人力資源服務(wù)企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新策略,人力資源管理論文

人力資源服務(wù)企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新策略,人力資源管理論文摘要：人工智能時(shí)代，人力資源服務(wù)業(yè)面對(duì)信息技術(shù)在業(yè)務(wù)形式、類(lèi)型等方面的不斷浸透，存在著專(zhuān)業(yè)人才短缺、產(chǎn)業(yè)鏈條需拓展、服務(wù)體系需完善等問(wèn)題。本文基于人工智能在人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)用現(xiàn)在狀況及存在的問(wèn)題，提出解決策略，以期對(duì)促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供參考。本文關(guān)鍵詞語(yǔ):人工智能;人力資源服務(wù)業(yè);服務(wù)形式;創(chuàng)新;一、引言隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能應(yīng)用到很多領(lǐng)域，當(dāng)前在人力資源服務(wù)業(yè)中也有了較為成熟的應(yīng)用，并且將來(lái)可能發(fā)揮更重要的作用。在2021年7月，(新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃〕發(fā)布了相關(guān)細(xì)則，明確指出了當(dāng)下人工智能發(fā)展的戰(zhàn)略目的，到2030年時(shí)，中國(guó)人工智能的相關(guān)理論以及總體技術(shù)將得到更大發(fā)展和完善，總體技術(shù)水平到達(dá)世界領(lǐng)先水平；明確提出要將人工智能的地位提升到國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展方向?qū)用?，這也意味著將大力支持相關(guān)的企業(yè)發(fā)展。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2021年，全球人工智能投資規(guī)模大概400億美元，華而不實(shí)中國(guó)到達(dá)280億，占比近70%。與此同時(shí)，AI技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展也給中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)帶來(lái)了更多的沖擊和變革。二、人工智能時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)在狀況〔一〕人工智能時(shí)代人力資源技術(shù)更豐富。人工智能改變了人們的生活方式。AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，更極大程度地改變了當(dāng)下的服務(wù)業(yè)現(xiàn)在狀況和人們的生活方式。華而不實(shí)衍生出來(lái)的定位技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、人臉辨別、VR虛擬等漸漸融入到人們的生活之中，同時(shí)也促使著很多企業(yè)、家庭、學(xué)校等開(kāi)展信息化的智能建設(shè)。生活逐步走向人工智能化，不僅大大提升了工作效率，節(jié)省時(shí)間，還能不斷創(chuàng)新當(dāng)下的管理形式。對(duì)于企業(yè)人力資源管理來(lái)講，新一代的人工智能信息技術(shù)給創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)和管理機(jī)制等帶來(lái)新的生命力?！捕橙斯ぶ悄艽龠M(jìn)人力資源業(yè)務(wù)升級(jí)。當(dāng)前，人工智能在人力資源招聘業(yè)務(wù)中也得到了很有效的應(yīng)用。例如，招聘時(shí)AI工具能夠減少人力資源成本，通過(guò)初步的問(wèn)詢來(lái)獲取到候選人的基本信息，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的審查來(lái)挑選出一部分更適宜的候選人。除此之外，AI還能夠響應(yīng)一些查詢功能，實(shí)現(xiàn)快速填寫(xiě)申請(qǐng)，針對(duì)性挑選申請(qǐng)人，這就極大程度地提升了效率，簡(jiǎn)化了當(dāng)下的候選流程，提升了候選人的體驗(yàn)感。圖1全球智能人力資源典型企業(yè)圖在實(shí)際的人才招聘經(jīng)過(guò)中，通過(guò)AI機(jī)器人和虛擬界面的使用實(shí)現(xiàn)了候選人的初步信息挑選，對(duì)其綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)定，這也意味著企業(yè)的面試效率會(huì)大幅度提升，能夠愈加針對(duì)性的選擇合適企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)其各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化?？傊?，企業(yè)在使用人工智能的處理中，要更多的結(jié)合本身實(shí)際情況，緊隨時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，不斷對(duì)傳統(tǒng)的單一體制進(jìn)行革新，創(chuàng)新企業(yè)的各項(xiàng)管理體系，通過(guò)智能選才、智能留才、智能分享的形式來(lái)提升企業(yè)的實(shí)際效益?！