《電子商務(wù)概論》國(guó)家課程課件

《電子商務(wù)概論》國(guó)家精品課程第10章電子商務(wù)中的物流技術(shù)《電子商務(wù)概論》國(guó)家精品課程第10章1目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介10.2物流信息系統(tǒng)10.3條碼技術(shù)10.4GPS技術(shù)10.5GIS技術(shù)10.6RFID技術(shù)10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技術(shù)目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介210.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介

10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)的概念及其分類(lèi)

10.1.2電子商務(wù)物流技術(shù)的好處

1.提高電子商務(wù)物流效率2.降低電子商務(wù)物流費(fèi)用3.提高電子商務(wù)物流的運(yùn)作質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)310.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系統(tǒng)10.2.2物流信息系統(tǒng)的組成10.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系410.2.3物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)操作信息化管理信息化決策信息化協(xié)同作業(yè)信息化客戶(hù)服務(wù)與電子商務(wù)。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.3物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)10.2物流信息系統(tǒng)510.2.4物流信息系統(tǒng)功能集中控制功能運(yùn)輸流程管理功能倉(cāng)儲(chǔ)管理功能車(chē)貨調(diào)度管理功能財(cái)務(wù)管理功能統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能客戶(hù)查詢(xún)功能客戶(hù)關(guān)系管理功能。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.4物流信息系統(tǒng)功能10.2物流信息系統(tǒng)610.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)10.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)710.3條碼技術(shù)

10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化

10.3.2條碼技術(shù)的概念

10.3條碼技術(shù)10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化810.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用

10.3條碼技術(shù)

10.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用10.3條碼技術(shù)910.3.4物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系10.3條碼技術(shù)

10.3.4物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系10.3條碼技術(shù)1010.4GPS技術(shù)

10.4.1全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系統(tǒng)的特點(diǎn):全球，全天候工作定位精度高能多，應(yīng)用廣10.4GPS技術(shù)10.4.1全球定位系統(tǒng)（Global1110.4.2GPS組成

空間部分—GPS衛(wèi)星星座地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)備部分—GPS信號(hào)接收機(jī)10.4GPS技術(shù)

10.4.2GPS組成10.4GPS技術(shù)1210.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運(yùn)用

實(shí)時(shí)監(jiān)控功能雙向通訊功能數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析功能服務(wù)質(zhì)量跟蹤10.4.4北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)10.4GPS技術(shù)

10.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運(yùn)用10.4GPS技術(shù)1310.5GIS技術(shù)

10.5.1地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem-GIS）10.5.2GIS的組成硬件軟件數(shù)據(jù)人員方法10.5GIS技術(shù)10.5.1地理信息系統(tǒng)（Geogr1410.5.3GIS在物流中的應(yīng)用車(chē)輛路線模型

網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型設(shè)施定位模型10.5GIS技術(shù)

10.5.3GIS在物流中的應(yīng)用10.5GIS技術(shù)1510.5.4GIS項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程輸入處理管理查詢(xún)和分析可視化10.5GIS技術(shù)

10.5.4GIS項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程10.5GIS技術(shù)1610.5.5WEBGIS較低的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用管理成本真正的信息共享良好的擴(kuò)展性平衡高效的計(jì)算負(fù)荷跨平臺(tái)特性10.5.6

GIS常用軟件

10.5GIS技術(shù)

10.5.5WEBGIS10.5GIS技術(shù)1710.6RFID技術(shù)

10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)原理1基本原理是電磁理論2射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)不局限于視線識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)射頻識(shí)別卡可具有讀寫(xiě)能力可攜帶大量數(shù)據(jù)難以偽造且有智能。10.6RFID技術(shù)10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)1810.6.2

RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6.3

RFID技術(shù)特點(diǎn)及其工作原理10.6.4世界兩大RFID標(biāo)準(zhǔn)組織——EPC和UID10.6RFID技術(shù)

10.6.2RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6RF1910.6.5

RFID在中國(guó)成功應(yīng)用案例鐵路列車(chē)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)高速公路自動(dòng)收費(fèi)現(xiàn)代物流管理汽車(chē)防盜集裝箱管理10.6.6射頻技術(shù)在軍事物流中的應(yīng)用10.6RFID技術(shù)

