電力企業(yè)文化

企業(yè)文化qiyewenhua“光譜”Spectrum文化Culture公司標(biāo)識(shí)

Logo

標(biāo)識(shí)釋義標(biāo)識(shí)采用向上伸展的線條代表縱橫穿梭在三秦大地上空悠長(zhǎng)的電力線路，體現(xiàn)了電力行業(yè)的獨(dú)特性，預(yù)示著陜西地方電力（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西地電”）無(wú)限的發(fā)展生機(jī)。標(biāo)識(shí)下方“SPG”,為陜西電網(wǎng)（SHAANXIPOWERGRID)的英文縮寫(xiě)。標(biāo)識(shí)中的線條形成了有力的網(wǎng)格，恰是一張無(wú)限張力的電網(wǎng)，體現(xiàn)了陜西地電“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、集團(tuán)化、現(xiàn)代化”配電網(wǎng)的戰(zhàn)略定位，代表著陜西地電建設(shè)“電能最優(yōu)，服務(wù)更優(yōu)”陜西電網(wǎng)的美好愿景，象征著陜西地電是一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膱F(tuán)隊(duì)，預(yù)示著陜西地電無(wú)限的市場(chǎng)空間。標(biāo)識(shí)圖形恰似一雙緊握的手，上部形成一顆“心”形，這是“雙優(yōu)”陜西電網(wǎng)“捧出”的服務(wù)心、誠(chéng)信心，代表著陜西地電人手拉手用“心”為客戶服務(wù)的承諾，體現(xiàn)了陜西地電與客戶“和諧共贏”的追求，承載著“和諧電力，誠(chéng)信地電”的供電服務(wù)理念。標(biāo)識(shí)采用獨(dú)特的藍(lán)色，給人一種穩(wěn)重、大氣的感覺(jué)，讓人聯(lián)想到大海，代表著陜西地電寬如大海的企業(yè)胸襟；讓人聯(lián)想到藍(lán)天，代表著陜西地電“節(jié)能、環(huán)?！钡钠髽I(yè)形象，彰顯了“當(dāng)好企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任感；讓人聯(lián)想到“藍(lán)海戰(zhàn)略”，代表著陜西地電打造陜西電力市場(chǎng)“藍(lán)?！钡臎Q心，進(jìn)一步展現(xiàn)了做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)。陜西電網(wǎng)雙優(yōu)電網(wǎng)這是陜西地電的“品牌宣言”（BrandSlogan)

釋義

電能最優(yōu)——就是要為社會(huì)輸送安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電能。公司通過(guò)電網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)、智能化改造、技術(shù)提升、安全生產(chǎn)運(yùn)行，電力的科學(xué)、合理、公平、公正調(diào)度等大量持續(xù)的工作，為廣大用電客戶和社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)電能，實(shí)現(xiàn)電能的最優(yōu)化，從而塑造優(yōu)秀的電力品牌。

服務(wù)更優(yōu)——就是要為客戶提供真誠(chéng)、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。輸送電能產(chǎn)品的過(guò)程也是提供服務(wù)的過(guò)程，公司把服務(wù)作為第一產(chǎn)品，努力提高全員的服務(wù)技能和素質(zhì)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行深化、延伸和創(chuàng)新，提升電能產(chǎn)品的附加值，從而實(shí)現(xiàn)客戶和社會(huì)的滿意，塑造公司優(yōu)秀的服務(wù)品牌。目錄

contents第一篇文化布局

（八)人才理念一、文化定向

（九）學(xué)習(xí)理念二、文化定點(diǎn)

