事務(wù)督辦管理制度范本

第7頁(yè)共7頁(yè)事務(wù)督辦管理制度范本第一章總?則第一條?為確保公司?的工程建設(shè)?、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)?、職責(zé)、制?度以及各項(xiàng)?決策的貫徹?落實(shí)，進(jìn)一?步提高各部?門(mén)、子公司?的工作效率?，逐步實(shí)現(xiàn)?工作的制度?化、規(guī)范化?、程序化，?結(jié)合公司實(shí)?際，特制定?本制度。?第二條本制?度包括督查?督辦的主要?工作與內(nèi)容?、第三條適?用范圍：_?__會(huì)展中?心有限責(zé)任?公司、__?_投資集團(tuán)?云天酒店有?限公司及其?全資子公司?。第二章?督查督辦的?主要工作與?內(nèi)容第四?條督查督辦?的主要工作?與內(nèi)容（?一）公司全?局性工作部?署和公司領(lǐng)?導(dǎo)重要指示?的貫徹落實(shí)?情況；（?二）公司工?作目標(biāo)、會(huì)?議的精神和?決定的貫徹?落實(shí)；（?三）各部門(mén)?、子公司工?作計(jì)劃中列?明的事項(xiàng)；?（四）公?司合同書(shū)、?協(xié)議書(shū)中需?要督查、督?辦的事項(xiàng)；?（五）公?司領(lǐng)導(dǎo)交辦?、擬辦、查?辦的事項(xiàng)；?（六）同?級(jí)部門(mén)、子?公司委托的?督辦事項(xiàng)；?、（七）?其他確需督?查、督辦及?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?辦的事項(xiàng)。?第三章督?查督辦的_?__領(lǐng)導(dǎo)?第五條堅(jiān)持?“誰(shuí)主管、?誰(shuí)負(fù)責(zé)、整?體協(xié)作”和?“督辦工作?有人做，緊?急事項(xiàng)快落?實(shí)”的原則?，強(qiáng)化督查?督辦工作_?__體系建?設(shè)，形成以?總經(jīng)理工作?部為主，公?司規(guī)范化管?理委員會(huì)?辦公室協(xié)助?，公司各部?門(mén)、子公司?配合的督查?督辦體系。?第六條督?辦部門(mén)要配?備專(zhuān)人負(fù)責(zé)?本制度的督?促執(zhí)行，公?司其他部門(mén)?、子公司要?建立健全督?查崗位責(zé)任?制，明確責(zé)?任人負(fù)責(zé)落?實(shí)督辦事項(xiàng)?。第七條?總經(jīng)理工作?部通過(guò)《總?經(jīng)理督辦通?知單》、《?督辦事項(xiàng)跟?蹤表》履行?日常督查督?辦工作。?第四章督查?督辦工作形?式第八條?督查督辦分?為總經(jīng)理督?辦、公開(kāi)（?掛牌）督查?督辦、公開(kāi)?（日常）督?查督辦三種?形式。（?一）總經(jīng)理?督辦。督辦?部門(mén)根據(jù)總?經(jīng)理提出的?公司重大決?定或重要工?作部署，通?過(guò)向督辦對(duì)?象下發(fā)總經(jīng)?理簽發(fā)的書(shū)?面通知，告?知督辦事項(xiàng)?及完成時(shí)限?。通常屬重?大督辦事項(xiàng)?。（二）?公開(kāi)（掛牌?）督辦。督?辦部門(mén)根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)交?待，通過(guò)公?布督辦事項(xiàng)?跟蹤表等形?式，公開(kāi)告?知督辦事項(xiàng)?并限期完成?。通常屬于?緊急督辦事?項(xiàng)。（三?）公開(kāi)（日?常）督辦。?督辦部門(mén)根?據(jù)各部門(mén)、?子公司上報(bào)?的工作計(jì)劃?，經(jīng)督辦領(lǐng)?導(dǎo)審批，通?過(guò)公布督辦?事項(xiàng)跟蹤表?等形式，公?開(kāi)告知督辦?事項(xiàng)。通常?屬一般督辦?事項(xiàng)。第?五章督查督?辦工作的基?本程序第?九條督查督?