IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件

資源用戶(hù)使用

指導(dǎo)手冊(cè)信息部2006年7月

資源用戶(hù)使用

指導(dǎo)手冊(cè)信息部2課程說(shuō)明目標(biāo)學(xué)員：公司正式員工課程時(shí)間：4小時(shí)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員對(duì)公司信息平臺(tái)有一個(gè)全面、整體地認(rèn)識(shí)；了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)。課程大綱：電腦基本知識(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)公司信息交流工具使用2課程說(shuō)明目標(biāo)學(xué)員：公司正式員工計(jì)算機(jī)基本知識(shí)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展史計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展史計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件簡(jiǎn)介主板

內(nèi)存硬盤(pán)顯卡光驅(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件簡(jiǎn)介主板操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)什么是硬盤(pán)的分區(qū)

主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)

操作系統(tǒng)的分類(lèi)和簡(jiǎn)介操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)雙擊打開(kāi)我的電腦，看到的

本地磁盤(pán)(C:)本地磁盤(pán)(D:)就是硬盤(pán)分區(qū)什么是硬盤(pán)的分區(qū)什么是硬盤(pán)的分區(qū)主分區(qū)：簡(jiǎn)單的理解，就是C盤(pán)，通常只有一個(gè)除C盤(pán)外其它的所有分區(qū)稱(chēng)為擴(kuò)展分區(qū)，比如一臺(tái)計(jì)算

機(jī)有C、D、E三個(gè)分區(qū)，那么D、E就是擴(kuò)展分區(qū)注：請(qǐng)將個(gè)人資料放到D、E等分區(qū)內(nèi)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，文件資料不會(huì)受到影響主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)操作系統(tǒng)的分類(lèi)和簡(jiǎn)介什么是操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是架在使用者和計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)之間的橋梁，用于管理計(jì)算機(jī)軟硬件資源操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)操作系統(tǒng)是架在使用者和計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)之間的橋個(gè)人操作系統(tǒng)：→3.0→95→98→網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：4.0→2000→2003操作系統(tǒng)的發(fā)展與分類(lèi)操作系統(tǒng)的發(fā)展與分類(lèi)正確配置你的計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)描述中的內(nèi)容，就是其他人在網(wǎng)絡(luò)上看到你的計(jì)算機(jī)時(shí)詳細(xì)的描述正確配置你的計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)描述中的內(nèi)容，就是其他人在網(wǎng)絡(luò)上看到計(jì)算機(jī)名是計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中唯一不可替代標(biāo)識(shí)，正確規(guī)范的使用計(jì)算機(jī)名，可以讓你方便的跟大家分享你的促銷(xiāo)方案或者旅游中拍攝的美麗瞬間計(jì)算機(jī)基本命名規(guī)則，人力系統(tǒng)賬號(hào)方式命名

例如完整計(jì)算機(jī)名：

深圳馮圖()工作組注：除財(cái)務(wù)使用英文計(jì)算機(jī)名外,其他建議使用中文計(jì)算機(jī)名計(jì)算機(jī)的命名計(jì)算機(jī)名是計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中唯一不可替代標(biāo)識(shí)，正確規(guī)范的使用計(jì)算分公司電腦統(tǒng)一加入工作組。分公司的計(jì)算機(jī)必須按照公司規(guī)定，配置必須標(biāo)準(zhǔn)化。分公司網(wǎng)絡(luò)管理員必須保證2套帳號(hào)管理，管理員賬號(hào)密碼由分公司管理員保管，同時(shí)負(fù)責(zé)普通用戶(hù)的賬號(hào)密碼的設(shè)置。普通用戶(hù)的賬號(hào)不具備安裝權(quán)限，必須由管理員進(jìn)行安裝。分公司計(jì)算機(jī)管理分公司計(jì)算機(jī)管理總部域操作管理為什么要加入域公司的計(jì)算機(jī)管理規(guī)定快捷的訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源方便的瀏覽網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)問(wèn)題便于查找解決總部域操作管理為什么要加入域在桌面上“我的電腦”點(diǎn)右鍵選擇“屬性”打開(kāi)“計(jì)算機(jī)名”選項(xiàng)卡

查看你的計(jì)算機(jī)名和

加入域的情況如何加入域以專(zhuān)業(yè)版為例，介紹一下加入域的過(guò)程在桌面上“我的電腦”如何加入域以專(zhuān)業(yè)版為例，介紹一下應(yīng)用管理員請(qǐng)與你的應(yīng)用管理員聯(lián)系，

將你的計(jì)算機(jī)加入到域誰(shuí)來(lái)加入域誰(shuí)來(lái)加入域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)分公司網(wǎng)絡(luò)分3層:

1、(網(wǎng)通、鐵通)使用電信（網(wǎng)通）的帳號(hào)和密碼，撥號(hào)連接外網(wǎng)

2、與總部ＡＰＮ連接建立ＶＰＮ隧道

3、局域網(wǎng)通過(guò)交換機(jī)拓展的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)分公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1、首先檢查設(shè)備上的網(wǎng)線(xiàn)是否連接正常，指示燈是否正常閃爍。