（十）服務(wù)理念三、文化定局

（十一）市場(chǎng)理念四、文化定格

（十二）安全理念第二篇文化主題

（十三）廉政理念一、文化理念體系

二、行為規(guī)范體系（一）企業(yè)使命

（一）行為綱領(lǐng)（二）企業(yè)愿景

（二）管理行為規(guī)范（三）企業(yè)價(jià)值觀

（三）員工行為規(guī)范（四）企業(yè)發(fā)展觀

（四）道德禮儀規(guī)范（五）企業(yè)精神

第四篇文化哲思（六）經(jīng)營(yíng)信條

第五篇地電風(fēng)采（七）管理理念

附件：文化格言第一篇文化布局文化布局文化定向文化定點(diǎn)文化定局文化定格目標(biāo)作用素材來(lái)源整體結(jié)構(gòu)內(nèi)容風(fēng)格一、文化定向服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略，致力于提升發(fā)展力；服務(wù)于公司管理，致力于提升管控力；服務(wù)于中心工作，致力于提升執(zhí)行力；服務(wù)于員工成長(zhǎng)，致力于提升創(chuàng)造力；服務(wù)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，致力于提升凝聚力；二、文化定點(diǎn)1.來(lái)源于歷史傳統(tǒng)；2.來(lái)源于未來(lái)需要；3.來(lái)源于管理風(fēng)格；4.來(lái)源于員工特點(diǎn)；5.來(lái)源于外部環(huán)境；陜西地電企業(yè)文化整體布局文化來(lái)源于歷史傳統(tǒng)外部環(huán)境未來(lái)需要管理風(fēng)格員工特點(diǎn)企業(yè)精神企業(yè)發(fā)展觀經(jīng)營(yíng)信條企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀核心價(jià)值體系廉政理念安全理念市場(chǎng)理念服務(wù)理念學(xué)習(xí)理念人才理念管理理念應(yīng)用理念道德禮儀員工行為行為綱領(lǐng)管理行為行為規(guī)范提升管控力提升發(fā)展力提升執(zhí)行力提升創(chuàng)造力提升凝聚力文化作用于統(tǒng)領(lǐng)應(yīng)用落實(shí)指導(dǎo)指導(dǎo)落實(shí)四、文化定格1.繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，創(chuàng)新適應(yīng)未來(lái)；2.著眼集團(tuán)整體，著重集團(tuán)總部；3.體系集中精簡(jiǎn)，便于識(shí)別理解；4.始于問(wèn)題向?qū)?，落于正面引?dǎo)；5.文字通俗易懂，內(nèi)容可讀性強(qiáng)；第二篇文化主題文化主題愿景目標(biāo)企業(yè)精神價(jià)值觀使命責(zé)任主要理念一、光譜譜文化內(nèi)內(nèi)涵“光譜””是陜西地地電的文化主題題，是公司司的文化象征征。“光譜譜”文化化集中體體現(xiàn)出陜陜西地電電的企業(yè)業(yè)特征和和行業(yè)特特色，具具有豐富富的文化化內(nèi)涵。。1.嚴(yán)履企業(yè)使使命，奉獻(xiàn)多彩服服務(wù)；2.光明譜寫(xiě)人人生，激情暢想未未來(lái)；3.照亮精神理理念，引領(lǐng)正確行行為；4.匯聚無(wú)限能能量，成就事業(yè)輝輝煌；5.描繪光彩形形象，共鑄光輝品品牌；二、光譜譜文化體體系企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)發(fā)展觀企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)信條“紅色””代表廉廉政理念念，寓意意警戒、、警示。?！俺壬薄贝砉芄芾砝砟钅?，寓意意人本、、規(guī)范“黃色””代表學(xué)學(xué)習(xí)理念念，寓意意成長(zhǎng)、、收獲“綠色””代表安安全理念念，代表表安全綠綠色電網(wǎng)網(wǎng)“藍(lán)色””代表市市場(chǎng)理念念，寓意意寬廣、、開(kāi)拓“靛色””代表人人才理念念，寓意意高端、、高尚“紫色””代表服服務(wù)理念念，寓意意優(yōu)質(zhì)、、精細(xì)第三篇文文化體系系文化體系理念體系行為體系一、文化化理念體體系1.企業(yè)業(yè)使命打造雙優(yōu)優(yōu)電網(wǎng)傳傳輸輸現(xiàn)代文文明2.企業(yè)業(yè)愿景致力于成成為受尊尊重的現(xiàn)現(xiàn)代化電電能服務(wù)務(wù)商3.企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀共識(shí)共共創(chuàng)共共享4.企業(yè)業(yè)發(fā)展觀觀科技引領(lǐng)領(lǐng)開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新開(kāi)開(kāi)放放包容和和諧諧發(fā)展5.企業(yè)業(yè)精神自信自強(qiáng)強(qiáng)不不斷超超越6.經(jīng)營(yíng)營(yíng)信條服務(wù)是第第一產(chǎn)品品效效益是是第一目目標(biāo)文化理念念體系7.管理理理念始于尊重重精精于專(zhuān)專(zhuān)業(yè)善善于籌劃劃嚴(yán)嚴(yán)于于執(zhí)行8.人才才理念人人爭(zhēng)做做人才人人才成就就企業(yè)9.學(xué)習(xí)習(xí)理念人人學(xué)習(xí)習(xí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)事事事學(xué)學(xué)習(xí)10.服服務(wù)理念念從客戶最最滿意的的地方做做起從客戶不不滿意的的地方改改起11.市市場(chǎng)理念念智創(chuàng)先機(jī)機(jī)服服務(wù)致致勝競(jìng)競(jìng)合共贏贏12.安安全理念念責(zé)任銘記記心中標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)貫穿穿始終13.廉廉政理念念攜兩袖清清風(fēng)帶帶一片光光明（一）行行為綱領(lǐng)領(lǐng)行為綱領(lǐng)領(lǐng)是公司司系統(tǒng)的的“基本法”。集團(tuán)團(tuán)所屬單單位和全全體人員員都必須須遵守綱綱領(lǐng)，并并以綱領(lǐng)領(lǐng)為準(zhǔn)繩繩，處處處約束束、時(shí)時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自自己，從從而達(dá)到到優(yōu)化完完善企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)人行為為的目標(biāo)標(biāo)。在充充分解讀讀陜西地地電企業(yè)業(yè)特征、、管理特特征、員員工特征征、工作作特征的的基礎(chǔ)上上，公司司提煉出出“合規(guī)合禮禮、效率率效益”的行為為綱領(lǐng)。。第一條認(rèn)認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守國(guó)家和和電力行行業(yè)法律律法規(guī)及及相關(guān)電電力政策策，奉公守法法、依法法經(jīng)營(yíng)、、依規(guī)管管理、依依章辦事事，依法法行使企企業(yè)及公公民權(quán)利利、履行行供電及及社會(huì)義義務(wù)。第二條自自覺(jué)維維護(hù)國(guó)家家利益，，自覺(jué)維維護(hù)市場(chǎng)場(chǎng)秩序，，自覺(jué)維維護(hù)企業(yè)業(yè)、員工工和用戶戶的合法法權(quán)益，，自覺(jué)維維護(hù)企業(yè)業(yè)和社會(huì)會(huì)穩(wěn)定，，確保國(guó)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)保值增增值。第三條優(yōu)優(yōu)化完完善各項(xiàng)項(xiàng)管理規(guī)規(guī)章制度度，嚴(yán)格格依照制制度、規(guī)規(guī)范、流流程、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理。二、行為為規(guī)范體體系【合規(guī)合禮禮效效率效效益】第四條堅(jiān)堅(jiān)持原原則，秉秉公辦事事，處理理事情客客觀公正正，一視視同仁，，不徇私私情。第五條條堅(jiān)堅(jiān)持以以德治治企，，做到到以禮禮待人人；遵遵守社社會(huì)公公德，，恪守守職業(yè)業(yè)道德德，修修養(yǎng)個(gè)個(gè)人品品德；；遵守守基本本禮儀儀、辦辦公禮禮儀、、服務(wù)務(wù)禮儀儀、會(huì)會(huì)議禮禮儀、、商務(wù)務(wù)禮儀儀。第六條條堅(jiān)堅(jiān)持以以效益益為出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和落落腳點(diǎn)點(diǎn)，想想一切切辦法法防范范風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，盡盡最大大可能能提高高效率率，向向管理理要效效益，，向工工作要要績(jī)效效。第七條條建建立扁扁平化化的組組織，，提高高組織織效率率。做做到迅迅速?zèng)Q決策，，合理理授權(quán)權(quán)，快快速執(zhí)執(zhí)行，，有效效督促促。第八條條加加強(qiáng)計(jì)計(jì)劃管管理，，詳細(xì)細(xì)做好好工作作規(guī)劃劃和計(jì)計(jì)劃，，嚴(yán)禁禁隨意意更改改計(jì)劃劃。養(yǎng)養(yǎng)成主主動(dòng)執(zhí)執(zhí)行的的良好好習(xí)慣慣，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃，，確保保行動(dòng)動(dòng)及時(shí)時(shí)高效效。第九條條注注重學(xué)學(xué)習(xí)和和創(chuàng)新新，豐豐富知知識(shí)，，增強(qiáng)強(qiáng)素質(zhì)質(zhì)，提提高技技能，，創(chuàng)新新方法法，提提高工工作效效率。。第十條條加加強(qiáng)溝溝通，，注重重合作作，需需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作完完成的的事情情要全全力配配合，，不推推諉扯扯皮、、延誤誤時(shí)機(jī)機(jī)，努努力提提升執(zhí)執(zhí)行力力。