餐飲行業(yè)員工辦法知識范例

94/113有限公司員工手冊二零一二年十二月編前言不管你來自何方，在你加入公司那一刻起，我們確實是一家人，確實是自家兄弟姐妹，我們將一起度過人生中一段難忘的美好時刻!不管你來自何方，在你加入公司那一刻起，我們確實是一伙人，確實是一個團隊，我們將朝著我們既定的目標共同進步共同成長！不管你來自何方，在你加入公司那一刻起，確實是你事業(yè)全新一頁的開啟，在此，你能夠盡情點燃激情，放飛夢想！不管你來自何方，在你加入公司那一刻起，你就要緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標，遵從公司規(guī)章制度，認真完成本職工作，恪守做人做事差不多原則！有限公司我們以最熱烈的激情，最誠懇的態(tài)度，歡迎你的到來！董事長致詞各位職員，首先，歡迎你們加入到公司的團隊中來，公司將努力營造優(yōu)雅的工作環(huán)境和良好的工作氛圍，讓大伙兒歡樂工作、安心生活！其次，祝賀你們選擇那個充滿激情和希望，充滿機遇和挑戰(zhàn)的團隊，公司正處于快速進展期，正朝著規(guī)?；?、規(guī)范化、品牌化方向進展，因此，公司需要各種各樣人才支撐，相信每一位同仁在那個地點都能夠找到自己合適的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，獲得豐厚的回報，成就人生的夢想！最后，感謝大伙兒對我的信任，把你們的青春和汗水奉獻給了！總經(jīng)理致詞各位同仁，首先，感謝大伙兒給我一個與你們共事的機會，希望我們能夠愉快在一起度過一段美好時刻，不負公司給我們一個良好的展示平臺，也不枉彼此相處這一段難忘的人生歷程。其次，懇請各位同仁能夠積極支持配合我的工作，共同出色完成公司下達的各項指標和任務(wù)，同時能夠給予我更多的鼓舞，因為你們的鼓舞是我前進的動力，也懇請大伙兒在我工作懈怠和失誤的時候，及時給予指正和關(guān)心。最后，我向大伙兒保證，我將為了我們共同的利益向公司爭取更多合理的權(quán)益和福利，做到“有福同享，有難我擔(dān)”。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章公司介紹 1一、企業(yè)簡介 1二、公司架構(gòu) 1三、企業(yè)進展大事記 3四、企業(yè)精神 4五、企業(yè)理念 4六、進展規(guī)劃 5第二章聘用規(guī)定 6一、差不多政策 6二、入職手續(xù) 6三、試用期 7四、聘用終止 8五、勞動合同 9六、離職規(guī)定 9七、職員資料 10八、業(yè)績考評 11第三章行為準則 12一、職員守則 12二、道德規(guī)范 18第四章考勤治理 19一、工作時刻 19二、考勤方法 19三、加班規(guī)定 20第五章假期治理 22一、帶薪假期 22二、扣薪假期 22三、假期申請及審批 23第六章薪酬治理 24一、薪資組成 24二、薪資結(jié)算及發(fā)放 24三、薪資代扣代繳項目 25四、加薪規(guī)定 25五、職員福利 25第七章培訓(xùn)制度 26一、目的及形式 26二、培訓(xùn)內(nèi)容 26第八章職員進展 28一、進展通道 28二、儲備制度 29三、晉升制度 30第九章獎懲制度 32一、獎勵制度 32二、處罰制度 34第十章附加講明 40第一章公司介紹一、企業(yè)簡介有限公司是一家專業(yè)從事餐飲連鎖、商品貿(mào)易、商業(yè)項目投資、經(jīng)營、治理等領(lǐng)域的大型商業(yè)治理集團。公司業(yè)務(wù)涉及中式餐飲（快餐）、西餐（咖啡）、食品百貨商超、涉外商品貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與租賃、對外投資、商業(yè)項目治理與咨詢、品牌代理、大宗貿(mào)易等范疇，地域遍及全國各地機場、車站、各大中型都市的繁華商業(yè)空間。公司以品牌建設(shè)為導(dǎo)向，以打造團隊為基礎(chǔ)，以資本運作為動力，輔以先進的企業(yè)文化和全新的治理理念，力求打造出聞名的餐飲民族品牌和一流的商業(yè)治理集團，全心全意為全體職員負責(zé)，為社會大眾服務(wù)，為中華民族爭光。