現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部講義

職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部學(xué)習(xí)的心態(tài)高僧沏茶狗魚的故事課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個(gè)時(shí)刻也都有其存在的目的；生命誕生的時(shí)刻，生命枯萎的時(shí)刻，播種的時(shí)刻，以及收成的時(shí)刻：……保持緘默的時(shí)刻，以及挺身講話的時(shí)刻。舊約圣經(jīng)論時(shí)間財(cái)富人物EDWARDWCARTET

論時(shí)間管理

“對(duì)我們大部分人而言，我們必須下達(dá)的最重要決策，就是如何去使用自己的時(shí)間。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我就不會(huì)將自己的時(shí)間花在需要很多生產(chǎn)勞力，而成果卻平凡無(wú)奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我絕不會(huì)自己去做?！睍r(shí)間管理的重要性時(shí)間是資本和無(wú)法更新的收入。任何一個(gè)制定出來(lái)幫助我們高效率地安排時(shí)間的計(jì)劃，都必須從我們對(duì)時(shí)間寶貴性的認(rèn)識(shí)入手。管理好你的時(shí)間就能管理好你的生活。關(guān)于時(shí)間抱怨很多人平常都在抱怨的所謂時(shí)間不夠用的問(wèn)題。其實(shí)沒有所謂“時(shí)間太多”或“時(shí)間不夠”的情形存在。一天就是二十四小時(shí)，不多也不少。不管你是誰(shuí)，都是一樣的。所謂時(shí)間及少，只是表示在這段時(shí)間里要做的事情太多，以致這段時(shí)間不允許而已。時(shí)間并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺告訴他們值得去做的事情。關(guān)于時(shí)間生產(chǎn)率障礙時(shí)間自然法則總結(jié)我們是每分鐘的主人否則便是每分鐘的奴隸我們利用時(shí)間否則時(shí)間利用我們時(shí)間箴言時(shí)間象限限●打擾（（電話或或沒有預(yù)預(yù)約客人人）●重要性性次序無(wú)無(wú)所調(diào)整整●沒有目目標(biāo)、次次序和計(jì)計(jì)劃●被人同同一時(shí)間間安排多多項(xiàng)工作作卻不懂懂得拒絕絕●個(gè)人缺缺乏組織織能力●缺乏自自律●會(huì)議議●資料不不完整或或有所延延誤●文書工工作及繁繁文縟節(jié)節(jié)●分不清清責(zé)任和和權(quán)力時(shí)間大大盜盜問(wèn)題是：：怎么辦辦？→建建立目標(biāo)標(biāo)→每每天作時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃→編編排優(yōu)先先次序，，定下限限期→運(yùn)運(yùn)用時(shí)間間管理原原則（找找出最重重要之事事并先完完成它））→改改善技巧巧，排除除打擾→憑憑借組織織安排打打電話→利利用“QuietAnHour”（清凈一小小時(shí)），，學(xué)習(xí)說(shuō)說(shuō)“不””→一一次性時(shí)時(shí)間處理理文件→跟跟隨會(huì)議議議程，，控制會(huì)會(huì)議時(shí)間間→請(qǐng)請(qǐng)別人幫幫忙→克克服人性性弱點(diǎn)，，走出時(shí)時(shí)間陷阱阱課程目錄錄第一部職職業(yè)經(jīng)理理人的時(shí)時(shí)間管理理第二部職職業(yè)經(jīng)理理人的會(huì)會(huì)議管理理第三部職職業(yè)經(jīng)理理人的演演講技能能第四部職職業(yè)經(jīng)理理人的寫寫作技巧巧第五部職職業(yè)經(jīng)理理人的管管理風(fēng)格格第六部職職業(yè)經(jīng)理理人的工工作技巧巧第七部職職業(yè)經(jīng)理理人的生生涯規(guī)劃劃第八部職職業(yè)經(jīng)理理人的成成功準(zhǔn)則則會(huì)議的能能力是現(xiàn)現(xiàn)代人必必備的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作能力；；一夫擋關(guān)關(guān)的英雄雄時(shí)代已已經(jīng)過(guò)去去，我們們必須與與他人愉愉快的合合作才能能順利成成事；會(huì)議正是是團(tuán)隊(duì)合合作最常常用的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)方式；；會(huì)議箴言言有效會(huì)議議的4P目的（PURPOSE）與會(huì)者（（PATICIPANT）計(jì)劃（PLAN）流程（PROCESS）目的的信息共享享；增強(qiáng)承諾諾；信息傳播播；解決問(wèn)題題和決策策；與會(huì)者提前準(zhǔn)備備發(fā)言內(nèi)內(nèi)容；發(fā)言簡(jiǎn)明明扼要；；需要解決決的問(wèn)題題；計(jì)劃提前通知知與會(huì)者者；合理分配配時(shí)間；；安排做會(huì)會(huì)議紀(jì)要要；先談重要要的事情情；流程回顧；介紹；報(bào)告；演示；參與；總結(jié)（總結(jié)達(dá)成成的決議議；分派派的任務(wù)務(wù)；取得得的進(jìn)步步；討論的要要點(diǎn)；會(huì)會(huì)上學(xué)到到的東西西；指出出下次會(huì)會(huì)議的重重點(diǎn)事項(xiàng)項(xiàng)）；成功會(huì)議議的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有效———能集思廣廣益，達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)；和諧——信任、認(rèn)認(rèn)同、暢暢所欲言言；參與——參與的人人全神貫貫注；效率———能在預(yù)定定的時(shí)間間內(nèi)達(dá)成成會(huì)議的的目的；；學(xué)習(xí)——參與者有有更多的的學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)；報(bào)告的種種類工作完成成的報(bào)告告:你完成了了什么工工作？完成的重點(diǎn)?何時(shí)完成?工作異常常的報(bào)告告:工作的預(yù)定的進(jìn)進(jìn)度、現(xiàn)在進(jìn)度、進(jìn)度差異異、差異異的原因、處置對(duì)策策及何時(shí)會(huì)趕趕上進(jìn)度度?請(qǐng)示報(bào)告告:背景狀況況、事情的經(jīng)經(jīng)過(guò)、建建議內(nèi)容容；需要支援援的報(bào)告告:什么事?原因?對(duì)策?現(xiàn)況如如何?需需要哪些些支援?議項(xiàng)追蹤蹤什么事?什么時(shí)候完成成?什么人負(fù)負(fù)責(zé)?什么時(shí)候候報(bào)告?如何報(bào)告?