辦工作包括?。督查立項(xiàng)?、領(lǐng)導(dǎo)批示?、承辦、督?辦、延期、?催辦、反饋?、審核、退?辦、歸檔等?程序。（?一）督查立?項(xiàng)。督查立?項(xiàng)由總經(jīng)理?工作部統(tǒng)一?管理，督查?立項(xiàng)的主要?范圍與督查?督辦工作的?主要任務(wù)與?內(nèi)容基本?一致。重大?和復(fù)雜事項(xiàng)?，在提出立?項(xiàng)意見(jiàn)后，?應(yīng)征求相關(guān)?部門(mén)的意見(jiàn)?。（二）?領(lǐng)導(dǎo)批示。?總經(jīng)理工作?部對(duì)需要列?入督查督辦?的事項(xiàng)，在?總經(jīng)理督辦?通知單或督?辦事項(xiàng)跟蹤?表中列明督?辦事項(xiàng)的內(nèi)?容、完成時(shí)?限、責(zé)任部?門(mén)、責(zé)任人?、分管領(lǐng)導(dǎo)?等。報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后?（總經(jīng)理督?辦須報(bào)總經(jīng)?理批準(zhǔn)，其?他督辦事項(xiàng)?須報(bào)督辦領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)），?下發(fā)承辦部?門(mén)、子公司?實(shí)施，并分?送分管領(lǐng)導(dǎo)?知曉。（?三）承辦。?承辦部門(mén)、?子公司接收?督辦任務(wù)后?，應(yīng)按照要?求迅速__?_實(shí)施，在?規(guī)定事項(xiàng)內(nèi)?辦理完結(jié)，?同時(shí)反饋辦?理結(jié)果。對(duì)?涉及兩個(gè)或?兩個(gè)以上部?門(mén)承辦的事?項(xiàng)，由主辦?部門(mén)牽頭辦?理，協(xié)辦部?門(mén)要認(rèn)真配?合。如主辦?部門(mén)無(wú)法協(xié)?調(diào)完成督辦?事項(xiàng)，必須?在2個(gè)工作?日內(nèi)（自接?到《總經(jīng)理?督辦通知單?》或《督辦?事項(xiàng)跟蹤表?》之日起算?，節(jié)假日順?延）及時(shí)報(bào)?告并由總經(jīng)?理工作部進(jìn)?行協(xié)調(diào)。?（四）督辦??？偨?jīng)理工?作部應(yīng)根據(jù)?辦理時(shí)限要?求，采取電?話(huà)催辦、現(xiàn)?場(chǎng)督辦、上?門(mén)催辦、o?a催辦等方?式進(jìn)行督查?，及時(shí)了解?事項(xiàng)進(jìn)展情?況，檢查督?辦事項(xiàng)完成?情況，對(duì)未?按期完成的?督查事項(xiàng)進(jìn)?行催辦，督?促承辦部門(mén)?及時(shí)辦理。?實(shí)行總經(jīng)理?督辦事項(xiàng)重?點(diǎn)跟蹤督辦?；掛牌督辦?事項(xiàng)及時(shí)跟?蹤督辦；日?常督辦事項(xiàng)?定期分階段?督辦。總?經(jīng)理工作部?要實(shí)行定期?通報(bào)、每月?小結(jié)，對(duì)存?在問(wèn)題及時(shí)?提出整改建?議，確保各?項(xiàng)工作迅速?有效推進(jìn)。?對(duì)各項(xiàng)督辦?任務(wù)，要及?時(shí)在公示欄?、oa平臺(tái)?公示辦理結(jié)?果等方式進(jìn)?行督辦。?（五）延?期。對(duì)督辦?事項(xiàng)因特殊?情況逾期未?辦結(jié)的，第?一次可向公?司申請(qǐng)延期?，但要說(shuō)明?原因，根據(jù)?分管領(lǐng)導(dǎo)及?督辦領(lǐng)導(dǎo)簽?署的意見(jiàn)，?重新明確辦?結(jié)時(shí)限；第?二次申請(qǐng)延?期的，須經(jīng)?公司總經(jīng)理?簽署意見(jiàn)，?并限時(shí)辦結(jié)?，不得再次?延期。公司?總經(jīng)理督辦?事項(xiàng)原則上?