智慧家政居家養(yǎng)老解決方案

智慧家政居家養(yǎng)老

解決方案xxx智能科技有限公司智慧家政居家養(yǎng)老

解決方案xxx智能科技有限公司12目錄一、系統(tǒng)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)四、業(yè)務(wù)建議2目錄一、系統(tǒng)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)四、業(yè)務(wù)建議2社區(qū)服務(wù)：成熟社區(qū)的標(biāo)志不再是周邊有多少商家，而轉(zhuǎn)變?yōu)槟転榫用裉峁┰鯓拥纳鐓^(qū)信息服務(wù)，社區(qū)服務(wù)是否能滿足居民衣、食、住、行各方面需求，能否為居民創(chuàng)建放心，安全，便利的消費(fèi)環(huán)境。能否為居民提供真正全面、便捷、優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)。居民安全：隨著人口老齡化的發(fā)展進(jìn)程，越來越多的空巢老人面臨生活孤獨(dú)、求助無援、看病不便的困境；一次次威脅校園兒童安全的案件，使如何保障兒童安全，提高家長對(duì)孩子的管控能力，成為全社會(huì)的議題；家庭財(cái)產(chǎn)安全，包括失竊，防火，防煤氣泄露。居民社會(huì)生活的安全感將直接影響構(gòu)建和諧社會(huì)。家庭生活：小區(qū)是集家庭生活相關(guān)最重要的場(chǎng)所，物業(yè)與家庭生活的互動(dòng)越來越多，物業(yè)已經(jīng)成為眾多家庭與社區(qū)的重要聯(lián)系紐帶，物業(yè)服務(wù)也成為市民日常生活不可或缺的服務(wù)。水電費(fèi)繳納，物業(yè)費(fèi)繳納，維修，托管等很多事宜都還沒有納入信息化服務(wù)體系，物業(yè)與居民，居委會(huì)與居民，街道辦與居民之間，能否建立起更直接的溝通渠道。社區(qū)生活信息化－>社會(huì)生活信息化系統(tǒng)背景分析社區(qū)服務(wù)：居民安全：家庭生活：社區(qū)生活信息化－>社會(huì)生活信3社區(qū)通系統(tǒng)是依托政府民政部門，面向各類居民群體、現(xiàn)代家庭、社區(qū)、物業(yè)和服務(wù)企業(yè)的需求，充分利用3G移動(dòng)智能終端技術(shù)，位置服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)相結(jié)合的一項(xiàng)通信服務(wù)系統(tǒng)，以各類智能終端為載體，結(jié)合3G應(yīng)用，面向社區(qū)用戶推出的集呼叫中心服務(wù)、移動(dòng)終端應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)接入的社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)。和諧社會(huì)，社區(qū)先行！安全人居和諧家庭便利生活系統(tǒng)簡介社區(qū)通系統(tǒng)是依托政府民政部門，面向各類居民群體、現(xiàn)代家庭、社45二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議目錄5二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議目錄5社區(qū)通安全人居便利生活和諧家庭社區(qū)居民尤其是老人、孩子、特殊群體的安全保障、調(diào)度急救，居民醫(yī)療服務(wù)，以及家庭安全防護(hù)等需求與便攜終端、坐席呼叫及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，便為構(gòu)建安全人居的生活環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。立足社區(qū)居民對(duì)衣食住行、家政、醫(yī)療、教育、娛樂等全方位資訊需求和便捷生活、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，通過家庭信息機(jī)和大規(guī)模呼叫坐席，WEB網(wǎng)站，居民即可暢享移動(dòng)信息化服務(wù)。物業(yè)通過移動(dòng)信息化手段與居民互動(dòng)，向居民發(fā)布物業(yè)通知，費(fèi)用催繳，并通過居民對(duì)社區(qū)的信息訂制，小區(qū)建設(shè)信息調(diào)查等將物業(yè)服務(wù)與居民生活緊密結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)共建諧家庭的宗旨。