智能達(dá)內(nèi)部診斷

企業(yè)診斷報(bào)告書項(xiàng)目名稱：智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷目錄一、前言二、總體結(jié)果三、部門診斷和建議四、討論與思考附錄：真情告白企業(yè)診斷報(bào)告書

一、前言前言（1）

2000年04月15日，深圳智能達(dá)電子有限公司與深圳采納營(yíng)銷策劃有限公司正式簽定了智能達(dá)復(fù)讀機(jī)《營(yíng)銷策劃服務(wù)》合作協(xié)議。2000年06月02日，采納公司智能達(dá)項(xiàng)目組進(jìn)入智能達(dá)公司，開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。前言（2）

這次的企業(yè)內(nèi)部訪談基本覆蓋了智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部所有的部門，并與這些部門的各個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行了較為深入、廣泛的溝通和了解，由此獲得了大量的第一手資料。采納公司集中集體智慧，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)分析方法，最終形成此內(nèi)部診斷報(bào)告書.

前言（3）

借此寄望智能達(dá)電子有限公司這個(gè)迅速發(fā)展和成長(zhǎng)的業(yè)界新秀，能成為中國(guó)電子產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)精英企業(yè)!

企業(yè)診斷報(bào)告書

二、總體的問題總體的問題

—導(dǎo)語(yǔ)（1）

經(jīng)過對(duì)企業(yè)的觀察、訪談，我們了解到智能達(dá)作為一家以電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)，從創(chuàng)建之初（1998年）發(fā)展到今天,期間所經(jīng)歷的艱難曲折、甜酸苦辣相信智能達(dá)的創(chuàng)辦人和那些在默默工作的員工們自有更深切的感慨和體會(huì)! 總體的問題

—導(dǎo)語(yǔ)（2）

智能達(dá)目前的電子產(chǎn)品年生產(chǎn)能力為40萬(wàn)臺(tái),其生產(chǎn)過程曾導(dǎo)入過ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系.智能達(dá)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品通過一定的協(xié)作和銷售網(wǎng)絡(luò),覆蓋國(guó)內(nèi)十多個(gè)省份,占有了國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)一定的份額，初步形成了一個(gè)較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批較高素質(zhì)的開發(fā)與銷售隊(duì)伍。這些成就也令我們這些智能達(dá)的合作者感到激悅不已!

總體的問題—導(dǎo)語(yǔ)（3）

正如任何一個(gè)事物都有其正反兩個(gè)方面一樣,智能達(dá)在飛速前進(jìn)的同時(shí),也出現(xiàn)了許許多多與企業(yè)健康發(fā)展極其不相協(xié)調(diào)的負(fù)面因素。有些問題看似無足輕重實(shí)際卻隱藏著可怕的隱患，有些問題更是直接關(guān)系到智能達(dá)的進(jìn)一步發(fā)展、甚至未來企業(yè)的生死存亡。它們集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體系的改革、企業(yè)文化的積累與沉淀、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面?？傮w的問題題—總結(jié)論（1）那么在企業(yè)業(yè)出現(xiàn)這些些不和諧的的因素時(shí)，，我們不禁禁要反思智智能達(dá)經(jīng)過過兩年的成成長(zhǎng)，都堆堆積了哪些些問題呢？？智能達(dá)的主主要矛盾點(diǎn)點(diǎn)：我們感覺到到，智能達(dá)達(dá)公司的管管理體系已已完全無法法滿足企業(yè)業(yè)在高速發(fā)發(fā)展中的需需求，這樣樣引發(fā)了企企業(yè)一系列列的管理弊弊病我們同時(shí)還還應(yīng)該警醒醒，公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層受個(gè)個(gè)人因素的的制約，在在面對(duì)講求求團(tuán)隊(duì)企業(yè)業(yè)的管理時(shí)時(shí)感到一定定的局限性性，以至于企業(yè)業(yè)所有的問問題總是在在繞彎?？傮w的問題題總體的問題題—總結(jié)論（3）企業(yè)內(nèi)部責(zé)責(zé)權(quán)利不清清晰：由于智能達(dá)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層屬屬于技術(shù)型型企業(yè)家，，憑著自身身的創(chuàng)業(yè)激激情；對(duì)電電子行業(yè)駕駕輕就熟的的操作能力力；憑著對(duì)對(duì)市場(chǎng)的貼貼切把握；；利用小快快靈的經(jīng)營(yíng)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了迅速的的積累?？墒请S著企企業(yè)的飛速速發(fā)展，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整整個(gè)企業(yè)的的駕馭能力力受到了極極大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。特別是是公司在處處理部門以以及人員的的責(zé)權(quán)利問問題時(shí)，顯顯得猶豫不不決，手段段復(fù)雜且彈彈性過大。。使很多員員工失去工工作積極性性，工作效效率每況愈愈下，嚴(yán)重重制約了智智能達(dá)的前前進(jìn)速度。。