有效會(huì)議議的規(guī)則則要守時(shí)，，堅(jiān)持到到底；要做事前前準(zhǔn)備；；針對(duì)主題題，主動(dòng)動(dòng)發(fā)言，，簡(jiǎn)明扼扼要；主持人很很好控制制會(huì)議進(jìn)進(jìn)度；對(duì)事不對(duì)對(duì)人,不做人身身攻擊；；予與真誠(chéng)誠(chéng)的肯定定及贊美美；傾聽他人人發(fā)言；；用積極的的話代替替消極的的發(fā)言；；以探詢謙謙虛代替替主觀臆臆斷；應(yīng)該有明明確的決決策和行行動(dòng)計(jì)劃劃；目標(biāo)參與人士士時(shí)間地點(diǎn)準(zhǔn)備工作作主要議題題最后成果果反饋形式會(huì)議準(zhǔn)備備工作清清單主持人的的避免事事項(xiàng)獨(dú)占發(fā)言言—避免冗冗長(zhǎng)的發(fā)言,占用大大家交流流意見的時(shí)時(shí)間；獨(dú)裁專制制—要能容納他人人的發(fā)言言,不可情緒化與與他人發(fā)生沖突突；優(yōu)柔寡斷斷—要思路路清晰,對(duì)決議事事項(xiàng)要果果斷明確確；加入沖突—應(yīng)站在中中立的立立場(chǎng)來(lái)解解決沖突突；操控議程程—應(yīng)依照流流程引導(dǎo)導(dǎo)會(huì)議的的議程；；課程目錄錄第一部職職業(yè)經(jīng)理理人的時(shí)時(shí)間管理理第二部職職業(yè)經(jīng)理理人的會(huì)會(huì)議管理理第三部職職業(yè)經(jīng)理理人的演演講技能能第四部職職業(yè)經(jīng)理理人的寫寫作技巧巧第五部職職業(yè)經(jīng)理理人的管管理風(fēng)格格第六部職職業(yè)經(jīng)理理人的工工作技巧巧第七部職職業(yè)經(jīng)理理人的生生涯規(guī)劃劃第八部職職業(yè)經(jīng)理理人的成成功準(zhǔn)則則建立故事事框架乃乃是關(guān)鍵鍵引引言言正正文文結(jié)結(jié)論論故事以良好的的引言作作為開場(chǎng)場(chǎng)白樹樹立主題題說(shuō)說(shuō)明該主主題對(duì)聽聽眾的重重要性概概述各項(xiàng)項(xiàng)要點(diǎn)確立有力力的正文文內(nèi)容選選擇3——5個(gè)便便于聽眾眾理解的的話題恰恰當(dāng)?shù)貥?gòu)構(gòu)筑內(nèi)容容-邏輯論論證-邏輯組組合潤(rùn)潤(rùn)色內(nèi)容展開開聽眾范圍目的媒體工具具構(gòu)筑內(nèi)容容-邏輯輯論證主線利弊以無(wú)可爭(zhēng)爭(zhēng)議的內(nèi)內(nèi)容來(lái)陳陳述情況況對(duì)情況加加以說(shuō)明明闡述情況況的意義義并加以以說(shuō)（““因此””……））證明內(nèi)容容的必然然走向（（沒有第第二條路路可走））對(duì)有拒絕絕心理的的聽眾尤尤為有效效如聽眾對(duì)對(duì)“情況況”或““說(shuō)明””有異議議，該論論證即失失去了說(shuō)說(shuō)服力聽眾在聽聽到最后后的“所所以”結(jié)結(jié)論時(shí)，，先要記記憶大量量信息構(gòu)筑內(nèi)容容-邏輯輯組合主線利弊論據(jù)1或措施1論據(jù)2或措施2論據(jù)3或措施3便于記住住要點(diǎn)對(duì)注重具具體措施施的聽眾眾極為有有效一點(diǎn)被否否定，，其余各各點(diǎn)仍能能支持說(shuō)說(shuō)服力對(duì)一些聽聽眾有勉勉強(qiáng)之嫌嫌潤(rùn)色色語(yǔ)語(yǔ)言作用用視視覺作用用語(yǔ)言潤(rùn)色色用用聽眾的的語(yǔ)言來(lái)來(lái)說(shuō)話選選擇恰當(dāng)當(dāng)詞匯-用實(shí)在在而非抽抽象的詞詞匯-簡(jiǎn)明扼扼要運(yùn)運(yùn)用事例例，類比比，比較較適適當(dāng)幽默默良好的結(jié)結(jié)束簡(jiǎn)簡(jiǎn)短回顧顧各要點(diǎn)點(diǎn)提提請(qǐng)聽眾眾注意主主題與各各項(xiàng)內(nèi)容容的聯(lián)系系如如果恰當(dāng)當(dāng)，可提提出一些些建議如如果恰當(dāng)當(dāng)，可明明確一下下今后的的步驟有效生動(dòng)動(dòng)的演講講要求演演講者聚聚精會(huì)神神焦點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容（故故事）-集中信信息（話話題）表表達(dá)（傳傳遞）-集中精精力將精力集集中于如如何改善善效果上上布布置講臺(tái)臺(tái)有有效運(yùn)用用視覺效效果有有效運(yùn)用用身體語(yǔ)語(yǔ)言隨隨時(shí)準(zhǔn)備備應(yīng)答傳遞遞布置講臺(tái)臺(tái)房房間的合合理選擇擇-大小-形勢(shì)-音響效果果設(shè)備備到位-屏幕-投影儀-黑板-筆、教鞭鞭、粉筆等等安排排足夠的座座位有效運(yùn)用視視覺效果先作作開場(chǎng)白，，然后操作作使用用設(shè)備時(shí)，，發(fā)言停止止適當(dāng)當(dāng)調(diào)整投影影的視覺效效果（如果果必要和可可能）一步步一步地展展開每張投投影的內(nèi)容容換投投影薄膜時(shí)時(shí)，發(fā)言停停止運(yùn)用身體語(yǔ)語(yǔ)言穩(wěn)定定的站立姿姿勢(shì)……但但能以手勢(shì)勢(shì)來(lái)表達(dá)內(nèi)內(nèi)容合理理運(yùn)用嗓音音以目目光來(lái)控制制穩(wěn)定的站立立姿勢(shì)雙腳腳自然分開開將體體重均勻分分布于兩腿腿雙手手自然下垂垂于兩側(cè)以手勢(shì)來(lái)表表達(dá)內(nèi)容表現(xiàn)現(xiàn)自然手的的動(dòng)作能幫幫助表現(xiàn)幅幅度、形勢(shì)勢(shì)或位置不要要玩弄筆、、掛飾等建立聲音形形象合理理運(yùn)用嗓音音；根據(jù)據(jù)內(nèi)容的重重點(diǎn)來(lái)調(diào)節(jié)節(jié)發(fā)音音量量；對(duì)句句末內(nèi)容要要尤加注意意；適當(dāng)當(dāng)停頓，以以便進(jìn)一步步強(qiáng)調(diào)；在室內(nèi)的目目光交流開始始講話前看看著某一個(gè)個(gè)聽眾看個(gè)個(gè)體，而不不是看整個(gè)個(gè)集體在一一段或一句句話結(jié)束時(shí)時(shí)，與會(huì)場(chǎng)場(chǎng)中某一個(gè)個(gè)人保持幾秒秒鐘的目光光交流注意意聽眾反應(yīng)應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備答答問(wèn)聽暫停演講回答-建立視視覺交流-注意你你的身體語(yǔ)語(yǔ)言-不要打打斷提問(wèn)者者-復(fù)述（（大多數(shù)情情況下）-根據(jù)事事實(shí)來(lái)回答答-針對(duì)提提問(wèn)者的要要求-顧及在在場(chǎng)所有聽聽眾表現(xiàn)你的情情緒與感覺覺自信自然真誠(chéng)堅(jiān)信感興趣練習(xí)、練習(xí)習(xí)、再練習(xí)習(xí)熟悉悉現(xiàn)場(chǎng)布置置-事前親臨臨現(xiàn)場(chǎng)-測(cè)試設(shè)備備熟悉悉講稿練習(xí)習(xí)如何表達(dá)達(dá)，尤其著著重于：-引言部分分-結(jié)束部分分課程目錄第一部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的時(shí)時(shí)間管理第二部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的會(huì)會(huì)議管理第三部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的演演講技能第四部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的寫寫作技巧第五部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的管管理風(fēng)格第六部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的工工作技巧第七部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的生生涯規(guī)劃第八部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的成成功準(zhǔn)則為什么學(xué)習(xí)習(xí)這門課程程如何高效地地進(jìn)行溝溝通提高溝通的的效能能：溝通是為了了解決問(wèn)題題，要有明明確和有價(jià)價(jià)值的思想想提高溝通的的效率：溝通要讓對(duì)對(duì)方準(zhǔn)確快快速地理解解你的意思思，掌握關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)策略性性寫作作方式式的演演變Writingsentences造句Writingstories寫故事事Writingbackwards從后面面(結(jié)結(jié)論)寫起起IIIIII51雪莉吾吾友：：我倆是是多年年老朋朋友了了，共共渡過(guò)過(guò)許多多好時(shí)時(shí)光……但一一個(gè)月月前你你說(shuō)了了些令令人難難受的的話……上兩兩星期期你又又沒來(lái)來(lái)參加加我辦辦的宴宴會(huì)……后來(lái)來(lái)…52雪莉吾吾友：：我恨你你！