第十一一條保保質(zhì)質(zhì)保量量、按按時(shí)按按需做做好本本職工工作，，做到到當(dāng)天天任務(wù)務(wù)當(dāng)天天完成成。第十二二條加加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)工工作和和人員員的監(jiān)監(jiān)督檢檢查、、考核核評(píng)價(jià)價(jià)和激激勵(lì)約約束，，提高高(二））管理理行為為規(guī)范范管理就就是對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程程進(jìn)行行計(jì)劃劃、組組織、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控控制的的過(guò)程程，或或是計(jì)計(jì)劃決決策、、分工執(zhí)執(zhí)行、、監(jiān)督督檢查查、考考核激激勵(lì)與與總結(jié)結(jié)改進(jìn)進(jìn)的過(guò)過(guò)程（（即““PDCA”循循環(huán)管管理的的過(guò)程））。陜陜西地地電為為了提提高管管理水水平，，從而而更好好的指指導(dǎo)下下級(jí)企企業(yè)、、部門(mén)門(mén)班組組或個(gè)人人操作作實(shí)施施，獲獲取管管理效效益，，實(shí)施施經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，有有必要要明確確自身身的管管理行為為規(guī)范范。根根據(jù)陜陜西地地電的的實(shí)際際情況況，結(jié)結(jié)合管管理特特征，，主要要對(duì)目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃、、科學(xué)決決策、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)授權(quán)權(quán)、組組織執(zhí)執(zhí)行、、監(jiān)督督檢查查、考考核評(píng)評(píng)價(jià)、、激勵(lì)勵(lì)約束束等方方面的的管理行行為進(jìn)進(jìn)行規(guī)規(guī)范。。1.目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃第一條條加加強(qiáng)目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃管管理。。各單單位要要滾動(dòng)動(dòng)制定定中長(zhǎng)長(zhǎng)期目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃，，明確確制定定年度度目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃；各各職能能部門(mén)門(mén)要明明確制制定年年度、、月度度、周周目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃；各各級(jí)管管理人人員要要詳細(xì)細(xì)制定定月度度、周周、日日目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃。第二條條各各種目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃的的制定定要堅(jiān)堅(jiān)持民民主參參與、、集思思廣益益的原原則，，認(rèn)真真論證證其可可行性性，準(zhǔn)準(zhǔn)確核核算所所需投投入的的時(shí)間間和各各種配配套資資源或或條件件；各各種目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃要要做好好輕重重緩急急排序序，有有序執(zhí)執(zhí)行。。2.科學(xué)決決策第四條條堅(jiān)堅(jiān)持科科學(xué)民民主決決策。。各單單位、、各職職能部部門(mén)要要堅(jiān)持持民主主集中中制的的決策策方式式，要要充分分利用用黨代代會(huì)、、職代代會(huì)、、專(zhuān)業(yè)業(yè)小組組會(huì)等等方式式進(jìn)行行民主主決策策；決決策最最終要要以公公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略為為導(dǎo)向向，符符合公公司的的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)和整整體利利益。。第五條條決決策過(guò)過(guò)程要要依據(jù)據(jù)公司司章程程、制制度流流程進(jìn)進(jìn)行。。決策策之前前要充充分收收集相相關(guān)支支持信信息并并深入入思考考分析析；同同時(shí)，，在決決策過(guò)過(guò)程中中要有有效率率意識(shí)識(shí)，要要建立立快速速反應(yīng)應(yīng)機(jī)制制，不不能延延誤重重大事事件和和發(fā)展展時(shí)機(jī)機(jī)為決決策代代價(jià)。。第六條條各各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人員要要充分分發(fā)揚(yáng)揚(yáng)民主主，主主動(dòng)聽(tīng)聽(tīng)取職職工意意見(jiàn)和和建議議。公公司允允許不不同的的聲音音存在在，但但如果果遇特特殊情情況需需要快快速?zèng)Q決策，，則應(yīng)應(yīng)果斷斷強(qiáng)勢(shì)勢(shì)；決決議一一經(jīng)形形成，，就要要全力力推動(dòng)動(dòng)，以以保證證決策策的權(quán)權(quán)威性性和持持續(xù)性性。3.領(lǐng)導(dǎo)授授權(quán)第七條條各各單位位要重重視對(duì)對(duì)所在在單位位和下下屬單單位的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；各各職能能部門(mén)門(mén)和管管理人人員要要重視視對(duì)所所在部部門(mén)或或團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。。要通通過(guò)深深入基基層考考察與與檢查查等““走動(dòng)動(dòng)式管管理””的途途徑，，了解解團(tuán)隊(duì)隊(duì)的思思想動(dòng)動(dòng)態(tài)、、精神神意識(shí)識(shí)并加加以引引導(dǎo)，，為團(tuán)團(tuán)隊(duì)提提供方方法和和技術(shù)術(shù)上的的指導(dǎo)導(dǎo)，同同時(shí)借借此機(jī)機(jī)會(huì)鼓鼓舞團(tuán)團(tuán)隊(duì)士士氣。。第八條各各單位和職職能部門(mén)的的領(lǐng)導(dǎo)或管管理者要充充分利用各各種會(huì)議和和活動(dòng)，發(fā)發(fā)表具有實(shí)實(shí)質(zhì)意義的的重要講話話，借此統(tǒng)統(tǒng)一員工的的思想認(rèn)識(shí)識(shí)，并適時(shí)時(shí)為員工提提供方法和和經(jīng)驗(yàn)，同同時(shí)為員工工樹(shù)立精神神領(lǐng)袖、行行動(dòng)楷模的的領(lǐng)導(dǎo)形象象，提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅魅力。第九條堅(jiān)堅(jiān)持適度授授權(quán)原則。。為提高管管理效益和和充分調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的積積極性和創(chuàng)創(chuàng)造力，各各級(jí)、各類(lèi)類(lèi)管理者需需要進(jìn)行適適度授權(quán)。。授權(quán)過(guò)程程中要做到到權(quán)力下放放、責(zé)任明明確；上級(jí)級(jí)對(duì)下級(jí)授授權(quán)后要進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的的指導(dǎo)和控控制，同時(shí)時(shí)下級(jí)要對(duì)對(duì)上級(jí)進(jìn)行行階段性的的匯報(bào)。4.組織執(zhí)行第十條各各單位要根根據(jù)目標(biāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)、運(yùn)運(yùn)行管理的的需要，健健全完善、、科學(xué)設(shè)計(jì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，合理定定崗、定編編、定員、、明確責(zé)權(quán)權(quán)劃分，實(shí)實(shí)施競(jìng)聘上上崗，擇優(yōu)優(yōu)用長(zhǎng)，適適人適崗，，始終確保保機(jī)構(gòu)和人人員的精簡(jiǎn)簡(jiǎn)高效。第十一條各各單位和和職能部門(mén)門(mén)要根據(jù)管管理和工作作需要，在在深入了解解和廣泛征征集的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制定定合理完善善的規(guī)章制制度，并不不斷加以調(diào)調(diào)整和改進(jìn)進(jìn)；相關(guān)管管理人員要要對(duì)制度進(jìn)進(jìn)行發(fā)布和和解釋?zhuān)屪屗邢嚓P(guān)關(guān)人員知情情，以便遵遵守。第十二條各各級(jí)、各各類(lèi)管理人人員要依章章嚴(yán)格執(zhí)行行公司既定定的各項(xiàng)指指令，堅(jiān)決決完成下達(dá)達(dá)的任務(wù)。。若因特殊殊情況或不不可抗拒的的原因?qū)е轮轮噶钊蝿?wù)務(wù)沒(méi)法按時(shí)時(shí)按需、保保質(zhì)保量完完成，則應(yīng)應(yīng)做出書(shū)面面解釋并提提出新的方方案。第十三條公公司的各各項(xiàng)指令和和任務(wù)原則則上要以書(shū)書(shū)面形式下下達(dá)，而且且要明確內(nèi)內(nèi)容和時(shí)間間節(jié)點(diǎn)。若若接受方對(duì)對(duì)指令和任任務(wù)有疑義義，需在最最短時(shí)間內(nèi)內(nèi)提出，上上級(jí)部門(mén)或或主管要及及時(shí)做出解解釋或重新新擬定計(jì)劃劃。第十四條為為確保執(zhí)執(zhí)行高效，，相關(guān)配合合部門(mén)要保保證人、財(cái)財(cái)、物、信信息等各種種資源及時(shí)時(shí)到位。