二、公司架構(gòu)三、企業(yè)進展大事記1、2000年在青島機場開設(shè)綜合商場、煙酒糖茶專營店；2、2001年在北京機場開設(shè)食品、茶葉、工藝品商場；3、2001年在北京友誼商店開設(shè)綜合商場；4、2003年在青島機場開設(shè)咖啡廳；5、2003年在上海機場開設(shè)中餐廳、咖啡廳、綜合商場；6、2008年在北京站開設(shè)綜合商場、咖啡廳；7、2008年在北京南站開設(shè)中餐廳；8、2009年在上海徐家匯開設(shè)大型自助餐飲酒樓；9、2010年在青島開設(shè)中式餐飲連鎖店；10、2011年涉足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)租賃；11、2012年在北京南站增開綜合商場、快餐廳。四、企業(yè)精神1、核心價值——的核心價值觀是讓社會認同我們存在是有專門高的價值，讓每一位受眾群體認可我們能夠給他們帶來專門大的實惠，讓我們的合作伙伴特不是職員都能夠適得其所、實現(xiàn)愿望。我們的口號是：“成就每一個人夢想”。2、企業(yè)價值——企業(yè)生存和進展的價值在于讓職員和受眾群體更好地生存，讓國家和社會更快地進展。我們的口號是：“與職員同進步，和祖國共進展”。3、社會價值——的社會價值觀是為祖國經(jīng)濟進展添磚加瓦，為社會弱勢群體貢獻財寶，為民族偉大復(fù)興制造品牌。我們的口號是：“造好小家，只為大伙兒”。五、企業(yè)理念1、經(jīng)營目標——成為中國商業(yè)治理行業(yè)的品牌企業(yè)2、治理理念——尊重人才、誠信務(wù)實、追求卓越、注重細節(jié)3、服務(wù)理念——用我們的心換取顧客的心六、進展規(guī)劃1、業(yè)務(wù)拓展到全國各地，特不是機場、高鐵站、發(fā)達都市，全國各個行政片區(qū)均有分支機構(gòu)，各分支機構(gòu)獨立核算、經(jīng)營有序、治理規(guī)范、效益顯著；2、自主品牌在業(yè)界享有盛譽，自營連鎖網(wǎng)點遍及全國各大、中都市；3、中、高層治理者均有不同額度的投資或治理股份；4、進入資本市場，分板塊整合上市。第二章聘用規(guī)定一、差不多政策1、公司職員在被聘用及晉升方面享有均等的機會；2、公司依照業(yè)務(wù)進展需要和職員實際表現(xiàn)，將對職員進行合理調(diào)崗；3、職位空缺、增設(shè)時，公司將在可能情況下首先考慮已聘用職員，然后再向外招聘；4、工作表現(xiàn)和成效是公司職員晉升的最要緊依據(jù)。二、入職手續(xù)1、應(yīng)聘者通過公司面試或筆試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，方可被公司聘為正式職員；2、新入司職員必須填寫《職員差不多信息資料表》并提供近照彩色一寸標準人頭像照片3張以及身份證、學(xué)歷證等個人信息相關(guān)資料；3、非工作屬地戶籍職員，須提供屬地暫住證，重要崗位職員還須提供屬地戶籍人員擔(dān)保書；4、入司之日，必須提供工作屬地正規(guī)醫(yī)院的健康證明，體檢不合格者，不予錄用；5、部門經(jīng)理在新職員入司之日應(yīng)就《崗位職責(zé)講明書》與新職員面談；6、公司將組織新入司職員參加崗前培訓(xùn)，以使職員對公司概況和工作目標有初步了解；7、若職業(yè)需要須著工服職員，由公司統(tǒng)一提供，職員須交納部分押金，此押金在工作滿一年后全額退還，工作不滿一年扣50%。三、試用期1、新職員被錄用后，一律實行試用期，試用期時刻為一至三個月，試用期間公司將對職員的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行必要的考核。對表現(xiàn)特不優(yōu)秀的職員，可由本人提出申請，由職員所在部門審核通過，報公司人力資源部考核合格后予以提早轉(zhuǎn)為正式職員；2、試用期薪資執(zhí)行《勞動合同》及公司或各分支機構(gòu)的《薪酬治理規(guī)定》；3、試用期屆滿，經(jīng)公司人力資源部考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式職員，考核不合格者，公司予以降級錄用或辭退。正式職員薪資待遇按《勞動合同》及公司或各分支機構(gòu)的《薪酬治理規(guī)定》執(zhí)行。4.公司向新職員書面告知新職員錄用條件和標準及在試用期內(nèi)的考核標準、方法，并由新職員簽字確認。四、聘用終止1、試用期間，公司或職員均可提早提出終止勞動合同，但應(yīng)提早3個工作日提交書面通知或申請；2、若職員嚴峻違反國家法律法規(guī)、不符合錄用條件、嚴峻失職、營私舞弊、被追究刑事責(zé)任或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司不必提早通知職員即可與其解除雙方的勞動合同并不予任何補償，如給公司造成損失的還須負法律和經(jīng)濟賠償責(zé)任；3、勞資雙方在勞動合同期滿后隨即終止雇傭關(guān)系，任何一方無意續(xù)簽合同，必須在勞動合同期滿前一個月書面通知對方，以給勞資雙方一個重新選擇工作或人員的時刻。