總體的問題題—總結(jié)論（4）內(nèi)部監(jiān)督考考核與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制流于于形式：智能達(dá)在長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程中中，沒有建建立和形成成相應(yīng)的監(jiān)監(jiān)督管理部部門以及考考核機(jī)制，，也沒有建建立起一套套行之有效效的激勵(lì)機(jī)機(jī)制?？傮w的問題題—總結(jié)論（5）人力資源的的無序性：：在我們所接接觸的電子子行業(yè)的公公司中，智智能達(dá)公司司整體的人人員的素質(zhì)質(zhì)和能力相相對(duì)于國(guó)內(nèi)內(nèi)同業(yè)來講講，有著較較大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。并且，，這些較高高質(zhì)素人員員為公司的的發(fā)展做出出了巨大的的貢獻(xiàn)。遺憾的是，，智能達(dá)在在具有良好好的人才資資源背景下下。卻沒有有從企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的角度去規(guī)規(guī)劃人力資資源，使得得公司中、、高層管理理人員各自自為政。同同時(shí)也造成成現(xiàn)有員工工對(duì)公司及及自己的未未來產(chǎn)生疑疑惑?？傮w的問題題—總結(jié)論（6）公司在人力力資源的儲(chǔ)儲(chǔ)備；人力力資源的開開發(fā)、培訓(xùn)訓(xùn)方面的投投入力度雖雖然也在加加強(qiáng)，但是是由于工作作目標(biāo)不明明確，各部部門之間配配合較差以以及本位主主義、個(gè)人人英雄主義義的盛行。。使員工無無法規(guī)劃自自己的職業(yè)業(yè)生涯，短短期行為于于工作中無無處不在。。公司整體體在無形中中受到侵蝕蝕，逐漸已已影響到企企業(yè)形象和和品牌的延延伸?？傮w的問題題—總結(jié)論（7）公司企業(yè)文文化和理念念的匱乏：：智能達(dá)經(jīng)過過兩年的發(fā)發(fā)展歷程，，應(yīng)該說其其間的創(chuàng)業(yè)業(yè)辛酸和積積累，可以以為后來者者提供一種種可以被感感知的內(nèi)涵涵和動(dòng)力。。但是，在在我們與所所有被訪談?wù)劦闹悄苓_(dá)達(dá)員工進(jìn)行行溝通時(shí)，，卻吃驚地地發(fā)現(xiàn)公司司發(fā)展到現(xiàn)現(xiàn)在，企業(yè)業(yè)文化體現(xiàn)現(xiàn)得非常的的薄弱。在在智能達(dá)工工作和生活活的員工，，普遍對(duì)企企業(yè)沒有什什么歸宿感感；公司整整體的凝聚聚力非常缺缺乏；員工工多是出于于對(duì)個(gè)別領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的欽佩佩才在智能能達(dá)工作的的?？傮w的問題題—總結(jié)論（8）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃的的意識(shí)淡薄?。鹤鳛橐粋€(gè)公公司化生存存的企業(yè)，，應(yīng)該對(duì)自自己做出各各種各樣的的規(guī)劃，但但在智能達(dá)達(dá)基本沒有有什么計(jì)劃劃。而企業(yè)業(yè)的短期規(guī)規(guī)劃、中長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃以以及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃也也沒有得到到重視和進(jìn)進(jìn)入日程的的安排，這這也會(huì)為企企業(yè)造成短短期行為過過重的包袱袱。比如在在今年的生生產(chǎn)銷售計(jì)計(jì)劃擴(kuò)大的的情況下，，企業(yè)資金金的缺口已已經(jīng)出現(xiàn)，，而過去公公司沒有對(duì)對(duì)未來進(jìn)行行預(yù)期安排排?？傮w的問題題—總結(jié)論（9）企業(yè)內(nèi)、外外部溝通與與交流的阻阻梗：由于智能達(dá)達(dá)公司的用用人政策，，可以吸引引來自五湖湖四海的人人才到公司司?？梢矠闉楸舜说臏蠝贤ㄅc交流流帶來了一一些客觀的的阻礙，但但更為重要要的是企業(yè)業(yè)文化薄弱弱以及企業(yè)業(yè)管理機(jī)制制的不健全全，使公司司員工身上上保留了過過多原屬企企業(yè)的習(xí)慣慣和理念。。因此，公公司內(nèi)部溝溝通不足已已嚴(yán)重影響響了工作的的有效開展展。而公司司與企業(yè)外外部的溝通通不暢，也也使得企業(yè)業(yè)在發(fā)展中中舍身不已已。SWOT分析水桶理論水桶理論向向我們揭示示的事實(shí)是是：水桶所所能盛水的的容量并不不是由組成成水桶的最最長(zhǎng)的木板板長(zhǎng)度決定定的，而是是由其中最短的那塊木板的的長(zhǎng)度決定定的因此，找到到我們組織織中最短的的那塊“木木板”并加加高“它””，這樣我我們的組織織才能前進(jìn)進(jìn)！SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析析我們最大的的優(yōu)勢(shì)快速應(yīng)對(duì)市市場(chǎng)變化的的產(chǎn)品研究究與開發(fā)能能力。特別別提提示示...SWOT分析析之優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)分分析析有一一個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)心心強(qiáng)強(qiáng)、、眼眼光光長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)、、勇勇于于接接受受新新事事物物、、極極具具魄魄力力的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)核核心心；；有一一批批優(yōu)優(yōu)于于其其他他國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的開開發(fā)發(fā)隊(duì)隊(duì)伍伍。。作為為民民營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)，，具具有有符符合合市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)需需要要的的和和較較靈靈活活的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)體體制制。