2023客服季度工作總結(jié)

第93頁共93頁2023客服季度工作總結(jié)2023客服季度工作總結(jié)。我從3月24日開場接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長遠(yuǎn)系統(tǒng)根本操作等等，到后來的長遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡單的客戶回訪，系統(tǒng)____的審核、整理修改完善等。一.關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新1.在這項(xiàng)工作中遇到的主要問題有：1,.現(xiàn)有的資料不太準(zhǔn)確，所以往系統(tǒng)添加的過程中會有一些出入；2.現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！2.解決方法：1.求助于同事2.求助于*及新浪汽車二.關(guān)于回訪1.客戶投訴：自從接手工作后，鮮有投訴，主要涉及到A.產(chǎn)品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒有；B.投訴某個(gè)門店處理問題的態(tài)度不太令人滿意。〔1〕.關(guān)于A問題，有很多產(chǎn)品知識我不是很理解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無果后問清對方的聯(lián)絡(luò)方式及所屬門店后，告知對方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)絡(luò)方式，讓客戶直接和門店聯(lián)絡(luò)。但有一局部客戶不愿意跟門店聯(lián)絡(luò)，只是想通過客服得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)絡(luò)方式了也沒用，這時(shí)我只能向采購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一局部時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意！〔2〕關(guān)于B問題，很多情況下，我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無法揣測出投訴者說話時(shí)的種種思想，也不能判斷從對方嘴里吐出來的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號碼、聯(lián)絡(luò)方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認(rèn)。這時(shí)候聽到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太快樂了，說：你不理解情況……在此就遇到一個(gè)問題：我不理解情況，對于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看，無非就是客戶名稱、聯(lián)絡(luò)人、手機(jī)號碼、地址等等。2.客戶回訪：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及后來導(dǎo)出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這局部的工作，做得太令人絕望了，我也對自己有點(diǎn)絕望了，對于我來說要量變才能到達(dá)質(zhì)變，可是我連最根本的量變都沒到達(dá)呢！真的是要深化反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！或許是在這個(gè)過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比方說客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長、售后效勞跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對于這些意見，價(jià)格問題我們____為力，別的能改良的都在改良中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶突然說出一個(gè)我們都沒有發(fā)覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作并沒有深化人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會有局部假冒信息流入。三.關(guān)于____整理1.新添____的據(jù)我私下理解到一局部____可能是虛假的。待確認(rèn)的____假如不完好，我會提醒前臺讓她補(bǔ)充的，但可能會有一局部前臺也是例行公事的隨意填個(gè)號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨意填個(gè)也了事了。2.____的整理，前期整理的一局部____，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個(gè)，這事也算是不了了之了?？赡艽蠹叶颊J(rèn)為____亂著就亂著唄，反正平時(shí)又不礙我事。3.關(guān)于開票____；任何人也沒跟我說這個(gè)是開票客戶，資料不完好不要緊，我還在那跟前臺說：這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來我才理解到原來有些新建的____用過一次之后就無用了，所以這也是____亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動(dòng)理解公司各種動(dòng)態(tài)，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！四.關(guān)于信息傳遞1.促銷信息通過或者短信平臺告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。2.公司活動(dòng)與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發(fā)的信息，前臺收到了卻傳達(dá)不到店長或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下溝通，二般情況下再選擇QQ。到目前為止時(shí)間已經(jīng)過去將近6個(gè)月，在這6個(gè)月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。問題，主要表如今：1〕最根本的客戶回訪量太少了。2〕溝通不夠深化，在與客戶的溝通過程中，不能把信息非常明晰的傳達(dá)給客戶，不能理解客戶的真正想法和意圖，3〕自己的工作沒有一個(gè)詳細(xì)的方案和明確的目的，根本上處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)自身工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。工作方案1〕詳細(xì)問題詳細(xì)分析^p，首先打破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動(dòng)的展開工作。2〕制定一個(gè)詳細(xì)的方案和明確的目的。3〕不斷充實(shí)自己，進(jìn)步工作效率。很多事情，只有做了，才會有很深的體會。假如只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地疑心，是無法體會到過程中以及收獲的喜悅的。理論出真知。通過這次總結(jié)深化的體會到了寫工作日記的重要性，假如事先寫了工作日記，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。季度總結(jié)算是寫完了，暫時(shí)能想到的就只有這些了。謝謝！f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀2023年客服工作總結(jié)來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。回憶十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成情況：一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓閱讀我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、*、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。4、查看*____、*知道中涉及到xx英語學(xué)校的，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向____提出申訴，申請刪除帖子?！策@段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題〕5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，*____等地方發(fā)布廣告。6、撰寫xx英語公益活動(dòng)——高中建立的文章。7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分方案的相關(guān)內(nèi)容。二、53客服咨詢情況在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通〕過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須進(jìn)步和客戶在網(wǎng)上交流的才能。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何可以真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：1、咨詢量本身與上月相比有所降低。2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的才能讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。針對以上問題，在下個(gè)月的工作中，我方案從幾個(gè)方面進(jìn)展改良：1、分析^p上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動(dòng)，進(jìn)步咨詢才能，這也是重中之重。2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的參加到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，進(jìn)步____率。3、進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)才能，有時(shí)偶然會因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)才能、進(jìn)步咨詢量。下個(gè)月即將到來，針對上述提到的問題，有那么改之無那么加勉，出色的完成接下來的工作。2023年客服工作總結(jié)范文光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙繁忙碌中光陰已近年末?；貞涍^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)歷作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。2、學(xué)會換位考慮當(dāng)顧客來聯(lián)絡(luò)售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要考慮如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們那么需要更多的耐心去效勞，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交時(shí)機(jī)。