2、局域網(wǎng)內(nèi)的電腦是否能夠自動(dòng)獲取到地址。

3、局域網(wǎng)內(nèi)的電腦是否能夠互相通。

4、客戶(hù)端是否能夠通網(wǎng)關(guān)。突然無(wú)法上網(wǎng)如何處理1、首先檢查設(shè)備上的網(wǎng)線(xiàn)是否連接正常，指示燈是否正常閃爍。

客戶(hù)端無(wú)法自動(dòng)獲取地址檢查網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)是否工作正常。局域網(wǎng)內(nèi)的客戶(hù)端無(wú)法互相通更換客戶(hù)端在交換機(jī)上的網(wǎng)線(xiàn)接口，斷電重啟交換機(jī)?？蛻?hù)端無(wú)法通網(wǎng)關(guān)地址檢查的網(wǎng)線(xiàn)是否正常連接，斷電重啟設(shè)備。無(wú)法使用檢查的網(wǎng)線(xiàn)是否正常連接，斷電重啟設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)異常的處理方案網(wǎng)絡(luò)異常的處理方案ＡＰＮ設(shè)備的連接WAN口連接的是分公司的ADSL路由器

LAN口連接分公司的交換機(jī)

ＡＰＮ設(shè)備的連接WAN口連接的是分公司的ADSL路由器

檢測(cè)本地連接是否啟用使用命令查看計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信息使用命令檢查網(wǎng)絡(luò)連通性檢查網(wǎng)卡狀態(tài)檢查網(wǎng)線(xiàn)狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)如何查看本機(jī)ＩＰ地址如何查看本機(jī)ＩＰ地址地址：電腦為172.18.4.4默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：設(shè)備的內(nèi)網(wǎng)地址172.18.7.30解析服務(wù)器地址：使用總部的服務(wù)器172.18.1.20教你看懂網(wǎng)址記錄地址：電腦為172.18.4.4教你看懂網(wǎng)址記錄如何固定ＩＰ地址操作：鼠標(biāo)右點(diǎn)‘我的電腦’選擇屬性鼠標(biāo)右點(diǎn)‘本地連接’選擇協(xié)議（點(diǎn)屬性進(jìn)入常規(guī)設(shè)置如何固定ＩＰ地址使用命令提示符管理器的命令檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常在命令提示符管理器中輸入（空格）相應(yīng)的地址，上圖則是通后的電腦反饋的信息如何使用命令檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常使用命令提示符管理器的命令檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常如何使用命令檢查網(wǎng)無(wú)法通時(shí)候則是下圖所示無(wú)法通時(shí)候則是下圖所示

計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)

計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)

計(jì)算機(jī)日常使用訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)使用一些常用軟件提高工作效率辦公軟件的應(yīng)用技巧清理維護(hù)自己的計(jì)算機(jī)保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用計(jì)算機(jī)日常使用訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)

例一：精心策劃的促銷(xiāo)方案，內(nèi)部有大量的數(shù)據(jù)，圖標(biāo)分析等等，完成后發(fā)現(xiàn)有5兆多，如何通過(guò)郵件發(fā)給同事們分享這個(gè)策劃呢采用將方案進(jìn)行分卷壓縮后逐一發(fā)送使用一些常用軟件提高工作效率使用一些常用軟件提高工作效率如何操作如何操作如果自己收到分卷壓縮的文件該如何處理呢如何解開(kāi)壓縮包如果自己收到分卷壓縮的文件該如何處理呢如何解開(kāi)壓縮包實(shí)施促銷(xiāo)方案時(shí)，拍攝了很多場(chǎng)景和清晰紀(jì)實(shí)照片每張都有2兆多，如何通過(guò)郵件跟其他相關(guān)部門(mén)分享這次成功的實(shí)施呢采用對(duì)圖片減肥。下面以一張手機(jī)串碼照片為例，介紹對(duì)圖片的減肥例二：例二：這樣原來(lái)一封郵件只能發(fā)送1張的照片，現(xiàn)在可以同時(shí)發(fā)送7－8張，工作效率提高了7倍！如何操作這樣原來(lái)一封如何操作綜述使用一些常用軟件的小功能，可以很好的提高我們的工作效率綜述文件自動(dòng)保存IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件文件自動(dòng)保存

IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件文件加密A、訪(fǎng)問(wèn)密碼打開(kāi)時(shí)直接彈出窗口，提示輸入密碼打開(kāi)時(shí)直接彈B、窗體控制打開(kāi)時(shí)無(wú)需密碼，但只允許查看內(nèi)容，不允許修改打開(kāi)時(shí)無(wú)需密碼，訪(fǎng)問(wèn)密碼IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件保護(hù)其它對(duì)象IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件文檔內(nèi)部圖片壓縮 有些情況下我們?cè)凇⒅屑尤牒芏喔哔|(zhì)量的圖片導(dǎo)致整個(gè)文檔的過(guò)于龐大，以至于郵件無(wú)法正常發(fā)送，影響到工作效率文檔內(nèi)部圖片文檔內(nèi)的圖片壓縮文檔內(nèi)的圖片壓縮經(jīng)常清理桌面文件、我的文檔將大型應(yīng)用軟件裝在D盤(pán)或其它分區(qū)不使用外觀(guān)修改軟件不使用計(jì)算機(jī)優(yōu)化軟件清理維護(hù)自己的計(jì)算機(jī)清理維護(hù)自己的計(jì)算機(jī)瀏覽器與操作系統(tǒng)的關(guān)系瀏覽器的一些正常設(shè)置保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用總部使用連接與代理設(shè)置代理服務(wù)器設(shè)置是計(jì)算機(jī)正常訪(fǎng)問(wèn)公司內(nèi)部資源，瀏覽網(wǎng)頁(yè)的基本要求瀏覽器的一些正常設(shè)置瀏覽器的一些正常設(shè)置“臨時(shí)文件”設(shè)置“臨時(shí)文件”設(shè)置安全設(shè)置安全設(shè)置確實(shí)的保證安全，正確設(shè)置相關(guān)選項(xiàng)，是保證正常使用公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最基本條件請(qǐng)大家檢查一下自己的設(shè)置是否正確保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件

提示：瀏覽網(wǎng)站或者下載的時(shí)候也容易被種下插件,比如3721、雅虎助搜索工具欄等等，都可以到控制面板的添加刪除程序中刪除掉。

對(duì)于一些比較頑固的程序，我們可以使用一些工具來(lái)清除，比如修復(fù)工具。用戶(hù)可以使用下列地址對(duì)于一些比較頑固的程序，我們可以使用一些工具來(lái)清除，比如修復(fù)臨時(shí)文件夾轉(zhuǎn)移到其它分區(qū)臨時(shí)文件夾轉(zhuǎn)移到其它分區(qū)定期清理計(jì)算機(jī)臨時(shí)文件定期清理計(jì)算機(jī)臨時(shí)文件開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)主機(jī)與打印機(jī)維護(hù)硬盤(pán)的維護(hù)鍵盤(pán)的維護(hù)安裝諾頓防毒墻的重要性計(jì)算機(jī)日常維護(hù)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)開(kāi)機(jī)后有報(bào)警聲（的報(bào)警）開(kāi)機(jī)后無(wú)反應(yīng)故障有時(shí)開(kāi)機(jī)后不能啟動(dòng)，但啟動(dòng)后開(kāi)機(jī)又完全正常的故障開(kāi)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后自行熱啟動(dòng)，有時(shí)甚至一連數(shù)次，關(guān)機(jī)后重新開(kāi)機(jī)數(shù)分鐘后又出現(xiàn)上述現(xiàn)象計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障

安裝諾頓防毒墻可以降低你的計(jì)算機(jī)因病毒攻擊造成文件丟失、系統(tǒng)損害等問(wèn)題的幾率，保證你的計(jì)算機(jī)正常使用；加入域的計(jì)算機(jī)，一定要安裝公司指定的諾頓防毒墻，不允許安裝其它的殺毒軟件安裝諾頓防毒墻的重要性安裝諾頓防毒墻的重要性一般常見(jiàn)癥狀有電腦程序相應(yīng)慢、應(yīng)用程序或者系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、占用率達(dá)到100%、未知應(yīng)用程序占用內(nèi)存太大、電腦自動(dòng)重啟、瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)等。有時(shí)候遇到殺毒軟件也無(wú)法徹底清除干凈，只有用戶(hù)平常多注意打好系統(tǒng)補(bǔ)丁和使用相應(yīng)的專(zhuān)殺工具才能治本。常見(jiàn)病毒的癥狀及解決方法常見(jiàn)病毒的癥狀及解決方法1、沖擊波：該蠕蟲(chóng)病毒利用的接口的漏洞，向遠(yuǎn)端系統(tǒng)上的系統(tǒng)服務(wù)所監(jiān)聽(tīng)的端口發(fā)送攻擊代碼，從而達(dá)到傳播的目的。癥狀：(1)莫名其妙地死機(jī)或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；

(2)瀏覽器不能正常地打開(kāi)鏈接；

(3)不能復(fù)制粘貼；

(4)有時(shí)出現(xiàn)應(yīng)用程序，比如異常；

(5)網(wǎng)絡(luò)變慢；

(6)最重要的是，在任務(wù)管理器里有一個(gè)叫“”的進(jìn)程在運(yùn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁

2000

常見(jiàn)病毒常見(jiàn)病毒2、震蕩波：該病毒利用平臺(tái)的漏洞進(jìn)行傳播，中招后的系統(tǒng)將開(kāi)啟128個(gè)線(xiàn)程去攻擊其他網(wǎng)上的用戶(hù)。癥狀：可造成機(jī)器運(yùn)行緩慢、網(wǎng)絡(luò)堵塞，并讓系統(tǒng)不停的進(jìn)行倒計(jì)時(shí)重啟。其破壞程度有可能超過(guò)“沖擊波”。系統(tǒng)補(bǔ)丁專(zhuān)殺工具常見(jiàn)病毒2、震蕩波：常見(jiàn)病毒3、惡鷹：惡鷹最新變種在最近兩天接踵而來(lái)，出現(xiàn)了6個(gè)變種，變種“M、N”首次采用了加密變形的方法去感染可執(zhí)行文件，導(dǎo)致系統(tǒng)文件被破壞，出現(xiàn)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤。其變種“O、R、S、T”：在感染文件的基礎(chǔ)上加入了利用微軟漏洞傳播的新特性，使郵件中的代碼自動(dòng)從受感染的系統(tǒng)中下載并立即執(zhí)行病毒。癥狀：這些變種都會(huì)在系統(tǒng)中開(kāi)后門(mén)，利用P2P軟件進(jìn)行傳播。搜索硬盤(pán)上的可執(zhí)行文件，采用加密變形的手法感染這些文件，造成系統(tǒng)極不穩(wěn)定?！癘、R、S、T”還會(huì)在系統(tǒng)中打開(kāi)81端口，將被感染的系統(tǒng)設(shè)置為服務(wù)器，可讓其它用戶(hù)從此端口下載病毒，而使得病毒在發(fā)送病毒電子郵件時(shí)，不再需要附件系統(tǒng)補(bǔ)丁：專(zhuān)殺工具：常見(jiàn)病毒3、惡鷹：常見(jiàn)病毒“木馬”程序是目前比較流行的病毒文件，與一般的病毒不同，它不會(huì)自我繁殖，也并不“刻意”地去感染其他文件，它通過(guò)將自身偽裝吸引用戶(hù)下載執(zhí)行，向施種木馬者提供打開(kāi)被種者電腦的門(mén)戶(hù)，使施種者可以任意毀壞、竊取被種者的文件，甚至遠(yuǎn)程操控被種者的電腦。“木馬”與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常常要用到的遠(yuǎn)程控制軟件有些相似，但由于遠(yuǎn)程控制軟件是“善意”的控制，因此通常不具有隱蔽性；“木馬”則完全相反，木馬要達(dá)到的是“偷竊”性的遠(yuǎn)程控制，如果沒(méi)有很強(qiáng)的隱蔽性的話(huà)，那就是“毫無(wú)價(jià)值”的。

一個(gè)完整的“木馬”程序包含了兩部分：“服務(wù)器”和“控制器”。植入被種者電腦的是“服務(wù)器”部分，而所謂的“黑客”正是利用“控制器”進(jìn)入運(yùn)行了“服務(wù)器”的電腦。運(yùn)行了木馬程序的“服務(wù)器”以后，被種者的電腦就會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)端口被打開(kāi)，使黑客可以利用這些打開(kāi)的端口進(jìn)入電腦系統(tǒng)，安全和個(gè)人隱私也就全無(wú)保障了！

常見(jiàn)病毒常見(jiàn)病毒公司信息交流工具公司信息交流工具信息平臺(tái)主要系統(tǒng)之——系統(tǒng)系統(tǒng)是公司信息平臺(tái)內(nèi)的一個(gè)通信工具，主要供用戶(hù)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)交流;關(guān)于的群發(fā)或者會(huì)議權(quán)限的申請(qǐng)、分配和管理公司有專(zhuān)門(mén)的管理制度;信息平臺(tái)主要系統(tǒng)之——系統(tǒng)公司信息平臺(tái)下載專(zhuān)區(qū)提供的安裝程序，設(shè)置服務(wù)器名稱(chēng)輸入‘’，服務(wù)器端口8000;架構(gòu)與公司組織架構(gòu)一致，建議用戶(hù)每天刷新一次;公司信息平臺(tái)下載專(zhuān)區(qū)提供的安裝程序，設(shè)置服務(wù)器名稱(chēng)輸入員工首次使用帳號(hào)登錄后，應(yīng)及時(shí)刷新組織架構(gòu)并準(zhǔn)確維護(hù)個(gè)人資料密碼修改需登錄使用的修改密碼頁(yè)面更改密碼個(gè)人資料包括：郵件地址、聯(lián)系地址、辦公電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、郵編等員工首次使用帳號(hào)登錄后，應(yīng)及時(shí)刷新組織架構(gòu)并準(zhǔn)確維護(hù)個(gè)人資料IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件

具有創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)議權(quán)限的用戶(hù)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后，可以創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，選擇與會(huì)人員；會(huì)議結(jié)束后，用戶(hù)必須手動(dòng)結(jié)束會(huì)議，以免占用資源。所有用戶(hù)都可以參加被邀請(qǐng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。具有創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)議權(quán)限的用戶(hù)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后，可以創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)因?yàn)榻⒘?工程師可以利用的共享桌面更方便的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題因?yàn)榻⒘?工程師可以利用的共享桌面更方便的幫助用戶(hù)解IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件安裝，必須使用2000或者是操作系統(tǒng)；客戶(hù)端，可以從下載區(qū)或者公司網(wǎng)站以下的的連接下載；安裝，必須使用2000或者是操作系統(tǒng)；遠(yuǎn)程協(xié)助工具——遠(yuǎn)程協(xié)助工具——IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件郵件使用規(guī)則和技巧IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件郵件使用規(guī)則分公司、使用技巧關(guān)注你的郵件存儲(chǔ)文件位置與大小郵件使用規(guī)則