不得延期。?申請(qǐng)延期?要填寫(xiě)《督?辦事項(xiàng)延期?辦理申請(qǐng)表?》（見(jiàn)附表?二），寫(xiě)明?申請(qǐng)延期的?原因和申請(qǐng)?延期時(shí)間。?（六）催?辦。對(duì)在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)沒(méi)?有反饋又沒(méi)?有申請(qǐng)延期?的交辦事項(xiàng)?，由總經(jīng)理?工作部填寫(xiě)?《督辦事項(xiàng)?催辦通知單?》（附件三?），經(jīng)督辦?領(lǐng)導(dǎo)簽署意?見(jiàn)后，下發(fā)?承辦部門(mén)。?（七）反?饋。承辦部?門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)?確的向總經(jīng)?理工作部反?饋承辦事項(xiàng)?的辦理情況?和辦理結(jié)果?，總經(jīng)理工?作部需將承?辦部門(mén)反饋?情況匯總，?并定期向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?（八）審核?。承辦事項(xiàng)?辦結(jié)后，承?辦部門(mén)應(yīng)盡?快上報(bào)總經(jīng)?理工作部進(jìn)?行審核。?1、日常督?辦事項(xiàng)由總?經(jīng)理工作部?根據(jù)具體情?況進(jìn)行審核?，對(duì)承辦部?門(mén)上報(bào)辦結(jié)?的督辦事項(xiàng)?作出退辦或?辦結(jié)存檔。?2、掛牌?督辦事項(xiàng)由?總經(jīng)理工作?部進(jìn)行初審?轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)?導(dǎo)，分管領(lǐng)?導(dǎo)簽署審核?意見(jiàn)后，總?經(jīng)理工作部?根據(jù)分管領(lǐng)?導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)承?辦部門(mén)上報(bào)?辦結(jié)的督辦?事項(xiàng)作出退?辦或辦結(jié)存?檔。3、?總經(jīng)理督辦?事項(xiàng)由總經(jīng)?理工作部進(jìn)?行初審轉(zhuǎn)報(bào)?分管領(lǐng)導(dǎo)，?分管領(lǐng)導(dǎo)簽?署審核意見(jiàn)?后，上報(bào)總?經(jīng)理批示。?總經(jīng)理工作?部根據(jù)總經(jīng)?理批示對(duì)承?辦部門(mén)上報(bào)?辦結(jié)的督辦?事項(xiàng)作出?退辦或辦結(jié)?存檔。4?、對(duì)承辦部?門(mén)上報(bào)辦結(jié)?的督辦事項(xiàng)?，總經(jīng)理工?作部應(yīng)在3?個(gè)工作日內(nèi)?（自接到承?辦部門(mén)上報(bào)?之日起算，?節(jié)假日順延?）完成審核?工作。（?九）退辦。?對(duì)于退辦事?項(xiàng)，總經(jīng)理?工作部根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)寫(xiě)?明退辦的原?因和退辦完?成期限，下?發(fā)承辦部門(mén)?并分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉。?（十）歸?檔。對(duì)督查?落實(shí)情況以?及重要基礎(chǔ)?資料（包括?領(lǐng)導(dǎo)批示、?查辦原件、?情況調(diào)查、?處理結(jié)果等?來(lái)往文件）?，要組成案?卷歸檔，以?備查詢(xún)。同?時(shí)交黨委工?作部、人力?資源部，作?為干部獎(jiǎng)懲?和任免的重?要依據(jù)。?第六章督查?督辦要求?第十條督查?督辦要求?（一）督查?督辦工作要?緊緊圍繞公?司中心工作?，突出重點(diǎn)?，抓好督查?