因因?yàn)椤?3DearShirley...雪莉吾吾友……Ihateyou我恨你你Reason#1第一個(gè)個(gè)理由由Reason#2第二個(gè)個(gè)理由由Reason#3第三個(gè)個(gè)理由由從結(jié)論論說(shuō)起起(金字字塔寫寫作原原則)54解決問(wèn)問(wèn)題事實(shí)分析結(jié)論建議方方案溝通解解決問(wèn)問(wèn)題的的辦法法建議方方案行動(dòng)/步驟驟/理由由事實(shí)/分析析該做什什麼？？為什麼麼該做做這些些？如如何做做？怎麼知知道這這建議議方案案是完完善的的？55如何建建構(gòu)「「從結(jié)結(jié)論說(shuō)說(shuō)起」」的作作品Governingthought中心思思想Keylinesupport支撐思思想的的主要要理由由Support支撐理理由Support支撐理理由56課程從結(jié)論論說(shuō)起起中心思思想邏輯論論證邏輯組組合不遺漏漏、不不重疊疊(不不多不不少)57中心思思想的的要訣訣TOPSTargetedtoouraudience瞄準(zhǔn)觀觀眾Over-arching周延完完整Powerful擲地有有聲Supportable言之有有據(jù)58檢驗(yàn)中中心思思想是是否合合乎標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司司在甲甲、乙乙、丙丙三個(gè)個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)具備備發(fā)展展?jié)摿αhecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司司應(yīng)積積極打打入新新興起起的市市場(chǎng)區(qū)區(qū)隔之之中，，以及及早占占有優(yōu)優(yōu)勢(shì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地地位59課程WritingBackwards--ThePyramid從結(jié)論論說(shuō)起起TheGoverningThought(TOPS)中心思思想LogicalArguments邏輯論論證LogicalGroupings邏輯組組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺漏漏、不不重疊疊(不不多不不少)60Governingthought中心思思想Keylinesupport主要理理由Governingthought中心思思想論證式式組合式式61邏輯論論證式式架構(gòu)構(gòu)Keylinesupport主要理理由Governingthought中心思思想Non-controversialstatementaboutsituation以無(wú)可可爭(zhēng)議議的說(shuō)說(shuō)

法來(lái)來(lái)陳述述情況況Commentonsituation對(duì)情況況的評(píng)評(píng)論Implicationofsituationandcomment("therefore"point)情況所所代表表的涵涵義及及評(píng)論論(「因因此」」…)62邏輯論論證舉舉例貴公司司必須須立即即采取取行動(dòng)動(dòng)，研研擬并并實(shí)行行對(duì)象象明確確的營(yíng)營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃以以改善善LX20產(chǎn)品的的銷售售正如你你所料料想的的，生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的的瑕疵疵影響響了新新產(chǎn)品品LX20的銷售售然而，，真正正使得得銷售售不振振的主主要原原因則則在于于貴公公司市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的的重點(diǎn)點(diǎn)不集集中因此，，貴公公司應(yīng)應(yīng)立即即研擬擬一份份更明明確強(qiáng)強(qiáng)調(diào)重重點(diǎn)對(duì)對(duì)象的的營(yíng)銷銷計(jì)劃劃并開開始實(shí)實(shí)行63部分邏邏輯論論證模模式需有X才能成成功需要X才能成成功你正朝朝X發(fā)展你認(rèn)為為X是問(wèn)題題績(jī)效不不如預(yù)預(yù)期你無(wú)法法作到到你的重重心不不在X但Y比較有有利但調(diào)查查顯示示Y才是問(wèn)問(wèn)題問(wèn)題出出在X因此，，建立立作X的能力力因此，，轉(zhuǎn)移移重心心到X因此，，轉(zhuǎn)向向Y前進(jìn)因此，，轉(zhuǎn)移移重心心到Y(jié)因此，，設(shè)法法解決決X64邏輯論論證的的利弊弊Keyline主要理理由Governingthought中心思思想以無(wú)可可爭(zhēng)議議的說(shuō)說(shuō)法來(lái)來(lái)陳述述情況況對(duì)情況況的評(píng)評(píng)論意意見情況所所代表表的涵涵義及及評(píng)論論(「因此此」………)Pros利Cons弊證明內(nèi)內(nèi)容的的必然然走向向(沒有有第二二條路路可走走)對(duì)有拒拒絕心心理的的聽眾眾尤為為有效效如聽眾眾對(duì)「「情況況」或或「意意見」」有異異議，，該論論證即即失去去了說(shuō)說(shuō)服力力聽眾在在聽到到最后后的「「所以以」結(jié)結(jié)論時(shí)時(shí)，先先要記記憶大大量信信息65AGENDA課程WritingBackwards--ThePyramid從結(jié)論論說(shuō)起起TheGoverningThought(TOPS)中心思思想LogicalArguments邏輯論論證LogicalGroupings邏輯組組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺遺漏漏、、不不重重疊疊(不不多多不不少少)66邏輯輯組組合合式式架架構(gòu)構(gòu)(歸歸納納結(jié)結(jié)論論)Keyline主要要理理由由Governingthought中心思想想Samekindofidea:同類想法法ReasonsExamplesActions原因例子行動(dòng)67邏輯組合合舉例例貴公司必必須立立即采取取行動(dòng)動(dòng)，研擬擬并實(shí)實(shí)行對(duì)象象明確確的營(yíng)銷銷計(jì)劃劃以改善善LX20產(chǎn)品的銷銷售確實(shí)找出出高優(yōu)優(yōu)先性的的客戶戶群及其其需求求發(fā)展針對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)客戶設(shè)設(shè)計(jì)的的促銷活活動(dòng)及及工具建立合宜宜的客客戶聯(lián)系系及追追蹤制度度68Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所所料想想的，生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的瑕瑕疵對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品LX20的銷售造造成損損害However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真真正使使得銷售售不振振的主要要原因因則在於於貴公公司市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷的重點(diǎn)點(diǎn)不集集中Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，貴貴公司司應(yīng)立即即研擬擬一份更更明確確強(qiáng)調(diào)重重點(diǎn)對(duì