《會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事會(huì)做人》的學(xué)習(xí)體會(huì)

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會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事、會(huì)做人，一個(gè)人若能把這三種才能集于一身，就能在生活和工作中卓越地顯示自己的魅力，取得事業(yè)上的告成，贏得眾人的接待和贊美，在平淡的生活中盡情地享受幸福的人生。這是我從《會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事會(huì)做人》這本書并按書中一些說(shuō)法去做后得到的誠(chéng)懇體會(huì)。

平日的工作中，人都說(shuō)我說(shuō)話太直太實(shí)，沒(méi)有一點(diǎn)說(shuō)話技巧，很輕易讓人上火，其實(shí)這并非我本意。曾記得有一次一個(gè)隊(duì)員違反了規(guī)章制度，我在處理違紀(jì)時(shí)當(dāng)著眾人很直接、很大聲的對(duì)其斥責(zé)，并對(duì)其開了罰單，使得本在火氣上的隊(duì)員當(dāng)場(chǎng)拒簽，不僅撕毀了罰單還大聲叫板"你開除我好了'，弄得場(chǎng)面相當(dāng)難堪，雙方騎虎難下。當(dāng)我將此事匯報(bào)給主任時(shí)，主任笑著說(shuō)："隊(duì)員來(lái)自社會(huì)各方，違紀(jì)行為總會(huì)有的，我們教導(dǎo)的目的就是要讓無(wú)序的員工學(xué)會(huì)遵章守紀(jì)，而不是把人管跑。所以在施教的過(guò)程中不能一概用簡(jiǎn)樸粗暴的方法解決問(wèn)題，要學(xué)會(huì)概括問(wèn)題概括對(duì)待，不同人員選擇不同的方法應(yīng)對(duì)。此員工是一個(gè)酷好面子，初犯之人，你不妨冷處理兩天，大家冷靜后，再采用迂回的手段找其談?wù)効础?兩天后，按照主任的意圖，再找其員工談心，首先自我檢討自己工作中方法欠妥，然后從側(cè)面表?yè)P(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果悠揚(yáng)地批評(píng)他當(dāng)天的違紀(jì)行為，讓其意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，十足不容某個(gè)人肆意觸犯而荒廢，獎(jiǎng)罰清晰是服務(wù)處的一貫原那么。此員工很快熟悉到了自己的錯(cuò)誤，并主動(dòng)在違紀(jì)單上簽下了名字。通過(guò)此事我深深的體會(huì)到了說(shuō)話方式的重要，原來(lái)把說(shuō)話悠揚(yáng)運(yùn)用到工作中來(lái)是這么有用。

還有一次謝主任讓我落實(shí)保安門崗創(chuàng)優(yōu)復(fù)檢的事項(xiàng)，我親力親為的盯著管了幾天，但一星期后還是由于各種理由實(shí)施緩慢。主任批評(píng)我說(shuō)："你看了《會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事會(huì)做人》這本書快一個(gè)月了，就不會(huì)活學(xué)活用，你看看保潔沈主管管理保潔是靠一人之力嗎!'，主任的批評(píng)讓我突然意識(shí)到，會(huì)辦事并不就是自己悶頭死干，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)眾人積極性，只有讓團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)作起來(lái)，才能把事辦得更好。保潔沈主管將自己屬下的骨干氣力充分運(yùn)用，我手下也有一批骨干成員，為什么不科學(xué)分工，合理安置呢?我立刻召集班長(zhǎng)一起制定工作籌劃，給每個(gè)人明確職責(zé)，明確分工，很快事情就落實(shí)了。

以上實(shí)踐報(bào)告我：會(huì)說(shuō)話助人凝結(jié)人心，會(huì)辦事助人取得告成，會(huì)做人那么是立世之本。《會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事會(huì)做人》這本書中大量話還真是說(shuō)得很對(duì)的。