踩橙斯ぶ悄艽龠M(jìn)人力資源行業(yè)發(fā)展。隨著不斷提高的市場(chǎng)需求，我們國(guó)家人力資源行業(yè)的各類(lèi)服務(wù)已初具規(guī)模，如獵頭、人才中介、管理咨詢、網(wǎng)上招聘等，在人力資源行業(yè)中，一些龍頭企業(yè)也開(kāi)場(chǎng)為客戶提供“一站式〞服務(wù)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)能力，使服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)愈加完善。當(dāng)下，人力資源行業(yè)中的人才中介、獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘管理、咨詢等都已經(jīng)構(gòu)成了較大的發(fā)展規(guī)模，很多人力資源服務(wù)企業(yè)也進(jìn)行了信息化的建設(shè)，為客戶提供一站式服務(wù)。在如今智能化的管理體系改革之下，保存了傳統(tǒng)人力資源系統(tǒng)中的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)增加了員工線上招聘、績(jī)效評(píng)估以及員工關(guān)系管理、線上開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)，使其人工智能朝著愈加普及、更多層次的方向發(fā)展，讓員工和客戶都成為當(dāng)代人力資源管理體系的使用者。同時(shí)，也在自然語(yǔ)言處理、圖像辨別、數(shù)據(jù)挖掘等方面已經(jīng)有了較為成熟的應(yīng)用?！矆D1)三、人工智能時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)〔一〕人力資源服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才短缺。當(dāng)前，人工智能技術(shù)成為了將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性領(lǐng)域，因此集人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與AI技術(shù)甚至大數(shù)據(jù)分析能力于一身的復(fù)合型人才極為短缺。近年來(lái)，這種人才短缺的狀況愈加嚴(yán)重，據(jù)調(diào)查，我們國(guó)家某些地區(qū)當(dāng)前這種復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)重缺失，進(jìn)而造成了很多行業(yè)發(fā)展緩慢甚至滯留不前。比方，對(duì)于很多大型企業(yè)來(lái)講，人力、物力等成本較為豐富，在信息化以及智能建設(shè)經(jīng)過(guò)中也會(huì)處于領(lǐng)先地位。而對(duì)于一些小型企業(yè)來(lái)講，遭到物力、財(cái)力等各方面的制約，無(wú)法使用成本較高的人工智能設(shè)備，這種情況也會(huì)限制相應(yīng)的信息化建設(shè)，固然在當(dāng)下通過(guò)人才分享形式能夠緩解人才短缺等問(wèn)題，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看，人力資源服務(wù)的綜合性人才仍然有著較大的缺口，要徹底解決這一問(wèn)題，必須重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)?！捕钞a(chǎn)業(yè)鏈條需拓展。由于我們國(guó)家對(duì)于人力資源的整合力度較差，其發(fā)展歷史較短，可發(fā)展的空間仍然較大，與國(guó)外很多發(fā)達(dá)國(guó)家相比，它還處于起步階段，尚未構(gòu)成完善的產(chǎn)業(yè)鏈，以致于我們國(guó)家人力資源產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)來(lái)講不完好。在競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的當(dāng)代社會(huì)，若想不落后于世界的腳步，就要合理拓展產(chǎn)業(yè)鏈條。在2021年推出的(人力資源市場(chǎng)暫行條例〕中明確提到要大力發(fā)展人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，為此要建立起愈加完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，提升人力資源的整合力度，推進(jìn)精細(xì)化管理，不斷的提升國(guó)際地位。而中國(guó)作為人力資源大國(guó)，對(duì)其服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目的調(diào)整也應(yīng)當(dāng)契合當(dāng)下的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，不斷的提升人力資源服務(wù)業(yè)的地位，更好地整合當(dāng)下的人才，才能完美發(fā)揮人才的重要作用?！踩撤?wù)體系需完善。