)對(duì)象的營(yíng)營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃并開開始實(shí)實(shí)行Explicitlyidentifyhigh-prioritysegmentsandtheirneeds確實(shí)找出出高優(yōu)優(yōu)先性的的客戶戶群及其其需求求Developtailoredpromotionsandsalesaids發(fā)展針對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)客戶設(shè)設(shè)計(jì)的的促銷活活動(dòng)及及工具Establishappropriatecustomercontactandfollow-upguidelines建立合宜宜的客客戶聯(lián)系系及追追蹤制度度DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必必須立立即采取取行動(dòng)動(dòng)，研擬擬并實(shí)實(shí)行明確確對(duì)象象的營(yíng)銷銷計(jì)劃劃以改善善LX20產(chǎn)品的銷銷售DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必必須立立即采取取行動(dòng)動(dòng)，研擬擬并實(shí)實(shí)行明確確對(duì)象象的營(yíng)銷銷計(jì)劃劃以改善善LX20產(chǎn)品的銷銷售ARGUMENT論證式GROUPING組合式Needforaction需要行動(dòng)動(dòng)的理理由vs.相對(duì)于Actions行動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容69AGENDA課程WritingBackwards?ThePyramid從結(jié)論說(shuō)說(shuō)起TheGoverningThought(TOPS)中心思想想LogicalArguments邏輯論證證LogicalGroupings邏輯組合合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遺漏、、不重重疊(不不多不不少)70BUILDINGOURPYRAMID建立我們們的金金字塔Whatisourmainmessage(governingthought)?IsitTOPS?我們主要要傳達(dá)達(dá)的信息息(中中心思想想)是是什麼？？是否否合乎TOPS的標(biāo)準(zhǔn)？？Shouldweuseanargumentoragrouping?應(yīng)采用論論證式式還是組組合式式？Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest?最后的架架構(gòu)是是否通過(guò)過(guò)有關(guān)關(guān)的邏輯輯測(cè)試試呢？Forgroupings,arethepointslogicallythesame(e.g.,allsteps,allproblems,allbenefits)andinthelogicalorder?如采用邏邏輯組組合方式式，各各要點(diǎn)在在邏輯輯上是否否相同同(如：：都是是步驟、、問(wèn)題題或利益益？)并按照照邏輯輯順序排排列？？Forarguments,doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint?如采用邏邏輯論論證方式式，第第二點(diǎn)是是否是是針對(duì)第第一點(diǎn)點(diǎn)的評(píng)論論意見見，并一一定會(huì)會(huì)引申到到第三三點(diǎn)而不不致引引申到其其他地地方？DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway?用論證式式或組組合式的的論點(diǎn)點(diǎn)是否可可不多多不少地地支持持結(jié)論呢呢？Mutuallyexclusive(ME):Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace?相互之間間具有有排他性性：每每一個(gè)論論點(diǎn)是是否只用用一次次并用在在最適適當(dāng)?shù)奈晃恢?？？Collectivelyexhaustive(CE):Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea?整體而言言毫無(wú)無(wú)遺漏：：我們們是否提提出了了支持或或辯護(hù)護(hù)結(jié)論中中心思思想所需需的全全部論點(diǎn)點(diǎn)呢？？71GROUPINGANDSUMMARIZING組合和總總結(jié)1.Fixholeinroof修理車頂頂?shù)钠破贫?.Getnewfloormats買新的車車內(nèi)地地毯3.Writenewspaperad寫報(bào)紙廣廣告稿稿4.Getnewoverheadlight買新的頂頂燈5.Fixthedents修理車身身凹陷陷處6.Getrustspotspaintedover把銹斑噴噴漆7.Makesignforrearwindow寫後窗售售車廣廣告8.Writeannouncementforbulletinboard寫公告板板的售售車海報(bào)報(bào)9.Vacuuminterior將車內(nèi)吸吸塵WhatdoIneedtodotosellmyoldcar?賣舊車前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備練習(xí)題一72練習(xí)題二UNSCRAMBLETHEFOLLOWING整理以下下各句句1.Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperprice

Kewpie新推出價(jià)價(jià)格較較低、口口味較較好的醬醬汁2.Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改變變其其醬醬汁汁配配方方但但客客戶戶不不喜喜歡歡3.TheUS"pastaboom"isover美國(guó)國(guó)的的「「面面食食風(fēng)風(fēng)潮潮」」已已過(guò)過(guò)4.Competitors?productsaregainingfavor競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品較較受受客客戶戶喜喜愛愛5.Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的的流流行行趨趨勢(shì)勢(shì)是是吃吃米米食食而而非非面面食食6.Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"sauceHeinz成功功地地推推出出一一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)創(chuàng)新新的的「「意意大大利利第第一一面面醬醬汁汁」」7.RaguaddedmorespicestothesauceRagu在醬醬汁汁中中加加重重香香料料份份量量8.Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大大利利肉肉醬醬面面再再度度被被視視為為廉廉價(jià)價(jià)、、呆呆板板而而無(wú)無(wú)趣趣的的食食物物9.Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium-quality"Donello"lineHunt抯以以高高品品質(zhì)質(zhì)的的Donello系列列產(chǎn)產(chǎn)品品而而占占有有更更大大的的市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額10.RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在醬醬汁汁中中減減少少肉肉的的份份量量11.USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大大利利面面在在美美國(guó)國(guó)的的銷銷售售下下跌跌，，主主要要因因?yàn)闉槠淦浞捶闯背绷髁鞫行械牡漠a(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)作作法法及及市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境趨趨勢(shì)勢(shì)的的影影響響73GROUPINGANDSUMMARIZING--SOLUTION組合合和和總總結(jié)結(jié)——解解決決方方案案1.Fixholeinroof修理理車車頂頂?shù)牡钠破贫炊?.Getnewfloormats買新新的的車車內(nèi)內(nèi)地地毯毯3.Writenewspaperad寫報(bào)報(bào)紙紙廣廣告告稿稿4.Getnewoverheadlight買新新的的頂頂燈燈5.Fixthedents修理理車車身身凹凹陷陷處處6.Getrustspotspaintedover把銹銹斑斑噴噴漆漆7.Makesignforrearwindow寫後後窗窗售售車車廣廣告告8.Writeannouncementforbulletinboard寫公公告告板板的的售售車車海海報(bào)報(bào)9.Vacuuminterior將車車內(nèi)內(nèi)吸吸塵塵Getbodyworkdone(atbodyshop)(在車車體體修修理理工工場(chǎng)場(chǎng))修理理車車體體Spruceupinterior(atgasstation)(在汽汽油油站站)把車車內(nèi)內(nèi)部部打打理理乾乾凈凈Prepareadvertisements(athome)(在家家里里)準(zhǔn)備備廣廣告告74GROUPINGANDSUMMARIZING-PYRAMID組合合和和總總結(jié)結(jié)——金金字字塔塔式式Preparetosellthecar準(zhǔn)備備出出售售汽汽車車Fixholeinroof修理理車車頂頂?shù)牡钠破贫炊碏ixdents修理理車車身身凹凹陷陷處處Repaintrustspots重新新噴噴漆漆遮遮蓋蓋銹銹斑斑Getfloor-mats買新新的的車車內(nèi)內(nèi)地地毯毯Getlight買新新的的燈燈Vacuum吸塵塵Writenews-paperad寫報(bào)報(bào)紙紙廣廣告告稿稿Makesign寫售售車車廣廣告告Writeannounce-ment寫公公告告Getbodyworkdone車體體修修理理Spruceupinterior車內(nèi)內(nèi)部部打打理理乾乾凈凈Prepareadvertisements準(zhǔn)備備廣廣告告75的解解決決方方案案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大大利利面面在在美美國(guó)國(guó)的的銷銷售售下下跌跌，，主主要要因因?yàn)闉槠淦浞捶闯背绷髁鞫行械牡漠a(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)作作法法及及市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境趨趨勢(shì)勢(shì)的的影影響響(11)Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改變變其其醬醬汁汁配配方方但但客客戶戶不不喜喜歡歡(2)Competitors?productsaregainingfavor競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品較較受受客客戶戶喜喜愛愛(4)US"pastaboom"isover美國(guó)國(guó)的的「「面面食食風(fēng)風(fēng)潮潮」」已已過(guò)過(guò)(3)RaguaddedmorespicestothesauceRagu在醬醬汁汁中中加加重重香香料料份份量量(3)RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在醬醬汁汁中中減減少少肉肉的的份份量量(10)Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"

sauceHeinz成功地地推出出一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新新的「「意大大利第第一面面醬汁汁」(6)Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流流行趨趨勢(shì)是是吃米米食而而非面面食(5)Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利利肉醬醬面再再度被被視為為廉價(jià)價(jià)、呆呆板而而無(wú)趣趣的食食物(8)Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithpremium-quality"Donello"sauceHunt抯以高高品質(zhì)質(zhì)的Donello系列產(chǎn)產(chǎn)品而而占有有更大大的市市場(chǎng)份份額(9)Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出出價(jià)格格較低低、口口味較較好的的醬汁汁(1)76課程目錄第一部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的時(shí)時(shí)間管理第二部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的會(huì)會(huì)議管理第三部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的演演講技能第四部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的寫寫作技巧第五部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的管管理風(fēng)格第六部職職業(yè)經(jīng)理理人的工作作技巧第七部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的生生涯規(guī)劃第八部職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的成成功準(zhǔn)則就是將意愿愿強(qiáng)加于他他人身上的的支配力量量什么是權(quán)力力？權(quán)力的三個(gè)個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)制性潛在性與職位相聯(lián)聯(lián)系權(quán)力的強(qiáng)制制性命令、指示示獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒戒職權(quán)的兩種種類型直線職權(quán)職能職權(quán)權(quán)力戒律戒律一：權(quán)權(quán)力不能用用來(lái)激勵(lì)戒律二：權(quán)權(quán)力不能使使人自覺戒律三：權(quán)權(quán)力不能產(chǎn)產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：：權(quán)力對(duì)對(duì)下屬影影響有限限戒律五：：權(quán)力不不能濫用用戒律六：：慎用權(quán)權(quán)力權(quán)力濫用用的現(xiàn)象象僅僅因?yàn)闉閾碛幸灰欢ǖ臋?quán)權(quán)力，就就憑主觀觀意識(shí)，，憑個(gè)人人好惡習(xí)習(xí)采取某某些如任任用、辭辭退、晉晉升、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的行行為為了個(gè)人人用途私私自動(dòng)用用組織資資源以授權(quán)的的名義將將個(gè)人職職責(zé)推給給下屬在工作決決策時(shí)，，不讓他他人參與與，不征征求下屬屬建議就就武斷采采取措施施主要依據(jù)據(jù)權(quán)力（（懲罰或或獎(jiǎng)賞）），而不不是運(yùn)用用影響力力去改變變下屬的的行為給與自己