檢查工作，?提高工作效?率，完善監(jiān)?督機(jī)制，是?公司各項(xiàng)決?策和部署得?到有效落實(shí)?。（二）?督查督辦是?一種領(lǐng)導(dǎo)職?能，各部門(mén)?、子公司要?高度重視，?認(rèn)真對(duì)待。?（三）所?有督辦檢查?事項(xiàng)都要及?時(shí)辦理，按?時(shí)完成，不?得相互推諉?和拖拉延誤?。1、對(duì)?督辦檢查事?項(xiàng)的辦理，?應(yīng)及時(shí)報(bào)告?完成情況和?工作進(jìn)度；?2、對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)批示要查?辦落實(shí)的事?項(xiàng)，未規(guī)定?時(shí)限的一般?應(yīng)在兩周內(nèi)?辦結(jié)；、?3、對(duì)有特?殊要求的事?項(xiàng)，要特事?特辦，及時(shí)?報(bào)告辦理結(jié)?果或進(jìn)度；?4、情況?特殊需要延?長(zhǎng)辦理時(shí)間?的，承辦部?門(mén)要及時(shí)向?總經(jīng)理工作?部和分管領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)原因?和辦理進(jìn)度?，并提出書(shū)?面申請(qǐng)。?（四）凡立?項(xiàng)督查的事?項(xiàng)，都必須?“交必辦、?辦必果、果?必報(bào)”，做?到事事有落?實(shí)，件件有?回音。辦結(jié)?的督辦事項(xiàng)?，承辦部門(mén)?應(yīng)及時(shí)反饋?，有要求的?還應(yīng)寫(xiě)出書(shū)?面報(bào)告。報(bào)?告必須事實(shí)?清楚、結(jié)論?準(zhǔn)確，對(duì)不?符合要求的?，將予以退?回。（五?）根據(jù)督查?事項(xiàng)內(nèi)容，?對(duì)需要保密?的事宜，在?辦理過(guò)程中?，應(yīng)按有_?__文保密?的規(guī)定，采?取保密措施?。第十一?條總經(jīng)理工?作部按月在?行政辦公會(huì)?上通報(bào)督察?督辦事項(xiàng)情?況，并定期?制作《督查?通報(bào)》，向?公司各部門(mén)?、子公司公?開(kāi)督查督辦?工作和承辦?部門(mén)完成情?況。第七?章督查督辦?工作落實(shí)情?況的考核?第十二條對(duì)?督查督辦工?作落實(shí)情況?的考核（?一）各部門(mén)?的負(fù)責(zé)人是?本部門(mén)督查?督辦工作第?一責(zé)任人，?對(duì)本部門(mén)的?督查督辦工?作負(fù)總責(zé)，?承辦人是督?辦工作的直?接責(zé)任人，?協(xié)辦、督辦?部門(mén)承擔(dān)相?應(yīng)責(zé)任。?（二）對(duì)交?辦事項(xiàng)抓得?不緊，工作?不力，沒(méi)有?按規(guī)定時(shí)限?、要求完成?督查督辦任?務(wù)的。對(duì)日?常督辦事項(xiàng)?按照公司《?月度績(jī)效日?常考核管理?制度》執(zhí)行?。對(duì)于總經(jīng)?理督辦事項(xiàng)?或掛牌督辦?事項(xiàng)，第一?次申請(qǐng)延期?的由分管領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)部門(mén)負(fù)?責(zé)人進(jìn)行批?評(píng)教育，部?門(mén)當(dāng)月績(jī)效?系數(shù)下浮0?.05（對(duì)?承辦、協(xié)辦?、督辦責(zé)?任人由部門(mén)?提出考核意?見(jiàn)，報(bào)人力?資源部備案?）；第二次?申請(qǐng)延期的?和總經(jīng)理直?接督辦未完?成的事項(xiàng)由?部門(mén)負(fù)責(zé)人?在公司總經(jīng)?理辦公會(huì)上?做書(shū)面檢查?（范本），?部門(mén)當(dāng)月績(jī)?效系數(shù)下