目標(biāo)管理培訓(xùn)課件2

目標(biāo)管理迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第2/40頁目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！人生目標(biāo)“金字塔”第一部分：目標(biāo)管理SMART應(yīng)該(現(xiàn)實(shí)是什么)想能目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作

目標(biāo)定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法目標(biāo)管理的定義和含義定義

2.三層含義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價(jià))請問：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理的兩大特征1、強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感2、“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)重視人的因素

行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)——建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)◎從“控制”到到“自我控制制”----有目標(biāo)，就有有追求，才能在物競天天擇的環(huán)境中中獲得生存習(xí)慣：只做不不想……你派活兒，我我干活兒；你你派多少，我我干多少。做做下屬雖沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)那么風(fēng)光，但但也比較省心心。因?yàn)槲铱煽梢灾还ぷ鞫挥盟伎肌?。我只需要讓讓工作牽著我我走，而不是是我來掌控工工作。還是讓讓上級去計(jì)劃劃，去思考吧吧。畢竟，他他是吃這口飯飯的。讓領(lǐng)導(dǎo)們來保保證公司每天天都有工作效效率吧……目標(biāo)管理模式式的優(yōu)點(diǎn)1、它使組織的的運(yùn)作有了明明確的方向，，使每個(gè)個(gè)人都明確確了努力的目目標(biāo)；（態(tài)度）2、它結(jié)合了人人性管理的思思想，促使權(quán)權(quán)力下放放，強(qiáng)調(diào)員員工自我控制制，可以充分分激發(fā)員員工的積極極性；（制度）3、它為業(yè)績績的檢查反反饋和效果果評價(jià)提供供了更更為客觀觀的基礎(chǔ)。。（業(yè)績）公司宗旨和和長遠(yuǎn)發(fā)展展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)小組職責(zé)崗位職責(zé)靜態(tài)的職責(zé)責(zé)體系動(dòng)態(tài)的目標(biāo)標(biāo)體系部門宗旨部門年度目標(biāo)公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司年度發(fā)展目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)小組季度工作目標(biāo)各專項(xiàng)規(guī)劃工作流程想做的該做的帶隊(duì)伍該做的想做的以往管理者者工作側(cè)重重1、部門建設(shè)設(shè)；2、指揮控制制；3、充當(dāng)“法法官”；4、規(guī)章制度度?，F(xiàn)代管理者者工作側(cè)重重1、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)；2、績效考核核；3、協(xié)調(diào)教導(dǎo)導(dǎo)；4、企業(yè)文化化。以往管理者者必須具備備的素質(zhì)服從命令、、聽從指揮揮；立場堅(jiān)定、、愛憎分明明；吃苦在前、、享受在后后；三大紀(jì)律、、八項(xiàng)注意意；鞠躬盡瘁、、死而后已已！“前瞻性”的判斷能力力;領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)隊(duì)”的能力力；推動(dòng)“項(xiàng)目目”的能力力；有效“授權(quán)權(quán)”的能力力；360度“溝通””的能力；；解決“問題題”的能力力。21世紀(jì)管理者者必須具備備的素質(zhì)SpecificMeasurableAttainableRealisticTimebound目標(biāo)管理的的【SMART原則】具體的，而而且科學(xué)的的（specific）可衡量的，，盡量量化化和可描述述的（measurable）可達(dá)成的，，起到激勵(lì)勵(lì)作用的（（achievable）相互關(guān)聯(lián)的的（relevant）有時(shí)間限制制的（time-bound）【SMART原則】】S是specific具體性，明明確性【例子】目標(biāo)：完成部門總總結(jié)完成部門人人員管理、、流程設(shè)計(jì)計(jì)、課程研研發(fā)內(nèi)容的的總結(jié)Measurable是M可衡量性【SMART原則】】【例子】目標(biāo)：為主管安排排培訓(xùn)“能量化的量量化，不能能量化的質(zhì)質(zhì)化，實(shí)在在不行流程程化?！蹦繕?biāo)：為主管安排排有關(guān)提高高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)滿滿意度評分分要達(dá)到85%。【SMART原則】】A是attainable可達(dá)成性，，可完成性性挑戰(zhàn)性【SMART原則】】R是relevant/realistic相關(guān)聯(lián)性/可實(shí)行性【SMART原則】】T是time-based時(shí)限性案例我要成為世界首富我要完成HS英文概論的閱讀S具體的世界首富HS英文概論的閱讀M可衡量的福布斯公布完成每個(gè)章節(jié)的PPTA可實(shí)現(xiàn)的總資產(chǎn)超過600億美元讀完300頁，完成6個(gè)PPTR可實(shí)行的每年至少賺10億每天讀一章80頁，一天一個(gè)PPTT時(shí)間線70歲以前7天以內(nèi)Smart原則的實(shí)實(shí)踐者女有杜拉拉拉男有司馬他他第二部分：：目標(biāo)管理理的實(shí)施程程序目標(biāo)管理的的三大階段段三大階段三、成果評價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)管理的的實(shí)施步驟驟P目標(biāo)設(shè)定D績效評估S執(zhí)行、控制制目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評價(jià)目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)崗位考核系系統(tǒng)流程上級

