企業(yè)管理與新思維名詞解釋匯總

企業(yè)管理與新思維名詞解釋匯總管理創(chuàng)新名詞解釋是什么？管理創(chuàng)新名詞解釋是：管理創(chuàng)新是指在特定的時(shí)空條件下，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、反饋等手段，對(duì)系統(tǒng)所擁有的生物、非生物、資本、信息、能量等資源要素進(jìn)行再優(yōu)化配置，并實(shí)現(xiàn)人們新訴求的生物流、非生物流、資本流、信息流、能量流目標(biāo)的活動(dòng)。企業(yè)管理創(chuàng)新，最重要的是在組織高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識(shí)。幫助企業(yè)主及CEO塑造此一方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，使創(chuàng)新與變革成為可能。有利因素:1、從組織結(jié)構(gòu)因素看，有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。展、生產(chǎn)和行政。市場(chǎng)投資(MarketInvestment)投資是指現(xiàn)在的承諾在未來(lái)一段期間回收，因此投資不能用來(lái)表示經(jīng)常性的行銷(xiāo)活動(dòng)支出，這些經(jīng)常性支出只是用來(lái)維持預(yù)訂的銷(xiāo)售。投資應(yīng)當(dāng)用來(lái)表示非經(jīng)常性的支出，而這些非經(jīng)常性支出用在滲透新市場(chǎng)或是推出新產(chǎn)品。行銷(xiāo)溝通(MarketingCommunications)這是一種集合性名詞，以表示任何游說(shuō)顧客來(lái)探詢或購(gòu)買(mǎi)公司商品或勞務(wù)的信息性活動(dòng)。行銷(xiāo)溝通這名稱(chēng)的主要使用者是廣告商，但廣告商不一定會(huì)幫公司提出最好的行銷(xiāo)溝通。廣告商只是經(jīng)常在日?qǐng)?bào)及商業(yè)雜志上刊登廣告。行銷(xiāo)溝通的真正意義是涵蓋所有的溝通活動(dòng)，所以當(dāng)你在使用行銷(xiāo)溝通這個(gè)名詞前請(qǐng)先了解它真正的意義。激勵(lì)(Motivation)簡(jiǎn)單的說(shuō)激勵(lì)就是使個(gè)人的行為及行動(dòng)依循某一方式。激勵(lì)是在某一狀況下，人的的一種心智、心理及生理的綜合過(guò)程，這過(guò)程決定了個(gè)人行動(dòng)的熱忱度及行動(dòng)的方向。在動(dòng)機(jī)研究中有名的學(xué)者AbrahamMaslow,FrederickHerzberg及VictorH.Vroomo這些學(xué)者把個(gè)人激勵(lì)、公司目標(biāo)相關(guān)聯(lián)在一起。如果我們能夠了解這些關(guān)系，則我們可以了解為何某一個(gè)人不采用某些行為而采用某一特定行為。最佳化作業(yè)分析(Optimization-OperationsAnalysis)最佳化在策略領(lǐng)域中經(jīng)常被提及。最佳化經(jīng)常以下列兩種方式之一加以定義：.藉由在多種因素間取得平衡，使得工作盡可能的完成。.在一些限制條件下，為達(dá)成某一目的求出最佳資源分配的技術(shù)。最佳化的優(yōu)點(diǎn)可解釋為：在已知環(huán)境下得到最好的可能。最佳化不能改變?cè)械沫h(huán)境，故而最佳化適用于提高穩(wěn)定環(huán)境下的生產(chǎn)或配銷(xiāo)效率。有機(jī)成長(zhǎng)(OrganicGrowth)相似于有機(jī)份子的碳原子結(jié)構(gòu)鏈，有機(jī)成長(zhǎng)這個(gè)專(zhuān)有名詞亦可用來(lái)說(shuō)明商業(yè)世界。有機(jī)成長(zhǎng)意指企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有的公司結(jié)構(gòu)來(lái)擴(kuò)展，但如果企業(yè)藉由多元化或收購(gòu)來(lái)成長(zhǎng)即不是有機(jī)成長(zhǎng)。一般而言，公司要成長(zhǎng)有三個(gè)方向可選擇：.有機(jī)成長(zhǎng)。.收購(gòu)整個(gè)公司或收購(gòu)公司中的一些事業(yè)單位。.進(jìn)入到其它目前公司所沒(méi)有的事業(yè)（多元化）。2、從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，外部控制少，接受風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放系統(tǒng)。變革(Chage)公司內(nèi)部變革所需的精力遠(yuǎn)大于預(yù)期。這個(gè)事實(shí)是非常重要的，因?yàn)樽兏镄枰罅寇浖矫娴耐顿Y，而這種投資的決策往往比決定是否要投資在像機(jī)器和建筑物特硬件方面還要困難。組織獲得新知的能力是一個(gè)與變革有關(guān)的重要知識(shí)。所有企內(nèi)部的成功最后都取決于徹底與不斷的學(xué)習(xí)。