對(duì)于人工智能時(shí)代的發(fā)展來(lái)講，很多人力資源的服務(wù)業(yè)都集中于職業(yè)介紹和人才招聘之中，發(fā)展的范圍較為局限；另外，內(nèi)部也缺乏完善的理論體系，很多產(chǎn)品的構(gòu)造并不合理，分工不明確，服務(wù)不細(xì)化，這些都會(huì)影響到人力資源服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。再次，當(dāng)下其主要利潤(rùn)來(lái)源于提供供求信息等初級(jí)產(chǎn)品，缺乏高附加值、高技術(shù)含量的服務(wù)產(chǎn)品。除此之外，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)周期較長(zhǎng)，對(duì)客戶的實(shí)際需求了解不全面，做出的服務(wù)產(chǎn)品很難完全符合客戶需求，所以產(chǎn)品缺少個(gè)性化和差異化。因而，在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看，缺乏合理性和完善性，加之城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡和區(qū)域構(gòu)造不合理等一系列客觀環(huán)境因素，并不能夠完全知足中國(guó)當(dāng)下日益增長(zhǎng)的人力資源服務(wù)需求。四、人力資源服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新策略〔一〕培養(yǎng)復(fù)合型人力資源服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才。首先，對(duì)于當(dāng)下的人力資源服務(wù)行業(yè)來(lái)講，積極培養(yǎng)復(fù)合型人力資源人才是大勢(shì)所趨，因而很多高校能夠建立起更多的人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)，積極地進(jìn)行校企聯(lián)合，培養(yǎng)出行業(yè)發(fā)展所需的綜合性人才。高校應(yīng)當(dāng)與一些知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)公司達(dá)成長(zhǎng)期合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的基地，也能夠使得學(xué)生更好地完成理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化。通過(guò)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師以及行業(yè)人員的帶領(lǐng)，提升對(duì)于整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知度以及專(zhuān)業(yè)水平，學(xué)?？梢砸詫⑵浼{入到相關(guān)的人才培養(yǎng)計(jì)劃之中。其次，還要不斷拓寬人力資源服務(wù)領(lǐng)域，更多與AI技術(shù)等新技術(shù)融合，加強(qiáng)本身競(jìng)爭(zhēng)力。要想提升競(jìng)爭(zhēng)力和本身的綜合實(shí)力，首先就要完善相關(guān)的人力資源服務(wù)業(yè)的管理制度，為接下來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更好的理論指導(dǎo)方針。再者，要想更好地促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要進(jìn)一步與相關(guān)的部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、科研機(jī)構(gòu)等達(dá)成嚴(yán)密合作。緊隨當(dāng)下的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，了解人力資源市場(chǎng)的實(shí)時(shí)發(fā)展動(dòng)態(tài)和行業(yè)內(nèi)在規(guī)律，通過(guò)科學(xué)的總結(jié)當(dāng)下的發(fā)展情況來(lái)提出新的發(fā)展思路，通過(guò)跨界聯(lián)合與企業(yè)之間達(dá)成共贏，探尋求索當(dāng)下人力資源服務(wù)領(lǐng)域的新方向，加強(qiáng)本身的價(jià)值產(chǎn)業(yè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力?！捕钞a(chǎn)業(yè)鏈條多元化。由于人力資源的服務(wù)業(yè)牽涉到的范圍和領(lǐng)域較為廣泛，因而完善產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建愈加科學(xué)的管理機(jī)制尤為重要，很多企業(yè)講究的是工作效率，更注重服務(wù)中的完善性。這種情況下人力資源服務(wù)行業(yè)要提供服務(wù)的多元化和鏈條化，注重產(chǎn)業(yè)形式的打造，積極實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的跨界，不斷的革新當(dāng)下的管理理念和思維，為顧客提供愈加個(gè)性化的服務(wù)。隨著管理理念的不斷進(jìn)步，企業(yè)內(nèi)部的員工、HR等從事人力資源服務(wù)的對(duì)象，其相應(yīng)的工作方式也應(yīng)當(dāng)積極革新。