系統(tǒng)功能社區(qū)通安全人居便利生活和諧家庭社區(qū)居民尤其是老人、孩子、特殊6終端便攜終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：呼叫中心社區(qū)門戶為居民提供辦事指南、社區(qū)團(tuán)購、優(yōu)惠卷下載、預(yù)定預(yù)約、租售等居民衣食住行資訊信息WEB門戶按動(dòng)綠鍵鏈接社區(qū)呼叫中心，為您提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度、以及轉(zhuǎn)接服務(wù)企業(yè)享受家政服務(wù)、購物、費(fèi)用代繳等服務(wù)從居民切身利益出發(fā)，提供基于終端、語音和互聯(lián)網(wǎng)的多樣化社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)型：帶SOS和呼叫服務(wù)中心按鍵的標(biāo)準(zhǔn)家用終端。安防型：標(biāo)準(zhǔn)型終端上具有安防功能系統(tǒng)構(gòu)成終端便攜終端：隨身攜帶、操作簡單呼叫社區(qū)門戶為居民提供辦事指7攜帶方便，不受時(shí)空限制，只要有移動(dòng)信號(hào)，即可報(bào)警呼救！針對(duì)老年人對(duì)手機(jī)使用的特點(diǎn)，特別設(shè)計(jì)了便攜式社區(qū)通終端與家庭式社區(qū)通終端，便攜式終端不但內(nèi)置社區(qū)通一鍵服務(wù)按鍵，更增加了SOS緊急救助服務(wù)按鍵，有效增加老人外出救助服務(wù)。SOS報(bào)警社區(qū)生活一鍵通便攜終端攜帶方便，不受時(shí)空限制，只要有移動(dòng)信號(hào)，即可報(bào)警呼救！8終端功能終端功能9顯示報(bào)警人基本信息、醫(yī)療病史、緊急聯(lián)系人，便于對(duì)其開展緊急救助；顯示報(bào)警人位置，為實(shí)施救治節(jié)省大量時(shí)間；顯示平臺(tái)知識(shí)庫，方便坐席聯(lián)系120、110、119等救助單位，快速開展急救。呼叫中心顯示報(bào)警人基本信息、醫(yī)療病史、緊急聯(lián)系人，便于對(duì)其開展緊急救10老人現(xiàn)在在哪呀？……不想了,小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，您的老人現(xiàn)在在中華南大街與中山路交叉口北30米處【社區(qū)通】您還可以上網(wǎng)用查詢密碼查詢呦！社區(qū)通呼叫中心GPS助手老人現(xiàn)在在哪呀？……不想了,小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，11孩子跑哪玩去了？找不著！著急呀！不用急用“GPS小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，您的孩子現(xiàn)在在XX社區(qū)公園【社區(qū)通】您還可以上網(wǎng)用查詢密碼查詢呦！孩子身上的兒童機(jī)也可以接電話的，給孩子打個(gè)電話問一下吧。社區(qū)通呼叫中心GPS助手孩子跑哪玩去了？找不著！著急呀！不用急用“GPS小助手”發(fā)條12老人長按SOS求救呼叫女兒發(fā)送老人位置短信向呼叫中心求救建立三方通話，溝通老人病史及常用藥，確定救助方案發(fā)現(xiàn)有老人求救，快速定位，查看老人病史，并與其子女建立通話。通過位置短信快速確定父親所在地，并與坐席溝通父親情況，確定是否呼叫120求救。與女兒溝通后呼叫120120坐席緊急救助老人長按SOS求救呼叫女兒向呼叫中心建立三方通話，溝通老人病13好的，我們馬上趕到！還有老人信息彩信已經(jīng)收到！好的，我們立即出發(fā)。還有老人信息彩信已經(jīng)收到！我馬上就回去！我一直在獲取您父母的位置信息。社區(qū)通呼叫中心緊急救助好的，我們馬上趕到！還有老人信息彩信已經(jīng)收到！好的，我們立即14社區(qū)通要建立起圍繞社區(qū)生活的全方位服務(wù)體系，與普通的生活信息不同，在民政部門的指導(dǎo)下，社區(qū)通的所有服務(wù)商家都是經(jīng)過相關(guān)權(quán)威部門認(rèn)證的商家，和項(xiàng)目簽訂誠信服務(wù)合約，為居民提供消費(fèi)安全擔(dān)保。便利生活便利生活社區(qū)通要建立起圍繞社區(qū)生活的全方位服務(wù)體系，與普通的生活信息15商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務(wù)中心、家電管道維修中心、訂票點(diǎn)、健身中心、出租汽車、房屋中介、俱樂部、搬家公司。。。。。。