由由于配合不不到位造成成執(zhí)行上的的延誤或中中斷，相關(guān)關(guān)配合部門(mén)門(mén)要承擔(dān)連連帶責(zé)任。。5.監(jiān)督檢查第十五條各各單位和和職能部門(mén)門(mén)要建立完完善的監(jiān)督督檢查體系系和工作機(jī)機(jī)制；各類(lèi)類(lèi)管理人員員要對(duì)各自自負(fù)責(zé)的工工作依照相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和和要求進(jìn)行行嚴(yán)格的監(jiān)監(jiān)督和檢查查，做好過(guò)過(guò)程跟蹤和和控制，以以便及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并并加以解決決。第十六條監(jiān)監(jiān)督檢查查的過(guò)程要要做到嚴(yán)、、細(xì)、實(shí)、、公，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題要查查找原因，，追究當(dāng)事事人及有關(guān)關(guān)人員的責(zé)責(zé)任，客觀觀公正地做做出嚴(yán)肅處處理；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)好的做法法要加以表表?yè)P(yáng)和總結(jié)結(jié)推廣。第十七條各各單位和和相關(guān)管理理人員要對(duì)對(duì)監(jiān)督檢查查結(jié)果進(jìn)行行認(rèn)真總結(jié)結(jié)和研究，，并且要開(kāi)開(kāi)監(jiān)督檢查查結(jié)果通報(bào)報(bào)會(huì)，組織織員工針對(duì)對(duì)監(jiān)督檢查查中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，尤尤其是典型型的、反復(fù)復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行討討論，找出出解決的辦辦法。同時(shí)時(shí)把先進(jìn)的的做法和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)介紹給給廣大員工工，加以學(xué)學(xué)習(xí)推廣。。6.考核評(píng)評(píng)價(jià)第十八條各各單位和和職能部門(mén)門(mén)要建立科科學(xué)完善的的考核評(píng)價(jià)價(jià)體系和工工作機(jī)制，，要設(shè)計(jì)與與職位或崗崗位相適應(yīng)應(yīng)的考核評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，，要從道德德、業(yè)績(jī)、、能力、潛潛力等多方方位進(jìn)行考考核評(píng)價(jià)。。第十九條相相關(guān)部門(mén)門(mén)和管理執(zhí)執(zhí)行人員在在實(shí)施考核核過(guò)程中要要做到客觀觀、公平、、公正、公公開(kāi)。為保保證考核評(píng)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確確公正性，，要建立個(gè)個(gè)人自評(píng)、、主管考核核評(píng)價(jià)渠道道。第二十條考考核評(píng)價(jià)價(jià)的結(jié)果要要與薪酬福福利、職位位晉升掛鉤鉤。若通過(guò)過(guò)考核不能能勝任崗位位需求，則則必須轉(zhuǎn)崗崗或通過(guò)培培訓(xùn)在上崗崗。7.激勵(lì)約約束第二十一條條各單位位和職能部部門(mén)的激勵(lì)勵(lì)約束要以以調(diào)動(dòng)全員員的工作積積極性、工工作激情、、團(tuán)隊(duì)凝聚聚力為出發(fā)發(fā)點(diǎn)，以實(shí)實(shí)現(xiàn)人員成成長(zhǎng)成才為為目標(biāo)，以以實(shí)現(xiàn)員工工和企業(yè)共共同成功為為宗旨，幫幫助、激勵(lì)勵(lì)員工和團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同成成長(zhǎng)。第二十二條條各單位位和職能部部門(mén)要建立立包含愿景景目標(biāo)、薪薪酬福利、、職位升降降、參與管理、、授權(quán)、教教育培訓(xùn)、、工作機(jī)會(huì)會(huì)、思想精精神及榮譽(yù)譽(yù)、團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)賞罰等綜合的激激勵(lì)約束體體系；要建建立有實(shí)效效性和持續(xù)續(xù)性的激勵(lì)勵(lì)工作機(jī)制制。第二十三條條激勵(lì)約約束要以考考核評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果為依據(jù)據(jù)，激勵(lì)約約束過(guò)程重重要充分做做到客觀、、平等、適適度、嚴(yán)格格、及時(shí)。。要對(duì)能夠夠提高工作作效益和公公司業(yè)績(jī)的的行為加以以鼓勵(lì)和激激勵(lì)；對(duì)不不符合公司司目標(biāo)和要要求的行為為要及時(shí)給給予制止。。（三）員工工行為規(guī)范范陜西地電員員工行為規(guī)規(guī)范是針對(duì)對(duì)企業(yè)人制制定相關(guān)的的行為準(zhǔn)則則。根據(jù)電電力行業(yè)特特性，結(jié)合合陜西地電電實(shí)際，公公司主要對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)行為為、溝通行行為、合作作行為、服服務(wù)行為、、安全行為為、廉政行行為等方面面做了規(guī)范范。1.學(xué)習(xí)行行為第一條樹(shù)樹(shù)立主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)、善善于學(xué)習(xí)、、終身學(xué)習(xí)習(xí)的理念。。第二條制制定學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)劃，明明確學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容，創(chuàng)新新學(xué)習(xí)方法法。第三條學(xué)學(xué)習(xí)和實(shí)實(shí)踐相結(jié)合合，工作學(xué)學(xué)習(xí)化，學(xué)學(xué)習(xí)工作化化。第四條學(xué)學(xué)習(xí)新知知識(shí)，掌握握新技能，，開(kāi)闊新思思路，拓寬寬新視野。。第五條主主動(dòng)接受受崗位技能能培訓(xùn)和職職位勝任能能力與素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)。第六條做做知識(shí)型型員工，用用新知識(shí)、、新技能指指導(dǎo)實(shí)際工工作。第七條改改善心智智模式，強(qiáng)強(qiáng)化系統(tǒng)思思考，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)觀念更新新，達(dá)到自自我超越。。2.溝通行行為第八條建建立共享、、暢通、多多方位的信信息溝通渠渠道和反饋饋機(jī)制。第九條有有目標(biāo)，有有準(zhǔn)備，有有主見(jiàn)，有有復(fù)述，有有反饋，有有禮貌。第十條注注重溝通方方式，講究究溝通技巧巧，提高溝溝通效率。。第十一條坦坦誠(chéng)互信信，相互尊尊重，互動(dòng)動(dòng)交流，達(dá)達(dá)成共識(shí)。。第十二條善善于傾聽(tīng)聽(tīng)，信息充充分，換位位思考，求求同存異。。第十三條語(yǔ)語(yǔ)言清晰晰，語(yǔ)速適適中，語(yǔ)調(diào)調(diào)適宜，語(yǔ)語(yǔ)氣溫和有有力。第十四條提提倡說(shuō)普普通話，提提倡文明用用語(yǔ)，言談?wù)勁e止得體體。第十五條溝溝通中忌忌搶話，忌忌說(shuō)粗話，，忌隨意接接打電話或或中斷談話話。3.合作行行為第十六條培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)一、行行動(dòng)一致、、顧全大局局、真誠(chéng)協(xié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神。第十七條融融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)，關(guān)愛(ài)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，依靠靠團(tuán)隊(duì)，不不斷提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力。第十八條強(qiáng)強(qiáng)化整體體觀念，正正確處理個(gè)個(gè)人利益與與團(tuán)隊(duì)利益益的關(guān)系。。第十九條共共擔(dān)責(zé)任任，共用資資源，共享享成果，共共同進(jìn)步。。第二十條有有效處理理團(tuán)隊(duì)分歧歧，做到換換位思考，，有效溝通通、化解矛矛盾。第二十一條條主動(dòng)配配合跨單位位、部門(mén)和和班組的工工作，不推推諉扯皮，，不推卸責(zé)責(zé)任。第二十二條條容納不不同意見(jiàn)，，求大同，，存小異，，團(tuán)結(jié)一致致，實(shí)現(xiàn)共共贏。4.服務(wù)行行為第二十三條條加強(qiáng)學(xué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)意識(shí)識(shí)和責(zé)任意意識(shí)，熟練練掌握服務(wù)務(wù)技能。第二十四條條牢記并并嚴(yán)守服務(wù)務(wù)理念，服服務(wù)規(guī)范，，服務(wù)流程程，服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)務(wù)承諾。第二十五條條態(tài)度主主動(dòng)熱情，，言行真誠(chéng)誠(chéng)禮貌，操操作規(guī)范便便捷，服務(wù)務(wù)周到細(xì)致致。第二十六條條儀容儀儀表優(yōu)雅大大方，工作作服裝穿著著整潔，工工作牌證佩佩戴準(zhǔn)確。。