現(xiàn)代企業(yè)管理講義 4

現(xiàn)代企業(yè)管理講義

周偉

TEL:62361621

EMAIL:zwcueb@

1/2/20231第一章企業(yè)管理導(dǎo)論

第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理一企業(yè)的定義1企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。2企業(yè)是在一定財產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤最大化原則行動的經(jīng)濟行為主體。3企業(yè)特征時間性經(jīng)濟性利益性獨立性4企業(yè)管理的特征盈利性自主性風(fēng)險性1/2/20232二企業(yè)類型的主要劃分方法（一）基于企業(yè)所在經(jīng)濟部門的類型劃分1農(nóng)業(yè)企業(yè)（種植飼養(yǎng)采集林木放牧漁獵）2工業(yè)企業(yè)（采掘加工煤炭石油開采鋼鐵制藥企業(yè)等）3交通運輸企業(yè)4建筑安裝企業(yè)5商品流通企業(yè)6郵電通訊企業(yè)7金融保險企業(yè)8餐飲服務(wù)企業(yè)1/2/20233（二）基于規(guī)模大小的企業(yè)類型劃分1大型企業(yè)（年銷售額和資產(chǎn)總額在5億元以上）2中型企業(yè)（年銷售額和資產(chǎn)總額大于5000萬小于

5億元）

3小型企業(yè)（年銷售額和資產(chǎn)總額在5000萬元以下）（三）基于財產(chǎn)性質(zhì)的企業(yè)類型劃分1

公有制企業(yè)

2私有制企業(yè)3混合所有制企業(yè)1/2/20234（四）基于法律形式的企業(yè)類型劃分1有限責(zé)任企業(yè)2無限責(zé)任企業(yè)（五）基于生產(chǎn)要素比重的企業(yè)類型劃分1勞動密集型企業(yè)2資本密集型企業(yè)3技術(shù)與知識密集型企業(yè)1/2/20235第二節(jié)企業(yè)管理的發(fā)展階段與流派一泰羅——科學(xué)管理理論泰羅（FrederickTaylor，1856-1915），美國著名管理實踐家，管理學(xué)家，科學(xué)管理之父。泰羅制的要點包括：1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。通過科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力于“時間動作研究”，探討最佳方法。2、為了提高勞動生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。3、使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，在標準化的工作環(huán)境中操作。1/2/20236第二節(jié)企業(yè)管理的發(fā)展階段與流派4、采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。制定合理的工作定額。實行差別計件制：5、“精神革命”。提高勞動生產(chǎn)率，把“蛋糕”做大，即使不改變分配比例也同時有利于雙方。勞資雙方應(yīng)變對立為合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率努力。6、計劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗工作方法。7、職能工長制。一個工長負責(zé)一方面的職能管理工作，細化生產(chǎn)過程管理。8、例外原則。日常事務(wù)部下負責(zé)，管理人員對例外事項（重大事項）保留處置權(quán)力。1/2/20237二法約爾——管理職能及一般管理

