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從淘寶社區(qū)化看產手機淘寶高級產品專家/季山2016-4-232016-4-23交易移動化交易移動化本本地服務化導購多元化微淘猜你喜歡有好貨達人導有好貨淘寶頭條淘寶本身就是商業(yè)模式的創(chuàng)新，當平臺規(guī)模足夠大時，平臺內的創(chuàng)新實際是問大家，購物場景下的問答產品用戶可以在寶貝詳情和搜索發(fā)起提問，手淘通過push邀請已購買用戶參與回答，幫助消費者做購物決策數率率超過55%0%問題1分鐘內解答44手淘為什么要做社區(qū)我們的糾結與試錯社區(qū)創(chuàng)新的思路產品設計和快速迭代的經驗用戶的變化，淘寶應該是有人情味的集市垂直/細分人群的電商產品迎來機會，而社區(qū)化甚至社交垂直/細分人群的電商產品迎來機會，而社區(qū)化甚至社交化是這一類產品更具備黏性的重要抓手互動社區(qū)網紅達人模式復制典型的社區(qū)模式，不得其法圖片社交話題小組人性驅動同見領袖人性驅動同見領袖價值觀驅動購買驅動用戶的自我認同打破商品壁壘上億用戶難做細分，很難有效形成社區(qū)，但能否通過互動用戶的自我認同打破商品壁壘，繼而產生成交屬性人人得.得往在購前花費了大量的時間提供商品購后分享.淘寶有大量的真實的購買用戶，他激勵已購用戶參與問答和發(fā)現，幫助其他消費者讓企業(yè)溝通協作更高效從來往到釘釘，需求決定愿景社交工具工作方式做一個購物版的知乎嗎？SPUSPU模糊10分鐘內15%push10分鐘內15%push打開75%平均回答2.1下，仍然產生了大量問答商品，確實有能push幫助，用戶購買之后，部分類目有提升的趨勢；找到產品的關鍵路徑任何新產品都要考慮上線的引爆點，能否快速找到用戶訴求點，積累用戶平臺型產品更需要找到關鍵路徑插播：淘寶購物圈移動產品已經過了靠設計和UI取勝的階段，內容和服務是核心競爭力，產品體驗退居二線，我們更關注產品迭代速度關關注階段性核心體驗，明確解決的問題和設定目標測試階段全量上線重要迭代錦上添花淘寶買家數據模型淘寶擁有真實買家的數據，從而可以從系統層面調度買家或召回買家參與互動，讓用戶參與貢獻問題匹配標簽標簽匹配商品商品匹配用戶活活躍度興趣屬性貢獻購買力pushpush分發(fā)用戶疲勞度控制個性化分發(fā)邏輯用戶價值是否明確產品的關鍵路徑在哪里能否用一定的產品模型或數據來快速驗證每一個迭代需要解決什么問題單純消費商品者購物經驗、分享的導購社區(qū)單純消費商品者購物經驗、分享的導購社區(qū)的分享，并且在動和問答幫助其它內容推薦到搜索和億萬購買用戶的真實分享是淘寶的最大資源，激勵已購用戶幫助其他消費者，真實且有效，能極大的增加平臺的黏性讓淘寶的用戶從消費者到參與者，基于購買的場景和環(huán)節(jié)，建立互動連接，讓用戶幫助用戶，形成消費者互動并有機會沉淀出有價值的購物和分享互動和貢互動和貢獻者用戶把淘寶當貨架，購買時才來，但購買的問題、決策和信息往往不發(fā)生在淘寶，淘寶缺乏決策信息和人際關系淘寶社區(qū)化，更年輕更娛樂90后成為