3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的理解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要理解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比擬熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的理解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。4、有效的完本錢職工作旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過聯(lián)絡(luò)處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在聯(lián)絡(luò)時(shí)我們也要注意最根本的禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)絡(luò)，撥打時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意溝通技巧，通話之前我們要理解去電的目的，在通話途中要吐詞明晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，防止占用太多的工作時(shí)間;打時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話完畢時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷。對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的根底上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是表達(dá)我們售后價(jià)值的所在。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析^p一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的時(shí)機(jī)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去理解活動(dòng)規(guī)那么，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的理解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改良的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，拓展自己的綜合實(shí)力。在新的一年里我會汲取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我有信心做得更好。2023公司客服工作總結(jié)范文202_年本人主要負(fù)責(zé)總機(jī)工作，以下是我一年以來的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：一、總機(jī)：1、負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認(rèn)及匯總。2、客戶確認(rèn)單的制訂及相關(guān)催款等事宜。3、負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及圖紙確認(rèn)。4、銷售統(tǒng)計(jì)表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理。5、日常訂單的跟蹤及回復(fù)。6、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)等。二、缺乏之處：1、對客戶沒有一種概念“急客戶之所急”的根本理念?？蛻羲从车膯栴}未能及時(shí)解決，導(dǎo)致給客戶一種公司混亂的印象2、缺乏消費(fèi)進(jìn)度表導(dǎo)致客戶問產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)度時(shí)無法及時(shí)反響信息給客戶。3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神!缺乏互相配合的工作態(tài)度，導(dǎo)致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。三、202_年對自己有以下要求：1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個(gè)好印象，為公司樹立更好的形象。2、客戶反映問題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多討論，才能不斷增加工作技能。202_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。2023年公司客服工作總結(jié)飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實(shí)而繁忙的XX年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，XX年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：XX年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的搜集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂。在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，方案維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，進(jìn)步了公司的效勞形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的效勞規(guī)程，在工作條理性及效勞標(biāo)準(zhǔn)方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通才能和書面表達(dá)才能，同時(shí)也充分認(rèn)識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我進(jìn)步。在業(yè)務(wù)才能方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對于局部產(chǎn)品及配件理解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教。XX年的工作雖然步入了正軌，獲得了一定的成績，但更多的是存在一些缺乏，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心效勞客戶上還不夠，與有經(jīng)歷的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)才能方面沒有本質(zhì)性的進(jìn)步，在今后工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。XX年是我職業(yè)生涯收獲比擬大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加明晰的認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，XX年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個(gè)進(jìn)步，同時(shí)也努力進(jìn)步潛在價(jià)值，獲得更大進(jìn)步。季度工作總結(jié)2023年范文202_年社區(qū)季度工作總結(jié)202_年xx社區(qū)在第一季度工作在，區(qū)政府區(qū)統(tǒng)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新求開展，使統(tǒng)計(jì)工作獲得了新的進(jìn)展和成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、正確決策1、社區(qū)黨工委定期召開會議，研究統(tǒng)計(jì)工作，每季度定期召開方案統(tǒng)計(jì)工作專題研究會，聽取統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)，在人、財(cái)、物上大力投入。堅(jiān)持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)各部門齊抓共管。梅塘社區(qū)在年初工作意見中明確了統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)，并將履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工情況納入年度重點(diǎn)目的責(zé)任管理中，進(jìn)一步完善和落實(shí)了履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工責(zé)任制，強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)工作的綜合治理機(jī)制。2、強(qiáng)化基層隊(duì)伍建立，明確社區(qū)統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)，既做到各負(fù)其責(zé)，又做到共同配合，在社區(qū)形成了“納入社區(qū)、深化教育、效勞為主、綜合治理”的統(tǒng)計(jì)工作新格局。一年兩度的社區(qū)統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證了統(tǒng)計(jì)工作的開展。定期與不定期的對社區(qū)進(jìn)展排查摸底，日常走訪、發(fā)放宣傳品等本質(zhì)性工作，將根底工作和管理效勞做在日常，大大進(jìn)步了對社區(qū)企業(yè)及個(gè)體業(yè)戶數(shù)量及質(zhì)量的掌握。為后期開展打下了良好的根底。二、深化改革，建立屬地管理以統(tǒng)計(jì)工作根底建立為重點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，落實(shí)管理措施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作由管理主導(dǎo)型向效勞主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變。全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作管理體制改革，建立單位負(fù)責(zé)、屬地管理、社區(qū)效勞的新體制。1、認(rèn)真貫徹落實(shí)各部門履行職責(zé)分工責(zé)任制，全面落實(shí)單位法定代表人(負(fù)責(zé)人)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任制。年初，我們對轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)展了排查摸底，根據(jù)各單位實(shí)際情況有針對性的進(jìn)展幫助和指導(dǎo)，使屬地管理、單位負(fù)責(zé)落到實(shí)處。2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)算機(jī)管理質(zhì)量，以科學(xué)手段到達(dá)科學(xué)管理的目的。首先，我們加強(qiáng)對轄區(qū)工商業(yè)戶的管理，每月到工商、稅務(wù)理解新注冊、注銷的企業(yè)，并全部進(jìn)展了微機(jī)錄入。