郵箱容量規(guī)則默認(rèn)郵箱大小:50可接受附件郵件大小:5可發(fā)送郵件大小:5默認(rèn)的群發(fā)人數(shù)：40個(gè)郵件使用規(guī)則郵件附件要以格式壓縮、文件最好壓縮后發(fā)送郵件使用規(guī)則郵件附件要以格式壓縮正確遵循郵件使用規(guī)則是保證郵件正常使用的最基本要求沒(méi)有它的支撐郵件將無(wú)法正常使用郵件使用規(guī)則郵件使用規(guī)則導(dǎo)出導(dǎo)入通訊錄

分公司、使用技巧分公司、使用技巧IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件賬戶(hù)密碼與郵箱密碼賬戶(hù)密碼與郵箱密碼附件安全附件安全關(guān)注你的郵件存儲(chǔ)文件位置與大小文件位置關(guān)注你的郵件關(guān)注你的郵件存儲(chǔ)文件位置與大小關(guān)注你的郵件

的郵件存儲(chǔ)文件不可以到達(dá)或超過(guò)2G，當(dāng)存儲(chǔ)文件接近2G時(shí)，程序會(huì)運(yùn)行緩慢，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法收取郵件問(wèn)題，甚至?xí)霈F(xiàn)郵件丟失的重大問(wèn)題郵件存儲(chǔ)文件大小郵件注：在本地郵箱中新建文件夾,將已經(jīng)瀏覽過(guò)的和需要保存的郵件存放到相應(yīng)文件中,避免單個(gè)文件夾超過(guò)2G注：在本地郵箱中新建文的郵件存儲(chǔ)文件也有2G的限制，當(dāng)存儲(chǔ)文件接近2G時(shí)，會(huì)運(yùn)行緩慢同時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法收取郵件問(wèn)題但是目前沒(méi)有發(fā)生郵件丟失的情況。文件郵件存儲(chǔ)文件大小文件郵件存儲(chǔ)文件大小THEENDTHEEND演講完畢，謝謝觀(guān)看！演講完畢，謝謝觀(guān)看！

資源用戶(hù)使用

指導(dǎo)手冊(cè)信息部2006年7月

資源用戶(hù)使用

指導(dǎo)手冊(cè)信息部92課程說(shuō)明目標(biāo)學(xué)員：公司正式員工課程時(shí)間：4小時(shí)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員對(duì)公司信息平臺(tái)有一個(gè)全面、整體地認(rèn)識(shí)；了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)。課程大綱：電腦基本知識(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)公司信息交流工具使用2課程說(shuō)明目標(biāo)學(xué)員：公司正式員工計(jì)算機(jī)基本知識(shí)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展史計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展史計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件簡(jiǎn)介主板

內(nèi)存硬盤(pán)顯卡光驅(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件簡(jiǎn)介主板操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)什么是硬盤(pán)的分區(qū)

主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)

操作系統(tǒng)的分類(lèi)和簡(jiǎn)介操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)雙擊打開(kāi)我的電腦，看到的

本地磁盤(pán)(C:)本地磁盤(pán)(D:)就是硬盤(pán)分區(qū)什么是硬盤(pán)的分區(qū)什么是硬盤(pán)的分區(qū)主分區(qū)：簡(jiǎn)單的理解，就是C盤(pán)，通常只有一個(gè)除C盤(pán)外其它的所有分區(qū)稱(chēng)為擴(kuò)展分區(qū)，比如一臺(tái)計(jì)算

機(jī)有C、D、E三個(gè)分區(qū)，那么D、E就是擴(kuò)展分區(qū)注：請(qǐng)將個(gè)人資料放到D、E等分區(qū)內(nèi)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，文件資料不會(huì)受到影響主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)操作系統(tǒng)的分類(lèi)和簡(jiǎn)介什么是操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是架在使用者和計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)之間的橋梁，用于管理計(jì)算機(jī)軟硬件資源操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)操作系統(tǒng)是架在使用者和計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)之間的橋個(gè)人操作系統(tǒng)：→3.0→95→98→網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：4.0→2000→2003操作系統(tǒng)的發(fā)展與分類(lèi)操作系統(tǒng)的發(fā)展與分類(lèi)正確配置你的計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)描述中的內(nèi)容，就是其他人在網(wǎng)絡(luò)上看到你的計(jì)算機(jī)時(shí)詳細(xì)的描述正確配置你的計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)描述中的內(nèi)容，就是其他人在網(wǎng)絡(luò)上看到計(jì)算機(jī)名是計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中唯一不可替代標(biāo)識(shí)，正確規(guī)范的使用計(jì)算機(jī)名，可以讓你方便的跟大家分享你的促銷(xiāo)方案或者旅游中拍攝的美麗瞬間計(jì)算機(jī)基本命名規(guī)則，人力系統(tǒng)賬號(hào)方式命名

