人以下C.10人或以上D.15人或以上2.乘坐飛機(jī)旅行的2~12周歲兒童按成人票價(jià)的（）付費(fèi)。A.10%B.50%C.80%D.100%3.根據(jù)中國(guó)民航有關(guān)規(guī)定，旅客需在航班起飛前（）分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.60B.90C.120D.1504.通常情況下，航班起飛前（）分鐘機(jī)場(chǎng)停止辦理登機(jī)手續(xù)。A.15B.30C.45D.605.在國(guó)際、地區(qū)航班上，持經(jīng)濟(jì)票價(jià)的旅客免費(fèi)交運(yùn)行李的行李額是（）。A.10B.20C.30D.406.國(guó)內(nèi)航空承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限度額是（）萬元人名幣。A.10B.20C.30D.407.乘坐火車旅行的游客，超過（）厘米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。A.110B.120C.130D.1408.團(tuán)體游客乘坐火車旅行，必須在開車（）小時(shí)前辦理退票手續(xù)。A.2B.12C.24D.489.乘坐火車旅行的游客，免費(fèi)攜帶物品的重量為（）千克。A.10B.20C.30D.3510.游客獲得的第一印象常常來源于導(dǎo)游員的（）。穿戴打扮儀容儀表禮貌禮節(jié)講解語言11.導(dǎo)游員衣著的總要求是（），不應(yīng)穿過于鮮艷或怪異的服裝。干凈、衛(wèi)生、無異味整齊、舒適、衛(wèi)生整潔、大方、得體舒適、大方、得體12.女性導(dǎo)游員在化妝時(shí)，一般以（）為宜。濃妝、艷妝濃妝、淡妝淺妝、淡妝淺妝、淡妝13.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所應(yīng)表示的第一個(gè)禮貌形式就是（）。握手和介紹問候和致意交談和問候握手和溫和14.當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)，美國(guó)紐約的時(shí)間為（）時(shí)。上一天23上一天24當(dāng)天凌晨5當(dāng)天中午1315.當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)，澳大利亞悉尼的時(shí)間為（）時(shí)。上一天24當(dāng)天上午8當(dāng)天中午13當(dāng)天14二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量主要包括（）。A.導(dǎo)游講解講解質(zhì)量B.到有工作質(zhì)量C.為游客提供生活服務(wù)質(zhì)量D.各項(xiàng)旅游活動(dòng)安排落實(shí)質(zhì)量在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期，周恩來總理對(duì)導(dǎo)游員提出的“三過硬”的工作要求是（）。講解技術(shù)過硬外語水平過硬政治素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)知識(shí)過硬我國(guó)內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架是由（）共同搭建起來的。國(guó)旅系統(tǒng)中旅系統(tǒng)青旅系統(tǒng)春秋系統(tǒng)目前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍管理的主要制度有（）。導(dǎo)游員年度制度導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定制度導(dǎo)游熱源你資格考試制度導(dǎo)游員計(jì)分制度導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展呢趨勢(shì)有（）。內(nèi)容高知識(shí)化手段高科技化信息完全化方法多樣化三、名詞解釋（每題2分，共10分）1.旅游服務(wù)企業(yè)：2.旅游定點(diǎn)企業(yè)：3.旅游服務(wù)特性：4.旅游服務(wù)提供：5.旅游服務(wù)等級(jí)：四、判斷題（每題1分，共10分）1.游客的審美體驗(yàn)有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗(yàn)是“悅心悅意”。（）2.靜態(tài)審美是導(dǎo)游員最常用的導(dǎo)游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動(dòng)時(shí)最常見方法之一。（）3.靜態(tài)審美實(shí)質(zhì)上是一種選擇性的審美方法，即有選擇地去欣賞景觀。（）4.通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導(dǎo)游員在各個(gè)季節(jié)引導(dǎo)游客最主要的審美焦點(diǎn)所在。（）5.同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運(yùn)用了動(dòng)態(tài)審美的方法。（）6.在旅游審美活動(dòng)中，導(dǎo)游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。（）7.在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員要合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)，不應(yīng)在旅游行程剛開始和將結(jié)束的時(shí)候開展導(dǎo)購(gòu)，每次在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間盡量不超過2小時(shí)。（）8.在接待非團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，導(dǎo)游員可以適時(shí)地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價(jià)位的自助游線路。（）9.在游客的心中，優(yōu)秀的導(dǎo)游員往往會(huì)成為“信賴”的代名詞。（)10.與游客交往，實(shí)質(zhì)上就是向游客提供心理服務(wù)()五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.改革開放以來，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些基本特征？2.旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是什么？3.為什么說過分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定？4.旅游資源遭受破壞的原因有哪些？5.旅游購(gòu)物品的特點(diǎn)有哪些？六、論述題（每題10分，共30分）1.我國(guó)加入世貿(mào)組織后，對(duì)旅游飯店業(yè)有哪些沖擊？