三、加強(qiáng)陣地建立，確保工作順利開展進(jìn)一步加強(qiáng)陣地建立，發(fā)揮社區(qū)資的綜合優(yōu)勢，建立了多渠道、多形式、效勞主體多元化的統(tǒng)計(jì)工作體系1、社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員確保一人一機(jī)并保證了網(wǎng)絡(luò)暢通，裝備機(jī)、打印機(jī)、辦公柜等相關(guān)辦公設(shè)施。2、為社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員裝備統(tǒng)計(jì)標(biāo)牌、文件盒、文件夾，獨(dú)立宣傳欄等。四、職能聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享社區(qū)定期召開各職能部門聯(lián)席會議，使各單位承當(dāng)起責(zé)任，各司其職，互相配合。工商、稅務(wù)及時(shí)提供名錄庫資料，工商、公安協(xié)助進(jìn)展市場、個(gè)體戶清查摸底。實(shí)在加強(qiáng)行政管理資料交換、信息共享、普查溝通和協(xié)調(diào)等工作。五、依法管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性隨著統(tǒng)計(jì)工作的要求越來越高，為使統(tǒng)計(jì)工作更加軌道化，更加法制化，工作中我們處處以學(xué)習(xí)宣傳貫徹統(tǒng)計(jì)法為先導(dǎo)，以執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法為重點(diǎn)，全面進(jìn)步依法行政程度。社區(qū)統(tǒng)計(jì)員可以熟悉和掌握統(tǒng)計(jì)法等相關(guān)法規(guī)條例的根本內(nèi)容及指示精神，從而進(jìn)一步進(jìn)步了統(tǒng)計(jì)員對政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用才能，防止上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)瞞、漏、遲報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。六、強(qiáng)化全局意識，積極努力完成上級下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)在202_年第一季度，xx社區(qū)統(tǒng)計(jì)員努力協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門關(guān)系，克制種種困難，確保上級普查任務(wù)按時(shí)、保量的完成。積極協(xié)調(diào)企業(yè)，參與上級部門組織的統(tǒng)計(jì)上崗、繼續(xù)教育培訓(xùn);七、存在問題下個(gè)季度工作打算1、在區(qū)劃調(diào)整后，對轄區(qū)企業(yè)的管理與效勞還存在破綻。將進(jìn)一步進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理。2、信息管理不夠完善。將創(chuàng)新工作方法，建立社區(qū)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，使信息數(shù)據(jù)部門共享。3、克制經(jīng)濟(jì)普查清查階段問題，全力以赴完成經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)有效地做好基層根底工作，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，努力提升統(tǒng)計(jì)工作的管理和效勞程度，使社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺階。以上就是我們xx社區(qū)，第一季度的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。202_季度工作總結(jié)9月份就快完畢，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作!(一)在第三季度里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目的。(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電工程，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦工程、西部煤化工100萬噸干熄焦工程、博宇特鋼BpRT工程、天凈礦熱爐工程，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資時(shí)機(jī)，所以跟蹤的工程工作都沒有進(jìn)展。(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資，建成15條旋窯消費(fèi)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥工程沒有可跟蹤的及無發(fā)電工程可做。(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華工程，這個(gè)工程無資可利用，也是個(gè)過時(shí)的工程。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打，我也沒聯(lián)絡(luò)到有價(jià)值的工程信息，我們能做的很少。(四)這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時(shí)聯(lián)絡(luò)喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其別人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。聯(lián)絡(luò)喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)絡(luò)，我說：還是我直接找陳總吧，防止陳超警覺我們找喬總而不接見我們，但是擔(dān)憂的事情還是不可防止。(五)通過長林公司介紹，認(rèn)識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析^p，國慶后去約見老板，詳細(xì)是哪種形式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。三、主要經(jīng)歷和收獲。在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，獲得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持銷售原那么，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。(四)只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。(一)開展常規(guī)反省，不斷的進(jìn)步自己的思想認(rèn)識和知識程度。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。(三)在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。(四)在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。(五)回憶這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，進(jìn)步銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)程度。五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!六、存在的缺乏總的來看，存在很多缺乏的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的工程，就越應(yīng)該斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。3、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通才能和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。4、開掘和開發(fā)客戶資不夠，跟蹤的工程信息不夠,尤其是潛在客戶和目的客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。5、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。七、從自身原因總結(jié)(一)我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動(dòng)客戶的技巧;(二)注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，明晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的效勞去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。(三)要深化自己的工作業(yè)務(wù)，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量，進(jìn)步銷售業(yè)績;(四)端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力;(五)總之，通過對自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處，同時(shí)也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)歷;在將來的工作中，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)步銷售意識，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力!八、下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;(三)利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦工程;(四)加強(qiáng)利用中介的資和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);(五)加強(qiáng)根底工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新理論，促進(jìn)銷售程度的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與內(nèi)部人員進(jìn)展溝通，進(jìn)步銷售工作的意識，同時(shí)在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX的明天更美妙!2023年黨委季度工作總結(jié)一、抓好每季度集中學(xué)習(xí)一次的兩級公司黨委中心組理論學(xué)習(xí)，催促各基層黨支部上半年必須堅(jiān)持兩周集中學(xué)習(xí)一次，下半年每月集中學(xué)習(xí)一次。二、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容1、宣傳和學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)****中央宣傳部、國務(wù)院國資委《關(guān)于加強(qiáng)和改良新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見》。