SWOT分析析之劣劣勢(shì)勢(shì)分分析析我們們最最大大的的劣劣勢(shì)勢(shì)最大大的的劣劣勢(shì)勢(shì)在在于于管管理理觀觀念念和和管管理理模模式式上上的的落落后后。SWOT分析析之劣劣勢(shì)勢(shì)分分析析公司司內(nèi)內(nèi)部部行行政政管管理理較較為為混混亂亂，，在在對(duì)對(duì)不不同同部部門門、、不不同同崗崗位位的的管管理理上上，，存存在在著著責(zé)責(zé)、、權(quán)權(quán)、、利利劃劃分分不不明明確確的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，從從而而造造成成互互相相扯扯皮皮、、推推逶逶。。營(yíng)銷銷管管理理缺缺乏乏系系統(tǒng)統(tǒng)性性，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)和和渠渠道道管管理理有有待待加加強(qiáng)強(qiáng)。。SWOT分析析之劣劣勢(shì)勢(shì)分分析析公司司的的所所有有工工作作都都缺缺乏乏理理性性的的計(jì)計(jì)劃劃，，造造成成企企業(yè)業(yè)無無序序地地發(fā)發(fā)展展。。公司司產(chǎn)產(chǎn)品品與與國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)同同業(yè)業(yè)相相比比技技術(shù)術(shù)差差別別不不大大，，產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)一一直直受受銷銷售售的的束束縛縛，，難難以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)界界領(lǐng)領(lǐng)先先的的技技術(shù)術(shù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。資本本概概念念模模糊糊，，流流動(dòng)動(dòng)資資金金狀狀況況較較為為緊緊張張。。公司司內(nèi)內(nèi)部部缺缺乏乏溝溝通通和和交交流流，，特特別別是是缺缺乏乏信信息息在在各各層層面面之之間間的的平平行行流流動(dòng)動(dòng)。SWOT分析析之劣劣勢(shì)勢(shì)分分析析對(duì)員員工工的的激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制和和培培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)規(guī)劃劃存存在在很很大大不不足足，，影影響響了了員員工工工工作作的的積積極極性性和和主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性.過于于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)降降低低成成本本,造造成成采采購(gòu)購(gòu)的的原原材材料料質(zhì)質(zhì)量量低低劣劣,導(dǎo)導(dǎo)致致生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本居居高高不不下下。。SWOT分析析之機(jī)機(jī)遇遇分分析析我們們最最大大的的機(jī)機(jī)遇遇電子子產(chǎn)產(chǎn)品品的的巨巨大大市市場(chǎng)場(chǎng),給給企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展提提供供了了廣廣闊闊的的空空間間和和舞舞臺(tái)臺(tái).特別別提提示示...SWOT分析析之機(jī)機(jī)遇遇分分析析中國(guó)國(guó)具具有有龐龐大大的的消消費(fèi)費(fèi)市市場(chǎng)場(chǎng)，，眾眾多多的的消消費(fèi)費(fèi)群群體體對(duì)對(duì)電電子子產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求量量極極其其宏宏大大。。智能能達(dá)達(dá)特特有有的的行行業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，可可以以吸吸引引大大批批的的專專業(yè)業(yè)人人才才前前來來公公司司。。SWOT分析析之機(jī)機(jī)遇遇分分析析目前前國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)電電子子行行業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理水水平平普普遍遍偏偏低低，，智智能能達(dá)達(dá)完完全全有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)形形成成系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理，，并并在在行行業(yè)業(yè)中中形形成成更更大大的的市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額，，使使研研發(fā)發(fā)和和生生產(chǎn)產(chǎn)達(dá)達(dá)至至規(guī)規(guī)模模效效益益。。雖然然我我國(guó)國(guó)加加入入WTO在即即，，因因?yàn)闉殛P(guān)關(guān)稅稅的的因因素素，，國(guó)國(guó)外外的的電電子子企企業(yè)業(yè)并并不不會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)電電子子行行業(yè)業(yè)造造成成沖沖擊擊，，因因此此國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)企企業(yè)業(yè)有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與之之進(jìn)進(jìn)行行抗抗衡衡。。SWOT分析析之威威脅脅分分析析我們們最最大大的的威威脅脅主要要來來自自于于國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理、、市市場(chǎng)場(chǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的強(qiáng)強(qiáng)化化以以及及推推陳陳出出新新的的技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新。。