A超市B超市C超市接入價(jià)格競(jìng)爭呼叫中心管理引入誠信商家服務(wù)排名一種經(jīng)營商家范圍引入2，3家對(duì)經(jīng)營新穎業(yè)務(wù)商家優(yōu)先考慮、價(jià)格優(yōu)惠意義：居民：7×24小時(shí)商家便民服務(wù)商家：擴(kuò)大影響，提高收入，鎖定顧客社區(qū)：提高社區(qū)服務(wù)水平，構(gòu)建和諧社區(qū)特點(diǎn)按動(dòng)老人機(jī)或家庭信息機(jī)綠鍵，直接鏈接呼叫中心轉(zhuǎn)接社區(qū)商家，享受商家上門服務(wù)坐席發(fā)送商家優(yōu)惠短彩信到居民手機(jī)12349呼叫中心商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務(wù)中心、家電16社區(qū)通呼叫中心我家水管壞了，麻煩找物業(yè)給修一下吧。好的，馬上給您聯(lián)系您最近的物業(yè)服務(wù)。我們馬上派人上門服務(wù)！社區(qū)生活社區(qū)通呼叫中心我家水管壞了，麻煩找物業(yè)給修一下吧。好的，馬上17您除了可以通過家庭信息機(jī)、呼叫中心獲得生活信息服務(wù)，還可以上網(wǎng)瀏覽本社區(qū)團(tuán)購、商家優(yōu)惠、家政服務(wù)、預(yù)定預(yù)約、租售等信息！更可以在社區(qū)論壇上灌灌水。門戶網(wǎng)站您除了可以通過家庭信息機(jī)、呼叫中心獲得生活信息服務(wù)，還可以上18既服務(wù)普通居民，更針對(duì)老人、孩子等特殊人群提供更周到的服務(wù)。支持手機(jī)、網(wǎng)站，及基于3G智能信息機(jī)，還有大規(guī)模座席服務(wù)滿足您正常生活、突發(fā)狀況等情況下的高要求只需按動(dòng)一鍵，即可幫您服務(wù)到家社區(qū)通系統(tǒng)基于強(qiáng)大的功能，使用多樣化的信息手段，通過最簡便的操作，服務(wù)最廣泛的社區(qū)居民。操作簡便功能強(qiáng)大方式多樣用戶群廣系統(tǒng)亮點(diǎn)既服務(wù)普通居民，更針對(duì)老人、孩子等特殊人群提供更周到的服務(wù)。1920目錄二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議20目錄二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議20系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)21網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)22一期二期三期

構(gòu)建安全人居：將終端與呼叫中心有效結(jié)合，為老人、孩子和家庭構(gòu)建安全居所。構(gòu)建居民便利生活：將WEB網(wǎng)站與呼叫中心結(jié)合，為居民提供家政、教育、辦事指南等便民生活信息。建立和諧家庭:通過移動(dòng)信息化手段，將居民與物業(yè)緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)居民與物業(yè)的信息互動(dòng)，從而有效發(fā)揮物業(yè)職能，使居民享受到更貼心的服務(wù)。建設(shè)步驟實(shí)現(xiàn)居民的豐富、便利生活：充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民、社區(qū)周邊商家等資源，通過WEB網(wǎng)站及社區(qū)呼叫中心，為社區(qū)居民提供團(tuán)購、商家優(yōu)惠、旅游資訊，社區(qū)活動(dòng)等更豐富的社區(qū)信息。建設(shè)步驟一期二期三期構(gòu)建安全人居：建立和諧家庭:建設(shè)步驟實(shí)現(xiàn)居民的2324目錄一、系統(tǒng)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)四、業(yè)務(wù)建議24目錄一、系統(tǒng)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)四、業(yè)務(wù)建議24建立全省統(tǒng)一社區(qū)通服務(wù)系統(tǒng)，單點(diǎn)接入，全省集中式呼叫中心XXXXX，統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，為全省的居民群體、現(xiàn)代家庭、社區(qū)、物業(yè)和服務(wù)企業(yè)提供便捷、多樣化的社區(qū)信息服務(wù)系統(tǒng)。