第二十七條條耐心解解答客戶咨咨詢，認(rèn)真真辦理客戶戶業(yè)務(wù)，妥妥善處理客客戶投訴。。第二十八條條加強(qiáng)客客戶管理，，詳細(xì)記錄錄客戶信息息，細(xì)心維維護(hù)客戶關(guān)關(guān)系，努努力贏得客客戶信任。。第二十九條條杜絕吃吃、拿、卡卡、要的行行為和亂收收費(fèi)現(xiàn)象。。第三十條兌兌現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)承諾諾、實(shí)現(xiàn)客客戶滿意，，塑造服務(wù)務(wù)品牌。5.安全行行為第三十一條條加強(qiáng)學(xué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)強(qiáng)安全意識(shí)識(shí)和責(zé)任意意思，熟練練掌握安全全操作技能能。第三十二條條牢記并并嚴(yán)守安全全理念，安安全規(guī)范，，安全流程程，安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。第三十三條條時(shí)刻做做好安全檢檢查防控，，及時(shí)做好好設(shè)施、設(shè)設(shè)備的檢修修更換。第三十四條條作業(yè)之之前做好安安全防護(hù)措措施，準(zhǔn)備備好防護(hù)措措設(shè)施、設(shè)設(shè)備和工具具。第三十五條條生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中聽(tīng)從從指揮，令令行禁止，，嚴(yán)防習(xí)慣慣性和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)型違規(guī)。。第三十六條條出現(xiàn)事事故要沉著著冷靜、迅迅速精確、、公開(kāi)透明明地加以妥妥善處理。。第三十七條條堅(jiān)決維維護(hù)員工生生命、企業(yè)業(yè)財(cái)產(chǎn)、客客戶用電、、社會(huì)穩(wěn)定定等安全。。6.廉政行為為第三十八條注注重學(xué)習(xí)修修養(yǎng)，提高廉廉政、法律意意識(shí)和道德修修養(yǎng)。第三十九條嚴(yán)嚴(yán)格遵守國(guó)國(guó)家和公司關(guān)關(guān)于廉政方面面的各項(xiàng)法律律法規(guī)。第四十條積積極參與與接受思想政政治教育，凈凈化心靈環(huán)境境。第四十一條自自省、自律律、自控、遠(yuǎn)遠(yuǎn)離不良環(huán)境境。第四十二條絕絕不利用職職位之便為己己為人謀取不不正當(dāng)?shù)乃嚼吐毼?。第四十三條主主動(dòng)接受相相關(guān)部門(mén)和廣廣大員工的監(jiān)監(jiān)督和檢查，，樹(shù)立清廉形形象。(四）道德禮禮儀規(guī)范員工道德禮儀儀不僅代表著著員工的精神神面貌、綜合合素質(zhì)，更是是企業(yè)形象和和文明程度的的直接體現(xiàn)。。結(jié)合陜西地地電實(shí)際情況況，公司主要要對(duì)全體人員員的基本道德德、基本禮儀儀、商務(wù)禮儀儀等方面做了了規(guī)范。1.基本道德第一條遵紀(jì)紀(jì)守法，依法法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格格遵守國(guó)家、、地方和行業(yè)業(yè)的相關(guān)法律律法規(guī)，自覺(jué)覺(jué)執(zhí)行，自覺(jué)覺(jué)執(zhí)行國(guó)家和和當(dāng)?shù)卣牡挠嘘P(guān)政策。。企業(yè)學(xué)員要要學(xué)法、知知法、懂法、、守法，做到到依法經(jīng)營(yíng)、、依法管理、、依法辦事，，杜絕一切違違法違章行為為。第二條熱愛(ài)愛(ài)本職，鉆研研業(yè)務(wù)。熱愛(ài)愛(ài)本職，樹(shù)立立強(qiáng)烈的事業(yè)業(yè)心和責(zé)任感感；立足本職職，不斷進(jìn)取取，做到干一一行、愛(ài)一行行、專(zhuān)一行，，為企業(yè)的發(fā)發(fā)展勇挑重?fù)?dān)擔(dān)、貢獻(xiàn)智慧慧和力量；努努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)項(xiàng)知識(shí)，不斷斷鉆研業(yè)務(wù)技技能，做本專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的行家能能手。第三條客戶戶為尊，服務(wù)務(wù)優(yōu)質(zhì)。樹(shù)立立并強(qiáng)化全心心全意為人民民服務(wù)的意識(shí)識(shí)，堅(jiān)持以人人為本，真誠(chéng)誠(chéng)服務(wù)，不斷斷創(chuàng)新服務(wù)方方式，提升服服務(wù)水平，為為客戶提供安安全可靠的電電力服務(wù)。第四條團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作，高效效執(zhí)行。同事事之間互相幫幫助，部門(mén)之之間相互支持持，要營(yíng)造一一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作作的工作環(huán)境境。在接到工工作任務(wù)時(shí)，，要做到快速速響應(yīng)，高效效執(zhí)行，同時(shí)時(shí)不斷完善工工作流程，創(chuàng)創(chuàng)新工作方法法，追求科學(xué)學(xué)的工作效率率，提高企業(yè)業(yè)的綜合效率率。第五條文明明禮貌，和諧諧共處。與他他人交往中，，以禮相待，，與人為善，，親切誠(chéng)懇，，寬容大度；；發(fā)生矛盾時(shí)時(shí)互諒互讓?zhuān)?，參加活?dòng)時(shí)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)守約約，交談時(shí)和和顏悅色，出出行時(shí)互相禮禮讓?zhuān)粚?duì)待客客戶要主動(dòng)、、熱情、耐心心、周到、負(fù)負(fù)責(zé)，竭誠(chéng)滿滿足客戶需要要；公共場(chǎng)合合不吸煙，不不喧嘩打鬧。。做到與同事事、與客戶、、與企業(yè)、與與社會(huì)的和諧諧共處。第六條勤儉儉節(jié)約，艱苦苦奮斗。樹(shù)立立勤儉節(jié)約，，艱苦奮斗的的堅(jiān)定意志。。勤奮工作，，不斷提升自自己的業(yè)務(wù)和和工作技能，，增強(qiáng)創(chuàng)新能能力，努力為為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)業(yè)績(jī)；杜絕一一切鋪張浪費(fèi)費(fèi)行為，節(jié)約約資源，壓縮縮成本，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源的最大大化利用。第七條廉潔潔自律，不謀謀私利。不違違反政策，不不謀求私利，，不損壞企業(yè)業(yè)利益，不損損壞客戶利益益，不損壞國(guó)國(guó)家利益，做做到克己、奉奉公、廉潔、、守法。2.基本禮儀儀儀容儀表第八條儀容容：自然、大大方。面容、、頭發(fā)干凈整整潔，修飾自自然得體。男男員工不蓄須須,不留怪異異發(fā)型，不佩佩戴過(guò)多首飾飾，不使用過(guò)過(guò)量香水。第九條儀表表：整潔、得得體。各崗位位按規(guī)定統(tǒng)一一著裝；穿著著規(guī)范，統(tǒng)一一佩戴公司徽徽章；衣著整整潔，配飾得得當(dāng)；重要場(chǎng)場(chǎng)合，男士穿穿西裝、襯衣衣，打領(lǐng)帶，，女士著西裝裝或套裙。日常舉止第十條精神神飽滿，注意意力集中。第十一條舉舉止文雅，體體態(tài)自然。不不當(dāng)眾掏耳朵朵、剪指甲、、挖鼻孔、打打哈欠，伸懶懶腰。第十二條站站立時(shí)，腰要要直、胸要挺挺、腹要平。。正坐時(shí)，保保持上身直立立，雙腿自然然并攏，正坐坐時(shí)，保持上上身直立，雙雙腿自然并攏攏，切忌抖動(dòng)動(dòng)腿腳。不翹翹腿或?qū)⑼却畲钤谧雷由?。。第十三條靠靠右側(cè)行走，，行走時(shí)穩(wěn)健健、勻速，不不勾肩搭背。。引導(dǎo)客人上上電梯（樓梯梯）時(shí)應(yīng)走在在客人的后面面，下電梯（（樓梯）時(shí)應(yīng)應(yīng)走在客人的的前面。交談禮儀第十四條交交談時(shí)，用語(yǔ)語(yǔ)文明。語(yǔ)音音清晰，語(yǔ)氣氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速速適中，語(yǔ)調(diào)調(diào)平和，語(yǔ)言言簡(jiǎn)明，不談?wù)勁c民族習(xí)慣慣有關(guān)的敏感感話題。第十五條交交談時(shí)，要專(zhuān)專(zhuān)心致志，面面帶微笑，不不能心不在焉焉、反應(yīng)冷漠漠。既要善于于表達(dá)自己觀觀點(diǎn)，更要認(rèn)認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方方意見(jiàn)。第十六條交交談時(shí)，要保保持適當(dāng)距離離，不可太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，也不可太太近。第十七條交交談時(shí)，要神神態(tài)自然、舉舉止大方，不不可指手劃腳腳，不做各種種不雅動(dòng)作。。接打電話禮儀儀第十八條有有來(lái)電時(shí)，必必須在電話鈴鈴響三聲之內(nèi)內(nèi)接答，使用用“您好，””陜西地電””或您好，xx單位（部部門(mén)）“等規(guī)規(guī)范語(yǔ)。第十九條來(lái)來(lái)電致意后婉婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)對(duì)方方姓名、來(lái)電電意圖，若對(duì)對(duì)方不愿透露露則不應(yīng)勉強(qiáng)強(qiáng)；如對(duì)方指指定某人接聽(tīng)聽(tīng)，則可先答答“請(qǐng)稍后””，然后看對(duì)對(duì)方所要找的的人是否能接接聽(tīng)，如不能能接聽(tīng)則請(qǐng)對(duì)對(duì)方留言，以以便回復(fù)。