下級目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的的過程:三三個(gè)共同目標(biāo)管理與與評價(jià)的工工作系統(tǒng)圖圖目標(biāo)管理程程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目標(biāo)上下級就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評估步驟二：溝通部門的的工作重點(diǎn)點(diǎn)步驟四：與員工達(dá)成成一致步驟一：澄清主要責(zé)責(zé)任步驟三：設(shè)定員工的的工作目標(biāo)標(biāo)例如：確定定崗位工作作目標(biāo)的步步驟1.將公司的工工作中心落落實(shí)為部門門的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃*公司下下一階段的的經(jīng)營策略略和工作重重點(diǎn)是什么么？*本部門門所要完成成的任務(wù)是是什么？*這些任任務(wù)是如何何與公司工工作重點(diǎn)相相聯(lián)系的？？*完成這這些任務(wù)的的困難和挑挑戰(zhàn)是什么么？2.將部門的行行動(dòng)計(jì)劃落落實(shí)為個(gè)人人的工作目目標(biāo)*部門門的員工要要完成那些些工作以支支持部門的的工作？*員工工對完成部部門任務(wù)的的建議是什什么？3.將內(nèi)部和外外部客戶的的需要落實(shí)實(shí)為個(gè)人的的工作目標(biāo)標(biāo)*內(nèi)部部和外部客客戶希望從從本部門得得到的服務(wù)務(wù)或產(chǎn)品是什么么？*讓客客戶滿意的的標(biāo)準(zhǔn)是什什么？其中溝通部部門的工作重點(diǎn)要要注意。。。。目標(biāo)推行過過程的有效效控管----反饋饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過程中的目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)的修正正一、原則上上盡量避免免修正或更更改目標(biāo)。。除非工作作不能運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修修正，如以以下原因：：機(jī)遇外界形形勢變化而而修正目標(biāo)標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素而而修正目標(biāo)標(biāo)；遭遇突發(fā)事事件，目標(biāo)標(biāo)達(dá)成受到到阻礙是；；二、年度目目標(biāo)修正時(shí)時(shí)機(jī)：半年年目標(biāo)修正申申請（說明修正正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量量及原因）在部門例會會中組織討論最高管理層層核準(zhǔn)上級主管簽簽署意見修改目標(biāo)管管理卡及相關(guān)文文件同樣實(shí)施目目標(biāo)管理的的企業(yè)為什什么會有如如此大的差差別？巨大成功徹底失敗答案在于用用什么方法法推行目標(biāo)標(biāo)管理,特別是如何何處理推行行前的這段段關(guān)鍵時(shí)間間。推行之前的的工作目標(biāo)管理的的成敗，很很大程度上上取決于如如何回答以以下兩個(gè)問問題，而且且是在推行行目標(biāo)管理理之前作出出回答：是否真正了了解目標(biāo)管管理的內(nèi)容容是否有在本本公司內(nèi)采采用的愿望望推行之前的的工作在作出關(guān)鍵鍵性決定之之前要做一一次徹底全全面的分析析，通過分分析，對下下述問題作作出明確回回答：是否真正充充分認(rèn)識到到目標(biāo)管理理對公司的的重要性；；目標(biāo)管理對對本公司司是否合適適企業(yè)是否作作好了準(zhǔn)備備，是否已已具備了三三個(gè)先決條條件：適宜的管理理氣氛、清清楚的組織織結(jié)構(gòu)和有有效的管理理信息系系統(tǒng)。現(xiàn)在是否是是最佳的推推行時(shí)間為什么要采采用目標(biāo)管管理，它對對組織