10.6.5RFID在中國(guó)成功應(yīng)用案例10.6RFID技2010.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念10.7.2供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）的概念10.7.3

SCM涉及的內(nèi)容供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念2110.7.4物流管理與SCM的關(guān)系供應(yīng)管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供應(yīng)鏈管理10.7SCM10.7.4物流管理與SCM的關(guān)系10.7SCM2210.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理a）信息-共享b）過(guò)程-同步c）合作-互利d）交貨-準(zhǔn)時(shí)e）響應(yīng)-敏捷f）服務(wù)-滿(mǎn)意10.7SCM10.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理10.7SCM2310.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7.7案例：神龍公司基于EDI和Internet的信息組織模式

10.7SCM10.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7SCM2410.8CRM10.8.1

CRM概念10.8.2軟件系統(tǒng)CRM1.它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。2.CRM主要廠商10.8.3案例：神州數(shù)碼CRM成功案例

10.8CRM10.8.1CRM概念2510.9JIT10.9.1

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的起源10.9.2

JIT的核心思想10.9.3準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT管理系統(tǒng)10.9JIT10.9.1準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的2610.10其他物流技術(shù)

10.10.1EDI技術(shù)及應(yīng)用EDI：按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，俗稱(chēng)“無(wú)紙貿(mào)易”10.10其他物流技術(shù)10.10.1EDI技術(shù)及應(yīng)用2710.10.2RSS碼及其包括的四種形式

采用縮小面積的條碼符號(hào)(ReducedSpaceSymbology)RSS包括四種不同的形式:RSS-14RSS-14限制型RSS擴(kuò)展型RSS-14層疊碼10.10其他物流技術(shù)

10.10.2RSS碼及其包括的四種形式10.10其他2810.10.3POS（銷(xiāo)售點(diǎn)信息系統(tǒng)）

銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息（PointofSale）系統(tǒng)是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。

10.10其他物流技術(shù)

10.10.3POS（銷(xiāo)售點(diǎn)信息系統(tǒng)）10.10其他物流2910.10.4EOS（電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)）EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON-LINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

10.10其他物流技術(shù)

10.10.4EOS（電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)）10.10其他物3010.10.5貨架技術(shù)10.10.6仿真技術(shù)

10.10其他物流技術(shù)

10.10.5貨架技術(shù)10.10其他物流技術(shù)31本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、物流技術(shù)分為幾類(lèi)？應(yīng)該怎樣去理解？2、什么是條碼技術(shù)？3、簡(jiǎn)要描述SCM與JIT在電子商務(wù)物流中的關(guān)系。本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、物流技術(shù)分為幾類(lèi)？應(yīng)該怎樣去理解32《電子商務(wù)概論》國(guó)家精品課程第10章電子商務(wù)中的物流技術(shù)《電子商務(wù)概論》國(guó)家精品課程第10章33目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介10.2物流信息系統(tǒng)10.3條碼技術(shù)10.4GPS技術(shù)10.5GIS技術(shù)10.6RFID技術(shù)10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技術(shù)目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介3410.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介

10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)的概念及其分類(lèi)

10.1.2電子商務(wù)物流技術(shù)的好處

1.提高電子商務(wù)物流效率2.降低電子商務(wù)物流費(fèi)用3.提高電子商務(wù)物流的運(yùn)作質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡(jiǎn)介10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)3510.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系統(tǒng)10.2.2物流信息系統(tǒng)的組成10.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系3610.2.3物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)操作信息化管理信息化決策信息化協(xié)同作業(yè)信息化客戶(hù)服務(wù)與電子商務(wù)。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.3物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)10.2物流信息系統(tǒng)3710.2.4物流信息系統(tǒng)功能集中控制功能運(yùn)輸流程管理功能倉(cāng)儲(chǔ)管理功能車(chē)貨調(diào)度管理功能財(cái)務(wù)管理功能統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能客戶(hù)查詢(xún)功能客戶(hù)關(guān)系管理功能。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.4物流信息系統(tǒng)功能10.2物流信息系統(tǒng)3810.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)10.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)3910.3條碼技術(shù)