如勞動合同有專門約定，則按勞動合同執(zhí)行。五、勞動合同新職員在入司一個星期內(nèi)，公司與其簽訂《勞動合同書》、《保密協(xié)議書》和《職員手冊》的簽署。職員應(yīng)嚴格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書以及職員手冊中的相關(guān)規(guī)定。六、離職規(guī)定1、合同期內(nèi)（試用期除外），凡離職者，必須提早一個月（專門崗位須提早三個月）填寫《離職申請書》，經(jīng)所屬部門最高領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部批準方可離職，否則不予核發(fā)當(dāng)月薪資，也不做任何補償；2、凡以下行為者將視為自動離職，屬于嚴峻違反規(guī)章制度的情形，公司將不予核發(fā)當(dāng)月薪資，也不做任何補償：1）連續(xù)遲到、早退2次以上或月累計4次以上或年累計8次以上；2）月累計曠工2天以上或年累計曠工3天以上；3）未提早申請且未經(jīng)批準擅離職守月累計8小時以上，年累計16小時以上；4）玩忽職守給公司造成重大損失；5）不服從公司安排調(diào)崗或分配工作。3、職員離職時應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)方可正式離職，未辦理離職手續(xù)自行離職者，公司不予核發(fā)當(dāng)月薪資，也不做任何補償，若給公司財產(chǎn)造成損失、損害，還須負連帶責(zé)任。七、職員資料1、職員的個人資料包括：面試招聘表、《職員差不多信息資料表》、身份證、戶口簿（暫住證）、健康證、學(xué)歷證明、執(zhí)業(yè)資格證書、個人履歷和個人職業(yè)規(guī)劃書及公司認為有必要提供的其他資料或信息；2、職員所填寫和提供的信息和資料必須屬實，如存在欺詐、隱瞞事實，公司有權(quán)隨時單方解除勞動合同并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。八、業(yè)績考評公司推行嚴格的績效考評制度。實行單月（項）考核和年終綜合考核，考核結(jié)果將作為職員評優(yōu)、晉升或提薪的重要依據(jù)。第三章行為準則一、職員守則第一條遵法制遵守國家的法律法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，不得損害公司的榮譽和利益，爭當(dāng)一名好公民、好職員。第二條愛集體1、和企業(yè)榮辱與共，關(guān)懷公司的經(jīng)營治理和效益，嚴格遵守公司對質(zhì)量和安全的治理規(guī)定，嚴格按照工作流程操作，在實際操作過程中發(fā)覺有更合理的操作方法，主動及時向相關(guān)部門提出，經(jīng)技術(shù)確認后修改工作流程；2、有創(chuàng)新精神和積極態(tài)度，學(xué)習(xí)經(jīng)營治理新知識，提高工作能力和自身素養(yǎng)，多提合理化建議和改革措施；3、牢固豎立“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、進展”的工作觀念和“敬業(yè)、厚德、開拓、進取”的工作精神。第三條聽指揮1、服從領(lǐng)導(dǎo)指令，保質(zhì)保量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)；2、按照民主集中制的原則，堅決支持、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作；3、主管以上和專門崗位工作人員，公司要求24小時保持暢通聯(lián)系渠道，以便共同處理可能發(fā)生的應(yīng)急事件。第四條嚴紀律1、不遲到、不早退，出勤滿，干滿點；2、穿齊工作服，佩戴工作卡，不能穿拖鞋上班；3、工作時刻不串崗，不窩工，不辦私事，不吸煙，不飲酒；4、不私拿或損壞公物，愛護公司一切財產(chǎn)，損壞財產(chǎn)照價賠償；5、工作時刻禁止上網(wǎng)談天、上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；6、未經(jīng)同意，不得帶領(lǐng)親戚朋友進入工作區(qū)；7、同事間相互理解、支持，團結(jié)協(xié)作，互勉共進，不搞幫派主義，不做侮辱或誹謗他人等有損團結(jié)之事。