法約爾（HenriFayol，1841-1925）法國著名管理實踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。法約爾具有長期從事高層管理工作的經(jīng)歷，對全面管理工作具有深刻的體會和了解，積累了豐富的經(jīng)驗和智慧。他在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。1/2/20238三馬克斯·韋伯—組織理論之父馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），著名德國思想家、社會學(xué)家。馬克斯·韋伯提出的通常稱作“官僚制”、“科層制”、或“理想的行政組織”的理論，對工業(yè)化以來各種不同類型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。1/2/20239四梅奧—行為科學(xué)創(chuàng)始人梅奧（GeorgeEltonMayo，1880-1949）是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格（FritzG．Roethlisberger，1898-1974）通過霍桑試驗，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。1/2/202310五霍霍桑試試驗1924年年開始始，美美國西西方電電氣公公司在在芝加加哥附附近的的霍桑桑工廠廠進行行了一一系列列試驗驗。最最初的的目的的是根根據(jù)科科學(xué)管管理原原理，，探討討工作作環(huán)境境對勞勞動生生產(chǎn)率率的影影響。。試驗驗結(jié)果果出乎乎研究究者預(yù)預(yù)料，，不論論照明明程度度提高高還是是降低低，產(chǎn)產(chǎn)量都都增加加了。。當時時試驗驗者無無法對對此作作出合合理解解釋。。從1927年年起，，梅奧奧和羅羅特利利斯伯伯格參參加到到該項項試驗驗中，，研究究心理理和社社會因因素對對工人人勞動動過程程的影影響。。1933年出出版了了《工工業(yè)文文明的的人類類問題題》，，總結(jié)結(jié)霍桑桑試驗驗研究究工作作。12/25/202211工人是是社會會人工廠的的工人人不是是單純純追求求金錢錢和物物質(zhì)收收入的的“經(jīng)經(jīng)濟人人”，，他們們還有有心理理上和和社會會方面面的感感情需需要，，是““社會會人””。他他們有有諸如如友情情、安安全感感、歸歸屬感感等方方面的的需要要。試試驗中中比起起照明明程度度的變變化來來，工工人受受重視視的感感覺更更能調(diào)調(diào)動工工作的的積極極性。。管理理過程程中要要重視視工人人作為為社會會人的的需要要。企業(yè)中中存在在非正正式組組織由非正正式的的接觸觸和感感情紐紐帶聯(lián)聯(lián)結(jié)在在一起起，企企業(yè)中中存在在非正正式組組織。。非正正式組組織有有自己己的行行為規(guī)規(guī)范，，很多多時候候與管管理者者的正正式規(guī)規(guī)定相相沖突突，影影響勞勞動生生產(chǎn)率率。管管理者者要善善于利利用非非正式式組織織的作作用，，不能能只重重視正正式組組織的的作用用。既既要有有科學(xué)學(xué)管理理、理理性分分析能能力，，也要要通曉曉人性性，重重視人人際關(guān)關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)。。12/25/202212第三節(jié)節(jié)企企業(yè)環(huán)環(huán)境管管理一、企企業(yè)與與環(huán)境境的關(guān)關(guān)系企業(yè)是是環(huán)境境中生生存發(fā)發(fā)展的的生物物有機機體。。企業(yè)業(yè)要適適應(yīng)環(huán)環(huán)境而而不可可能是是環(huán)境境滿足足企業(yè)業(yè)，這這是企企業(yè)與與環(huán)境境關(guān)系系的基基本點點。企企業(yè)作作為環(huán)環(huán)境中中生存存和發(fā)發(fā)展的的經(jīng)濟濟組織織，并并非簡簡單被被動地地適應(yīng)應(yīng)環(huán)境境，而而是有有能動動性發(fā)發(fā)揮作作用的的余地地。一一是企企業(yè)可可以在在一定定范圍圍內(nèi)對對環(huán)境境因素素作出出選擇擇，如如從事事哪些些行業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營活活動、、選擇擇哪些些國家家和地地區(qū)作作為自自己的的活動動舞臺臺等等等。二二是企企業(yè)可可以在在一定定范圍圍內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)造或或影響響環(huán)境境，如如開辟辟新技技術(shù)、、新行行業(yè)，，改變變企業(yè)業(yè)的公公眾形形象，，開展展有效效的公公共關(guān)關(guān)系活活動等等等，，都可可以起起到影影響環(huán)環(huán)境的的作用用。12/25/202213在市場場經(jīng)濟濟條件件下，，企業(yè)業(yè)與環(huán)環(huán)境最最基本本的關(guān)關(guān)系是是交換換關(guān)系系。企企業(yè)與與資本本市場場、勞勞動力力市場場、原原材料料和設(shè)設(shè)備市市場、、商品品銷售售市場場的交交換關(guān)關(guān)系構(gòu)構(gòu)成企企業(yè)與與環(huán)境境關(guān)系系的主主要部部分。。此外外，企企業(yè)與與政府府之間間本質(zhì)質(zhì)上也也是一一種交交換關(guān)關(guān)系。。是一一種特特殊的的關(guān)系系。競競爭者者是唯唯一不不與企企業(yè)發(fā)發(fā)生交交換關(guān)關(guān)系，，但又又與企企業(yè)行行為有有較強強相關(guān)關(guān)性的的對象象。因因此，，企業(yè)業(yè)與環(huán)環(huán)境的的關(guān)系系可概概括為為：1、總總體上上的交交換關(guān)關(guān)系；；2、、與政政府的的特殊殊交換換關(guān)系系；3、競競爭者者的競競爭關(guān)關(guān)系。。二、目目前情情況下下中國國企業(yè)業(yè)與環(huán)環(huán)境的的關(guān)系系我國的的企業(yè)業(yè)有自自己的的特殊殊性，，特別別是在在由傳傳統(tǒng)的的計劃劃經(jīng)濟濟體制制向市市場經(jīng)經(jīng)濟體體制過過渡的的背景景下，，市場場環(huán)境境變化化頻繁繁，難難以把把握，，處理理好企企業(yè)與與環(huán)境境之間間的關(guān)關(guān)系具具有更更為重重要的的現(xiàn)實實意義義。12/25/202214第三節(jié)企企業(yè)形態(tài)態(tài)與現(xiàn)代企企業(yè)制度一私營營企業(yè)指指個人企企業(yè)和在個個人企業(yè)基基礎(chǔ)上形成成的合伙公公司、兩合合公司和無無限責(zé)任公公司這些企企業(yè)形態(tài)。。由于這些些企業(yè)形態(tài)態(tài)都不同程程度地存在在發(fā)展方面面的限制，，所以私營營企業(yè)也就就是中小企企業(yè)。1個人企企業(yè)即即個人獨資資設(shè)立經(jīng)營營的企業(yè)，，是某一特特定個人所所有的企業(yè)業(yè)。2兩合合公司是是指由一一個以上無無限責(zé)任股股東和一個個以上有限限責(zé)任股東東共同出資資組成的公公司，它是是介于無限限公司和有有限公司之之間的一種種公司形式式。12/25/2022153無限責(zé)任公公司是是指由兩個個以上負無無限責(zé)任的的股東出資資組成的公公司。其主主要特點是是股東以各各自的出資資比例參與與利潤分配配，并對公公司的債務(wù)務(wù)負無限清清償和連帶帶清償責(zé)任任。一旦公公司資產(chǎn)不不足以抵補補債務(wù)時，，全體股東東或部分股股東以個人人財產(chǎn)清償償全部債務(wù)務(wù)。4有限限責(zé)任公司司是是指由兩個個以上股東東共同出資資每個股東東以其所認認繳的出資資額對公司司承擔(dān)有限限責(zé)任，公公司以其全全部資產(chǎn)對對其債務(wù)承承擔(dān)責(zé)任的的企業(yè)法人人。12/25/2022165子公司是是指受受集團公司司或母公司司控制但在在法律上獨獨立的法人人企業(yè)。子子公司不是是母公司本本身的一個個組成部分分或分支機機構(gòu)；已有有自己的公公司名稱和和董事會，，有獨立的的法人財產(chǎn)產(chǎn)并以此承承擔(dān)有沒責(zé)責(zé)任，可以以以自己的的名義從事事各種業(yè)務(wù)務(wù)活動和民民事訴訟活活動。母公公司通過股股權(quán)對于公公司的經(jīng)營營方向和主主要負責(zé)負負責(zé)人的任任免進行控控制。6分公司分分公司是母母公司的分分支機構(gòu)或或附屬機構(gòu)構(gòu)，在法律律上和經(jīng)濟濟上均無獨獨立性，不不是獨立的的法人企業(yè)業(yè)。12/25/202217二私營企企業(yè)的特點點它主要有以以下八方面面的特征。。（1）中小小性。以經(jīng)經(jīng)營規(guī)模為為中心，從從業(yè)人員，，資本量，，生產(chǎn)規(guī)模模等多方面面都具有中中小性質(zhì)。。相應(yīng)地，，組織協(xié)調(diào)調(diào)能力，資資本調(diào)劑能能力，市場場支配能力力也具有中中小特點。。