計(jì)費(fèi)規(guī)則：個(gè)人業(yè)務(wù)建議采用5~10元/月的基本月功能費(fèi)，其中5元檔不包括位置服務(wù)以及家庭安防服務(wù)，如果需要定位家庭成員位置，按照每人次1元收取，10元檔包括每月不限次數(shù)的定位服務(wù)，以及家庭安防服務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)按照100~500元/月收取，主要根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小而定，不同的資費(fèi)套餐包括不同的短彩信發(fā)送量。

業(yè)務(wù)模式：項(xiàng)目分為個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)兩個(gè)部分，個(gè)人業(yè)務(wù)采用社區(qū)通基本月功能服務(wù)費(fèi)+特定按次服務(wù)費(fèi)的模式，基本功能費(fèi)包括了家庭成員之間的呼叫以及居民呼叫社區(qū)通呼叫中心的費(fèi)用，定位服務(wù)以及其他特定服務(wù)采用按次收費(fèi)的模式。企業(yè)業(yè)務(wù)主要提供給社區(qū)街道，物業(yè)公司，居委會(huì)等企事業(yè)單位，為其提供社區(qū)管理，業(yè)主互動(dòng)等服務(wù)。

業(yè)務(wù)推廣：采用立體營銷模式，1）家庭套餐推廣模式，由家庭成年客戶支付老人和兒童社區(qū)通功能的費(fèi)用2）異地付費(fèi)推廣模式，可以由子女為異地的父母購買服務(wù)，包括年服務(wù)費(fèi)和月服務(wù)費(fèi)3）地面推廣模式，可以由物業(yè)公司與民政局一起進(jìn)行社區(qū)推廣。業(yè)務(wù)建議建立全省統(tǒng)一社區(qū)通服務(wù)系統(tǒng)，單點(diǎn)接入，全省集中式呼叫中心XX25謝謝謝謝26智慧家政居家養(yǎng)老

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解決方案xxx智能科技有限公司2728目錄一、系統(tǒng)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)四、業(yè)務(wù)建議2目錄一、系統(tǒng)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)四、業(yè)務(wù)建議28社區(qū)服務(wù)：成熟社區(qū)的標(biāo)志不再是周邊有多少商家，而轉(zhuǎn)變?yōu)槟転榫用裉峁┰鯓拥纳鐓^(qū)信息服務(wù)，社區(qū)服務(wù)是否能滿足居民衣、食、住、行各方面需求，能否為居民創(chuàng)建放心，安全，便利的消費(fèi)環(huán)境。能否為居民提供真正全面、便捷、優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)。居民安全：隨著人口老齡化的發(fā)展進(jìn)程，越來越多的空巢老人面臨生活孤獨(dú)、求助無援、看病不便的困境；一次次威脅校園兒童安全的案件，使如何保障兒童安全，提高家長對(duì)孩子的管控能力，成為全社會(huì)的議題；家庭財(cái)產(chǎn)安全，包括失竊，防火，防煤氣泄露。居民社會(huì)生活的安全感將直接影響構(gòu)建和諧社會(huì)。家庭生活：小區(qū)是集家庭生活相關(guān)最重要的場(chǎng)所，物業(yè)與家庭生活的互動(dòng)越來越多，物業(yè)已經(jīng)成為眾多家庭與社區(qū)的重要聯(lián)系紐帶，物業(yè)服務(wù)也成為市民日常生活不可或缺的服務(wù)。水電費(fèi)繳納，物業(yè)費(fèi)繳納，維修，托管等很多事宜都還沒有納入信息化服務(wù)體系，物業(yè)與居民，居委會(huì)與居民，街道辦與居民之間，能否建立起更直接的溝通渠道。社區(qū)生活信息化－>社會(huì)生活信息化系統(tǒng)背景分析社區(qū)服務(wù)：居民安全：家庭生活：社區(qū)生活信息化－>社會(huì)生活信29社區(qū)通系統(tǒng)是依托政府民政部門，面向各類居民群體、現(xiàn)代家庭、社區(qū)、物業(yè)和服務(wù)企業(yè)的需求，充分利用3G移動(dòng)智能終端技術(shù)，位置服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)相結(jié)合的一項(xiàng)通信服務(wù)系統(tǒng)，以各類智能終端為載體，結(jié)合3G應(yīng)用，面向社區(qū)用戶推出的集呼叫中心服務(wù)、移動(dòng)終端應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)接入的社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)。和諧社會(huì)，社區(qū)先行！