第五條講禮貌1、使用禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人；2、與客人相遇時，要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；3、上樓梯時，要男士先上，下樓梯時，要男士先下，同乘電梯時，讓客人先上、先下；4、不高聲講笑談話，不得在工作區(qū)嬉鬧，不打架或聚眾群毆。第六條重儀表保持精神飽滿，衣冠、頭發(fā)整潔。男職員不準留長發(fā)、戴耳環(huán)、染彩發(fā)，女職員淡妝上崗，裝扮適度。第七條講衛(wèi)生1、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、無異味；2、嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)亂丟煙頭、雜物，隨地吐痰，廢棄物及垃圾應(yīng)及時放入指定地點；3、工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第八條講站姿1、挺胸、收腹、平肩，不得彎腰塌背、松松垮垮；2、雙臂自然放在軀體兩側(cè)或背后；3、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦。第九條敬客戶1、文明接待，禮貌服務(wù)，彬彬有禮，不卑不亢。接待客人時面帶微笑，談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心傾聽，不搶話、插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣和氣文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批判時不辯解，平復(fù)對待，及時記錄上報，不得與客戶爭吵；2、遇到客人詢問，做到有問必答，不得講服務(wù)忌語，不得以生硬、冷淡、煩躁的態(tài)度待客；3、尊重客人風(fēng)俗適應(yīng)，不議論、指點、嘲笑有生理缺陷的客戶，不嘻戲客戶小孩，不收受禮品；4、接電話時要細心傾聽，不得搶話。聲調(diào)要和氣，勿忘使用本崗位禮貌用語，嚴禁使用服務(wù)忌語；5、會見客戶時，不必主動握手。必須握手時，應(yīng)面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手。握手時，左手不得插兜；6、客戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、挖鼻孔、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)；7、同事有業(yè)務(wù)接待時，盡量幸免頻繁通過，非受邀請，禁止在現(xiàn)場逗留、傾聽，以免干擾交談。第十條守機密1、不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)；2、不議論客戶長短或透露客戶信息；3、一切內(nèi)部文件、資料、報表等，都應(yīng)做到先收鎖再離人；4、公司物產(chǎn)，未經(jīng)許可任何人不得私自帶出工作區(qū)，不得泄露公司商業(yè)秘密（治理資料、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品價格及合作單位等），違者視其情節(jié)輕重予以處罰直至追究經(jīng)濟、法律責(zé)任。第十一條保廉潔1、不以拉關(guān)系圖私利；2、饋贈物品要如數(shù)交公不得私留；3、不貪污、不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私；4、勇于揭發(fā)腐敗現(xiàn)象，敢于同不良行為作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。第十二條勤節(jié)約1、養(yǎng)成勤儉節(jié)約適應(yīng)，節(jié)約用電、用水、用料，不白費飯菜；2、節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品；3、要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻。二、道德規(guī)范1、忠誠企業(yè)公司是職員體現(xiàn)自身價值的平臺，必須忠誠于公司。2、老實守信老實守信是從業(yè)的要求，應(yīng)“當(dāng)老實人、講老實話、辦老實事”。3、愛崗敬業(yè)熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中應(yīng)做到“嚴、細、實、恒”。4、遵章守紀各項規(guī)章制度和工作紀律是保障公司整體協(xié)調(diào)運行的必要條件，必須始終做到遵章守紀。5、遵守公德公司服務(wù)于社會，必須遵守職業(yè)道德，遵循社會公德，提高個運氣德。第四章考勤治理一、工作時刻1、公司職員原則上實行每周工作六日、四十八小時工作制，周日為工休時刻；2、具體作息時刻（包括節(jié)假日值班）依照不同部門或分支機構(gòu)自行擬定上報公司辦公室和財務(wù)部備案。二、考勤方法1、公司職員一律實行上班簽到（打卡）制；2、簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽，專門情況如直接外出辦事或辦事太晚不能回來直接下班等，須事先跟直接上級匯報，回來時補簽到和講明情況并由批準人簽署批準意見；3、在規(guī)定的上班時刻超過5分鐘未簽到者，視為遲到，超過30分鐘，視為曠工半天，超過1小時，視為當(dāng)天曠工；在規(guī)定的下班時刻提早5分鐘下班者，視為早退，提早30分鐘，視為曠工半天，提早1小時，視為當(dāng)天曠工。遲到、早退、曠工者按公司規(guī)定予以處罰；4、凡有遲到、早退、曠工等現(xiàn)象者，一律取消當(dāng)月全勤獎金。三、加班規(guī)定1、公司規(guī)定的上班時刻以外和法定節(jié)假日上崗視為加班，但職員在規(guī)定時刻沒能完成的工作自愿留下加班和連續(xù)加班時刻不超過3個小時的情況不計加班；2、有加班需要時，必須由加班本人填寫《加班申請單》報該部門最高領(lǐng)導(dǎo)批準或由該部門最高領(lǐng)導(dǎo)下達加班通知書方為有效，辦公室和財務(wù)部門將憑該單核發(fā)加班工資；3、加班4小時以上8小時以下算半天，8小時以上12小時以下算一天，節(jié)假日加班工資計算方法按公司或各分支機構(gòu)《薪酬治理規(guī)定》執(zhí)行，各部門主管以上（包括主管但不包括副主管）原則上不核發(fā)加班工資，采取調(diào)休方式處理，調(diào)休只是來的情況下在年終予以一次性補發(fā)加班工資。第五章假期治理一、帶薪假期1、法定節(jié)假日：按照國家最新規(guī)定執(zhí)行；2、每周安排休息；3、婚假：3個工作日（須提早一個月申請）；4、喪假：限直系親屬3個工作日；5、產(chǎn)假：女職員產(chǎn)假按照國家最新規(guī)定執(zhí)行，男職員陪產(chǎn)假3個工作日（須提供出生證明）。6.年假：工作滿1年以上的，享受1天年假，以此類推，年假由公司依照情況進行集中安排、分段安排或跨年度安排。二、扣薪假期請假：凡請假期間均無薪，公司有權(quán)保留事假批準的權(quán)力，如勞動合同對勞動酬勞有專門約定的，則該處“無薪”是指沒有勞動合同約定的勞動酬勞。三、假期申請及審批1、職員請假須事先填寫《假期申請單》，經(jīng)所屬部門最高領(lǐng)導(dǎo)批準方可執(zhí)行；2、職員請假不得阻礙部門工作正常開展，公司有權(quán)保留職員休假的批準權(quán)（病假除外）；3、專門情況無法事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)及時向直接上級告知，安排其他人替崗，并于復(fù)工第一天補辦相關(guān)手續(xù)，否則按曠工處理；4、請假不按規(guī)定辦理手續(xù)，一律按曠工處理。曠工（公司未同意請假未上崗者）：1天=扣3天，無全勤獎，2天除名第六章薪酬治理一、薪資組成1、職員薪資由工資、加班費、全勤獎、獎金、工齡補貼、交通補貼、通信補貼、業(yè)務(wù)提成、崗位績效考核獎金、社保補助等組成，依照不同崗位按公司或各分支機構(gòu)薪酬制度執(zhí)行；依照經(jīng)營治理需要，各職員薪資的組成部分和數(shù)額依照勞動合同和公司薪酬制度、規(guī)章制度由公司確定）；2、職員調(diào)崗正式上任后，其薪資即執(zhí)行新的工作崗位薪酬規(guī)定；3、工齡補貼規(guī)定職員每工作滿一周年即增加100元/月，以此類推，但此項補貼無上限。二、薪資結(jié)算及發(fā)放1、薪資以自然月為結(jié)算周期；2、每月10-15日發(fā)放；3、薪資為公司保密信息，任何人不得向公司其他人泄露。