2、加強(qiáng)《廣西壯族自治區(qū)施行〈國有企業(yè)____員廉潔從業(yè)假設(shè)干規(guī)定〉方法》的學(xué)習(xí)和落實(shí)。3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理xx同志代表公司董事會和黨委作的《工作報(bào)告》及xx年工作會議精神。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《集團(tuán)公司內(nèi)控制度》。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹2月28日集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子工作務(wù)虛會議精神。為推進(jìn)今年抓工作落實(shí)年奠定根底。為走基層，抓落實(shí)營造良好的氣氛。三、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)1、黨員公開承諾與抓工作落實(shí)相結(jié)合，推進(jìn)工作落實(shí)。公開承諾要通過支部大會、張榜公布等方式，把黨組織和黨員要干的實(shí)事向群眾公開，每一個(gè)黨員在認(rèn)真總結(jié)去年履行承諾的情況，利用2個(gè)月的時(shí)間重新修訂充實(shí)今年的公開承諾書，完成截止時(shí)間為5月底。2、4月份集團(tuán)公司黨委舉辦了一期黨支部書記培訓(xùn)班，各主體分公司黨委書記及在柳基層黨支部書記、黨務(wù)干部等約50多人參加了培訓(xùn)。3、結(jié)對共建活動(dòng)的開展(與xx村xx村黨支部開展共建活動(dòng))。4、開展評選表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀組工干部活動(dòng)。并積極推薦出席柳州市國資委、自治區(qū)國資委的先進(jìn)集體和個(gè)人;樹立一批先進(jìn)集體及個(gè)人并針對先進(jìn)單位、黨員先鋒工程、黨員先鋒崗、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀員進(jìn)展宣傳。5、積極完成自治區(qū)國有企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)督導(dǎo)組檢查并受到肯定。四、建黨90周年系列活動(dòng)1、結(jié)合施工消費(fèi)，組織開展獻(xiàn)禮活動(dòng)。各單位梳理本階段施工消費(fèi)的重難點(diǎn)工程、關(guān)鍵控制性工程以及有節(jié)點(diǎn)工期要求的重點(diǎn)工程，以施工消費(fèi)成效和經(jīng)營業(yè)績向黨的90周年獻(xiàn)禮。2、開展雙創(chuàng)主題宣教活動(dòng)。開展向身邊黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織黨員學(xué)習(xí)、重溫黨章、入黨誓詞，對照個(gè)人的崗位談如何充分發(fā)揮黨員在企業(yè)開展中的先鋒模范作用。3、組織開展迎接建黨90周年征文比賽活動(dòng)。4、以知識競賽等豐富多彩的形式開展學(xué)____史系列活動(dòng)。5、關(guān)心、保護(hù)基層黨員，開展慰問困難黨員行動(dòng)。6、積極參加自治區(qū)國資委(群舞《建立鐵軍》參加6月14日、18日的文藝匯演)、市國資委建黨90周年系列活動(dòng)(初定獨(dú)唱、小組唱、合唱等形式參加6月中旬的文藝匯演)。集團(tuán)公司員工藝術(shù)團(tuán)6月14日參加全區(qū)國有企業(yè)文藝調(diào)演獲得總排名第四名的一等獎(jiǎng)，同時(shí)還分別于6月18日晚參加自治區(qū)國有企業(yè)慶賀建黨90周年文藝晚會和6月30日晚參加柳州市慶賀中國成立90周年文藝晚會均獲得一致好評。中央電視臺在7月1日晚間新聞播出柳州市慶賀建黨90周年文藝晚會新聞時(shí)，還播出了xx集團(tuán)公司方陣隊(duì)精彩的表現(xiàn)畫面。系列活動(dòng)的開展使xx良好的社會形象得到進(jìn)一步展現(xiàn)。7、召開集團(tuán)公司紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)表彰會。五、做好黨建帶團(tuán)建工作，進(jìn)展五四表彰及啟動(dòng)導(dǎo)師帶徒活動(dòng)(青年員工的培養(yǎng))、爭創(chuàng)首屆xx集團(tuán)十佳青年活動(dòng)。六、6月10日召開了《xx集團(tuán)》報(bào)下半年宣傳報(bào)道專題會議，研究部署下半年宣傳工作。加強(qiáng)《xx集團(tuán)》報(bào)、宣傳櫥窗等宣傳陣地的建立，適時(shí)做好對外宣傳工作，營造凝聚人心、鼓舞斗志、促進(jìn)開展和諧向上的良好氣氛。本章2023年黨員季度工作總結(jié)黨員季度工作總結(jié)初入學(xué)校，我對這個(gè)新環(huán)境有種排擠、回絕甚至疑心的心態(tài)。但是當(dāng)我進(jìn)入黨支部以來，無論是在與同學(xué)們的交流中還是在平時(shí)的生活當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了其實(shí)是我太過于封閉自己。幸好我參加了黨支部，在這里我得到了很多關(guān)愛和幫助，讓我漸漸的敞開心扉，用心的去發(fā)現(xiàn)別人的好，用樂觀的心態(tài)去面對一切事物，良好的心態(tài)才是不斷成長的條件。一次次的考慮，我把自己的心態(tài)調(diào)整好，承受并適應(yīng)我將要生活三年的校園，我將要相處三年的同學(xué)。在這個(gè)調(diào)整心態(tài)的過程中，我得到了大家的很多幫助，在此，我要感謝各位同學(xué)，并希望在以后的生活中仍然可以有大家的支持，有大家的鼓勵(lì)。在學(xué)習(xí)方面，我一直以天道酬勤作為座右銘，所以我一直都很勤奮的讀書、記筆記、寫，從大學(xué)開場養(yǎng)成的好習(xí)慣一直伴隨著我的學(xué)習(xí)生活。在這一年的學(xué)習(xí)中，我仍然保持著這一良好習(xí)慣，記錄、考慮、再記錄，不同的著作給我的影響也不同。作為一名研究生，讀社會學(xué)名著、原著是一個(gè)最根本的要求，也是學(xué)生必須完成的工作。我牢記這一點(diǎn)，用自己的行動(dòng)去努力。作為一名黨員，在黨的理論學(xué)習(xí)方面我也保持著這種好習(xí)慣，用黨的理論知識來武裝自己。除了按時(shí)、認(rèn)真承受學(xué)校所要求的課程《馬克思名著研讀》和《科學(xué)社會》之外，還主動(dòng)閱讀馬克思的相關(guān)文獻(xiàn)。除此之外，我對實(shí)事也是非常的關(guān)注，平時(shí)經(jīng)常閱讀《南方周末》《南風(fēng)窗》《環(huán)球時(shí)報(bào)》等雜志、書刊，開闊眼界，讓自己的思想緊跟時(shí)代。只有理論學(xué)習(xí)往往還不夠，需要理論應(yīng)用到理論中。所以，在平時(shí)的學(xué)習(xí)之余，我屢次參與社會理論活動(dòng)，在這個(gè)過程中，我漸漸融入社會，明白了怎么去和人打交道。也獲得了一些工作的經(jīng)歷。雖然其中有苦有甜，但是也讓我明白，社會就是這樣。有起伏，有挫折。而我需要忍受，學(xué)習(xí)。這樣才能收獲。通過考慮、學(xué)習(xí)、理論，我也越來越理解自己，我的優(yōu)勢是什么，我就努力的把它做得更好，我的缺點(diǎn)在哪，我就努力的把它改正。比方，我本身是一個(gè)習(xí)慣提早做事情的人，有時(shí)候會出現(xiàn)為了完成工作而急躁、做事不夠仔細(xì)的情況;在學(xué)習(xí)中，也會出現(xiàn)讀書多但理解不夠深化，考慮不全面的情況。我相信在我的自我反省下，我一定會變得越來越好的。當(dāng)然，我也希望同學(xué)們可以對我進(jìn)展監(jiān)視、批評，批評與自我批評相結(jié)合，才能不斷進(jìn)步。最后，我相信黨支部會在各位同學(xué)的努力與用心經(jīng)營下越變越好，我也會在同學(xué)們的幫助支持下做的更好。2023證券投資季度工作總結(jié)為引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，促進(jìn)證券市場的安康穩(wěn)定開展，我公司嚴(yán)格按照中國證券業(yè)協(xié)會和中國證監(jiān)會關(guān)于開展和加強(qiáng)投資者教育的相關(guān)要求，積極深化開展投資者教育工作。在第二季度，我公司繼續(xù)通過各種方式持續(xù)深化的開展對投資者的相關(guān)教育工作并獲得了較好的效果?，F(xiàn)將第二季度詳細(xì)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)新入市投資者回訪工作由于行情回暖，投資者參與的積極性也逐漸增高，與第一季度相比，開戶人數(shù)也逐漸增多。但新入市的投資者缺乏證券根底知識和風(fēng)險(xiǎn)自我保護(hù)意識，因此，加強(qiáng)投資者風(fēng)險(xiǎn)教育尤其是中小投資者的教育工作更加繁重。我公司各營業(yè)部堅(jiān)持加強(qiáng)對新客戶回訪工作，根據(jù)不同情況進(jìn)展不同次數(shù)的回訪工作，通過回訪提醒投資者證券市場存在的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。幫助新客戶解決疑難問題，保證客戶效勞質(zhì)量。公司總部____今年5月份開場對局部營業(yè)部的新客戶進(jìn)展回訪，理解新客戶的操作情況，幫助新客戶熟知總部相關(guān)效勞方式及投訴渠道。二、加強(qiáng)開戶環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)教育工作在開戶環(huán)節(jié)上，首先安排工作人員給客戶講解證券投資的風(fēng)險(xiǎn)，然后采用詢問的方式理解客戶，對客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受才能進(jìn)展評估。根據(jù)各投資者風(fēng)險(xiǎn)承受才能，實(shí)在引導(dǎo)投資者從自身情況出發(fā)，審慎投資。同時(shí)提醒投資者妥善保管股東卡、資金密碼和交易密碼等資料。三、繼續(xù)做好投資者教育園地張貼提醒工作我公司____根據(jù)不同個(gè)股信息、中國證券業(yè)協(xié)會、中國證監(jiān)會各項(xiàng)規(guī)章制度等向各營業(yè)部下發(fā)通知，營業(yè)部根據(jù)通知要求及時(shí)更新投資者教育園地，確保第一時(shí)間向投資者披露重要信息。四、繼續(xù)深化開展股民學(xué)校活動(dòng)各營業(yè)部根據(jù)各自情況定期或不定期開展股民學(xué)?；顒?dòng)，為投資者提供一個(gè)互相交流的平臺，幫助新入市投資者理解證券根底知識、法律法規(guī)知識、股市存在的風(fēng)險(xiǎn)等。在第二季度，下埔營業(yè)部與外館東營業(yè)定期每周末開展一次股民學(xué)校，其余營業(yè)部那么根據(jù)需要不定期對投資者進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、積極開展各類投資講座與股評報(bào)告會第二季度期間，北京外館東營業(yè)部、西直門營業(yè)部、惠州麥地營業(yè)部各舉辦了不同類型的投資講座與報(bào)告會，并獲得了較好的效果，受到廣闊投資者的熱烈響應(yīng)。其中，西直門營業(yè)局部別于4月15日、5月25日舉行了兩場大型股評報(bào)告會，參加人數(shù)的規(guī)模也創(chuàng)歷史新高。外館東營業(yè)部于4月18日舉辦大型投資報(bào)告會，由公司首席文國慶主講，約150人參加，會上與投資者進(jìn)展了互動(dòng)交流，投資者反響熱烈?；葜蓰湹貭I業(yè)部于5月11日和6月21日，分別在惠東和惠州進(jìn)展了兩場投資策略報(bào)告會，通過報(bào)告會的形式，讓投資者熟悉新品種、金融衍生品等證券方面知識，對相關(guān)法律法規(guī)也有一定理解，把市場風(fēng)險(xiǎn)的危害降到最低。