（2）強烈烈的個人色色彩。多數(shù)數(shù)的中小企企業(yè)都是個個人所有，，不是純粹粹個人所有有的也在相相當程度上上是個人管管理。（3）單獨獨支配。在在中小企業(yè)業(yè)內(nèi)，大多多數(shù)都具有有單獨個人人支配傾向向。（4）所有有權(quán)與經(jīng)營營管理合一一。多數(shù)中中小企業(yè)中中，所有權(quán)權(quán)和經(jīng)營管管理權(quán)都是是結(jié)合在一一起的，這這也是造成成單獨支配配的重要原原因。（5）組織織不發(fā)達。。由于規(guī)模模小，多數(shù)數(shù)中小企業(yè)業(yè)組織仍然然是一種原原始發(fā)展狀狀態(tài)。職能能和階層都都處于一種種不發(fā)達的的階段。企企業(yè)中比起起組織職能能來，個人人處于中心心地位，因因而專業(yè)人人才使用，，參謀職能能等現(xiàn)代企企業(yè)組織管管理手段的的采用受到到較大限制制。12/25/202218（6）企業(yè)業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)統(tǒng)一性，彈彈性及創(chuàng)造造性。大企企業(yè)發(fā)展到到一定程度度后，容易易產(chǎn)生官僚僚化，經(jīng)營營上缺乏統(tǒng)統(tǒng)一性，彈彈性和靈活活性。中小小企業(yè)由于于上述個人人支配，兩兩權(quán)合一，，個人中心心等特點，，個人作出出反應(yīng)快，，決策快，，執(zhí)行迅速速，彈性，，創(chuàng)造性及及靈活性強強。（7）人際際關(guān)系色彩彩濃。由于于人員少，，平時接觸觸頻繁，容容易相互理理解，增進進感情，相相互信任，，相互配合合，信息溝溝通快，人人際關(guān)系好好，有利于于激發(fā)和調(diào)調(diào)動員工工工作積極性性。（8）資本本調(diào)劑能力力低。根據(jù)上述中中小企業(yè)特特征可以看看出中小企企業(yè)適于活活動的范疇疇。這就是是易于發(fā)揮揮個人能力力，經(jīng)營的的自主性強強的領(lǐng)域；；適合于適適度規(guī)模經(jīng)經(jīng)營的事業(yè)業(yè)；適合于于手工業(yè)和和不適合于于大批量生生產(chǎn)的行業(yè)業(yè)；需求量量小且需求求品種多種種多樣的產(chǎn)產(chǎn)品；不需需要太大資資本投入的的項目；易易于發(fā)揮人人的創(chuàng)造性性的活動。。12/25/202219三現(xiàn)代企企業(yè)制度的的特征一產(chǎn)權(quán)權(quán)清晰二權(quán)責(zé)明明確三政企分分開四管理科科學(xué)（教材第32頁）12/25/202220第二章技技術(shù)引進與與技術(shù)創(chuàng)新新第一節(jié)技技術(shù)引進一技術(shù)術(shù)引進（一）技術(shù)術(shù)引進的定定義（p35)(二）技術(shù)術(shù)引進的途途徑（p36)1非商業(yè)業(yè)性技術(shù)引引進2商業(yè)性性技術(shù)引進進（1）許可可貿(mào)易①①獨占許許可②排排他許許可③③普通通許可④④分許可⑤⑤交換許許可（2）技術(shù)術(shù)咨詢服務(wù)務(wù)12/25/202221（3）技術(shù)術(shù)協(xié)助（4）工程程承包（5）合作作生產(chǎn)（6）國際際合作經(jīng)營營與合資經(jīng)經(jīng)營（39頁）（7）特許許經(jīng)營（三）技術(shù)術(shù)引進的程程序1詢價2報報價3還價4接接受5簽約（第40——41頁））12/25/202222（四）引進進技術(shù)的選選擇1技術(shù)術(shù)的先進性性2技術(shù)術(shù)的經(jīng)濟性性3技術(shù)術(shù)的適用性性二技術(shù)引引進項目的的可行性研研究（第42頁）1投資機機會研究和和初步可行行性研究2詳細可可行性研究究3編制可可行性研究究報告4評價與與決策12/25/202223三技術(shù)的的價格與支支付方式（一）技術(shù)術(shù)價格的計計價原則和和方法1利潤分分成原則技術(shù)價格=LSLP(%)××受方利利潤2提成提成率=提提成費/產(chǎn)產(chǎn)品銷售收收入（二）技術(shù)術(shù)價格的支支付方式（（第46頁頁）1總付付2提成成支付3入門門費加提提成支付付4支付付貨幣與與支付時時間12/25/202224第二節(jié)工工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的確確立與保保護一工業(yè)業(yè)產(chǎn)權(quán)的的形成及及特征1專有有性2地域域性3時間間性二專利利（一）專專利的含含義（第第50頁頁）（二）取取得專利利的條件件和分類類12/25/202225（1）新新穎性（2）創(chuàng)創(chuàng)造性（3）實實用性2專利利的種類類（1）發(fā)發(fā)明專利利（2）實實用新型型專利（3）外外觀設(shè)計計專利（三）專專利的申申請和保保護（第第52頁頁）1專利利的申請請2專利利的保護護12/25/202226三商標標（一）商商標的概概念（第第53頁頁）（二）商商標的種種類和作作用制造商標標商業(yè)業(yè)商標服服務(wù)商商標作用：：1識識別商品品的標志志2國國家對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量管理理的主要要手段3提提高商商品競爭爭力的重重要手段段（三）商商標的注注冊及其其有效期期1先使使用原則則2先先注冊冊原則3無無異議原原則有效期最最長可達達30年年，最最短的為為五年，，一般為為10——15年年不等12/25/202227四專專有有技術(shù)（（第48頁）1專有有技術(shù)含含義和特特點KnowHow⑴實用用性⑵秘密密性⑶非專專利性12/25/202228第三節(jié)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新一技技術(shù)創(chuàng)新新的概念念美籍奧地地利經(jīng)濟濟學(xué)家熊熊彼特于于1912年提提出技術(shù)創(chuàng)新新與技術(shù)術(shù)發(fā)明既既有區(qū)別別又有聯(lián)聯(lián)系（教教材第57頁））二技技術(shù)創(chuàng)新新的發(fā)展展過程三技技術(shù)創(chuàng)新新系統(tǒng)四技術(shù)創(chuàng)新新的方式式（教材材第60頁）1從技技術(shù)創(chuàng)新新的創(chuàng)造造性角度度劃分⑴率先先技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新⑵⑵模仿技技術(shù)創(chuàng)新新2從技技術(shù)創(chuàng)新新的層次次角度劃劃分⑴一一次次技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新⑵⑵二二次次技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新12/25/202229五技術(shù)術(shù)創(chuàng)新實實施對策策1宏宏觀對策策2微微觀對策策12/25/202230第三章市市場策劃劃與營銷銷管理第一節(jié)市市場營銷銷策劃的的理論與與方法一市場場的含義義1所所謂市場場，是指指具有特特定需要要和欲望望，而且且愿意并并能通過過交換來來滿足這這種需要要或欲望望的全部部潛在顧顧客。2市市場的構(gòu)構(gòu)成要素素市場包含含三個主主要因素素：有某某種需要要的人，，為滿滿足這種種需要的的購買能能力和購購買欲望望。市場=人口口+購購買力力+購購買欲望望12/25/2022313市場場營銷即以滿足足人類各各種需要要和欲望望為目的的，通過過市場變變潛在交交換為現(xiàn)現(xiàn)實交換換的活動動。4綠色色市場營營銷是是指企企業(yè)在市市場營銷銷中要重重視保護護地球生生態(tài)環(huán)境境，防治治污染以以保護環(huán)環(huán)境，充充分利用用并回收收再生資資源以造造福后代代。綠色色市場營營銷問題題是全球球范圍內(nèi)內(nèi)跨國界界經(jīng)營的的又一新新的熱點點問題。。企業(yè)市市場營銷銷的目的的應(yīng)是““求得企企業(yè)、環(huán)環(huán)境與社社會的和和諧均衡衡共生。。”12/25/202232二市市場營銷銷的類型型（教材材第65—67頁）（1）扭扭轉(zhuǎn)性營營銷（2）刺刺激性營營銷（3）開開發(fā)性營營銷（4）恢恢復(fù)性營營銷（5）同同步性營營銷（6）維維護性營營銷（7）降降低性營營銷（8）抵抵制性營營銷12/25/202233三市場場營銷策策劃的特特點與分分類特點：系系統(tǒng)性權(quán)權(quán)變變形競競爭性分類：教教材第70—73頁四企業(yè)業(yè)營銷定定位及其其策劃（一）市市場需求求的衡量量和預(yù)測測（二）市市場細分分化1地理理細分2人口口細分3心理理細分4行為為細分12/25/202234（三）市場目目標化目標市場的選選擇有多種策策略，主要有有：1、最終終用戶專業(yè)化化：專門致力力于為某類最最終用戶服務(wù)務(wù)。2、顧客規(guī)模模專業(yè)化：專專門為某一種種規(guī)模的客戶戶服務(wù)。3、