己關(guān)系好好的下屬屬額外的的好處，，給與自自己關(guān)系系不好的的下屬額額外懲罰罰運(yùn)用權(quán)力力“統(tǒng)一一”下屬屬的思想想和行為為總經(jīng)理與與部門經(jīng)經(jīng)理監(jiān)督督機(jī)制比比較總經(jīng)理董事會(huì)（（對(duì)重大大投資、、股權(quán)變變更、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略作出決決策，并并監(jiān)督總總經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行）董事長(zhǎng)（（對(duì)公司司的年度度目標(biāo)、、經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)狀況況、高層層人事變變動(dòng)進(jìn)行行監(jiān)督））監(jiān)事會(huì)（（對(duì)公司司運(yùn)營(yíng)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行監(jiān)督））財(cái)務(wù)經(jīng)理理（一般般由董事事會(huì)或董董事長(zhǎng)委委派、對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)督管理理）公司各部部門（部部門分設(shè)設(shè)客觀上上起到監(jiān)監(jiān)督的作作用，例例如公司司設(shè)有人人力資源源部，客客觀上造造成總經(jīng)經(jīng)理必須須通過(guò)人人力資源源部才能能實(shí)施人人事決策策，不能能隨意決決策）部門經(jīng)理理直屬上司司（可能能是總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理，一般般是關(guān)注注其業(yè)務(wù)務(wù)開展情情況及部部門內(nèi)重重大決策策）監(jiān)督督無(wú)無(wú)無(wú)公司各部部門（由由于部門門之間是是平級(jí)，，并且相相對(duì)獨(dú)立立辦公，，部門之之間很少少相互了了解內(nèi)部部情況。。另外，，部門經(jīng)經(jīng)理實(shí)際際上是部部門內(nèi)部部的財(cái)務(wù)務(wù)、人事事、業(yè)務(wù)務(wù)“一肩肩挑”，，無(wú)監(jiān)督督者）慎用權(quán)權(quán)力力必須依據(jù)據(jù)前后一一致、公公平、公公開的規(guī)規(guī)則做出出獎(jiǎng)懲決決定萬(wàn)不得已已時(shí)再運(yùn)運(yùn)用權(quán)力力讓下屬明明白，為為什么要要這使行行權(quán)力影響力是是一種不不運(yùn)用權(quán)權(quán)力就使使他人或或下屬做做事的能能力什么是影影響力？？影響力的的特點(diǎn)是一種追追隨是一種自自覺是一種認(rèn)認(rèn)同非制度化化權(quán)力與影影響力的的差異項(xiàng)目職職務(wù)務(wù)權(quán)力影影響響力來(lái)源法法定職職位，由由組織帶帶來(lái)和規(guī)規(guī)定完完全全依靠個(gè)個(gè)人的素素質(zhì)、品品德業(yè)業(yè)績(jī)和魅魅力而來(lái)來(lái)范圍受受時(shí)空空限制，，受權(quán)限限的限制制不不受時(shí)時(shí)空限制制，可以以超越權(quán)權(quán)限甚甚至超超越組織織的局限限大小確確定1-0，，不因人人而異不不確定定，因人人而異，，同一職職位上上的經(jīng)經(jīng)理，有有的人有有影響力力，有有的的人沒有有方式以以行行政命令令的方式式實(shí)現(xiàn)是是一種自自覺接接受，是是一種內(nèi)內(nèi)在的影影響外在的作作用效果服服從、敬敬畏，也也可以調(diào)調(diào)職、離離追追隨、信信賴、愛愛戴職的方式式逃避性質(zhì)強(qiáng)強(qiáng)制制性地影影響自自然地地影響權(quán)力與影影響力認(rèn)知權(quán)力力建立影響響力在特定情情況下使使用權(quán)力力慎用權(quán)力力建立影響響力的八八個(gè)規(guī)則則規(guī)則一：：要有一一顆“公公心”規(guī)則二：：成為業(yè)業(yè)務(wù)的““領(lǐng)頭羊羊”規(guī)則三：：言必行行、行必必果規(guī)則四：：預(yù)見性性規(guī)則五：：煽動(dòng)性性規(guī)則六：：堅(jiān)持規(guī)則七：：親和力力規(guī)則八：：關(guān)心下下屬領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，需需要形成成什么樣樣的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——下下屬的發(fā)發(fā)展層次次工作能力力工作意愿愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——下下屬的發(fā)發(fā)展層次次時(shí)間工作能力力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——下下屬的發(fā)發(fā)展層次次時(shí)間工作意愿愿下屬發(fā)展展的四個(gè)個(gè)階段階段一：：低能力力，高意意愿階段二：：部分工工作能力力，低工工作意階段三：：高能力力，變動(dòng)動(dòng)的意愿愿階段四：：高能力力，高意意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——兩兩種典型型領(lǐng)導(dǎo)行行為指揮性行行為支持性行行為指揮性行行為指揮是一一種單向向溝通，，領(lǐng)導(dǎo)者者將內(nèi)容容、時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)和方法法明確告告訴下必必，并且且嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督下屬屬的工作作過(guò)程。。下屬的的工作過(guò)過(guò)程和工工作步驟驟都是由由領(lǐng)導(dǎo)所所決定的的，下屬屬只是執(zhí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決策策。我們們可以用用組織、、控制和和監(jiān)督來(lái)來(lái)形容指指揮性行行為。支持性的的行為這種行為為意味著著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)于下屬屬的努力力進(jìn)行支支持，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)傾聽聽下屬的的意見，，幫助下下屬之間間增進(jìn)關(guān)關(guān)系和交交流意見見。支持持性行為為的關(guān)鍵鍵詞有：：鼓勵(lì)、、聽、問(wèn)問(wèn)、解釋釋。有人人用稱贊贊、傾聽聽和輔助助來(lái)形容容支持性性行為。。四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行行為支持性行行為Ⅰ指揮型型——高高指揮、、低支持持指揮型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)明確確提出目目標(biāo)和具具體指示示，并嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)督督執(zhí)行，，他們的的特征是是對(duì)于下下屬的工工作進(jìn)行行高度的的控制，，領(lǐng)導(dǎo)自自己為下下屬的工工人制訂訂詳細(xì)的的計(jì)劃，，并告訴訴下屬在在什么時(shí)時(shí)間、、什么地地點(diǎn)、使使用什么么方法干干什么，，操縱下下屬的行行動(dòng)，嚴(yán)嚴(yán)格地進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，但是是對(duì)下屬屬的工作作不提供供支持性性的幫助助，不傾傾聽下屬屬的建議議、意見見和困難難，只是是一味讓讓下屬按按照自己己的意志志工作而而已。