SWOT分析析之威威脅脅分分析析由于于企企業(yè)業(yè)文文化化的的薄薄弱弱，，員員工工沒沒有有歸歸宿宿感感，，忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度低低。。使使企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的根根基基不不牢牢，，機(jī)機(jī)體體不不健健全全。。公司司快快速速發(fā)發(fā)展展和和擴(kuò)擴(kuò)張張后后，，管管理理和和資資源源無無法法與與之之配配套套，，而而導(dǎo)導(dǎo)致致的的管管理理真真空空。。目前前國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)電電子子產(chǎn)產(chǎn)品品因因技技術(shù)術(shù)含含量量不不高高，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的同同質(zhì)質(zhì)化化很很高高，，公公司司產(chǎn)產(chǎn)品品難難以以在在市市場(chǎng)場(chǎng)中中對(duì)對(duì)同同業(yè)業(yè)形形成成威威脅脅。SWOT分析析之威威脅脅分分析析公司司的的迅迅速速成成長(zhǎng)長(zhǎng)，，已已成成為為同同業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手爭(zhēng)爭(zhēng)相相追追趕趕和和打打擊擊的的對(duì)對(duì)象象。。而而且且其其使使用用的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)手手段段層層出出不不窮窮，，讓讓企企業(yè)業(yè)難難以以防防范范，，疲疲于于應(yīng)應(yīng)付付。。當(dāng)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展為為強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)的的品品牌牌時(shí)時(shí)，，公公司司周周邊邊的的公公共共關(guān)關(guān)系系將將影影響響到到企企業(yè)業(yè)成成長(zhǎng)長(zhǎng)。。企業(yè)業(yè)綜綜合合診診斷斷綜合合上上述述的的判判斷斷和和事事實(shí)實(shí)，，我我們們可可以以了了解解，，智智能能達(dá)達(dá)作作為為行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)新新崛崛起起的的公公司司。。已已經(jīng)經(jīng)初初步步形形成成了了集集研研發(fā)發(fā)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售為為一一體體的的科科、、工工、、貿(mào)貿(mào)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模模式式。。而而公公司司以以銷銷售售為為中中心心的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)方方式式，，使使企企業(yè)業(yè)在在特特定定時(shí)時(shí)期期受受益益非非淺淺。。但是是由由于于智智能能達(dá)達(dá)近近幾幾年年發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，整整個(gè)個(gè)公公司司的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)制制明明顯顯跟跟不不上上來來。。使使所所有有的的問問題題焦焦點(diǎn)點(diǎn)都都集集中中在在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層個(gè)個(gè)人人身身上上，，在在這這樣樣的的時(shí)時(shí)候候，，我我們們感感到到智智能能達(dá)達(dá)應(yīng)應(yīng)該該盡盡快快進(jìn)進(jìn)入入企企業(yè)業(yè)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型改改革革期期。企業(yè)綜合診斷斷正如其他眾多多的民營(yíng)企業(yè)業(yè)一樣，智能能達(dá)目前的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理體系系與現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理制度相相比存在著較較大的差距。。而管理制度度的不完善，，又使企業(yè)在在責(zé)、權(quán)、利利的平衡上難難以實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)導(dǎo)致員工的忠忠誠(chéng)度和企業(yè)業(yè)歸宿感沒有有著陸的空間間，也就無法法實(shí)現(xiàn)企業(yè)文文化的升華；；在在市市場(chǎng)方面，智智能達(dá)更多的的是依賴于產(chǎn)產(chǎn)品的低價(jià)位位以及銷售人人員的責(zé)任感感來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)績(jī)。而缺乏精精確的營(yíng)銷決決策系統(tǒng)和營(yíng)營(yíng)銷管理中心心機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有有的市場(chǎng)決策策基本是靠拍拍腦門來完成成。目前，智能達(dá)達(dá)在業(yè)界已經(jīng)經(jīng)有一定的知知名度，但缺缺乏品牌規(guī)劃劃和管理，加加之智能達(dá)產(chǎn)產(chǎn)品銷售額較較低，產(chǎn)品推推廣宣傳投入入很少，在終終端零售點(diǎn)被被指名購(gòu)買的的智能達(dá)電子子產(chǎn)品很少。。因此，很難難使產(chǎn)品品牌牌美譽(yù)度得到到提升。