第二十條撥撥打電話時(shí)，，若對(duì)方電話話鈴響過(guò)三聲聲之后仍無(wú)人人接聽(tīng)，則應(yīng)應(yīng)停止，稍后后再撥，但撥撥打次數(shù)不宜宜過(guò)于頻繁；；對(duì)方接聽(tīng)后后首先做自我我介紹，然后后說(shuō)明打電話話的原因（如如：“您好，，我是陜西地地電xx，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)……”））；如果打電電話的目的未未能實(shí)現(xiàn)，可可視情況請(qǐng)接接話者代辦或或代為轉(zhuǎn)達(dá)，，并向?qū)Ψ奖肀硎靖兄x；撥撥打電話應(yīng)選擇擇合理的時(shí)間間，除非情況況緊急，否則則不要在對(duì)方方休息時(shí)打擾擾。第二十一條通通話結(jié)束，，要盡量等對(duì)對(duì)方先掛機(jī)，，以示尊重。。第二十二條接接打電話應(yīng)應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，，不可閑談與與工作無(wú)關(guān)的的事，也不可可高聲講話影影響他人。第二十三條使使用他人辦辦公室電話時(shí)時(shí)，要征得所所在辦公室人人員同意方可可使用。公共場(chǎng)合禮儀儀第二十四條不不得在公共共場(chǎng)所大聲喧喧嘩，嬉笑打打鬧。第二十五條在在就餐、買(mǎi)買(mǎi)票、乘車(chē)等等公共場(chǎng)所時(shí)時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)隊(duì)，不擁擠、、不浪費(fèi)、不不喧鬧。第二十六條在在民族特色色餐飲場(chǎng)所就就餐時(shí)，要充充分尊重民族族習(xí)慣。第二十七條乘乘坐交通工工具時(shí)主動(dòng)給給老、幼、病病、殘、孕乘乘客讓座。第二十八條自自覺(jué)遵守和和維護(hù)公共場(chǎng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。不隨地地拋散雜物；；不隨地吐痰痰；不在禁煙煙區(qū)吸煙；未未經(jīng)許可不得得在公共場(chǎng)所所張貼廣告。。第二十九條自自覺(jué)愛(ài)護(hù)公公共設(shè)施，不不得挪用、破破壞公共設(shè)施施。第三十條進(jìn)進(jìn)出重要要機(jī)關(guān)大門(mén)時(shí)時(shí)主動(dòng)出示證證件，辦理出出入手續(xù)。第三十一條開(kāi)開(kāi)車(chē)出行時(shí)時(shí)應(yīng)遵守交通通秩序，自覺(jué)覺(jué)將車(chē)整齊停停放在指定車(chē)車(chē)位。3.辦公禮儀儀第三十二條上上班前：遵遵守上班時(shí)間間；因故遲到到和請(qǐng)假的時(shí)時(shí)候，必須事事先報(bào)告；作作好工作前的的準(zhǔn)備。第三十三條工工作中：全全身心投入，，保持良好的的工作狀態(tài)，，嚴(yán)格執(zhí)行工工作流程，嚴(yán)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度；；不做與本職職工作無(wú)關(guān)的的私事，不玩玩電腦游戲，，不瀏覽與工工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)站，不上網(wǎng)網(wǎng)聊天，不打打私人電話或或盡量縮短私私人電話的通通話時(shí)間；保保持個(gè)人辦公公空間的整潔潔；工作中不不隨便離開(kāi)自自己的崗位；；臨時(shí)發(fā)出時(shí)時(shí)，需要向直直接上級(jí)或同同事打招呼，，對(duì)可能會(huì)有有的電話或客客人來(lái)訪，應(yīng)應(yīng)事先拜托給給同事；外出出辦事，要認(rèn)認(rèn)真迅速，盡盡量減少在外外停留時(shí)間；；在辦公室內(nèi)內(nèi)保持安靜，，不在公共場(chǎng)場(chǎng)所大聲喧嘩嘩；勤儉節(jié)約約，愛(ài)護(hù)公物物；節(jié)約水電電和辦公用品品，不浪費(fèi)一一度電、一滴滴水、一張紙紙。第三三十十四四條條下下班班時(shí)時(shí)不不能能早早退退；；要要整整理理辦辦公公用用品品收收拾拾好好桌桌椅椅，，打打掃掃衛(wèi)衛(wèi)生生；；臨臨走走時(shí)時(shí)和和同同事事道道別別；；最最后后一一個(gè)個(gè)走走的的人人要要關(guān)關(guān)好好門(mén)門(mén)窗窗，，關(guān)關(guān)閉閉電電源源。。4.會(huì)會(huì)議議禮禮儀儀第三三十十五五條條遵遵守守會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)間間，，按按照照會(huì)會(huì)議議規(guī)規(guī)定定時(shí)時(shí)間間提提前前到到達(dá)達(dá)會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)，，到到達(dá)達(dá)會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)從從工工作作人人員員安安排排，，按按指指定定座座位位或或區(qū)區(qū)域域就就座座。。因因特特殊殊情情況況不不能能參參會(huì)會(huì)，，要要事事先先請(qǐng)請(qǐng)假假。。第三三十十六六條條保保持持會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)安安靜靜，，不不交交頭頭接接耳耳，，不不打打瞌瞌睡睡，，不不隨隨便便離離席席走走動(dòng)動(dòng)，，不不看看與與會(huì)會(huì)議議無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的材材料料。。第三三十十七七條條參參加加會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)將將移移動(dòng)動(dòng)電電話話設(shè)設(shè)置置為為振振動(dòng)動(dòng)或或關(guān)關(guān)機(jī)機(jī)狀狀態(tài)態(tài)，，不不得得在在會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)接接打打電電話話、、接接發(fā)發(fā)短短信信。。如如有有必必要要必必須須接接聽(tīng)聽(tīng)的的來(lái)來(lái)電電，，應(yīng)應(yīng)在在盡盡量量不不影影響響他他人人的的前前提提下下離離開(kāi)開(kāi)會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)，，然然后后接接聽(tīng)聽(tīng)。。第三三十十八八條條會(huì)會(huì)議議發(fā)發(fā)言言、、講講話話，，無(wú)無(wú)論論是是否否形形成成書(shū)書(shū)面面文文稿稿，，都都要要做做到到思思路路清清晰晰、、重重點(diǎn)點(diǎn)突突出出、、觀觀點(diǎn)點(diǎn)明明確確、、言言簡(jiǎn)簡(jiǎn)意意賅賅。。第三三十十九九條條尊尊重重他他人人的的發(fā)發(fā)言言。。開(kāi)開(kāi)會(huì)會(huì)時(shí)時(shí)，，自自覺(jué)覺(jué)將將注注意意力力集集中中于于議議題題有有關(guān)關(guān)的的內(nèi)內(nèi)容容，，傾傾聽(tīng)聽(tīng)他他人人的的發(fā)發(fā)言言，，認(rèn)認(rèn)真真思思考考問(wèn)問(wèn)題題，，做做好好文文字字記記錄錄。。第四四十十條條不不得得泄泄露露涉涉及及會(huì)會(huì)議議保保密密事事項(xiàng)項(xiàng)的的內(nèi)內(nèi)容容。。第四四十十一一條條去去外外地地參參加加會(huì)會(huì)議議須須經(jīng)經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批批準(zhǔn)準(zhǔn)。。做做到到會(huì)會(huì)前前有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，會(huì)會(huì)后后有有匯匯報(bào)報(bào)。。5.商商務(wù)務(wù)禮禮儀儀接待待禮禮儀儀第四四十十二二條條負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)接接待待的的人人要要熱熱情情周周到到，，態(tài)態(tài)度度和和藹藹。。做做到到來(lái)來(lái)有有迎迎聲聲，，問(wèn)問(wèn)有有答答聲聲，，走走有有去去語(yǔ)語(yǔ)。。聽(tīng)聽(tīng)取取客客人人的的陳陳述述時(shí)時(shí)要要精精力力集集中中，，解解答答問(wèn)問(wèn)題題要要耐耐心心細(xì)細(xì)致致，，必必要要時(shí)時(shí)做做好好筆筆錄錄；；回回答答客客人人的的咨咨詢?cè)兒秃吞崽釂?wèn)問(wèn)時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)保保持持微微笑笑，，以以耐耐心心熱熱情情的的態(tài)態(tài)度度予予以以專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)解解答答。。第四四十十三三條條客客我我雙雙方方見(jiàn)見(jiàn)面面首首先先要要握握手手致致意意表表示示歡歡迎迎。。如如重重要要來(lái)來(lái)賓賓要要見(jiàn)見(jiàn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或或其其他他同同事事，，要要請(qǐng)請(qǐng)來(lái)來(lái)賓賓稍稍侯侯，，主主動(dòng)動(dòng)聯(lián)聯(lián)系系后后在在引引導(dǎo)導(dǎo)與與其其會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)；；若若相相關(guān)關(guān)人人員員不不在在或或不不變變接接待待，，應(yīng)應(yīng)向向客客人人委委婉婉解解釋釋原原因因，，并并請(qǐng)請(qǐng)客客人人進(jìn)進(jìn)行行留留言言以以便便稍稍后后處處理理。。第四四十十四四條條引引導(dǎo)導(dǎo)客客人人時(shí)時(shí)，，接接待待人人員員應(yīng)應(yīng)走走在在客客人人左左前前方方。。引引導(dǎo)導(dǎo)客客人人到到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦辦公公室室時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)先先敲敲門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)同同意意后后再再推推門(mén)門(mén)，，并并按按住住門(mén)門(mén)示示意意客客人人先先進(jìn)進(jìn)。。