在當(dāng)下，服務(wù)對(duì)象面臨著多元化的發(fā)展趨勢(shì)，因而想要制定出愈加完善的服務(wù)方案，就要密切關(guān)注服務(wù)客戶的需求動(dòng)向，并以此來(lái)做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告和分析，進(jìn)一步降低成本，提升工作效率。在人力資源服務(wù)形式的探尋求索經(jīng)過(guò)中，服務(wù)客戶應(yīng)當(dāng)作為第一宗旨。服務(wù)客戶應(yīng)該細(xì)化到特定的人，包括職業(yè)技能培訓(xùn)、員工、求職者等一系列特定的角色。除此之外，還需要拓展到職業(yè)生涯規(guī)劃、求職者培訓(xùn)和再利用的整體產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理和溝通技能等培訓(xùn)。在多元化經(jīng)濟(jì)中，也要注意服務(wù)提供渠道的變化。在傳統(tǒng)的服務(wù)渠道中，所有的服務(wù)都是由員工提供的，然而隨著時(shí)代的發(fā)展和服務(wù)方式變革的不斷進(jìn)步，機(jī)器人和軟件在服務(wù)提供中的地位越來(lái)越高。經(jīng)紀(jì)人和平臺(tái)將取代之前的供給商，直接提供服務(wù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，與其他行業(yè)跨界融合的趨勢(shì)也需要具體表現(xiàn)出在多元化上。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下，新零售等變革需要重點(diǎn)關(guān)注。借鑒這一理念，人力資源企業(yè)也需要關(guān)注“人力資源+保險(xiǎn)〞和“人力資源+零售〞的方向，以此來(lái)探尋求索跨界產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展。2020年3月1日，(中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)白皮書(shū)2018〕正式發(fā)布。據(jù)介紹，“十一五〞期間，我們國(guó)家人力資源服務(wù)業(yè)在多方面獲得了很大進(jìn)步，有了宏大的發(fā)展?！笆濞暺陂g，我們國(guó)家人力資源服務(wù)業(yè)信息化程度將不斷深化，產(chǎn)業(yè)鏈將趨于完好，鏈條發(fā)展將愈加精細(xì)?！踩撤?wù)體系完好化1、服務(wù)構(gòu)造智能化。當(dāng)下科技的飛速發(fā)展為人工智能提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障，服務(wù)體系在人力資源服務(wù)形式的完善經(jīng)過(guò)中更應(yīng)該依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算等技術(shù)，來(lái)確?？萍己腿肆δ軌蚋行У娜诤?。在相應(yīng)的服務(wù)構(gòu)造智能化的經(jīng)過(guò)中，主要依靠于科學(xué)和技術(shù)，比方通過(guò)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)以及信息化工具的使用來(lái)到達(dá)管理成本的降低，工作效率的提升等。而智能化的建設(shè)主要注重人工智能和互聯(lián)網(wǎng)的工作形式，比方“互聯(lián)網(wǎng)+招聘〞、“互聯(lián)網(wǎng)+社保〞、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)〞等這些工具的使用，極大程度地改變了人們當(dāng)下的生活方式，將日常的生活推向智能化建設(shè)，同時(shí)引入了區(qū)塊鏈等技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)人工智能等方式來(lái)打造人力資源服務(wù)公司的一些智能化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升。2、服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大化。建立起愈加完善的服務(wù)制度體系以及相關(guān)的指標(biāo)核算方式能夠進(jìn)一步提高服務(wù)效率，并且加強(qiáng)與企業(yè)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校科研機(jī)構(gòu)的密切合作也能夠加強(qiáng)對(duì)于人力資源市場(chǎng)的了解程度，把握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，因而人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)相應(yīng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)制定服務(wù)形式和企業(yè)策略，實(shí)現(xiàn)人才資源的最大整合，進(jìn)一步提升本身的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。3、服務(wù)形式精細(xì)化。為了進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率，人力資源服務(wù)的形式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行積極革新，不斷的進(jìn)行工作和責(zé)任細(xì)化，在細(xì)化經(jīng)過(guò)中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立起一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，首先要進(jìn)行群體定位，細(xì)化服務(wù)點(diǎn)。