六、繼續(xù)加強(qiáng)短信風(fēng)險(xiǎn)提示工作我公司各營業(yè)部根據(jù)不同的各類信息，給客戶____。短信的內(nèi)容非常廣泛，包括個(gè)股重要信息、權(quán)證到期風(fēng)險(xiǎn)提示、網(wǎng)上交易操作考前須知等等。通過短信平臺，讓客戶第一時(shí)間接收，從而幫助更多的客戶理解市場的變化。七、加大宣傳新股發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)提示力度。結(jié)合新股發(fā)行的推出，我公司在網(wǎng)站懸掛《網(wǎng)上新股發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)提示》、《新股上市首日投資者參與情況分析^p》、《異常交易行為受重點(diǎn)監(jiān)控，投資者切勿越線》，讓更多客戶理解關(guān)于新股發(fā)行的相關(guān)知識。同時(shí)公司屢次下發(fā)通知，要求各營業(yè)部組織學(xué)習(xí)新股申購改革制度，進(jìn)一步強(qiáng)化員工知識。同時(shí)，各營業(yè)部通過短信的形式宣傳新股發(fā)行知識，提醒客戶新股申購風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)在將風(fēng)險(xiǎn)提醒的工作落到實(shí)處。2023季度工作總結(jié)5篇202_季度工作總結(jié)一xxx年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶著工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目的，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目的的實(shí)現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：一、工程簡要概況本工程由地上9幢12——18層高層、地下2個(gè)地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上開工實(shí)測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)該說在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比擬高交房率。整個(gè)工程順利完成了公司既定的目的，并且得到了廣闊業(yè)主的好評，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。二、做好*工程的施工工作以年初*小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時(shí)土建工程根本完成了建筑施工但仍有大局部的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝工程大局部電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)工程的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我工程景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)歷，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架互相影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)展了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)展施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在本錢上給我司節(jié)省了約100萬元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我工程在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來了電梯無法使用、各個(gè)系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)工程的進(jìn)度時(shí)間方案。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我們工程部人員堅(jiān)決信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能互相配合讓工程得以進(jìn)展順利。通過我工程部人員的努力，*工程最終在XX年7月初全部完成了施工工程，為后續(xù)的綜合開工驗(yàn)收鋪平了道路。三、做好*工程的驗(yàn)收工作自*工程在7月份完成現(xiàn)場的各項(xiàng)施工后，工程也正式進(jìn)入了綜合開工驗(yàn)收階段。因此我工程部針對公司無工程前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合開工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)展了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在*的第一個(gè)工程，因此在質(zhì)監(jiān)開工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測繪等驗(yàn)收是困難重重。特別像規(guī)劃驗(yàn)收上我工程因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的工程將進(jìn)展停工處分并重新報(bào)*市建委作工程審批手續(xù)，如按此規(guī)定我工程的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測繪人員屢次實(shí)測計(jì)算提出了撤除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的詳細(xì)措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作那么利用自己的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了09年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件。四、做好*工程的交付工作自*工程從XX年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)展了相對的一戶一驗(yàn)工作。針對一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門外表油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制，積極組織施工人員力量進(jìn)展加班突擊。針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)展修補(bǔ)，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承當(dāng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)展了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)展交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)展了專業(yè)性的答復(fù)并適時(shí)的參加現(xiàn)場驗(yàn)房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目的。五、做好*工程交付后的整改工作。自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)展了現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進(jìn)展了回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)展現(xiàn)場觀察召開專項(xiàng)碰頭會議并落實(shí)責(zé)任人制度，嚴(yán)格催促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)展實(shí)在有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經(jīng)根本完成，1號樓的整改也定于202_年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在202_年1月中旬全部完成。一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)еこ滩揩@得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的獲得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然獲得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和缺乏，工程人員的素質(zhì)有待進(jìn)步，現(xiàn)場管理經(jīng)歷需要增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作的意識不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)歷上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度，總結(jié)工程在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失防止以后的管理破綻，實(shí)在有效的控制工程進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程本錢使工程到達(dá)效益最大化。以上是本部門一年來的工作情況，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。202_季度工作總結(jié)二月份，我局以科學(xué)開展觀統(tǒng)攬文體旅游工作全局，深化開展“三新”主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，以活動(dòng)促開展、以管理促效益，有效地推動(dòng)了全縣文體旅游事業(yè)開展，實(shí)現(xiàn)了第一季度各項(xiàng)工作開門紅?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：一、第季度工作(一)認(rèn)真做好年終目的責(zé)任制考核工作月份，我局分兩個(gè)小組，對全縣十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站及全系統(tǒng)七個(gè)基層單位的目的責(zé)任制完成情況進(jìn)展了考核。通過此次考核，評選出了亭口鎮(zhèn)文化站等4個(gè)目的管理先進(jìn)單位、昭仁鎮(zhèn)文化站等3個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查先進(jìn)單位、丁家鎮(zhèn)文化站等4個(gè)文物普查先進(jìn)單位及謝靜華等19名先進(jìn)個(gè)人。月日，我局召開了全縣文體旅游工作會。會上，同志做了工作報(bào)告，回憶了的工作，安排部署了的各項(xiàng)工作任務(wù)，并對今后的工作提出了明確的要求。表彰獎(jiǎng)勵(lì)了15個(gè)先進(jìn)單位和17名先進(jìn)個(gè)人。會上，副縣長以及我局的主管領(lǐng)導(dǎo)分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、文化站長、業(yè)余文保員簽訂了文物保護(hù)目的責(zé)任書，明確任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任。