特定顧顧客專業(yè)化：：只對一個或或幾個主要客客戶服務(wù)。4、

地理區(qū)區(qū)域?qū)I(yè)化：：專為國內(nèi)外外某一地區(qū)或或地點服務(wù)。。5、

產(chǎn)品線線專業(yè)化：只只生產(chǎn)一大類類產(chǎn)品。6、

客戶訂訂單專業(yè)化：：專門按客戶戶訂單生產(chǎn)預(yù)預(yù)定的產(chǎn)品。。7、服服務(wù)項項目專專業(yè)化化：專專門提提供某某一種種或幾幾種其其他企企業(yè)沒沒有的的服務(wù)務(wù)項目目。12/25/202235第二節(jié)節(jié)市市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略過過程一市市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃1市市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的內(nèi)涵涵（第第77頁））2市市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的特點點長期性性戰(zhàn)戰(zhàn)略性性應(yīng)應(yīng)變性性可可行性性3市市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的功能能企業(yè)生生存發(fā)發(fā)展的的出發(fā)發(fā)點有有利于于發(fā)揮揮企業(yè)業(yè)相對對優(yōu)勢勢有有助于于提高高企業(yè)業(yè)營銷銷績效效7SStrategyStructureSystemStyleSkillStaffShare12/25/202236二企企業(yè)營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃過過程（（教材材第79頁頁）（一））確定定企業(yè)業(yè)任務(wù)務(wù)與目目標1企企業(yè)任任務(wù)2企企業(yè)業(yè)目標標：：（1）投投資報報酬率率（（2）銷銷售收收益率率（（3）銷銷售增增長率率（4）市市場占占有率率（二））選擇擇適宜宜的增增長機機會1密密集集性增增長：：市市場滲滲透市市場場開發(fā)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)2一一體化化增長長：后后向一一體化化前前向一一體化化水水平一一體化化3多多樣化化增長長：同同心心多樣樣化水水平多多樣化化集集團多多樣化化（三））制定定產(chǎn)品品投資資組合合計劃劃戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單位SBU12/25/202237波士頓頓矩陣陣（BostonMatrix)波士頓頓矩陣陣是美美國波波士頓頓咨詢詢公司司（BCG）在在1960年代代時,為為咨詢詢一家家造紙紙公司司而提提出的的一種種投資資組合合分析析方法法。這種方方法，，是把把企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營的全全部產(chǎn)產(chǎn)品或或業(yè)務(wù)務(wù)的組組合作作為一一個整整體進進行分分析，，常常用來來分析析企業(yè)業(yè)相關(guān)關(guān)經(jīng)營營業(yè)務(wù)務(wù)之間間現(xiàn)金金流量量的平平衡問問題。。通過過這種種方法法，企企業(yè)可可以找找到企企業(yè)資資源的的產(chǎn)生生單位位和這這些資資源的的最佳佳使用用單位位。12/25/202238根據(jù)有有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)或或產(chǎn)品品的行行業(yè)市市場增增長率率和企企業(yè)相相對市市場份份額標標準，，波士士頓矩矩陣可可以把把企業(yè)業(yè)全部部的經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)分分為：：高增增長／／低競競爭地地位的的“問問題””業(yè)務(wù)務(wù)；高高增長長／強強競爭爭地位位的““明星星”業(yè)業(yè)務(wù)；；低增增長／／強競競爭地地位的的“現(xiàn)現(xiàn)金牛?！睒I(yè)業(yè)務(wù)；；低增增長／／弱競競爭地地位的的“瘦瘦狗””業(yè)務(wù)務(wù)，從從而實實施相相應(yīng)的的戰(zhàn)略略。教材第第84頁——85頁12/25/202239（四））戰(zhàn)略略評價價計抉抉擇1穩(wěn)穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略2增增長戰(zhàn)戰(zhàn)略3緊緊縮戰(zhàn)戰(zhàn)略4定定位戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略抉抉擇的的依據(jù)據(jù)是是SWOTSWOT分分析法法，是是一種種綜合合考慮慮企業(yè)業(yè)內(nèi)部部條件件和外外部環(huán)環(huán)境的的各種種因素素，進進行系系統(tǒng)評評價，，從而而選擇擇最佳佳經(jīng)營營戰(zhàn)略略的方方法。。這里里，S是指指企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的優(yōu)優(yōu)勢（（Strengths）），W是指指企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的劣劣（Weaknesses）），O是指指企業(yè)業(yè)外部部環(huán)境境的機機會（（Opportunities）），T是指指企業(yè)業(yè)外部部環(huán)境境的威威脅（（Threats））。企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的優(yōu)勢勢和劣劣勢是是相對對于競競爭對對手而而言的的，一一般表表現(xiàn)在在企業(yè)業(yè)的資資金、、技術(shù)術(shù)設(shè)備備、職職工素素質(zhì)、、產(chǎn)品品、市市場、、管理理技能能等方方面。。12/25/202240三企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷管管理理程程序序1分分析析市市場場機機會會2選選擇擇目目標標市市場場3產(chǎn)產(chǎn)品品定定位位4制制定定營營小小組組和和策策略略產(chǎn)品品(product)價價格格(price)分分銷銷地地點點(place)促促銷銷(promotion)5營營銷銷預(yù)預(yù)算算6營營銷銷計計劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行與與控控制制12/25/202241第三三節(jié)節(jié)市市場場營營銷銷組組合合的的4P策策略略一產(chǎn)產(chǎn)品品策策略略產(chǎn)品品是是指指滿滿足足人人們們需需要要的的一一切切物物品品和和勞勞務(wù)務(wù)產(chǎn)品品，，是是指指能能提提供供給給市市場場，，用用于于滿滿足足人人們們某某種種欲欲望望和和需需要要的的任任何何事事物物，，包括括實實物物、服服務(wù)務(wù)、、場場所所、、組組織織思思想想、、主主意意等等。。產(chǎn)產(chǎn)品品整整體體概概念念包包含含核核心心產(chǎn)產(chǎn)品品、、有有形形產(chǎn)產(chǎn)品品、、附附加加產(chǎn)產(chǎn)品品。。核心心產(chǎn)產(chǎn)品品：：是是指指消消費費者者購購買買某某種種產(chǎn)產(chǎn)品品時時所所追追求求的的利利益益，，是是顧顧客客真真正正要要買買的的東東西西，，因因而而在在產(chǎn)產(chǎn)品品整整體體概概念念中中也也是是最最基基本本、、最最主主要要的的部部分分。。有形形產(chǎn)產(chǎn)品品：：是是指指核核心心產(chǎn)產(chǎn)品品的的載載體體，，即即向向市市場場提提供供的的實實體體和和服服務(wù)務(wù)的的形形象象附加加產(chǎn)產(chǎn)品品：：是是指指顧顧客客購購買買有有形形產(chǎn)產(chǎn)品品時時所所獲獲得得的的全全部部附附加加服服務(wù)務(wù)和和利利益益，，包包括括提提供供信信貸貸、、免免費費送送貨貨、、保保證證、、安安裝裝、、售售后后服服務(wù)務(wù)等等。。