在與智能達(dá)各各級(jí)人員溝通通時(shí)，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)沒有人能能確切地說出出，企業(yè)未來來發(fā)展的方向向是什么，因因?yàn)槠髽I(yè)沒有有在這方面出出臺(tái)過什么方方案，智能達(dá)達(dá)作為一個(gè)希希望長(zhǎng)期生存存和發(fā)展的企企業(yè)，沒有一一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)發(fā)展規(guī)劃是極極不正常的。結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過朱總和項(xiàng)項(xiàng)目組成員的的反復(fù)思辯、、論證和碰撞撞，我們盡可可能謹(jǐn)慎和客客觀地拿出這這份診斷報(bào)告告。有一句話說““如君飲水，，冷暖自知””，賀總和智智能達(dá)的各位位領(lǐng)導(dǎo)做為智智能達(dá)的締造造者和決策者者，對(duì)企業(yè)的的情況比我們們短期的調(diào)研研一定有更真真實(shí)、貼切和和深刻的了解解。但我們也相信信，做為一個(gè)個(gè)“旁觀者””，我們的觀觀點(diǎn)會(huì)為您提提供一種驗(yàn)證和反驗(yàn)證證，據(jù)此您可以以做出更科學(xué)學(xué)和客觀的思思考、衡量、、調(diào)整和決策策，我想這應(yīng)應(yīng)該就是本次次內(nèi)部診斷的的最大意義之之所在。結(jié)束語(yǔ)企業(yè)診斷報(bào)告告書三、部門診診斷三、部門門診斷斷目錄錄研發(fā)部門人力資源部生產(chǎn)部品質(zhì)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部門工程部采購(gòu)部三、部門門診斷斷三、部門門診斷斷三、部門門診斷斷研發(fā)部門診斷斷從智能達(dá)研發(fā)發(fā)部門人員構(gòu)構(gòu)成中，我們們可以了解。。智能達(dá)具有有一流的研發(fā)發(fā)隊(duì)伍，其研研發(fā)實(shí)力是較較強(qiáng)的。但是，由于智智能達(dá)是TCL的OEM廠,研發(fā)部開開發(fā)的新產(chǎn)品品中,好的方方案都被TCL挑走了,只剩剩下一些不很很理想的項(xiàng)目目留給自己。。另一方面，，研發(fā)過分依依賴于市場(chǎng)的的短期利益，，而不重視前前瞻技術(shù)的利利用和開發(fā)，，沒有形成技技術(shù)創(chuàng)新的良良好氛圍。三、部門門診斷斷值得重視的的問題：研發(fā)部門雖然然屬于技術(shù)部部門，其創(chuàng)造造的價(jià)值難以以象一線銷售售那樣直接用用數(shù)字來衡量量業(yè)績(jī)。但是是沒有一定的的激勵(lì)機(jī)制與與考核體系，，就無法體現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的的價(jià)值和激勵(lì)勵(lì)有能力的研研發(fā)人員進(jìn)行行技術(shù)創(chuàng)新。。我們的建議：：研發(fā)部應(yīng)結(jié)合合國(guó)際、國(guó)內(nèi)內(nèi)電子技術(shù)最最新方向，通通過對(duì)市場(chǎng)需需求的精確分分析。為智能能達(dá)研制和開開發(fā)出具有領(lǐng)領(lǐng)先地位、技技術(shù)含量較高高的核心產(chǎn)品品。三、部門門診斷斷人力資源部門門診斷人力資源部成成了垃圾回收收站，完全背背離了該部門門的應(yīng)有職責(zé)責(zé)和工作范圍圍。公司一直較為為重視引進(jìn)人人才的工作，，但是對(duì)人力力資源部工作作的含義應(yīng)該該說理解得不不夠透徹。因因此人力資源源部門本身的的建設(shè)就有問問題，首先，，部門從業(yè)人人員的專業(yè)技技能不夠；部部門職能設(shè)置置不全；工作作職責(zé)太過單單一，沒有起起到人力資源源部應(yīng)有的作作用。三、部門門診斷斷值得深思的問問題：從訪談中我們們得知，許多多即將被公司司解聘的員工工都被安排到到人力資源部部過渡，這的的確讓人覺得得驚訝，但驚驚訝之余我們們認(rèn)為人力資資源部必須有有所改變。我們的建議：著手引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的人力力資源管理人人才，重組部部門職能結(jié)構(gòu)構(gòu)，強(qiáng)化人力力資源對(duì)于企企業(yè)的重要作作用，使人力力資源部真正正能為公司實(shí)實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)業(yè)提供充足的的后備力量。。三、部門門診斷斷總務(wù)部部門診診斷應(yīng)該說說總務(wù)務(wù)部現(xiàn)現(xiàn)有的的部門門職能能和部部門形形象更更象公公司原原行政政部，，主要要負(fù)責(zé)責(zé)公司司內(nèi)部部一些些較為為瑣碎碎的事事務(wù)。。其部門門性質(zhì)質(zhì)決定定了他他是一一個(gè)服服務(wù)單單位，，但由由于企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部溝溝通不不暢，，總務(wù)務(wù)部往往往成成了其其他部部門的的出氣氣筒。。加上上部門門的職職能方方向不不明確確，服服務(wù)意意識(shí)欠欠缺，，部門門的工工作效效果大大打折折扣。。三、部部門門診診斷斷值得關(guān)關(guān)注的的問題題：作為公公司內(nèi)內(nèi)主要要的協(xié)協(xié)調(diào)與與服務(wù)務(wù)部門門，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的行行政事事務(wù)以以及公公司的的文化化生活活應(yīng)該該有較較深的的統(tǒng)籌籌安排排。但但是多多年來來，瑞瑞德豐豐的企企業(yè)文文化卻卻沒有有得到到總結(jié)結(jié)和提提煉。。我們的的建議議：賦予總總務(wù)部部以準(zhǔn)準(zhǔn)確的的職能能定位位和工工作范范圍，，加強(qiáng)強(qiáng)部門門人員員的職職業(yè)素素質(zhì)，，提高高部門門的協(xié)協(xié)調(diào)與與服務(wù)務(wù)水平平。為為瑞德德豐提提供強(qiáng)強(qiáng)大的的后勤勤支援援；為為企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)做好好基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作。