第四四十十五五條條客客人人與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)初初次次見(jiàn)見(jiàn)面面，，原原則則上上應(yīng)應(yīng)向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)介介紹紹客客人人的的單單位位、、職職務(wù)務(wù)、、姓姓名名，，再再向向客客人人介介紹紹本本單單位位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；；如如果果是是上上級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來(lái)來(lái)訪訪則則應(yīng)應(yīng)先先介介紹紹本本單單位位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，在在介介紹紹上上級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。第四四十十六六條條如如是是與與客客人人初初次次見(jiàn)見(jiàn)面面，，應(yīng)應(yīng)視視需需要要呈呈送送名名片片或或作作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的自自我我介介紹紹。。將將名名片片閱閱讀讀方方向向朝朝客客人人一一方方，，用用雙雙手手持持名名片片的的邊邊緣緣，，以以恭恭敬敬的的姿姿態(tài)態(tài)遞遞給給對(duì)對(duì)方方；；接接受受客客人人名名片片時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)以以雙雙手手承承接接，，并并以以專(zhuān)專(zhuān)注注神神態(tài)態(tài)認(rèn)認(rèn)真真閱閱讀讀視視后后當(dāng)當(dāng)面面妥妥善善收收好好并并言言謝謝。。若若與與上上級(jí)級(jí)一一并并接接待待或或拜拜訪訪客客人人，，應(yīng)應(yīng)在在上上級(jí)級(jí)與與客客人人交交換換名名片片后后再再視視需需要要與與客客人人交交換換名名片片。。第四四十十七七條條在在接接待待客客人人時(shí)時(shí)不不談?wù)勊剿绞率?，，不不?duì)對(duì)客客人人有有超超越越職職權(quán)權(quán)范范圍圍的的承承諾諾，，不不表表達(dá)達(dá)對(duì)對(duì)公公司司和和他他人人的的不不滿滿，，任任何何情情況況下下都都不不能能與與客客人人發(fā)發(fā)生生爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵。。第四四十十八八條條接接待待外外地地客客人人住住宿宿、、就就餐餐活活動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)，，主主動(dòng)動(dòng)征征詢?cè)兛涂腿巳艘庖庖?jiàn)見(jiàn)，，使使之之合合乎乎規(guī)規(guī)格格和和需需要要。。陪陪客客宴宴請(qǐng)請(qǐng)時(shí)時(shí)，，飲飲酒酒要要留留有有余余地地，，保保持持宴宴席席間間文文明明友友好好的的氣氣氛氛。。第四四十十九九條條見(jiàn)見(jiàn)面面和和道道別別時(shí)時(shí)要要與與客客人人握握手手示示意意。。如如對(duì)對(duì)方方是是上上級(jí)級(jí)或或職職位位與與我我方方相相當(dāng)當(dāng)?shù)牡呐渴?，，要要先先等等?duì)對(duì)方方伸伸出出手手，，握握手手力力度度適適中中。?？涂腿巳嗽?cè)儐?wèn)問(wèn)下下一一去去處處的的路路線線時(shí)時(shí)，，要要熱熱情情詳詳細(xì)細(xì)指指引引或或指指導(dǎo)導(dǎo)。。第五五十十條條客客人人離離開(kāi)開(kāi)時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)開(kāi)開(kāi)門(mén)門(mén)讓讓客客人人先先出出，，并并與與客客人人握握手手道道別別。。根根據(jù)據(jù)情情況況，，對(duì)對(duì)有有的的客客人人要要送送出出房房門(mén)門(mén)外外，，對(duì)對(duì)重重要要客客人人要要送送出出單單位位大大門(mén)門(mén)外外，，對(duì)對(duì)乘乘車(chē)車(chē)的的客客人人要要幫幫助助開(kāi)開(kāi)汽汽車(chē)車(chē)門(mén)門(mén)，，客客人人上上車(chē)車(chē)后后在在幫幫助助關(guān)關(guān)好好車(chē)車(chē)門(mén)門(mén)。。客客人人離離開(kāi)開(kāi)時(shí)時(shí)要要招招手手道道別別。。第五五十十一一條條接接待待少少數(shù)數(shù)民民族族客客人人和和外外賓賓時(shí)時(shí)，，要要尊尊重重對(duì)對(duì)方方的的禮禮儀儀習(xí)習(xí)慣慣，，決決不不能能因因違違反反習(xí)習(xí)俗俗上上的的忌忌諱諱而而引引起起客客人人的的不不悅悅。。拜訪訪禮禮儀儀第五五十十二二條條拜拜訪訪前前要要預(yù)預(yù)約約，，確確定定拜拜訪訪時(shí)時(shí)間間、、地地電電和和相相關(guān)關(guān)人人員員，，并并做做好好拜拜訪訪前前的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作。。第五五十十三三條條遵遵守守拜拜訪訪時(shí)時(shí)間間，，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)赴赴約約，，不不能能遲遲到到。。最最好好提提前前5分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)道道達(dá)達(dá)客客人人處處所所，，不不宜宜過(guò)過(guò)于于提提前前。。第五五十十四四條條因因故故遲遲到到應(yīng)應(yīng)提提前前與與客客人人聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)，，解解釋釋遲遲到到的的原原因因并并致致歉歉，，獲獲得得對(duì)對(duì)方方的的諒諒解解。。第五五十十五五條條若若客客人人因因故故不不能能準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)接接待待，，應(yīng)應(yīng)耐耐心心等等待待，，不不能能表表現(xiàn)現(xiàn)出出煩煩躁躁情情緒緒；；對(duì)對(duì)客客人人的的遲遲到到或或失失約約，，要要表表現(xiàn)現(xiàn)出出大大方方和和寬寬容容。。第五十十六條條會(huì)會(huì)面時(shí)時(shí)，到到達(dá)對(duì)對(duì)方處處所后后應(yīng)先先敲門(mén)門(mén)，客客人準(zhǔn)準(zhǔn)許進(jìn)進(jìn)入后后方可可進(jìn)入入；見(jiàn)見(jiàn)面后后首先先應(yīng)握握手致致意；；如是是初次次見(jiàn)面面，要要做自自我介介紹，，主動(dòng)動(dòng)呈送送名片片，并并說(shuō)明明來(lái)意意。第五十七條條和客人人交談時(shí)要要注意儀表表端莊、語(yǔ)語(yǔ)言文明、、舉止得體體、態(tài)度親親切；交談?wù)勥^(guò)程中必必要時(shí)作好好記錄。第五十八條條告別時(shí)時(shí)，應(yīng)從容容大方，主主動(dòng)和客人人握手，并并感謝對(duì)方方的招待；；注意切忌忌將隨身物物品遺漏在在對(duì)方處。。第五十九條條若是拜拜訪外地客客人，在告告別回到本本地后必要要時(shí)打個(gè)電電話致謝。。第六十條拜拜訪少少數(shù)民族客客人和外賓賓時(shí)，要事事先做好充充分準(zhǔn)備，，了解客人人的風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣，避免免冒犯對(duì)方方禁忌。第四篇文文化哲思思想改變命命運(yùn)、思想想力決定行行動(dòng)力。思思想的啟發(fā)發(fā)可以是一一個(gè)人、一一句話、一一篇文章、、一次交流流，也可以以是一個(gè)小小小的故事事。希望陜陜西地電人人能夠透過(guò)過(guò)下面的故故事看到思思想的真諦諦，從中得得到啟發(fā)。。文化哲思命運(yùn)思想觀念決定命命運(yùn)哲思：生活活是否如意意完全是一一種觀念使使然。工作作是否順心心、事業(yè)能能否有成，，在很大程程度上取決決于觀念是是否積極向向上。陜西西地電人要要培育積極極的心態(tài)、、樹(shù)立自信信心，用樂(lè)樂(lè)觀的態(tài)度度面對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)。把信送給加加西亞哲思：軍人人的天職就就是：絕對(duì)對(duì)服從，沒(méi)沒(méi)有任何借借口；堅(jiān)決決執(zhí)行，沒(méi)沒(méi)有任何要要求。具有有半軍事化化管理傳統(tǒng)統(tǒng)的陜西地地電也需要要如此堅(jiān)決決的執(zhí)行力力。立木為信哲思：商鞅鞅變法重在在誠(chéng)信，所所以立木為為例取信于于萬(wàn)民。陜陜西地電人人做人應(yīng)以以信為重，，言必行、、行必果；；做任何事事情都需要要下定決心心、堅(jiān)定信信心，一切切皆不可半半途而廢，，而要求真真務(wù)實(shí)，履履行承諾。。用腳畫(huà)畫(huà)的的杜茲納哲思：只有有自信的人人，才能充充滿激情；；只有自強(qiáng)強(qiáng)的人才能能獲得成功功。陜西地地電人應(yīng)有有干好一切切事情的信信心和勇氣氣，始終對(duì)對(duì)自己、對(duì)對(duì)事業(yè)充滿滿信心，要要堅(jiān)持投入入全身心的的努力和激激情去挑戰(zhàn)戰(zhàn)困難，實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。。湯姆的薪水水為什么比比約翰少哲思：只有有積極主動(dòng)動(dòng)的人，才才會(huì)采得成成功的果實(shí)實(shí)；只有積積極主動(dòng)的的員工才備備受領(lǐng)導(dǎo)青青睞。陜西西地電人要要養(yǎng)成主動(dòng)動(dòng)思考、主主動(dòng)學(xué)習(xí)、、主動(dòng)創(chuàng)新新、主動(dòng)服服務(wù)、主動(dòng)動(dòng)工作的良良好習(xí)慣。。