12/25/202242（一一））產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期策策略略產(chǎn)品品生生命命周周期期：：是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品從從進進入入市市場場到到退退出出市市場場所所經(jīng)經(jīng)歷歷的的市市場場生生命命循循環(huán)環(huán)過過程程。。主主要要包包括括：：介介紹紹期期（（引引入入期期））、、成成長長期期、、成成熟熟期期、、衰衰退退期期。。1介介紹紹期期的的市市場場營營銷銷策策略略新產(chǎn)產(chǎn)品品進進入入市市場場，，便便進進入入介介紹紹期期。。在在產(chǎn)產(chǎn)品品的的介介紹紹期期，，僅僅考考慮慮價價格格、、促促銷銷兩兩個個因因素素的的市市場場營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。1））快快速速撇撇脂脂戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。即即采采用用高高價價格格、、高高促促銷銷費費用用，，以以求求迅迅速速擴擴大大銷銷售售量量，，取取得得較較高高的的市市場場占占有有率率。。2））緩緩慢慢撇撇脂脂戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。以以高高價價格格、、低低促促銷銷費費用用的的形形式式進進行行經(jīng)經(jīng)營營，，以以求求得得到到更更多多的的利利潤潤。。3））快快速速滲滲透透戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。實實行行低低價價格格、、高高促促銷銷費費用用的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，迅迅速速打打入入市市場場，，取取得得盡盡可可能能高高的的市市場場占占有有率率。。4））緩緩慢慢滲滲透透戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。以以低低價價格格、、低低促促銷銷費費用用來來推推出出新新產(chǎn)產(chǎn)品品。。12/25/2022432成成長長期期市市場場營營銷銷策策略略進入入成成長長期期以以后后，，老老顧顧客客重重復(fù)復(fù)購購買買，，并并且且?guī)韥砹肆诵滦骂欘櫩涂?，，銷銷售售量量激激增增，，企企業(yè)業(yè)利利潤潤迅迅速速增增長長，，在在這這一一階階段段利利潤潤達達到到高高峰峰。。隨隨著著銷銷售售量量的的增增大大，，企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)模模也也逐逐步步擴擴大大，，產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本逐逐步步降降低低，，新新的的競競爭爭者者會會投投入入競競爭爭。。隨隨著著競競爭爭的的加加劇劇，，新新的的產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性開開始始出出現(xiàn)現(xiàn)，，產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場開開始始細細分分，，分分銷銷渠渠道道增增加加。。企企業(yè)業(yè)為為維維持持市市場場的的繼繼續(xù)續(xù)成成長長，，需需要要保保持持或或稍稍微微增增加加促促銷銷費費用用，，但但由由于于銷銷量量增增加加，，平平均均促促銷銷費費用用有有所所下下降降。。針對對成成長長期期特特點點，，企企業(yè)業(yè)為為維維持持其其市市場場增增長長率率，，延延長長獲獲取取最最大大利利潤潤的的時時間間，，可可以以采采取取下下面面幾幾種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：1））改改善善產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)。。對對產(chǎn)產(chǎn)品品進進行行改改進進，，可可以以提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品的的競競爭爭能能力力，，滿滿足足顧顧客客更更廣廣泛泛的的需需求求，，吸吸引引更更多多的的顧顧客客。。2））尋尋找找新新的的子子市市場場。。通通過過市市場場細細分分，，找找到到新新的的尚尚未未滿滿足足的的子子市市場場，，根根據(jù)據(jù)其其需需要要組組織織生生產(chǎn)產(chǎn)，，迅迅速速進進入入這這一一新新的的市市場場。。3））改改變變廣廣告告宣宣傳傳的的重重點點。。廣廣告告宣宣傳傳的的重重心心從從介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到到建建立立產(chǎn)產(chǎn)品品形形象象上上來來，，樹樹立立產(chǎn)產(chǎn)品品品品牌牌，，維維系系老老客客戶戶，，吸吸引引新新客客戶戶，，使使產(chǎn)產(chǎn)品品形形象象深深入入顧顧客客心心中中。。4））在在適適當當時時機機可可以以采采取取降降價價戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，以以激激發(fā)發(fā)那那些些對對價價格格比比較較敏敏感感的的消消費費者者產(chǎn)產(chǎn)生生購購買買動動機機和和采采取取購購買買行行動動。。12/25/2022443成熟熟期市場場營銷策策略進入成熟熟期以后后，產(chǎn)品品的銷售售量增長長緩慢，，逐步達達到最高高峰，然然后緩慢慢下降；；產(chǎn)品的的銷售利利潤也從從成長期期的最高高點開始始下降；；市場競競爭非常常激烈，，各種品品牌、各各種款式式的同類類產(chǎn)品不不斷出現(xiàn)現(xiàn)。對成熟期期的產(chǎn)品品，只能能采取主主動出擊擊的戰(zhàn)略略，使成成熟期延延長，或或使產(chǎn)品品生命周周期出現(xiàn)現(xiàn)再循環(huán)環(huán)。為此此，采取取以下三三種戰(zhàn)略略：1））調(diào)整市市場。這這種戰(zhàn)略略不是調(diào)調(diào)整產(chǎn)品品本身，，而是發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品的新用用途或改改變推銷銷方式等等，以使使產(chǎn)品銷銷售量得得以擴大大。2）調(diào)整整產(chǎn)品。。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略是通通過產(chǎn)品品自身的的調(diào)整來來滿足顧顧客的不不同需要要，吸引引有不同同需求的的顧客。。整體產(chǎn)產(chǎn)品概念念的任何何一層次次的調(diào)整整都可視視為產(chǎn)品品再推出出。3）調(diào)整整市場營營銷組合合。即通通過對產(chǎn)產(chǎn)品、定定價、渠渠道、促促銷四個個市場營營銷組合合因素加加以綜合合調(diào)整，，刺激銷銷售量的的回升。。12/25/2022454衰退期的的市場營銷策策略衰退期的產(chǎn)品品銷售量急劇劇下降；企業(yè)業(yè)從這種產(chǎn)品品中獲得的利利潤很低甚至至為零；大量量的競爭者退退出市場；消消費者的消費費習(xí)慣已發(fā)生生改變等。面對處于衰退退期的產(chǎn)品，，企業(yè)需要進進行認真的研研究分析，決決定采取什么么戰(zhàn)略，在什什么時間退出出市場。通常常有以下幾種種：1）繼續(xù)續(xù)戰(zhàn)略。繼續(xù)續(xù)延用過去的的戰(zhàn)略，仍按按照原來的子子市場，使用用相同的分銷銷渠道、定價價及促銷方式式，直到這種種產(chǎn)品完全退退出市場為止止。2）集中中戰(zhàn)略。把企企業(yè)能力和資資源集中在最最有利的子市市場和分銷渠渠道上，從中中獲取利潤。。這樣有利于于縮短產(chǎn)品退退出市場的時時間，同時又又能為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更多的利利潤。3）收收縮戰(zhàn)略。大大幅度減低促促銷水平，盡盡量降低促銷銷費用，以增增加目前的利利潤。這樣可可能導(dǎo)致產(chǎn)品品在市場上的的衰退加速，，但也能從忠忠實于這種產(chǎn)產(chǎn)品的顧客中中得到利潤。。4）放棄戰(zhàn)戰(zhàn)略。對于衰衰退比較迅速速的產(chǎn)品，應(yīng)應(yīng)該當機立斷斷，放棄經(jīng)營營?？