指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩兩種典型行為為命令規(guī)定Ⅱ教練型———高指揮、高高支持行為包括——為下屬制制訂明確的工工作目標(biāo)——建議——輔導(dǎo)——咨詢——傾聽——示范但不不替代Ⅲ：支持型———低指揮、、高支持對(duì)下屬的努力力予鼓勵(lì)、支支持，引導(dǎo)下下屬拓展思路路，找到解決決的方法，讓讓下屬參與到到作決策的過(guò)過(guò)程中。支持型領(lǐng)導(dǎo)的的典型行為（（一）在下屬工作完完成時(shí)給予贊贊賞和表?yè)P(yáng)對(duì)于下屬的要要求不超過(guò)下下屬的能力所所及幫助下屬解決決個(gè)人問(wèn)題不在他人面前前批評(píng)下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬屬的做法有點(diǎn)點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與與從不同，仍仍然級(jí)與支持持不堅(jiān)持一定要要下屬按照自自己的方式去去做事情下屬的工人作作中只要有好好的方面就予予以表?yè)P(yáng)支持型領(lǐng)導(dǎo)的的典型行為（（二）及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不拒絕下屬有有關(guān)變更知識(shí)識(shí)或計(jì)劃的建建議愿判向下屬解解釋自己的行行為和計(jì)劃公平對(duì)待所有有的下屬不因?yàn)橄聦俚牡谋孔菊驹陔x下屬最最近的地方愿意尋求變革革Ⅳ：授權(quán)型———低指揮、、低支持授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將將做決策和解解決問(wèn)題的權(quán)權(quán)責(zé)都授予下下屬，采用完完全不干預(yù)下下屬工作的的方式，讓下下屬自己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、解決決問(wèn)題，制定定目標(biāo)，并且且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)。選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——不不同人人采用不同的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于階段一的的員工采用？？指揮型不同的人采用用，不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次次對(duì)對(duì)應(yīng)的的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能能力、高意愿愿指指揮型：組組織、監(jiān)督和和控制階段二：些許許能力、低意意愿教教練型型：指揮、支支持階段三：高能能務(wù)、變動(dòng)的的意愿支支持型：贊揚(yáng)揚(yáng)、傾聽、輔輔助階段四：高能能力、高意愿愿授授權(quán)型：授授權(quán)、保留選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——對(duì)對(duì)于相同的的人實(shí)施不同同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格例：一位經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的高級(jí)級(jí)工程師剛剛剛升任維修部部主管，管理理８名維修技技術(shù)人員，本本月你交給他他兩項(xiàng)任務(wù)：：第一，給８８名維修技術(shù)術(shù)人員做工作作考核；第二二，為新員工工作專業(yè)維修修示范。對(duì)于于這兩個(gè)任務(wù)務(wù)，是否能夠夠采取同樣的的領(lǐng)導(dǎo)方式？？選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格——對(duì)對(duì)于相同的的人實(shí)施不同同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格“老人”實(shí)施施什么樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格課程目錄第一部職職業(yè)經(jīng)理人人的時(shí)間管理理第二部職職業(yè)經(jīng)理人人的會(huì)議管理理第三部職職業(yè)經(jīng)理人人的演講技能能第四部職職業(yè)經(jīng)理人人的寫作技巧巧第五部職職業(yè)經(jīng)理人人的管理風(fēng)格格第六部職職業(yè)經(jīng)理人人的工作技能能第七部職職業(yè)經(jīng)理人人的生涯規(guī)劃劃第八部職職業(yè)經(jīng)理人人的成功準(zhǔn)則則為什么做？KP-1：WHY明確價(jià)值和遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，使價(jià)值與遠(yuǎn)景景一致做什么？KP-2：WHAT戰(zhàn)略思考，訂訂立目標(biāo)、規(guī)規(guī)劃怎么做？KP-3：HOW制定計(jì)劃，集集中關(guān)鍵資源源同時(shí)保持靈活活性什么時(shí)候做/先做那一件件？KP-4：WHEN/WHICH優(yōu)先管理做多少？KP-5：HOWMUCH/WILL平衡數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量Q=QUALITY+QUANTITY做事的人？KP-6：WHO主人意識(shí)、責(zé)責(zé)任感和對(duì)結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)還有誰(shuí)來(lái)參與與？KP-7：WHOELSE還需要誰(shuí)來(lái)參參與（影響他人并并維持良好人人際關(guān)系）如何做得更好好？KP-8：HOWBETTER怎樣做得更好好持續(xù)改進(jìn)人員員、產(chǎn)品及流流程技巧總結(jié)先前列舉的團(tuán)團(tuán)隊(duì)技能，各各屬于哪個(gè)流流程？哪個(gè)流程是最最重要的？技巧總結(jié)做好工作的三三要素VISION目標(biāo)遠(yuǎn)景+PASSION激情+ACTION行動(dòng)課程目錄第一部職職業(yè)經(jīng)理人人的時(shí)間管理理第二部職職業(yè)經(jīng)理人人的會(huì)議管理理第三部職職業(yè)經(jīng)理人人的演講技能能第四部職職業(yè)經(jīng)理人人的寫作技巧巧第五部職職業(yè)經(jīng)理人人的管理風(fēng)格格第六部職職業(yè)經(jīng)理人人的工作技巧巧第七部職職業(yè)經(jīng)理人人的生涯規(guī)劃劃第八部職職業(yè)經(jīng)理人人的成功準(zhǔn)則則職業(yè)錨的界定定職業(yè)錨的定義義技術(shù)或功能型型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨錨創(chuàng)造型職業(yè)錨錨自主與獨(dú)立型型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨錨職業(yè)錨的自我我評(píng)價(jià)職業(yè)錨職業(yè)錨：不不會(huì)放棄的職職業(yè)中的至關(guān)關(guān)重要的東西西和價(jià)值觀；；你的職業(yè)錨是是什么？天資？能力？？動(dòng)機(jī)？需需要？態(tài)度度？?jī)r(jià)值觀？？