(二)精心組織開展春節(jié)、元宵節(jié)前后的文化活動(dòng)、舉行了社火表演。春節(jié)、元宵節(jié)期間，縣城共接待社火表演隊(duì)60余家，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別舉辦了地故事等形式的社火表演活動(dòng)，酒業(yè)、購物廣場分別舉辦了迎元宵慶元霄燈謎晚會，豐富了群眾文化生活。(2)開展送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)，縣劇團(tuán)為我縣周邊地區(qū)群眾演戲93場(次)，活潑了城鄉(xiāng)群眾的文化生活。(3)整理上報(bào)第一批及第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人名錄?！段浼覝媳承尽?、《長武道撤、《柳毅傳書》、《崔少峰社火臉譜》、《長武廟宇泥塑》5個(gè)工程7個(gè)傳承人已上報(bào)市非遺中心，其中《武家溝背芯》和《崔少峰社火臉譜》推薦上報(bào)省非遺中心。(4)加大文化市場管理。稽查隊(duì)堅(jiān)持日巡查制度，不定時(shí)深化全縣5家網(wǎng)吧，專項(xiàng)整治網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營問題。(5)配合縣書畫學(xué)會舉辦了慶賀縣書畫學(xué)會成立25周年邀請展。我縣及外縣共展出作品205幅，加強(qiáng)了縣域文化交流。(6)邀請省著名書法家老師來我縣，對我縣局部書法愛好者的作品進(jìn)展點(diǎn)評，并提出了珍貴意見。(7)努力爭工程、跑資金。第一季度，我局向省文化廳已上報(bào)了文化信息資共享工程、完成昭仁社區(qū)文化活動(dòng)中心、宜祿社區(qū)、金宇社區(qū)文化活動(dòng)室工程、農(nóng)民體育健身工程、農(nóng)家書屋工程等上報(bào)工作。目前，文化共享工程縣級支中心和4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)效勞點(diǎn)(鼓公、地掌、亭口、棗元)工程已下達(dá)，待設(shè)備到位后即可施行。(三)扎實(shí)有效的開展文物保護(hù)工作。(1)分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、文化站長、業(yè)余文保員簽訂了文物保護(hù)目的責(zé)任書，明確任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任。并進(jìn)一步完善《值班巡查制度》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班責(zé)任制》和田野文物保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)值班，嚴(yán)格考核，確保館藏文物萬無一失，田野文物平安無事故。(2)積極完成文物保護(hù)“十二五”規(guī)劃7個(gè)工程的上報(bào)工作，涉及資金9800多萬。(四)圓滿完成機(jī)構(gòu)改革工作。月日，縣上召開政府機(jī)構(gòu)改革發(fā)動(dòng)大會。會后，我局高度重視，實(shí)在加大機(jī)構(gòu)改革的組織施行和組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合單位實(shí)際，制定《長武縣文體旅游局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》，圓滿完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù)。(五)積極參加西洽會、湖賞花節(jié)，擴(kuò)大對外宣傳。積極籌備，于月上旬參加了第屆西洽會，湖賞花節(jié)及禮泉桃花節(jié)，很好地宣傳了我縣旅游資。(六)深化開展“三新”主題教育活動(dòng)1、成立機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)對此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保教育活動(dòng)獲得實(shí)效，我局成立了以解同志組長的文體旅游系統(tǒng)“三新”主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織開展“三新”主題教育活動(dòng)。月日，我局召開了全系統(tǒng)開展“三新”主題教育活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會。使大家充分認(rèn)識了在全黨開展“三新”主題教育活動(dòng)的重大意義，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想、目的要求、主要原那么和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)在把“三新”主題教育活動(dòng)貫穿到工作各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。會后，各基層、各支部高度重視，迅速成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了施行方案，明確了指導(dǎo)思想與目的要求，為此項(xiàng)活動(dòng)的順利開展指明了方向。2、狠抓學(xué)習(xí)。在開展“三新”主題教育活動(dòng)中，我局始終把學(xué)習(xí)作為進(jìn)步業(yè)務(wù)才能和道德素質(zhì)的重要途徑來抓。我們立足崗位、結(jié)合實(shí)際，精心制定了《開展“三新”主題教育活動(dòng)施行方案》，每天利用2小時(shí)組織干部職工深化學(xué)習(xí)《縣“三新”主題教育活動(dòng)》學(xué)習(xí)讀本、《建立國際化大都市》教育讀本以及中、盛市、縣系列文件精神，并把“三新”主題教育活動(dòng)與政治理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與盛市、縣重要會議精神和文體旅游工作新形勢新任務(wù)新要求結(jié)合起來，增強(qiáng)了干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀的自覺性和堅(jiān)決性。為了使政治學(xué)習(xí)與文化學(xué)習(xí)相促進(jìn)，今年繼續(xù)擠出5000多元經(jīng)費(fèi)為每個(gè)同志訂購了一份期刊，豐富機(jī)關(guān)圖書內(nèi)容，在全體干部中倡導(dǎo)“我閱讀，我快樂;你學(xué)習(xí)，你智慧”的口號，要求全體干部職工每人每周至少推薦一篇美文，交流一次，互相交流，共同進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，局機(jī)關(guān)先后集中組織學(xué)習(xí)16次，撰寫心得體會30篇，人均記學(xué)習(xí)筆記1萬字。3、嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)實(shí)際，突出學(xué)____色。學(xué)習(xí)“三新”主題活動(dòng)內(nèi)容，重在學(xué)習(xí)，貴在理論。我們確定了圍繞中心，效勞大局，更新理念，爭創(chuàng)業(yè)績”的理論載體，要求每個(gè)干部練書法、學(xué)繪畫、寫文章、學(xué)專長、鉆業(yè)務(wù)，實(shí)在做到才能勝其任、言能成其意、書能成其文、智能成其事。使機(jī)關(guān)形成了濃重的學(xué)習(xí)氣氛，在全體干部中形成了比學(xué)習(xí)、比思想、比境界的良好風(fēng)氣。我局大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，廣泛開展調(diào)查研究活動(dòng)，由主管局長帶隊(duì)深化文體系統(tǒng)基層單位，積極探究新形勢、新任務(wù)下文體旅游工作新思路新方法，為縣委、縣政府正確決策建言獻(xiàn)策。此外，按照縣委要求，我們認(rèn)真開展“三新”主題教育意見征詢活動(dòng)，局機(jī)關(guān)通過設(shè)立意見征詢箱、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求效勞對象意見建議。我局還圍繞“五看五增強(qiáng)”活動(dòng)開展了集體討論。通過討論，我們找準(zhǔn)了差距，明確了目的，增強(qiáng)了隊(duì)伍的戰(zhàn)略意識，爭先意識、創(chuàng)新意識、效勞意識及實(shí)干意識。每個(gè)人還結(jié)合自己的工作實(shí)際，做出了公開承諾。隊(duì)伍的紀(jì)律性明顯增強(qiáng)。二、存在問題3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建立已根本開工。近期，省文化廳下發(fā)通知，將對工程進(jìn)展驗(yàn)收，經(jīng)近期自查，仍存在以下問題：1、去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)施工時(shí)，因資金有限，都將文化站建于鄉(xiāng)政府院內(nèi)，近期省文化廳將對3個(gè)文化站進(jìn)展驗(yàn)收，根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我局對文化站進(jìn)展催促整改。目前，地掌鄉(xiāng)文化站已整改到位，對鄉(xiāng)政府及文化站作了隔墻，根本符合要求。2、證件辦理不齊全。地掌、鄉(xiāng)已辦理了土地證、房產(chǎn)證，棗元鄉(xiāng)正在辦理當(dāng)中。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站事業(yè)單位法人證因鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站編制不明確，目前3個(gè)文化站均未辦理文化站法人證。三、第二季度工作設(shè)想(一)積極開展文化活動(dòng)1、配合縣總工會舉辦慶“五一”“工人偉大、勞動(dòng)榮耀”主題文藝晚會。2、與團(tuán)縣委結(jié)合舉辦慶“五四”“放歌青春、唱響”主題歌詠比賽。3、配合縣總工會舉辦職工興趣運(yùn)動(dòng)會。4、昭仁寺景點(diǎn)舉辦古文化藝術(shù)節(jié)。5、舉辦廣場乘涼晚會。(二)做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作1、繼續(xù)做好縣內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、挖掘、整理及資料上報(bào)工作。2、公布我縣第二批非物質(zhì)遺產(chǎn)保護(hù)工程。(三)加強(qiáng)文物管理確保文物平安啟動(dòng)施行鄉(xiāng)村古建維修工程及天齊殿彩繪工程。(四)積極爭取工程，并做好工程施行的前期準(zhǔn)備工作。積極做好12個(gè)村文化室建立工程;51個(gè)村農(nóng)民體育健身工程工程;45個(gè)村農(nóng)家書屋建立工程;文化信息資共享工程，1個(gè)縣級支中心，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)效勞點(diǎn)及160個(gè)村級效勞點(diǎn);1個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)中心(社區(qū))，2個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)室(社區(qū)、社區(qū))的工程施行前期準(zhǔn)備工作。202_年度季度工作總結(jié)三二季度以來,我們在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照段黨委黨建工作方案的要求，結(jié)合工區(qū)消費(fèi)實(shí)際,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、圍繞“4.18”提速調(diào)圖，立足優(yōu)勢，目的同向，確保平安消費(fèi)。