例如完整計(jì)算機(jī)名：

深圳馮圖()工作組注：除財(cái)務(wù)使用英文計(jì)算機(jī)名外,其他建議使用中文計(jì)算機(jī)名計(jì)算機(jī)的命名計(jì)算機(jī)名是計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中唯一不可替代標(biāo)識(shí)，正確規(guī)范的使用計(jì)算分公司電腦統(tǒng)一加入工作組。分公司的計(jì)算機(jī)必須按照公司規(guī)定，配置必須標(biāo)準(zhǔn)化。分公司網(wǎng)絡(luò)管理員必須保證2套帳號(hào)管理，管理員賬號(hào)密碼由分公司管理員保管，同時(shí)負(fù)責(zé)普通用戶(hù)的賬號(hào)密碼的設(shè)置。普通用戶(hù)的賬號(hào)不具備安裝權(quán)限，必須由管理員進(jìn)行安裝。分公司計(jì)算機(jī)管理分公司計(jì)算機(jī)管理總部域操作管理為什么要加入域公司的計(jì)算機(jī)管理規(guī)定快捷的訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源方便的瀏覽網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)問(wèn)題便于查找解決總部域操作管理為什么要加入域在桌面上“我的電腦”點(diǎn)右鍵選擇“屬性”打開(kāi)“計(jì)算機(jī)名”選項(xiàng)卡

查看你的計(jì)算機(jī)名和

加入域的情況如何加入域以專(zhuān)業(yè)版為例，介紹一下加入域的過(guò)程在桌面上“我的電腦”如何加入域以專(zhuān)業(yè)版為例，介紹一下應(yīng)用管理員請(qǐng)與你的應(yīng)用管理員聯(lián)系，

將你的計(jì)算機(jī)加入到域誰(shuí)來(lái)加入域誰(shuí)來(lái)加入域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)分公司網(wǎng)絡(luò)分3層:

1、(網(wǎng)通、鐵通)使用電信（網(wǎng)通）的帳號(hào)和密碼，撥號(hào)連接外網(wǎng)

2、與總部ＡＰＮ連接建立ＶＰＮ隧道

3、局域網(wǎng)通過(guò)交換機(jī)拓展的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)分公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1、首先檢查設(shè)備上的網(wǎng)線(xiàn)是否連接正常，指示燈是否正常閃爍。

2、局域網(wǎng)內(nèi)的電腦是否能夠自動(dòng)獲取到地址。

3、局域網(wǎng)內(nèi)的電腦是否能夠互相通。

4、客戶(hù)端是否能夠通網(wǎng)關(guān)。突然無(wú)法上網(wǎng)如何處理1、首先檢查設(shè)備上的網(wǎng)線(xiàn)是否連接正常，指示燈是否正常閃爍。

客戶(hù)端無(wú)法自動(dòng)獲取地址檢查網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)是否工作正常。局域網(wǎng)內(nèi)的客戶(hù)端無(wú)法互相通更換客戶(hù)端在交換機(jī)上的網(wǎng)線(xiàn)接口，斷電重啟交換機(jī)?？蛻?hù)端無(wú)法通網(wǎng)關(guān)地址檢查的網(wǎng)線(xiàn)是否正常連接，斷電重啟設(shè)備。無(wú)法使用檢查的網(wǎng)線(xiàn)是否正常連接，斷電重啟設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)異常的處理方案網(wǎng)絡(luò)異常的處理方案ＡＰＮ設(shè)備的連接WAN口連接的是分公司的ADSL路由器

LAN口連接分公司的交換機(jī)

ＡＰＮ設(shè)備的連接WAN口連接的是分公司的ADSL路由器

檢測(cè)本地連接是否啟用使用命令查看計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信息使用命令檢查網(wǎng)絡(luò)連通性檢查網(wǎng)卡狀態(tài)檢查網(wǎng)線(xiàn)狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)如何查看本機(jī)ＩＰ地址如何查看本機(jī)ＩＰ地址地址：電腦為172.18.4.4默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：設(shè)備的內(nèi)網(wǎng)地址172.18.7.30解析服務(wù)器地址：使用總部的服務(wù)器172.18.1.20教你看懂網(wǎng)址記錄地址：電腦為172.18.4.4教你看懂網(wǎng)址記錄如何固定ＩＰ地址操作：鼠標(biāo)右點(diǎn)‘我的電腦’選擇屬性鼠標(biāo)右點(diǎn)‘本地連接’選擇協(xié)議（點(diǎn)屬性進(jìn)入常規(guī)設(shè)置如何固定ＩＰ地址使用命令提示符管理器的命令檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常在命令提示符管理器中輸入（空格）相應(yīng)的地址，上圖則是通后的電腦反饋的信息如何使用命令檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常使用命令提示符管理器的命令檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常如何使用命令檢查網(wǎng)無(wú)法通時(shí)候則是下圖所示無(wú)法通時(shí)候則是下圖所示

計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)

計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)

計(jì)算機(jī)日常使用訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)使用一些常用軟件提高工作效率辦公軟件的應(yīng)用技巧清理維護(hù)自己的計(jì)算機(jī)保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用計(jì)算機(jī)日常使用訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)訪(fǎng)問(wèn)共享、添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)