梢圆扇∪⊥耆艞壍牡男问剑部煽刹扇≈鸩椒欧艞壍姆绞?，，使其所占用用的資源逐步步轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)產(chǎn)品。12/25/202246（二）產(chǎn)品組組合策略（教教材第91頁頁）產(chǎn)品線（產(chǎn)產(chǎn)品大類））產(chǎn)品組合合（三）品牌策策略品牌品品牌名稱品品牌標志志商商標常用品牌策略略1質(zhì)量不同同品牌不同策策略2統(tǒng)一一品牌策略3質(zhì)量相同同品牌不同策策略4同一產(chǎn)產(chǎn)品多品牌策策略5不同市場場相似品牌策策略（四）包裝策策略1相似包裝裝策略2組合包包裝策略3再使用包包裝策略4附附贈品包裝策策略5分等級包包裝策略6差異異包裝策略12/25/202247二定價策略略1新產(chǎn)品定定價策略（1）取脂定定價策略所謂撇脂定價價，是指在產(chǎn)產(chǎn)品生命周期期的最初階段段，把產(chǎn)品的的價格定得很很高，以賺取取最大利潤，，猶如從鮮奶奶中撇取奶油油。當具備以以下條件時可可以采取該種種策略，即：：1）市場有有足夠的購買買者，他們的的需求缺乏彈彈性。2）高高價使需求減減少一些，因因而產(chǎn)量減少少一些，單位位成本增加一一些，但這不不致抵消高價價所帶來的利利益。3）在在高價情況下下，仍然獨家家經(jīng)營，別無無競爭者。4）某種產(chǎn)品品的價格定得得很高，使人人們產(chǎn)生這種種產(chǎn)品是高檔檔產(chǎn)品的印象象。12/25/202248（2）滲透定定價策略所謂滲透定價價，是指企業(yè)業(yè)將其創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品價格定得得相對較低，，以吸引大量量顧客，提高高市場占有率率。采取這種種策略需要具具備以下條件件：1）市場場需求顯得對對價格極為敏敏感，因此，，低價會刺激激市場需求迅迅速增長。2）企業(yè)的生生產(chǎn)成本和經(jīng)經(jīng)營費用會隨隨著生產(chǎn)經(jīng)營營經(jīng)驗的增加加而下降。3）低價不會會引起實際和和潛在的競爭爭（3））滿意定價策策略即介于取脂定定價和滿意定定價之間的一一種定價策略略12/25/2022492心理定價價策略心理定價是根根據(jù)顧客的購購買心理制定定價格的方法法。有：1））聲望定價，，即可以利用用消費者仰慕慕名牌商品或或名店的聲望望所產(chǎn)生的某某種心理來制制定商品價格格，故意把價價格定成整數(shù)數(shù)或高價。2）尾數(shù)定價價，即利用消消費者數(shù)字認認知的某種心心理，盡可能能在價格數(shù)字字上不進位，，而保留零頭頭，使消費者者產(chǎn)生價格低低廉和賣主經(jīng)經(jīng)過認真的成成本核算才定定價的感覺，，從而使消費費者對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及其定價價產(chǎn)生信任感感。3）招徠徠定價，即零零售商利用部部分顧客求廉廉心理，特意意將某幾種商商品的價格定定得較低以吸吸引顧客。12/25/202250三分銷渠道道策略分銷戰(zhàn)略通常?？煞譃槿N種：1）密集集分銷，即制制造商盡可能能通過許多負負責(zé)任的、適適當?shù)呐l(fā)商商、零售商推推銷其產(chǎn)品。。消費品中的的便利品和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品中的的供應(yīng)品通常常采取密集分分銷，使廣大大消費者和用用戶能隨時隨隨地買到這些些日用品。2）選擇分銷銷，即制造商商在某一地區(qū)區(qū)僅僅通過少少數(shù)幾個精心心挑選的、最最合適的中間間商推銷其產(chǎn)產(chǎn)品。選擇分分銷適用于所所有產(chǎn)品。但但相對而言，，消費品中的的選購品和特特殊品最適合合于采用。3）獨家分銷銷，即制造商商在某一地區(qū)區(qū)僅選擇一家家中間商推銷銷其產(chǎn)品，通通常雙方協(xié)商商簽訂獨家經(jīng)經(jīng)銷合同，規(guī)規(guī)定經(jīng)銷商不不得經(jīng)營競爭爭者的產(chǎn)品，，以便控制經(jīng)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動動其經(jīng)營積極極性，占領(lǐng)市市場。12/25/202251四促銷策策略(教材材96頁——100頁頁）（一）人員員推銷（二）廣告告（三）營業(yè)業(yè)推廣（四）公共共關(guān)系五市場營營銷組合優(yōu)優(yōu)化模型（（了解））12/25/202252第四節(jié)國國際市場進進入策劃一國際市市場及其類類型（教材材103——107頁頁）（一）國際際市場與國國內(nèi)市場的的區(qū)別（二）國際際市場劃分分1發(fā)達國國家市場2石石油輸出出國市場3發(fā)展中中國家市場場（三）當前前國際市場場的特征12/25/202253二企業(yè)出出口營銷的的程序（一）第一一階段：出出口前準備備（二）第二二階段：貿(mào)貿(mào)易洽談，，簽訂合同同（三）第三三階段：合合同的執(zhí)行行1備貨2催證、、審證和改改證3租船船、訂訂艙和裝運運（四）第四四階段：制制單結(jié)匯12/25/202254三進入入國際市場場的策略選選擇（教材第110—113頁））（一）出口口進入策略略1直接出出口2間間接出口口（二）合同同進入策略略1許可證證貿(mào)易2交交鑰匙合合同3合作生生產(chǎn)合同4管管理合同同（三）投資資進入策略略1合資經(jīng)經(jīng)營2獨獨資經(jīng)營營12/25/202255第四章生生產(chǎn)系統(tǒng)管管理第一節(jié)生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的功能與與結(jié)構(gòu)一生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的概念1．生產(chǎn)系系統(tǒng)的一般般概念為加工、生生產(chǎn)某種產(chǎn)產(chǎn)品和（或或）提供某某種服務(wù)而而構(gòu)造的一一種人工系系統(tǒng)2．國際生生產(chǎn)工程學(xué)學(xué)會的定義義生產(chǎn)系統(tǒng)是是生產(chǎn)產(chǎn)品品企業(yè)的一一種組織，，具有銷售售．設(shè)計．．加工．交交貨等綜合合功能，并并有對其提提供服務(wù)的的研究與開開發(fā)功能12/25/202256二生生產(chǎn)系統(tǒng)的的功能1生產(chǎn)系系統(tǒng)的目標標在需要的時時間和地點點，以適宜宜的價格和和完美的質(zhì)質(zhì)量，提供供滿足顧客客需求，包包括需求期期望的產(chǎn)品品和服務(wù)。。任務(wù)：（1）合理理進行生產(chǎn)產(chǎn)過程的空空間組織（2）合理理進行生產(chǎn)產(chǎn)過程的時時間組織（3）合理理進行生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模與系系統(tǒng)柔性的的組織（4）合理理設(shè)立維護護保障體系系12/25/2022572生生產(chǎn)系統(tǒng)的的功能與管管理功能的定義義:根根據(jù)GB8223——87,功功能是指屬屬性對象能能夠滿足某某種需求的的一種屬性性。功能是隱蔽蔽在產(chǎn)品和和服務(wù)背后后的本質(zhì)，，產(chǎn)品和服服務(wù)是功能能的載體。。顧客和企業(yè)業(yè)衡量產(chǎn)品品和服務(wù)的的共同標準準是該對象象的功能價價格比（價價值）。