職業(yè)性向常規(guī)性向（A）企業(yè)性向（E）社會(huì)性向（S）藝術(shù)性向（A）實(shí)際性向（R）研究性向（I）現(xiàn)實(shí)型順應(yīng)的、具體體的、老實(shí)的的研究型分析型的、指指揮的、探究究的藝術(shù)型想象的、獨(dú)白白的、情感性性的和無(wú)秩序序的社會(huì)型社交性的、愛愛幫助他人和和善解人意的的企業(yè)型冒險(xiǎn)的、精力力充沛的、社社交性的和自自信的常規(guī)型守規(guī)則的、慎慎重的、自制制的、順從的的人格類型論釋釋義5種典型的職職業(yè)錨職業(yè)錨典型特征成功標(biāo)準(zhǔn)主要職業(yè)領(lǐng)域技術(shù)型注重技術(shù)或職能內(nèi)容。即使提升，也不愿做全面管理，只愿在技術(shù)職能區(qū)提升。在本技術(shù)區(qū)達(dá)到最高管理位置，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。工程技術(shù)、財(cái)務(wù)分析、營(yíng)銷、計(jì)劃、系統(tǒng)分析等管理型管理越來(lái)越多的下級(jí)，權(quán)責(zé)越來(lái)越大，獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。長(zhǎng)于分析解決問(wèn)題，善于影響、控制。政府、企業(yè)及其各部門的主要負(fù)責(zé)人穩(wěn)定型依賴組織，怕被解雇，傾向于按組織要求行事，無(wú)遠(yuǎn)大抱負(fù)。一種穩(wěn)定、安全、整合良好的家庭、工作環(huán)境。教師、醫(yī)生、幕僚、研究人員、勤雜人員創(chuàng)造型有創(chuàng)見和個(gè)人才能、冒險(xiǎn)求新。喜好轉(zhuǎn)換職業(yè)。建立或創(chuàng)造某種東西，完全屬于自己的杰作。風(fēng)險(xiǎn)性投資者、研發(fā)人員、企業(yè)家自主型隨心作欲、重視個(gè)人時(shí)間、生活方式和習(xí)慣，抵觸組織生活在工作中得到自由與歡娛。學(xué)者、職業(yè)研究人員、手工業(yè)者、工商業(yè)主職業(yè)生涯影響響因素的關(guān)系系知己性格興趣特長(zhǎng)智能情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼組織環(huán)境：企業(yè)文化管理制度領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和和價(jià)值觀政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)措施勝任力67%33%情緒勝任力動(dòng)機(jī)興趣個(gè)性情緒智能（EmotionalIntelligence）有效管理自我我與人際關(guān)系系的能力五大情緒勝任任力自我意識(shí)自我意識(shí)自我評(píng)價(jià)自信心自我調(diào)節(jié)自我控制可信賴良心創(chuàng)新適應(yīng)性激勵(lì)成就趨力承諾主動(dòng)性樂(lè)觀主義同理心理解他人發(fā)展他人服務(wù)多樣性社交影響力溝通沖突管理合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)生涯的階階段管理職業(yè)生涯規(guī)劃劃“四定”原原則：一是定向、二二是定點(diǎn)、三三是定位、四四是定心；職業(yè)生涯早期期階段的管理理；職業(yè)生涯中期期階段的管理理；職業(yè)生涯后期期階段的管理理；職業(yè)生涯早期期管理個(gè)人特征：年年輕、有朝氣氣，進(jìn)取心強(qiáng)強(qiáng)；主要任務(wù)務(wù)是進(jìn)入社會(huì)會(huì)，學(xué)會(huì)工作作，學(xué)會(huì)獨(dú)立立，尋找職業(yè)業(yè)錨，完成向向成年人的過(guò)過(guò)渡，組建家家庭；個(gè)人組織化：：明確自己的的工作任務(wù)；；適應(yīng)組織環(huán)環(huán)境，學(xué)會(huì)與與人相處；正正確面對(duì)困難難，學(xué)會(huì)如何何進(jìn)步；個(gè)人組織化過(guò)過(guò)程中的主要要問(wèn)題；職業(yè)生涯中期期管理職業(yè)生涯特征征：時(shí)間跨度度長(zhǎng)，變化大大；兩種可能能：獲得成功功（甚至達(dá)到到頂峰）或出出現(xiàn)職業(yè)生涯涯危機(jī)；個(gè)人特征：三三個(gè)生命周期期的完全重疊疊時(shí)期（生生命周期、職職業(yè)生涯周期期、家庭生命命周期），人人生任務(wù)最繁繁重；個(gè)人心理特質(zhì)質(zhì)：心理變化化大；個(gè)人能力特征征：能力穩(wěn)步步提升，閱歷歷豐富，價(jià)值值觀成熟，業(yè)業(yè)績(jī)突出；職業(yè)生涯中期期危機(jī)缺乏明確的組組織認(rèn)同和個(gè)個(gè)人職業(yè)認(rèn)同同；現(xiàn)實(shí)與職業(yè)理理想不一致；；職業(yè)工作發(fā)生生急劇轉(zhuǎn)折或或下滑；職業(yè)危機(jī)化解解保持積極進(jìn)取取的精神和樂(lè)樂(lè)觀心態(tài)；面臨新的職業(yè)業(yè)與職業(yè)角色色選擇決策；；成為一名良師師，擔(dān)負(fù)起言言傳身教的責(zé)責(zé)任；維護(hù)職業(yè)工作作，家庭生活活和自我發(fā)展展三者間的均均衡；職業(yè)生涯后期期管理個(gè)人特征家庭出現(xiàn)“空空巢”，懷舊舊念友，安于于現(xiàn)狀；個(gè)人職業(yè)特征征進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和職業(yè)能能力下降，權(quán)權(quán)力、責(zé)任和和中心地位下下降，角色發(fā)發(fā)生明顯變化化，優(yōu)勢(shì)尚存存，可發(fā)余熱熱；個(gè)人任務(wù)接受現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換心理、心心態(tài)，尋找業(yè)業(yè)余生活愛好好，定位生活活角色，準(zhǔn)備退退休；管理生涯成功功要領(lǐng)審慎選擇第一一項(xiàng)職務(wù)；做好工作；展現(xiàn)正確的形形象；了解權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)；獲得對(duì)組織資資源的控制；；管理生涯成功功要領(lǐng)保持可見度；；不要在最初的的職位上停留留太久；找個(gè)導(dǎo)師；支持你的上司司；保持流動(dòng)性；；考慮橫行發(fā)展展；如何設(shè)計(jì)職業(yè)業(yè)生涯職業(yè)生涯設(shè)計(jì)計(jì)原則；職業(yè)生涯管理理過(guò)程；自我評(píng)估實(shí)際檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)置行動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟個(gè)人與組織生生涯發(fā)展中的的作用；設(shè)計(jì)職業(yè)生涯涯管理系統(tǒng)考考慮的因素；；職業(yè)生涯設(shè)計(jì)計(jì)的原則準(zhǔn)則一：擇己己所愛準(zhǔn)則二：擇己己所長(zhǎng)準(zhǔn)則三：擇世世所需準(zhǔn)則四：擇己己所利SWOT分析；S：分析自己喜歡歡的工作和事事情是什么？？自己的優(yōu)勢(shì)勢(shì)或才干是什么么？W：分析自己討厭厭的工作和事事情是什么？？自己的弱點(diǎn)點(diǎn)是什么？O：分析目前自己己所處的行業(yè)業(yè)、企業(yè)和職職位有哪些威威脅？T：有哪些機(jī)會(huì)？？生涯規(guī)劃步驟驟制定目標(biāo)你必須考慮你你為什么而活活？在你的理想的的框架內(nèi)制定定你的事業(yè)生生涯目標(biāo)；將它分解成階階段目標(biāo)；生涯規(guī)劃步驟驟生涯規(guī)劃步驟驟設(shè)計(jì)生涯規(guī)劃劃制訂一個(gè)整體體生涯規(guī)劃，，作為一個(gè)綱綱領(lǐng)性長(zhǎng)期規(guī)規(guī)劃；制訂一個(gè)3～～5年的生涯涯規(guī)劃，作為為一種發(fā)展的的中期規(guī)劃；；制訂一個(gè)1年年的生涯規(guī)劃劃，作為一個(gè)個(gè)可操作性強(qiáng)