二、深化開展以“三查三反”為主要內(nèi)容的百日會戰(zhàn)領(lǐng)先鋒、平安消費(fèi)創(chuàng)佳績活動(dòng)。活動(dòng)中，我們以黨員大會、組織生活等方式進(jìn)展宣傳發(fā)動(dòng)，并適時(shí)地組織黨員進(jìn)展討論，認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，進(jìn)步黨員對該活動(dòng)的重視程度和思想認(rèn)識，為活動(dòng)的順利開展奠定良好的根底。同時(shí)，我們要求每位黨員以認(rèn)真的態(tài)度寫出平安保證措施，消除搞形式、走過場的思想意識，以積極的態(tài)度投入到活動(dòng)中。通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件。其中，查擺思想認(rèn)識方面9件，工作作風(fēng)方面11件，作用發(fā)揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問題來看，范圍涉及面比擬廣，查擺的問題細(xì)致、深化，切合實(shí)際消費(fèi)工作，問題大到意識不高等方面，小到掛禁動(dòng)牌等，有年年搞年年犯的慣性問題，也有由于改革等帶來的新問題。通過查擺的問題，也使我們深化認(rèn)識到工作、管理當(dāng)中存在的缺乏，找到了差距。針對查擺的問題我們認(rèn)真組織支部黨員逐條分析^p研究，通過表象看本質(zhì)，探究問題存在的深層原因。在此根底上，逐條制定整改措施，落實(shí)責(zé)任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問題堅(jiān)決果斷。在查擺的33件問題中，對工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的29件問題，已經(jīng)進(jìn)展了徹底整改，并在平安消費(fèi)當(dāng)中顯示出了明顯效果。對工區(qū)權(quán)限范圍外的4件問題，也已經(jīng)整理上報(bào)給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，并正在整改當(dāng)中。三、深化開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng)。深化思想認(rèn)識，優(yōu)化創(chuàng)立方案。黨支部從創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織入手，制定了創(chuàng)立學(xué)習(xí)型工區(qū)、工區(qū)、班組活動(dòng)措施，引導(dǎo)干部職工深化領(lǐng)會“學(xué)習(xí)型組織”的豐富內(nèi)涵，倡導(dǎo)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，教育干部職工增強(qiáng)危機(jī)意識和競爭意識，自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念，積極參與創(chuàng)立學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng)。工區(qū)在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織中，利用每天下午工余時(shí)間組織局部職工到工區(qū)收看了電化教育專題片，增強(qiáng)了職工的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能。四、抓好創(chuàng)立“五好”黨支部活動(dòng)。組織召開了黨支部委員會，認(rèn)真討論了如何進(jìn)一步開展好創(chuàng)立“五好”黨支部活動(dòng)?如何在新形勢下做好支部工作?引導(dǎo)各支部本著“上綱要、創(chuàng)五好、爭先進(jìn)”活動(dòng)的要求，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，突出戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮，認(rèn)真制定了符合實(shí)際、內(nèi)容詳細(xì)、針對性強(qiáng)的“五好”黨支部創(chuàng)立措施，健全落實(shí)了黨支部建立的七個(gè)長效機(jī)五、做好開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作。根據(jù)段黨委《關(guān)于做好開展保持____員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排意見》的要求和車間黨總支的部署，定修黨支部重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：一是組織支部委員參加專題培訓(xùn)，進(jìn)步認(rèn)識。按照段黨委的要求，認(rèn)真組織支部委員于5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專題培訓(xùn)。認(rèn)真聽取了黨委書記王忠吉的發(fā)動(dòng)報(bào)告、學(xué)習(xí)了中組部、鐵道部政治部有關(guān)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的部署和要求，聽取了紀(jì)委書記王軍生關(guān)于段黨委開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排意見，深化認(rèn)清了開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的責(zé)任感和使命感，理解和掌握了先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想、根本方法和大體步驟，明確了準(zhǔn)備工作的任務(wù)、方法和工作要求，做到了“六個(gè)明確”。二是研究制定支部安排意見和推進(jìn)方案。支部于5月20日上午召開了支委會，重點(diǎn)研究制定了支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)安排意見和推進(jìn)方案。一是對培訓(xùn)班的內(nèi)容又進(jìn)展了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了支委思想;二是結(jié)合段黨委和車間黨總支的要求，結(jié)合支部的實(shí)際情況，研究制定了支部活動(dòng)安排意見和推進(jìn)方案，針對活動(dòng)的詳細(xì)工作支委作了分工，明確了任務(wù);三是層層宣傳發(fā)動(dòng)，營造良好的言論氣氛。5月20日下午，支部利用黨員組織生活的時(shí)間組織黨員先后學(xué)習(xí)了段黨委下發(fā)的《關(guān)于做好開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排意見》和車間黨總支的安排意見及推進(jìn)方案，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，使廣闊黨員明確了開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的意義、方法步驟和要求，迅速把思想統(tǒng)一到中央精神、分局黨委和段黨委的部署上來。明確了開展保持____員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)了搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的責(zé)任感和使命感。各班組也利用早點(diǎn)名會、講評會的時(shí)間及時(shí)地向廣闊職工傳達(dá)段及車間開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的意義和步驟，在全工區(qū)形成了開展先進(jìn)性教育活動(dòng)良好地言論氣氛。六、抓好綜合治理，為平安運(yùn)輸經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境。黨支部結(jié)合建立“平安機(jī)務(wù)段”活動(dòng)的要求，深化扎實(shí)地開展好爭創(chuàng)“平安工區(qū)”、“平安班組”、“平安崗位”和“平安職工”等活動(dòng)。不斷深化“以案講法”活動(dòng)，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)的向班組印發(fā)“以案學(xué)法”學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度，利用班組“小課堂”的時(shí)機(jī)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，開展討論，進(jìn)步了職工的法制意識。結(jié)合開展的“xx”及其它氣功的排查活動(dòng)，采取職工本人簽名和摸底調(diào)查的形式理解職工及家屬參加“xx及其他氣功”的情況，通過排查，工區(qū)111名干部職工及其家屬沒有參與非法不良?xì)夤Φ木毩?xí)者。七、落實(shí)黨委“七個(gè)一”系列活動(dòng)，展示黨員風(fēng)采。按照段黨委的統(tǒng)一安排，支部組織全體黨員于6月12日上午重點(diǎn)對定修庫邊跨衛(wèi)生進(jìn)展了清理。在活動(dòng)中，除4名請假的外，支部5名車間干部黨員參加了黨總支的檢查運(yùn)用機(jī)車活動(dòng);其他26黨員參加了支部組織的衛(wèi)生清理活動(dòng)。在衛(wèi)生清理活動(dòng)中，廣闊黨員不怕臟、不怕累，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理分工，共清理出廢舊配件30余種，垃圾3車，共約5噸重。通過活動(dòng)的開展，改善了定修庫衛(wèi)生環(huán)境。6月11日下午，支部利用組織生活時(shí)間組織33名黨員開展了一次以“保持____員的先進(jìn)性”為內(nèi)容的黨課教育活動(dòng)，重溫了入黨誓詞，進(jìn)一步堅(jiān)決了廣闊黨員的共產(chǎn)信念，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感。支部以黨小組為單位，于6月9日組織全體黨員結(jié)合工區(qū)和各自崗位的實(shí)際，圍繞如何確保平安、節(jié)約本錢開展了大討論。通過開展大討論使廣闊黨員明確我段面臨的現(xiàn)狀，增強(qiáng)節(jié)約意識，樹立了過緊日子的思想。存在的問題及整改措施一是支部抓平安管理責(zé)任意識有待進(jìn)步，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓平安工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。二是對職工平安消費(fèi)的宣傳教育仍不全面、不深化，仍有個(gè)別職工對勞動(dòng)平安和消費(fèi)平安不能做到持之以恒干部不在場檢查時(shí)，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。針對以上問題，黨支部進(jìn)展了認(rèn)真研究制定了以下整改措施：一是繼續(xù)加強(qiáng)平安消費(fèi)教育，增強(qiáng)全體干部職工的質(zhì)量效勞意識，作業(yè)過程中加強(qiáng)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)卡控到位。二是組織建立平安預(yù)分析^p制度，加強(qiáng)職工班前教育，做好開工前的平安料想，嚴(yán)格干部現(xiàn)場跟班作業(yè)的平安制度，量化標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，增強(qiáng)干部的監(jiān)控力度。