三、部部門門診診斷斷財(cái)務(wù)部部門診診斷智能達(dá)達(dá)能持持續(xù)地地發(fā)展展到今今天，，財(cái)務(wù)務(wù)部門門功不不可沒沒。他他保證證了企企業(yè)的的資金金資源源安全全、有有效的的進(jìn)行行運(yùn)作作。智智能達(dá)達(dá)經(jīng)營(yíng)營(yíng)兩年年來，，基本本沒有有出現(xiàn)現(xiàn)過財(cái)財(cái)務(wù)危危機(jī)以以及沉沉重的的呆死死帳包包袱，，說明明財(cái)務(wù)務(wù)部的的資金金監(jiān)管管能力力較強(qiáng)強(qiáng)。可是隨隨著公公司業(yè)業(yè)務(wù)的的迅猛猛增長(zhǎng)長(zhǎng)，物物流、、資金金流也也迅速速擴(kuò)大大，財(cái)財(cái)務(wù)部部在財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算、、核算算方面面開始始顯得得比較較無序序。從從財(cái)務(wù)務(wù)管理理角度度來看看，財(cái)財(cái)務(wù)控控制力力度不不夠，，資金金運(yùn)用用缺乏乏計(jì)劃劃性。。三、部部門門診診斷斷值得警警醒的的問題題：在訪談?wù)勚形椅覀儼l(fā)發(fā)現(xiàn)，，財(cái)務(wù)務(wù)部門門身為為公司司的結(jié)結(jié)算中中心。。居然然對(duì)智智能達(dá)達(dá)未來來的資資金運(yùn)運(yùn)作沒沒有做做任何何未雨雨惆繆繆的安安排，，且對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)資本本運(yùn)作作的概概念也也較模模糊。。財(cái)務(wù)務(wù)人員員對(duì)本本公司司的財(cái)財(cái)務(wù)狀狀況了了解的的層面面相當(dāng)當(dāng)?shù)?，，我們的的建議議：加強(qiáng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析及及預(yù)核核算的的規(guī)劃劃工作作和監(jiān)監(jiān)控能能力，，適度度調(diào)整整部門門人員員的專專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)。。有計(jì)計(jì)劃的的與政政府職職能部部門及及財(cái)經(jīng)經(jīng)部門門搞好好公共共關(guān)系系，從從企業(yè)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益益著想想，實(shí)實(shí)現(xiàn)資資金與與資本本的良良性結(jié)結(jié)合。。三、部部門門診診斷斷市場(chǎng)部部門診診斷瑞德豐豐的市市場(chǎng)部部是整整個(gè)公公司架架構(gòu)中中最具具生命命力，，也是是問題題最集集中的的部門門。多多年以以來，，公司司都是是以銷銷售為為主導(dǎo)導(dǎo)中心心進(jìn)行行整體體運(yùn)作作的。。這為為智能能達(dá)帶帶來了了豐厚厚的市市場(chǎng)回回報(bào)；；和初初具規(guī)規(guī)模且且基本本覆蓋蓋全國(guó)國(guó)的銷銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以以及一一大批批較高高素質(zhì)質(zhì)的銷銷售隊(duì)隊(duì)伍。。由于智智能達(dá)達(dá)的市市場(chǎng)銷銷售組組織架架構(gòu)不不完善善，沒沒有營(yíng)營(yíng)銷中中心的的概念念。長(zhǎng)長(zhǎng)期以以來市市場(chǎng)決決策都都由總總經(jīng)理理個(gè)人人，憑憑著對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)判判斷來來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。這這種做做法曾曾經(jīng)很很管用用，但但是現(xiàn)現(xiàn)在公公司做做大了了，市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加加劇，，企業(yè)業(yè)內(nèi)外外部不不可知知的因因素越越來越越多。。企業(yè)業(yè)急需需完善善信息息管理理系統(tǒng)統(tǒng)，加加強(qiáng)組組織決決策建建立。。三、部部門門診診斷斷市場(chǎng)部部門診診斷因?yàn)闆]沒有進(jìn)進(jìn)行宏宏觀管管理的的人或或部門門進(jìn)行行市場(chǎng)場(chǎng)管理理，導(dǎo)導(dǎo)致公公司營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理，，甚至至內(nèi)部部的協(xié)協(xié)調(diào)工工作都都只能能由賀賀總自自己來來做，，這就就必然然產(chǎn)生生信息息溝通通不全全面，，老總總在各各種事事務(wù)中中疲于于應(yīng)付付，所所產(chǎn)生生的決決定或或決策策的隨隨意性性很大大，事事后又又沒有有人在在執(zhí)行行過程程中對(duì)對(duì)決策策進(jìn)行行貫徹徹。公司對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略略的意意義有有藐視視的趨趨向，，雖然然營(yíng)銷銷戰(zhàn)術(shù)術(shù)靈活活多變變，富富有創(chuàng)創(chuàng)新，，但是是對(duì)營(yíng)營(yíng)銷資資源的的整合合明顯顯缺乏乏，甚甚至造造成浪浪費(fèi)。。三、部部門門診診斷斷市場(chǎng)部部門診診斷市場(chǎng)信信息資資源管管理以以及整整體營(yíng)營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃的的制定定都顯顯示出出實(shí)效效性不不高的的問題題，導(dǎo)導(dǎo)致銷銷售人人員為為了完完成指指標(biāo)，，有許許多短短期銷銷售行行為出出現(xiàn)，，做亂亂了市市場(chǎng)而而一走走了之之。這這也是是導(dǎo)致致各區(qū)區(qū)域市市場(chǎng)斗斗價(jià)與與串貨貨的原原因之之一。。由于總總部缺缺少一一個(gè)對(duì)對(duì)營(yíng)銷銷總體體負(fù)責(zé)責(zé)的部部門，，所以以導(dǎo)致致對(duì)一一線銷銷售人人員以以及經(jīng)經(jīng)銷商商的支支持和和援助助系統(tǒng)統(tǒng)明顯顯缺乏乏。