10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化

10.3.2條碼技術(shù)的概念

10.3條碼技術(shù)10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化4010.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用

10.3條碼技術(shù)

10.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用10.3條碼技術(shù)4110.3.4物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系10.3條碼技術(shù)

10.3.4物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系10.3條碼技術(shù)4210.4GPS技術(shù)

10.4.1全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系統(tǒng)的特點(diǎn):全球，全天候工作定位精度高能多，應(yīng)用廣10.4GPS技術(shù)10.4.1全球定位系統(tǒng)（Global4310.4.2GPS組成

空間部分—GPS衛(wèi)星星座地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)備部分—GPS信號(hào)接收機(jī)10.4GPS技術(shù)

10.4.2GPS組成10.4GPS技術(shù)4410.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運(yùn)用

實(shí)時(shí)監(jiān)控功能雙向通訊功能數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析功能服務(wù)質(zhì)量跟蹤10.4.4北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)10.4GPS技術(shù)

10.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運(yùn)用10.4GPS技術(shù)4510.5GIS技術(shù)

10.5.1地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem-GIS）10.5.2GIS的組成硬件軟件數(shù)據(jù)人員方法10.5GIS技術(shù)10.5.1地理信息系統(tǒng)（Geogr4610.5.3GIS在物流中的應(yīng)用車(chē)輛路線模型

網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型設(shè)施定位模型10.5GIS技術(shù)

10.5.3GIS在物流中的應(yīng)用10.5GIS技術(shù)4710.5.4GIS項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程輸入處理管理查詢(xún)和分析可視化10.5GIS技術(shù)

10.5.4GIS項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程10.5GIS技術(shù)4810.5.5WEBGIS較低的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用管理成本真正的信息共享良好的擴(kuò)展性平衡高效的計(jì)算負(fù)荷跨平臺(tái)特性10.5.6

GIS常用軟件

10.5GIS技術(shù)

10.5.5WEBGIS10.5GIS技術(shù)4910.6RFID技術(shù)

10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)原理1基本原理是電磁理論2射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)不局限于視線識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)射頻識(shí)別卡可具有讀寫(xiě)能力可攜帶大量數(shù)據(jù)難以偽造且有智能。10.6RFID技術(shù)10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)5010.6.2

RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6.3

RFID技術(shù)特點(diǎn)及其工作原理10.6.4世界兩大RFID標(biāo)準(zhǔn)組織——EPC和UID10.6RFID技術(shù)

10.6.2RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6RF5110.6.5

RFID在中國(guó)成功應(yīng)用案例鐵路列車(chē)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)高速公路自動(dòng)收費(fèi)現(xiàn)代物流管理汽車(chē)防盜集裝箱管理10.6.6射頻技術(shù)在軍事物流中的應(yīng)用10.6RFID技術(shù)

10.6.5RFID在中國(guó)成功應(yīng)用案例10.6RFID技5210.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念10.7.2供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）的概念10.7.3

SCM涉及的內(nèi)容供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念5310.7.4物流管理與SCM的關(guān)系供應(yīng)管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供應(yīng)鏈管理10.7SCM10.7.4物流管理與SCM的關(guān)系10.7SCM5410.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理a）信息-共享b）過(guò)程-同步c）合作-互利d）交貨-準(zhǔn)時(shí)e）響應(yīng)-敏捷f）服務(wù)-滿(mǎn)意10.7SCM10.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理10.7SCM5510.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7.7案例：神龍公司基于EDI和Internet的信息組織模式

10.7SCM10.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7SCM5610.8CRM10.8.1

CRM概念10.8.2軟件系統(tǒng)CRM1.它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。2.CRM主要廠商10.8.3案例：神州數(shù)碼CRM成功案例

10.8CRM10.8.1CRM概念5710.9JIT10.9.1

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的起源10.9.2

JIT的核心思想10.9.3準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT管理系統(tǒng)10.9