三、薪資代扣代繳項目個人所得稅等四、加薪規(guī)定1、公司對有專門貢獻的職員予以加薪；2、公司對專門崗位的職員予以加薪；3、公司對優(yōu)秀提案的職員予以加薪。五、職員福利1、社會勞動保險等職員個人承擔(dān)的福利已補助在職員薪資內(nèi)，由職員自行繳納，如需要掛在公司代繳，則由職員向公司提出申請，從薪資中劃扣；勞動合同有專門約定的，依照勞動合同執(zhí)行。2、公司將在工作環(huán)境以及物質(zhì)和精神生活上為職員制造更多的福利，如提供食宿、出差補貼、組織文體活動、組織旅游考察等，具體實施按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七章培訓(xùn)制度一、目的及形式為使公司職員業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能能夠滿足公司進展戰(zhàn)略和人力資源進展需求，同時也為職員自身提升和進展的角度動身，公司將對職員進行全員、全面、有打算、有系統(tǒng)，循環(huán)式和重點式相結(jié)合培訓(xùn)，以期達到公司與職員共同進展的目的。其形式有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)讓職員了解公司情況，知曉規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境，明確工作職責(zé)、流程和標準。2、專業(yè)培訓(xùn)通過聘請專業(yè)培訓(xùn)師對職員的工作心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)技能、服務(wù)水平進行強化培訓(xùn)，讓職員樹立正確的人生觀和價值觀，充滿積極向上的工作熱情，擁有強烈的忠誠度和歸屬感，特不是熟練掌握高超的專業(yè)技能能夠勝任本職工作，同時培養(yǎng)提高職員的接待、社交能力。對中高層職員還著重培養(yǎng)他們的經(jīng)營能力和治理水平。3、外出考察對中高層職員和技術(shù)崗位專業(yè)人員時期性組織外出考察、學(xué)習(xí)，讓他們拓展思路、增長見識，汲取先進的經(jīng)營治理理念，掌握更高更強的專業(yè)技術(shù)。4、模擬實習(xí)公司結(jié)合業(yè)務(wù)拓展需要，建立各種實驗基地，組織職員現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，將所學(xué)所想快速消化鞏固，實現(xiàn)產(chǎn)能有效轉(zhuǎn)化。5.公司出資對職員進行專業(yè)技術(shù)、工作技能培訓(xùn)的，能夠與職員約定服務(wù)期，職員違反服務(wù)期約定的，須向公司支付違約金（具體標準按法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。第八章職員進展尊重職員的意愿，尊重職員的需求，協(xié)助職員更快成長起來是本公司恪守的用人信條。為此，公司將依照每一位職員實際情況為其做職業(yè)進展規(guī)劃，并設(shè)置了相應(yīng)的儲備干部選拔、培訓(xùn)及晉升機制。一、進展通道1、縱向進展1.1公司總部職位晉升通道一般職員儲備主管部門主管儲備經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域副總區(qū)域總經(jīng)理公司總監(jiān)/公司副總/治理股東公司總經(jīng)理/投資、治理股東1.2經(jīng)營網(wǎng)點職位晉升通道一般職員儲備主管主管儲備店長店長區(qū)域/市場部副經(jīng)理區(qū)域/市場部經(jīng)理公司職務(wù)/治理股東1.3專業(yè)人員晉升通道一般技術(shù)員專業(yè)技術(shù)員技術(shù)部門主管技術(shù)部門經(jīng)理公司技術(shù)總監(jiān)/技術(shù)股東2、橫向進展2.1公司依照治理需要會適時采取輪崗制，讓每一位職員都能找到適合自己和喜愛的崗位；2.2公司將依照職員的特點和特長，為其量身定做更加適合的個人進展通道。二、儲備制度1、選拔1.1公司秉承干部是靠基層選拔和培養(yǎng)起來的育人理念，加強對職員的考核，選拔優(yōu)秀職員進入“人才儲備庫”，隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展，是人才都將派上用場，發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價值；1.2具體選拔、儲備機制和方法依照各分支機構(gòu)制定的方案實施。