使使市場(chǎng)場(chǎng)反應(yīng)應(yīng)的速速度減減慢。。三、部部門門診診斷斷市場(chǎng)部部門診診斷營(yíng)銷對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的市市場(chǎng)管管理由由于品品種過過多，，業(yè)務(wù)務(wù)人員員專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)的缺缺乏，，因此此存在在著相相當(dāng)程程度的的混亂亂。曾曾經(jīng)出出現(xiàn)過過一個(gè)個(gè)證的的多個(gè)個(gè)產(chǎn)品品在一一個(gè)貨貨架出出現(xiàn)。。同時(shí)時(shí)，新新產(chǎn)品品的信信息反反饋也也不規(guī)規(guī)范，，在一一定程程度上上導(dǎo)致致公司司品種種開發(fā)發(fā)的浪浪費(fèi)。。對(duì)銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建建設(shè)，，銷售售人員員內(nèi)部部意見見難以以統(tǒng)一一，對(duì)對(duì)直銷銷渠道道的爭(zhēng)爭(zhēng)論最最為激激烈。。在渠渠道中中過分分依賴賴大客客戶。。市場(chǎng)的的售后后服務(wù)務(wù)體系系相當(dāng)當(dāng)不完完善。。業(yè)務(wù)人人員對(duì)對(duì)終端端的建建設(shè)也也很不不規(guī)范范和不不太重重視，，反而而過多多地抱抱怨企企劃部部的宣宣傳品品作用用不大大。三、部部門門診診斷斷市場(chǎng)部部門診診斷在現(xiàn)有有的銷銷售部部門中中，部部長(zhǎng)以以上的的管理理人員員缺乏乏對(duì)一一線市市場(chǎng)的的深入入了解解，多多數(shù)市市場(chǎng)狀狀況都都由基基層人人員來來進(jìn)行行匯報(bào)報(bào)。市市場(chǎng)管管理人人員對(duì)對(duì)產(chǎn)品品在市市場(chǎng)中中的分分布情情況也也知悉悉不深深，區(qū)區(qū)域經(jīng)經(jīng)理對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的控控制變變強(qiáng)使使部長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)總總體市市場(chǎng)失失去掌掌握。。由于于過多多的放放縱對(duì)對(duì)經(jīng)銷銷商的的制約約與管管理，，現(xiàn)在在產(chǎn)生生許多多經(jīng)銷銷商對(duì)對(duì)瑞德德豐的的制約約和不不配合合。再則，，公司司對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)人人員的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制彈性性過大大，責(zé)責(zé)、權(quán)權(quán)、利利不明明確；；銷售售隊(duì)伍伍不穩(wěn)穩(wěn)定；；沒有有歸宿宿感；；銷售售培訓(xùn)訓(xùn)的實(shí)實(shí)效性性差。。這這些不不良因因素會(huì)會(huì)慢慢慢地侵侵蝕這這只曾曾經(jīng)讓讓我們們驕傲傲的隊(duì)隊(duì)伍。。三、部部門門診診斷斷市場(chǎng)部部門診診斷關(guān)于廣廣告?zhèn)鱾鞑サ牡膯栴}題：在我們們?cè)L談?wù)劰舅救藛T員時(shí)，，所有有人不不分部部門的的都對(duì)對(duì)公司司的傳傳播與與推廣廣工作作表示示做得得很差差，公公司每每年在在這方方面的的投入入都非非常少少。在在公司司以往往進(jìn)行行傳播播活動(dòng)動(dòng)時(shí)，，所表表現(xiàn)出出的只只是一一些零零零碎碎碎的的東西西，很很不系系統(tǒng)。。在公公眾心心目中中的形形象不不佳。。雖然然瑞德德豐從從事的的是農(nóng)農(nóng)藥這這個(gè)特特定的的行業(yè)業(yè)，其其媒體體受眾眾的素素質(zhì)普普遍較較低。。但有有目的的和針針對(duì)性性進(jìn)行行一些些傳播播和推推廣會(huì)會(huì)對(duì)公公司的的產(chǎn)品品銷售售產(chǎn)生生巨大大的推推動(dòng)作作用，，而且且也會(huì)會(huì)對(duì)公公司形形象和和產(chǎn)品品品牌牌形象象起到到畫龍龍點(diǎn)睛睛的作作用。。三、、部部門門診診斷斷非常常關(guān)關(guān)注注：：正是是因因?yàn)闉槭惺袌?chǎng)場(chǎng)銷銷售售部部為為企企業(yè)業(yè)今今天天的的壯壯大大做做出出過過巨巨大大的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)，，所所以以我我們們的的銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍在在與與其其他他部部門門進(jìn)進(jìn)行行交交流流時(shí)時(shí)難難免免會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)自自滿滿的的一一面面，，甚甚至至在在談?wù)劦降狡笃髽I(yè)業(yè)問問題題時(shí)時(shí)，，都都表表現(xiàn)現(xiàn)出出市市場(chǎng)場(chǎng)部部沒沒有有什什么么大大問問題題，，似似乎乎公公司司管管理理問問題題解解決決銷銷售售就就一一路路通通暢暢了了，，這這種種本本位位主主義義是是很很危危險(xiǎn)險(xiǎn)的的。。我們們的的建建議議：：必須須盡盡快快成成立立真真正正意意義義的的營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心，，使使?fàn)I營(yíng)銷銷中中心心能能對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)行行為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全全面面的的管管理理，，并并將將市市場(chǎng)場(chǎng)決決策策權(quán)權(quán)下下放放至至中中心心，，從從而而使使公公司司的的市市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)作作更更加加高高效效、、迅迅速速、、精精確確。。