例一：精心策劃的促銷(xiāo)方案，內(nèi)部有大量的數(shù)據(jù)，圖標(biāo)分析等等，完成后發(fā)現(xiàn)有5兆多，如何通過(guò)郵件發(fā)給同事們分享這個(gè)策劃呢采用將方案進(jìn)行分卷壓縮后逐一發(fā)送使用一些常用軟件提高工作效率使用一些常用軟件提高工作效率如何操作如何操作如果自己收到分卷壓縮的文件該如何處理呢如何解開(kāi)壓縮包如果自己收到分卷壓縮的文件該如何處理呢如何解開(kāi)壓縮包實(shí)施促銷(xiāo)方案時(shí)，拍攝了很多場(chǎng)景和清晰紀(jì)實(shí)照片每張都有2兆多，如何通過(guò)郵件跟其他相關(guān)部門(mén)分享這次成功的實(shí)施呢采用對(duì)圖片減肥。下面以一張手機(jī)串碼照片為例，介紹對(duì)圖片的減肥例二：例二：這樣原來(lái)一封郵件只能發(fā)送1張的照片，現(xiàn)在可以同時(shí)發(fā)送7－8張，工作效率提高了7倍！如何操作這樣原來(lái)一封如何操作綜述使用一些常用軟件的小功能，可以很好的提高我們的工作效率綜述文件自動(dòng)保存IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件文件自動(dòng)保存

IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件文件加密A、訪(fǎng)問(wèn)密碼打開(kāi)時(shí)直接彈出窗口，提示輸入密碼打開(kāi)時(shí)直接彈B、窗體控制打開(kāi)時(shí)無(wú)需密碼，但只允許查看內(nèi)容，不允許修改打開(kāi)時(shí)無(wú)需密碼，訪(fǎng)問(wèn)密碼IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件保護(hù)其它對(duì)象IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件文檔內(nèi)部圖片壓縮 有些情況下我們?cè)?、中加入很多高質(zhì)量的圖片導(dǎo)致整個(gè)文檔的過(guò)于龐大，以至于郵件無(wú)法正常發(fā)送，影響到工作效率文檔內(nèi)部圖片文檔內(nèi)的圖片壓縮文檔內(nèi)的圖片壓縮經(jīng)常清理桌面文件、我的文檔將大型應(yīng)用軟件裝在D盤(pán)或其它分區(qū)不使用外觀(guān)修改軟件不使用計(jì)算機(jī)優(yōu)化軟件清理維護(hù)自己的計(jì)算機(jī)清理維護(hù)自己的計(jì)算機(jī)瀏覽器與操作系統(tǒng)的關(guān)系瀏覽器的一些正常設(shè)置保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用總部使用連接與代理設(shè)置代理服務(wù)器設(shè)置是計(jì)算機(jī)正常訪(fǎng)問(wèn)公司內(nèi)部資源，瀏覽網(wǎng)頁(yè)的基本要求瀏覽器的一些正常設(shè)置瀏覽器的一些正常設(shè)置“臨時(shí)文件”設(shè)置“臨時(shí)文件”設(shè)置安全設(shè)置安全設(shè)置確實(shí)的保證安全，正確設(shè)置相關(guān)選項(xiàng)，是保證正常使用公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最基本條件請(qǐng)大家檢查一下自己的設(shè)置是否正確保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用保護(hù)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用IT資源用戶(hù)使用指導(dǎo)手冊(cè)課件

提示：瀏覽網(wǎng)站或者下載的時(shí)候也容易被種下插件,比如3721、雅虎助搜索工具欄等等，都可以到控制面板的添加刪除程序中刪除掉。

對(duì)于一些比較頑固的程序，我們可以使用一些工具來(lái)清除，比如修復(fù)工具。用戶(hù)可以使用下列地址對(duì)于一些比較頑固的程序，我們可以使用一些工具來(lái)清除，比如修復(fù)臨時(shí)文件夾轉(zhuǎn)移到其它分區(qū)臨時(shí)文件夾轉(zhuǎn)移到其它分區(qū)定期清理計(jì)算機(jī)臨時(shí)文件定期清理計(jì)算機(jī)臨時(shí)文件開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)主機(jī)與打印機(jī)維護(hù)硬盤(pán)的維護(hù)鍵盤(pán)的維護(hù)安裝諾頓防毒墻的重要性計(jì)算機(jī)日常維護(hù)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)開(kāi)機(jī)后有報(bào)警聲（的報(bào)警）開(kāi)機(jī)后無(wú)反應(yīng)故障有時(shí)開(kāi)機(jī)后不能啟動(dòng)，但啟動(dòng)后開(kāi)機(jī)又完全正常的故障開(kāi)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后自行熱啟動(dòng)，有時(shí)甚至一連數(shù)次，關(guān)機(jī)后重新開(kāi)機(jī)數(shù)分鐘后又出現(xiàn)上述現(xiàn)象計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障