生產(chǎn)系統(tǒng)有有以下基本本功能：（1）計劃劃的功能（（2）分析的的功能（3）控制制的功能（（4）合理配配置生產(chǎn)資資源的功功能能12/25/2022583生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)成成（1））供供應(yīng)應(yīng)保保障障子子系系統(tǒng)統(tǒng)（2））計計劃劃與與控控制制子子系系統(tǒng)統(tǒng)（3））加加工工制制造造子子系系統(tǒng)統(tǒng)12/25/202259第二二節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)計計與與組組織織一加加工工制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)計計與與組組織織1生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型大量量流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式單單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式成批批輪輪番番生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式2不不同同生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型的的技技術(shù)術(shù)經(jīng)經(jīng)濟濟特特征征（（第第120頁頁））大量量流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式是指指，，在在較較長長時時間間內(nèi)內(nèi)重重復(fù)復(fù)生生產(chǎn)產(chǎn)一一種種或或少少數(shù)數(shù)幾幾種種標標準準化化．．系系列列化化產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式。。單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式是指指，，在在接接到到一一件件或或少少數(shù)數(shù)幾幾件件產(chǎn)產(chǎn)品品訂訂單單后后，，才才開開始始組組織織生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式。。12/25/202260成批批輪輪番番生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式是一一種種介介于于大大量量流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式和和單單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式之之間間的的一一種種生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式，，生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程具具有有一一定定的的重重復(fù)復(fù)性性，，每每個個工工作作中中心心按按一一定定周周期期進進行行輪輪番番批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)。。3生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型的的劃劃分分方方法法（1））工工作作第第生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型的的劃劃分分①工工序序數(shù)數(shù)目目法法②②工工序序大大量量系系數(shù)數(shù)法法（2））工工段段、、車車間間、、企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型的的確確定定4生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型的的選選擇擇12/25/202261二大大量量流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)的的組組織織1流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)的的特特點點與與組組織織條條件件特點點（第122——123頁頁））條件件（1））產(chǎn)產(chǎn)量量要要足足夠夠大大（（2））結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及工工藝藝性性能能要要穩(wěn)穩(wěn)定定2流流水水線線的的種種類類（（教教材材124頁頁））3單單一一對對象象流流水水線線的的組組織織設(shè)設(shè)計計（1））流流水水線線的的組組織織設(shè)設(shè)計計和和技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計計（2））流流水水線線組組織織設(shè)設(shè)計計的的準準備備工工作作①進進行行產(chǎn)產(chǎn)品品零零件件的的分分類類②②改改進進產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)③審審查查和和修修改改工工藝藝規(guī)規(guī)程程④④收收集集整整理理設(shè)設(shè)計計所所需需資資料料12/25/202262（3）單一對對象流水線的的組織設(shè)計①確定流水線線的形式和節(jié)節(jié)拍②工序同期化化③計算設(shè)備（（工作地）數(shù)數(shù)量和設(shè)備負負荷系數(shù)。④計算工人人人數(shù)⑤確定流水線線節(jié)拍的性質(zhì)質(zhì)和實現(xiàn)節(jié)拍拍的方法⑥流水線的平平面布置直線形直直角形開口口形山字型型環(huán)形蛇蛇形⑦流水線標準準計劃指示圖圖表的編制⑧計算流水線線的經(jīng)濟效果果指標12/25/202263三成批生產(chǎn)產(chǎn)的組織與設(shè)設(shè)計（一）批量和和生產(chǎn)間隔期期批量是指一次投入入或產(chǎn)出同種種物料的數(shù)量量生產(chǎn)間隔期是指前后相鄰鄰兩批同一制制品投入或產(chǎn)產(chǎn)出的時間間間隔。批量=生產(chǎn)間間隔期×平均均日產(chǎn)量12/25/2022641以量定期期法（1）計算最最初批量①最小批量法法②估計計批量法③最小費用法法(教材材第132頁頁）(2)確定定批量2以期定量量法（二）生產(chǎn)周周期1零件工序序生產(chǎn)周期2零件加工工過程生產(chǎn)周周期3產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期12/25/202265（三））生產(chǎn)產(chǎn)提前前期生產(chǎn)提提前期期指產(chǎn)產(chǎn)品（（毛坯坯零件件）在在各工工藝階階段出出產(chǎn)或或投入入的日日期比比成品品出產(chǎn)產(chǎn)的日日期應(yīng)應(yīng)提前前的時時間。。1投投入提提前期期2出出產(chǎn)提提前期期（四））在制制品占占用量量12/25/202266四單件小小批生產(chǎn)的的設(shè)計與組組織（一）單件件小批生產(chǎn)產(chǎn)的特點與與要求1特點（（1）品品種多樣化化（2））生產(chǎn)過程程復(fù)雜（（3）采用用通用萬能能裝備（（4）生產(chǎn)產(chǎn)柔性強（（5）計計劃管理與與調(diào)度工作作復(fù)雜2要求（（1）合合理選擇訂訂貨（2）按工藝藝原則組織織生產(chǎn)單位位（（3）強化化在制品管管理與運輸輸管理（（4）有必必要的技術(shù)術(shù)與物資儲儲備（5）有較高高素質(zhì)的生生產(chǎn)人員和和管理人員員（二）單件件小批生產(chǎn)產(chǎn)期量標準準的制定12/25/202267第三節(jié)生生產(chǎn)保障障體系一生產(chǎn)技技術(shù)準備系系統(tǒng)（一）生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)準備備三個階段九九個環(huán)環(huán)節(jié)（第146頁））（二）生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)準備備計劃1生產(chǎn)技技術(shù)準備計計劃的種類類（1）年度度綜合生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)準備備計劃（2）產(chǎn)品品生產(chǎn)技術(shù)術(shù)準備計劃劃（3）科室室年、月生生產(chǎn)技術(shù)準準備計劃2生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)準備計劃劃的編制依依據(jù)和程序序12/25/202268二物資管管理系統(tǒng)（一）物資資消耗定額額1物資消消耗的構(gòu)成成2物資消消耗定額的的分類3制定物物資消耗定定額的基本本方法（1）技術(shù)術(shù)及算法（（2）實實驗測定法法（3）統(tǒng)計計分析法（（4）經(jīng)經(jīng)驗估計法法（二）物資資儲備量決決策1庫存問問題概述在傳統(tǒng)的意意義下，庫庫存是指存存放在倉庫庫中的物資資，暫時派派不上用場場的備用品品。