三是關(guān)心職工生活，穩(wěn)定職工情緒，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼快。202_年季度工作總結(jié)四光陰荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深化的總結(jié)。202_年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的親密配合下，全力以赴地投入到***的交付工作、***的全面開工建立、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建立專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和囑托，從部門職能出發(fā)，從工程的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)清楚的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在***經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至202_年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建立推進(jìn)。本著回憶過去，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏，進(jìn)而豐富和改善自己的原那么，為此，我們就工程部202_年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)展回憶和總結(jié)。一、工程管理工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到工程的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克制了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、開工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的開工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)展“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、本錢三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。1.定目的，建章建制，抓好建立單位的施工管理工作。202_年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程平安、質(zhì)量、進(jìn)度目的的實(shí)現(xiàn);同時(shí)，51#地塊的推進(jìn)工作。目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的工程的進(jìn)度和質(zhì)量比擬理想，但也存在一些問題。我們深化反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定方案或調(diào)整方案考慮欠周，對方案運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)。(4)局部施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，方案得不到落實(shí)。2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。建立工程合同在工程的詳細(xì)施行過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比擬全面的規(guī)定。在工程建立的詳細(xì)施行過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同施行有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時(shí)提出解決方法并通過監(jiān)理工程師去施行，必要時(shí)對施工手段、施工資、施工組織直至合同工期進(jìn)展調(diào)整。3.抓好平安與文明現(xiàn)場管理工作平安文明是施工工程中不可忽略的一項(xiàng)工作，我部根據(jù)本工程平安文明工程管理目的，催促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的平安規(guī)程、消費(fèi)條例和規(guī)定。在施行過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：(1)為了提升工地形象和平安文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按平安文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展施工。(2)催促監(jiān)理工程師做好平安控制，目的是保證工程施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。(3)催促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明平安，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建立創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。二、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好工程前期準(zhǔn)備工作根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)展討論和改良。對施工中出現(xiàn)的疑問和局部圖紙不詳問題及時(shí)催促聯(lián)絡(luò)單的回復(fù)，盡量防止耽誤工期。三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作嚴(yán)格按圖紙、合同及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其詳細(xì)做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體構(gòu)造使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)屢次與相關(guān)部門和人員進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程構(gòu)造優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并催促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時(shí)，積極進(jìn)展正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深化工地現(xiàn)場理解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氣氛，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建工程部各方形成合力，齊抓共管，創(chuàng)始各方共贏的良好場面。嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目的的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)展下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。四、工作中存在的缺乏和需要改良的地方在總結(jié)經(jīng)歷迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改良和正視的問題，還需要認(rèn)真克制和改正，以求完善，使管理程度再上一個(gè)新臺階，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)局部工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。2、建筑技術(shù)日新月異，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。4、有局部施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比方：對施工圖紙不熟悉，平安意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與缺乏、困難與機(jī)遇的進(jìn)展客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目的，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深化的分析^p，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。五、確保工程開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是202_年工作重點(diǎn)戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保工程開發(fā)進(jìn)度，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目的，202_年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：1.御龍灣商住小區(qū)的開工備案工作;2.御景城小區(qū)一期工程的平安、質(zhì)量和進(jìn)度控制;3.51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;4.新建工程的組織管理和里程碑方案管理202_年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)工程開工建立，建議采用“組合式組織”的工程管理形式，合適我公司多工程的集成管理。組合式組織構(gòu)造：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，工程部a,工程部b及各職能部門。每個(gè)工程設(shè)置工程部和工程經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體工程的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、工程整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目的，里程碑方案管理通過對工程的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理，到達(dá)工程過程管理與目的管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)工程建立一體化。五、工程部要建立“一人為本”的管理體制現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實(shí)行人本管理。人才缺乏，競爭才能不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因此這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理嚴(yán)密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久開展的動(dòng)力。對人才的關(guān)心及對其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中表達(dá)，對人