首先發(fā)現(xiàn)顧客和市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)改變，以及了解隱藏在這些改變背后動(dòng)機(jī)的組織或個(gè)人，就擁有成功的最好時(shí)機(jī)。所以討論組織內(nèi)部變革過(guò)程的焦點(diǎn)就放在學(xué)習(xí)能力了。學(xué)習(xí)性組織就是能早期體認(rèn)到問(wèn)題所在，嚴(yán)格地評(píng)估自己的差失，并且持續(xù)地研究能獲得最大化成功的效率行為型態(tài)。這種組織檢視自己的企業(yè)使命,試著找出更好的技術(shù)、方法和途徑，并且更新自己的視野、目標(biāo)和策略?；顒?dòng)基礎(chǔ)成本(Activity-BasedCosting,ABC)ABC重要的背景概念，是愈來(lái)愈復(fù)雜的工業(yè)系統(tǒng)，其直接原料和人工成本的比重已漸漸減少，取而代之是聯(lián)合成本以相同的比例持續(xù)地成長(zhǎng)。以前直接原料和人工占了極大部份，所以用各別的變動(dòng)成本比例來(lái)分?jǐn)傉紭O小部份的聯(lián)合成本是可以接受的。近來(lái)，這樣的分?jǐn)偦A(chǔ)卻比較不合理。企業(yè)的基本職能(BasicFunctionsofBusiness)企業(yè)的基本職能有四，分別代表了企業(yè)循環(huán)的不同階段。.發(fā)展.行銷(xiāo).生產(chǎn).管理基準(zhǔn)評(píng)比法(Benchmarking)基準(zhǔn)評(píng)比方法一詞源自于調(diào)查(surveying),在調(diào)查當(dāng)中，基準(zhǔn)點(diǎn)固定不變，做為參考指針。在企業(yè)系統(tǒng)中，基準(zhǔn)點(diǎn)一詞已被廣泛用在比較不同公司相同部門(mén)之間的生產(chǎn)力表現(xiàn)，即成本、時(shí)效和品質(zhì)。一個(gè)基準(zhǔn)評(píng)比法項(xiàng)目表面上似乎很簡(jiǎn)單，然而有一些成功的要素和陷阱必須要知道。如果我們想要衡量某一組織的效率，即價(jià)值和生產(chǎn)力的函數(shù)，整體來(lái)說(shuō)通常會(huì)有一個(gè)地方可做為起點(diǎn)。在事業(yè)組織當(dāng)中，這個(gè)地方可由損益表上得知。在其它類(lèi)型的組織中，也可能由其它數(shù)字，像是成員數(shù)或市場(chǎng)占有率中看出。即使整體看來(lái)所有地方都令人滿意，但織織的不同功能部門(mén)仍然會(huì)有一些地方需要改進(jìn)。在極權(quán)組織中的部門(mén)身陷于規(guī)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，亦即產(chǎn)品或服務(wù)的接受者無(wú)法自由選擇其供貨商。這種情形表示市場(chǎng)的效率機(jī)能誘因無(wú)法正常運(yùn)作?；鶞?zhǔn)點(diǎn)可被簡(jiǎn)單地想成是市場(chǎng)效率提升影響的替代品。顧客忠誠(chéng)度——再購(gòu)買(mǎi)(CustomerLoyalty-RepeatPurchases)分析忠誠(chéng)度的目的是想要了解顧客潛在不忠誠(chéng)的原因，以及了解讓顧客對(duì)某一供貨商持續(xù)維持忠誠(chéng)度的原因。主要的問(wèn)題在于找出一種方法，可以控制一個(gè)群體(區(qū)隔)，此群體的規(guī)模遠(yuǎn)小于整個(gè)市場(chǎng)。Chaid(ChiSquareAutomaticInteractionDetection)是一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，特別設(shè)計(jì)來(lái)找出人口變量中的顯著差異，而且可以找出來(lái)很小的特定群體。止匕外，這個(gè)方法適用于正反的情境：忠誠(chéng)或不忠誠(chéng)、獲利或不獲利、買(mǎi)或不買(mǎi)。同時(shí)也可以利用經(jīng)濟(jì)變量或態(tài)度來(lái)區(qū)隔顧客群。配銷(xiāo)(Distribution)有關(guān)配銷(xiāo)在字典上有兩個(gè)定義：.已議定或慣常性的商品分配及運(yùn)送。.將商品或服務(wù)送抵顧客的所有營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的總稱(chēng)。在現(xiàn)代的使用，配銷(xiāo)回復(fù)其原來(lái)字面的意義，配銷(xiāo)表示商品實(shí)體的流動(dòng)。在這個(gè)意義下，配銷(xiāo)包括兩個(gè)方面：.提供顧客商品可及性能力的水準(zhǔn)。.在緊縮資本及運(yùn)輸成本考量下的資源管理。多元化(Diversification)現(xiàn)在企業(yè)的多元化和以往的多元化不相同。事業(yè)單位導(dǎo)向的管理使得企業(yè)有很強(qiáng)的能力進(jìn)行多元化，并且這些企業(yè)均有龐大的資金,故為了求取風(fēng)險(xiǎn)分散和獲取利潤(rùn)而從事多元化。了解成功的交易邏輯可以幫助企業(yè)避免過(guò)去進(jìn)多元化所遭遇的錯(cuò)誤。