安全人居和諧家庭便利生活系統(tǒng)簡介社區(qū)通系統(tǒng)是依托政府民政部門，面向各類居民群體、現(xiàn)代家庭、社3031二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議目錄5二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議目錄31社區(qū)通安全人居便利生活和諧家庭社區(qū)居民尤其是老人、孩子、特殊群體的安全保障、調(diào)度急救，居民醫(yī)療服務(wù)，以及家庭安全防護(hù)等需求與便攜終端、坐席呼叫及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，便為構(gòu)建安全人居的生活環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。立足社區(qū)居民對(duì)衣食住行、家政、醫(yī)療、教育、娛樂等全方位資訊需求和便捷生活、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，通過家庭信息機(jī)和大規(guī)模呼叫坐席，WEB網(wǎng)站，居民即可暢享移動(dòng)信息化服務(wù)。物業(yè)通過移動(dòng)信息化手段與居民互動(dòng)，向居民發(fā)布物業(yè)通知，費(fèi)用催繳，并通過居民對(duì)社區(qū)的信息訂制，小區(qū)建設(shè)信息調(diào)查等將物業(yè)服務(wù)與居民生活緊密結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)共建諧家庭的宗旨。系統(tǒng)功能社區(qū)通安全人居便利生活和諧家庭社區(qū)居民尤其是老人、孩子、特殊32終端便攜終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：呼叫中心社區(qū)門戶為居民提供辦事指南、社區(qū)團(tuán)購、優(yōu)惠卷下載、預(yù)定預(yù)約、租售等居民衣食住行資訊信息WEB門戶按動(dòng)綠鍵鏈接社區(qū)呼叫中心，為您提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度、以及轉(zhuǎn)接服務(wù)企業(yè)享受家政服務(wù)、購物、費(fèi)用代繳等服務(wù)從居民切身利益出發(fā)，提供基于終端、語音和互聯(lián)網(wǎng)的多樣化社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)型：帶SOS和呼叫服務(wù)中心按鍵的標(biāo)準(zhǔn)家用終端。安防型：標(biāo)準(zhǔn)型終端上具有安防功能系統(tǒng)構(gòu)成終端便攜終端：隨身攜帶、操作簡單呼叫社區(qū)門戶為居民提供辦事指33攜帶方便，不受時(shí)空限制，只要有移動(dòng)信號(hào)，即可報(bào)警呼救！針對(duì)老年人對(duì)手機(jī)使用的特點(diǎn)，特別設(shè)計(jì)了便攜式社區(qū)通終端與家庭式社區(qū)通終端，便攜式終端不但內(nèi)置社區(qū)通一鍵服務(wù)按鍵，更增加了SOS緊急救助服務(wù)按鍵，有效增加老人外出救助服務(wù)。SOS報(bào)警社區(qū)生活一鍵通便攜終端攜帶方便，不受時(shí)空限制，只要有移動(dòng)信號(hào)，即可報(bào)警呼救！34終端功能終端功能35顯示報(bào)警人基本信息、醫(yī)療病史、緊急聯(lián)系人，便于對(duì)其開展緊急救助；顯示報(bào)警人位置，為實(shí)施救治節(jié)省大量時(shí)間；顯示平臺(tái)知識(shí)庫，方便坐席聯(lián)系120、110、119等救助單位，快速開展急救。呼叫中心顯示報(bào)警人基本信息、醫(yī)療病史、緊急聯(lián)系人，便于對(duì)其開展緊急救36老人現(xiàn)在在哪呀？……不想了,小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，您的老人現(xiàn)在在中華南大街與中山路交叉口北30米處【社區(qū)通】您還可以上網(wǎng)用查詢密碼查詢呦！社區(qū)通呼叫中心GPS助手老人現(xiàn)在在哪呀？……不想了,小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，37孩子跑哪玩去了？找不著！著急呀！不用急用“GPS小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，您的孩子現(xiàn)在在XX社區(qū)公園【社區(qū)通】您還可以上網(wǎng)用查詢密碼查詢呦！