在工作中中，要主動(dòng)動(dòng)去做領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒(méi)有交代代的正確事事情。大禹治水哲思：敢于于承擔(dān)責(zé)任任是自信的的表現(xiàn)，善善于學(xué)習(xí)總總結(jié)是自強(qiáng)強(qiáng)的表現(xiàn)，，勇于創(chuàng)新新是智慧的的表現(xiàn)，務(wù)務(wù)實(shí)敬業(yè)是是職業(yè)美德德的表現(xiàn)。。陜西地電電人應(yīng)培育育敢于擔(dān)責(zé)責(zé)、好學(xué)上上進(jìn)、勇于于創(chuàng)新、求求真務(wù)實(shí)、、勤奮敬業(yè)業(yè)的工作作作風(fēng)。誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最最高明哲思：事后后控制不如如事中控制制，事中控控制不如事事前控制，，高明的人人善于把問(wèn)問(wèn)題消滅于于萌芽狀態(tài)態(tài)。陜西地地電人要善善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題于萌芽芽狀態(tài)，尤尤其是在安安全和服務(wù)務(wù)工作中，，要做到防防患未然、、未雨綢繆繆。多一點(diǎn)鼓勵(lì)勵(lì)少一點(diǎn)說(shuō)說(shuō)教哲思：鼓勵(lì)勵(lì)勝于指責(zé)責(zé)，引導(dǎo)勝勝于說(shuō)教。。陜西地電電要鼓勵(lì)員員工提建議議和創(chuàng)新，，即使其想想法不切實(shí)實(shí)際，也不不應(yīng)該說(shuō)教教和指責(zé)。。如果員工工的積極性性受到挫傷傷，員工也也就沒(méi)有了了創(chuàng)新的膽膽量與活力力。第五篇地地電風(fēng)風(fēng)采風(fēng)采AnnexCulturalMotto格言知新篇文化是教人人如何認(rèn)識(shí)識(shí)且改變自自身和外界界的一種人人文財(cái)富。。文化是一種種物質(zhì)上、、知識(shí)上和和精神上的的整體生活活方式。文化是能夠夠影響和改改變一個(gè)人人的觀念形形態(tài)和行為為方式。文化能夠?yàn)闉槿颂峁┑赖赖潞屠碇侵堑囊?guī)范。。人的潛能只只有利用文文化的力量量才能得到到充分的挖挖掘。知識(shí)使人成成長(zhǎng)，文化化使人成功功。一個(gè)人的知知識(shí)只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為文化化才能發(fā)揮揮其真正價(jià)價(jià)值。文化是思想想的明燈，，行動(dòng)的指指針。文化認(rèn)同是是拉近人際際關(guān)系的磁磁場(chǎng)。企業(yè)是舟，，文化是水水，水能載載舟，亦能能覆舟。文化是現(xiàn)代代企業(yè)生機(jī)機(jī)和活力的的源泉。房子好不好好，關(guān)鍵在在地基；企企業(yè)好不好好，關(guān)鍵在在文化。文化是企業(yè)業(yè)可持續(xù)發(fā)發(fā)展的新引引擎。文化的優(yōu)秀秀成就企業(yè)業(yè)的優(yōu)秀。。物質(zhì)資源是是有限的，，而文化資資源是永無(wú)無(wú)枯竭的。。文化力是企企業(yè)永續(xù)的的競(jìng)爭(zhēng)力，，文化常新新的企業(yè)才才能基業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)青。企業(yè)文化營(yíng)營(yíng)造的是一一種關(guān)系、、氛圍、心心情?？梢詮?fù)制產(chǎn)產(chǎn)品，不可可復(fù)制文化化。沒(méi)有文化的的企業(yè)容易易迷失方向向，找不到到自身定位位。三流企業(yè)做做產(chǎn)品，二二流企業(yè)做做品牌，一一流企業(yè)運(yùn)運(yùn)作資本，，卓越企業(yè)業(yè)塑造文化化。文化是由全全體社會(huì)成成員所獲得得的，而且且為社會(huì)成成員所共有有的一切文文明成果。。文化是知識(shí)識(shí)、信念、、藝術(shù)、道道德、法律律、風(fēng)俗及及其他能力力和習(xí)慣的的復(fù)雜整體體。社會(huì)沒(méi)有文文化就像黑黑暗中沒(méi)有有光明。社會(huì)的沖突突追根糾底底是文化的的沖突。只有社會(huì)文文化的復(fù)興興才能帶來(lái)來(lái)時(shí)代思想想的進(jìn)步。。立志篇追求卓越，，志在一流流。提高全員素素質(zhì)，共創(chuàng)創(chuàng)一流企業(yè)業(yè)。建設(shè)一流服服務(wù)型現(xiàn)代代電力企業(yè)業(yè)。鑄堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)網(wǎng)，供優(yōu)質(zhì)質(zhì)電能，創(chuàng)創(chuàng)國(guó)際一流流。打造“國(guó)際際知名，國(guó)國(guó)內(nèi)一流””的配電公公司。突出主業(yè)，，鏈?zhǔn)竭\(yùn)作作，穩(wěn)步發(fā)發(fā)展，做大大做強(qiáng)。打造堅(jiān)強(qiáng)電電網(wǎng)，輸送送可靠電能能，服務(wù)三三秦城鄉(xiāng)。。發(fā)展地方電電力，帶動(dòng)動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)。做好、做大大、做強(qiáng)。。燃燒自己，，照亮三秦秦。情系三秦，，播撒光明明。熱忱地電，，光明萬(wàn)家家。人民電業(yè)為為人民。明理篇自強(qiáng)興網(wǎng)，，和諧日新新。員工為木，，客戶為尊尊，基層為為根，創(chuàng)新新為魂。人的價(jià)值高高于物的價(jià)價(jià)值，企業(yè)業(yè)的價(jià)值高高于個(gè)人的的價(jià)值，社社會(huì)的價(jià)值值高于企業(yè)業(yè)的價(jià)值。。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益高高于短期利利益，內(nèi)在在約束高于于外在約束束。精細(xì)是根，，績(jī)效是木木。為誠(chéng)信信能久遠(yuǎn)，，為和諧助助發(fā)展。一切服從市市場(chǎng)，一切切服從顧客客。以質(zhì)量為生生命，以服服務(wù)為中心心。信譽(yù)來(lái)源于于品質(zhì)，品品質(zhì)來(lái)源于于素質(zhì)。有為有位，，德才雙磬。博學(xué)而篤思思，切問(wèn)而而近思。事有能人干干，能人有有事干。尊重人，激激勵(lì)人，發(fā)發(fā)展人，成成就人。識(shí)有識(shí)之士士，用可用用之人，納納善諫之人人。適用有為，，業(yè)績(jī)?nèi)∠蛳?，敬業(yè)奉奉獻(xiàn)，精益益求精。全面精心培培養(yǎng)人才，，公平公正正選拔人才才，良好環(huán)環(huán)境發(fā)展人人才。以電相連，，用心溝通通。人民滿意，，客戶滿意意，政府滿滿意?？偛繛榛鶎訉臃?wù)，全全員為營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)服務(wù)，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)為市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)無(wú)小事事，服務(wù)無(wú)無(wú)怨言，服服務(wù)無(wú)止境境，服務(wù)無(wú)無(wú)終點(diǎn)。搶占先機(jī)，，競(jìng)合雙贏贏。誠(chéng)信開(kāi)拓市市場(chǎng)，質(zhì)量量贏得市場(chǎng)場(chǎng)。今天的服務(wù)務(wù)就是明天天的市場(chǎng)，，企業(yè)的信信譽(yù)就是無(wú)無(wú)形的市場(chǎng)場(chǎng)?？蛻舻臐M意意就是永久久的市場(chǎng)。。抓于細(xì)節(jié)，，防控于微微。安于細(xì)，安安于實(shí)，安安于嚴(yán)。時(shí)時(shí)警惕，，處處精心心，事事安安全。安全與效益益同行，事事故與損失失同在。責(zé)任是安全全的基石，，標(biāo)準(zhǔn)是安安全的基礎(chǔ)礎(chǔ)。竹以直為美美，人以正正而尊。公生明，廉廉生威，誠(chéng)誠(chéng)生信，勤勤生效。篤行篇能謀善斷有有魅力，能能征善戰(zhàn)有有作為，能能為善干有有活力。有令必行不不講理由；；有禁必踐踐，立說(shuō)立立行。寬心待人、、愛(ài)心護(hù)物物、嚴(yán)心做做事、和心心創(chuàng)業(yè)。自我超越、、永不滿足足、敢為人人先、永不不停步。做正確的事事，正確地地做事。無(wú)條件、零零差錯(cuò)、不不讓步。零缺陷、零零違章、零零事故。想干事，能能干事，會(huì)會(huì)干事，干干成事。凡事有人負(fù)負(fù)責(zé)，干事事有規(guī)有矩矩，知事有有據(jù)可查，，事事有人人監(jiān)督。給他人供電電，先給自自已“充電電”。自我提升，，良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。日事日畢，，日清日高高。貼近客戶，，貼心傾注注。始于客戶需需求，終于于客戶滿意意。誠(chéng)心、耐心心、稱(chēng)心、、細(xì)心、放放心。服務(wù)大局，，服務(wù)客戶戶，讓政府府放心，讓讓群眾滿意意。特色取勝，，搶占先機(jī)機(jī)。誠(chéng)信開(kāi)拓市市場(chǎng)，質(zhì)量量贏得市場(chǎng)場(chǎng)。爭(zhēng)搶先機(jī)，，打造品牌牌，服務(wù)制制勝。競(jìng)合相宜，，布網(wǎng)爭(zhēng)先先，仁和成成業(yè)。意在行先，，防患未然然。人有責(zé)，行行有規(guī)，事事有監(jiān)。預(yù)防于微，，治違于嚴(yán)嚴(yán)，除患于于勤。設(shè)備零缺陷陷，管理零零失誤，行行為零違章章，安全零零事故。增強(qiáng)安全意意識(shí)，提高高安全技能能，規(guī)范安安全行為，，確保安全全生產(chǎn)。時(shí)時(shí)省察，，事事檢點(diǎn)點(diǎn)。律己方能服服人，身正正方能帶人人，無(wú)私方方能感人。。處世立身須須有一腔熱熱血，秉公公盡職應(yīng)無(wú)無(wú)半點(diǎn)私心心。陜西地方電電力之歌巍巍鐵塔，，是我們高高挺的脊梁梁，源源電電流，是我