從生產(chǎn)產(chǎn)與運作管管理的角度度，對管理理者來說，，庫存的概概念是十分分廣泛的：：從生產(chǎn)與與運作管管理角度，，庫存是指指一切閑置置的．用于于未來的．．有經(jīng)濟價價值的資源源12/25/2022692物資資儲備定額額（1）經(jīng)常常性儲備定定額（（2）保險險儲備定額額（（3）季節(jié)節(jié)性儲備定定額3庫存的的基本概念念（1）需求求量（2）補充量量（3）供應(yīng)應(yīng)間隔期（（4）提提前期一般庫存包包含的費用用（1）存儲儲費（2）訂購費費（3）缺貨費費4存量決策（教材第154頁——157頁頁）12/25/202270三設(shè)備管管理系統(tǒng)（（教材第157頁——164頁頁）（一）設(shè)備備故障規(guī)律律1設(shè)備可可用性2設(shè)設(shè)備無故障障壽命的分分布（二）設(shè)備備壽命1設(shè)備的的有形磨損損和無形磨磨損2設(shè)備壽壽命的種類類（1）設(shè)備備的物理壽壽命（2）設(shè)備的的折舊壽命命（3）設(shè)備的的技術(shù)壽命命（4））設(shè)備的經(jīng)經(jīng)濟壽命（（5））設(shè)備的設(shè)設(shè)計壽命3設(shè)備經(jīng)經(jīng)濟壽命的的確定（三）設(shè)備備維修12/25/202271四生產(chǎn)計計劃與控制制系統(tǒng)（一）生產(chǎn)產(chǎn)管理的目目的（二）生產(chǎn)產(chǎn)活動的基基本構(gòu)成1生產(chǎn)能能力2標準（（1））質(zhì)量標準準（2））時間標標準（3）產(chǎn)量量標準3庫存4生產(chǎn)進進度安排5生產(chǎn)控控制（三）生產(chǎn)產(chǎn)計劃長期計劃中中期期計劃短短期計劃劃12/25/202272（四）生生產(chǎn)綜合計計劃1品種指指標的確定定2質(zhì)質(zhì)量指標標的確定3產(chǎn)量指指標的確定定盈盈虧平衡分分析（五）生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計劃劃1生產(chǎn)作作業(yè)計劃的的作用2生產(chǎn)作作業(yè)計劃工工作的任務(wù)務(wù)和內(nèi)容3生產(chǎn)作作業(yè)計劃的的分類與編編制計劃的的依據(jù)（六）生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)控制制12/25/202273第四節(jié)當當代先進制制造方法簡簡介一準時生生產(chǎn)系統(tǒng)一、準時制制生產(chǎn)方式式的產(chǎn)生與與發(fā)展準時制生產(chǎn)產(chǎn)方式的基基本思想是是：在需要要的時間和和地點、按按需要的數(shù)數(shù)量生產(chǎn)需需要的產(chǎn)品品。準時制生產(chǎn)產(chǎn)方式的主主要推行者者是大野耐耐一，他從從無人售貨貨商店得到到啟示，如如果把無人人售貨商店店看作流水水線的前工工序，則顧顧客就是后后工序。顧顧客只在其其需要的時時間．去取取得所需的的品種和數(shù)數(shù)量的產(chǎn)品品。隨著準時制制（豐田））生產(chǎn)方式式的形成，，于２０世世紀７０年年代開始為為世人所矚矚目。９０年代美美國麻省理理工學(xué)院的的丹尼爾?瓊斯教授在在“國際汽汽車計劃””項目的中中，在對準準時制（豐豐田）生產(chǎn)產(chǎn)方式研究究的基礎(chǔ)上上，提出了了精益生產(chǎn)產(chǎn)方式。12/25/202274JIT追追求的總總體目標標是徹底底消除無無效勞動動和浪費費。具體體目標主主要包括括：1.零廢廢品:即即消除各各種引起起不合格格品的原原因,每每道工序序都要達達到最好好水平;2.零庫庫存:即即在JIT生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)中中,要努努力減少少工序間間在制品品數(shù)量,使原材材料.在在制品.產(chǎn)成品品庫存(即一切切閑置的的資源)壓縮到到最低限限度;3.零準準備時間間:即在在JIT生產(chǎn)系系統(tǒng)中,要努力力減少更更換制品品品種時時的作業(yè)業(yè)更換時時間;4.提前前期最短短:5.搬運運量最小小;JIT的的效果:節(jié)約人人力資源源50%縮縮短新新產(chǎn)品開開發(fā)周期期50-75%在在制制品庫存存降低90%成成品庫存存降低75%生生產(chǎn)產(chǎn)面積占占用減少少50%不不合合格品率率下降75%流流動資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)(率)下下降80-90%12/25/202275二計算算機集成成制造系系統(tǒng)（CIMS)計算機集集成制造造的基本本思想：：１．生生產(chǎn)過程程（從產(chǎn)產(chǎn)品研制制到售后后服務(wù)））是一個個不可分分割的整整體，每每個組成成過程緊緊密連接接不能單單獨考慮慮；２整整個生產(chǎn)產(chǎn)過程的的活動，，實質(zhì)上上是一系系列數(shù)據(jù)據(jù)處理過過程，最最終生成成的產(chǎn)品品可看作作是數(shù)據(jù)據(jù)的物質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)。。計算機集集成制造造系統(tǒng)即即實現(xiàn)計計算機集集成制造造思想的的具體體體現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)。數(shù)字字程序控控制技術(shù)術(shù)在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的應(yīng)用用如：數(shù)字字程序控控制機床床(NC)，柔柔性加工工單元(FMC)計算機技技術(shù)在生生產(chǎn)管理理中的應(yīng)應(yīng)用,如如:計算算機輔助助設(shè)計(CAD)，計計算機輔輔助工藝藝設(shè)計(CAPP).計算機機輔助工工程(CAE).計算算機輔助助制造(CAM).物物料需求求計劃(MRP).制制造資源源計劃(MRPⅡ)等等。12/25/202276第五章質(zhì)質(zhì)量量管理第一節(jié)基基本術(shù)術(shù)語1實體體即即可單單獨描述述和研究究的事物物2產(chǎn)品品即即活動動或過程程的結(jié)果果3質(zhì)量量設(shè)設(shè)計質(zhì)質(zhì)量、工工序質(zhì)量量、檢驗驗質(zhì)量4質(zhì)量量環(huán)5質(zhì)量量管理6質(zhì)量量控制7質(zhì)量量保證8質(zhì)量量體系9質(zhì)量量改進10全全面質(zhì)量量管理即即一個組組織以質(zhì)質(zhì)量為中中心，以以全員參參與為基基礎(chǔ)，目目的在于于通過讓讓顧客滿滿意和本本組織所所有成員員及社會會收益而而達到長長期成功功的管理理途徑。。11術(shù)術(shù)語之間間的相互互關(guān)系12/25/202277第二節(jié)世世界經(jīng)經(jīng)濟一體體化與ISO9000族標準準一世世界經(jīng)經(jīng)濟一體體化與市市場準入入1市場場準入與與ISO9000族標標準2非關(guān)關(guān)稅壁壘壘與ISO9000族族標準ISO9000族標準準已成為為突破非非關(guān)稅技技術(shù)壁壘壘的有力力武器二ISO9000族族標準產(chǎn)產(chǎn)生的背背景ISO8402—86：質(zhì)量量管理和和質(zhì)量保保證—術(shù)術(shù)語ISO9000—87：質(zhì)量量管理和和質(zhì)量保保證標準準—選擇擇和使用用指指南ISO9001—87：設(shè)計計、開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、安裝裝和服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量保證模模式ISO9002—87：生產(chǎn)產(chǎn)、安裝裝和服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量保證模模式ISO9003—87：最終終檢驗和和試驗的的質(zhì)量保保證模式式ISO9004—87：質(zhì)量量管