孩子身上的兒童機(jī)也可以接電話的，給孩子打個(gè)電話問一下吧。社區(qū)通呼叫中心GPS助手孩子跑哪玩去了？找不著！著急呀！不用急用“GPS小助手”發(fā)條38老人長按SOS求救呼叫女兒發(fā)送老人位置短信向呼叫中心求救建立三方通話，溝通老人病史及常用藥，確定救助方案發(fā)現(xiàn)有老人求救，快速定位，查看老人病史，并與其子女建立通話。通過位置短信快速確定父親所在地，并與坐席溝通父親情況，確定是否呼叫120求救。與女兒溝通后呼叫120120坐席緊急救助老人長按SOS求救呼叫女兒向呼叫中心建立三方通話，溝通老人病39好的，我們馬上趕到！還有老人信息彩信已經(jīng)收到！好的，我們立即出發(fā)。還有老人信息彩信已經(jīng)收到！我馬上就回去！我一直在獲取您父母的位置信息。社區(qū)通呼叫中心緊急救助好的，我們馬上趕到！還有老人信息彩信已經(jīng)收到！好的，我們立即40社區(qū)通要建立起圍繞社區(qū)生活的全方位服務(wù)體系，與普通的生活信息不同，在民政部門的指導(dǎo)下，社區(qū)通的所有服務(wù)商家都是經(jīng)過相關(guān)權(quán)威部門認(rèn)證的商家，和項(xiàng)目簽訂誠信服務(wù)合約，為居民提供消費(fèi)安全擔(dān)保。便利生活便利生活社區(qū)通要建立起圍繞社區(qū)生活的全方位服務(wù)體系，與普通的生活信息41商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務(wù)中心、家電管道維修中心、訂票點(diǎn)、健身中心、出租汽車、房屋中介、俱樂部、搬家公司。。。。。。A超市B超市C超市接入價(jià)格競(jìng)爭呼叫中心管理引入誠信商家服務(wù)排名一種經(jīng)營商家范圍引入2，3家對(duì)經(jīng)營新穎業(yè)務(wù)商家優(yōu)先考慮、價(jià)格優(yōu)惠意義：居民：7×24小時(shí)商家便民服務(wù)商家：擴(kuò)大影響，提高收入，鎖定顧客社區(qū)：提高社區(qū)服務(wù)水平，構(gòu)建和諧社區(qū)特點(diǎn)按動(dòng)老人機(jī)或家庭信息機(jī)綠鍵，直接鏈接呼叫中心轉(zhuǎn)接社區(qū)商家，享受商家上門服務(wù)坐席發(fā)送商家優(yōu)惠短彩信到居民手機(jī)12349呼叫中心商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務(wù)中心、家電42社區(qū)通呼叫中心我家水管壞了，麻煩找物業(yè)給修一下吧。好的，馬上給您聯(lián)系您最近的物業(yè)服務(wù)。我們馬上派人上門服務(wù)！社區(qū)生活社區(qū)通呼叫中心我家水管壞了，麻煩找物業(yè)給修一下吧。好的，馬上43您除了可以通過家庭信息機(jī)、呼叫中心獲得生活信息服務(wù)，還可以上網(wǎng)瀏覽本社區(qū)團(tuán)購、商家優(yōu)惠、家政服務(wù)、預(yù)定預(yù)約、租售等信息！更可以在社區(qū)論壇上灌灌水。門戶網(wǎng)站您除了可以通過家庭信息機(jī)、呼叫中心獲得生活信息服務(wù)，還可以上44既服務(wù)普通居民，更針對(duì)老人、孩子等特殊人群提供更周到的服務(wù)。支持手機(jī)、網(wǎng)站，及基于3G智能信息機(jī)，還有大規(guī)模座席服務(wù)滿足您正常生活、突發(fā)狀況等情況下的高要求只需按動(dòng)一鍵，即可幫您服務(wù)到家社區(qū)通系統(tǒng)基于強(qiáng)大的功能，使用多樣化的信息手段，通過最簡便的操作，服務(wù)最廣泛的社區(qū)居民。操作簡便功能強(qiáng)大方式多樣用戶群廣系統(tǒng)亮點(diǎn)既服務(wù)普通居民，更針對(duì)老人、孩子等特殊人群提供更周到的服務(wù)。4546目錄二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議20目錄二、業(yè)務(wù)介紹三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一、系統(tǒng)背景四、業(yè)務(wù)建議46系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)47網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)48一期二期三期

構(gòu)建安全人居：將終端與呼叫中心有效結(jié)合，為老人、孩子和家庭構(gòu)建安全居所。構(gòu)建居民便利生活：將WEB網(wǎng)站與呼叫中心結(jié)合，為居民提供家政、教育、辦事指南等便民生活信息。建立和諧家庭:通過移動(dòng)信息化手段，將居民與