在從事多元化時(shí)，你必須先了解多元化的原因而下列的認(rèn)識(shí)：.為了分散風(fēng)險(xiǎn)，亦即為了使企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況能長(zhǎng)期處于較穩(wěn)定的狀態(tài)。.為了財(cái)務(wù)理由，因?yàn)槟阆嘈哦嘣睦麧?rùn)率將遠(yuǎn)比其它投資更為有利。.為了獲得綜效，使得公司整體較有利。.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)家精神，因?yàn)槟惆讯嘣哂械娘L(fēng)險(xiǎn)視為一種剌激的挑戰(zhàn)。目標(biāo)(Goals)一個(gè)目標(biāo)當(dāng)明白的表示出至少三個(gè)層面：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)數(shù)量目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是必要的，但人們不會(huì)熱中于以權(quán)益報(bào)酬率(returnonequity)或其它會(huì)計(jì)準(zhǔn)則做為基準(zhǔn)的目標(biāo)。數(shù)量目標(biāo)一般以市場(chǎng)占有率或銷(xiāo)售數(shù)量為表示,這種數(shù)量目標(biāo)也是必要的。如果公司沒(méi)有數(shù)量目標(biāo)，公司將會(huì)縮減其規(guī)模以達(dá)成公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。品質(zhì)目標(biāo)是指顧客所認(rèn)的品質(zhì)。公司已漸漸重視顧客的反應(yīng)來(lái)做為調(diào)整其產(chǎn)品及提高競(jìng)爭(zhēng)力的依據(jù)。內(nèi)部行銷(xiāo)(InternalMarketing)這是一個(gè)最近出現(xiàn)的名詞，這名詞意指利用有效的內(nèi)部溝通以增加人員激勵(lì)。內(nèi)部溝通包括公司愿景、公司目標(biāo)、公司宗旨及公司策略的看法。很多公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)由激勵(lì)員工可以很顯著的增加工作的效率,公司員工也得到利益，因?yàn)閱T工認(rèn)為他們的工作是有意義的且生活變得更有趣。市場(chǎng)區(qū)隔(MarkerSegments)就如銀行家投入個(gè)人市場(chǎng)及公司市場(chǎng)，手工具制造商投入自己動(dòng)手(Do-It-Yourself)市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，在這些例子中，銀行對(duì)民間個(gè)人及公司各自提供服務(wù)，手工具制造者對(duì)自己動(dòng)手的顧客及對(duì)專(zhuān)業(yè)技師提供不同的服務(wù)，此即為市場(chǎng)區(qū)隔。一個(gè)區(qū)隔是整體市場(chǎng)中的某一個(gè)部份。在此部份中其構(gòu)成分子間的差異小于此部份和其它部份間的差異。市場(chǎng)導(dǎo)向(MarketOrientation)市場(chǎng)導(dǎo)向表示以市場(chǎng)及其需求來(lái)做管厘決策。藉由辨明市場(chǎng)需求及需求的動(dòng)機(jī)，公司可以調(diào)整其資(成本及資本)來(lái)滿足市場(chǎng)，同時(shí)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向比較偏向于企業(yè)家觀點(diǎn)，公司必須聆聽(tīng)顧客的需求且想辦法去滿足其需求。需求創(chuàng)造(CreationofDemand)需求的創(chuàng)造由你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)決定。如果你是在銷(xiāo)售核能發(fā)電廠，你不需要每天在各種媒體中作廣告；但如果你是在銷(xiāo)售化妝品或是日常用品，你便必須經(jīng)常在大眾媒體上做廣告。如果你是律師、管理顧問(wèn)或其它提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的人，則你創(chuàng)造需求的努力必需在顧客所接觸到的媒體上表達(dá)出來(lái)。市場(chǎng)分析(MarketAnalysis)市場(chǎng)分析是對(duì)資料作收集、處理及編排，以提供有關(guān)公司，產(chǎn)品或勞務(wù)的市場(chǎng)信息。市場(chǎng)分析有兩種：一種是定量分析著重購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、季節(jié)變動(dòng)等等的分析，一種是定性分析著重于顧客認(rèn)知品質(zhì)及形象研究。形象意指顧客對(duì)某一事物的認(rèn)知。市場(chǎng)占有率(MarketShare)市場(chǎng)占有率是很重要的，尤其是在傳統(tǒng)的策略思考中，而相對(duì)市場(chǎng)占有率