招商會商務(wù)禮儀培訓課件

招商會商務(wù)禮儀培訓禮儀工作職責禮儀小姐基本動作工作職責：公司企業(yè)形象中的代表者，招商會期間主要工作包括迎賓，引領(lǐng)，招呼嘉賓。除統(tǒng)一形象外，需統(tǒng)一使用禮貌用語，注意形象，肢體語言的優(yōu)雅，談吐大方得體。

站姿肩膀要平，收腹，眼睛平視，面帶微笑，右手輕握左手疊放于腹前。

雙腳呈“丁”字型，膝和腳后跟緊靠，以其中一只腳位重心，上身保持直立，下巴往內(nèi)放，肩膀要平，收腹，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂，右手輕握左手疊放于腹前。練習時刻：

坐姿雙腳自然靠攏，斜靠在椅子下方腰挺直，不能靠在椅背上。雙腳斜向身體右方用手把裙子向前攏一下，慢慢坐下，雙腳自然靠攏，斜靠在椅子下方，注意只坐在椅子的前三分之二的位置，并且腰挺直，不能靠在椅背上。練習時刻：

走姿

抬頭挺胸，穩(wěn)健輕盈，保持節(jié)奏。短距離行走保持握住的狀態(tài)。

抬頭挺胸，穩(wěn)健輕盈，保持節(jié)奏，短距離行走保持握住的狀態(tài)，長距離行走，手掌斜向上，與身體成45度角的姿勢，頭稍微傾示意。練習時刻：請勢一手自然然自然放放于腹前前，另一一只手有有弧度地地彎曲伸伸出，手手掌斜向向上，與與身體與與45度的請請示，頭頭稍微傾傾示意一手自然然自然放放于腹前前，另一一只手有有弧度地地彎曲伸伸出，手手掌斜向向上，與與身體與與45度的請請示，頭頭稍微傾傾示意。。練習時刻刻：微笑笑容姿容容，全程程保持。。嘴角微翹翹，微微微露出6-8顆牙齒眼睛有神神，微笑笑坦然，，發(fā)自內(nèi)內(nèi)心。迎賓以標準的的站姿站站好，有有賓客時時，擺出出請姿，，面帶微微笑。說說：“里里面請””或其他他禮貌用用語。練習時刻刻：問候上半身傾傾斜，頭頭要抬起起，腰挺挺直。引領(lǐng)擺出請姿姿，在賓賓客前方方約0.5-1米的距離離，眼睛睛要看著著賓客，，面帶微微笑。擺出請姿姿，走在在賓客左左前方或或右前方方，（具具體情況況視當時時環(huán)境而而定），，約0.5-1米的距離離，眼睛睛要看著著賓客，，面帶微微笑，說說“這邊邊請”，，不時回回頭看一一下賓客客，并對對地面情情況做出出提醒，，例如：：“請小小心臺階階，?！薄睂①e客客引領(lǐng)到到指定位位置，說說：“請請就坐””練習時刻刻：簽到保持微笑笑，使用用禮貌用用語：““請”，，“謝謝謝”，““稍等””，簽到到時要說說“請簽簽到或請請在這里里簽名。?！?，簽簽完時要要說“謝謝謝，里里面請””說話時時目光交交流，稍稍微彎一一下腰。。遞筆時注注意：打打開筆蓋蓋，筆尖尖向自己己，雙手手握筆，，雙手接接回，筆筆尖向自自己雙手把話話筒遞給給嘉賓，，方向要要利于嘉嘉賓接的的，先把把話筒打打開，檢檢查完畢畢后才遞遞出去。。左手平放放，用布布托住茶茶壺底部部，右手握住住壺柄，，走到嘉賓賓位置時時停頓，，左手放放下布，，輕輕拿起起杯蓋，，放于桌桌上，再把杯子子挪近布布邊，以免倒茶茶時弄濕濕桌面，，右手倒茶茶。茶水倒6-7分滿即可可，左手再把把杯蓋蓋蓋好，輕輕輕放下下。倒茶戴花征求對方方同意后后放給賓賓客戴上上，注意意不要弄弄壞賓客客的服裝裝，特別別是西裝裝。話術(shù)：1.不好意思思，我可可以為您您戴花嗎嗎？2.不好意思思，我現(xiàn)現(xiàn)在為您您戴花。。3.謝謝您，，里面請請。練習時刻刻：獻花右住托住住花束，，左手握握住花束前方方，走到到頒獎嘉嘉賓面前停頓頓，雙手遞給給嘉賓。。證書左手托住住證書左左下方，，右手輕輕扶證書書右下方方，證書書正面面面向觀眾眾，離身身體約2個拳頭的的距離，，身體向向觀眾方方向微傾傾行走，，用余光光注意頒頒獎嘉賓賓的位置置，走到到頒獎嘉嘉賓面前前停頓，，雙手遞遞給嘉賓賓。練習時刻刻：獎杯左手放平平，托住住獎杯底底部，右右手輕輕輕握住獎獎杯的杯杯身，獎獎杯正面面面向觀觀眾，離離身體約約2個拳頭的的距離，，身體向向觀眾方方向微傾傾行走，，用余光光注意頒頒獎嘉賓賓的位置置，走到到頒獎嘉嘉賓面前前停頓，，雙手遞遞給嘉賓賓。托盤當證書，，獎牌，，獎杯多多的時候候用到托托盤。證書，獎獎牌，獎獎杯有秩秩序地擺擺放整齊齊，雙手手托住托托盤底部部，拇指指伸出握握住托盤盤兩側(cè)，，放身前前2個拳頭的的距離，，走到頒頒獎嘉賓賓面前停停頓，跟跟在嘉賓賓左方或或右方約約一步距距離，示示意嘉賓賓頒獎，，知道嘉嘉賓頒獎獎完才能能返回。。一般2人一組，，一前一一后，《具體人數(shù)數(shù)按照當當時情況況而定》，前面的的一個托托住托盤盤，后面面的一個個負責把把獎狀，，獎杯送送到領(lǐng)獎獎人手里里。過程中注注意不要要遮擋到到嘉賓和和獲獎?wù)哒?，合照照時回避避。預(yù)祝招商商會完滿滿成功?。「魑回撠熦煹亩Y儀儀的美眉眉們加油油！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。04:08:4404:08:4404:0812/24/20224:08:44AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:08:4404:08Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:08:4404:08:4404:08Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2204:08:4404:08:44December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20224:08:44上上午04:08:4412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:08上上午12月-2204:08December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/244:08:4404:08:4424December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:08:44上上午午4:08上上午午04:08:4412月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。04:08:4404:08:4404:0812/24/20224:08:44AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2204:08:4404:08Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。04:08:4404:08:4404:08Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:08:4404:08:44December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20224:08:44上上午午04:08:4412月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:08上午午12月-2204:08December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/244:08:4404:08:4424December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:08:44上午4:08上上午04:08:4412月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。04:08:4404:08:4404:0812/24/20224:08:44AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2204:08:4404:08Dec-2224-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。04:08:4404:08:4404:08Saturday,December24,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2204:08:4404:08:44December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20224:08:44上上午04:08:4412月月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月224:08上上午午12月月-2204:08December24,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/244:08:4404:08:4424December202217、一個個人即即使已已登上上頂