進(jìn)進(jìn)一一步步完完善善責(zé)責(zé)、、權(quán)權(quán)、、利利的的平平衡衡機(jī)機(jī)制制，，建建立立穩(wěn)穩(wěn)固固而而忠忠誠(chéng)誠(chéng)的的銷銷售售管管理理隊(duì)隊(duì)伍伍。。三、、部部門門診診斷斷企劃劃部部門門診診斷斷公司司的的企企劃劃部部準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地說說應(yīng)應(yīng)該該稱稱為為產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)劃劃部部，，因因?yàn)闉樵撛摬坎块T門目目前前的的主主線線工工作作就就是是新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的規(guī)規(guī)劃劃、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)以以及及產(chǎn)產(chǎn)品品包包裝裝設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)等等內(nèi)內(nèi)容容。。作為為企企劃劃部部門門，，其其工工作作職職能能顯顯得得很很不不完完備備，，沒沒能能為為企企業(yè)業(yè)整整體體的的運(yùn)運(yùn)作作進(jìn)進(jìn)行行相相應(yīng)應(yīng)的的規(guī)規(guī)劃劃以以及及為為市市場(chǎng)場(chǎng)提提供供適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膮f(xié)協(xié)助助。。沒沒能能對(duì)對(duì)公公司司產(chǎn)產(chǎn)品品的的品品牌牌形形象象進(jìn)進(jìn)行行市市場(chǎng)場(chǎng)化化包包裝裝和和推推廣廣，，更更無無法法為為公公司司決決策策層層制制定定切切實(shí)實(shí)可可行行的的營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃?。×硗馔?，，企企劃劃部部擁?yè)碛杏械牡奈奈墨I(xiàn)獻(xiàn)資資料料非非常常匱匱乏乏，，特特別別是是企企劃劃資資料料及及部部門門專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)幾幾乎乎為為空空白白，，因因?yàn)闉榕c與市市場(chǎng)場(chǎng)的的脫脫節(jié)節(jié)又又對(duì)對(duì)新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)難難以以把把握握。。三、、部部門門診診斷斷值得得關(guān)關(guān)注注的的問問題題：：我們們的的企企劃劃部部雖雖然然目目前前只只做做產(chǎn)產(chǎn)品品的的規(guī)規(guī)劃劃，，但但規(guī)規(guī)劃劃的的依依據(jù)據(jù)卻卻幾幾乎乎全全部部依依賴賴市市場(chǎng)場(chǎng)部部提提供供所所有有的的信信息息和和資資料料，，而而很很少少親親身身到到市市場(chǎng)場(chǎng)去去感感受受產(chǎn)產(chǎn)品品的的變變化化和和需需求求的的方方向向，，在在工工作作中中得得不不到到市市場(chǎng)場(chǎng)部部及及其其他他部部門門的的認(rèn)認(rèn)同同。。我們們的的建建議議：：重新新確確立立企企劃劃部部的的工工作作職職能能范范圍圍，，引引進(jìn)進(jìn)相相關(guān)關(guān)專專業(yè)業(yè)的的人人員員。。并并將將該該部部門門劃劃歸歸營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心進(jìn)進(jìn)行行管管理理，，以以服服務(wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)為為工工作作核核心心，，規(guī)規(guī)劃劃出出能能長(zhǎng)長(zhǎng)期期適適應(yīng)應(yīng)市市場(chǎng)場(chǎng)的的品品牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品。。尾聲聲：：就在在我我們們即即將將完完稿稿之之時(shí)時(shí)，，我我們們不不禁禁感感慨慨萬(wàn)萬(wàn)千千，，智智能能達(dá)達(dá)從從一一個(gè)個(gè)小小企企業(yè)業(yè)成成為為行行業(yè)業(yè)的的知知名名企企業(yè)業(yè)，，確確實(shí)實(shí)付付出出了了巨巨大大的的努努力力和和代代價(jià)價(jià)。。但但是是由由于于對(duì)對(duì)管管理理的的忽忽視視，，使使企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展總總體體呈呈現(xiàn)現(xiàn)不不均均衡衡的的狀狀態(tài)態(tài)。。我我們們認(rèn)認(rèn)為為如如果果這這樣樣發(fā)發(fā)展展下下去去，，將將嚴(yán)嚴(yán)重重阻阻礙礙智智能能達(dá)達(dá)的的未未來來大大發(fā)發(fā)展展。。我我們們希希望望智智能能達(dá)達(dá)對(duì)對(duì)自自己己的的問問題題就就象象那那只只啄啄木木鳥鳥為為樹樹木木啄啄蟲蟲一一樣樣，，下下大大決決心心予予以以修修正正和和改改進(jìn)進(jìn)，，從從而而獲獲得得健健康康成成長(zhǎng)長(zhǎng)！！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。08:33:1008:33:1008:3312/24/20228:33:10AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2208:33:1008:33Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:33:1008:33:1008:33Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:33:1008:33:10December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。24十十二二月20228:33:10上上午08:33:1012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月