2、培養(yǎng)公司將加強職員培養(yǎng)，采取“請進來，走出去”的方法（即請專業(yè)團隊進來做內(nèi)訓(xùn)，送出去考察學(xué)習(xí)），同時建立培訓(xùn)、實驗基地，加強實地模擬訓(xùn)練，讓每一位職員在技術(shù)、治理、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面都能夠全面迅速提升。三、晉升制度1、晉升條件1.1在公司工作滿一年；1.2進入公司“人才儲備庫”；1.3具備就任崗位的任職條件和能力；1.4無受過公司處分記錄。2、晉升方法2.1當(dāng)出現(xiàn)職位空缺或新增職位時，首先從“人才儲備庫”中選擇合適的人選予以晉升，由公司人力資源部下發(fā)“任職通知書”；2.2如“人才儲備庫”中沒有十分合適候選人，原則上通過“人才儲備庫”中選擇較為合適的人選加以培訓(xùn)，考核合格后予以晉升。2.3職員符合晉升條件且出現(xiàn)新增職位或空缺職位，是職員晉升的必要而非充分條件，職員的晉升由公司依照經(jīng)營治理需要進行確定，公司并不負有對符合條件職員進行晉升的必定義務(wù)。第九章獎懲制度一、獎勵制度1、獎勵種類1.1表揚：書面表揚并給予10-100元獎勵；1.2記功：計入個人檔案，公司內(nèi)部公開表揚并給予20-200元獎勵；1.3大功：計入個人檔案，公司內(nèi)部公開表揚并給予100-300元獎勵；1.4評優(yōu)：按公司各分支機構(gòu)制定的評選方法執(zhí)行獎勵。2、獎勵條例2.1有下列情形之一者，予以表揚2.1.1完成公司交辦的重要或?qū)ｉT任務(wù)者；2.1.2拾金不昧（價值200元以上）者；2.1.3工作積極，熱情服務(wù)，有具體事實者；2.1.4工作楷模，行為典范，有具體事實者；2.1.52.1.6其他治理者認為足以表彰者。2.2有下列情形之一者，予以記功2.2.1對公司經(jīng)營治理提出合理性建議，經(jīng)公司采納，實行有效者；2.2.2節(jié)約公司財物或廢物利用，卓有成效者；2.2.3遇到突發(fā)事件，勇于應(yīng)對，處置得當(dāng)者；2.2.4檢舉揭發(fā)違規(guī)行為、損害公司利益，經(jīng)查屬實者；2.2.5發(fā)覺職責(zé)之外漏洞或故障，及時上報或妥善處理者；2.2.6其他治理者認為足以表彰者。2.3有下列情形之一者，予以記大功2.3.1遇到意外事件或災(zāi)難，奮不顧身，不避危難，減少公司損失者；2.3.2維護公司聲譽或利益，幸免重大損失者；2.3.3其他對公司有重大貢獻足以表彰者。二、處罰制度1、處罰種類1.1口頭警告：10-50元罰款，適用于初犯或過失行為輕微者；1.2書面警告：50-500元罰款，口頭警告后不改正或過失行為性質(zhì)比較嚴峻者；1.3無薪停職：職員違紀期間，設(shè)置無薪停職期，依照調(diào)查結(jié)果確定是否留用；1.4辭退：嚴峻違反勞動紀律和公司規(guī)定，或?qū)医滩桓恼撸瑢⒓磿r給予開除并不予任何補償。1.5辭退對職員的罰款，公司有權(quán)從職員的勞動酬勞中予以扣除。2、處分條例2.1有下列情形之一者，予以口頭警告2.1.1儀容儀表達不到公司要求，不佩戴標識牌者；2.1.2不服從上級主管工作安排和指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；2.1.3違反公司相關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微者；2.1.4其他治理者認為應(yīng)當(dāng)予以處分者。2.2有下列情形之一者，予以書面警告2.2.1受過口頭警告兩次及以上者；2.2.2在工作崗位上宣傳推銷非公司產(chǎn)品者；2.2.3利用公司資源或在工作崗位辦理私人事務(wù)者；2.2.4在工作場所嬉鬧、閑聊、吃零食或做與工作無關(guān)情況者；2.2.5無故遲到或早退，未經(jīng)許可擅離職守或曠工者；2.2.6因工作疏忽，對可控事故未采取預(yù)防措施造成公物損失者（還須負賠償責(zé)任）；2.2.7對下屬疏于指導(dǎo)或治理，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)者；2.2.8利用各種方式損害公司形象，情節(jié)輕微者；2