比方，兼職招聘、高端人才招聘、海外人才招聘等應(yīng)當(dāng)劃分在不同的維度，并且通過(guò)不同客戶的實(shí)際需求來(lái)設(shè)定更為適宜的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠更好地進(jìn)行服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分，提升客戶的滿意度，到達(dá)市場(chǎng)擴(kuò)容，以此能夠促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得價(jià)值最大化的產(chǎn)業(yè)鏈。4、服務(wù)形式豐富化。隨著人工智能的發(fā)展，企業(yè)能夠引進(jìn)體驗(yàn)式服務(wù)、一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)、自助式服務(wù)三種方式豐富服務(wù)形式。體驗(yàn)式服務(wù)是來(lái)源于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是一種服務(wù)于客戶的新思路，基于客戶的內(nèi)心和心理需求，進(jìn)而定制出個(gè)性體驗(yàn)式服務(wù)。并且，大量研究表示清楚，體驗(yàn)的改變能夠促進(jìn)行為的不自覺(jué)的改變?！耙粚?duì)一〞專(zhuān)人服務(wù)是為客戶以及特殊化服務(wù)客戶所提供的最具個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)能夠更好的提供針對(duì)性的服務(wù)措施，帶給客戶滿意的體驗(yàn)感，尤其是在2020年經(jīng)歷過(guò)疫情之后，很多服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)，能夠更好地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)制定相應(yīng)的解決方案，保證在當(dāng)下供應(yīng)改革，在企業(yè)全面轉(zhuǎn)型的經(jīng)過(guò)中，使得企業(yè)更好地與時(shí)代發(fā)展接軌。自助式服務(wù)就是在整個(gè)服務(wù)的經(jīng)過(guò)中，沒(méi)有別人的幫助，只要自個(gè)一個(gè)人享受服務(wù)的全經(jīng)過(guò)，這愈加具體表現(xiàn)出了智能化與服務(wù)的一體化。能夠成功地具體表現(xiàn)出出人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，不僅健全了當(dāng)下的管理形式，還能夠通過(guò)信息化的智能系統(tǒng)來(lái)推行各項(xiàng)政策。如今，越來(lái)越多的企業(yè)都將人力資源看作企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要競(jìng)爭(zhēng)力，因而要積極完善相關(guān)的人力資源體系管理，充分發(fā)揮企業(yè)中人力資源的重要作用，同時(shí)借助第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)健全當(dāng)下的管理體制。尤其對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)講，人力資源的系統(tǒng)化管理，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義，為企業(yè)建立了一個(gè)愈加全面、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)。在企業(yè)角度來(lái)講，降低企業(yè)服務(wù)成本和提高企業(yè)服務(wù)水平的最佳途徑就是積極推進(jìn)客戶自助服務(wù)，同時(shí)，也是當(dāng)代服務(wù)業(yè)信息服務(wù)的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新手段。企業(yè)有了從傳統(tǒng)手工服務(wù)形式向電子自助服務(wù)形式轉(zhuǎn)變的新思路，并且憑借著良好的規(guī)劃和策略徹底執(zhí)行施行，一套好的、人性化的自助式服務(wù)〔ESS〕系統(tǒng)不但能夠幫助企業(yè)減少行政負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，提高員工的生產(chǎn)力和工作效率，并且還能夠改善員工的滿意度和介入度。五、結(jié)束語(yǔ)總而言之，人工智能的趨勢(shì)無(wú)法阻擋，整個(gè)行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)宏大的變革。對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)講，這也許不是一件壞事。隨著人工智能的蓬勃發(fā)展，提供更有價(jià)值、更人性化的人力資源服務(wù)將成為可能。而對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)講，可以以更好地在商業(yè)和科技理論方面提供更多價(jià)值探尋求索。以下為參考文獻(xiàn)[1]鈔慶陜西省高校圖書(shū)館人力資源管理調(diào)