安裝諾頓防毒墻可以降低你的計(jì)算機(jī)因病毒攻擊造成文件丟失、系統(tǒng)損害等問(wèn)題的幾率，保證你的計(jì)算機(jī)正常使用；加入域的計(jì)算機(jī)，一定要安裝公司指定的諾頓防毒墻，不允許安裝其它的殺毒軟件安裝諾頓防毒墻的重要性安裝諾頓防毒墻的重要性一般常見(jiàn)癥狀有電腦程序相應(yīng)慢、應(yīng)用程序或者系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、占用率達(dá)到100%、未知應(yīng)用程序占用內(nèi)存太大、電腦自動(dòng)重啟、瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)等。有時(shí)候遇到殺毒軟件也無(wú)法徹底清除干凈，只有用戶(hù)平常多注意打好系統(tǒng)補(bǔ)丁和使用相應(yīng)的專(zhuān)殺工具才能治本。常見(jiàn)病毒的癥狀及解決方法常見(jiàn)病毒的癥狀及解決方法1、沖擊波：該蠕蟲(chóng)病毒利用的接口的漏洞，向遠(yuǎn)端系統(tǒng)上的系統(tǒng)服務(wù)所監(jiān)聽(tīng)的端口發(fā)送攻擊代碼，從而達(dá)到傳播的目的。癥狀：(1)莫名其妙地死機(jī)或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；

(2)瀏覽器不能正常地打開(kāi)鏈接；

(3)不能復(fù)制粘貼；

(4)有時(shí)出現(xiàn)應(yīng)用程序，比如異常；

(5)網(wǎng)絡(luò)變慢；

(6)最重要的是，在任務(wù)管理器里有一個(gè)叫“”的進(jìn)程在運(yùn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁

2000

常見(jiàn)病毒常見(jiàn)病毒2、震蕩波：該病毒利用平臺(tái)的漏洞進(jìn)行傳播，中招后的系統(tǒng)將開(kāi)啟128個(gè)線(xiàn)程去攻擊其他網(wǎng)上的用戶(hù)。癥狀：可造成機(jī)器運(yùn)行緩慢、網(wǎng)絡(luò)堵塞，并讓系統(tǒng)不停的進(jìn)行倒計(jì)時(shí)重啟。其破壞程度有可能超過(guò)“沖擊波”。系統(tǒng)補(bǔ)丁專(zhuān)殺工具常見(jiàn)病毒2、震蕩波：常見(jiàn)病毒3、惡鷹：惡鷹最新變種在最近兩天接踵而來(lái)，出現(xiàn)了6個(gè)變種，變種“M、N”首次采用了加密變形的方法去感染可執(zhí)行文件，導(dǎo)致系統(tǒng)文件被破壞，出現(xiàn)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤。其變種“O、R、S、T”：在感染文件的基礎(chǔ)上加入了利用微軟漏洞傳播的新特性，使郵件中的代碼自動(dòng)從受感染的系統(tǒng)中下載并立即執(zhí)行病毒。癥狀：這些變種都會(huì)在系統(tǒng)中開(kāi)后門(mén)，利用P2P軟件進(jìn)行傳播。搜索硬盤(pán)上的可執(zhí)行文件，采用加密變形的手法感染這些文件，造成系統(tǒng)極不穩(wěn)定。“O、R、S、T”還會(huì)在系統(tǒng)中打開(kāi)81端口，將被感染的系統(tǒng)設(shè)置為服務(wù)器，可讓其它用戶(hù)從此端口下載病毒，而使得病毒在發(fā)送病毒電子郵件時(shí)，不再需要附件系統(tǒng)補(bǔ)?。簩?zhuān)殺工具：常見(jiàn)病毒3、惡鷹：常見(jiàn)病毒“木馬”程序是目前比較流行的病毒文件，與一般的病毒不同，它不會(huì)自我繁殖，也并不“刻意”地去感染其他文件，它通過(guò)將自身偽裝吸引用戶(hù)下載執(zhí)行，向施種木馬者提供打開(kāi)被種者電腦的門(mén)戶(hù)，使施種者可以任意毀壞、竊取被種者的文件，甚至遠(yuǎn)程操控被種者的電腦?！澳抉R”與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常常要用到的遠(yuǎn)程控制軟件有些相似，但由于遠(yuǎn)程控制軟件是“善意”的控制，因此通常不具有隱蔽性；“木馬”則完全相反，木馬要達(dá)到的是“偷竊”性的遠(yuǎn)程控制，如果沒(méi)有很強(qiáng)的隱蔽性的話(huà)，那就是“毫無(wú)價(jià)值”的。

一個(gè)完整的“木馬”程序包含了兩部分：“服務(wù)器”和“控制器”。植入被種者電腦的是“服務(wù)器”部分，而所謂的“黑客”正是利用“控制器”進(jìn)入運(yùn)行了“服務(wù)器”的電腦。運(yùn)行了木馬程序的“服務(wù)器”以后，被種者的電腦就會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)端口被打開(kāi)，使黑客可以利用這些打開(kāi)的端口進(jìn)入電腦系統(tǒng)，安全和個(gè)人隱